カスタマーサクセス／国内No.1のSaaS企業「Sansan」「Eight」／リモート可/13846

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス（新規プロダクト）

  600~1000万

  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • 転職支援
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • UX改善
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • SaaS

  株式会社MyVision東京都港区

  カスタマーサクセス（新規プロダクト）気になる

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  仕事内容

  ▪️ 業務内容 新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。 ・ ハイタッチ・オンボーディング：顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ ・ 採用戦略のコンサルティング：データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化 ・ リテンション・アップセル：継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案 ・ プロダクトフィードバック：顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード ・ CS体制の構築：テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備

  求める能力・経験

  ・ BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、またはコンサルティング営業の経験（2年以上） ・ KPI達成に向けてPDCAを回した経験

  事業内容

  人材紹介業の中でも特にコンサルティング業界に特化した転職支援サービスをメイン事業とし、近年は建設業界向けの転職支援サービスも開始しています。

• エージェント求人

  企業評価700億円／IoT×不動産DX／カスタマーサクセス／フレックス・リモート可

  750~900万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • ヒアリング
  • IoT
  • 導入支援
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ビットキー東京都中央区

  企業評価700億円／IoT×不動産DX／カスタマーサクセス／フレックス・リモート可気になる

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  仕事内容

  不動産DX領域におけるIoTプロダクトのカスタマーサクセスとして、導入企業の活用支援および価値創出を担います。 【業務内容】 ・自社IoTプロダクトの導入支援 ・導入後の活用促進および定着支援 ・顧客課題のヒアリング ・課題解決に向けた提案 ・プロダクト改善に向けたフィードバック収集 ・顧客の成功に向けた伴走支援 【関わる領域】 ・不動産DX領域 ・IoTプロダクト（homehub事業本部） 【特徴】 ・企業評価額700億円超 ・プロダクト価値向上に関与可能 ・顧客の活用・成果創出まで関与

  求める能力・経験

  ▼下記すべてを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・法人営業のご経験（有形・無形問わず）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  未経験歓迎！【カスタマーサクセス（東京）】全国調剤薬局の各種経営支援

  390~590万

  健康サロン株式会社東京都渋谷区

  未経験歓迎！【カスタマーサクセス（東京）】全国調剤薬局の各種経営支援気になる

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  仕事内容

  経産省採択による補助事業の一環として、全国調剤薬局21,000店舗にタブレット端末(Android)無償配布を開始。POS端末やセキュリティソフト等を含むパッケージサービスの導入促進と活用支援を推進 ■対象：全国の調剤薬局■お申し込み手続きからPOS端末利用開始、セキュリティソフト活用、服薬後フォローアップなどを行う「快活Lab」など、調剤薬局のあらゆる課題にアプローチ■補助事業として展開する無償2年間の利用状況を高めることで、期間満了時にサブスク利用継続を目指します■増加が予想される在宅医療にも対応し、患者様が薬剤師に服薬に関する相談ができる環境整備に貢献する業務です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・接客経験のある方(営業経験不問)・オンラインでのコミュニケーションやAI活用に抵抗のない方 【サービス】https://www.mima-mori.jp/ 【入社後の研修】一定期間のOJTを経て、独り立ちしていただきます。調剤薬局の経営や業務に関する膨大な知識や情報は、AIサポートを整備中です 【キャリアパス】個々の特性や強みに合わせ、また本人の希望も尊重しながらキャリアアップできるようサポートします

  事業内容

  ・主に全国調剤薬局向けのクラウドサービス提供と経営コンサルティング ・主に全国調剤薬局向けのセキュリティ事業、M＆A事業 ・系統用蓄電池事業　など

• 企業ダイレクト

  営業経験歓迎！【カスタマーサクセス（東京）】全国調剤薬局の各種経営支援

  390~590万

  健康サロン株式会社東京都渋谷区

  営業経験歓迎！【カスタマーサクセス（東京）】全国調剤薬局の各種経営支援気になる

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  仕事内容

  経産省採択による補助事業の一環として、全国調剤薬局21,000店舗にタブレット端末(Android)無償配布を開始。POS端末やセキュリティソフト等を含むパッケージサービスの導入促進と活用支援を推進 ■対象：全国の調剤薬局■お申し込み手続きからPOS端末利用開始、セキュリティソフト活用、服薬後フォローアップなどを行う「快活Lab」など、調剤薬局のあらゆる課題にアプローチ■補助事業として展開する無償2年間の利用状況を高めることで、期間満了時にサブスク利用継続を目指します■増加が予想される在宅医療にも対応し、患者様が薬剤師に服薬に関する相談ができる環境整備に貢献する業務です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・営業経験のある方 ・オンラインでのコミュニケーションやAI活用に抵抗のない方 【サービス】https://www.mima-mori.jp/ 【入社後の研修】一定期間のOJTを経て、独り立ちしていただきます。調剤薬局の経営や業務に関する膨大な知識や情報は、AIサポートを整備中です 【キャリアパス】個々の特性や強みに合わせ、また本人の希望も尊重しながらキャリアアップできるようサポートします

  事業内容

  ・主に全国調剤薬局向けのクラウドサービス提供と経営コンサルティング ・主に全国調剤薬局向けのセキュリティ事業、M＆A事業 ・系統用蓄電池事業　など

• 企業ダイレクト

  未経験歓迎！【カスタマーサクセス（大阪）】全国調剤薬局の各種経営支援

  390~590万

  健康サロン株式会社東京都渋谷区

  未経験歓迎！【カスタマーサクセス（大阪）】全国調剤薬局の各種経営支援気になる

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  仕事内容

  経産省採択による補助事業の一環として、全国調剤薬局21,000店舗にタブレット端末(Android)無償配布を開始POS端末やセキュリティソフト等を含むパッケージサービスの導入促進と活用支援を推進 ■対象：全国の調剤薬局■お申し込み手続きからPOS端末利用開始、セキュリティソフト活用、服薬後フォローアップなどを行う「快活Lab」など、調剤薬局のあらゆる課題にアプローチ■補助事業として展開する無償2年間の利用状況を高めることで、期間満了時にサブスク利用継続を目指します■増加が予想される在宅医療にも対応し、患者様が薬剤師に服薬に関する相談ができる環境整備に貢献する業務です

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・接客経験のある方(営業経験不問)・オンラインでのコミュニケーションやAI活用に抵抗のない方 【サービス】https://www.mima-mori.jp/ 【入社後の研修】一定期間のOJTを経て、独り立ちしていただきます。調剤薬局の経営や業務に関する膨大な知識や情報は、AIサポートを整備中です 【キャリアパス】個々の特性や強みに合わせ、また本人の希望も尊重しながらキャリアアップできるようサポートします

  事業内容

  ・主に全国調剤薬局向けのクラウドサービス提供と経営コンサルティング ・主に全国調剤薬局向けのセキュリティ事業、M＆A事業 ・系統用蓄電池事業　など

• エージェント求人

  週4在宅＆フレックス【正社員×カスタマーサクセス】健康支援サービスを展開する企業21454

  500~600万

  • 企画立案
  • プロセス設計
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • 保険
  • Slack
  • データ集計
  • 電話対応
  • オペレーション改善

  エーテンラボ 株式会社東京都中央区

  週4在宅＆フレックス【正社員×カスタマーサクセス】健康支援サービスを展開する企業21454気になる

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  仕事内容

  同社は生活習慣改善アプリ「みんチャレ」を活用した健康支援サービスを展開しています。 本ポジションではカスタマーサクセスとして、みんチャレアプリの個人ユーザーや、 企業や健保組合向けに提供しているサービスに参加してくださるユーザーに向けた カスタマーサポート業務だけでなく、ユーザーに関するデータ集計から提供する サービスのプロセス設計・実装に至るまで多岐に渡る業務を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 toB向けの「みんチャレ」を活用したヘルスケアサービスの開発・改善 ・ユーザーエクスペリエンスを意識したサービスプロセス設計や実装に関する企画、実行 ・ユーザーの一次情報（ユーザーアクティビティ、お問い合わせ内容など）の集計・整理 ・安全で効率的なオペレーションの企画・構築 カスタマーサポート（電話、メール、アプリ内） ・ユーザーからの問い合わせに対する回答やその内容に応じて必要なアクションの実施 LtoB事業のプログラム参加者だけでなく、一般のアプリユーザーからのメールでのお問い合わせ対応も担当していただきます。 ▼対象者 クライアントは法人・自治体、サービス導入後はそのエンドユーザー(従業員･保険加入者等)への対応がメイン。 一部､企業様が社員の方の窓口をしているケースもございますが件数は少ないです。 ▼問い合わせ例・対応手法 課金システム、アプリの操作方法等が中心で電話対応よりもシステムを活用したテックタッチが 中心となります。 ▼入社後のフロー 入社後独り立ちまではチューターがつきます。また、Slackやバーチャルオフィスを通じて 気軽に確認や問い合わせができる環境を整えていますのでご安心ください。 【ポジションの魅力】 ・ユーザーの体験価値向上に関連した企画立案から実行まで、実装・運用に関わるフロー全般を一気通貫で担うことができます。 ・サービス開発の段階から、運用フローや実装面の観点で意見を出し、サービスを“動く形”に仕上げるプロセスに参画できます。 ・成果報酬型の事業をご担当いただきますので、自分が成果を出すことで事業の売上にも直接貢献できます。

  求める能力・経験

  【必須】以下全てを満たす方 ・B2B2Cモデルでのカスタマーサポート・カスタ 　マーサクセスの経験 ※直接的な電話対応スキルよりも、システムを活 　用したテックタッチでのユーザーサポート経験 　を重視 ・システム設定や実装業務の経験 ・プロダクト改善、オペレーション改善のご経験 ・非喫煙者（健康事業を行なっていることから、喫煙者は入社できません)

  事業内容

  >同社は、大手IT企業の新規事業創出プログラムから誕生したスタートアップです。ヘルスケア領域を中心に、行動変容を促す独自の健康支援サービスを展開。主力となる生活習慣改善アプリは、自治体や法人にも多数導入され、高い評価を得ています。IPO準備フェーズにある現在は、成長企業ならではのスピード感ある環境で事業づくりに関われる点も特徴。健康経営優良法人に6年連続で認定されるなど、社員の健康管理や働きやすい組織づくりにも力を入れています。

• エージェント求人

  日本トップクラスのユニコーン×既存深耕営業丨フルフレックス・育児サポート・リモート・福利厚生◎

  588~1050万

  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • インサイドセールス/電話営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • マネジメント
  • アップセル
  • 商談
  • 開発
  • 販売
  • 提案
  • クロージング
  • プロダクト開発
  • クロスセル
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • SmartHR

  株式会社SmartHR東京都港区

  日本トップクラスのユニコーン×既存深耕営業丨フルフレックス・育児サポート・リモート・福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  ミッション well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。 募集職種 カスタマーセールス（既存深耕営業） ポジション概要 既存顧客に対し、オプション機能や新プロダクトの提案（アップセル、クロスセル）を通じて新しい価値を提供。マルチプロダクト戦略の推進において、エクスパンション（拡販）を牽引する重要ポジション。 配属先 ミディアム・エンタープライズ事業本部 または グロースマーケット事業本部（選考により決定）。 業務内容 インサイドセールス等が獲得した商談のクロージング対応。 カスタマーサクセス（CS）と連携し、継続利用につながる交渉やエクスパンション提案を実施。 メインKPIは既存顧客からの純増収益（エクスパンションCMRR）。 新機能や新プロダクトの深い理解に基づいた提案、および状況に応じた活用支援の提供。 ポジションの魅力 顧客の深い課題を特定し、運用フローまで踏み込んだ詳細なコンサルティング提案ができる。 タレントマネジメント機能を中心に、人・組織の課題解決に向けた上流工程の提案に挑戦できる。 継続利用率99.5％以上の高い信頼がある顧客ベースに対し、さらなる期待を超える提案ができる。 新プロダクトが次々リリースされるフェーズのため、販売戦略の立ち上げやプロダクト開発へのフィードバックにも関与できる。

  求める能力・経験

  ・無形商材の法人営業経験3年以上 ・SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  【SaaS事業】カスタマーサクセス

  400~600万

  • M&Aアドバイザリー
  • 人材紹介/派遣
  • HTML/CSSマークアップ
  • 課題設定
  • M&A対応
  • M&Aコンサルティング
  • リーダー
  • 事務
  • 提案
  • M&A支援
  • 営業
  • 見積もり
  • ヒアリング
  • 営業コンサルティング
  • HTML
  • コスト削減
  • 事業承継
  • SaaS
  • 人材紹介
  • 顧客管理

  株式会社プレックス東京都中央区

  【SaaS事業】カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事概要 プレックスは「日本を動かす仕組みを作る」をミッションに、インフラ産業を支えるエッセンシャルワーカーに特化した人材紹介・求人媒体サービス「プレックスジョブ」を提供しています。人材事業にとどまらず、建設業界に向けた業務支援SaaS「サクミル」、事業承継の課題解決に取り組む「M&A支援機構」など、多岐にわたる事業を展開し、売上60億円を突破。今期90億円以上を見込んでいます。 今回のポジションでは、2024年7月の正式リリース以降、異次元のスピードで成長してきた建設業向けSaaS「サクミル」のカスタマーサクセスとして、無料トライアル中のサポート兼セールスを担っていただきます。 ■自社SaaSプロダクト「サクミル」について 「サクミル」は顧客管理や案件進捗、施工スケジュールなどの現場管理から、見積もり作成などの事務作業までおこなうことのできる業務支援SaaSです。 全ての情報を一括で管理し、必要な情報を抽出・加工・検索することで生産性の向上、売上アップ、コスト削減し、建設業の課題を解決します。 ■業務内容について FSがトライアル契約を獲得した企業様を引き継ぎ、初回のキックオフからお任せします。ミッションは2ヶ月間のトライアル期間を受けた後、有料で継続利用いただくことになります。 課題感の曖昧な中小企業の経営者に対し、業務プロセス等のヒアリングを通じて課題の仮説を構築し、課題解決を提案するソリューション営業・コンサルティング営業の側面が強いです。 深い業界理解や経営課題の理解、コミュニケーション能力が求められるため総合的な能力の向上が可能。急速に拡大中の組織でもあり、リーダーポジションも狙えます。 ■特徴 ・対象は主に中小企業の経営者に対してになります。 ・企業様は顕在的なニーズはない状態なので、潜在的な課題を仮説立て提案する必要があります。企業様の組織構成・業態を把握しどこの誰が困っており、どう解決すべきかを考え、言語化して提案することが求められます。 ・CSはマーケター・IS・FS・エンジニアが紡いできたパスでゴールを決めるポジションになります。そのため、業界知識・サービス解像度、仮説構築力を総合的に鍛えることが可能です。 ■キャリアステップ(想定) ・既存のCS組織においてプレイングリーダーになる ・別営業組織への異動(IS、FSなど) ■事業の雰囲気が分かる記事 SaaSの立ち上げを「未経験の新卒」に任せたら、たった１年で事業が爆伸びした話 https://comemo.nikkei.com/n/nd1e914993434?gs=f1d7233e6428 SaaS事業全体の設計に携わり、急拡大するビジネスの基盤づくりを進める面白み https://plex.co.jp/article/saas-business-development 契約社数3000社突破 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000026.000048655.html

  求める能力・経験

  ・構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方 ・目標数字があり、それに向かって達成するための努力をされた経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】SaaS_カスタマーサクセスOps／年休124日・土日祝休み

  500~800万

  • 課題設定
  • Gemini
  • ヒアリング
  • 要件定義
  • 開発
  • マネジメント
  • Salesforce
  • オペレーション設計
  • ツール導入
  • 導入支援
  • リーダー
  • MA/CRM
  • プロセス設計
  • SQL
  • BIツール
  • カスタマーサクセス設計

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】SaaS_カスタマーサクセスOps／年休124日・土日祝休み 気になる

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  仕事内容

  ■入社後半年〜1年程度は、顧客理解を深めるために通常のCS業務（導入支援・活用促進）を兼務していただきます。 現場の解像度を高めた上で、段階的に以下のOps業務へシフトしていただく想定です。 ・データ基盤の整備・可視化 ・Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義・データ整理 ・re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発 ・ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス（DWH）構築 ■業務プロセスの最適化（BPR） ・GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した、先進的なオペレーション設計 ・カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入・運用改善の検討 ・現場・管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理 ■マネジメント支援 ・可視化したデータに基づき、経営・マネジメント層の事業判断をサポート

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・各種ITツール（SFA/CRM等）を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験 ・業務プロセス設計（BPR）の経験 ・チームマネジメントやリーダー経験 【求める人物像】 私たちは、お客様の成功を第一に考え、自ら課題を見つけて行動できる、そんな仲間を求めています。 ■顧客志向性 ・相手の役に立つことに喜びを感じる方 ・お客様の言葉の裏にある「本当の願い」を想像できる方 ■当事者意識 / やり抜く力 ・困難な状況でも、他人のせいにせず「どうすればうまくいくか」を考えられる方 ・一度決めた目標を、最後まで諦めずにやり抜くことができる方 ■学習意欲 / 成長意欲 ・知らないことを学ぶのが好きで、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方 ・常に「もっと良い方法はないか」と現状を改善しようとする方 ■共感性 / 洞察力 ・相手の気持ちを想像し、本質を理解しようと努めることができる方

  事業内容

  ノンデスク産業特化の経営支援デジタルプラットフォーム ・ノンデスクSaas・PF：ノンデスク向け業務効率化SaaS『ロジポケ』 ・M&A仲介PF『ロジポケM&A』、メディア『クロスワークマガジン』 ・HRプラットフォーム事業：ノンデスク向け求人メディア・転職支援・採用管理SaaS『クロスワーク』

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》急成長SaaS◇◇データ×プロセス設計で顧客成功を作る / ハイブリッド勤務

  600~1500万

  • 戦略提案
  • マーケティング
  • アップセル
  • 開発
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • クロスセル
  • KPI設定
  • オンボーディング支援
  • 分析
  • オンボーディング
  • SaaS
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • 経理
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 営業
  • 法人営業

  株式会社LayerX東京都中央区

  《カスタマーサクセス》急成長SaaS◇◇データ×プロセス設計で顧客成功を作る / ハイブリッド勤務気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 LayerXのカスタマーサクセス部門にて、SaaSプロダクトの導入・活用支援を通じて顧客の業務プロセス最適化および事業価値最大化を担うポジションです。プロダクトの進化スピードが非常に速く、開発・マーケ・セールスと密接に連携しながら、顧客価値の最大化とプロダクト改善の両面に関与いただきます。 【業務内容】 オンボーディング領域を中心に、「プロダクトが顧客業務に定着し、継続的に活用される状態」を構築する役割を担っていただきます。また、データを起点とした改善・戦略設計にも関与し、CS組織全体の進化にも貢献いただきます。 ・顧客業務へのプロダクト導入・オンボーディング支援 ・顧客属性に応じた導入・活用プロセスの設計および改善 ・オンボーディングデータの分析およびCS戦略への反映 ・マーケティング／IS／FS／開発への改善フィードバック連携 ・クロスセル・アップセル機会の創出および提案支援 ・KPI設計およびプロセス改善（データドリブンなCS推進）

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・業務システム／SaaSの導入や業務フロー整備の経験 ・プロジェクトマネジメント経験（社内外問わず期限付きプロジェクトの推進経験） ・経理実務または業務効率化の経験 ・バックオフィス向けSaaSのカスタマーサクセス経験 ・ヘルススコアやKPI設計の経験

  事業内容

  ・バクラク事業（法人支出管理SaaS） ・Fintech事業 ・AI・LLM事業