1026【Biz】カスタマーサクセス / マネージャー｜ストックマーク株式会社

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  💎月給27万超＋賞与💎未経験から挑戦！接客経験を活かせるカスタマーサクセス職✨🤝

  380~450万

  • パートナー
  • 収納
  • 外部折衝
  • 審査/回収
  • 審査
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • 事業推進
  • データ分析
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • 提案
  • 接客
  • リーダー
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 法人営業
  • EC
  • 顧客折衝
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス戦略設計

  ネクステージグループホールディングス株式会社東京都新宿区

  💎月給27万超＋賞与💎未経験から挑戦！接客経験を活かせるカスタマーサクセス職✨🤝気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■募集ポジションについて 今回は【カスタマーサクセス職（CS）】を募集します。 営業や接客経験を活かしながら、 「お客様と長く関わり、信頼を築く仕事」へステップアップできるポジションです。 未経験でも安心！ まずは加盟店フォローや問い合わせ対応からスタートし、 先輩社員が伴走しながら一つひとつ学べる環境を整えています。 ■具体的な業務内容 ・加盟店様のフォロー（問い合わせ対応、運用サポート） ・数値管理・分析（売上・未回収率・注文件数などのデータ確認と改善提案） ・外部パートナーとの折衝（印刷会社、収納代行会社、審査会社など） ・サービス運用・ルール管理（システム運用、社内周知など） ■この仕事で得られること 営業や接客経験を“活かしつつ進化”できる 　→売って終わりではなく「長期的に信頼を築き、事業を成長に導く」役割。 幅広いスキルが身につく 　→データ分析力、業務改善力、外部折衝力、システム運用知識など。 キャリアの選択肢が広がる 　→将来的にはCSリーダーやマネジメント、事業推進などに挑戦可能。 ■キャリアビジョン サポート業務からスタートし、 経験を積みながら「提案型のCS」や「チームリーダー」へキャリアアップ可能です。 今まさに組織拡大フェーズ。 主体的に動ける人には、年次に関係なく大きな裁量が与えられる環境です。 ■こんな方に向いています ・営業や接客で培った コミュニケーション力を次のステージで活かしたい方 ・数字を見ながら改善策を考えるのが好き、得意になりたい方 ・「挑戦できる環境」で自分の市場価値を高めたい方 ■理念に共感いただける方へ 私たちは「チャンスなら、まだある」という理念のもと、 過去より未来を重視し、挑戦する人に寄り添う企業でありたいと考えています。 失敗を恐れず挑戦を続けたい方、 自分のキャリアの可能性を広げたい方を歓迎します。

  求める能力・経験

  🟡必須スキル ・グループ理念に共感し、共に当グループを創りあげる意思をお持ちの方 ・基本的なビジネスマナーをお持ちの方（対人折衝業務経験） ・基本的なPCスキル：簡単な関数が使用できる（Excel、Word、PowerPoint） 🟡歓迎スキル ・toBのCS経験、法人営業経験 ・金融・後払い決済・EC業界でのご経験 ・多様な業務を効率よくこなせるマルチタスク能力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • Gemini
  • 物流
  • マネジメント
  • Salesforce
  • マネージャー
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • 開発
  • SaaS
  • 要件定義
  • 導入支援
  • ツール導入
  • MA/CRM
  • リーダー
  • プロセス設計
  • BIツール
  • SQL

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps気になる

  もっと見る

  仕事内容

  仕事内容 【急成長SaaS企業で、次世代CS組織の「仕組み化」を推進】 物流・運送業界のDXを牽引するX Mileにて、カスタマーサクセス組織の生産性と顧客体験を最大化するOpsポジションを募集します。 仕事の概要 入社後半年〜1年は現場でCS業務(導入支援・活用促進)を担当し、顧客理解を深めていただきます。その後、段階的にOps業務へシフトし、データ基盤整備・業務プロセス最適化・マネジメント支援を通じて、組織全体の成長を支える基盤を構築していただきます。 具体的な仕事内容 ・データ基盤の整備と可視化 Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義・データ整理 re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発 ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス(DWH)構築 ・業務プロセスの最適化(BPR) GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した、先進的なオペレーション設計 カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入・運用改善の検討 現場・管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理 ・マネジメント支援 可視化したデータに基づき、経営・マネジメント層の事業判断をサポート キャリアパス 現場理解を深めた後、データアナリスト・BPRスペシャリスト・CSマネージャーなど、ご自身の強みや志向に応じたキャリアパスを描けます。

  求める能力・経験

  応募条件 各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験 歓迎条件 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験 ・業務プロセス設計(BPR)の経験 ・チームマネジメントやリーダー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • LTV/life time v...
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 物流
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • レポーティング
  • 営業
  • 開発
  • 業務設計
  • 導入支援
  • ツール導入
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  仕事内容 ポジション概要 物流業界のDXを牽引するX Mileにて、大手企業(従業員数百〜数千名規模)を対象としたエンタープライズカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール導入ではなく、顧客の組織変革(チェンジマネジメント)を伴走支援し、中長期的な取引価値(LTV)を最大化するプロフェッショナルポジションです。 具体的な業務内容 【戦略的アカウントプランニング】 ・大手顧客ごとの中長期サクセスプラン策定 ・複数階層・複数部門にわたるステークホルダーの把握とリレーション構築 ・経営層を含む意思決定者との定期的なQBR(四半期ビジネスレビュー)実施 【プロジェクトマネジメント】 ・大規模導入支援・運用改善プロジェクトの牽引 ・顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援 ・社内関連部署(営業・開発等)との調整・連携 【ハイタッチな顧客交渉・支援】 ・役員・決裁者クラスへの定例報告や改善レポーティング ・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援 キャリアパス ・エンタープライズカスタマーサクセスのスペシャリストとして成長 ・マネジメントポジションへのキャリアアップ ・事業企画や新規事業開発など、経営に近いポジションへの挑戦機会

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件:従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験(3年以上) ・法人営業(エンタープライズセールス) ・カスタマーサクセス ・プロジェクトマネジメント ・コンサルティング 歓迎条件: ・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験 ・ITコンサルティングファームでの実務経験 ・SaaSビジネスへの深い理解

  事業内容

  -

• エージェント求人

  海外経験を活かす【キャリア/第二新卒】グローバル事業拡大を担うビジネス職

  400~800万

  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 管理職
  • リーダー
  • マネージャー
  • 営業
  • 部長
  • メディア
  • 開発
  • マーケティング
  • 部長/総括審議官
  • 新規事業
  • 事業責任者
  • 顧客管理

  株式会社ブルード東京都目黒区

  海外経験を活かす【キャリア/第二新卒】グローバル事業拡大を担うビジネス職気になる

  もっと見る

  仕事内容

  日本から海外への留学メディア事業、映像メディアマーケティング、訪日旅行メディア事業、海外支社立ち上げ、インバウンド留学事業、新規事業の担当を担っていただきます。 ◆求人概要 まずは管理職候補として自身の目標を達成、近い将来にはリーダー/マネジャー/事業部長/新規事業責任者として、事業開発、組織マネジメント、営業企画、業務標準化、顧客管理強化、予実の達成を担当いただきます。 現在は二桁億から三桁億へスケールする面白いタイミングです。 ◆業務イメージ ・toB/toCコンサルティング営業 ・カスタマーサクセス ・包括的なデジタルマーケティング ・映像メディアマーケティングのマネージャー ・チーム/部署/部門の組織マネジメント ・既存/新規事業の事業開発 ・海外支社立ち上げメンバー ・単月/年間の予実管理など

  求める能力・経験

  なし ▼歓迎要件 ・海外経験/国内でも国際的な環境に身を置いた経験 ＊語学力は必須ではありません ＊海外長期滞在経験は必須ではありません ▼求める人物像 ・当社ミッションに共感いただける方 ・誠実、利他、自責思考な方 ・最後まで粘り強くやり切れる方 ・物事をポジティブに捉えられる方 ・難しい課題を解きたい方 ・何かに熱狂した経験のある方 ・グチ、陰口、ウソを言わない方

  事業内容

  海外留学AXサービス「StudyIn」 日本留学AXサービス「StudyIn Japan」 訪日旅行メディア事業 動画マーケティング「StudyIn・Dive Into Japan」

• 企業ダイレクト

  【プロジェクトマネージャー】営業基盤構築/年収800万円可/カスタマーサクセス

  400~800万

  ＲＯＯＴＥＲ株式会社東京都渋谷区

  【プロジェクトマネージャー】営業基盤構築/年収800万円可/カスタマーサクセス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ベンチャー企業の営業支援プロジェクトを統括するディレクター職。テレアポ等の実務は行わず、外部CSOとして、クライアントの組織に「勝てる営業OS」をインストールし、自走できる状態まで内製化を支援をお任せ。 【役割】クライアント企業と営業代行パートナーの間に立ち、プロジェクト全体を統括 【業務】データ分析:自社分析ツールのもと全媒体のリード獲得状況やアポ率・受注率などのファネル分析から、数値に基づく戦略修正提案 【担当社数】10～15社/人（入社後は代表のアポ同席でOJTがあります） ★年商10億を目指す「1→10」の転換期を一緒に楽しみましょう！★

  求める能力・経験

  【必須経験】■BtoB領域での営業経験■目標達成に向けた高いコミットメント力【歓迎する経験】■SaaS・ベンチャーでのFS・CS経験■営業企画・事業推進経験■無形商材のコンサルティング営業経験 【魅力】■リクルート出身代表が4度のMVP獲得で培った知見と、200社以上のベンチャー診断実績という圧倒的なデータベースを活用できる環境■営業を根性論ではなく科学として捉え、受注率31%UPなど劇的な成果を出せる再現性の高いメソッドを習得可能■PMとして月5～6案件を担当できるようになれば、ベース年収600万円+インセンティブで年収800万円以上も十分に狙える報酬体系

  事業内容

  営業組織支援

• 企業ダイレクト

  【営業コンサルタント】外部CSO（最高営業責任者）/代表直下/事業マネジメント

  400~800万

  ＲＯＯＴＥＲ株式会社東京都渋谷区

  【営業コンサルタント】外部CSO（最高営業責任者）/代表直下/事業マネジメント気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ベンチャー企業の営業基盤を構築するディレクター職です。テレアポ等の実務は行わず、外部CSOとして、クライアントの組織に「勝てる営業OS」をインストールし、自走できる状態まで内製化を支援していただきます。 【役割】クライアント企業と営業代行パートナーの間に立ち、プロジェクト全体を統括 【業務】データ分析:自社分析ツールのもと全媒体のリード獲得状況やアポ率・受注率などのファネル分析から、数値に基づく戦略修正提案 【担当社数】10～15社/人（入社後は代表のアポ同席でOJTがあります） コンサル未経験でもマニュアル化されているため、安心したスタート◎

  求める能力・経験

  【必須】■インサイドセールスまたは営業の実務経験1年以上■目標達成への高いコミットメント【歓迎】■営業代行でのマネジメント・ディレクション■SFA/CRMを用いた数値分析■複数プロジェクトの同時進行スキル 【魅力】■プレイヤーからの完全脱却:テレアポ等の実務は行わず、データ分析・戦略立案・クライアント提案に専念できる環境■圧倒的な成長環境:リクルート出身でMVP4度受賞の代表直下で、200社以上の成功・失敗パターンを学びながら、営業を科学的に設計するスキルを習得■高い報酬とキャリアパス:業界トップクラスの年収600～800万円以上に加え、業績賞与・インセンティブ制度で成果が正当に評価される仕組み

  事業内容

  営業組織支援

• エージェント求人

  【ITコンサル×営業未経験OK】テレアポ無し、営業ゼロ｜IT知識がゼロでも大丈夫！

  450~1000万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • 営業

  キュリオシティ株式会社東京都新宿区

  【ITコンサル×営業未経験OK】テレアポ無し、営業ゼロ｜IT知識がゼロでも大丈夫！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ＼ここがポイント！／ ・テレアポや飛び込み営業など営業要素は一切ナシ！ すでにお付き合いのある企業様に寄り添うスタイルです。 ・ 最初から最後まで関われる！ 「課題の発見」から「システム導入」まで、企業の変化を長期的に支えるやりがいがあります。 ・ 未経験でも成長できる！ 定期的な社内勉強会や研修も充実！全員未経験スタートで元営業、元公務員など様々な経験者が活躍しています。 ＜募集背景＞ ＜第二創業期につき、新たな仲間を募集します＞ 私たちは、ITの力を使ってクライアントの課題解決を支援する支援型コンサルの会社です。 業務の棚卸しからシステム導入まで、上流から下流まで一貫して支援できる体制を評価いただき、 官公庁や大手企業をはじめ多くのご依頼をいただいています。 そして今、当社は【第二創業期】に突入。 これまで培ってきた信頼と実績を土台に、より幅広い課題解決に取り組むフェーズに入り、 今回はその事業拡大を支えるコアメンバーの募集です。 ポジションもキャリアの可能性も、まさにこれから広がっていくタイミング。 成長意欲のある方と一緒に、次のキュリオシティを創っていきたいと考えています。 【業務内容】 あなたにお任せしたいのは、お客様の困ったを一緒に考え、解決へと導いていくお仕事です。 ITの専門知識がなくても、入社後にじっくり学べます！ ▼ Step1：まずは「話を聞く」ことからスタート！ 既存のお客様へ「どんな業務をしているか？」「今どんなことに困っているか？」を丁寧にヒアリング。 現場の声に耳を傾け、業務の流れや使っているシステム等把握して、課題を一緒に整理していきます。 ▼ Step2：一緒に解決策を検討！ 見えてきた課題に対して、「もっと効率よくできないか？」「こんな仕組みに変えたらどうか？」等、改善策を提案します。 難しく考える必要はなく、お客様が「なるほど！」と納得してくれるように、わかりやすく伝えることが大切です。 ▼ Step3：提案したプロジェクトをカタチに！ 提案が採用されたら、実際にプロジェクトを進めていきます。 最初は先輩と一緒にプロジェクトに参加するのでご安心ください！ 【実際の課題解決例】 ～手作業が多すぎて困っていた企業様に、仕組みで解決を提案！～ 課題：それぞれの部署がバラバラのシステムを使っていて、手作業が多く大変だった 目指したこと：ムダな作業をなくして、仕事をもっとスムーズに進めたい 解決策：業務の流れを整理して、使うシステムを一つにまとめる提案を実施 結果：手間のかかる作業が減り、「仕事がラクになった」と現場からも好評！ 【入社後の受け入れ体制】 入社後は、まず先輩社員のサポートを受けながらプロジェクトに参加。 長年お付き合いのあるお客様の案件が多く、落ち着いた環境で仕事をスタートできます。 週1回は社内で勉強会を開催しており、ITやコンサルの知識がゼロでも、基礎からしっかり学べる環境があります。 研修や学習サポートは、誰もが知る有名企業出身者が担当。 実践で役立つ考え方やスキルを、丁寧にレクチャーしてくれます。 いきなり一人で任されるなんてことはありません。 段階的にスキルと経験を身につけ、将来的にはあなた自身がプロジェクトを任される存在へ。 安心してスタートできる体制が整っています。

  求める能力・経験

  ・職種未経験歓迎！ ・業種未経験歓迎！ ・社会人経験1年以上の方 ＼以下に当てはまる方を歓迎します！／ ■何かしらのプロジェクトワークのご経験をお持ちの方（年数・業界不問） ■チームリーダーやSVなど、マネジメント経験のある方（年数不問・飲食業界を除く） ＼こんな方にピッタリ！／ □コミュニケーションが好きな方 □自分を成長させるための努力ができる方 □新しい物事に対して前向きな考え方ができる方 □お客様に感謝されている実感が得たい方 ★先輩の前職はさまざま！ 営業事務、SV、コールセンター、社内SE、公務員など。 どの方も「話を聞く力」「相手に伝える力」など、これまでの経験を活かして活躍中です！

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【中央区/カスタマーサクセス】経営課題を『人』から解決/組織開発×コーチング

  500万~

  株式会社Ｓｕｐｅｒｉｉｅｕｒ東京都中央区

  【中央区/カスタマーサクセス】経営課題を『人』から解決/組織開発×コーチング気になる

  もっと見る

  仕事内容

  対話型研修やオンライン・コーチング等を提供し、組織開発・人材育成支援を行う弊社で既存顧客への深耕営業およびコンサルティングをお任せします。顧客は官公庁やプライム上場企業が中心です★ 【詳細】■対話型研修やオンライン・コーチングを通じて、企業の組織・人材課題の解決を支援するポジションです■プライム上場企業・官公庁を中心とした経営層／人事へのヒアリングを通じた課題特定■経営・組織戦略と連動した人材戦略・組織開発施策の企画提案■コーチング・研修・AIサービスを組み合わせ、人材戦略の観点から課題解決を行うソリューション提案■既存顧客への深耕営業（アップセル／クロスセル）

  求める能力・経験

  【必須経験】法人営業経験 ★新規や数字に追われる営業から、顧客と伴走する課題解決型の営業へステップアップしたい方に最適なポジションです★ 【このポジションの特徴】 ■顧客理解から施策の企画・提案、実行・改善まで一気通貫で担うことができます■既存顧客と継続的に向き合いながら、課題に応じた提案・改善を通じて価値提供を高めていくポジションです■社員同士の距離が近く、案件の質を高めるためのディスカッションが活発で、提案内容を磨き続けられる環境■本人の志向・適性に応じて、役割を越えた挑戦（新規事業／組織立ち上げ等）も可能

  事業内容

  ■人事戦略コンサルティング■オンライン・コーチング「myPecon」 ■対話型研修■AIによる1on1シミュレーションツール「1on1クエスト」 ■動的人材マネジメント基盤ツール「イスマネ」

• エージェント求人

  《CSプロセス設計》複数クライアントのCS立ち上げ・改善をリード/顧客成功の仕組み化/福利厚生◎

  450~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • クロスセル
  • コンサルティング業務
  • 設計支援
  • 商談
  • 離職率/定着率
  • プロセス設計
  • アップセル
  • クラウド
  • SaaS
  • コンサルタント
  • 営業活動
  • KPI設定
  • 提案
  • 法人営業
  • アフターフォロー
  • 営業
  • 分析
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  《CSプロセス設計》複数クライアントのCS立ち上げ・改善をリード/顧客成功の仕組み化/福利厚生◎気になる

  もっと見る

  仕事内容

  アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 　本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下いずれかの経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎要件】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験

  事業内容

  カスタマーサクセス（チャットボット、SNS運用等）、リスク対策（ネットいじめ対策、投稿モニタリング）など

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エンタープライズ） / mento

  600~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 審査/回収
  • 審査
  • 人事
  • 提案
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • 管理職
  • プロジェクト
  • 株式
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • 組織開発
  • SaaS
  • PMO
  • 開発マネジメント
  • 顧客折衝
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 既存顧客

  株式会社mento東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（エンタープライズ） / mento気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事概要： 株式会社mentoは「夢中をふつうにする」というビジョンのもと、働く人々が夢中になれる社会の実現を目指しています。特に中間管理職における過負荷という社会課題に着目し、組織と個人のパフォーマンス向上を支援するサービスを展開しています。 1. サービスの特長 mentoのコーチングは、ビジネス経験豊富な200名超の「審査合格率10%以下」という厳選されたコーチ陣から最適なコーチがマッチングされ、上質なコーチングセッションを受けることができます。契約期間中は何度でも受講が可能なため、個々にとって必要な頻度・回数で受けることができます。 2. テクノロジー・AIの活用 コーチングを受ける全員が確実に効果を実感できるよう、コーチングの準備・セッション・振り返りのサイクルに、コーチだけでなくAIも伴走する「AIエンパワードコーチング」の思想に基づいたプロダクトを提供しています。 3. 導入実績 リリース以来、累計6万時間を超えるコーチングを提供しており、パナソニック インダストリー株式会社や株式会社デンソー、株式会社NTTドコモなど、国内有数の企業にも導入されており、利用者の96％がパフォーマンス向上を実感したと回答しています。 4. 今後の展望 日本のコーチング市場は拡大の一途をたどっていますが、mentoはコーチングによる支援だけでなく、「マネジメントが再現性高く成功する状態＝マネジメントサクセス」を実現する企業として、AIとコーチングを融合させた新しいカテゴリーを確立していきます。 2026年1月からAI時代の管理職を支援する「mento マネジメントAI」サービスを新たに提供開始しました。今後も、プロフェッショナルコーチとAIによるハイブリッド支援をさらに強化し、より多くのマネージャーの成果創出に貢献していきます。 ■募集背景： 法人向けコーチングサービス「mento」の導入企業が着実に増えるなか、コーチングの効果を最大化し、現場での活用まで伴走することが、これまで以上に重要な価値提供となってきました。 顧客が増えるにつれ、企業ごとの課題や状況に応じて、コーチングの活用方法や期待成果をすり合わせながらプロジェクトを推進するシーンが増えています。mentoとしても、より良い体験をより多くの企業・利用者に届けていくことを重視しており、カスタマーサクセスが担う役割は一層広がっています。 一方で、新たなプロダクトの立ち上がりも進む中、限られた人数で複数の価値提供を並行して行っている状況です。そこで今回、カスタマーサクセス体制の拡充を目的に、新たなメンバーを募集することになりました。本ポジションではまず、法人向けコーチングサービス「mento」の担当として顧客プロジェクトに深く関わり、伴走を通じて多くの案件を推進し、顧客体験を着実に積み上げていくことがミッションとなります。将来的には、プロダクトへのフィードバックや業務の仕組み化・アップデートにも関わっていただくことを期待していますが、まずは顧客と真正面から向き合い、伴走の質と量の両面を支えてくださる方をお迎えしたいと考えています。 ■仕事内容 法人向けコーチングサービス「mento」を導入いただいている企業のプロジェクトを担当し、コーチングの効果を最大化しながら、プロジェクトの成功と継続的な活用・拡大を支援していただきます。まずはコーチング担当として複数のプロジェクトに関わり、顧客との伴走を通じて、カスタマーサクセスとしての実務経験を幅広く積んでいただくポジションです。 ◇具体的な業務内容 ⚫︎プロジェクトマネジメント：担当企業の人事・組織課題の整理、プロジェクトのゴール設定、スケジュール設計および進捗管理 ⚫︎顧客対応・伴走支援：プロジェクト開始から完了までの一連の顧客対応、定例ミーティングの設計・運営、各種お問い合わせ対応 ⚫︎報告・提案業務：プロジェクトの初動・中間・最終フェーズにおけるレポート作成および報告、次シーズンの継続・拡大に向けた提案 ■期待役割 本ポジションでは、まず何よりも顧客プロジェクトを着実に前に進める実行力を期待しています。複数のプロジェクトを同時に担当しながら、顧客一社一社と丁寧に向き合い、mentoのコーチング体験を安定的に提供していくことがミッションです。 ⚫︎多くのプロジェクトを担当し、経験値を積みながら成果創出の再現性を高めていくこと ⚫︎顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築きながら伴走すること ⚫︎将来的には、現場で得た知見をもとに、プロジェクト運営の改善や仕組み化にも関わっていくこと まずは、現場の主力として活躍していただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  ■必須スキル： ・mentoのビジョン、事業内容への共感 ・法人への顧客折衝経験（商材・業界不問） ・SaaSツールや業務システムを仕事上で利用した経験（提供側・利用側いずれも可） ・一つの組織・役割に腰を据えて取り組み、一定期間（目安2年以上）やり切った経験 ■歓迎スキル： ・顧客と中長期で関係性を築き、深く入り込んだ提案・調整を行った経験（既存顧客深耕、アカウント対応、プロジェクト型営業など） ・プロジェクトマネジメントの実務経験（進行管理、関係者調整、課題整理・推進／PM・PMO・SIer・コンサル等の経験歓迎） ・顧客課題を整理し、目標達成に向けて計画を立てて実行した経験 ・人材開発・組織開発・マネジメント領域への興味・関心 ■求める人物像： ⚫︎顧客に深く向き合い、関係性を築くことができる方 表面的な対応ではなく、顧客の背景や課題に踏み込み、中長期的な視点で信頼関係を構築しながら伴走することにやりがいを感じられる方。 ⚫︎逆算思考ができる方 プロジェクトのゴールを見据え、「今なにを優先すべきか」を自ら考え、計画し、実行に移せる方。完璧な設計よりも、まず動きながら前に進めることを大切にできる方を歓迎します。 ⚫︎バランス感覚を持ち、自律的に判断できる方 顧客・コーチ・社内メンバーなど、複数のステークホルダーの

  事業内容

  -