【新規プロジェクト立ち上げメンバー】CS領域＜CX ソリューションカンパニー＞

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

弊社が提供する CXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。※変更の範囲:当社業務全般 【業務詳細】■自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行■問合せカテゴリ、VOC 等の各種分析と顧客へのレポーティング■各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行■セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善■クライアントのオペレーション代行■クライアントへの定例レポーティング

求める能力・経験

【必須】以下のいずれかに当てはまる方 ■テクノロジーに対する学習意欲■社内外のデータソース(googleやSlack,wiki等)を用いた検索能力に不安がないこと■新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ■デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思■顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力 【歓迎】以下に当てはまる方 ■SaaS 等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験（CRMやCX領域プロダクトだと尚可）■カスタマーサポートでの経験

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

360万円～600万円 月給制 月給 300,000円～500,000円 月給￥300,000～ 基本給￥290,000～ 諸手当￥10,000～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限40,000円まで/月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

1日あたりのみなし労働時間：8時間0分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

無

残業手当

無 事業場外みなし労働時間制

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（年末年始/産前産後及び育児/介護休暇）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【就業時間補足】10:00～19:00をベースとして、1日8時間を自己の裁量にて決めることができます。 【ポジションの魅力】 ■SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かしつつ、新しい技術に触れられることをお約束します。 ■プロジェクト管理だけをやるのではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会、成長環境を提供いたします。 ■ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さを実感いただけます。 ■アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ■拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。

配属先

転勤

無

東京本社

住所

東京都世田谷区北沢 2-36-9 ベル下北沢 3F

喫煙環境

屋内全面禁煙

那覇新都心オフィス

住所

沖縄県那覇市銘苅 1-3-36 ハピネス新都心II 10F

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

出社/リモートのハイブリッド(試用期間中はチームワーク形成のため出社いただくケースもございます。)※変更の範囲：全国の当社拠点

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

■関東ITソフトウェア 健康保険組合加入：社会保険料が抑えられ、スポーツクラブの割引利用など福利厚生制度が充実。 ■産前産後及び育児・介護休暇：育児/介護休暇を取得可能。 出産の際には出産手当金/出産育児一時金を支給。 ■慶弔見舞金支給：ご本人やそのご家族の慶弔事に対し支給する、祝い金もしくは見舞金等を支給。 【会社の魅力】勤務時間の設計は個々の裁量によって決めることができるなど、自由と自律を両立させることを重視しており、個人の能力と人生の選択肢を最大化させようとするユニークな社風があります。これらは当社の大きな特徴であるとともに、個人並びに事業の急成長を後押しする一因となっていると考えております。