事務職（プロジェクトリーダー）※マネジメント経験を活かす（関東圏内）

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• エージェント求人

  【6/13開催1day選考会 タイミー】カスタマーサクセス（SMB領域）インキュベーション事業本部

  450~650万

  株式会社タイミー東京都港区

  【6/13開催1day選考会 タイミー】カスタマーサクセス（SMB領域）インキュベーション事業本部気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ✓担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案（集客見込みや人件費のシミュレーションなど） ✓受注獲得後のスムーズな導入支援および立ち上げサポート ✓既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ✓継続利用のための定期的なコンタクト、時期によって変わる課題のヒアリングと解決策の提案 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓導入済みの既存店舗における利用満足度向上と、他店舗・他事業所への横展開の推進 ✓単一職種（例：ホール職）で利用中のクライアントに対し、別職種（例：キッチン職）での利用拡大提案 ✓AIツールを駆使した営業効率化と、データを基にしたクライアントへの人件費・集客シミュレーションの提示

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓法人営業経験（3年以上） ✓普通自動車運転免許 歓迎条件（WANT） ✓無形商材の営業経験 ✓人材、広告、IT、金融業界での経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《アカウントサクセス》物流×EC×経営戦略/シリーズDラウンド累計資金調達65億円/フレックス◇◇

  600~1000万

  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • LTV/life time v...
  • 直接貿易/D2C
  • プロダクト開発
  • 物流
  • C
  • 物流/生産管理職担当
  • ヒアリング
  • 提案
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • パートナー
  • 開発
  • SaaS
  • 導入支援
  • EC
  • オペレーション構築
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • MA/CRM
  • 法人営業
  • 顧客提案
  • ドキュメンテーション
  • 営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  《アカウントサクセス》物流×EC×経営戦略/シリーズDラウンド累計資金調達65億円/フレックス◇◇気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 オープンロジをご利用中のエンタープライズ企業や急成長D2C企業に対し、物流・EC領域を中心としたコンサルティングを通じて、事業成長や経営課題の解決を支援いただくポジションです。 CXO層との折衝を通じて課題抽出から戦略設計、物流改善、新機能提案まで一貫して伴走いただきます。また、顧客の声をもとにプロダクト改善にも関与いただきます。 ●ハイレイヤーへの課題ヒアリング・戦略立案 顧客のCXO・執行役員などのトップ層に対し、物流・EC戦略に留まらない、事業・経営レベルの課題を深くヒアリングし、解決のロードマップを設計。 ●統合的なソリューション提案と実行 物流戦略設計、オープンロジの新機能の提案、ECオペレーション構築、システム要件の整理・実装を行う。社内他部門やパートナー企業を巻き込みながら、プロダクト、システム、オペレーションを組み合わせた複合的なソリューションを実行に導く。 ●プロダクトフィードバック 顧客ニーズやプロダクトに関するフィードバックを収集し、社内（開発部門など）へ展開することで、プロダクトの改善と進化に寄与する。 ●顧客の成功（サクセス）の追求 顧客の事業フェーズの変化に合わせた長期的な伴走を通じて、LTV向上や継続利用の最大化にコミットする。 【ポジションの魅力】 ◇事業の「核」への介在 EC事業者の物流＝経営課題の解決という根幹に、コンサルタントとして深く入り込み、事業全体をデザインする高い介在価値を発揮できます 。 ◇複合的な問題解決への挑戦 単なるSaaSの導入支援ではなく、システム、オペレーション、EC戦略を統合した複合ソリューションの設計と実行に携われます 。 ◇プロダクト開発への影響力 顧客からのフィードバックを直接プロダクト改善に反映し、自社サービスを成長させていくプロセスを体感できます 。意思決定も非常にスピーディーな環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業またはコンサルティング経験 ・CXO/役員層への提案・課題解決経験 ・売上・LTVなどKPIを用いた改善推進経験 ・部門横断で関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・論理的な整理・ドキュメンテーション能力

  事業内容

  物流フルフィルメントプラットフォーム

• エージェント求人

  【シェアNo.1のSaaSで仕組みから創るカスタマーサクセス｜~1050万円】｜（機会）のご提案

  469~1050万

  SmartHR東京都港区

  【シェアNo.1のSaaSで仕組みから創るカスタマーサクセス｜~1050万円】｜（機会）のご提案気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。 - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています。 - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。 - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます。 - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)

  550~800万

  • 問い合わせ対応
  • 品質管理
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • 需要予測
  • 顧客対応
  • デザイン
  • チームリーダー
  • 調剤薬局
  • 営業
  • 在庫管理
  • 体制構築
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 外部連携
  • Web/ITサービス
  • オペレーター

  株式会社カケハシ東京都港区

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)気になる

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  仕事内容

  ●仕事概要 サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。 チームの動きとして大きく２つ、具体の顧客対応に対する企画実行を担う「顧客対応領域」と、顧客自身の自己解決を促進する「ナレッジ・サポートサイト領域」がある中で、今回は主に、顧客対応領域メンバーとして企画・推進を担うポジションを募集します。 ●募集背景 KAKEHASHIは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げ、調剤薬局向け業務基幹クラウドサービス「Musubi」をはじめ、薬局経営を支援する薬局ダッシュボード「Musubi Insight」、調剤薬局と患者さんのDXを実現するおくすり連絡帳アプリ「Pocket Musubi」、AIによる需要予測で適切な在庫管理を支援する「Musubi AI在庫管理」をリリースし順調に事業拡大を続けています。 サポートマネジメントチームでは、これらのサービスを利用するユーザーからの問い合わせを迅速に処理するため、アウトソースによるサポート体制やグループ会社との連携体制を構築しています。 急速な事業拡大に伴い、問い合わせ件数が急増してることを背景に、 ①サポート体制の強化、 ②応対品質・効率の把握・改善、 ③アウトソース先企業やグループ企業との調整 の３点について、企画の立案と推進を行っていただくメンバーを募集します。 ●業務概要 体制構築： 事業成長に伴い拡大する複数サービスのサポート体制を、関係部署と連携して設計・構築する 品質・効率改善： KPI（応対品質・生産性）の可視化を行い、プロセス改善やナレッジ整備を通じた最適化を主導する 外部連携・折衝： アウトソース先やグループ会社との連携体制を築き、ベンダーマネジメントを通じてオペレーションの質を担保する ●具体的な業務 1. 「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、個別事象の対応方針の策定とディレクション 2. 新機能・サービス等の仕様確認・FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築 3. 応対品質・効率の改善を目的とした具体的な改善施策の検討と推進 4. 障害時の状況把握や他チーム等へのエスカレーション 5. アウトソース先企業との各種コミュニケーション（顧客対応方針のディレクション、個別事象対応の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います 6. グループ会社とのコールセンター体制構築・運用・品質連携 ●ポジションの魅力／キャリアの広がり ・マルチプロダクトを支える仕組み、体制をデザインする面白さ 複数のSaaSプロダクトを横断的に扱い、各プロダクトの特性を理解し、開発や営業チームと連携しながら顧客体験（CX）を最適化していく、サポートの枠を超えたダイナミックな動きの構築に携わることができる。 ・複雑性の高いディレクション経験 複数のステークホルダー（外部ベンダー、グループ会社、社内開発部門）を巻き込み、高度な論理的思考力とコミュニケーションスキルを駆使して、複雑な事象をシンプルに整理、解決していくプロセスを経験できる ・マネジメント、企画職への早期ステップアップ 顧客対応のチームリーダー候補としての採用であり、組織が拡大フェーズにあるため、チームビルディングや戦略策定などのマネジメント経験を積むチャンスが豊富にあります。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンター実務経験（SV以上） ・FAQ整備や、顧客対応方針のオペレータ

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【大企業向けCSM｜SmartHRで人的資本経営を推進｜~1050万円】｜（機会）のご提案

  467~1050万

  SmartHR東京都港区

  【大企業向けCSM｜SmartHRで人的資本経営を推進｜~1050万円】｜（機会）のご提案気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: ### ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例 - 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い - データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ### 業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... - ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く - ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する - 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） - 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 以下いずれかのご経験（目安3年以上） - SaaS企業でのカスタマーサクセス職 - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング - コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ■応募資格（歓迎）: - BtoB SaaS事業における業務経験 - （人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 - 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 - 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 - 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 - HR領域に身を置かれた経験 - 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 - チームマネジメントの経験 - 人事労務の実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【大企業の経営課題を動かすCSM｜~1050万円】｜（機会）のご提案

  467~1050万

  SmartHR東京都港区

  【大企業の経営課題を動かすCSM｜~1050万円】｜（機会）のご提案気になる

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  仕事内容

  ### ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例 - 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い - データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ### 業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... - ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く - ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する - 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） - 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 以下いずれかのご経験（目安3年以上） - SaaS企業でのカスタマーサクセス職 - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング - コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ■応募資格（歓迎）: - BtoB SaaS事業における業務経験 - （人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 - 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 - 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 - 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 - HR領域に身を置かれた経験 - 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 - チームマネジメントの経験 - 人事労務の実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ヤプリ】カスタマーサクセス/制作ディレクター職（マネージャー候補）

  500~840万

  • 制作
  • オンボーディング
  • 提案
  • KPI設定
  • マネジメント
  • ディレクター
  • デザイナー
  • 導入支援
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • 制作ディレクション

  ヤプリ東京都港区

  【ヤプリ】カスタマーサクセス/制作ディレクター職（マネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  ■業務内容: アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援（オンボーディング）までを担当します。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリをリリースするために、ディレクターとデザイナーが協力して初期制作を行います。クライアントの事業KPIや課題、目標を理解し、アプリリリースに向けて伴走する役割です。 ヤプリは「クライアントの成功」を全社で支援することを重視しており、そのバリューの一つとしてカスタマーサクセスを掲げています。ディレクターはこのカスタマーサクセスを体現する重要なポジションで、クライアントの成功に向けて「作るだけでなく、使われるようにする」ことをモットーに、アプリリリース後もクライアントが自らPDCAサイクルを回せるように支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験を提供する、非常に重要な役割を担っています。 **■具体的な業務イメージ** - 採用,育成,評価などの組織マネジメント業務 - クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化 - 上記を元に、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション - アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施 など ■ポジションの魅力: - アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種/業界の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができる - アプリは急成長している分野なので、UI/UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える - クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる

  求める能力・経験

  ■必要な条件/経験: - 3名以上のメンバーマネジメント経験 - 制作会社でのディレクター経験が5年以上 - クライアントとの折衝経験 ■望ましい経験/スキル: - データ解析、提案、改善のPDCAサイクルを回した経験　＊尚可：Google Analyticsの使用経験 - アプリ制作ディレクションの経験 - デザイナー経験 - SIerで大規模案件におけるPMの経験 - 売上やユーザー数などKPIを最大化する為の改善プランの計画、及びディレクションと実行推進ができるスキル - クライアント、社内のセールスやエンジニアを巻き込み、プロジェクトを前に進めることのできる計画力・折衝力 - 顧客とのコミュニケーションを通じて中長期的な信頼を勝ち得るスキル ■こんな方と働きたい: - ヤプリのミッション・バリューへの共感、プロダクトへの興味関心がある方 - ミッション：デジタルを簡単に、社会を便利に - バリュー：カスタマーサクセス/感動体験/チームトリブン/再構築/ゼロトゥワン - 仕事に対してプロフェッショナルな姿勢で真摯に取り組むことができる方 - 何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方 - 柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京／カスタマーサクセス】東証グロース上場／TVCM放映／未経験歓迎

  450~650万

  • オンボーディング
  • 導入支援
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...

  KIYOラーニング株式会社東京都港区

  【東京／カスタマーサクセス】東証グロース上場／TVCM放映／未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。 事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。 【業務内容】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 ・オンボーディング業務（サービスの導入支援） ・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング） ・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行 ・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用 ・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT、インターネット関連サービスの営業（2年以上）　 ・カスタマーサクセス（サービスの導入支援）業務の経験（2年以上）　 ※カスタマーサクセス業務未経験の方も歓迎です！ 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS企業での業務経験 ・カスタマーサクセス業務経験（3年未満も含む）

  事業内容

  ビジネスパーソン向け教育コンテンツおよび教育サービスの企画、制作、販売、運営

• エージェント求人

  《カスタマーサクセスMGR》急成長HRTech企業 / 人事DXで組織変革をリード / フレックス◆

  600~900万

  • マネジメント
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • DB設計
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • マニュアル作成
  • 労務管理
  • 人事
  • アップセル
  • 運用設計
  • クロスセル
  • 提案
  • HRBrain
  • 目標設定
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • SaaS
  • 顧客折衝
  • 要件定義
  • 人材紹介/派遣
  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • 営業
  • 組織開発
  • 人材紹介
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社HRBrain東京都港区

  《カスタマーサクセスMGR》急成長HRTech企業 / 人事DXで組織変革をリード / フレックス◆気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 HRBrainは累計導入4,000社以上を誇るタレントマネジメントSaaSで、人的資本経営を支えるプラットフォームへと進化しています。特に大手エンタープライズ企業において、導入後の活用最大化を通じて組織変革を支援する重要性が高まっており、オンボーディングから活用促進までを一気通貫で担う専任ポジションを募集しています。 【ミッション】 HRBrain導入企業に対し、オンボーディングから活用促進までを一気通貫で支援し、プロダクトを通じた人事戦略のアップデートを実現することがミッションです。単なるシステム運用に留まらず、人材データを活用しながら長期的に組織課題の解決を支援します。 【業務内容】 ●対顧客業務 ・オンボーディング＆定着支援： 導入直後の顧客に対し、運用設計、データ移行、操作トレーニングを実施。数千名規模の展開に向けたロードマップを策定します。 ・データ活用コンサルティング： 人事評価の運用や目標設定に関するアドバイスを行い、人材DBを活用した戦略的な意思決定を支援します。 ・マルチプロダクト活用提案： 組織診断、労務管理、パルスサーベイ等、顧客の課題に合わせて既存プロダクトの活用範囲を広げる提案を行います。 ・ステークホルダーマネジメント： 現場担当者だけでなく、人事部長や経営層など、多角的な関係者と合意形成を図りながらプロジェクトを推進します ●対組織業務 ・アカウントマネジメントチームへのトスアップ： 日々の支援の中で見つかった潜在課題をAMに共有し、アップセル・クロスセルの機会を共に創出します。 ・業務設計・仕組み化： アダプションフェーズにおけるマニュアルやトークスクリプトの作成、業務フローの改善。 ・プロダクトフィードバック： 顧客の活用現場で出た要望を、開発・プロダクト部門へ提案。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ・下記のいずれかにおいて、3年以上の実務経験をお持ちの方。 　・法人向けの提案営業 　・カスタマーサクセス（顧客成功の最大化に向けた伴走経験） 　・SIer PM（ITシステム導入におけるプロジェクト管理、およびステークホルダーとの折衝経験） 　・人事コンサル / 組織開発コンサル（人事制度設計、組織診断、または変革支援のコンサルティング経験） 　・人材紹介（RA）（採用課題のヒアリングからターゲット選定、決定までのプロセス管理、課題解決提案経験）

  事業内容

  人事評価、目標管理、タレントマネジメント、労務管理などを一元化できるプラットフォームの運営

• エージェント求人

  マネーフォワード/CS

  500~900万

  • クラウド
  • カスタマーサクセス設計
  • マネーフォワードクラウド
  • マネーフォワード

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  マネーフォワード/CS気になる

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  仕事内容

  11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。 顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。 事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。 適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。

  求める能力・経験

  ・会計に関する知識がある程度必要

  事業内容

  -