【大阪/SaaS導入支援/年収~500万】複数事業を展開するITソリューションカンパニーのご紹介
380~500万
株式会社アイフィールド
大阪府大阪市
380~500万
株式会社アイフィールド
大阪府大阪市
カスタマーサクセスマネージャー
その他カスタマーサクセス
パッケージ導入コンサルタント
ラクス社の展開するSaaS『楽楽販売』の導入支援を中心としたカスタマーサクセスとして顧客の課題に応じたご提案、導入支援業務をお任せしたいと考えております。具体的には『楽楽販売』を契約済みの顧客に対し、顧客の業務フローなどを遂行していく上でのお困り事をヒアリングし、課題解決に向けて『楽楽販売』を適切にカスタマイズし、顧客の各現場で運用できる状態にまで導入支援を行って頂きます(同SaaSを導入して終わりではなく、保守契約を締結の上、継続的に支援を行っていくお付き合いをしていく形を想定しております)。 ※現在、同事業部は4名体制で組織を運営
【下記の内いずれか】 ●無形商材での営業経験 ●部署内で適切にコミュニケーションを図れる方 ●IT(SssS)/Webマーケティング会社での勤務経験
正社員
無
有 試用期間月数: 6ヶ月
380万円〜500万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00
有 平均残業時間: 20時間
有
117日 内訳:土曜 日曜 祝日
入社半年経過: 10日 最高: 40日
土・日・祝日休み ※月1回の土曜出勤有り 年末年始休暇(12月29日~1月3日)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
無
大阪府大阪市
出産・育児支援制度 研修支援制度
慶弔見舞金 育児休業制度 介護休業制度 出産お祝金制度 結婚お祝金制度 iPad貸与
1名
2回〜3回
大阪府大阪市中央区瓦町
・イベントでのプロモーション企画・運営事業 ・ストアプロモーションの企画・運営事業 ・遊休スペースのシェアリングコンサルティング事業 ・OA機器・DXサービス等のコンサルティング・施工・保守事業 ・WEBシステムの開発・製作事業
非公開
最終更新日:
350~400万
スマホ完結型のデジタル会員証サービスを展開し、様々な企業の課題解決を提供する当社にてカスタマーサクセス職を募集いたします。手厚い教育体制がございますので未経験からチャレンジできる環境です◎ 【業務詳細】■サービスの初期設定や操作方法のレクチャー■店舗のオペレーションに合わせた「どうやって来店客に会員登録してもらうか」の導線設計■蓄積された来店データや顧客動向の分析■ 「雨の日の集客」「休眠顧客の掘り起こし」など、店舗の売上アップに直結するキャンペーンの企画・提案■店舗の成長に合わせた上位プランへの切り替え提案や、新機能・オプションサービスの案内
【必須】顧客折衝経験をお持ちの方 【社風】残業は基本的に無くWLB◎※残業の際は事前申請が必須/土日祝休み/年次有給休暇も積極的に消化/風通し良く働き易い環境 【魅力】 ■営業研修/自社サービス研修/ロープレなど一か月~三カ月間の手厚い研修がございます。※研修期間は個人差がございます ■組織拡大フェーズ/少数精鋭で裁量権も大きいです■実力に応じて昇進・昇格のチャンス有り■顧客の声を吸い上げシステム開発に活かすことが可能です◎
顧客管理ポイントシステム[P+KACHIシステム]の開発及び販売/顔パス/ピーカチ通販/ピーカチテイクアウト/ピーカチデリバリー/ピーカチサブスク/翻訳サービス.jp/ピーカチ.com/花秘書/榊屋.com 等
600~800万
店舗ビジネス向けSaaSサービスの営業マネージャー候補をご担当いただきます。 会員数150万人超のプラットフォームを活用し、店舗の事業価値向上・顧客体験改善を支援するポジションです。 営業戦略推進からメンバーマネジメントまで幅広く関与いただきます。 【業務内容】 ・法人向け提案営業 ・店舗向けSaaS提案 ・新規顧客開拓 ・既存顧客深耕営業 ・営業戦略立案 ・営業組織マネジメント ・メンバー育成 ・顧客課題ヒアリング ・顧客体験改善提案 ・店舗DX支援 ・提案資料作成 ・関連部署との連携 ・サービス改善提案 ・営業KPI管理 【商材】 ・Fancrew CR ・店舗DX SaaSサービス ・顧客体験改善サービス ・覆面調査サービス ・感情データ活用サービス 【ポジション特性】 ・営業マネージャー候補 ・会員数150万人超 ・店舗DX/CX領域SaaS ・年収600~800万円 ・営業戦略〜組織推進まで関与可能 ・店舗ビジネスの事業価値向上支援 ・感情データ活用サービス ・メンバーマネジメント経験を活かせる環境 ・リモートワーク可能 ・年間休日120日以上 ・大阪勤務
・法人営業経験3年以上 (※ルート営業のみは除く/新規開拓の経験必須) ・2名以上のメンバーを率いたリーダー経験1年以上 (育成・目標管理などの実務を含む)
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600~2500万
■仕事内容 金融、流通、製造、エネルギー業界などエンタープライズ領域の大手事業会社様において、お客様のプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 戦略的なIT企画やサービスの品質向上のために上流工程から参画し、課題・要件の抽出、解決策の提案、推進を行います。 お客様のさまざまな課題を解決していただく仕事です。 ■配属部署について ※下記いずれかの部署に配属 コンサルティング本部 DXコンサルティング事業部 DXコンサルティング部 コンサルティング本部 コンサルティング事業部 プロセスイノベーション部 ■サービス展開の背景 企業の競争力向上のためには戦略的なIT施策が必要不可欠です。 近年、お客様よりサービスそのものの価値向上やIT活用による業務効率・企業競争力の向上を支援してほしいとのお声をいただき、ITコンサルティングを 提供しております。 すべての会社が日常的にDXで経営課題を解決する世の中を目指して、「攻め」と「守り」の両方からアプローチする良質なコンサルティングサービスを お客様に提供していきます。 ■具体的な仕事内容 ・お客様の現状課題抽出、分析、解決策の提案 ・プロジェクト上流工程(企画構想・ロードマップ策定・RFP策定・プロジェクト立ち上げ・要件定義工程)支援 ・プロジェクト全体のマネジメント推進、および、複数プロジェクトのマネジメント推進 ・事業会社様の組織上の課題解決 ・DX施策起案や実行 【プロジェクト一例】 ・大手不動産:大規模都市開発における戦略企画、および、ITシステム構築における上流からリリースまでのプロジェクト推進支援 ・大手エネルギー:オンライン/リアル顧客戦略策定、ITロードマップの策定 ・大手流通:IT投資ガバナンス強化、現場業務改善、IoTツールなどを活用した店舗業務のDX化施策企画や効果検証 勤務地:大阪市北区
■求めるスキル・経験 【必須】 ※以下いずれかのご経験をおもちの方 ・システム開発プロジェクトにおいて、プロジェクトマネジメントをした経験 ・コンサルティングファームにおける、コンサルタント経験(IT/業務) ・超上流工程(企画構想・ロードマップ策定・RFP策定・プロジェクト立上げ)に関する実務経験 ・事業会社でシステムの中期計画、予算計画を策定したご経験と大規模システム開発プロジェクト (特に構想、計画、要件定義工程)にて中核的な役割を果たしたご経験 ・事業会社のIT部門で業務改善をしたご経験 ・2年以上のシステム導入支援、もしくはシステム開発経験 ・ServiceNowの開発経験 【求める人物像】 ・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方 ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・組織の経営層としてキャリアアップを目指す姿勢をもっている方
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520~1000万
製造業向けSaaSのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 顧客の業務改善・DX推進に向けて、導入支援から運用定着まで伴走するポジションです。 グローバル展開・IPO準備を進める成長フェーズで、顧客支援とプロダクト成長の両方に関与いただきます。 【業務内容】 ・カスタマーサクセス業務 ・製造業顧客向け導入支援 ・オンボーディング支援 ・運用定着支援 ・顧客課題ヒアリング ・業務改善提案 ・プロジェクト推進 ・アップセル/クロスセル提案 ・顧客フォロー ・プロダクト改善フィードバック ・社内関連部署との連携 ・顧客向け提案資料作成 ・データ活用支援 ・顧客成果最大化支援 【商材】 ・製造業向けSaaS ・図面管理/受発注管理サービス ・業務改善支援サービス ・DX支援サービス 【ポジション特性】 ・製造業SaaSカスタマーサクセス ・IPO準備中 ・グローバル展開推進 ・年収500~700万円 ・東京本社/大阪営業所で募集 ・製造業DX支援 ・顧客伴走型支援 ・アップセル/クロスセル提案あり ・プロダクト改善に関与可能 ・少数精鋭組織 ・平均年齢20代後半 ・年間休日125日 ・残業月40時間以下 ・導入〜活用定着まで一気通貫で支援可能
・大卒以上 ・法人顧客折衝の経験 ・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・日本国内の出張が可能な方 - 東京本社(関東・東北エリア)・大阪営業所(関西・中国・四国) ・中長期的な転勤可能性:有
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800~2000万
■仕事内容 ◆◆具体的な仕事内容 基幹・ERPサービス部、Salesforceグループの責任者を担っていただきます。 型にとらわれず柔軟な発想で裁量をもって推進いただけます。 【想定される仕事内容】 ・事業戦略の策定 ・サービス開発 └Salesforce関連業務・ITコンサルティング └Salesforce×データ×AI利活用など新たなサービス開発 └他部署やグループ会社と連携したビジネス体制の構築 ・大型プロジェクトのマネジメント └案件受注に向けた提案活動 └案件受注後のプログラムマネジメント(複数プロジェクトの統括PM) └事業本部、技術部門、およびグループ会社との密な連携 ・組織管理 └グループにおける全体組織管理 └デリバリチーム管理(品質、評価) └グループ収支管理(売上、粗利、コスト) └人材リソース先行調達、人員計画策定 └グループ内の技術・ノウハウの全体最適化 └メンバー育成(検定の作成、定着化など) ・上記に付随した業務 └業界共通サービスの組み立て、方法論構築 └経営者セミナーやSHIFTセミナーでの登壇、プロジェクト事例発表 【提供サービス】 ・Salesforce関連業務・ITコンサルティング ・Salesforceの導入・運用支援 ・自社サービスのパートナーアライアンス業務 ・他社との優位性を活かしたビジネス展開 ・グループ会社と連携したビジネス体制の構築
■求めるスキル・経験 【必須】 ・組織マネジメントのご経験がある方 ・Salesforceの導入・活用支援のコンサルティングができる方 ・Salesforce市場に明るく、マーケットインの思考で事業アイディアを描ける方 【歓迎】 ・IT関連事業にて事業計画策定、新規事業立ち上げ、サービス開発等いずれかのご経験がある方 ・検討・討議内容などを適切に文書化するドキュメンテーション能力 ・並行する複数プロジェクトのマネジメント経験 ・Salesforce認定資格 【求める人物像】 ・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感することができる方 ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・楽しく仕事をする姿勢をもっている方 ・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力をもっている方 ・Salesforceに留まらず、最新情報にアンテナを張ってアップデートできる方
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700~1000万
現場DX SaaS「カミナシ」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客の現場DX推進や業務改善支援に伴走するポジションです。 【業務内容】 ・現場DX SaaS「カミナシ」の導入支援 ・オンボーディング対応 ・顧客課題のヒアリング ・業務改善提案 ・利用促進支援 ・既存顧客フォロー ・アップセル/クロスセル提案 ・プロジェクト推進 ・顧客のDX推進支援 ・社内関連部署との連携 ・プロダクト改善フィードバック 【商材】 ・カミナシ ・現場DX SaaSサービス 【ポジション特性】 ・大阪拠点立ち上げメンバー ・週4リモート勤務可能 ・年間休日127日 ・フレックスタイム制 ・土日祝休み ・現場DX領域SaaS ・シリーズB以降の資金調達実施 ・急成長フェーズ ・顧客の業務改善/DX推進に深く関与可能 ・カスタマーサクセス経験者採用
必須スキル - SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上 - SaaS等のアップセル・クロスセル業務や、SaaS以外の商材の営業担当としてのご経験1年以上
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450~700万
食品流通の受発注プラットフォーム「クロスオーダー」を導入頂いたお客様へ、カスタマーサクセスとして提供価値の最大化をご支援していただきます。フレックス×リモートで働きやすさ◎休暇制度も充実しています! 「クロスオーダー」は飲食店と卸売業者間の受発注業務をデジタル化し、業務効率化とコスト削減を実現するサービスです。食品流通市場は、年間約20兆円の巨大市場である一方、受発注業務の多くが「FAX」「電話」「留守電」といったアナログな手法に依存しており、非効率な状態が続いています。当社は、この課題を解決するため、飲食店と卸売業者をつなぐ受発注プラットフォーム「クロスオーダー」を開発・提供しています。アナログ要素の強い業界をDX化するという事業で、外食産業の課題を解決する一役を担っています。 【具体的には】 お客様の理想実現に向け、導入拡大のフォローから、自社オプションを利用した提案はもちろん、必要に応じて新規プロダクトの開発など幅広く携わることが可能です。 現場の第一線で担当顧客の声を伺い、サービスに反映、お客様の喜びの声や感謝を直接頂くことが魅力です。 ●B2B SaaS「クロスオーダー」の導入支援 ●業務改善の提案 ●導入後の利用促進 ●アップセル、クロスセルの促進 ●プロダクトの改善提案 オンライン、電話、対面でご対応いただきます。 ◆仕事の魅力◆ ・外食産業のインフラをつくっていくことができる ・レガシー産業のDXという大きな社会課題に向き合うことができる ・サービス改善により、自身の仕事が顧客や世の中に与える影響を実感できる ・顧客目線でためになるサービスの提案ができ、サクセスするまで伴走することができる ・プロダクトの改善スピードが早く、顧客の要望にも柔軟に応えることができる ・プロダクトサイドとの距離が近く、顧客のために手応えを持ったサービス改善が可能 ・自身で考えながら、裁量を持って業務に臨める
【必須】 ●法人営業経験が1年以上ある方(新規・既存問わず) 【歓迎】 ●カスタマーサクセス経験のある方 ●スタートアップでの業務経験のある方 【求める人物像】 ●顧客の課題は何かを本質的に考えながら行動できる方 ●顧客に興味関心を持ち、顧客の成功に喜びを感じる方 ●困難な状況も機会と捉え、顧客やご自身の成長にコミットできる方 ●相手に合わせた気持ちの良いコミュニケーションができる方
受発注プラットフォーム「クロスオーダー 」の提供
700~1200万
製造業AIデータプラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客のDX推進や業務改善支援に伴走するポジションです。 【業務内容】 ・顧客への導入支援 ・オンボーディング対応 ・利用促進支援 ・顧客課題のヒアリング ・業務改善提案 ・DX推進支援 ・既存顧客フォロー ・アップセル/クロスセル提案 ・プロダクト改善フィードバック ・チームマネジメント ・カスタマーサクセス戦略立案 ・データ活用支援 【商材】 ・製造業AIデータプラットフォーム ・製造業向けSaaSサービス 【ポジション特性】 ・上場準備中フェーズ ・ストックオプション制度あり ・成果に応じた上限無しの変動給与制 ・リモートワーク可能 ・フレックス制度あり ・東京/大阪/名古屋で募集 ・製造業DX領域 ・マネージャー/マネージャー候補採用 ・顧客の経営課題解決に深く関与可能
顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方
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1000~1500万
クラウド技術とデータ・AIを活用し、ERP導入・再構築を推進します。 Microsoft Dynamics 365を用いたプロジェクトの上流から運用までを担当し、 全社横断的なガバナンスを期待されます。 【具体的には】 ・ ERP導入・再構築支援 ・ 現状業務調査・Fit/Gap分析 ・ 要件定義・RFP作成 ・ マスタ設計・移行計画策定 ・ ユーザー教育・定着化支援 ・ お客様PMやベンダーとの調整 全社横断の優先度設計とガバナンスを担当します。 全社的な標準化とガードレールの設計を完了します。 経営層や複数部門と連携し、戦略的な意思決定を行います。 【募集背景】 ERPの導入・改善ニーズが高まる中、経営課題を解決し、 全社的なインパクトを与えるコンサルタントを求めています。(求人ID:430159)
【必須】 ・ ERP導入プロジェクトへの参画経験 ・ 要件定義・業務フロー設計の実務経験 ・ Microsoft Dynamics 365導入経験 ・ 全社横断の優先度設計とガバナンス経験 ・ 中長期ロードマップの策定 ・ 他社ERPパッケージ導入経験 ・ 経営層との連携経験 ・ 全社的な標準化を推進し、事業インパクトを与えた経験
クラウドネイティブSI事業では、上流からのITコンサル、モダンアプリケーション、クラウド、データAIの領域に強みがあります。 ・クラウドに強いARI 「cnaris(クナリス)」 ・データAIに強いARI 「dataris(デタリス)」 とブランドを立ち上げ、領域に特化した、標準テンプレートサービスを軸に顧客の問題解決をしております。 それ以外にも、弊社は三位一体型のカスタムSIにも注力しております。
500~650万
建設DXツール「CAREECON Plus」の導入支援および顧客価値最大化をご担当いただきます。 プレイングマネージャーとして、営業・マネジメント双方を担うポジションです。 【業務内容】 ・建設DXツール「CAREECON Plus」の導入支援 ・既存顧客フォロー ・顧客課題のヒアリング ・業務改善提案 ・アップセル/クロスセル提案 ・カスタマーサクセス業務 ・営業戦略立案 ・メンバーマネジメント ・KPI管理 ・営業プロセス改善 ・顧客価値最大化に向けた提案 ・プレイングマネージャー業務 【商材】 ・建設DXツール「CAREECON Plus」 【ポジション特性】 ・建設DX領域 ・リーダー候補採用 ・プレイングマネージャーポジション ・既存顧客深耕型営業 ・建設業界DX推進
・営業経験 3年以上 ・営業に対しての指導経験をお持ちの方
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