＜千葉市＞カスタマーサクセス／マネージャー候補　◎医療向け会員管理システムの運用サポート　◎土日祝休

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  【IT・エンジニアリングマネージャー（管理・コーポレート領域）】

  800~1200万

  イオンネクスト株式会社千葉県千葉市, 東京都中央区

  【IT・エンジニアリングマネージャー（管理・コーポレート領域）】気になる

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  仕事内容

  国内小売を牽引する次世代ECの、管理・コーポレートシステムのエンジニアリングを統括いただきます。運用統制と事業スピードの両立を実現し、複数システムを横断したバックオフィスの圧倒的なスケールを担います。 ■管理領域の課題構造化と短中期ロードマップ・改善テーマの優先度設計 ■基幹システムや社内規程等を踏まえたTo-Be業務およびシステム接続の設計 ■複数システムを横断した業務フローの整理、要件定義 ■アカウント運用の標準化、監査に耐えうる証跡運用の構築 ■KPI設計およびモニタリングによる異常兆候の早期検知と改善 ■チームの目標設定・育成・評価、採用要件定義などマネジメント全般

  求める能力・経験

  【必須】■エンジニアリングマネジメント経験（または複数チームのリード経験） ■バックオフィス領域（人事、総務、法務、経理、情シス等）のいずれかにおける業務改善推進経験、または同領域のシステム推進経験 ■複数システム（基幹、周辺SaaS、ワークフロー、ID基盤等）や規程/慣行の制約を踏まえ、整合を取りながら接続・運用設計できる力 ■KPIやデータに基づいて論点を整理し、意思決定と実行を前に進める力 ■部門横断の合意形成・調整能力（コーポレート、事業、現場、開発/運用、データ等） 【歓迎】■内部統制や監査対応の実務経験 ■権限設計やID管理経験

  事業内容

  暮らしの必需品を中心に、オンラインで顧客から注文を受けて宅配するネット専用スーパーの運営

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  実務経験不問【IoTサービス企画・技術サポート】環境美化用品メーカー/年休120

  372~438万

  株式会社テラモト千葉県市川市

  実務経験不問【IoTサービス企画・技術サポート】環境美化用品メーカー/年休120気になる

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  仕事内容

  ■自社IoTサービス「TERAS」の運用/構築/営業サポートを担当。センサーやGW機器の設定・在庫管理、外部ベンダーとの調整、AWSを用いたクラウド設定や顧客用画面の作成,現場での動作確認・不具合対応等を行います。 ■センサー/GW機器の入出庫・在庫管理、初期設定 ■外部ベンダーとの開発調整 ■AWS等のクラウドサービスを利用した顧客用管理画面の構築・設定　■現場での機器設置、動作確認、評価テスト ■出荷後のトラブルシューティング、不具合対応　◎数百個単位のセンサー設定等、地道な作業もありますが、ゆくゆくは顧客の課題解決に向けたサービス企画やソフトのアップデート提案にも携われます。

  求める能力・経験

  実務経験不問【必須】IoTサービスの運用・構築・営業サポート業務に興味があり、成長意欲をお持ちの方【歓迎】IT/ネットワークに関する基礎的な知見を有する方(HTTPプロトコル/IP等のNW知識) AWS等クラウドの知識、IoT機器の扱いや電子工作の経験 ■入社後はIoTの基礎から教育するため「最先端技術で社会課題を解決したい」という意欲を重視します。 ◎営業サポートとして顧客の困りごとを直接聞き、サービス改善に繋げるやりがいを実感できる環境です。

  事業内容

  公共スペースで多く利用されている環境備品の商品開発から製造、販売まで一貫して行う創業99周年の総合メーカーです。【製品例】ゴミ箱、人工芝、玄関マット、傘立て、各種清掃用品、サイン看板、ガーデン用品など

• エージェント求人

  ＜カスタマーサポート＞産業用サーボ×ロボティクス領域！東証プライム上場×メーカー勤務＠千葉エリア

  420~750万

  • 資料作成
  • 点検
  • ロボット/ロボティクス
  • マニュアル作成
  • 品質管理
  • 製品
  • メンテナンス
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • モーター
  • カスタマーサポート対象 商社業...
  • 顧客 メーカー
  • 電子部品
  • 機械設備
  • 機械設計
  • 機械部品
  • トラブル対応
  • トラブルシュート
  • 品質トラブル顧客対応
  • 顧客向けトラブル対応

  双葉電子工業株式会社千葉県長生村

  ＜カスタマーサポート＞産業用サーボ×ロボティクス領域！東証プライム上場×メーカー勤務＠千葉エリア気になる

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  仕事内容

  産業用サーボモータやロボティクス製品に関するカスタマーサポート業務を担当いただきます。 修理・点検対応に加え、現場の声を開発部門へフィードバックし、製品品質の向上にも貢献いただくポジションです。 具体的には・・・ ・産業用サーボモータおよび関連製品の修理・点検・メンテナンス対応 ・製品不具合やトラブル発生時の一次対応（状況ヒアリング、原因切り分け） ・顧客からの技術的な問い合わせ対応（電話・メール等） ・不具合内容や改善要望の整理および技術部門へのフィードバック ・開発部門と連携した製品改善・品質向上の支援 ・修理記録や対応履歴の管理、ナレッジの蓄積 ・マニュアルやQ&A資料の作成・改訂 ＼この仕事の魅力／ 本ポジションでは、産業用サーボモータの修理・点検を通じて、実務ベースの機械・電気スキルを習得できます。 単なる対応にとどまらず、現場の声を開発へフィードバックし、製品改善にも関われる点が特徴です。 ロボティクスやドローンなど成長分野に携わりながら、安定基盤のもとでキャリアを築ける環境です。 将来的にはチームを牽引する役割も期待されます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・機械または電子機器に関する基礎知識をお持ちの方 ・機械・電子機器の取り扱い、または関連業務のご経験 ・社内外と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・トラブル発生時に状況を整理し、一次対応（ヒアリング等）ができる方

  事業内容

  ■各種電子部品、電子機器、生産器材の設計/開発/製造及び販売 《代表製品》 有機ELディスプレイ、タッチセンサー、複合モジュール、産業用ラジコン機器、ホビー用ラジコン機器、プレート製品、金型用器材、成形・生産合理化機器等

• エージェント求人

  ＜千葉市＞中古車買取のコールセンターSV　★本社勤務　★マネジメントスキルUP　★年間休日121日

  400~480万

  • 受付
  • 教育
  • 店長
  • 保険
  • 自動車
  • 接客
  • 課題設定
  • インサイドセールス/電話営業
  • マスキング/コーティング
  • マネジメント
  • スタッフ
  • 販売
  • 分析
  • 成約
  • 戦略立案
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • スタッフ管理
  • スタッフ育成
  • 電話対応
  • マネジメント対象 正社員
  • 普通自動車
  • 営業
  • 提案
  • データ分析
  • コールセンターコンサルティング
  • 目標設定
  • チーム目標管理
  • 社内チーム組成
  • 電話問い合わせ対応
  • 支店長

  株式会社TSC千葉県千葉市

  ＜千葉市＞中古車買取のコールセンターSV　★本社勤務　★マネジメントスキルUP　★年間休日121日気になる

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  仕事内容

  ◎一括査定サイトからの反響を、訪問査定につなげるSV職 ◎11名体制のチームをまとめ、成果を高める管理・運営ポジション ◎年間休日121日・平均残業5時間で働きやすい環境です ◎中古車買取のコールセンターSV 中古車買取事業を行う当社にて、一括査定サイトから 寄せられるリードを最大効率で訪問査定へ つなげるための、架電戦略立案・チーム管理・ 数値分析などをお任せします。正社員3名、 アルバイト8名の計11名体制のチームをまとめ、 アポイント率や成約数の向上を目指していただく ポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・顧客データに基づく架電タイミングの検討 ・アポイント率を高めるトーク構成の改善 ・自ら現場で範を示すプレイング管理業務 ・媒体別のコンバージョン率の可視化 ・メンバーごとのKPI管理、課題抽出 ・組織全体の成約数を底上げする改善策の実行 ・個性あるメンバーをまとめるマネジメント業務 ・目標達成に向けたチーム運営、教育、フォロー 【お仕事の魅力・やりがい】 ■成果を数字で実感できる管理ポジション 一括査定サイトからの反響を、どのタイミングで、 どのようなトークで、どのように訪問査定へつなげるか。 顧客データやKPIをもとに改善を重ね、チーム全体の 成果を高めていく面白さがあります。 ■現場理解を深めてからSV業務へ 入社後は二週間の現場研修があり、商売の勘所を つかんだ上でマネジメントに取り組めます。 コールセンターSVやインサイドセールスの経験は もちろん、自動車営業や接客業の店長など、人を まとめて成果を出してきた経験も活かせる仕事です。 ■企業の特徴■■■ ■買取直販を強みに成長する自動車直販店 株式会社TSCは、新車・中古車、国産車・輸入車の 販売・買取をはじめ、点検車検板金受付、 自動車保険代理店、自動車用品販売まで幅広く 展開する企業です。特徴は、ユーザー様から 直接買取し、次のお客様へダイレクトに販売する 「買取直販」。査定・値付け・販路の専門スタッフが 多角的に価格を分析し、高価買取と良質な車両の 提供を実現しています。保険会社や整備・板金・ コーティング関連会社とも連携し、お客様の カーライフをトータルで支えています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ◎高卒以上 ◎普通自動車第一種運転免許をお持ちの方 【こんな方を歓迎しています（一つでも当てはまる方）】 ○インサイドセールスの経験がある方 ○コールセンターSVの経験がある方 ○自動車営業の経験がある方 ○接客業で店長などの管理経験がある方 ○数字をもとに課題を見つけ、改善に取り組める方 ○メンバーの個性を活かしながらチームをまとめられる方 ＜求める志向・タイプ＞ ・目標達成に向けて主体的に行動できる方 ・現場感を大切にしながら改善提案ができる方 ・データ分析やKPI管理に興味がある方 ・チーム全体の成果を高めることにやりがいを感じる方

  事業内容

  新車中古、国産車、輸入車の販売、買取 点検車検板金受付 自動車保険代理店 自動車用品販売

• 企業ダイレクト

  千葉【カスタマーサポート】未経験歓迎/年休137日/月給32万~/宅建/フレックス

  384~480万

  株式会社よろず屋不動産千葉県千葉市

  千葉【カスタマーサポート】未経験歓迎/年休137日/月給32万~/宅建/フレックス気になる

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  仕事内容

  不動産コンサルティング事業を行う当社にて案内スタッフをお任せします。重要事項説明、引き渡しまでの進行管理を担い、お客様をゴールまで導く「完結型」の役割です。自ら売るための探客やノルマはありません。 ■重要事項説明の実施、および契約手続き ■決済業務のサポート・対応 ■引き渡しまでの各種スケジュール管理、進行管理 ★自ら「売る」ための探客や価格交渉、売上ノルマは一切ありません！営業担当からバトンを引き継ぎ、1件ずつ自身のペースで丁寧に完遂させる役割です。これまでの接客経験や不動産業界での対人経験を100％活かせます。

  求める能力・経験

  【必須】■宅地建物取引士資格■普通自動車免許（AT限定可） 【歓迎】■権利関係の複雑な物件の調査経験■売買契約実務の深い知見■前職の不動産で働き方に悩んだ方■何らかの対人折衝経験（接客・営業など） 【魅力】 ■破格の労働環境：年間休日137日（原則火土祝休）、残業月20時間以下、さらにフレックス制導入で抜群の働きやすさ。 ■高水準の安定給与：月給32万円～40万円スタート。宅建手当（月3万）や専任手当（月2万）も含め、ノルマなしで高収入を維持できます。 ■風通しの良い職場：自分のペースでお客様に向き合いたいという想いを持った仲間が活躍中です。

  事業内容

  ■不動産売買■不動産売買仲介■不動産賃貸■不動産賃貸仲介■不動産管理■相続・売却コンサルティング

• 企業ダイレクト

  【千葉】産業用コンピュータのカスタマーサポート/マネージャ候補/年休125日

  600~780万

  

  ＨＰＣシステムズ株式会社千葉県匝瑳市

  【千葉】産業用コンピュータのカスタマーサポート/マネージャ候補/年休125日気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポートチーム運営：お客様からの依頼事項管理とチームメンバーへの業務指示を行い、サポート品質と対応の効率化を図る。 修理品の受付：お客様からの修理依頼を受けて、修理対応を行う。 サポート依頼対応：お客様からの依頼に基づきコンピュータへのOS/ソフトインストールや拡張カードの実装等を行う。 不良部品のRMA：修理時の交換部品に関して、部品ベンダーにRMAの処理を行う。

  求める能力・経験

  【必須】■コンピュータや電子機器に関する技術的な知識・経験。（目安２年以上）　■顧客対応経験（技術的な説明ができるレベル）　■チームの管理・調整ができる方（Manager経験尚可） 【歓迎】■大手企業様とのサービス対応の経験 ■NVIDIAボードなど最新のコンピュータの部品、技術に興味がある人 ■不具合解析の実務経験顧客修理、不具合データの分析と報告 ■ハードウェアの修理やソフトウェアの更新などの理解 ■開発チームや営業との連携経験

  事業内容

  HPCシステムズは、ハイパフォーマンスコンピューティング（HPC）分野のニッチトップ企業。HPC事業 (High Performance Computer事業)とCTO事業 (Configure To Order事業)を展開しております。

• エージェント求人

  【コールセンター運用・管理】国内初／AI×ロボティクスでの物流センターを持つオンラインマーケット

  400~650万

  • 管理レポート作成
  • オペレーター
  • 運営管理
  • 研修実施
  • カスタマーサクセス設計
  • EC

  イオンネクスト株式会社千葉県千葉市

  【コールセンター運用・管理】国内初／AI×ロボティクスでの物流センターを持つオンラインマーケット気になる

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  仕事内容

  【カスタマーセンターのビジョン】 自社運営ネットスーパーにおける、電話（発着信）およびメールでのカスタマーサポート業務を担っています。 ■能動的なサービス改善： お客さまとの重要なタッチポイントとして、ご意見・ご要望を積極的に社内へフィードバックし、より良い買い物体験の提供に努めています。 カスタマーサクセスの追求： お客さまが安心して長く利用できる環境づくりを最優先に考え、行動します。 ■共に成長できる環境： サービスの向上を通じて社会に貢献し、会社と従業員が共に成長し続けられる組織を目指しています。 【ミッション】 ～カスタマージャーニーを最適化し、理想の顧客体験を創る～ 設立から3年、当社のコールセンターは次世代型オンラインマーケットの基盤として着実に歩んできました。 現在のミッションは、注文から配送、アフターフォローまでの一連の「カスタマージャーニー」を深く理解し、あらゆる接点での顧客体験をアップデートすることです。 スーパーバイザーの皆様には、現場の応対品質に責任を持つとともに、お客さまの声をサービス改善に繋げ、「顧客満足」と「事業成長」を高いレベルでの両立を目指していただきます。最先端のコールセンターとして、ベストインクラスを実現しましょう。 【職務内容】 カスタマーサービスセンターの運営管理、応対品質の向上、FAQやChatbot、新規オペレーターの教育・研修、その他センター運営における必要業務を実施いただきます。 【オペレーター教育、マネジメント】 ・教育研修の設計、実施 ・ティーチング、コーチング ・シフト、勤怠管理 ・お客さま対応のフォロー ・その他オペレーター育成、管理に関わる業務 【センター運営、管理】 ・稼働、応答状況の管理、監督 ・顧客対応チャネル構築 ・KPI分析、管理 ・レポート作成、報告 ・運用ルールの構築 ・VOCの分析及びサービス改善提案、実行 ・各種ステークホルダーとの連携 ・各タスクにおけるPDCA実行、管理 ・その他センター運営に関わる業務 ■レポートライン Mgr （変更の範囲） 会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・コールセンターでのSV業務経験（2年以上） ・チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験（2年以上） 【歓迎（WANT）】 ・EC事業もしくは小売・通販事業のご経験 ・コールセンターのDX化（AI機能等）の導入、実行のご経験 その他（OTHER） 【求める人物像】 ・高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方。 ・自己、メンバー、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方 ・ルールにとらわれずに能動的に動ける自立性をお持ちの方。 ・新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできるポジティブな方。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【海浜幕張/未経験からIT業界へ!】テクニカルサポート◆土日祝休み◆基本定時帰り◆教育制度充実

  300~550万

  株式会社　ビットレート千葉県千葉市

  【海浜幕張/未経験からIT業界へ!】テクニカルサポート◆土日祝休み◆基本定時帰り◆教育制度充実気になる

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  仕事内容

  創業より多角的なITサービスを展開している当社にて、テクニカルサポートとして取引先での業務を担当いただきます。 ～具体的には～ ・ヘルプデスク業務 └PCが起動しない、ネットワークにつながらないなど、様々な相談や困りごとに対応します。マニュアルがあるので安心です。 ・システムやアプリの入替・更新作業 └システム開発・販売会社において、システムを導入されている企業の依頼に応じ、OSを含むシステムの入替やアプリの更新を行います。 ・PCの設置・セットアップ作業 └お客様からの依頼に応じて、納品前のPCやサーバの設定作業を行います。先輩と一緒に作業ができるので、PCを触ったことがない方も大丈夫です。

  求める能力・経験

  ・未経験歓迎!学歴も不問! ・人柄や意欲重視の採用です。 ※第二新卒も歓迎です!

  事業内容

  ・システムインテグレーション事業 ・モバイルコンテンツ・スマートフォン構築事業 ・WEBサイト・WEBシステム構築事業 ・WEBサイト運営事業 ・iPhone・Android向けアプリ開発事業 ・各種オープンソースシステム導入・カスタマイズ事業 ・ITビジネス企画・技術コンサルティング事業 ・その他、上記に関連する事業

• 企業ダイレクト

  【SCM-10】物流システムIT企画・開発プロジェクトマネージャー

  560~800万

  

  イオンスマートテクノロジー株式会社千葉県千葉市

  【SCM-10】物流システムIT企画・開発プロジェクトマネージャー気になる

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  仕事内容

  全国50か所以上で稼働している既存の物流システムを全面的に刷新していきます。(センター構内WMS・TMS・上位システム）今後要件定義に入り、システム構築を行っていくフェーズです。 【業務内容】■現場や経営層を巻き込みソリューション提案をおこないます。 ■プロジェクトマネジメント業務（プロジェクトの設計・推進(ステークホルダーとのコミュニケーション、スケジュール、コスト、リソース、リスクなど全体のマネジメント) ■システム・サービスの運用・保守

  求める能力・経験

  【以下いずれか必須】 ・何らかのアプリケーション企画・開発・運用経験（2年以上） ・物流センターでのオペレーション経験 【歓迎条件】 ・物流システムの開発経験 ・卸売業務システムに関連する業務経験 ・ユーザ部署との折衝経験

  事業内容

  ■「iAEON」アプリの開発　■店舗システムのDX化　■グループ全体のITソリューション・基幹システムの開発　■従業員向けシステムの開発　■購買・会員データ活用のための基盤構築

• エージェント求人

  【銀行員向けヘルプデスク】アプリ・ネットバンキング照会対応/マニュアル完備◎安定基盤を持つ優良企業

  336~336万

  • ヒアリング
  • Microsoft Excel
  • インシデント対応
  • 電話問い合わせ対応
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 提案
  • 分析
  • 電話応対
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数

  SocioFuture株式会社千葉県千葉市

  【銀行員向けヘルプデスク】アプリ・ネットバンキング照会対応/マニュアル完備◎安定基盤を持つ優良企業気になる

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  仕事内容

  銀行の営業店（支店）行員から、銀行アプリサービスや、インターネットバンキングサービスなどに関する、 行内手続きに関する照会やエラー解消手段に関する照会対応を主とする。 電話機自体は行内内線が接続されたPHSで受電。照会内容によっては、 一度切電し、回答を確認してから対象の行員へ折り返し発信し返答する。 (ex.入電～切電の流れ） 　１）PHSに受電（ヘッドセットあり） 　２）受電開始と同時にExcelで構成されている通話内容記録ファイルへ入力開始 　３）ヒアリングした内容に対して回答（PDF/Excelの形でナレッジデータあり） 　４）切電後、２）で入力したExcelシートに概要を選択する後処理をする 【勤務環境】 ・行内のデジタル戦略部メンバーのデスクに並んで勤務する。 ・フロアーはTICのような意識高い系のデザイン。大きな緑をデスクで囲んで働く感じ。 ・行員側の女性男性比率は、女性の方が6.5。男性が4.5ぐらいで、女性の方が若干多い印象 　行員の平均年齢も若く30代程度。 ・ノートPCは銀行側で1台用意される ・入館においても銀行からカード払出しされる（紛失は厳禁） ・勤務するにあたり事前に購入などの用意が必要なものは、原則ございません。 ・職場の雰囲気としては、銀行内ではあるもの明るく隔たり無い関係でフランクに会話ができます。 【勤務者の服装】 ・ビジネスカジュアル可 ・きっちりとスーツ着用されている方は、ほぼゼロ

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・BtoB対応レベルの電話応対スキル（営業店行員とのビジネスコミュニケーション） ・問い合わせ内容を整理し、的確にヒアリング・回答できる力 【期待する人物像】 ・入電傾向を分析し、課題を構造的に捉える視点 ・「入電削減につながる改善案」を言語化し、提起できる提案力 ・業務全体を俯瞰し、改善点をまとめられるアウトプット力

  事業内容

  ・ATM関連サービス ・コールセンターサービス ・事務効率化サービス ・健康サービス ・システム開発