【新規プロジェクト立ち上げメンバー】CS領域＜CX ソリューションカンパニー＞

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  ★英語力を活かせます【外資系企業担当SV】土日祝休み/フレックス可

  450~600万

  

  イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区

  ★英語力を活かせます【外資系企業担当SV】土日祝休み/フレックス可気になる

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  仕事内容

  大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションです。まずは先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきま す。業務は6割が日本語、4割が英語でのやりとりになります。 【英語対応】■外資系クライアントとの商談(クライアントから受ける依頼・質問等の回答/クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映/週次、月次等の報告会にてクライアントへ報告)【日本語対応】■オペレーターの業務状況の確認(生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善実施/オペレーター管理等)

  求める能力・経験

  【必須】■英語：ビジネスレベル（外資系クライアントとの商談・社外向け資料作成など）■日本語：ビジネスレベル（N2レベル以上） 【歓迎】■後輩の育成経験・リーダーとしてメンバーを管理した経験等 ■コールセンターでのスーパーバイザー経験 【募集背景】 組織が拡大する中で、クライアントの前に立ちチームを牽引していただけるリーダー候補を募集します！また全社でDX推進をしながら業務効率化の構築なども積極的に携わっていただけます。

  事業内容

  ■ブログ/SNS/掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視■ユーザーサポート ■オンラインゲームカスタマーサポート■コンプライアンス対策/風評/トレンド調査 ■コミュニティサイト企画/サイト運営代行/広告審査代行サービス■人材派遣

• 企業ダイレクト

  東京【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1

  400~447万

  

  ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社東京都墨田区

  東京【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1気になる

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  仕事内容

  ■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】 ■業務効率化、ITツールの導入：業務フローの見直し・マニュアル整備、研修設計、DX導入支援など　 ■5～10名程度チームの運営・育成：応答率・CPH・応対品質・事務品質の管理など

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■コールセンターでのSVのご経験 ■コールセンターまたは接客・サービス業での教育研修の経験、人員・KPI管理、業務効率化やシフト作成（適正配置）などの経験 【入社後のステップ】 ▽OP研修（約2カ月）：業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修（2～3カ月）：OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ（半年～1年）：センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画

  事業内容

  ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

• 企業ダイレクト

  【アポ獲得マネジメント】エンG支援のSV/未経験OK/リモート可(月数回出社)

  500~600万

  

  エンＳＸ株式会社東京都新宿区

  【アポ獲得マネジメント】エンG支援のSV/未経験OK/リモート可(月数回出社)気になる

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  仕事内容

  親会社であるエン株式会社をクライアントとし、営業の支援、インサイドセールス(IS)メンバーの育成をお任せ。営業未経験の方でも挑戦可！入社後3ヶ月間の研修プログラムを用意！目標達成意識がある方におすすめ！ ■朝礼での目標の共有　■お客様情報のリサーチ・データ整理 ■メンバーの個別サポート/育成　■ISロープレ対応(フィードバック) ■プロジェクト成果の見える化(KPI管理) ★1か月目：自身がコール部隊の一員として商材の営業に従事 ★2か月目：メンターのサポートの元、コール部隊をマネジメント ★3か月目：マネージャーとして独り立ち

  求める能力・経験

  【必須】■対人折衝経験をお持ちの方（目安：1年以上） （※営業・販売・カスタマーサポート・接客・人材サービス・コールセンターなど、業種・職種は不問） 【魅力】 ■エンGのノウハウでSaaS企業等の営業変革(SX)を支援 ■戦略立案～コールメンバー育成・マネジメントまで一貫して担当 ■急成長ベンチャーで事業・組織づくりに携われる面白さ ■リモート中心＆フレックス(コアタイム有)で柔軟な働き方 ■成果はインセンティブ(年間最大56万円)や賞与で還元

  事業内容

  営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

• エージェント求人

  【コールセンター・セールス経験者歓迎】委託先コールセンターの管理業務

  350~450万

  • 担当者
  • 食品
  • 製品
  • 医薬/バイオ素材
  • 研修実施
  • 開発
  • 販売
  • 医薬部外品
  • スキンケア
  • 分析
  • 店舗
  • 医薬
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • チームリーダー
  • BPO
  • オペレーション改善

  銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区

  【コールセンター・セールス経験者歓迎】委託先コールセンターの管理業務気になる

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  仕事内容

  【ミッション・役割】 化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売、輸出入事業 【主な仕事内容】 ■業務委託をしているコールセンターの管理業務がメインのお仕事になります。 (1) 施策内容等に関する情報共有、指示だし (2) コールセンターレポート(応答率など)の確認、分析 (3) エスカレーション対応 (4) コールスクリプトの作成 (5) 新商品の研修 (6) 委託先担当者とのミーティング (7) 社内調整 ※国内出張あり（応相談） 【企業の魅力・特徴】 ≪≪エイジングケア化粧品のパイオニア≫≫ ≪≪「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業です。≫≫ ■1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランドです。口コミでファンが増え続けております。 ■2012年には「LG生活健康(株)」の傘下となり「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開しており、売上げも120億円を超え順調に伸張しております。 ■販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店、路面店など多数。 ■エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。 ■グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・基本的なPCスキル ・以下いずれかのご経験（目安2年以上） - コールセンター／BPO業務 - 営業職（法人・個人問わず） - インサイドセールス など 【歓迎要件】 ・コールセンターでのSV／リーダー経験 ・アウトバウンドコールセンターでの業務経験 ・KPI管理や数値分析の経験 ・チームリーダー／メンバーマネジメント経験 ・業務改善やオペレーション改善の経験

  事業内容

  化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売、輸出入事業

• 企業ダイレクト

  【秋葉原/インサイドセールスマネージャー】太陽光発電/年間休日125日/裁量◎

  600~1000万

  

  株式会社Ｇｒｅａｔ　Ａｔｔｒａｃｔｏｒ東京都千代田区

  【秋葉原/インサイドセールスマネージャー】太陽光発電/年間休日125日/裁量◎気になる

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  仕事内容

  太陽光事業を行う当社にて、インサイドセールス部門のマネジメントをお任せします。法人・個人向けテレマーケティングチームの数値管理やオペレーター育成、戦略立案を通じ、商談供給の最大化を担う役割です。 【具体的には】■法人・個人宅施主様への商談調整およびオペレーターの行動管理・育成■CRM（顧客管理システム）を活用した数値分析と、効率的な架電フローの構築■自らもプレイングマネージャーとして現場を牽引し、成約率向上のための改善提案■目標達成に向けたKPI管理および、メンバーのモチベーションコントロール■マニュアルのない状態から、最適な営業組織の仕組み作り・型作りを推進

  求める能力・経験

  【必須】■テレマーケティングの管理経験 【歓迎】■CRMの構築経験 【魅力】 ■現場を理解した上で意思決定ができる裁量の大きいプレイングマネージャー ■仕組みづくり・改善提案がダイレクトに成果へ反映される環境 ※成果はインセンティブとして反映されます ■太陽光・再生可能エネルギーという成長市場でのキャリア形成

  事業内容

  ■太陽光関連事業 ■リフォーム事業 ■エネルギー事業

• 企業ダイレクト

  ■コミュニティマネージャー【ベンチャーキャピタル/育成プログラム企画】

  450~1200万

  株式会社キャピタルメディカ・ベンチャーズ東京都千代田区

  ■コミュニティマネージャー【ベンチャーキャピタル/育成プログラム企画】気になる

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  仕事内容

  ■投資先スタートアップとのコミュニケーション管理 ■起業家育成プログラムの企画・運営 ■キャピタリストと連携したプログラム提案・実施 ・インパクト起業家を育成し事業成長を支援するプログラムの企画・運営 ・ピッチコンテストや各種勉強会・イベントの企画運営 ・プログラムの予算計画、管理、広報活動・コミュニティ構築・運営　等 当社では複数の起業家支援プログラムを展開しています。今後さらに内容の充実と発展を目指しており、プログラムの企画・運営を担っていただける方を募集します。

  求める能力・経験

  【必須】 ■社内外でのコミュニケーション業務 ※社内外の関係者とのコミュニケーションが多く、対人調整力やプロジェクトマネジメント力が求められます

  事業内容

  経済的リターンと社会的インパクトの両立を目指すインパクト投資を実践しています。スタートアップへの資金提供だけでなくアクセラレーションプログラムの運営や経営支援等のハンズオン支援を通じて、起業家の成長と事業の発展を支えています。

• エージェント求人

  ■コンテンツモデレーションプロジェクトの運営■英語スキルを活かす／超大手外資系企業　ade0012

  500~700万

  • 運営管理
  • 労務管理
  • マニュアル作成
  • 収支管理
  • クライアント折衝
  • マネジメント
  • BPO
  • スーパーバイザー
  • KPI設定
  • スタッフ育成
  • 店舗運営
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進

  アデコ株式会社東京都港区

  ■コンテンツモデレーションプロジェクトの運営■英語スキルを活かす／超大手外資系企業　ade0012気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 アデコ社が大手外資系IT企業から受託しているアウトソーシングプロジェクトの再拡大に伴い、体制強化を目的に運営・管理者を増員する事となりました。 ＜アウトソーシングとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 【主な業務内容】 コンテンツモデレーションプロジェクトの運営管理者（SV）として、提供するサービスの品質向上に関するデータの分析・報告やメンバーのマネジメントなどをお任せします。 ＜具体的な業務について＞ ◆業務KPI管理・収支管理 ◆マニュアル等各種ツール作成 ◆労務管理 ◆人材育成 ◆クライアント折衝 ◆各種レポート作成 ◆問題解決・運営改善（レビューツール・プロセスの変更など） 提供されるガイドラインやポリシーは全て英語、さらに自身のレポーティングにも英語が求められるため、Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。 また限られた時間内での対応が求められるケースもあるため、工程管理を徹底しながら生産性、品質を高いレベルで保つことがSVの役割です。 ＜プロジェクトについて＞ ◆現在8チーム、約500名が在籍（東京7割と福岡3割） ◆全体の3分の1が外国籍メンバー ◆SVは現在40名超、1人当たり15名～20名前後のマネジメントを担当 ＜コンテンツモデレーションとは＞ インターネット上の不適切なコンテンツを監視し、必要があれば削除すること。 Web動画やWeb広告を対象に、クライアントが定める品質指標（ガイドライン）に合わせてコンテンツをチェック・必要な処理を行うメンバーたちのマネジメントを行っていただきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・大学卒業以上、社会人経験3年以上 ・マネジメント経験 ・ビジネス英語レベル（実務での英語使用経験）　※目安：TOEIC700点～ ・基本的なChromebookスキル（Excel、Word、Slides、mail等の基本操作） 【歓迎】 ・IT業界経験、ITリテラシーの高い方 ・SV職経験 ・外資系企業就業経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】会員180万人の成長プラットフォーム×カスタマーサクセス

  401~623万

  • 転職支援
  • 提案
  • 担当者
  • カスタマーサクセス設計
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 顧客折衝
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】会員180万人の成長プラットフォーム×カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  具体的な業務内容 求職者サポート担当としての1日の流れ ・前日応募者のリスト割り振りと進捗確認 ・求職者への転職活動アドバイス・フォローアップ ・法人担当者と連携した採用支援 ・ユーザーの声をプロダクトへフィードバックし、サービス改善を推進 テックタッチ・ロータッチ・ハイタッチを使い分けながら、最適な課題解決策を提供します。業務の仕組み化や改善提案を通じて、入職率向上に直接貢献できるポジションです。 仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件: 以下すべてに該当する方 ・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方 ・基本的なPCスキル ・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方 歓迎条件: ・無形商材やHR領域における顧客折衝経験 ・立ち上げフェーズの組織/会社でのご経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【コールセンター等のSV業務】人材業界の売上トップクラス級企業★年間休日124日/完全週休2日制

  450~600万

  • 収支管理
  • スタッフ
  • 教育
  • マニュアル作成
  • スーパーバイザー
  • クライアント折衝

  アデコ株式会社東京都千代田区

  【コールセンター等のSV業務】人材業界の売上トップクラス級企業★年間休日124日/完全週休2日制気になる

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  仕事内容

  【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞ ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理　等

  求める能力・経験

  ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）

  事業内容

  アデコは本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。 【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣 【3】紹介予定派遣 【4】人材紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション 許可番号：一般労働者派遣事業 (般13-010531)、有料職業紹介事業(13-ユ-010386) 派遣就業者数：約34,000名

• エージェント求人

  株式会社Leaner Technologies BPOマネージャー

  500~800万

  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • BPO

  株式会社Leaner Technologies東京都品川区

  株式会社Leaner Technologies BPOマネージャー気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 「リーナー購買」にお客様社内におけるノンコア業務（見積入力代行、請求書登録代行等）を弊社にお任せいただくBPOサービスを組み合わせることで顧客の業務効率化・生産性向上を促進させ、さらなるサービスの拡充を図ります。アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、リーナー購買の新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。 ・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ ・業務委託先のマネジメント（契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進） ・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育 ・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整 ・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整 ・カスタマーサポートチームの運営・管理 （システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応） ・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行 ・他部署（営業、カスタマーサクセス、開発チームなど）との連携・調整 【仕事の魅力】 ・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます ・エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ・日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 【この仕事で得られるもの】 ・日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます。 ・スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます。

  求める能力・経験

  ・BPO、コールセンターの運営・管理経験 ・外部委託先のマネジメント経験（契約・品質・コスト・体制構築など） ・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験 ・チームマネジメント経験 ・部門横断での調整力・コミュニケーション力

  事業内容

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