楽天広告主営業　マーケティングコンサルタント（リンクシェア・ジャパン）【マーケティングジャパン部】

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【フリマ市場で圧倒的なリーダーシップを維持するメルカリ】カスタマーサポート

  500~1200万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • メンテナンス
  • リスクマネジメント
  • インシデント対応
  • C
  • オペレーション設計
  • クレーム対応
  • データ分析

  株式会社メルカリ東京都港区

  【フリマ市場で圧倒的なリーダーシップを維持するメルカリ】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  業務内容 メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。 　 チームのミッション / 業務内容 ＜チームのミッション＞ メルカリグループのCustomer Survice組織は、株式会社メルカリ、メルペイにおける、個人のお客さまのサポートおよびカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。 CS Escalation Centerでは、障害やインシデント対応のスムーズなハンドリングを担い、社内へのレポートを通じてディビジョンに価値を創出します。高度な専門知識を活かし、プロジェクトを牽引することで、組織と顧客の信頼を高め、エスカレーションプロセスの効率性と効果性を最大化します。 具体的な業務内容は下記です。 障害・インシデント発生時の柔軟なハンドリング 事象の早期収束に向けた関係各所との調整・進行管理 根本的な課題を見つけ出し、再発防止に向けた改善の提案と実行 エスカレーションプロセスの設計・運用 状況に合わせた最適な「報告・相談・解決」フローの構築とメンテナンス 変化の速いサービスに合わせ、現場の判断基準やルールを継続的にアップデート 社内関連部署へのレポート・共有 対応データや顧客の声（VoC）を収集・分析し、経営層やディビジョンが意思決定しやすい形でのレポート作成・共有 プロダクト改善に向けた具体的なフィードバック 　 ユニークなチャレンジ メルカリという大規模プラットフォームならではの複雑かつ多様なケースに触れることで、高度な問題解決能力やリスクマネジメントスキルを磨けます。 メルカリのミッションである「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」に対し、カスタマーとの直接接点であるカスタマーサービス部門から、コンタクトデータに基づいた改善提案、施策実行に携わることができます。

  求める能力・経験

  必須条件 メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方 CSオペレーションに関連する知識と実務経験3年以上 リスクマネジメントやクレーム対応の実務経験 プロジェクトを通じた業務の効率化と問題解決の経験 　 歓迎条件 Eコマース領域でのオペレーション設計、管理経験 データ分析やプロセス改善の知識 労務管理や業務委託などの労務知識 業務企画経験 語学力 日本語：Proficient(CEFR – C1)必須 英語：Basic(CEFR – A2)歓迎

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【デジタルメディアプランナー】ドコモデータ活用/韓国顧客支援/言語力不問

  500~750万

  

  株式会社ＣＡＲＴＡ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ東京都港区

  【デジタルメディアプランナー】ドコモデータ活用/韓国顧客支援/言語力不問気になる

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  仕事内容

  韓国語圏クライアントの日本市場参入・事業拡大を支援し、運用型広告・記事広告・純広告など多様なデジタル施策を活用したメディア戦略の企画・提案から実行支援まで一貫して担うポジションです。 【詳細】■デジタル領域のメディアプランニング、提案資料作成、営業同席・提案■KGI/KPIに基づく予算アロケーション■プロジェクト推進・進行ディレクション（純広告・記事広告・インフルエンサー施策等）■PDCA設計・実行■メディアアライアンス構築※営業は全員ビジネスレベルの韓国語・英語を話すことができるため、本ポジションにおいて言語力は必須ではありません。※変更範囲：当社業務全般※

  求める能力・経験

  【いずれか3年以上必須】■デジタル広告のメディアプランニング■広告代理店におけるデジタル広告の法人営業■複数のデジタル広告を組み合わせた広告運用（Meta/TikTok/X/LINE/Google/Yahoo!等） 【歓迎】■ビジネスレベルの韓国語力や英語力【魅力】■専門性を発揮できる分業体制：営業・メディアプランナー・運用コンサルタントが連携し、それぞれの専門性を活かしながら顧客課題の解決に集中できる環境（プランナーは英語力不要）■長期伴走型のコンサルティング：クライアント専任体制のもと、短期施策だけでなく事業成長を見据えた長期的な支援が可能■ドコモデータを活用した高度なマーケティング

  事業内容

  デジタルマーケティング事業、メディア&コマース事業、人材関連サービス事業

• 企業ダイレクト

  【デジタルメディアプランナー】ドコモデータ活用/英語圏顧客支援/言語力不問

  500~750万

  

  株式会社ＣＡＲＴＡ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ東京都港区

  【デジタルメディアプランナー】ドコモデータ活用/英語圏顧客支援/言語力不問気になる

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  仕事内容

  英語圏クライアントの日本市場参入・事業拡大を支援し、運用型広告・記事広告・純広告など多様なデジタル施策を活用したメディア戦略の企画・提案から実行支援まで一貫して担うポジションです。 【詳細】■デジタル領域のメディアプランニング、提案資料作成、営業同席・提案■KGI/KPIに基づく予算アロケーション■プロジェクト推進・進行ディレクション（純広告・記事広告・インフルエンサー施策等）■PDCA設計・実行■メディアアライアンス構築※営業は全員ビジネスレベルの韓国語・英語を話すことができるため、本ポジションにおいて言語力は必須ではありません。業務内容の変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【いずれか3年以上必須】■デジタル広告のメディアプランニング■広告代理店におけるデジタル広告の法人営業■複数のデジタル広告を組み合わせた広告運用（Meta/TikTok/X/LINE/Google/Yahoo!等） 【魅力】■英語圏もしくは韓国語圏クライアントの日本市場参入・事業拡大を支援■月額数億円規模のオンオフ統合案件など、大規模プロジェクトの実績有■主要媒体に限らず、自社プロダクトの活用や新規メディアの開拓など、特定メディアに依存せず顧客の利益最大化を追求しやすい環境 ■約1億IDのドコモデータを活用した配信セグメントの作成など、CPA・CPI改善に向けた独自提案がしやすい環境を会社として構築

  事業内容

  デジタルマーケティング事業、メディア&コマース事業、人材関連サービス事業

• エージェント求人

  【CS Ops（シニア）】カスタマーサクセス業務改善・オペレーション設計リード｜SaaS

  700~1200万

  • プロジェクト
  • 課題/ボトルネック特定
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • MA/CRM
  • 業務オペレーション設計
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • Salesforce
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • プロセス設計
  • 顧客対応
  • 業務設計
  • SaaS
  • 検証
  • 要件定義
  • オペレーション構築
  • ツール導入
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • コンサルティング業務
  • 予算策定
  • 新規事業
  • 予算管理
  • 財務
  • 会計
  • テスト
  • 管理会計

  株式会社ログラス東京都港区

  【CS Ops（シニア）】カスタマーサクセス業務改善・オペレーション設計リード｜SaaS気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス組織における業務設計・オペレーション構築の中核人材として、CS業務の生産性と品質向上を目的に、プロセス設計からシステム構築、改善推進までを一気通貫で担っていただきます。 急成長・マルチプロダクト化が進む中で複雑化する顧客対応業務を整理し、標準化・仕組み化することで、カスタマーサクセス組織全体のスケーラビリティを支える役割です。 ＜具体的には・・・＞ 1. CSオペレーションの設計・改善（中核業務） ・カスタマーサクセス業務プロセスの設計および改善 ・業務フローの可視化とボトルネック特定 ・CS組織の生産性向上に向けた仕組み化・標準化推進 ・業務効率改善のための課題ヒアリングおよび施策立案 2. 業務システム・CRM設計（Salesforce等含む） ・CRM／SFA等を活用した業務オペレーション設計 ・要件定義〜設計〜実装〜運用までの一気通貫対応 ・新規ツール導入や既存システム改善の企画・推進 ・データ活用基盤の整備およびKPI可視化設計 3. カスタマーサポート・ナレッジ運用改善 ・サポート業務のオペレーション設計・改善 ・FAQ／ドキュメント／ナレッジの整備と更新 ・顧客対応品質の標準化と継続的改善 ・プロダクト情報・リリース情報の整理と展開 4. プロダクト改善へのフィードバック連携 ・顧客要望の収集・整理・優先度付け ・プロダクトチームへの改善要望連携 ・リリース機能の検証および顧客フィードバック収集 ・顧客視点でのプロダクト改善提案 5. 組織マネジメント・チーム支援 ・CS Ops／サポートメンバーの育成・マネジメント ・組織横断の業務改善プロジェクト推進 ・CS組織全体の業務設計・改善文化の醸成 ＜ポジションの特徴＞ ・CS組織の「仕組みそのもの」を設計するポジション ・Salesforce等のCRMを活用したオペレーション設計に深く関与 ・急成長SaaSのスケール課題を解決する業務改善リード ・プロダクト・CS・経営を横断するハブ機能 ・単なるCS支援ではなく「組織の生産性エンジニア」に近い役割

  求める能力・経験

  【必須】 下記ご経験を計5年以上有する方 ・salesforce等CRMを用いたカスタマーサクセス業務に関連したオペレーション（ToB向け）をゼロベースから構築されたご経験 ・ IT関連企業において、100〜500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験 ・業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と改善を行ったご経験があると尚可 ・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験があると尚可 ・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験 ・メンバーマネジメントに携わったご経験（3年以上目安） ※経験職種例 ・事業企画 ・新規事業の立ち上げ経験者 ・事業部におけるDX推進担当 ・シリーズB以降のSaaSでのOps経験者 【歓迎】 ・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験 ・事業会社の経営管理／事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験 ・事業会社の現場部門にて予算や見込策定等の業務に携わったご経験 ・財務会計及び財務会計システム対する知識 ・ITに対する基礎的な知識

  事業内容

  企業の経営管理の“データ活用と意思決定力向上”を支援するDXサービスの企画・開発・販売を行うテクノロジー企業です。 【主な事業内容】 ・クラウド経営管理ソフトウェアの開発・提供 ・経営計画・分析関連DXプロダクトシリーズの展開 ・パートナー支援サービス

• エージェント求人

  アカウントプランナー（金融機関担当）

  504~804万

  • マーケティング
  • 購買/調達
  • ローン/融資
  • 販促イベント/キャンペーン
  • 提案
  • SNS広告
  • プロジェクト推進
  • SEO
  • ヒアリング
  • リード獲得
  • 効果検証
  • 販売
  • メディア
  • 営業
  • 保険
  • 検証
  • クライアント折衝
  • 戦略立案
  • 広告企画
  • EC
  • 戦略提案
  • 広告運用

  株式会社マイベスト東京都中央区

  アカウントプランナー（金融機関担当）気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: 月間利用者数3,000万人・月間利用回数5,000万回以上、月間流通金額約70億円を誇る国内最大級の商品比較サービス「マイベスト」にて、ナショナルクライアントや広告代理店を中心に、クライアントのマーケティング課題を解決する提案営業をお任せします。 マイベストは、各商材の「〇〇 おすすめ」検索における上位3位以内の掲載率は約95%、購買アクション率は20.2%と、購買直前フェーズにある顕在層に対して圧倒的なリーチ力を持つサービスです。 商品を自ら購入・検証し、専門家監修のもと公平に比較する独自のコンテンツを基盤に、 「広告 × コンテンツ × データ」を掛け合わせた提案が可能です。 さらにLINEヤフーグループとのデータ連携により、メディア単体では実現できない提案の幅を持っています。 担当領域は、クレジットカード・保険・ローン・証券・銀行など金融サービスカテゴリーです。マイベストの金融カテゴリーは急成長している注力領域で、金融系の比較検討KWにおいても圧倒的なSEOポジションを確立しています。 生活者が金融商品を選ぶ「最後の意思決定の場」として大きな影響力を持つメディアで、金融機関のナショナルクライアントに対してマーケティング提案を行っていただきます。 本ポジションでは、クライアントの事業KPIやマーケティング戦略を踏まえ、戦略設計から実行・改善までを一気通貫で推進します。広告枠の販売にとどまらず、クライアントの事業課題に対して「どうすればユーザーに選ばれるか」という本質的な問いに向き合う役割です。 - ナショナルクライアント／広告代理店との商談・関係構築（リード獲得は別チームが担当） - クライアント課題のヒアリング〜マーケティング戦略の設計 - 自社サービス「マイベスト」を軸とした広告・プロモーション施策の提案・実行 - 実施施策の効果測定・レポーティング・改善提案 - 広告商品の新規企画・改善に向けた社内提案 - 社内外ステークホルダーとの連携によるプロジェクト推進 ■ポジションの魅力: "売る"から"価値をつくる"営業へ マイベストの広告企画営業は、広告枠の販売やパッケージ提案にとどまらず、ユーザー起点でのマーケティング戦略立案から施策設計まで幅広く関与できるポジションです。 たとえば： - ランキング記事 × ユーザー属性データ × ECセールを活用した販促キャンペーン - 検証設備・レビュー結果を用いたライブ配信や体験型プロモーション - 記事 × SNS広告 × 店頭施策などを掛け合わせた統合型の企画提案 - LINEヤフーグループとのデータ連携を活用した、購買行動に基づくターゲティング提案 広告枠や決まったメニューに縛られず、**「メディア × EC × データ」を掛け合わせた提案**が可能です。実際にメディア企業・ASP・広告代理店など、さまざまな業態出身のメンバーが即戦力として活躍しており、これまでの提案力・クライアント折衝力をダイレクトに活かしながら、提案の幅をさらに広げられる環境です。 ■購買行動に直結する"成果に強いサービス"で働く マイベストは、商品を実際に購入・検証し、専門家監修のもとで比較することで、「生活者の意思決定に本質的に関われるサービス」として高い信頼を獲得しています。 PVや露出を追うだけでなく、購買アクション率20.2%が示すとおりユーザーの購買行動に直結する提案ができます。 ■金融領域ならではの高難度・高付加価値の提案 金融商品はレギュレーション・商品差別化・LTV構造など独自の複雑さがあり、通常の広告提案では踏み込めない領域まで関われるのが特徴です。 マイベストでは金融商品の比較検証データとユーザーの選択行動データを保有しており、「生活者が金融商品を選ぶ際に何を重視しているか」を可視化した提案が可能です。 クライアントにとって他では得られないインサイトを提供できるため、単なる広告出稿先ではなく、マーケティングパートナーとしての深い関係構築ができる環境です。 ■求める人物像: - マイベストのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方 - メディアやユーザー理解を活かして、深い提案がしたい方 - 数字や効果検証に真摯に向き合い、改善に活かせる方 - クライアント課題に対して仮説を立て、自律的に提案・実行できる方 - 自分の提案がプロダクトや事業成長につながることにやりがいを感じる方 - 変化や改善を楽しみながら、仕組みや価値を共につくっていきたい方

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 広告営業経験（メディア企業・ASP・広告代理店など） - 金融機関（クレジットカード・保険・ローン・証券・銀行等）のクライアント担当経験 ■応募資格（歓迎）: - 受注対応にとどまらず、クライアントの課題を起点に戦略的な提案を行ってきた経験 - 広告商品の企画・設計に関わった経験 - デジタル広告（運用型広告・タイアップ等）の知見

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーリレーション（マネージャー候補）/部分在宅可＆フルフレックス】21873

  500~800万

  株式会社 カンリー東京都品川区

  【カスタマーリレーション（マネージャー候補）/部分在宅可＆フルフレックス】21873気になる

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  仕事内容

  同社は店舗アカウント一括管理SaaS『カンリー』の自社開発・提供する企業です。 今回募集するポジションでは、従来のカスタマーサポート業務に加え、「現在のオペレーションを常に疑い、より効率的で型化された仕組みへと再設計する（CS Ops）」役割をメインでお任せしたいと考えております。 単なる『対応の管理職』ではなく、テクノロジーやデータを駆使して、チーム全体の生産性を引き上げる仕組み作りの主導者（リーダー）を求めています。 【業務内容詳細】 ・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット（チャネルトーク）導入・最適化 ・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築 ・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック ・営業事務（見積・契約書・請求書の管理）やデータ管理フローの標準化 ・運用代行業務の進行管理（SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など） ・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化 ・チームメンバーの育成・マネジメント（3～5名程度の少人数チーム） ※単なる問い合わせ対応ではなく、サポートを事業成長のレバーに変える仕事です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・メールやチャットでのカスタマーサポート経験3年以上必須 ・仕組み化・自動化・オペレーション改善を主導した実績 ┗チャットボットやFAQ設計など、サポート運用の自動化・効率化を実現してきた経験 ┗オペレーションフローの標準化や改善プロジェクトをリードした経験 ・スピードの早い環境で複数領域を横断して動いてきた経験 ・少人数チーム（3名以上）の立ち上げ、またはリーダー経験

  事業内容

  「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」をミッションに掲げ、 店舗のDXを推進し、集客・運営をITで支援している企業です。 対人サービスに集中できる環境を提供し、全国の店舗運営をDXの観点から支えています。 デロイトトーマツグループのTechnology Fast 50 Japanで3年連続受賞実績があります。

• エージェント求人

  Senior Engagement Manager

  1500~2500万

  Salesforce東京都千代田区

  Senior Engagement Manager 気になる

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  仕事内容

  エンゲージメントマネージャーは、アカウントパートナー（サービスセールス担当者）と連携して、受注前および受注後の活動を主導し、製品ポートフォリオ全体のデリバリーエキスパートとして機能し、組織全体の他の専門領域メンバと協力して包括的な実装提案を作成し、明確に説明します。 エンゲージメントマネージャーは、エグゼクティブとの関係を維持し、これらの有償での実装作業におけるエスカレーションポイントとして機能し、関係者間の緊密な連携を確保し、プロアクティブかつ規範的なアドバイスを提供して、素晴らしい顧客成功をもたらします。

  求める能力・経験

  顧客固有の実装提案、SOW、人員配置計画の策定を主導し、組織全体の他の専門領域メンバと協力して、受け入れ可能な提案について合意形成を図ります。 アカウントおよびサービスセールスチームと緊密に連携して、スコーピング、ソリューション作成、SOW作成、プロジェクト人員配置などのプリセールス活動に責任を持ちます。 プロフェッショナルサービスチームに、提案されたソリューションと顧客ニーズに関係する専門家としての知見を提供し、プロジェクトを確実に成功させます。 カスタマーサクセスに適切かつ必要な場合は、エンゲージメントのライフサイクル全体にわたってプロジェクトチームを直接監視し、顧客チームとSalesforceデリバリチームの両方のエスカレーションポイントとして機能します。 新しい潜在顧客のリファレンスになってくれそうな顧客が大満足する形で終われるエンゲージメントを確実に実施します 複数の戦略的顧客を同時にマネジメントします。 重要なエスカレーションやリスクのあるアカウントに対して、将来を見越したリスクの軽減やマネジメントをします。社内外のリーダーや幹部と効果的、且つ適切にコミュニケーションします。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Customer Success Manager (Technical)

  1000~2000万

  Salesforce東京都千代田区

  Customer Success Manager (Technical)気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセスマネージャー（CSM）は、深いビジネス、業界、および製品の知識を活用して顧客とパートナーシップを結び、ビジネス価値を加速させ、Salesforceへの投資対効果を最大化できるよう導きます。この役割において、CSMは特定のクラウドの専門性や業界知見をもとに、社内リソースをオーケストレーションし、お客様と同じ目線で語り合い、顧客価値の実現を中長期的に図ります。 理想的なカスタマーサクセスマネージャーは、お客様の言葉で対話できるクラウドの専門知識と業界スキルの両方を備えた人物です。 求められるマインドセット 情熱 (PASSION): カスタマーサクセスに対して情熱を持っていること。 信頼 (TRUST): 信頼を第一に行動していること。 適応力 (ADAPTABLE): 不確実性が高く、変化の激しい環境において優れた成果を上げられること。 求められる経験 カスタマーサクセス、テクノロジーコンサルティング、エンタープライズアーキテクチャ、またはテクノロジーソリューション開発、サポートエンジニアにおける3年以上の経験

  求める能力・経験

  [CSM共通] - 目標の理解と提案: 当社のカスタマーサクセス・メソドロジーを活用し、お客様のステークホルダーと連携して目標を理解し、彼らの能力を評価した上で、ビジネスおよびテクノロジーの目標達成を加速させるための提案を行う - Salesforceの啓蒙: お客様のSalesforce導入状況に対する理解と知識を深め、当社のすべてのクラウドにおけるSalesforceの機能をエバンジェライズ（啓蒙）する。 - ベストプラクティスの提示: お客様のニーズに基づき、組織戦略、ガバナンス、およびチェンジマネジメント（変革管理）のベストプラクティスについて顧客を導く。 - リスクの特定と軽減: お客様が掲げるビジネス目標の達成を阻害するリスクをプロアクティブに特定し、アカウントチームと連携してリスク軽減計画を策定する。 [Technical CSMで特に求められる職務] - 実践的な製品知識の提供: プラットフォームの機能や特長をお客様のビジネスの優先事項やロードマップに適用することで、Salesforce製品に関する実践的な知識を示す。 - テクニカルインサイトの提供によるCustomer Enablementの推進: 製品アップデートや障害、サポート終了（EOL）等の技術情報を「顧客の価値」へと翻訳し、IT/業務部門がテクノロジーを最大限に活用できるよう伴走、支援する。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【部長候補】日本発の法務AIで超大企業の基幹システム変革を率いるCS責任者21881

  1200~1500万

  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 機械学習
  • 部長
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • 導入支援

  MNTSQ 株式会社東京都中央区

  【部長候補】日本発の法務AIで超大企業の基幹システム変革を率いるCS責任者21881気になる

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  仕事内容

  同社は、機械学習テクノロジーと日本トップローファームの力を掛け合わせ、契約業務の変革を進める AI SaaSプロダクトを主に大企業向けに提供しています。 2018年の設立以来、継続的な事業成長を実現し、今後もさらなる成長のために組織を強化していきます。 本ポジションでは部長候補 として、期待役割は以下のとおりです。 ・CS部門全体の戦略立案・組織設計 に携わりながら、 ・自らも重要顧客のサクセスを牽引 する チームマネジャーの育成を通じて、CS組織全体を底上げすることがミッションです。 【業務内容詳細】 CS部門全体の戦略立案・組織設計 ・CS部門の戦略立案と経営層への提言 ・チームマネジャーの育成・マネジメント ・CS組織の採用・体制設計 ・イネーブルメントの仕組み化・組織力向上施策の推進 ・重要顧客のサクセスを牽引 全社・全グループ会社展開のための顧客のグリップ 超エンタープライズ顧客の戦略的なアカウントマネジメントの実行 CSの業務内容・リアルについては「シニアカスタマーサクセス・コンサルタント」も合わせてご確認ください。 https://hrmos.co/pages/mntsq/jobs/00030

  求める能力・経験

  【必須】 ・B2B向けシステム・SaaSの導入支援または活用支援の実務経験（目安5年以上） ・CS組織としての戦略づくり・体制づくりを主導した経験 ・「エンタープライズ企業の業務システム」に対する解像度

  事業内容

  四大法律事務所の一つである「森・濱田松本法律事務所」の知見と、高度な自然言語処理技術（AI）を掛け合わせた唯一無二のリーガルテックスタートアップです。日本のGDPに直結する超エンタープライズ企業群の「契約」という基幹業務のDXを推進し、経済活動全体の高速化という壮大な社会的インフラの構築に挑んでいます。