コールセンターのオペレーター/最先端を走る【AI×コールセンター】で、キャリアを掴もう。
350万~
アップセルテクノロジィーズ株式会社
熊本県熊本市
350万~
アップセルテクノロジィーズ株式会社
熊本県熊本市
コールセンター管理/運営
インバウンドコールスタッフ
コールセンターFAQ管理
―――突然ですが、あなたは 今のキャリアに満足していますか? 伸び伸びと挑戦できていますか? 「現状維持」ばかりの環境に どこか窮屈さを感じていませんか? 私たちは、先進のAI技術を駆使した コールセンターで固定概念を打ち破り、 今も当業界で存在感を増す会社です。 ✅成長事業でキャリアを築きたい ✅業界のスタンダードを創りたい ✅自身の市場価値を高めたい 私たちが求めているのは、こうした ベンチャーマインドに溢れた方。 我こそはと思う方、お待ちしています。 …………………………………… 【業務内容】 ●コール業務 (インバウンド/アウトバウンド) ●業務システムへの入力作業 <主な業務分類> ■BtoB ┗大手人材系会社などから 委託された営業代行 ■BtoC ┗通販事業会社や化粧品会社などの 営業代行・お問い合わせ対応 ■BtoG ┗官公庁関連のお問い合わせ対応 …など、あらゆる業界の 営業活動の支援をお任せします。 お問い合わせ自体は簡単な内容が大半です。 まずはコール業務からはじめ、 その後はフロントも担当いただきます。 …………………………………… ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ AI技術によるDX化・効率化で コールセンターに革命を。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 「とにかく架電」が主流の業界ですが 当社は自社開発のAIで業務を効率化。 無駄のない運営を実践しています。 ✅通販CMの放映後、 大量に舞い込む問い合わせに AIが対応し購入をオペレーション。 ✅過去の営業実績を基に シーン毎に成果につながりやすい トークスクリプトを自動生成。 ✅会話のリアルタイムテキスト化、 録音データの文字起こしにより 業務改善に活用できるデータを蓄積。 こうしたあらゆる場面でDXを推進中。 オペレーターも受注確度が高いリストより 電話内容の見直し、伝え方の改善など 提案の質を高められる環境です。 ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ マネジメントに留まらない 圧倒的キャリアパス。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 経験を積めばキャリアアップも可能で 【社員→リーダー→副拠点長→拠点長】と 明確なポジションをご用意。 さらにオペレーターだけでなく 東京本部での法人営業やマーケティングなど 希望次第で様々なキャリアパスがあります。 年1回行っている社員総会では 社歴・職域の壁なく関わりを持て、 見えてくる視野も大きく広がるはず。 会社も挑戦を全力で後押ししてくれます。 …………………………………… ⭐採用担当からのメッセージ 極論ですが、今回のオペレーターは 今後キャリアを築いていく 通過点でも構わないと思っています。 期待しているのは、実務を通じて 自分自身の可能性に気付くこと。 常識にとらわれずに成長できる フレキシブルな仲間を採用し、ともに 組織の未来を描いていきたいのです。 あなたは、何者にでもなれます。 現に20代の仲間は海外進出の夢を叶え、 海外拠点でタワーマンション生活を実現。 自己成長の先に、今以上の大きな やりがいが待っているのが当社です。 ◆採用担当・大西(27歳)
/ 同業からの転職はもちろん、 業界知識やスキルがない方でも 向上心・好奇心があれば歓迎します! \ 【性別・学歴不問】 ⭐社会人経験が1年以上ある方 ⭐基本的なPC操作スキル必須 <身に付くスキル> ●コミュニケーションスキル ●ヒアリングスキル ●Excel(スプレッドシート)スキル ●AIをはじめとしたIT知識 <こんな方を歓迎> ✅成長性あるサービスに携わりたい ✅誇れるキャリアを築いていきたい ✅ビジネススキルを向上させたい ✅BtoC・BtoBなど色々な経験を積みたい ✅食品や化粧品、通販などの 幅広い業界知識を身に付けたい
有 試用期間月数: 3ヶ月
350万円〜
08時間00分 休憩60分
09:00〜22:00 9:00~22:00内でシフト制 *実働8時間、休憩1時間
117日
入社半年経過: 10日
◎週休2日制 ◎GW休暇 ◎夏季休暇 ◎年末年始休暇 ◎有給休暇 ◎産休・育休
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
月給 25万円 〜 ※基本給・固定残業代の総額 基本給:月給 20万700円 〜 固定残業代:あり 1ヶ月あたり4万9300円 〜(固定残業時間:1ヶ月あたり30時間) 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ◎通勤手当(上限2万円/月) ◎家族手当 配偶者:月5000円、子一人につき/月3000円 <年収例> ◎年収350万円 (月給25万円+手当/20代・入社1年目)
熊本県熊本市
熊本県熊本市中央区新市街11-18 辛島町駅より徒歩1分⭐駅チカで通勤ラクラク
研修支援制度
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◎社会保険完備 ◎通勤手当(上限2万円/月) ◎家族手当 配偶者:月5000円、子一人につき/月3000円 ◎役職別手当 ◎褒賞旅行 ◎持株会制度
1回〜2回
〒171-0021 東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6階
■大阪ラボ ■和歌山ラボ ■香川ラボ ■南国ラボ ■四万十ラボ ■伊方ラボ ■福岡ラボ ■熊本ラボ ■大分ラボ ■UPSELL-TECHNOLOGIES PHILIPPINES, INC.
インサイドセールス事業 トラベルエージェント事業 UPSELL CLOUD事業 AI/DH事業
スリーコール株式会社 株式会社ダーウィンズ
最終更新日:
510~649万
日本郵政グループおよび外部クライアント向けに提供するBPOサービスにおいて、熊本BPOセンターの運用管理リーダーとしてBPOプロジェクトの運営・推進を担っていただきます。 センター運営の中核人材として、案件の進捗管理、クライアント対応、業務改善推進を行いながら、安定したサービス提供と生産性向上を実現していただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ・担当プロジェクトの全体スケジュールの把握および進捗管理・課題管理 ・業務量予測およびリソース調整 ・本社BPO事業部との連携およびエスカレーション対応 ・クライアントとの業務要件や運用課題に関する調整・折衝 ・品質向上・生産性向上に向けた業務改善活動の推進 ・配下メンバーの業務フォローおよび育成 【受託実績】 ・日本郵政グループ約40万人の給与計算業務 ・大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務 ・日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務 【BPOサービス内容例】 給与計算業務、社会保険業務、マイナンバー管理、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート製作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理、各種ドキュメント製作・印刷、調達、経理 等 【組織体制について】 九州BPOセンターは、クライアントの窓口である本社BPO事業部のもと、熊本市内3拠点(大江センター、熊本駅前センター、水道町センター)で業務を実施しています。 正社員約100名、契約社員約250名の合計約350名体制で、受託している既存シェアードサービス・BPOサービスの運営管理、制度改正・受託仕様変更に伴う業務プロセスの構築および業務拡大に伴う新規プロジェクトの企画設計から導入まで、幅広い業務を行っています。 ◎従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務への配置転換あり
≪いずれか必須≫ ・BPOセンター、コールセンターにおける業務運営・管理経験 ・顧客との調整・折衝経験 ・複数名のチームをリードした経験(タスク管理、業務フォロー、メンバー育成を含む) ・業務改善プロジェクトを主担当として企画・推進した経験 ≪歓迎≫ ・新規プロジェクトの立ち上げ・推進経験 ・業務の標準化に向けた改善提案・実行経験 ・RPA・AI・ローコードツール等のシステムを活用した業務改善経験 ≪求める人物像≫ ・顧客との信頼関係構築が得意な方 ・課題を発見し改善提案まで主体的に推進できる方 ・メンバー育成やチーム運営にやりがいを感じる方 ・変化に柔軟に対応しながら業務を前に進められる方
・労働者派遣事業 ・有料職業紹介事業 ・請負事業 日本郵政グループであり、その中でもシェアードサービス会社となることで各社の基盤となっています。 業務拡大を続ける当社で、多様な業務に関わる機会、スキルアップのチャンス、充実した福利厚生により安定した働き方が可能です。
400~550万
【職務概要】 今回お任せするのは、【大手企業のコールセンターSV】の募集となります。 国内大手顧客向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業を展開する部門の熊本エリアで、事務/コールセンターの次期管理者をまとめるSVとしての役割です。 おしゃれなインテリアメーカーの商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にした、お問合せ電話・メールの対応をお願いします。 【職務詳細】 ・メンバー管理業務等 ・担当チーム(オペレーション業務)の進捗管理やシフト管理 ・新人の教育 ・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応 ・お客様企業との折衝、業務改善提案 等々 その他、さまざまな現場業務をチームのメンバーと分担して行っていただきます! 心強い先輩社員も多数配置◯一人で不安を感じることはありません!
【必須】 ◆PCスキル基本操作 ◆5名程度以上のチームをまとめた経験 【尚可】 ◆業務課題の抽出・改善提案の経験 ◆顧客対応や社内外との調整経験 ◆予算・収支・KPIなどの数値管理経験 ◆新規業務の立上げや運営設計に関わった経験 ※すべてのご経験が必要ではありません♪ ※営業事務やコールセンターSV経験をお持ちの方は是非、歓迎します!
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
391~500万
【職務概要】 今回お任せするのは、【大手企業のコールセンター管理者】の募集となります。 国内大手顧客向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業を展開する部門の熊本エリアで、事務/コールセンターの次期管理者として、チームをまとめる役割です。 おしゃれなインテリアメーカーの商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にした、お問合せ電話・メールの対応をお願いします。 【職務詳細】 ・お問合せ受付/回答(TEL・メール) ・メンバー管理業務等 ・担当チーム(オペレーション業務)の進捗管理やシフト管理 ・新人の教育 ・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応 ・お客様企業との折衝、業務改善提案 等々 その他、さまざまな現場業務をチームのメンバーと分担して行っていただきます! 心強い先輩社員も多数配置◯一人で不安を感じることはありません!
【必須】 ◆PCスキル基本操作 【尚可】 ◆5名程度以上のチームをまとめた経験 ◆業務課題の抽出・改善提案の経験 ◆顧客対応や社内外との調整経験 ◆予算・収支・KPIなどの数値管理経験 ◆新規業務の立上げや運営設計に関わった経験 ※すべてのご経験がでは必要ではありません♪ ※営業事務やコールセンターSV経験をお持ちの方は是非、歓迎します!
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
354~355万
【職務概要】 保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応いただきます。お客様からのお問い合わせ対応が100%なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。 また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。 ■具体的な業務内容 ・自動車保険に関するお電話での説明 ・見積もり作成 ・申込みや各種手続きの対応 ・1日の対応件数:平均20~25件ほど ・1本の対応時間:平均20分(時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり) ■業務のポイント ・入社前に保険の知識は必要なし(約2ヶ月間の手厚い研修あり) ・お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。 ・研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心
未経験歓迎! 【尚可】 ・損害サービス経験 ・保険や金融機関での勤務経験 ・コールセンターでの経験 ・接客経験(百貨店、ホテル、空港等) ≪キャリアについて≫ 評価制度が明確で基準が定量的なので、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。また、自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、定められたスキルを習得してスーパーバイザー(SV)職などを目指し、指導育成にチャレンジしていく事もできます。更に正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分(CC社員)への転換試験にチャレンジする道もあり、2025年4月には2名がCP社員からCC社員への転換を果たしました。女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。
損害保険業
331~332万
【職務概要】 保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応いただきます。お客様からのお問い合わせ対応が100%なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。 また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。 ■具体的な業務内容 ・自動車保険に関するお電話での説明 ・見積もり作成 ・申込みや各種手続きの対応 ・1日の対応件数:平均20~25件ほど ・1本の対応時間:平均20分(時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり) ■業務のポイント ・入社前に保険の知識は必要なし(約2ヶ月間の手厚い研修あり) ・お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。 ・研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心
未経験歓迎! 【尚可】 ・損害サービス経験 ・保険や金融機関での勤務経験 ・コールセンターでの経験 ・接客経験(百貨店、ホテル、空港等) ≪キャリアについて≫ 評価制度が明確で基準が定量的なので、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。また、自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、定められたスキルを習得してスーパーバイザー(SV)職などを目指し、指導育成にチャレンジしていく事もできます。更に正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分(CC社員)への転換試験にチャレンジする道もあり、2025年4月には2名がCP社員からCC社員への転換を果たしました。女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。
損害保険業
320~451万
【職務概要】 BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業の労務担当として、担当顧客の給与計算・労務業務をお任せいたします。これまでの実務経験を活かし、将来的には案件の品質管理やチームを牽引するリーダーとしての活躍を期待しています。 【職務詳細】 担当顧客(1人あたり2~3社)に対し、2~6名のチーム体制で以下の実務および管理業務を行います。 ・給与計算業務 ・社会保険手続き ・年末調整業務 ・勤怠管理 ・従業員問い合わせ窓口対応 ・入退社者対応 ・業務調整、進捗管理 等 【その他・魅力】 ・多様な経験:複数社の案件に携わるため、事業会社では得られない幅広いノウハウが身につきます。 ・最新技術:PKSHA Technologyグループとして、AIやRPAを活用した業務効率化を推進しています。
【必須】 ・企業、社会保険労務士法人、またはBPO事業において、給与計算および労務業務の実務経験がある方 【尚可】 ・プロジェクトマネジメント経験 ・数名のチームリーダー経験 ☆魅力点☆ ・キャリアパス:労務のスペシャリストとしてはもちろん、人材調達や制度企画など他領域への挑戦も可能です。 ・安定した環境:原則19時クローズ、残業平均20時間と、ワークライフバランスを保ちながら専門性を高められます。
■人事コンサルティング■人事アウトソーシング■採用コンサルティング■採用アウトソーシング■適性検査■社員研修■貸会議室の運営
288~360万
【職務概要】 リブランドオープンした「亀の井ホテル 阿蘇パークリゾート」にて、ホテルの顔としてフロント業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ・宿泊フロント業務(チェックイン/チェックアウト対応) ・電話応対、予約受付業務(電話/インターネット経由) ・館内施設や周辺観光スポットのご案内、コンシェルジュ業務 ・経理処理、備品発注などの付帯事務業務 ・その他、顧客満足度向上のためのサービス提供 【職場のご紹介】 阿蘇五岳や外輪山が望める絶景のロケーション。展望スパや露天風呂、阿蘇の特産を活かした料理が自慢の全209室の大型リゾートホテルです。 【研修制度】 未経験の方も歓迎しています。丁寧な指導により、フロント業務の基礎から事務作業まで段階的に習得いただけます。
【必須】 ・日本語でのビジネスコミュニケーションが可能な方(日本語能力試験N1相当) 【尚可】 ・ホテル、旅館での宿泊実務経験 ・百貨店、カフェ、レストラン等での接客販売経験 ・一般事務、オフィスワークの経験
■ホテル・旅館の管理運営
300~300万
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして、下記業務を担当頂きます。 【職務詳細】 ■アウトバウンド業務: 同社が扱う商材の発信業務をお任せします。「良い人が採用できない…」そんな悩みを抱える企業様に対し、同社の多彩な求人サービスを提案し、経営課題を解決に導くお仕事です。単に電話をかけるのではなく、企業のパートナーとして課題解決の第一歩を担う業務になります。 ■インバウンド業務: 採用窓口として応募者からのお問い合わせやその後の面接設定まで行っていただく業務です。将来的にはRPO部隊の設立を目指しているため、様々な企業様の採用課題をともに解決していくやりがいのあるポジションになります。 ◆ ポストは無限大!事業の立ち上げを経験し、市場価値の高い人材へ。 SV、マネージャー、さらにはその先のポジションも。組織が拡大していく今だからこそ、スピーディーなキャリアアップが可能です。単なるオペレーター業務に留まらない、事業創造の経験も可能です。
【歓迎】 ・営業、接客販売の経験
■コールセンター事業
300~400万
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入(納品、設置、設定など) ・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など (内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。) 【備考… ※詳細は面談時にお伝えします
【必須】 ■IT業界または金融・税務業界での経験 【尚可】 ■同職種での就業経験 【こんな方におすすめ】 ・トップクラスシェアの製品に携わりたい方 ・顧客とコミュニケーションを深く取りながら業務を進めていきたい方
税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売/汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供/経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供
300~400万
【職務概要】 同社にて、コールセンターのオペレーター業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■同社が扱う商材の発信業務 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です!加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用!一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう! 【会社の雰囲気】 平均年齢は26歳です。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりで… ※詳細は面談時にお伝えします
【必須】 ■基本的なPCスキル (Word、Excel、PowerPoint、タイピング 等) ■大卒以上 【尚可】 ■営業/接客販売の経験
■コールセンター事業