407274587／【東京：リモート】Salesforce SE（リーダー）〈海外展開あり〉

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• エージェント求人

  NEC プロダクトマーケティングマネージャー（産業用AIソリューション）4400

  680~1200万

  • 企画立案
  • 戦略提案
  • マーケティング
  • 営業
  • SAP
  • SaaS

  日本電気株式会社東京都港区

  NEC プロダクトマーケティングマネージャー（産業用AIソリューション）4400気になる

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  仕事内容

  【事業・組織構成の概要】 Blustellar Senarioとはお客さまの経営課題の解決、経営アジェンダ実現に向け、最先端テクノロジーの最適な組み合わせや成功事例など、NECが持つ実践知を集約し、体系化したものです。 BluStellar Scenarioを軸に、NECの売り方・売り物の変革を推進し、国内外IT事業の高収益化と持続的成長をリードします。 当グループのミッションとしてはIFS（産業用AIソリューション）を中核としたソリューションのプリセールス活動を通じて、顧客の業務課題解決と事業価値最大化を実現し、事業拡大および売上成長を牽引します。 【職務内容】 1. プリセールス／ソリューション提案 IFSを中心としたソリューションの提案活動とソリューションフィット＆ギャップ分析の実施 デモンストレーション、提案資料作成、RFP対応 2. 販売戦略・マーケティング活動 IFSビジネス拡大に向けた販売戦略の企画立案、ターゲット業界・顧客に対する訴求シナリオ設計 案件創出からクロージングまでの営業プロセス支援 3. 社内外ステークホルダー連携 SE部門との協業による提案品質向上 IFS社（海外含む）との情報連携、最新製品・ロードマップの把握 営業部門へのナレッジ共有、提案力の底上げ 【関連URL】 IFSとNEC、戦略的パートナーシップを強化し新たな価値創造へ IFSとNEC、経済安全保障に応える日本市場向けクラウドサービスと産業用AIで基幹産業のDXを加速 【ポジションのアピールポイント】 本ポジションは、IFSを単体で提案する役割ではなく、BluStellar Scenarioの一翼を担う中核人材として、NECが保有する多様なソリューション・アセットを組み合わせ、 顧客の経営アジェンダに対する新たな価値提案を創出する役割を担うため、新たな経験を得ることができます。 当グループはキャリア採用者・中途入社者が多く、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まる組織です。年次や出身組織に関わらず意見を発信しやすい、風通しの良いカルチャーが特徴で、新しいアイデアやチャレンジを前向きに受け入れる風土があります。 また、様々なステークホルダーとのコミュニケーションやプロジェクト推進を行う機会が多く、産業用AIを中核とした仕事のため業種ナレッジや新技術の取得も深く得ることができます。 AI時代において、競争優位性の高いキャリアアップを目指せる環境となります。 【職場環境】 リモートワーク：週半分以上可能

  求める能力・経験

  【MUST】 ・SAP等SaaSサービスにおけるプリセールス活動の実務経験　5年以上 ・IT／業務アプリケーション領域での販売戦略・企画立案経験 ・中規模以上のプロジェクトリーダー経験 ・顧客課題を構造的に整理し、ソリューションとして言語化できる能力 ・関係部門（営業・SE）と連携しながら案件を推進できるコミュニケーション力 【WANT】 ・ビジネスレベルの英語力（IFS本社・海外メンバーとのコミュニケーション） ・ERP／EAM／FSM 等の業務アプリケーションに関する知見 ・大規模プロジェクトの経験 【求める人物像・ソフトスキル】 ・新しい領域や未整備なテーマに対しても前向きに挑戦し、指示待ちではなく自ら率先して行動できる方 ・社内外の関係者との調整や合意形成が多い環境においても、目的を見失わず、建設的にコミュニケーションを取りながら最後までやり切る姿勢を持つ方 ・単一製品・単一領域に閉じず、複数のソリューションを組み合わせた価値創造にやりがいを感じられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ログラスプリセールス

  800~1100万

  株式会社ログラス東京都港区

  ログラスプリセールス気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。 ■チームのビジョン・ミッション 我々プリセールスチームは、社内外に存在するステークホルダーのハブとなる存在です。高度な技術的専門知識と、ドメインの専門家集団としての両面でログラスの価値を最大化するための支援を行います。 ■募集の背景 2022年春にシリーズAで17億円調達を実現した弊社では、いわゆるT2D3を超える「YoYで3倍以上のARR成長」を事業目標の一つとして掲げており、現在、事業/組織規模ともに急速に拡大期にあります。 その中で、提案活動をスピードとクオリティを両立しながら遂行する必要があり、特に技術的なサポートを担保の重要性が増しています。しかし、プリセールスチームはまだ3人とミッションを遂行するためには圧倒的に人数が不足しています。 お客様はもちろんのこと、プロダクトとメンバーの価値を拡張することができる方、そして組織を共につくっていくことができるチーム創業メンバーを募集しています。 ■具体的な業務内容・ミッション 弊社営業担当とそのステークホルダーとのインターフェースになることです。 ・年商1000億以上のエンタープライズ顧客の増加に合わせて、プリセールスとして複雑な要件定義を整理し、新規ARRを獲得する ・社内のエンジニアチームと営業担当と協調し、顧客やパートナーとの良好な関係の構築およびビジネス機会の創出 ・顧客セグメントの多様化とともに増加する機能要望をとりまとめ、顧客の声をエンジニアまで齟齬なく共有しプロダクトの成長を図る ・2024年末までに今の3倍になるセールス組織をナレッジと仕組みで支えるプリセールス組織の構築 ・プロダクトエバンジェリストとしてLoglassの現在価値と近い未来に訪れる将来の価値を社内外へ遍く広めること

  求める能力・経験

  ■スキル・経験 MUST（いずれかのご経験） ・売上規模500億以上の企業に対してのシステム導入の要件定義から設計までの経験 ・プリセールス・セールスエンジニアの経験（3年以上) ・基幹業務システムの会計モジュール導入のご経験 ・ITコンサルタント・PMO（3年以上） WANT ・高い論理的思考力 ・ビジネスにおける本質的なイシュー設定能力 ・短期間で必要な知識とスキルをアップデートする能力 ・強く意識に残る挫折、成功体験 ・弊社が定義するカルチャーマッチ ■こんな経歴の方Welcomeです！ ・SI系企業でのSE経験 ・ERP企業でのSEや導入コンサル経験 ・SaaS企業のCSやPS経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  ★海外ヘルプデスク企画【外食業界トップクラス/グローバル立上げ/海外出張有】

  700~1000万

  

  株式会社ゼンショーホールディングス東京都港区

  ★海外ヘルプデスク企画【外食業界トップクラス/グローバル立上げ/海外出張有】気になる

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  仕事内容

  ■グローバル運用立ち上げに向け、海外店舗のシステムサポート体制を企画･構築する業務です。★プライム上場/外食業界トップクラスの売上規模/現場に近いDX/上流工程から関われる/大規模データ&システム★ 2028年3月までに3,000店舗増設予定の海外展開を支える重要なポジション。現地との連携やベンダー管理を通じグローバルな運用体制を作り上げます。 【具体的には】海外各国でのヘルプデスク体制の企画･立ち上げ、現地COOや取引先との調整、システム担当者への技術支援体制構築、店舗ネットワークやデバイス管理の運用設計等。ASEANを中心とした海外拠点での業務推進が中心となります。※出張頻度：海外出張は2ヶ月に1回程度

  求める能力・経験

  【必須】ヘルプデスク立上げ経験、英語でのビジネスコミュニケーション 【歓迎】マネジメント経験、海外業務経験、ITインフラ知識 【魅力】 ★急成長する海外事業の基盤構築に携われる貴重なポジション ★2028年3月までに3,000店舗増設という大規模プロジェクトの中核を担当 ★現在1万店舗の海外展開をさらに拡大する戦略的な業務 ★ASEANを中心とした多国展開でグローバルな視野を身につけられる ★現地の課題解決を通じて直接的な事業貢献を実感できる環境

  事業内容

  売上高構成比率：グローバルすき家 26.0%/グローバルはま寿司 21.9%/グローバルファストフード 27.6%/レストラン 13.7%/小売 6.7%/本社・サポート 0.4%/その他 3.6%

• エージェント求人

  株式会社レゾナック【東京】社内SE(生産管理システムの企画開発～保守運用)

  580~1310万

  株式会社レゾナック東京都港区

  株式会社レゾナック【東京】社内SE(生産管理システムの企画開発～保守運用)気になる

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  仕事内容

  ＜仕事内容＞ 社内の生産管理システムの導入～開発・運用保守を担当します。実際の開発工程は外部のSlerと連携しベンダーコントロールを行います。 まずは、内製開発の流れを理解いただいた上で、プロジェクトリーダーとして企画から運用保守まで担当いただきます。 プロジェクトを通じて、個別性の高い生産管理システムの事業所ごとの状態を把握し、現在の課題に対し、次の施策を考えていくことを目指します。 またご経験によっては、全社のサービスレベル向上のため、サービスレベル管理・内部統制もお任せします。 ＜具体的には＞ ・事業上の戦略、課題に対しIT/システム/デジタル/BPR等のソリューションでビジネス効果を発現する。 ・事業部門と連携し、業務システムの戦略・企画を立案、プロジェクト推進 ・現場を支援するシステム要件のとりまとめ、ユーザー折衝 ・内製システムの設計・実装・テスト・導入（外部ベンダーとの協業/コントロール） ・稼働済みシステムの運用保守、サービスレベル管理 ・社内業務プロセス、システム開発に関連する各種ルール、ドキュメント整備

  求める能力・経験

  ・オープン系システム（Java、.NET等）のシステム開発経験（3年以上） └特にシステム開発ルールに基づく開発経験が望ましい └業界問わず、生産管理システムの経験がなくとも可、SIer/社内SE等も問わず可 ・ステークホルダーと折衝・調整を行い、口頭及び書面でのコミュニケーション能力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SE職　 ITサービスマネジメント

  750~1200万

  • 最新テクノロジー
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • リーダー
  • プロジェクト
  • モジュール
  • 運用保守
  • 生産管理
  • SAP
  • プロジェクトマネージャー
  • 開発
  • 査察
  • システム開発
  • マネジメント
  • GMP
  • Oracle
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • データベース
  • AWS
  • Azure
  • クラウド
  • SQL

  中外製薬工業株式会社東京都北区

  SE職　 ITサービスマネジメント気になる

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  仕事内容

  ＜社内システム＞ ・SAP ERPの各モジュール（PP－PI/QM/WM/PM） ・生産管理システム（製造/倉庫/品質管理システム など） ＜具体的な業務内容＞ ①プロジェクトマネージャー/リーダー ・社内システムの開発と運用：システム開発の計画立案、プロジェクト管理・推進 ・最新技術を活用した業務改革：AI、RPA等、最新デジタル技術の活用による業務プロセス変革の推進、新しいアイデアを積極的に取り入れ効率化を推進、会社をリード ②生産管理システム（製造/倉庫/品質管理システム など）の運用保守 ・グローバルシステムの運用保守：SAP ERPと連携する生産管理システムや品質管理システム等の運用保守をグローバルアライアンス企業のRoche社や海外協力会社と共に管理・推進する。 ・レギュレーション対応：薬制当局の査察対応や医薬品製造における高い品質基準の維持 ～メッセージ～ 私たちと一緒に、最先端の医薬品製造を支えるシステムづくりに挑戦してみませんか。 常に新しいことにチャレンジし、自己成長を目指す方を歓迎します。あなたのアイデアと情熱で、世界中の患者さんの健康に貢献しませんか？ ＜募集背景＞ 当グループは、2030年に向けた中長期ビジョンを掲げ、最先端のデジタル技術によって弊社のビジネスを革新し、社会を変えるヘルスケアソリューションを提供することを目指しています。 そして弊社は、当グループの製造機能を一手に担う中核企業として、製造現場におけるデジタルトランスフォーメーションの推進、およびITによるビジネス競争力の強化を図っています。その取り組みに向けて、システム企画・開発・運用を幅広く担えるIT人財を増強したいと考えています。 一緒に医薬品製造の未来を創っていきましょう！

  求める能力・経験

  ＜求める経験＞ 必須 ・海外の関係会社・協力会社等との英語による協業経験 ・生産管理システム（製造/倉庫/品質管理システムなど）の運用保守経験 ・プロジェクトマネージャー／リーダー経験（3年以上の経験） 歓迎 ・SAP ERPのモジュール（PP－PI/PP/QM/WM/PMのいずれか）の導入または運用保守経験 ・生産管理システム（製造/倉庫/品質管理システムなど）のプロジェクトマネージャー／リーダー経験 ・パブリッククラウドソリューション（AWS、Azure）を活用したシステム開発および運用保守経験 ・AIソリューションの導入または運用保守経験 ・ITILに基づく運用業務の経験 ＜求めるスキル・知識・能力＞ 必須 ・ビジネスで意思疎通ができる英語力 ・調整や交渉などを円滑に行えるコミュニケーション能力 ・プロジェクトマネジメントの知識（PMBOKなど） 歓迎 ・医薬品製造のGMPに関する知識 ・コンピューターシステムバリデーションに関する知識 ・AWS、Azureなどクラウドサービスに関する知識 ・インフラ（OSやミドルウェア、認証／通信プロトコル）に関する知識 ・OracleやSQLなどデータベースに関する知識 ＜資格＞ CEFR B2、もしくはTOEIC780点以上

  事業内容

  医薬品の製造

• エージェント求人

  エンジニア（未経験歓迎）◆意欲重視の採用！／未経験入社100％／即日内定あり／年間休日125日

  年収非公開

  • システム監視
  • PC
  • ネットワーク
  • 接客
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • 問い合わせ対応
  • 監視システム
  • プロジェクト
  • 管理職
  • 検証

  株式会社アクシス・クリエイト東京都千代田区

  エンジニア（未経験歓迎）◆意欲重視の採用！／未経験入社100％／即日内定あり／年間休日125日気になる

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  仕事内容

  ＜先輩たちも未経験からデビューしています！＞ 主にお任せするのは、ITインフラやITシステムを支える仕事です。基礎から学べる研修を通じて、エンジニアデビューを叶えましょう。その先の成長も支援し続けます。 ～～ 研修の流れと内容 ～～ [1週目は社会人マナー研修] 同期と一緒に、挨拶・名刺交換・接客応対などの社会人マナーを学習。研修担当の手本を見て、一人ひとりアドバイスをもらいながら覚えられます。 [2週目は仕事の基礎固め] PCの使い方や、「ネットワーク」「サーバ」に関する専門知識を基礎から習得。座学に加え、実務でも使う機械を触って実践ができます。自主性を養うために、「人に伝える」「質問する」といった課題にも取り組みましょう。グループ単位で行動し、チームワークも鍛えられます。 [3～4週目は実践的演習] 学んだことを活かし、「ネットワークを構成してサーバに接続する」という作業に取り組みます。デビュー後すぐの仕事よりも本格的な内容なので、ココで慣れておけば実務も安心です！ ～～ エンジニアデビュー後の仕事 ～～ 金融・官公庁・通信系のプロジェクトに参加。管理職と相談しながら、「なりたい自分」を目指せるプロジェクトに参加できるようにしていきます。 ■テクニカルサポート／ITシステムを使う企業からの問い合わせ対応 ■監視／システムに不具合が起きないように、マニュアルに沿ってチェック ■エンジニアサポート／打ち合わせに同席して資料作りをサポート ■検証／完成したシステムなどに誤りがないかチェック ◎基本的に先輩と一緒に配属されるので、ひとりぼっちにはなりません。 ◎複数のプロジェクトを経験してスキルを磨けます（1つのプロジェクト期間が2～3ヶ月のケースもあり、色々なプロジェクトを経験できます）。

  求める能力・経験

  学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎 ★経験よりも重視するのは「IT業界への興味」です。 ⇒ 文系・理系も問いません。 IT業界やエンジニアが初めての方を歓迎しています。 ～～ 素直な気持ちを教えてください ～～ 選考では「IT業界への興味」についてお聞きします。難しく考える必要はありません。「将来性があると思う」「手に職をつけたい」など、素直な気持ちを言葉にしてください。 ※バイリンガルスタッフを希望される場合 TOEIC700点以上の方を想定しています。業務上で使用する言語が日本語のため、日本語能力検定試験N1レベルが必要です（外資系企業／海外進出する日本企業を語学力とITリテラシーの両面から支援する仕事です）。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【IPO準備中×情シス】未経験から上場企業のIT中核へ！戦略コンサルファームの基盤を支える

  400~700万

  • Pマーク運用
  • 個人情報保護
  • 維持管理
  • PC/Web
  • 社内ヘルプデスク
  • ネットワーク
  • IT統制
  • 社内インフラ整備
  • 社内ネットワーク整備
  • 社内システムテスト
  • PC
  • 運用保守
  • Azure
  • システム利用対象 資産管理部門

  株式会社ストラテジーテック・コンサルティング東京都中央区

  【IPO準備中×情シス】未経験から上場企業のIT中核へ！戦略コンサルファームの基盤を支える気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容：攻めと守りの両輪を担う情シス】 急成長中の戦略・DXコンサルティングファームにて、社内IT基盤の安定運用と、IPO（株式公開）に向けたIT統制の強化を主導していただきます。単なる「PCの設定屋さん」ではなく、経営基盤をITで支える重要なポジションです。 ・社内ヘルプデスク・アカウント管理： Microsoft 365の運用やアカウント管理、社員からのIT相談対応。 ・デバイス・資産管理： PCキッティング、スマホ等のIT資産管理、台帳整備。 ・IT統制（IPO対応）： 上場準備に不可欠な証跡管理、ドキュメント整備、セキュリティルールの策定。 ・Pマーク運用・NW管理： 個人情報保護の運用管理や社内ネットワークの維持管理。 ・規程・マニュアル作成： 組織の拡大に合わせた各種IT規程の整備。 【本ポジションの魅力】 ・「上場準備」というプラチナチケットの経験： IPO準備から上場後の運用定着までを実務の核として経験できます。ITGC（IT全般統制）の構築スキルは、キャリアにおいて非常に高い市場価値を持ちます。 ・未経験から「情シスユニットチーフ」へ： 意欲次第で早期にリーダー・チーフへと昇格可能です。コンサルファーム特有のスピード感の中で、圧倒的な成長を実感できます。 ・ハイレベルな環境： BIG4やアクセンチュア出身者が集まる「知的な専門家集団」の中で、一流の仕事の進め方や思考法を吸収できます。 【働き方】 東京ミッドタウン八重洲という最新のオフィス環境で、プロフェッショナルな仲間と共に働けます。土日祝休みの完全週休2日制で、残業代も1分単位で支給。成長企業の活気と、整備された労務環境が両立しています。

  求める能力・経験

  必須経験・スキル ・ITインフラに関する基礎知識（基本情報技術者試験レベル） ・小規模組織でのマルチタスク経験 ・事業会社、または常駐先でのIT運用・保守経験 歓迎経験・スキル ・Microsoft 365（Azure AD等）の管理・運用経験 ・PCのキッティング、資産管理の経験 ・IT統制、Pマーク、ISMSに関する実務知識や興味 求める人物像 ・行動が早く、報告・連絡・相談を徹底できる方 ・変化の多い環境（カオスな状況）を前向きに楽しめるマインド ・指示待ちではなく、自ら課題を見つけて主体的に動ける方 ・素直にアドバイスを吸収し、自己改善を繰り返せる方

  事業内容

  戦略コンサルタントとテクノロジースペシャリストを有する「知的専門家集団」として事業戦略と最新テクノロジーの融合による「革新的で新しいコンサルティングサービス」をグローバルに実現していきます。 ・戦略/DXコンサルティング事業 ・SaaSプロダクト事業 ・地方創生事業

• 企業ダイレクト

  【インフラ運用/構築】AIX/大手企業のDX支援/ミライトG/案件選択OK/リモート8割

  420~800万

  

  株式会社ＣＲＥｉＳＴ東京都品川区, 東京都渋谷区, 東京都港区

  【インフラ運用/構築】AIX/大手企業のDX支援/ミライトG/案件選択OK/リモート8割気になる

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  仕事内容

  企業の業務効率化、コスト削減、売上アップにつながるITソリューションを提供する当社にて、AIX（オンプレミス）を主とした運用、構築業務に従事頂きます。 【顧客・案件について】金融・製造業など多様な業界。プライム案件の元受け・一次請けを中心に展開。二次・三次受けは基本的にないため、上流工程に挑戦したい方にとって、将来性の高いスキルを身につけられる環境です。（直取引3割：二次受け7割） 【案件選択について】担当する案件の選択が可能です。合意のもとアサインしますので、お断りいただくことも可能です。

  求める能力・経験

  【必須】AIX、Linuxに関する基礎知識 【働き方】年休125日、残業12時間。8割以上の社員がリモートワークと出社（常駐先）のハイブリッド勤務です。 ☆東証プライム上場のミライトグループで安定☆ 【成長環境】月1回の帰社日にメンバー同士で勉強会を実施しており、スキル向上を図っております（固定の帰社日は無） 【キャリアパス】スペシャリストコースとマネジメントコースがございます。他部門への挑戦も可能であり、資格取得補助、技術勉強会などのキャリア支援制度もございます。エンジニア尊重の社風であり、技術志向・キャリア志向どちらも尊重しております。

  事業内容

  ■システム開発　■インフラ構築　■システム運用　■ソリューション事業

• 企業ダイレクト

  【運用保守リーダー候補】大手通信キャリア向けシステム運用

  450~600万

  

  株式会社アクセル・モード東京都23区内, 東京都世田谷区

  【運用保守リーダー候補】大手通信キャリア向けシステム運用気になる

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  仕事内容

  ■大手インターネットサービス企業に常駐し、通信キャリア向けビジネスサポートシステムの定常運用・監視・障害対応をお任せします。 ■将来的にはシステムの刷新・提案といった上流工程にも挑戦可能です。 【具体的には】 ■定常運用・データメンテナンス（顧客データ修正、他部署との調整） ■運用改善・自動化（運用フロー見直し、手動業務のスクリプト化） ■障害対応・保守（バッチ処理異常時の調査復旧、SQLチューニング等） ■ユーザーからの問い合わせ対応 ※将来は複数システムの運用を取りまとめるリーダーとしての活躍を期待しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】■Webシステムの保守運用経験（目安2年以上）、またはシステム開発におけるリーダー経験 【歓迎要件】■PL経験■通信事業のシステム開発経験■新しい技術に柔軟に対応できる方 【魅力】■透明性の高い評価：ビジネス・テクニカルの2軸でランク毎の指標を公開。昨年比で給与が30％UPした社員も。■抜群のライフワークバランス：残業代は分単位支給。1時間単位の有給取得や定時30分前退勤（内勤時）など、自分や家族との時間を大切にできます。■成長支援：書籍代・セミナー補助に加え、資格取得時の報奨金制度も充実しています。

  事業内容

  【プライム案件7超/大手顧客を中心のクライアントワークと自社事業で16年連続黒字経営のIT企業】■ITソリューション事業■ITコンサルティング事業■クラウド事業■デザイン＆プロモーション事業

• エージェント求人

  ◆カスタマーサポート／テクニカルサポート【フルリモート可／クラウド人事労務ソフト】◆

  406~602万

  株式会社SmartHR東京都港区

  ◆カスタマーサポート／テクニカルサポート【フルリモート可／クラウド人事労務ソフト】◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 SmartHRは、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しており、 労働にまつわる社会課題の解決を目指しています。 現在、勤怠・給与領域のサポート体制強化に注力しており、専門性の高い問い合わせ対応や、FAQ整備、 業務フロー設計、プロダクト改善へのフィードバック連携といった仕組みづくりを推進しています。 【具体的には】 ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど(求人ID：425915)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・ BtoBにおける顧客サポート、またはそれに付随する経験(2年以上) ・ 業務改善やFAQ作成の経験 ・ 勤怠管理・給与計算のいずれかに関連する実務経験(社内人事・経理業務、BPO、SaaS運用など) 【歓迎】 ・ BPO・アウトソーシングでの対応経験(チームリード・立ち上げ経験歓迎) ・ 社労士・給与計算実務検定など関連資格の保有

  事業内容

  【社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド労務ソフト「SmartHR」を開発】 同社が提供する「SmartHR」は、入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。最新の人事データベースをもとに、社員名簿や人事レポートの作成も可能。勤怠管理や給与計算システムとの連携も充実しており、カンタン・便利なプラットフォームによって企業の人事労務改革を後押ししてまいります。