【自社SaaS担当】有給取り放題×家賃補助あり｜技術に強くなくても活躍できるテクニカルサポート職

条件の近いおすすめ求人

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  【6/13開催1day選考会 タイミー】カスタマーサクセス（SMB領域）インキュベーション事業本部

  450~650万

  株式会社タイミー東京都港区

  【6/13開催1day選考会 タイミー】カスタマーサクセス（SMB領域）インキュベーション事業本部気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ✓担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案（集客見込みや人件費のシミュレーションなど） ✓受注獲得後のスムーズな導入支援および立ち上げサポート ✓既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ✓継続利用のための定期的なコンタクト、時期によって変わる課題のヒアリングと解決策の提案 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓導入済みの既存店舗における利用満足度向上と、他店舗・他事業所への横展開の推進 ✓単一職種（例：ホール職）で利用中のクライアントに対し、別職種（例：キッチン職）での利用拡大提案 ✓AIツールを駆使した営業効率化と、データを基にしたクライアントへの人件費・集客シミュレーションの提示

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓法人営業経験（3年以上） ✓普通自動車運転免許 歓迎条件（WANT） ✓無形商材の営業経験 ✓人材、広告、IT、金融業界での経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【タイミー】年収最大1100万！Salesforceの上流設計をリードするシステムエンジニア募集

  750~1100万

  株式会社タイミー東京都港区

  【タイミー】年収最大1100万！Salesforceの上流設計をリードするシステムエンジニア募集気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ビジネスサイドからの要望整理、WBSやスケジュールの策定、および関係者を巻き込んだプロジェクト推進 ✓現状の業務プロセスの前提を問い直し、Salesforceの標準機能やフロー等を駆使した最適な仕組みの再設計・構築 ✓既存の複雑化したフローの解読・整理など、技術的負債の解消および効率化 ✓事業成長を見据えたデータモデルの設計やガバナンス強化、セールスイネーブルメントの推進 ✓外部企業や業務委託とやり取りする際のディレクション業務等 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓セールス組織の急拡大に伴って複雑化した既存フローを解読・整理し、標準機能やフローをフル活用した技術的負債の解消 ✓将来的なAI導入や高度なデータ活用フェーズへの移行を見据えた、中長期的な視点での全体最適アーキテクチャの再設計 ✓大規模開発や複雑なシステム実装における、外部の業務委託メンバーへの適切な要件定義の提示と進捗コントロール

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓複雑な要件を整理し、自らスケジュールを引いて関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ✓Salesforceの標準機能やフローを用いた高度な設計および構築の実務経験 ✓既存の業務フローやシステムの課題を特定し、自ら改善策を提案・実行した経験 ✓Salesforce関連システムにおけるAPI設計や連携の設計・構築を行った経験 歓迎条件（WANT） ✓ApexやVisualforce等の読解力（既存コードを読んで処理内容を理解でき、AI等でエラー原因の特定ができるレベル） ✓Salesforce以外における開発・設計の経験、PMの経験、外部業務委託のコントロール経験 ✓SIer等でのSalesforce導入コンサルタント経験、または事業会社での自社Salesforce企画・構築・運用経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京／リモート可／フレックスタイム】テクニカルサポートエンジニア（CRE）／年休122日・土日祝休

  470~1000万

  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • ANDPAD
  • 要件定義
  • 分析
  • Google Cloud Pl...
  • SaaS
  • クラウド
  • 執筆
  • PC/Web
  • 運用保守
  • SQL
  • GCP
  • AWS
  • Datadog

  株式会社アンドパッド東京都港区

  【東京／リモート可／フレックスタイム】テクニカルサポートエンジニア（CRE）／年休122日・土日祝休気になる

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  仕事内容

  ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。 1次サポートのカスタマーサポート部門からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 またカスタマーサポート部門がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義・プロセス改善なども行います。 各種ログ分析基盤やツールなどを駆使しデータレベル・ソースコードレベルで再現確認・原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・アンドパッドのミッションとバリューへの共感 ・Webアプリケーションの開発または運用保守経験 ・SQLの基本的な知識 ・ログから課題発見し、課題の解決まで導いた経験 ・ビジネス部門や開発チームなど周囲のメンバーと積極的に連携し、主体的に課題解決をした経験 【歓迎条件】 ・Saasサービスのテクニカルサポートの経験 ・DatadogやBugsnag、Sentryなどを利用した経験 ・データを用いた調査・分析経験 ・多くの情報を的確に整理し、課題解決まで導いた経験 ・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識 ・対外的なアウトプット経験（執筆、技術ブログ、登壇など）

  事業内容

  建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』の提供 自社クラウドサービスの提供（100%自社開発） （プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など）

• エージェント求人

  《アカウントサクセス》物流×EC×経営戦略/シリーズDラウンド累計資金調達65億円/フレックス◇◇

  600~1000万

  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • LTV/life time v...
  • 直接貿易/D2C
  • プロダクト開発
  • 物流
  • C
  • 物流/生産管理職担当
  • ヒアリング
  • 提案
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • パートナー
  • 開発
  • SaaS
  • 導入支援
  • EC
  • オペレーション構築
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • MA/CRM
  • 法人営業
  • 顧客提案
  • ドキュメンテーション
  • 営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  《アカウントサクセス》物流×EC×経営戦略/シリーズDラウンド累計資金調達65億円/フレックス◇◇気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 オープンロジをご利用中のエンタープライズ企業や急成長D2C企業に対し、物流・EC領域を中心としたコンサルティングを通じて、事業成長や経営課題の解決を支援いただくポジションです。 CXO層との折衝を通じて課題抽出から戦略設計、物流改善、新機能提案まで一貫して伴走いただきます。また、顧客の声をもとにプロダクト改善にも関与いただきます。 ●ハイレイヤーへの課題ヒアリング・戦略立案 顧客のCXO・執行役員などのトップ層に対し、物流・EC戦略に留まらない、事業・経営レベルの課題を深くヒアリングし、解決のロードマップを設計。 ●統合的なソリューション提案と実行 物流戦略設計、オープンロジの新機能の提案、ECオペレーション構築、システム要件の整理・実装を行う。社内他部門やパートナー企業を巻き込みながら、プロダクト、システム、オペレーションを組み合わせた複合的なソリューションを実行に導く。 ●プロダクトフィードバック 顧客ニーズやプロダクトに関するフィードバックを収集し、社内（開発部門など）へ展開することで、プロダクトの改善と進化に寄与する。 ●顧客の成功（サクセス）の追求 顧客の事業フェーズの変化に合わせた長期的な伴走を通じて、LTV向上や継続利用の最大化にコミットする。 【ポジションの魅力】 ◇事業の「核」への介在 EC事業者の物流＝経営課題の解決という根幹に、コンサルタントとして深く入り込み、事業全体をデザインする高い介在価値を発揮できます 。 ◇複合的な問題解決への挑戦 単なるSaaSの導入支援ではなく、システム、オペレーション、EC戦略を統合した複合ソリューションの設計と実行に携われます 。 ◇プロダクト開発への影響力 顧客からのフィードバックを直接プロダクト改善に反映し、自社サービスを成長させていくプロセスを体感できます 。意思決定も非常にスピーディーな環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業またはコンサルティング経験 ・CXO/役員層への提案・課題解決経験 ・売上・LTVなどKPIを用いた改善推進経験 ・部門横断で関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・論理的な整理・ドキュメンテーション能力

  事業内容

  物流フルフィルメントプラットフォーム

• エージェント求人

  【地方在住OK】自社サービス開発×フルリモート｜上流から携われるPHPエンジニア

  700~1000万

  • PHP
  • 開発
  • 要件定義
  • EC
  • Linux
  • HTML

  株式会社もしも東京都品川区

  【地方在住OK】自社サービス開発×フルリモート｜上流から携われるPHPエンジニア気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 自社インテリアECサイト「RASIK」を中心としたEC業務システムの開発～リリース、保守運用まで一貫してお任せ致します。 要件定義か開発のいずれかではなく、どちらも対応いただきます。 ※ご意向によって、マネジメント業務なしで開発に集中することも可能なポジションです。 ■業務詳細 ・Webアプリケーションの開発・保守・運用 ・基幹システム改善（商品管理/受注管理/物流管理/管理会計等） ・新機能の要件定義、設計、プログラミング ・サービス改善提案とその実施 ■具体的には ・受注情報と連携した商品出荷システムの設計・開発 ・商品情報管理Webシステムの設計・開発 ■開発環境 ・言語:PHP ・DB：MySQL ・OS：Linux ・Webサーバ：Apache httpd ・ソース管理：Git ・開発ツール：PhpStorm ・運用ツール：Chef,Ansible ・プロジェクト管理：Backlog ・PC：Windowsの希望するスペックのマシンを会社から支給します。 ※開発体制は、業務ごとに最適な方法で行っています。 （アジャイル的に部分開発していくこともあれば、プロトタイプを用意することもあり、スパイラル的にやることもあります。） ※FWは自社独自のものを利用 ■働く環境 ・開発の最上流工程である企画段階からエンジニア自身の意見を積極的に提案できる環境です。 ・エンドユーザーや社内のシステム利用者から寄せられる要望をもとに機能改善を行っていただきます。 ・入社1年目から新規機能設計にチャレンジすることもできます。 ・事業部側との距離が近くちょっとした意見やアイデアも発言しやすく通りやすい環境です。 ■キャリアパス 当社の方針として基本はご本人の希望と適性でキャリアパスを考えておりますが、 例えば以下のようなキャリアパスがあります。 ・最新の技術を身に着けてその分野のスペシャリストとなっていく ・フロントエンド、バックエンドなどの垣根を越えて幅広い業務に携わり、技術の幅を広げる

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・PHPでのバックエンド開発、改修経験（5年以上） ・ユーザーインターフェースに直結しないシステム（バッチ処理、データ連携、内部API等）の開発経験(3年以上) ・要件定義、基本設計などの上流から開発、テストといった下流まで一貫して対応した経験 ＜歓迎＞ ・業務系システムの開発、改修経験 ・Linux系OSでのWebアプリケーション開発経験 ・事業会社での既存システムの改修経験 ・Webに関する知識 ・DBに関する知識 ・ネットワークに関する知識 ・セキュリティに関する知識 ・HTMLに関する知識 ・Webマーケティングへの知見 ・物流系業務システムの開発経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【シェアNo.1のSaaSで仕組みから創るカスタマーサクセス｜~1050万円】｜（機会）のご提案

  469~1050万

  SmartHR東京都港区

  【シェアNo.1のSaaSで仕組みから創るカスタマーサクセス｜~1050万円】｜（機会）のご提案気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。 - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています。 - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。 - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます。 - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◆社内SE（※若手活躍中／リーダー候補／成長企業のIT基盤整備とセキュリティ強化を牽引）◆

  450~600万

  株式会社GENOVA東京都渋谷区

  ◆社内SE（※若手活躍中／リーダー候補／成長企業のIT基盤整備とセキュリティ強化を牽引）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 株式会社GENOVAは、医療現場に特化し、メディカルプラットフォーム事業とスマートクリニック事業を展 開しています。 社内SEとして、ITインフラ・SaaSの運用管理、セキュリティ実務、ヘルプデスク・ユーザーサポート、 業務改善の推進などを幅広く担当いただきます。 事業拡大に伴う従業員増加により、社内インフラの安定稼働とセキュリティ強化が急務となっており、 IT環境の整備やSaaS活用を推進いただける方を募集しています。 【具体的には】 社内SEとして、インフラ運用からユーザーサポートまで幅広く実務を担当いただきます。 1. ITインフラ・SaaSの運用管理 社内ネットワーク、サーバー、PC（Windows/Mac）の運用・保守 SaaSツール（Google Workspace、Slack、Zoom等）のアカウント管理・設定最適化 キッティング業務（PCセットアップ）の効率化 2. セキュリティ実務 ISMS/Pマーク運用に基づく資産管理・ログ確認 セキュリティソフト（EDR/MDM等）の運用 従業員からのセキュリティに関する問い合わせ対応 3. ヘルプデスク・ユーザーサポート 社員からのITトラブル相談、操作説明、FAQの整備 社内マニュアルの作成・更新 4. 業務改善の推進 GASやスクリプト等を用いた定型業務の自動化・効率化 新ツール導入時の検証・マニュアル作成サポート(求人ID：431264)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ ITインフラ(サーバー、ネットワーク)またはSaaSの運用・保守経験(1年以上) ・ PC(Windows/Mac)や周辺機器に関する基礎知識 ・ 社内SE、ヘルプデスク、またはSIerでのテクニカルサポート経験 ・ 非IT職の社員に対しても、専門用語を使わず丁寧に説明できるコミュニケーション能力 【歓迎】 ・ Google Workspace の管理者経験 ・ GAS (Google Apps Script) やシェルスクリプト等による業務効率化の経験 ・ MDM (Intune、Jamf 等) の導入・運用経験 ・ ISMS / P マーク等のセキュリティ運用に関わった経験

  事業内容

  【事業内容】 ■利用者に正しい医療情報を届けることで自分に合った医療機関に出会うためのメディカルプラットフォーム事業 医療情報サイトを運営。1300名以上の監修ドクターとともに「信頼できる」なおかつ「わかりやすい」情報をお届けしております。 ■機械化すべき業務を見極めて利便性を高めることで、利用者にストレスなく医療体験をしてもらうスマートクリニック事業 診察券アプリや電子カルテ連動型Web問診票、簡易自動精算機等を提供し、非接触型サービスもご提供しております。

• エージェント求人

  社内システムエンジニア

  500~860万

  商業用不動産東京都中野区

  社内システムエンジニア気になる

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  仕事内容

  ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・Javaを用いた実務経験をお持ちで右記いずれかのデータベース（SQL,Server）を用いた実務経験をお持ちの方 (経験年数問わず) ■歓迎条件： ・要求・要件定義や顧客折衝・ヒアリングなどの上流工程、アジャイル開発のご経験をお持ちの方 ・Azure等のクラウドプラットフォームの知識をお持ちの方

  求める能力・経験

  ・Javaを用いた実務経験をお持ちで右記いずれかのデータベース（SQL,Server）を用いた実務経験をお持ちの方 (経験年数問わず)

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【大企業向けCSM｜SmartHRで人的資本経営を推進｜~1050万円】｜（機会）のご提案

  467~1050万

  SmartHR東京都港区

  【大企業向けCSM｜SmartHRで人的資本経営を推進｜~1050万円】｜（機会）のご提案気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: ### ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例 - 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い - データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ### 業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... - ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く - ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する - 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） - 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 以下いずれかのご経験（目安3年以上） - SaaS企業でのカスタマーサクセス職 - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング - コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ■応募資格（歓迎）: - BtoB SaaS事業における業務経験 - （人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 - 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 - 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 - 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 - HR領域に身を置かれた経験 - 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 - チームマネジメントの経験 - 人事労務の実務経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  システム開発課長/電力取引・EMSシステム開発マネジメント/再エネ

  700~1000万

  

  パワープール株式会社東京都港区

  システム開発課長/電力取引・EMSシステム開発マネジメント/再エネ気になる

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  仕事内容

  系統用蓄電所の普及を目指す当社にて、電力取引システムや市場連携システムの企画・設計・開発・運用統括をお任せいたします。業務部門と連携し、蓄電所運用の要となるIT基盤の構築・管理を牽引いただきます。 ■電力取引システム(JEPX等)の企画・設計・運用 ■市場連携システムの仕様整理・実装管理 ■取引データ管理基盤の構築■蓄電所EMS・アグリゲーションシステムとのAPI連携設計■外部ベンダーコントロール ■プロジェクト管理(進捗・品質・リスク)■業務部門との要件定義 ■市場ルール変更への対応。ITの力で蓄電所の収益最大化を実現します。

  求める能力・経験

  【必須】■大卒以上■ITプロマネ経験5年以上■業務要件定義・基本設計経験■ベンダーコントロール経験■DB・API設計の理解 【尚可】■電力業界知識■中国語(レベル不問) 【必須】■5年以上のITプロジェクトマネジメント実務経験(品質・進捗・コスト管理等)■外部ベンダーを主体的にコントロールし、プロジェクトを完遂させた経験■システムリスク管理能力【求める人物像】■複雑な市場ルールを理解し、システムへ落とし込める論理的思考力のある方■再エネ領域の社会課題解決に意欲のある方■部門横断的な調整力をお持ちの方。意欲ある方の挑戦を歓迎します。

  事業内容

  系統用蓄電所のアグリゲーション及び投資事業