406656052／【佐賀】コールセンター管理職候補（バックオフィス）※鳥栖〈土日祝日休み〉

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

【職務概要】 自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。 【職務詳細】 課の責任長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。 ・目標達成に向けた管轄社員への指示 ・エスカレーション対応 ・業務進捗管理 ・スーパーバイザー、マネジャーの育成 ・人事管理（課員の評価・面談・採用面接等を含む） ・横断的な運用見直しや考案 ・関連部署との調整 ・生産性・品質等の向上のための企画や立案。 ・各種会議における質疑応答やレポート資料などの作成と対応 【キャリアプラン】 コンタクトセンターは事務以外にコール業務の課もあり、別の課の課長職などに就くなど、幅広いマネジメント経験も考えられます。経験と知識、実績を積むことによりさらに上級管理者を目指して、対応いただけます。

求める能力・経験

【必須】 ・20人以上の規模の組織でマネージメント経験があり、損害保険分野に関連する業務に携わった経験が5年以上の方 ・全国転勤可能な方 ・PowerPoint、Excelなど使える方 【尚可】 ・VBA,RPAやAIを活用した業務経験

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

450万円〜735万円

勤務時間

■勤務時間 9：00～18：00 ■休憩時間 75分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

年末年始、慶弔、産休、育休

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：6ヶ月 ■給与 年収：450万円～735万円 賃金形態：月給制 月額：375000円～ 賞与：年1回 昇給：年1回

配属先

転勤

佐賀県勤務

住所

佐賀県鳥栖市

喫煙環境

敷地内全面禁煙

備考

佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1　フレスポ鳥栖2階 JR鹿児島本線「鳥栖」駅徒歩6分

制度

その他

その他制度

確定拠出年金（401K）・団体生命保険 ・ 財形貯蓄制度 ・ 福利厚生倶楽部・持株会

制度備考