SaaSサービスマネジメント(伴走型カスタマーサクセス) AI/ノーコード/ローコードクラウド
1000~1500万
外資クラウドサービス企業(SaaS/PaaS/AI)
東京都港区
1000~1500万
外資クラウドサービス企業(SaaS/PaaS/AI)
東京都港区
カスタマーサクセスマネージャー
保守/運用/サポートエンジニア
web/オープンプロジェクトマネージャー
ノーコード/ローコードでのDX推進を実現するPaaS/SaaSソリューション企業での募集です。 AIエージェントを活用した業務効率化サービスが注目されており、売上も拡大中です。 お客様の各種業務(マーケティング、営業、バックオフィスなど)のワークフローを効率化するソリューションで、自社AIプラットフォーム(エージェント型AI)を活用した業務効率化の実績も豊富にあり、これまでの業務フローを1/3削減した事例もあり、注目度はさらに高まり引き合いも急増しております。 当ポジションでは、 自社SaaSのプレミアムサポートをご利用いただくお客様へのサービスマネジメント全般に従事頂きながら、自社関連チーム(テクニカルサポートチーム、導入コンサルチーム、営業チームなど)を統括し、アカウントマネジメント/プロジェクトマネジメントを実施頂きます。 技術的な業務は別チームの方が担当するため、当該ポジションでは主に、お客様の利用サービス全体の統括マネジメントを担って頂きます。 その他、自社サービス品質向上にもグローバルチームと連携して取り組んでいただきます。 既にクライアントにて利用しているシステムがある場合でも、システムとして共存することが可能なため、無理なリプレイス提案をすることなく、お客様の期待に沿ったサービスマネジメントが可能で、クライアントからの評価も得やすいポジションです。
■以下何れかのご経験をお持ちの方 ・クラウドサービスの開発or導入コンサルティングor運用サポート等のご経験をお持ちの方 ・業務系システムの知見をお持ちの方 ・顧客対応経験をお持ちの方 ■英語力をお持ちの方(日常会話程度)
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
1,000万円〜1,500万円
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 フレックスタイム&リモートワーク併用可
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
各種休暇制度充実
健康保険 厚生年金 労災保険
※ご経験・スキルに合わせて応相談
東京都港区
敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 U・Iターン支援
福利厚生充実
2名
2回〜3回
ノーコード/ローコードPaaS/SaaSおよびAIソリューションを持つトータルITソリューション企業です。 単一機能のクラウド製品ではなく、ソリューションの幅は非常に広く、かつ、他社サービス利用のお客様でも、リプレイスすることなく共存できるサービスが特徴です。 SaaSサービスが飽和状態になりつつあるIT業界の中で、自社サービスとしてのターゲットに対するホワイトスペースは9割近くあり、更なる拡大フェーズとして長期的に活躍できる環境です。
最終更新日:
400~1000万
■ 採用背景 コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。(マネーフォワードビジネスセグメント」のSaaSARRは、前年同期比40パーセント増の129億円) クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービスを展開していくために、弊社のミッションに共感いただける仲間を募集しています。 ■ 業務内容 プロダクト及び本部により業務内容は異なります。 詳細については下記、募集領域のURLから詳細をご確認ください。 ・導入支援(進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応) ・導入検討中の企業様への導入提案支援 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・カスタマーサクセス業務のしくみ作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 ※更新、アップセルについては部門により担当が異なります ■勤務地 東京/大阪/福岡 ※ご希望に沿ってご提案いたします。
・法人営業経験3年以上(業界不問)
株式会社マネーフォワードは、個人・法人向けにFinTechおよびクラウドサービスを提供する企業です。主な事業内容は以下 ・家計簿・資産管理サービス(マネーフォワード ME) ・中小企業向けバックオフィスSaaS(マネーフォワード クラウド会計、給与、請求書等) ・FinTechサービス(決済、資金調達、金融API等) ・データ分析プラットフォーム/コンサルティングサービス 多様なクラウド・ソフトウェア・金融関連サービスを展開し、企業のDX推進や個人の資産管理支援を行っています
600~800万
【職務内容】 ・将来構想に基づき計画されたアプリケーションの開発、変更等に関するRFP作成に際して関連会社と協業して作成する ・プロジェクトの企画構想/要件定義工程/設計工程/製造工程において、取り纏め推進 (作成作業は関連会社及び外部ベンダーが行うがその推進業務、品質管理、コスト管理、納期管理、要員管理などを行う) ・プロジェクト課題を能動的にハンドリングし、課題解決に導く ・テスト工程においては関連会社が行うテストを客観的にチェックする ・同社グループ横断利用に資するサービスのPoC実施、導入展開 ・グループの生産性向上を目指し、BPR(Business Process Re-engineering)も行った上でITシステムを導入する 【募集背景】 今回募集をしている「DX推進部」は2018年11月、全社のIT企画・運用を担うとともに全社横断的なデジタル変革の専属組織として組成された組織です。 既存事業の効率性を上げるためのIT活用の基盤整備と推進、また次の柱となる新規事業に取り組むことをミッションとし現在、外部より積極的に専門人材の採用を進めております。(求人ID:275385)
【必須】 ・ITのプロジェクトマネジメント経験または、チームリーダー経験 ・プロジェクトリーダー、または、チームリーダー経験 ・アプリケーションの開発経験(要件定義/開発/設計/運用を実施、推進した経験) 【歓迎】 ・PMO(Project Management Office)などでの品質標準化、進捗管理業務の経験 ・プロジェクト管理に関する資格(プロジェクトマネージャ試験、PMPなど) ・サーバー、ネットワーク、データベース、ミドルウエア、データセンターなどの設計・構築の経験 ・クラウドサービス(IaaS、PaaS、SaaSなど)を用いた業務システム開発のマネジメント経験
【同社はまちづくりを通じて社会に貢献します】 同社は1937年に設立された長い歴史を持つ総合不動産会社です。基本使命として「まちづくりを通じた社会への貢献」を掲げ、その事業領域は丸の内に代表されるオフィスや商業施設の開発・賃貸・運営管理、収益用不動産の開発、住宅の開発・分譲、更には設計監理や不動産仲介、海外事業など多岐にわたっています。
600~800万
【職務内容】 ・将来構想に基づき計画されたアプリケーションの開発、変更等に関するRFP作成に際して関連会社と協業して作成する ・プロジェクトの企画構想/要件定義工程/設計工程/製造工程において、取り纏め推進 (作成作業は関連会社及び外部ベンダーが行うがその推進業務、品質管理、コスト管理、納期管理、要員管理などを行う) ・プロジェクト課題を能動的にハンドリングし、課題解決に導く ・テスト工程においては関連会社が行うテストを客観的にチェックする ・同社グループ横断利用に資するサービスのPoC実施、導入展開 ・グループの生産性向上を目指し、BPR(Business Process Re-engineering)も行った上でITシステムを導入する 【募集背景】 今回募集をしている「DX推進部」は2018年11月、全社のIT企画・運用を担うとともに全社横断的なデジタル変革の専属組織として組成された組織です。 既存事業の効率性を上げるためのIT活用の基盤整備と推進、また次の柱となる新規事業に取り組むことをミッションとし現在、外部より積極的に専門人材の採用を進めております。(求人ID:354963)
【必須】 ・ITのプロジェクトマネジメント経験または、チームリーダー経験 ・プロジェクトリーダー、または、チームリーダー経験 ・アプリケーションの開発経験(要件定義/開発/設計/運用を実施、推進した経験) 【歓迎】 ・PMO(Project Management Office)などでの品質標準化、進捗管理業務の経験 ・プロジェクト管理に関する資格(プロジェクトマネージャ試験、PMPなど) ・サーバー、ネットワーク、データベース、ミドルウエア、データセンターなどの設計・構築の経験 ・クラウドサービス(IaaS、PaaS、SaaSなど)を用いた業務システム開発のマネジメント経験
【同社はまちづくりを通じて社会に貢献します】 同社は1937年に設立された長い歴史を持つ総合不動産会社です。基本使命として「まちづくりを通じた社会への貢献」を掲げ、その事業領域は丸の内に代表されるオフィスや商業施設の開発・賃貸・運営管理、収益用不動産の開発、住宅の開発・分譲、更には設計監理や不動産仲介、海外事業など多岐にわたっています。
707~1001万
■募集背景 クラウドサインは、電子契約の普及を牽引し、企業の業務改革やDXを支えてきました。現在は「取引をもっとシンプルに。ビジネスをもっとスマートに。」というミッションのもと、既存プロダクトの拡張と新規サービス開発を強化し、より本質的な価値創出を目指しています。 この成長フェーズにおいて、プロダクトマネジメント領域の拡大と専門性の深化が急務となっており、事業・プロダクトのグロース、テクニカル、UI/UX、新規事業など幅広い領域をリードできる経験豊富なプロダクトマネージャーを求めています。弁護士ドットコムのVISION「まだないやり方で、世界を前へ」に共感し、創造的にプロダクトを推進いただける方を歓迎しています。 ■職務詳細 プロダクトの各領域の製品戦略からロードマップ策定、ロードマップを実現するための課題の洗い出しとその解決を開発チームと協働しながら実施していただきます。 企業の取引プロセスのSaaSに加えて、取引プロセスをカバーしている市場のプレーヤーを見定め、どのようなポジショニングでターゲットに対して価値を提供していくかというところまで策定していただきます。 ご希望や適性に応じて新規プロダクトをお任せしていきます。 具体的には ・事業戦略にアラインした製品戦略 ・開発ロードマップの策定 ・顧客課題や解決策特定のための仮説立案 ・ユーザーヒアリングを通じた仮説検証、MVP特定 ・プロダクトにおける意思決定 ・製品開発仮説検証プロセスの改善 ・事業部全体のMTGでの開発ロードマップの進捗発表 ・仮説検証プロセスのブラッシュアップ ■募集部門の紹介 クラウドサイン事業本部 PdM・/Design部 プロダクトマネジメントグループ 契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」のプロダクトマネジメントを担うチームです。 エンジニア・デザイナーや社内の各ステークホルダーと連携を取りながら、顧客にとって価値が高いプロダクトづくりを推進する役割となります。電子契約締結・保管領域のコアプロダクトを担う社内でも重要な役割のチームです。
下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaSまたは業務系プロダクトマネジメント業務 ・プロダクトの仕様や優先度に関する意思決定に携わった経験
・弁護士ドットコムの開発・運営:登録弁護士数は国内弁護士の60%超。弁護士検索や無料法律相談を提供する、日本最大級の法律ポータルサイトです。 ・税理士ドットコムの開発・運営:依頼者に最適な税理士をマッチングする専門コーディネートサービス。登録税理士数は6,900人以上、月間利用者数は180万人超です。 ・弁護士ドットコムニュースの運営:法律・社会問題に関するニュースを提供し、一般ユーザーへの情報発信を行っています。
697~1089万
金融市場系システムを展開する当社にて、銀行向けパッケージ導入やエンハンスプロジェクトのPMを担当いただきます。小規模案件からスタートし将来的には100人月規模の新規導入PJTをリードするポジションです。 ■金融市場系システム「Prelude」の導入プロジェクト管理 ■エンハンス案件の進行管理 ■要件定義・スケジュール策定・品質管理 ■ベンダーコントロール ■顧客折衝・進捗報告 ■地銀、ネット銀行、新業態銀行等へのパッケージ新規導入は、工期10~12か月。100人月程度のプロジェクト規模です ■エンハンスプロジェクトの場合は、数人月~数十人月規模です
【必須】■オープン系言語での開発経験 ■基本的なプロジェクト管理知識 PMに挑戦したい方歓迎!キャリアアップを目指す方に最適な環境です。 【当社の魅力】国内最大級SIerグループの安定基盤を持ち、金融市場系システムに特化した高い専門性を誇ります。意思決定はスピード重視でフラットな社風。フレックスタイムやテレワーク制度を導入し、有給取得も積極推奨。豊富な研修や資格報奨金制度でキャリア形成を強力にバックアップ。安心して長く働ける環境です。
■金融機関向けソリューション ■エネルギー取引ソリューション ■ITインフラソリューション ■農協向けソリューション ■DXソリューション
697~1089万
金融市場系リスク管理システム「Banking Analyiz Master(BAM)」を展開する当社にて、地方銀行向けの開発・保守業務を担当いただきます。案件リーダーとして、要件定義から設計・開発迄一貫し推進いただきます。 ■金融市場系リスク管理システムの開発・保守 ■地方銀行向けプライム案件のリーダー業務 ■要件定義から設計・開発まで一貫対応 ■チーム体制でのプロジェクト推進(3~10名規模) ■言語環境:C#/C++/JAVA/SQL/VBA/ORACLE 【仕事の魅力】完全自社内開発でブラックボックスなし、金融知識と技術力を同時に磨ける環境です。
【必須】 ■金融市場系リスク管理業務の知識 ■オープン系言語での設計・開発経験 専門性を高めながらリーダーとしてキャリアアップしたい方に最適です! 【当社の魅力】 NTTデータグループの安定基盤を背景に、金融市場系の自社開発製品に携わり、プライム案件100%で裁量を持って働けます。完全自社内勤務で透明性の高い開発環境を提供。フレックスタイム制やリモートワーク制度を導入し、柔軟な働き方を実現。豊富な研修や資格取得支援で中長期的なキャリア形成をサポートし、安心して長く働ける環境です。
■金融機関向けソリューション ■エネルギー取引ソリューション ■ITインフラソリューション ■農協向けソリューション ■DXソリューション
500~2000万
2025年の崖を超え、“ポストデジタル時代”の企業成長をデザインするチームへ デジタル技術の革新が止まらない今、企業におけるテクノロジー活用は「経営の根幹」へと進化しています。 TAグループは、この巨大な潮流の中心で “コンサルティング × テクノロジー” の力を融合し、企業変革をリードする専門組織です。 これまで業界ごとに縦割りで存在していたTA組織を大胆に再編し、Cross Industry(産業横断)の新組織 として進化。 異業種参入や新規産業の台頭が加速する今、「業界の壁を越えた変革」を推進できる環境を整えました。 私たちの役割は、 企業の抱える経営課題に対し、“最適なテクノロジー活用”の未来像を描き、共に実現すること。 クライアントの企業価値、そしてその先にいる顧客価値の最大化までを見据えて伴走します。 業界専門コンサル部門や先端テクノロジー部門と密に連携しながら、 戦略→構想→技術選定→実行→定着化まで、End-to-Endでトランスフォーメーションを実現できる 独自の組織力が強みです。 ◆ TAグループが求める人材 クライアントの幅、扱うテーマの幅が非常に広いため、多彩なバックグラウンドの方を歓迎しています。 こんな方がフィットします 業界にとらわれず 横断的な経験を積み、視野を広げたい方 ビジネスとITの橋渡し役 として、企業成長に寄与したい方 経営アジェンダを理解し、最適なIT戦略・ソリューション・アーキテクチャ を描きたい方 戦略立案から大規模変革マネジメントまで 一貫して携わりたい方 テクノロジーを軸に企業改革を推進したい方 Digitalization、Modernization、Intelligent Solution、5G、Edge、Data Advisory等の領域で専門性を深めたい方 そして何より、変化を前向きにとらえ、自身も変わり続けられる方 ◆ 業務内容(Transformation 全体支援) クライアントの経営課題に寄り添い、以下のようなテーマで変革をリードします。 🔧 主なプロジェクトテーマ デジタルトランスフォーメーション(DX)戦略立案〜推進 システムグランドデザイン(全体最適)構想立案とロードマップ策定 モダナイゼーション構想と実行支援(レガシー脱却・最新化) クラウド戦略の策定・移行推進 アジャイルプログラム推進・スクラム運営 超大規模プログラムのPMO/運営統括 各テーマは単体で存在するのではなく、企業全体のビジネスモデル変革と密接に結びついています。 だからこそ TA グループは ビジネス/IT/テクノロジーを横断した視点でトランスフォーメーションをリードする稀有な組織 なのです。 ◆ このポジションで得られるもの 業界を跨いだ 多様な課題解決経験 テクノロジーと経営を繋ぐ Cross Industry の視点 戦略〜実行までを一気通貫で担う 圧倒的成長環境 アクセンチュア全社を巻き込む コラボレーション力・推進力 企業の未来をデザインする 最上流の経験
【必須(MUST)】 ・コンサルティング経験 ・テクノロジーに関する知見・経験 または ・業界・業務・テクノロジーのスペシャリスト 【歓迎(WANT)】 ・プランニング経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・英語を用いたグローバルプロジェクトの実施経験 ・Cクラスとのコミュニケーション経験
世界50カ国以上、200都市以上に拠点を持つ、世界最大級の総合コンサルティングファームです。戦略、コンサルティング、デジタル、テクノロジー、オペレーションズの20つの領域で幅広いサービスを提供し、特にデジタル分野のIT技術に強みを持ちます。また、グローバルなネットワークを活用し、クライアントの多様な課題解決を支援しています。
697~1089万
金融市場向け自社システム「Prelude」を展開する当社にて、導入およびエンハンスプロジェクトのPM業務を担当いただきます。小規模案件からスタートし、段階的に大規模案件へとキャリアアップできる環境です。 ■金融機関向け自社パッケージ導入プロジェクトの管理 ■エンハンス案件の進行管理 ■顧客折衝・要件定義 ■進捗・品質・コスト管理 ■社内外関係者との調整 【入社後の流れ】・まずは、数人月規模の小規模PJのPMから始めて基本的なプロジェクト管理のノウハウを習得頂きます。徐々に規模を拡大し、新規導入プロジェクトのPMを目指していきます。
【必須】■オープン系言語での開発経験 ■基本的なシステム開発工程の理解 PMに挑戦したい方を歓迎!キャリアアップを目指す方に最適な環境です。 【当社の魅力】 意思決定が速く、社員・管理職・役員の3階層でフラットな社風。フレックス制度やテレワーク推進、有給取得平均15日などワークライフバランスも充実。国内最大級SIerグループの安定基盤を背景に、挑戦と成長を支援する研修制度や資格報奨金制度も整備。キャリア入社者が約半数を占め、バックグラウンドを問わず活躍できる環境です。
■金融機関向けソリューション ■エネルギー取引ソリューション ■ITインフラソリューション ■農協向けソリューション ■DXソリューション
697~1089万
金融市場系業務統合パッケージ「Prelude」を展開する当社にて、保守維持管理や顧客システム運用支援を担当いただきます。市場系システムの安定稼働を支え、顧客の業務拡張に伴う追加開発や制度対応に携わります。 ■市場系業務統合パッケージ「Prelude」の保守維持管理 ■顧客システム運用支援 ■商品追加や制度対応に伴う拡張開発 ■イレギュラー処理対応や連携システム調整 【仕事の魅力】金融市場系に特化した専門性を磨き、技術力と業務知識を同時に習得できる環境です。
【必須】 ■オープン系言語での設計・開発経験 ■金融業界経験は不問 専門性を高めながらキャリアアップできる環境で、スキルを存分に活かせます! 【当社の魅力】 国内最大級SIerグループの安定基盤を背景に、金融市場系システムで業界トップクラスのシェアを誇ります。フレックスタイムやテレワーク制度を活用し、ワークライフバランスを重視。有給取得平均15日、豊富な研修や資格報奨金制度でキャリア形成を強力に支援します。フラットな社風で挑戦や意見発信がしやすく、長期的に安心して働ける環境です。
■金融機関向けソリューション ■エネルギー取引ソリューション ■ITインフラソリューション ■農協向けソリューション ■DXソリューション
450~580万
製造メーカーを中心に、PCシステム等のソフトウェア開発業務請負事業を行っている当社のソフトウェア開発センターにて、主力業務のひとつとなっているPCシステム開発を中心にソフトウェア開発業務をご担当。 ゆくゆくは、プロジェクトのリード、マネジメントを推進をお任せしていくことを想定した業務となります。具体的にはプロジェクトの目標やスコープを定義し、進行方針やスケジュール、リソースの割り当てを計画する事から、開発チームをリードし、メンバーの役割と責任を明確にし、タスクの割り当てや進捗状況の管理を行い、必要に応じて自らもプレイヤーとしてサポートを提供するプレイングリーダーとして活躍いただきます。
【必須】・オブジェクト指向言語を利用したソフトウェア開発経験2年以上・基本設計の工程からのソフトウェア開発経験2年以上・チームでのプログラム開発経験 【当社の特徴】“製造業向けDXソリューション企業”であるテクノプロ・デザイン社。変革期の製造業顧客からの引き合いが絶えず、常時1,000件超案件を保有。グループ内でも売上・利益・案件の上流工程比率が高い(72.9%が企画設計・要件定義、基本詳細設計)からこそ、深い技術力を身に着けることが可能です。社員の満足度に拘ることはもちろん、教育研修投資10億円/年の計画で、IT人材創出にも寄与しています。
テクノプログループのビジネスモデルはアウトソーシング領域全域に渡ります。 AI、制御システム、機構・ハードウェア・ソフトウェアを中心とする技術領域における技術開発分野や商品開発分野への技術サービス、コンサルティングサービス