【カスタマーサクセス本部】カスタマーサポート

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/年休120日以上/残業少/グローバル環境

  400~550万

  株式会社Ｏｇ東京都新宿区

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/年休120日以上/残業少/グローバル環境気になる

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  仕事内容

  ■【SakuraMobile】というブランドで、訪日外国人や留学生、日本で働く外国人に向けて主に英語で通信サービスを提供する当社で、カスタマーサポートや発送処理業務としてご対応いただきます。 【詳細】 ■顧客からのメール･チャットでの問合せ対応や来社対応 ■商品発送や在庫管理 ■アルバイトスタッフの教育やシフト管理 ■お客様の対応方法やマニュアルなどの修正などのサービス改善、新商品に関する提案

  求める能力・経験

  【いずれか必須】どちらかの語学力があれば、ぜひご応募ください！ ■日本語（ネイティブレベルもしくはN1レベル） ■英語（ネイティブレベル） 【歓迎】パソコンやスマホデバイスに興味がある方 【社風】SakuraMobileのチームは国際色豊かで、アジアやヨーロッパ、北米などの国の海外出身、海外在住経験者がほとんどで、実体験をもとに本当にユーザーが求めるサービスは何なのかという議論が日々活発に行われています。優れたアイディアや意見は職種や経験にとらわれず、スピーディーにサービスに反映されるため、事業へのインパクトも大きく働き甲斐のある会社です。

  事業内容

  ■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。

• エージェント求人

  【法人反響営業】テレアポなし◆新設部門創設メンバー／年収392万〜750万／土日祝休／上野

  392~750万

  • 問い合わせ対応
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • PC/Web
  • C
  • 商談
  • 法人営業
  • チームリーダー
  • 会計
  • 契約締結
  • 提案
  • マネージャー
  • 税務
  • 財務
  • ヒアリング
  • 営業
  • メディア
  • 税務コンサルティング
  • マニュアル作成
  • 新規事業

  Soogol Management株式会社東京都台東区

  【法人反響営業】テレアポなし◆新設部門創設メンバー／年収392万〜750万／土日祝休／上野気になる

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  仕事内容

  【完全反響型の法人営業／飛び込み・テレアポ一切なし！新設部門の創設メンバー募集／年収392万円〜750万円／土日祝休み】 士業（税理士・公認会計士・弁護士など）やコンサルティング領域において豊富な実績を持つ当社にて、新設される営業部門の創設メンバーとして、法人向け反響営業業務をお任せします。 テレアポや飛び込みといった新規開拓は一切なし！Webサイトや各種メディア、ご紹介経由でお問い合わせをいただいた法人のお客様に対するご提案・コンサルティングに集中できる環境です。 【具体的な仕事内容】 ■お問い合わせ・反響への初期対応・ヒアリング Webサイトや各種メディア経由でお問い合わせいただいた法人企業様に対し、経営課題や財務・税務・コンサルティングに関するニーズを丁寧にヒアリングします。 ■最適なサービス・ソリューションのご提案 ヒアリング内容に基づき、当社の持つ豊富なサービス（税務・会計、財務コンサル、経営戦略支援など）の中から最適な解決策を企画・ご提案します。 ■商談・ご契約手続き 提案内容にご納得いただいたお客様との契約締結手続きを行います。 ■新設部門の仕組みづくり・業務改善 新設された部門だからこそ、営業プロセスの構築やマニュアル作成、サービス改善のアイデア出しなど、組織作りの中心となって活躍していただけます。 ★事業成長の中核を担うやりがい！ 成果や貢献度に応じた正当な評価制度を用意しており、将来的にはチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアアップも目指せます。土日祝休みでメリハリをつけて働ける環境です。 管理番号：c-441914

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■25歳〜39歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■学歴不問 ■営業経験をお持ちの方（法人・個人問わず／業界不問） 【歓迎条件】 ■法人向け営業（BtoB）の実務経験をお持ちの方 ■士業（税理士、公認会計士、弁護士等）やコンサルティング、金融・不動産業界での営業経験がある方 ■新規事業や新設部門での立ち上げ・仕組みづくりの経験がある方 【求める人物像】 ■お客様の経営課題に親身に寄り添い、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ■新設部門において、主体的に業務改善や組織作りに取り組める方 ■成果を正当に評価される環境で、自身のスキルを高めたい方

  事業内容

  監査法人、税理士法人、法律事務所、財務・会計コンサルティング、戦略・経営コンサルティング事業などを展開しています。

• エージェント求人

  ☆★フルリモートOK！★☆タイミーでのカスタマーサポート

  500~900万

  株式会社タイミー 東京本社東京都港区

  ☆★フルリモートOK！★☆タイミーでのカスタマーサポート 気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ ・ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1.お客様対応をするオペレーション部 2.カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 3.業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献するこ と ---------------------------- お客様：企業・ユーザー双方 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ---------------------------- ■本ポジションの役割 ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも 自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧 客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足 度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ＜具体的な業務内容＞ ■マネージャー候補 ●カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ●ナレッジマネジメントグループのマネジメント ・KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 ・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ・ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 ●顧客の自己解決体験の向上 https://careerbank-jobsearch.com/jobs/100626 1/6 ・顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクト チームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 -FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダ ーとの連携含む） ●顧客のお問い合わせ体験の向上 ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常 メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連 携 -CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーション の最適化など -オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善 など ■配属部署 カスタマーサポート本部/ナレッジマネジメント部 本部長：1名 ■オペレーション部 部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■人材開発（HRD）部 部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 ■カスタマーエクスペリエンス（CX）部 マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名 ※2023年11月時点 ■働き方 フルリモート勤務可能 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務してい ただく場合があります ■ポジションの魅力 ●ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られ ます ●急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます ●最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を 持って業務推進や改善に携わることが可能です ●プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努め ることができます ●稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサ ポート経験者として、市場価値を向上させることができます ＜募集背景＞ サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得して いるものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気 で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠と なります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献してい ただける方を募集しています。

  求める能力・経験

  書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2 倍）/交通費支給 ※上限5万円/月 /結婚・出産祝金 など ＜従業員持株会＞ 従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要） ＜ダブルタイミーデイ＞ 社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） ＜書籍購入＞ 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ＜セミナー費用補助＞ 業務に必要なセミナー参加費を補助 ＜部活動＞ 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 ＜チームビルディング＞ チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる ＜結婚祝い金＞ 結婚した従業員に祝い金を支給

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ＜お客さまご相談室＞カスタマー業務：お客様のご意見から課題分析・拠点の指導・サポート★三菱UFJ銀行

  600~1200万

  • 企画立案
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • クレーム対応
  • 電話クレーム対応
  • マネジメント
  • 課長/参事官
  • 師長/課長
  • 課長/マネージャー
  • 課長
  • 営業
  • 個人顧客営業

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  ＜お客さまご相談室＞カスタマー業務：お客様のご意見から課題分析・拠点の指導・サポート★三菱UFJ銀行気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 ◉東名阪に跨る『お客さまご相談室』のカスタマー業務を担っていただきます。 ◉『お客さまご相談室』に、お電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行います。 ◉必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行います。 【求める人物像】 ・金融機関の営業経験を有し、お客さまと真摯に向き合い前向きなサポート意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）へのサポート意欲を燃やせる方 ☆課長職以上の経験者優遇 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、｢お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方 必要に応じて伴う地域出張が可能な方

  事業内容

  金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

• エージェント求人

  【株式会社エス・エム・エス】急成長する新規事業の基盤を支えるバックオフィス担当｜東証プライム上場

  374~568万

  • Google Spreadsh...
  • 事務
  • 提案
  • 担当者
  • 契約管理
  • 顧客対応
  • 請求
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【株式会社エス・エム・エス】急成長する新規事業の基盤を支えるバックオフィス担当｜東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  【役割について】 申込後の顧客体験を支えるオペレーション運用と顧客対応の両軸を担っていただきます。 現在はスプレッドシートや各種ツールを組み合わせた運用が中心ですが、既存フローの無駄を見つけ出し、より良い仕組みへの改善提案・実装まで担っていただくことを期待しています。また2027年4月にシステムリニューアルを予定しており、システム化・自動化が進む過程にも現場視点から関与していただきます。 【業務内容】 ・契約・アカウント管理：申込後のユーザー登録、案内メール送付、研修計画の配布など ・顧客対応：受信メール・受電の一次対応（サービスの使い方・受講方法・各種手続きなど）、担当者への適切なトスアップ ・社内事務処理全般：契約管理、請求関連書類の処理など 【仕事のやりがい・働く魅力】 一人ひとりに大きな裁量があり、自らの手で事業と組織を成長させていく手応えを感じられる環境です。自ら仕組みを構築・改善する経験が積め、自分が整備したオペレーションが「事業の土台」になっていく確かな実感を得られます。

  求める能力・経験

  ・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上） ・ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excelなど）

  事業内容

  エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラ構築」をミッションに掲げ、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上の事業を展開しています。高齢化に伴う社会課題とビジネスチャンスを捉え、介護事業者向けSaaSや医療従事者のキャリア支援などを通じて、高齢者や家族、働く人々の豊かな生活を支援しています。22期連続の増収増益を達成し、海外17ヵ国へ進出するなど急成長を続けており、今後も既存事業の拡大と新規事業の創出を推進していきます。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】SaaS経験者◆ARR200億円を目指す成長フェーズ／東京

  500~1170万

  • 課題設定
  • 商談
  • 製品
  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 顧客折衝
  • 営業
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計

  HENNGE株式会社東京都渋谷区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス】SaaS経験者◆ARR200億円を目指す成長フェーズ／東京気になる

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  仕事内容

  「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 ＜具体的な業務内容＞ ・リレーション構築 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築 顧客の課題・ニーズの把握 ・利活用促進 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進 活用ゴールの振り返り 活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行 HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 ・CSQLの創出 HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進

  求める能力・経験

  【応募資格：下記のうちいずれか必須】 SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業（新規開拓・既存深耕）の実務経験が2年以上 【応募資格：歓迎】 大手企業への顧客折衝経験 セキュリティー製品の取り扱い経験 主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

  事業内容

  SaaSの普及に伴い、企業は情報漏洩や管理の煩雑化など新たなセキュリティ課題に直面しています。HENNGEは、これらを包括的に解決し、安全で便利なクラウド活用を支援する自社クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を提供しています。本サービスは解約率1%未満という圧倒的な支持を得ており、上場企業を含む多くの企業にインフラとして導入されています。今後もさらなる顧客拡大とクラウド活用の促進を目指し、事業成長を推進しています。

• エージェント求人

  【完全内勤/土日祝休み】結婚式を支える「ブライダルローンオペレーター」

  350~600万

  • プロジェクト
  • 審査
  • 受付
  • 事務
  • オペレーター
  • ローン/融資
  • イベント企画
  • 問い合わせ対応
  • 審査対応
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 電話問い合わせ対応
  • 顧客折衝
  • 業務改善企画
  • 電話応対
  • コミュニケーションサービス
  • 提案

  株式会社ディアーズ‧ブレイン東京都港区

  【完全内勤/土日祝休み】結婚式を支える「ブライダルローンオペレーター」気になる

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  仕事内容

  結婚式を予定しているお客様を金融面からサポートする、 ☆ブライダルローンのオペレーター業務☆をお任せします! 具体的には、 ブライダルローンの受付・審査対応、お客様からのお問い合わせ対応、 返済や条件変更に関する事務手続き、各種書類発行などを担当いただきます。 入社後はOJTを通じて業務を習得できるため、業界未経験からでも安心してスタートできます♪ 【具体的な業務内容】 ・ブライダルローン利用者からのお問い合わせ対応 ・ローン実行、返済、条件変更に関する事務手続き ・債権保全に関する事務業務 ・残高証明書発行などのオペレーション業務 ・業務改善プロジェクトの企画、実施 お客様の人生の大切なイベントである「結婚」を支える、やりがいのある仕事です。 将来的にはSVや社内研修担当など、幅広いキャリアを目指すことも可能です!

  求める能力・経験

  ‧電話応対に関する業務のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【BtoBマーケター】マーケ経験が活きる◆3000社超の顧客エンゲージメントを高める新設部門／東京

  672~1128万

  • カスタマーサクセス設計
  • 製品
  • プレゼンテーション
  • アップセル
  • リード創出/アポ獲得
  • イベント企画
  • 資料作成
  • 戦略立案
  • クロスセル
  • イベント運営運用
  • 企画立案
  • マーケティング
  • ライティング
  • 制作
  • 検証
  • 分析
  • 既存顧客
  • プロジェクト
  • 営業
  • ソフトウェア
  • MA/CRM
  • SaaS

  HENNGE株式会社東京都渋谷区

  【BtoBマーケター】マーケ経験が活きる◆3000社超の顧客エンゲージメントを高める新設部門／東京気になる

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  仕事内容

  HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。 なお、既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。 ＜具体的な業務内容＞ 顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた施策の推進 カスタマージャーニーを考慮した、セミナー、ウェビナー、その他オンライン・オフラインイベントの企画と実施 ユーザーコミュニティ「chameleon」を活性化させるための企画立案と運営 カスタマーサクセス・CSMチームと密に連携した、施策の立案や情報共有 コンテンツの制作 顧客にとって有益な情報やイベント告知などを目的としたメールコンテンツの企画とライティング セミナーやウェビナー等で使用するプレゼンテーション資料および発表用台本の作成 マーケティング施策の分析と改善 施策の結果を定量・定性の両面から分析し、仮説の立案と検証を実施 MarketoやGainsightといったツールを活用した、イベント申し込みプロセスの最適化

  求める能力・経験

  【応募資格：下記のうちいずれか必須】 SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上 SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上 【応募資格：歓迎】 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP/CRM等）の取り扱い経験 ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験 営業経験

  事業内容

  SaaSの普及により、企業は情報漏洩や管理の煩雑化といったセキュリティ課題に直面しています。HENNGEは、これらの課題を包括的に解決し、安全で便利なクラウド活用を支援する自社クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を開発・提供しています。本サービスは解約率1%未満という圧倒的な顧客満足度を誇り、上場企業を含む多くの企業にインフラとして導入されています。さらなる顧客拡大とサービス拡充を目指し、事業を拡大しています。

• エージェント求人

  【株式会社エス・エム・エス】CSオペレーション｜東証プライム上場 ｜医療福祉キャリア

  401~623万

  • 審査/回収
  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 事務
  • プロジェクト推進
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 分析
  • オペレーション構築

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【株式会社エス・エム・エス】CSオペレーション｜東証プライム上場 ｜医療福祉キャリア 気になる

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  仕事内容

  ■ 具体的な業務内容 ・事業者側への利用ステータスのヒアリング・更新確認（中抜き防止・漏れ検知） ・利用料金の未払い・遅延が発生している事業者に対する、状況確認および回収督促業務 ・その他、難易度の高い各種問い合わせ対応 ・営業チームや採用サポート事務チームと連携した、事業者へのアプローチ強化 ・上記業務におけるルール作りや仕組み化の推進 また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。 ■仕事のやりがい・働く魅力 ① 巨大な社会課題を、プラットフォームの「規律」から支える社会的意義 適切な折衝やルール形成が、事業者様との信頼関係を守り、医療・介護現場への確実な人材供給（インフラ維持）にダイレクトに直結する、非常に社会的責任と意義の大きいミッションです。 ② 「守り」を「攻め」に変える、オペレーション構築とプロダクトへのフィードバック 決まったルーティンをこなす事務職ではありません。現場で発生する事象から構造的課題を分析し、属人化しない仕組みへと昇華させるオペレーション設計に携わることができます。 ③ 市場価値を極限まで高める、ハイレベルな「ポータブルスキル」の獲得 一筋縄ではいかないBtoBのタフな交渉力、論理的思考力、PL（損益）に直結する変数を分析する力が磨かれます。

  求める能力・経験

  ・金融機関、カード会社、または債権回収会社（サービサー）等での債権回収・督促業務の経験（1年以上） ・または、営業やサポート職において、タフな交渉や困難な折衝業務を完遂した経験 （1年以上） ・論理的な思考力を持ち、物事の背景や目的を自律的に理解して行動できる方

  事業内容

  エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラ構築」をミッションに掲げ、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上の事業を展開しています。高齢化に伴う社会課題とビジネスチャンスを捉え、介護事業者向けSaaSや医療従事者のキャリア支援などを通じて、高齢者や家族、働く人々の豊かな生活を支援しています。22期連続の増収増益を達成し、海外17ヵ国へ進出するなど急成長を続けており、今後も既存事業の拡大と新規事業の創出を推進していきます。

• エージェント求人

  パーソルビジネスプロセスデザイン　業務プロセス改善推進　【未経験歓迎】

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  パーソルビジネスプロセスデザイン　業務プロセス改善推進　【未経験歓迎】気になる

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  仕事内容

  🔆募集ポジション 【エネルギー関連企業の事業成長を支えるプロジェクト推進担当（企画～運用）／ProOS第2】 本ポジションは、エネルギー業界を代表する企業のプロジェクトに常駐し、事業企画・運用設計・業務構築・改善など、事業推進の中核を担う役割です。 「提案して終わり」ではなく、クライアントの現場に入り込み、当事者として課題解決を進める“伴走型”のスタイルが特徴です。 🔆業務内容 【事業企画／運用設計／業務構築・改善／プロジェクト推進】 エネルギー関連企業の事業推進を担い、以下のような業務に携わります。 【具体例】 ・電力小売事業参入に向けたサービス開発・市場調査 ・電力サービスの商品企画 ・インサイドセールス／マーケティング支援 ・エネルギー設備導入の補助金選定・申請 ・RPAなどの自動化ツール開発・運用・保守 ・コールセンターシステムの業務改善・効率化 ・需給オペレーションセンターの業務構築・改善 ・バックオフィス業務のDX推進・業務改善 プロジェクトは年単位で進行し、数名〜数十名規模のチームで構成。 経験・適性に応じて役割をアサインし、ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進します。 🔆この仕事の魅力 【①未経験から事業推進のプロへ】 エネルギー経験・コンサル経験は不問。 法人営業、コールセンター、バックオフィス、企画、PMOなど、幅広いバックグラウンドの方が活躍しています。 【②「提案して終わり」ではなく、実務フェーズまで深く入り込める】 コンサルや営業のように提案だけでなく、実際に現場で運用し、改善し、成果を出すところまで伴走します。 「当事者として事業を動かしたい」方に最適です。 【③目的志向で動ける環境】 「何のために」「なぜ」「本質的な目的は何か」を問いながら、課題設定〜実行まで担うため、企画力・推進力が鍛えられます。 【④パーソルグループの充実した研修】 ロジカルシンキング、プロセスデザイン、RPA、マネジメントなど、ビジネススクール並みの研修が社内で受講可能。 🔆給与 月給：265,000〜374,000円（残業代全額支給） 年収：408〜580万円（残業なし） 　　　457〜650万円（残業20H想定） 賞与：年2回 昇給：年2回（上位レイヤーは年1回） 🔆勤務時間 9:00〜18:00（休憩60分） 平均残業：20H前後／月 🔆休日休暇 年間休日123日 有給10〜20日 年末年始5日 フレックス休暇最大5日 その他各種休暇制度あり

  求める能力・経験

  🔆応募要件 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・基本的なOfficeスキル（Word／Excel／PowerPoint） 【歓迎】 ・業務改善経験 ・複数ステークホルダーとの調整経験 ・リーダー／SV経験 ・RPA・SaaS導入経験 ・企画経験 ・PM／PMO経験 ・自治体・公共関連の業務経験

  事業内容

  -