カスタマーサクセス：建設サービス導入コンサルティング◇業界特化型AI技術×東大発ベンチャー★燈(株)

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  【年収～800万◆インサイドセールス】IPO準備中の再エネ企業で仕組み化を推進する22936

  500~800万

  • コンサルティング業務
  • KPI設定
  • インサイドセールス/電話営業
  • 商談
  • ヒアリング
  • リードナーチャリング
  • プロセス設計
  • 顧客データ管理
  • リード獲得
  • 発電所
  • ニーズヒアリング
  • 分析
  • 電話対応
  • メール対応
  • データ分析
  • 営業活動
  • Salesforce
  • 営業
  • 顧客管理
  • KPI策定

  株式会社アイ・グリッド・ソリューションズ東京都港区

  【年収～800万◆インサイドセールス】IPO準備中の再エネ企業で仕組み化を推進する22936気になる

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  仕事内容

  同社は分散型エネルギー資源等を統合活用可能なプラットフォームの開発・運営、オンサイトソーラー発電所の開発・運営及びそれらの支援・コンサルティングサービス、蓄電池やEV関連サービスを含むGX（グリーントランスフォーメーション）促進に係る各種サービス提供、再生可能エネルギー資源の効率的な使用/循環を目的としたエナジートレーディングサービスを展開している企業です。 本ポジションでは、インサイドセールスとして顧客との最初の接点を担いながら、 商談創出の最大化に向けたプロセス設計と実行の両面を担っていただきます。 【業務内容詳細】 ・リード獲得、商談機会創出施策の計画/実行 ・リードへの初期接触およびニーズヒアリング ・フィールドセールスへの商談トスアップ ・見込み顧客へのアプローチ（電話・メール・オンライン等） ・リードナーチャリング施策の実行 ・インサイドセールス活動の改善（スクリプト、KPI設計、プロセス最適化） ・SFAを活用した顧客データ管理・分析　企画

  求める能力・経験

  【必須】 営業活動を個人の経験や勘に依存させるのではなく、 データやプロセスを活用しながら再現性高く成果を生み出してきた方を求めています。 特に本ポジションでは、商談創出を担うインサイドセールスの中核メンバーとして、 リード獲得からナーチャリング、商談機会創出までを主体的に推進いただくことを期待しています。 ・BtoB領域におけるインサイドセールス経験（目安：2年以上） ・リードへの初回アプローチから商談創出まで一連の業務経験 ・電話、メール、オンライン商談ツールを活用した顧客コミュニケーション経験 ・KPI管理のもとPDCAを回し、成果改善に取り組んだ経験 ・SFAを活用した顧客管理経験（Salesforce等）

  事業内容

  株式会社アイ・グリッド・ソリューションズは、再生可能エネルギーの普及を通じ、 グリーンエネルギーがめぐる世界の実現を目指す脱炭素のリーディングカンパニーです。 分散型エネルギー資源のプラットフォーム開発やオンサイトソーラー発電所の開発、 エナジートレーディングなどを幅広く展開し企業のGX推進を強力に支援しています。 現在IPOを見据え急成長を遂げており、社会課題の解決と事業拡大を両立しながら、 革新的なインフラ構築に挑戦できるやりがいに満ちたプロフェッショナルな環境です。

• エージェント求人

  カスタマーハラスメント業務の施策・企画・推進：国内営業拠点のハラスメント事案管理★三菱UFJ銀行

  600~1200万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサポート対象 金融/...
  • 推進施策立案
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • 課長/マネージャー
  • 課長
  • 営業
  • クレーム対応
  • 電話クレーム対応
  • 顧客 金融/保険業界

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  カスタマーハラスメント業務の施策・企画・推進：国内営業拠点のハラスメント事案管理★三菱UFJ銀行気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 ◉カスタマーハラスメント対応に係わる業務施策の企画・推進を行います。 ◉国内営業拠点で発生するカスハラ事案を管理し、組織対応の方針を整理すると共に、必要に応じて本部として現場サポートをお願いいたします。 【求める人物像】 ・金融機関の営業経験を有し、お客さまと真摯に向き合い前向きなサポート意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）へのサポート意欲を燃やせる方 ☆課長職以上の経験者優遇 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、｢お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方 必要に応じて伴う地域出張が可能な方

  事業内容

  金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

• エージェント求人

  【内勤営業】完全反響◆自社サービス提案／テレアポなし／未経験OK／年収324万〜500万／新宿

  324~500万

  • マーケティング
  • 問い合わせ対応
  • C
  • リース/レンタル
  • PC/Web
  • インサイドセールス/電話営業
  • 提案
  • アフターフォロー
  • 営業
  • ヒアリング
  • コスト削減
  • 成約
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • メール対応

  株式会社C-mind東京都新宿区

  【内勤営業】完全反響◆自社サービス提案／テレアポなし／未経験OK／年収324万〜500万／新宿気になる

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  仕事内容

  【100%反響営業＆テレアポなし！自社BtoBサービス『スリホ』などの提案営業／未経験から高収入を目指せる！】 定額制プリンターレンタルサービス『スリホ』をはじめ、オフィスITインフラの総合ソリューションを展開する当社にて、完全反響スタイルの内勤営業（インサイドセールス）をお任せします。 Webサイトや広告経由でお問い合わせをいただいたお客様へのご提案のため、自分から飛び込みや新規テレアポを行うことは一切ありません！ 【具体的な仕事内容】 ■反響対応・ニーズのヒアリング Web・お電話等でお問い合わせいただいた法人・個人事業主のお客様に対し、現在のオフィス環境や印刷コストなどの課題をヒアリングします。 ■最適なサービスのご提案 『スリホ』をはじめとする自社サービスの中から、お客様のコスト削減や業務効率化につながるプランをご案内・ご契約手続きを行います。 ■導入後のフォロー ご契約いただいたお客様へスムーズにサービスをご利用いただけるよう、初期対応やアフターフォローを行います。 ★圧倒的な提案のしやすさ＆高還元インセンティブ！ 「オフィス費用を大幅削減できる」という明確なメリットがあるため成約率が高く、成果に応じたインセンティブもしっかり還元！1年目から高収入（年収600万円以上）を目指せる環境です。 管理番号：c-446113

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■学歴不問！職種・業界未経験、第二新卒の方大歓迎！ ■基本的なPC操作（キーボード入力、メール対応等）ができる方 【求める人物像】 ■未経験から営業スキルを身につけて稼ぎたい方 ■テレアポや飛び込みではなく、反響営業で丁寧な提案をしたい方 ■コミュニケーションを取ることが好きで、明るい対応ができる方 ■頑張りや成果を正当に評価されたい方

  事業内容

  定額制プリンター『スリホ』事業、IT・バックオフィス支援事業、メディア事業、HRソリューション事業などを幅広く展開しています。

• 企業ダイレクト

  ★カスタマーサクセス/リーダー候補【上場/国内利用NO.1「Chatwork」/在宅可】

  500~800万

  

  株式会社ｋｕｂｅｌｌ（旧Ｃｈａｔｗｏｒｋ株式会社）東京都港区

  ★カスタマーサクセス/リーダー候補【上場/国内利用NO.1「Chatwork」/在宅可】気になる

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  仕事内容

  ■98万社を超えるお客様のDX/業務生産性向上を実現するための顧客支援及び仕組み･体制構築を担って頂けるリーダー候補を募集。★99.7％を占める中小企業のDX･働き方を変える/リモート可/フレックス有/副業可★ Chatworkの利用拡張に留まらず、提携商材を絡めたクロスセル支援、プロダクトフィードバック、他部署接続など、従来より更に組織成長の加速を進めてくれる仲間を期待。 【主な業務】◎顧客課題のヒアリング･コンサルティング提案 ◎Chatwork活用支援（オンボーディング対応） ◎プロダクト･営業･マーケ組織との協業による成果最大化施策の企画･実行 ◎顧客フィードバック（VoC）の収集・共有

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーサクセスの実務経験2年以上。 ※クロスセル･アップセル推進経験、ユーザーオンボーディングや継続率向上の実績 【歓迎】中小企業向けIT導入･DX支援経験、個人営業での高い成果実績、SFAを用いた定量的な案件･行動管理および改善経験、生成AI(Claude、Gemini)の実務での活用経験 【魅力】★「顧客解像度」を高め、勝ち筋を再構築する拡大期：事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じることができます。★幅広いソリューションを武器に、顧客課題と真っ直ぐ向き合い伴走できる環境です。

  事業内容

  ビジネスチャット事業、周辺サービス・新規事業の開発運営

• エージェント求人

  コールセンタースタッフ

  270~430万

  • 営業
  • 電話対応

  株式会社フィナンシャル・エージェンシー東京都渋谷区

  コールセンタースタッフ気になる

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  仕事内容

  ◆ 主な仕事内容（未経験社歓迎） 配属先により、以下いずれかの業務をご担当いただきます。 ◉ コール業務（電話対応中心） 【アウトバウンド】FP無料サービスのご案内（いずれはアポイント取得） 【アポイント業務】営業担当との面談日時の調整・ご案内 【インバウンド】資料請求やお問合せの受付対応 【許諾取得業務】個人情報利用に関する許諾の取得

  求める能力・経験

  未経験者歓迎・業務内容にご興味をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【営業から内勤へ◆リーダー候補】上場グループで企業の健康経営を支えるカスタマーサクセス22940

  360~468万

  • リーダー
  • 人事
  • 提案
  • 産業医
  • 担当者
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • クラウド
  • 電話対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • メール対応
  • 課題分析
  • 事務
  • 顧客対応
  • 営業
  • 営業活動

  株式会社Avenir東京都港区

  【営業から内勤へ◆リーダー候補】上場グループで企業の健康経営を支えるカスタマーサクセス22940気になる

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  仕事内容

  同社は、グロース上場企業であるメンタルヘルステクノロジーズ社の子会社で、 「産業医クラウド」といった健康経営や社員の心の健康に貢献するサービスを展開する企業です。 当ポジションでは、健康経営や社員の心の健康に貢献するサービスを展開する当社で、お客様の第一窓 口をお任せします。 【業務内容詳細】 ・得意先企業の人事担当者からの問い合わせ対応が主な業務となります。複数社を担当し、メールや電話での対応を行います。対応の8割はメールなのでテキストコミュニケーションに強い方を募集。電話にもご対応もいただきます。 ・顧客の課題を把握し、適切なサポートを提供することで顧客満足度や解約率低減に貢献いただきます。 ・入社後は先輩社員によるOJTで業務を覚えていただき、3ヶ月程度で独り立ち、1年程度でリーダー登用を目指していただきます。 ・具体的な仕事内容としては、営業、産業医、保健師と連携のうえでの、契約企業のサポート。企業や産業医との契約の間での日程調整や問い合わせ対応、衛生委員会立ち上げ、新規サービス導入時のご案内、企業への提案業務、医師交代アサイン業務、請求対応等。

  求める能力・経験

  【必須】 ・CSや営業としての顧客対応の実務経験 ・事務処理・タスク管理能力が優れた方 ・スピード感のある対応が可能な方 ・柔軟性と前向きさを持ったリーダー志向

  事業内容

  株式会社Avenirは、東証グロース市場に上場する株式会社メンタルヘルステクノロジーズの 100％子会社として、企業の健康経営や社員の心の健康を支える「産業医クラウド」等の サービスを展開しています。 取引先企業の人事担当者や産業医、保健師などを繋ぐ重要なハブとして、 社会貢献性の高い事業を推進しています。 明確なグレード制による公平な評価制度や、ライフステージの変化に寄り添う 子育て支援制度が整っており、異業種からのキャリアチェンジと 着実な成長を実現できる環境です。

• エージェント求人

  スリーシェイク_【Reckoner】テクニカルサポート｜顧客と開発をつなぐデータ連携SaaS

  450~700万

  • 主担当
  • データベース
  • オンコール対応
  • 顧客対応
  • オンボーディング
  • オンボーディング支援
  • 問い合わせ対応
  • クラウド
  • SaaS
  • 再発防止
  • 分析
  • SQL
  • 既存顧客
  • 運用保守
  • Web/ITサービス
  • カスタマーサクセス設計
  • 開発
  • ソフトウェア

  株式会社スリーシェイク東京都中央区

  スリーシェイク_【Reckoner】テクニカルサポート｜顧客と開発をつなぐデータ連携SaaS気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 Reckonerは、SaaS・データベース・ファイル・DWHなど、企業内外に散在するデータをノーコードで集約・加工・連携できるクラウド型データ連携プラットフォームです。本ポジションでは、Reckonerをご利用いただくお客様からの技術的な問い合わせに対し、設定内容・実行履歴・ログ・エラーメッセージ・API仕様などをもとに原因を切り分け、解決まで支援していただきます。主な業務は、既存顧客からの問い合わせ対応です。問い合わせ内容は、操作方法に関するものから、ワークフロー実行エラー、データ連携エラー、API連携、認証、権限設定、外部サービス側の仕様確認が必要なものまで幅広くあります。Reckonerの利用ユーザーは、非エンジニアの方からエンジニアの方までさまざまです。お客様の状況や技術理解度に合わせて、わかりやすく状況を整理し、必要に応じて開発チームやSREチームと連携しながら、課題解決を進めていただきます。また、問い合わせ対応で得られた知見をナレッジ化し、FAQ・ヘルプドキュメント・トラブルシューティングガイドの整備や、プロダクト改善へのフィードバックにも関わっていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・既存顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・Zendeskを中心とした問い合わせ対応 ・Reckonerの操作方法、設定方法に関する案内 ・ワークフロー実行エラーやデータ連携エラーの調査 ・エラーメッセージ、実行履歴、ログ、設定内容をもとにした原因切り分け ・SQL、API、HTTP、認証、権限設定などに関する基本的な技術調査 ・顧客の利用状況や業務影響を踏まえた回答・ワークアラウンドの案内 ・導入初期の技術支援 ・新規導入顧客に対する初期設定・利用開始時の技術サポート ・データ連携設定、API連携、ファイル連携、データベース連携などの支援 ・顧客環境に応じた設定確認やトラブルシューティング ・CSメンバーと連携したオンボーディング支援 ・インシデントコミュニケーション ・障害や不具合発生時における顧客向けコミュニケーション ・影響範囲、発生事象、対応状況、復旧状況の整理と案内 ・復旧後の顧客向け説明や再発防止に関する情報共有 ・開発・SRE・CSと連携した顧客対応 ※障害の一次対応やオンコール対応は本ポジションの主担当ではありません。 ・社内エスカレーション・開発連携 ・サポート内で解決できない事象の開発チーム・SREチームへのエスカレーション ・再現手順、環境情報、設定内容、ログ、顧客影響を整理した報告 ・技術的な事象を顧客影響や業務影響に翻訳したうえでの優先度整理 ・不具合修正後の顧客連絡、動作確認、クローズ対応 ・ナレッジ・ドキュメント整備 ・FAQ、ヘルプセンター記事、トラブルシューティングガイドの作成・改善 ・よくある問い合わせのテンプレート化 ・社内向け調査手順やエスカレーションルールの整備 ・問い合わせ傾向をもとにしたドキュメント改善 ・顧客が自己解決しやすいサポートコンテンツの整備 ・プロダクト改善へのフィードバック ・顧客からの要望・不具合傾向の整理 ・頻出する問い合わせをもとにした仕様改善・UI改善の提案 ・CS・プロダクト・開発チームへのフィードバック ・サポート観点からのプロダクト品質向上への貢献 ※全てお任せするわけではありません。現在在籍するメンバーと共に業務を振り分けて対応頂きます。 ＜使用ツール・業務環境＞ ・問い合わせ管理：Zendeskコミュニケーション：Slack、Google Meet などナレッジ管理：Notion などCRM/SFA：HubSpot など調査対象：Reckonerの管理画面、実行履歴、ログ、各種連携先サービス、API仕様、データベース、ファイル連携環境など ■入社後に期待すること まずは、Reckonerの基本的な機能や主要なユースケース、代表的な問い合わせ内容を理解していただきます。その後、既存メンバーと連携しながら問い合わせ対応を行い、徐々に一次対応を自走できる状態を目指していただきます。将来的には、問い合わせ対応だけでなく、よくある問い合わせのナレッジ化、調査手順の整備、問い合わせ傾向の分析、プロダクト改善へのフィードバックなどにも関わっていただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・下記①、②いずれかの経験 ①BtoB SaaS、ITサービス、ソフトウェア製品におけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、カスタマーサクセスの経験 ②SIer、社内SE、情報システム、システム運用・保守などでの顧客対応または社内ユーザー対応の経験 ・SQLを読める方 ■歓迎条件 ・APIやHTTPの基本的な仕組みを理解している方 ・技術的な内容を、非エンジニアにもわかりやすく説明できる方 ・顧客や社内関係者と丁寧にコミュニケーションを取りながら問題解決を進められる方 ■求める人物像 ・技術的な調査や原因切り分けが好きな方 ・顧客の困りごとを最後まで解決することにやりがいを感じる方 ・わからないことを自分で調べ、周囲を巻き込みながら解決できる方 ・顧客と開発チームの間に立ち、情報を整理して伝えることが得意な方 ・問い合わせ対応だけでなく、ナレッジ化や仕組み化にも興味がある方 ・SaaS、API、データ連携、認証、クラウドサービスなどの技術領域に興味がある方 ・変化の多い環境でも前向きにキャッチアップできる方

  事業内容

  ・SRE（サイトリライアビリティエンジニアリング）技術支援・クラウド化支援 ・クラウド型データ連携プラットフォーム事業（Reckoner） ・セキュリティ事業（脆弱性診断など） ・フリーランスエンジニア特化型人材紹介事業

• エージェント求人

  スリーシェイク_カスタマーサクセス(jr)

  400~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • MA/CRM
  • 提案
  • クロスセル
  • ヒアリング
  • アップセル
  • オンボーディング支援
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • 顧客折衝
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • 既存顧客
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント

  株式会社スリーシェイク東京都中央区

  スリーシェイク_カスタマーサクセス(jr)気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 クラウド型データ連携ツール「Reckoner」は、エンタープライズ企業を中心に導入が拡大しています。現在、専任CSメンバーの増員を進めており、今後の組織拡大を見据えた2人目CSを募集しています。立ち上げフェーズだからこそ、顧客支援だけでなく、仕組みづくりにも関われる環境です。 ■仕事内容 Reckonerのカスタマーサクセスは、単なる問い合わせ対応ではなく、「顧客のデータ活用成功」を支援し、長期的な事業成長に伴走するポジションです。現在Reckonerは、エンタープライズ企業を中心に導入が拡大しており、今後さらに顧客支援体制を強化していくフェーズにあります。今回募集するポジションは、CS専任メンバーの2人目。まだ完成された組織ではないからこそ、・顧客への向き合い方・オンボーディングの進め方・活用支援の型化・業務フロー整備などを、一緒に作っていける環境です。「売って終わり」ではなく、導入後も顧客に深く入り込み、成果創出まで伴走したい方を歓迎します。 ＜具体的な業務内容＞ ・オンボーディング支援（導入設計・初期設定サポート） ・顧客課題のヒアリングおよび活用提案 ・データ連携・業務改善に関する運用支援 ・利用状況分析をもとにした活用促進 ・顧客要望の整理と開発チームへのフィードバック ・CS業務フローやナレッジ整備 ・将来的なアップセル・クロスセル支援 ※業界未経験でも、SaaS営業やIT業界での顧客折衝経験を活かせる環境です。 ■追うべき成果指標（KPI） 私たちはCSを「サポート組織」ではなく「事業成長のエンジン」と定義しています。 ・NRR（Net Revenue Retention）: 平均100％以上維持。既存顧客からの売上継続率およびExpansionの創出。 ・Time to Value (TTV): 平均2週間。導入から顧客が最初の「価値（データ連携成功）」を実感するまでのリードタイム。 ・更新率: 97％維持。 ■使用ツール・業務環境 最新のツールスタックを駆使し、スマートかつ高度なCS業務を推進できる環境です。 ・CRM / SFA / MA: Hubspot（マーケ〜営業〜CSまで一貫したデータ管理を実現） ・サポートツール: Zendesk ・ナレッジ管理: Notion ・AI活用: Gemini等を用いたサポート分析・効率化（最新AIを実務に落とし込むスキルが習得可能） ■事業やポジションの魅力 ・「CSの型」を創る0→1経験:決まったレールを走るのではなく、戦略設計・仕組み化から関われるのは、大手SaaSでは不可能な醍醐味です。 ・極めて高い市場価値:日本を代表する大手企業のデータ基盤をデザインする、難易度の高い経験が得られます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・IT業界での営業のご経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・組織の立ち上げや仕組み化に携わったご経験 ・IT領域でのプロジェクトマネジメント経験 ・従業員数300名以上の企業を顧客とした対応経験 ・チームマネジメントや後輩育成など、マネジメント経験 ■求める人物像 ・顧客の理想状態から逆算し、最適なプロセスを設計・推進できる方 ・テクニカルな内容にも前向きに興味を持ち、理解を深めようとする姿勢のある方 ・業界・職種に対する高い理解力と、自身の経験に基づいた課題解決力をお持ちの方 ・関係者と連携しながら、主体的に物事を前に進められる方

  事業内容

  ・SRE（サイトリライアビリティエンジニアリング）技術支援・クラウド化支援 ・クラウド型データ連携プラットフォーム事業（Reckoner） ・セキュリティ事業（脆弱性診断など） ・フリーランスエンジニア特化型人材紹介事業

• 企業ダイレクト

  【シェアオフィス企画運営】未経験歓迎/フレックス/リモート可/年休130日

  500~750万

  

  株式会社ＷＯＯＣ東京都品川区

  【シェアオフィス企画運営】未経験歓迎/フレックス/リモート可/年休130日気になる

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  仕事内容

  当社が管理するシェアオフィス「BIZcomfort」を運営し、利用者の方が快適に働ける環境をつくる仕事です。施設の管理から、ホームページでの情報発信やお客様対応、新しい拠点のオープン準備まで幅広く担当。 「じぶん時間をもっと自由で快適にしたい」そんな想いから生まれたシェアオフィス「BIZcomfort」を支える仕事です。 担当施設を定期的に訪問し、備品が足りているか、施設内はきれいに保たれているかを確認したり、お客様からのお問い合わせに対応したりしながら、より快適な環境づくりを行います。 興味を持ったお客様への内覧案内(1日1~2件程度)、新しい拠点のオープン準備にも携わることができます。

  求める能力・経験

  【歓迎する経験】営業・接客・販売など、お客様とコミュニケーションを取る仕事の経験がある方■不動産・ホテル・飲食・ブライダル・小売などサービス業経験者■SNS運用やWeb集客、マーケティングに興味がある方 【魅力】施設運営・お客様対応・マーケティング・新規拠点立ち上げまで幅広く携われるため、毎日変化があり飽きません ■利用者様から直接〈いつも快適です〉〈ありがとう〉と感謝の言葉をいただける、人とのつながりを感じられる仕事です ■お問い合わせいただいたお客様へのご案内が中心。お客様に寄り添った提案に集中できます ■HP更新やSEO・MEO対策など、どの業界でも活かせるWebマーケティングスキルが身につきます

  事業内容

  レンタルオフィス事業[ビズサークルシリーズ]、コワーキングスペース事業[ビズコンフォートシリーズ]、住宅サブリース事業、リフォーム・リノベーション事業、不動産管理・仲介事業、不動産売買仲介事業

• エージェント求人

  アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)

  400~750万

  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • メール対応

  アゼンタ株式会社東京都品川区

  アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)気になる

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  仕事内容

  業務内容 遺伝子合成および関連受託サービスにおける顧客対応・案件管理・技術サポート業務を担当していただきます。 顧客対応・技術サポート • 顧客の研究内容や要件のヒアリング • 遺伝子合成および関連サービスに関する技術的な問い合わせ対応 • サービス仕様、納期、価格に関する提案・説明 • 顧客満足度向上に向けたフォローアップ 見積作成・案件管理 • 顧客要件に基づく見積作成 • 技術的実現性や合成リスクの評価 • 製造仕様の確認および製造拠点との調整 • 案件進捗管理および納期管理 • 営業、代理店、製造拠点との連携 トラブルシューティング • 品質不良や納期遅延等の問題対応 • 原因調査および顧客への説明 • 代替案の提案 • 再製造、値引き、キャンセル等の対応調整 営業・代理店支援 • 提案活動における技術支援 • 顧客向け提案資料作成支援 • 営業担当者および代理店向け技術トレーニング • 顧客訪問・営業同行（必要に応じて） 業務改善・ナレッジマネジメント • SOP、FAQ、技術資料の作成・更新 • メールテンプレートやトラブル対応事例の整備 • Webサイトやオンラインオーダーシステム改善支援 • 業務標準化および品質向上活動 マーケティング支援 • キャンペーン企画支援 • プロモーションコンテンツ作成 • 顧客向け技術情報発信

  求める能力・経験

  必須条件 • 分子生物学、遺伝子工学、生命科学分野に関する知識をお持ちの方（修士卒相当） • 日本語による顧客対応が可能な方（ネイティブレベル） • 英語によるメール対応および社内コミュニケーションが可能な方 • 顧客や社内外関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 • 技術的な内容をわかりやすく説明できる方

  事業内容

  アゼンタ株式会社は、ライフサイエンス分野に特化したグローバル企業「Azenta Life Sciences」の日本法人です。主な事業内容は、ゲノミクス受託解析サービス（次世代シーケンシング、サンガーシーケンシング、遺伝子合成）と、創薬・研究を支援する自動サンプル管理ソリューションの提供です。