RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

【非公開求人】【USEN&U-NEXT GROUPコンタクトセンターSV】【デジタルBPO事業】

400~700

株式会社 USEN Contact Center

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • アウトバウンドコールスタッフ

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 [具体的な業務] ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・USEN-ALMEX機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理

求める能力・経験

[必須条件] ・シフト勤務(土日祝および深夜勤務)に対応可能な方 ・コンタクトセンター業務の経験がある方  ※インバウンド、アウトバウンド問わず [歓迎条件] ・SVとしての業務経験がある方 ・テクニカルサポートの業務経験がある方 ・IT関連に興味がある方 ・電話やネットワーク機器の接続サポート経験がある方

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

400万円〜700万円

勤務時間

◆シフト制 早番:08:00~18:00(休憩1時間) 遅番:13:00~22:00(休憩1時間) 夜勤:22:00~09:30(休憩2.5時間)

休日・休暇

120日 内訳:祝日 土曜 日曜、夏季5日

その他

年末年始休暇 リフレッシュ休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇、Ladies休暇 など

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

株式会社 USEN Contact Center

住所

東京都渋谷区

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

交通費支給 Remote Worker手当 慶弔見舞金制度 資格取得奨励金支給 U-NEXT割引 SMART USEN無料利用 USEN音楽放送サービス割引 全国直営保養所利用 会員制リゾート施設利用 大型テーマパーク利用補助 提携スポーツクラブ利用補助 契約プール施設利用補助 社員持株会 積立貯蓄制度 確定拠出年金制度 など多数あり

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【提案営業】既存顧客中心◆通信インフラ・OA機器/未経験歓迎/年収323万/土日祝休/赤坂

    323~323

    • 研修企画
    • 研修実施
    • アフターフォロー
    • ネットワーク
    • 提案
    • 法人営業
    • C
    • 事務
    • 営業
    • ヒアリング
    • コスト削減
    • 見積書作成
    • 既存顧客
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • 接客
    • 販売
    株式会社J.C.O.S東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【未経験から法人営業デビュー/人柄重視採用・カジュアル面接実施中!既存顧客中心の提案営業/土日祝休み・年間休日120日以上】 通信インフラ・ネットワーク構築・OA機器等のITソリューション事業を展開する当社にて、法人のお客様に対する「提案営業」業務をお任せします。 既存のお客様への対応が中心となるため、未経験からでも始めやすい環境です!入社後の研修体制・フォローもしっかり整っています。 【具体的な仕事内容】 ■既存顧客への定期フォロー・ヒアリング すでにお取引のある法人企業様を中心に定期訪問や連絡を行い、オフィスの通信環境やネットワーク、OA機器等に関するお困りごと・ご要望をヒアリングします。 ■最適ソリューション・機材の企画・ご提案 ヒアリング内容に基づき、業務効率化やコスト削減につながる通信インフラ・オフィス機器・ネットワーク環境をご提案します。 ■見積書作成・契約手続き 提案内容に沿った見積書の作成や、ご契約に伴う各種手続き・事務処理を行います。 ■導入サポート・納品立ち会い 受注後の機器搬入やネットワーク設定の立ち会い、導入後のアフターフォローを実施します。 ★安心の研修体制&人柄重視の採用! ITや通信の専門知識、営業ノウハウは入社後に基礎から丁寧に教えます。未経験からIT・通信業界のプロへと成長できる環境です。土日祝休みでワークライフバランスも良好! 管理番号:c-457804

    求める能力・経験

    【応募必須条件】 ■学歴不問 ■未経験歓迎・第二新卒歓迎!(人柄・意欲重視の採用です) ■社会人マナーや基本的なコミュニケーションスキルをお持ちの方 ■基本的なPC操作(メール、Excel・Word等の入力)ができる方 【歓迎条件】 ■営業経験・販売接客経験をお持ちの方(業界・年数不問) ■通信インフラ・IT・OA機器業界に関する興味・関心がある方 【求める人物像】 ■お客様とのコミュニケーションを楽しみ、信頼関係を大切にできる方 ■誠実で素直な対応ができ、人の話をしっかり聴ける方 ■新しい知識やスキルを積極的に吸収したい方

    事業内容

    通信インフラ構築、ネットワークソリューション、SES・ITエンジニアリング、人材紹介・BPO事業、各種イベント・販促支援事業などを展開しています。

  • エージェント求人

    【東京】クライアントの業務改善プロジェクト推進/BPO・DX推進_業務設計〜実行まで一気通貫で支援

    年収非公開

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    🔷この求人のポイント ✅ これまでの現場改善・標準化の経験を“本業”として活かせる 現職では改善提案が通らない環境でも、ここでは改善・業務設計・標準化がミッション。 あなたの改善力が評価の中心になります。 ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる 補助金制度、エネルギー政策、再エネ推進など、 数億〜数百億規模の公共プロジェクトの仕組みづくりに携われます。 ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる 物流・製造・品質管理で培った「業務を回す力」「改善力」「標準化の経験」を より大きなスケールで活かせます。 ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる プロジェクト型で非ルーティン中心。 属人化から解放され、改善・設計スキルが身につくため市場価値が上がる。 ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている 採用強化中のため、 将来PM・制度設計・業務構築などキャリアの選択肢が豊富。 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(PBD) 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進/エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 「業務改善」「標準化」「調整」「品質管理」「マニュアル整備」 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善が本業”の環境です。 🔵具体的な業務(物流・製造・品質管理向け) ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 「社内ルール作り」「基準作り」の延長線でできる仕事 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → 現場で培った“業務を回す力”がそのまま活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・属人化排除 → ECRS改善・ボトルネック分析の経験が武器になる ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 段取り力・調整力が武器になる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → 品質管理・手順書作成の経験が活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → 現場改善をシステム化する経験が活かせる 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 <プロジェクト概要> 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備を担います。 <具体的な業務(簡潔版)> ・補助金制度の要件整理・審査基準作成 ・申請〜審査〜支払いの業務フロー設計 ・大量申請の事務局運営(品質管理・FAQ整備) ・制度変更点の整理・関係者調整 ・申請システムの要件定義・ベンダー調整 ・業務改善(標準化・効率化・属人化排除) ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 <プロジェクト概要> 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した申請受付・審査・支払いの仕組みを構築し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう業務の土台づくりを担います。 <具体的な業務(簡潔版)> ・補助金制度に合わせた業務設計(申請受付・審査・支払い) ・標準化・効率化・属人化排除 ・チェック体制構築・品質向上 ・複数部署との調整・進捗/課題管理 ・システム要件整理・ベンダー調整 ・制度説明資料・業務マニュアル・運用ガイド作成 ================== 現職で感じている 「改善したいのに改善できない」 「属人化が解消できない」 「現場の非効率を変えられない」 という物流・製造・品質管理の方特有のモヤモヤを、 改善が本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの改善力・標準化力・業務理解力が評価とキャリアの中心になります

    求める能力・経験

    🔷必須条件(エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです) ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者(ステークホルダー)を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件(あれば尚良) ・国や自治体関連の業務経験者:公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者:顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者:複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者:再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方:RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者:業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】クライアントの業務改善プロジェクト推進/BPO・DX推進_業務設計〜実行まで一気通貫で支援

    年収非公開

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    🔷この求人のポイント ✅ これまでの現場改善・標準化の経験を“本業”として活かせる 現職では改善提案が通らない環境でも、ここでは改善・業務設計・標準化がミッション。 あなたの改善力が評価の中心になります。 ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる 補助金制度、エネルギー政策、再エネ推進など、 数億〜数百億規模の公共プロジェクトの仕組みづくりに携われます。 ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる 物流・製造・品質管理で培った「業務を回す力」「改善力」「標準化の経験」を より大きなスケールで活かせます。 ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる プロジェクト型で非ルーティン中心。 属人化から解放され、改善・設計スキルが身につくため市場価値が上がる。 ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている 採用強化中のため、 将来PM・制度設計・業務構築などキャリアの選択肢が豊富。 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(PBD) 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進/エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 「業務改善」「標準化」「調整」「品質管理」「マニュアル整備」 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善が本業”の環境です。 🔵具体的な業務(物流・製造・品質管理向け) ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 「社内ルール作り」「基準作り」の延長線でできる仕事 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → 現場で培った“業務を回す力”がそのまま活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・属人化排除 → ECRS改善・ボトルネック分析の経験が武器になる ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 段取り力・調整力が武器になる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → 品質管理・手順書作成の経験が活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → 現場改善をシステム化する経験が活かせる 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 <プロジェクト概要> 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備を担います。 <具体的な業務(簡潔版)> ・補助金制度の要件整理・審査基準作成 ・申請〜審査〜支払いの業務フロー設計 ・大量申請の事務局運営(品質管理・FAQ整備) ・制度変更点の整理・関係者調整 ・申請システムの要件定義・ベンダー調整 ・業務改善(標準化・効率化・属人化排除) ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 <プロジェクト概要> 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した申請受付・審査・支払いの仕組みを構築し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう業務の土台づくりを担います。 <具体的な業務(簡潔版)> ・補助金制度に合わせた業務設計(申請受付・審査・支払い) ・標準化・効率化・属人化排除 ・チェック体制構築・品質向上 ・複数部署との調整・進捗/課題管理 ・システム要件整理・ベンダー調整 ・制度説明資料・業務マニュアル・運用ガイド作成 ================== 現職で感じている 「改善したいのに改善できない」 「属人化が解消できない」 「現場の非効率を変えられない」 という物流・製造・品質管理の方特有のモヤモヤを、 改善が本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの改善力・標準化力・業務理解力が評価とキャリアの中心になります

    求める能力・経験

    🔷必須条件(エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです) ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者(ステークホルダー)を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件(あれば尚良) ・国や自治体関連の業務経験者:公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者:顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者:複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者:再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方:RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者:業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【新橋2分・転勤無】自社コールセンター管理職(チーフ)/残業約10h/LGグループ

    350~500

    銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    自社インハウスコールセンターにて、コンシェルジュ(電話営業スタッフ)の育成・定着支援、売上・KPI管理、応対品質向上、各種業務改善などチーム全体の成果を最大化する運営マネジメント業務をお任せします。 ■売上・架電進捗管理、顧客リスト管理、エスカレーション対応、各種帳票確認■コンシェルジュの新規採用活動、研修・育成・指導、目標達成に向けた伴走■シフト作成・勤怠管理、契約更新等の労務管理、時給・給与・コンペ等の管理■現場課題の抽出、業務プロセス改善や顧客満足度・売上向上施策の立案・実行 ※入社時は4~5名から担当し、習熟度に応じて最大8名程度を担当します。

    求める能力・経験

    【必須】■BtoC領域(消費財等)での営業・販売・接客経験 ■数値目標(売上・KPI等)を意識した業務経験 ■メンバー育成・後輩指導・組織をまとめた経験(役職・人数不問)【尚可】■化粧品/健康食品の通販経験 【求める人物像】個性を理解し対話できる方、目標達成に向け周囲を巻き込める方、PDCAを回し改善を楽しめる方を歓迎します。 【働き方について】残業は月10時間程度と少なく転勤なし。新橋駅徒歩2分の好立地で仕事とプライベートを無理なく両立できます。 【当社の強み】韓国大手LGグループの強固な経営基盤のもと、インハウスならではのスピーディーな提案・運営反映が可能な裁量ある環境です。

    事業内容

    韓国LG H&Hの100%子会社として、オーラルケアブランド「リーチ」やVDL・CNPなど韓国発プレステージブランドを含む1,000点以上の商品を日本国内で展開。近年はVDLのプライマーやイギリスの老舗ユーシモールも好調で、複数ブランドで売上拡大が続いています。

  • 企業ダイレクト

    【中野区/社内ヘルプデスク担当】完休週休二日制(土日/祝)/年休126日

    276~300

    アクアムーンシステムズ株式会社東京都中野区
    もっと見る

    仕事内容

    【あなたにお任せしたいこと】 ⇒取引先である銀行の社内システムについての問い合わせに対し、 マニュアルを見ながら回答いただく"社内のヘルプデスク"をお任せ! 【具体的には?】取引先の銀行の従業員様から、社内システムの不具合や不明点に関する問い合わせが来るので、その内容について回答します。 ※慣れてきたら、システムの更新があった際などでマニュアルを更新する作業などもお任せいたします。 【対応方法は?】電話にて対応していただきます。 【働く場所は?】銀行のシステム会社に常駐になります。また、在宅も可能です。

    求める能力・経験

    【必須】コールセンターでのヘルプデスクの経験(1年以上) 【歓迎】人数問わず、リーダーとしてマネジメント経験がある方。 ※今回は、将来的なリーダー候補としてお迎えさせていただきます! 【どんな研修ですか…?】⇒次の研修を約3か月程度かけて行います♪ 【1】入社後2~3カ月:⇒銀行用語やシステム用語を座学で学びます。 【2】研修後:⇒OJTとして、先輩と一緒にヘルプデスク業務を学びます。 \\★なぜ弊社が魅力なのか★//【1】一般の方の問い合わせではないため、クレーム対応が無い【2】残業は無く、早く帰ってプライベート充実!【3】人数が少ない部署だからこそ、リーダーへのキャリアUPが可能

    事業内容

    ■システム開発事業 ■インフラ構築事業 ■ヘルプデスク事業

  • 企業ダイレクト

    港区【カスタマーサクセス】フルリモート/医療データ解析システム/完全週休2日

    500~600

    株式会社4DIN東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    大学病院、製薬企業、研究機関等に対し、自社開発の医療データ解析システムを最大限に活用し、研究成果を最大化していただくための導入後サポートや解析コンサルティング、活用アドバイス業務等をお任せします。 ■活用コンサルティング:疾患再発率の調査や薬剤効果の可視化等の目的に合わせ、プラットフォーム上で可能な解析手法を提案 ■オンボーディング:ツールの操作説明に加え医療統計やデータ抽出の基礎レクチャー■開発へのフィードバック:ユーザー要望を開発部門へ繋ぎ、プロダクトの利便性向上へ貢献。医療現場のDX化を推進するやりがいがあります。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■Tableau(タブロー)を用いたダッシュボード作成・データ分析経験■製薬業界における開発職やCRA、MRなど医師や研究者等との折衝経験をお持ちの方 【歓迎】■ITツールを用いた顧客サポート経験 【働き方】フルリモートのため、全国どこからでも参画可能です。オンラインツール(ZoomやTeams等)を用いた柔軟なサポート体制を構築しています。 【採用背景】導入先が急増しており、専任のカスタマーサクセス組織を強化するための増員採用です。営業担当からの丁寧なOJTがあり、医療データ解析の専門知識をキャッチアップできる環境です。社会貢献性の高い分野で専門性を磨きたい方を歓迎します。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【完全内勤/土日祝休み】結婚式を支える「ブライダルローンオペレーター」

    350~600

    • プロジェクト
    • 審査
    • 受付
    • 事務
    • オペレーター
    • ローン/融資
    • イベント企画
    • 問い合わせ対応
    • 審査対応
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 電話問い合わせ対応
    • 顧客折衝
    • 業務改善企画
    • 電話応対
    • コミュニケーションサービス
    • 提案
    株式会社ディアーズ‧ブレイン東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    結婚式を予定しているお客様を金融面からサポートする、 ☆ブライダルローンのオペレーター業務☆をお任せします! 具体的には、 ブライダルローンの受付・審査対応、お客様からのお問い合わせ対応、 返済や条件変更に関する事務手続き、各種書類発行などを担当いただきます。 入社後はOJTを通じて業務を習得できるため、業界未経験からでも安心してスタートできます♪ 【具体的な業務内容】 ・ブライダルローン利用者からのお問い合わせ対応 ・ローン実行、返済、条件変更に関する事務手続き ・債権保全に関する事務業務 ・残高証明書発行などのオペレーション業務 ・業務改善プロジェクトの企画、実施 お客様の人生の大切なイベントである「結婚」を支える、やりがいのある仕事です。 将来的にはSVや社内研修担当など、幅広いキャリアを目指すことも可能です!

    求める能力・経験

    ‧電話応対に関する業務のご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【カスタマーサポート】リモート可◆急成長中のスキマバイト市場/組織拡大に伴う増員募集!

    370~370

    • 品質管理
    • プロジェクト推進
    • 人事
    • マネジメント
    • リーダー
    • 問い合わせ対応
    • プロジェクト
    • マネージャー
    • 組織開発
    • 体制構築
    • 開発
    • 戦略立案
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • インバウンド反響営業
    • アウトバウンド営業
    • ヘルプデスクサポート
    • スーパーバイザー
    • オペレーションマニュアル作成
    • オペレーション改善
    • 顧客対応
    • メール対応
    • メール/チャット応対
    • FAQ作成
    • マニュアル作成
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務概要】 スキマバイトサービス「タイミー(Timee)」における、カスタマーサポート(CS)のチームマネジメントおよびオペレーション全体の品質・生産性向上業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応(一次対応)にとどまらず、10〜15名規模のメンバーマネジメントや育成、FAQ・チャットボットを活用した業務改善、他部署と連携した各種プロジェクトの推進など、カスタマーサポート組織の成長を牽引する中心メンバーとしてご活躍いただくポジションです。 ■リーダー候補 ・チームマネジメント(10〜15名): メンバーのKPI管理、1on1を通じたキャリア支援・フィードバック・育成 ・オペレーション管理: 業務の均等化、アサイン調整、問い合わせの二次・三次エスカレーション対応 ・業務改善・プロジェクト推進: CX部や他部署と連携した各種プロジェクトのハンドリング、現場の働きやすい環境整備 ■マネージャー候補 ・グループ統括: 複数チーム(計50〜70名規模)で構成されるグループ全体のマネジメント・戦略立案 ・KPI・業績管理: グループ全体の目標達成に向けた施策立案・実行、リソース配分の最適化 ・組織開発・人材育成: メンバーのキャリア開発支援、エンゲージメント向上に向けた体制構築 【ポジションの魅力】 ◎業界トップクラスのサービス成長に貢献: タイミーのファンを増やし、日本の「人手不足・働き方」の課題解決に直接関われます。 ◎柔軟な働き方: フルリモート勤務可能(全社イベント等で本社出社あり)。 ◎評価とキャリアパス: 経験に応じて最大年収900万円を目指せるほか、年2回の人事考課で成果がしっかり還元されます。

    求める能力・経験

    【必須要件】 コールセンター経験

    事業内容

    アプリケーションの企画・開発・運営

  • エージェント求人

    パーソルビジネスプロセスデザイン 業務プロセス改善推進 【未経験歓迎】

    450~750

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    🔆募集ポジション 【エネルギー関連企業の事業成長を支えるプロジェクト推進担当(企画~運用)/ProOS第2】 本ポジションは、エネルギー業界を代表する企業のプロジェクトに常駐し、事業企画・運用設計・業務構築・改善など、事業推進の中核を担う役割です。 「提案して終わり」ではなく、クライアントの現場に入り込み、当事者として課題解決を進める“伴走型”のスタイルが特徴です。 🔆業務内容 【事業企画/運用設計/業務構築・改善/プロジェクト推進】 エネルギー関連企業の事業推進を担い、以下のような業務に携わります。 【具体例】 ・電力小売事業参入に向けたサービス開発・市場調査 ・電力サービスの商品企画 ・インサイドセールス/マーケティング支援 ・エネルギー設備導入の補助金選定・申請 ・RPAなどの自動化ツール開発・運用・保守 ・コールセンターシステムの業務改善・効率化 ・需給オペレーションセンターの業務構築・改善 ・バックオフィス業務のDX推進・業務改善 プロジェクトは年単位で進行し、数名〜数十名規模のチームで構成。 経験・適性に応じて役割をアサインし、ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進します。 🔆この仕事の魅力 【①未経験から事業推進のプロへ】 エネルギー経験・コンサル経験は不問。 法人営業、コールセンター、バックオフィス、企画、PMOなど、幅広いバックグラウンドの方が活躍しています。 【②「提案して終わり」ではなく、実務フェーズまで深く入り込める】 コンサルや営業のように提案だけでなく、実際に現場で運用し、改善し、成果を出すところまで伴走します。 「当事者として事業を動かしたい」方に最適です。 【③目的志向で動ける環境】 「何のために」「なぜ」「本質的な目的は何か」を問いながら、課題設定〜実行まで担うため、企画力・推進力が鍛えられます。 【④パーソルグループの充実した研修】 ロジカルシンキング、プロセスデザイン、RPA、マネジメントなど、ビジネススクール並みの研修が社内で受講可能。 🔆給与 月給:265,000〜374,000円(残業代全額支給) 年収:408〜580万円(残業なし)    457〜650万円(残業20H想定) 賞与:年2回 昇給:年2回(上位レイヤーは年1回) 🔆勤務時間 9:00〜18:00(休憩60分) 平均残業:20H前後/月 🔆休日休暇 年間休日123日 有給10〜20日 年末年始5日 フレックス休暇最大5日 その他各種休暇制度あり

    求める能力・経験

    🔆応募要件 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・基本的なOfficeスキル(Word/Excel/PowerPoint) 【歓迎】 ・業務改善経験 ・複数ステークホルダーとの調整経験 ・リーダー/SV経験 ・RPA・SaaS導入経験 ・企画経験 ・PM/PMO経験 ・自治体・公共関連の業務経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【池袋/駅直結】医薬品の流通管理事務職★9/1入社可能な方※未経験可/土日祝休

    300~360

    株式会社EPファーマライン東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    医薬品の適正な流通を支えるバックオフィス業務です。医療機関や卸からの問い合わせ対応(電話・メール)や、提出書類の確認、自社システムへの登録など、チームで協力しながら業務を進めていただきます。 医薬品が安全に届くよう、処方医や薬局が適切な条件を満たしているか確認し流通可否を判断します。 ■入社直後(事務5割、電話5割):医療機関や卸からの問い合わせ対応/提出書類の確認システム登録/対応内容のFAQ作成、メンバーとの情報共有 ■慣れてきたら:自社システムの運用改善や改修提案 ※入社直後(7-9月)は繁忙期のため一定の残業が発生する見込みです。

    求める能力・経験

    【必須】■9/1入社が可能な方 ■業界不問で営業・事務・コールセンターいずれかの経験をお持ちの方 ■Officeを用いたビジネスメール経験 ■正社員として1社で1年以上の就業経験がある方(転職回数3社以内) 【歓迎】■医薬品業界での実務経験 ■チームで協力して業務を進めることが得意な方 ■正確性を重視して業務に取り組める方 【魅力】バックオフィス業務でありながら医薬品の適正流通を支える役割。高い社会貢献性とやりがいを実感できます。池袋駅地下直結で雨に濡れず通勤可能。年間休日120日以上、育児補助など手厚い福利厚生もあり、長期で活躍できる環境です。

    事業内容

    DIサービス(コンタクトセンターサービス)、BPOサービス、マルチチャネルプロモーションサービス、医療機器サポートサービス、ヘルスケアサポートサービス<有資格者数1,005名(薬剤師/看護師/MR/管理栄養士/栄養士/獣医師など> ※2026年4月現在