クラウドサポートエンジニア

職種

• その他IT

• 保守/運用/サポートエンジニア

• その他電気/通信インフラ専門職

仕事内容

◆ point1 ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。 ◆ point2 多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。 ■主要職務 Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応 チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。 タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート 効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築 ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進 他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ チーム内の他のメンバーの成功と育成の支援 ■職種概要 Fanatical Support for Azureチームは、グローバルチームの一員として、業界をリードするFanatical Experience?をRackspaceのお客様に提供しています。マネージドクラウドのNo.1企業であるラックスペースは、Microsoft AzureのFanatical Experienceを提供するAzureクラウドエンジニアを募集しています。Microsoft AzureのFanatical Supportには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。Microsoft Azureやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。

求める能力・経験

ー技術的な達成感と強い労働倫理、創造性、協調性、チームプレーヤー ーAZ-104 Microsoft Azure Administrator 認定資格または同等の専門知識 ー優れたコミュニケーション能力（文書および口頭 ）　　 ー技術への情熱と学習意欲　 ープレッシャーの中で優先順位をつけることができる 　 ー健全な問題解決能力 ー優れた文書作成能力 ービジネスレベルの日本語と英語

雇用形態

給与

400万円〜

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

配属先

転勤

住所

東京都港区

住所

大阪府大阪市

住所

愛知県名古屋市

制度

その他

制度備考