【生成AIプロダクト/カスタマーサクセス責任者】エンタープライズ向け｜株式会社ギブリー

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• エージェント求人

  楽天　【FMCG顧客戦略部　顧客戦略課】プロモーションプランナー

  500~800万

  • プロジェクト
  • 戦略立案
  • イベント企画
  • モニタリング
  • マーケティング
  • データ分析
  • 企画立案
  • EC
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • 課題設定
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 分析
  • SQL

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【FMCG顧客戦略部　顧客戦略課】プロモーションプランナー気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天が直接運営する「楽天24」は、日用品・食品・飲料・コスメ・ベビー ペット・ヘルスケア用品を中心とした直販ECサイトの運営を通じ 楽天市場全体および楽天グループ全体の成長を実現していきます。 楽天24は、楽天の中でも珍しい直販ECであるため、直接エンドユーザーに対する マーケティングはもちろん、商品の品揃えやサプライチェーンなど 多岐にわたる意思決定に関与することができます。 FMCG顧客戦略課は、楽天24や楽天市場におけるデータを切り口とした マーケティングにおける課題解決をミッションとしており 主に楽天24利用者（新規利用、離反者の再利用）の増加 ARPU向上施策を推進していきます。 膨大な数のユーザー様が利用する楽天24の規模感や、変化のスピードが 速い業界だからこその成長機会が多く存在しています。 【募集背景】 ビジネスを取り巻く環境が劇的に変化する現状において、顧客へのアプローチも 従来の枠にとらわれず、魅力的で革新的なプロモーションを創造していくことが不可欠です。 ユーザ獲得戦略強化のためにこれまでの実績と知見をベースに 積極的に新たな挑戦をしていただける方を求めています。 ＜このポジションで得られる経験・やりがい＞ ・影響範囲やステークホルダーは多岐にわたりますが、裁量は大きく 　多くの人・モノ・金を使って結果を出しに行くことが求められ 　成長の機会が多くある仕事です。 ・楽天24でのユーザー獲得施策やセールスプロモーションを主導することで 　楽天グループの中軸である楽天市場の短期および長期的な売上向上に貢献できます。 ・楽天24以外の部署間の連携を密にし、協業しながらイベントや 　プロジェクトを牽引することが可能で、企画力以外にも 　推進力や調整力などのスキルを身につけられます。 ・多岐にわたるユーザー行動データや商品データに基づき、独自の発想で 　新たな価値を創造できるやりがいがあります。 ・戦略の策定から施策の実行まで、一貫して担当できる環境があります。 【業務内容】 企画立案・実行担当として、データ分析からキャンペーンの立案 プロモーションの実施に至るまで、全工程を一貫して牽引いただきます。 ＜主な業務内容＞ ・ユーザー分析に基づくキャンペーン戦略の策定および企画立案 ・キャンペーン効果の予測と実績管理 ・キャンペーンの費用対効果のモニタリング ・クリエイティブディレクション （広告コピー、デザイン、動画コンテンツなどのクリエイティブ制作において 　コンセプトに基づいたディレクション） ・広告出稿や運用型広告（Googleディスプレイ、Meta広告）の運用、導線プランの策定 ・施策実行に向けた社内外の関係者のリード ・法務・コンプライアンス確認 （景品表示法や関連法規や社内規定を遵守したプロモーションであるかの確認） 【働く環境】 ＜組織構成＞ 男性8名、女性2名のチーム 中途・新卒が約半数ずつ これまでのことに囚われず新たな試みを行おうとする意欲の高いチームですので あなたの積極的な行動が多くの意思決定に反映されていきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下のいずれかの経験・資質をお持ちの方 ・マーケティング企画の立案、提案、実行経験 ・事実やデータに基づき、実現可能なアイデアを立案、実行した経験 ・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを成功に導いた経験 ・目標達成への強い意志を持ち、結果が出るまで粘り強く挑戦を続けられる方 ・既存の枠にとらわれず、新しい視点や切り口でアイデアを生み出せる方 【歓迎要件】 ・基本的な定量分析スキル（データの読み解き、傾向把握、施策の効果測定など） ・SQLを利用したデータ抽出・集計経験 ・クリエイティブのコンセプト設計およびディレクション経験 ・複数施策の同時進行における進捗管理と課題解決力 ・ビジネス課題に対する分析力や問題解決力 ・デジタルマーケティングトレンドの継続的なキャッチアップと知識 ・プロジェクトマネジメント経験 ・EC領域における知識・実務経験 ・運用型広告の運用経験 ・広告代理店における業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ノースサンド】コンサルタント メンバー【東京】【キャリア採用】

  年収非公開

  • プロジェクトマネジメント
  • IT戦略立案
  • IT戦略策定
  • PMO
  • IT戦略コンサルティング
  • コンサルタント
  • 開発

  株式会社ノースサンド東京都中央区

  【ノースサンド】コンサルタント メンバー【東京】【キャリア採用】気になる

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  仕事内容

  職種 / 募集ポジション コンサルタント メンバー【東京】【キャリア採用】 ・仕事内容 IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント 業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス/ITコンサルティング 大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント　など 大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。 担当するクライアントは、業界や外資・内資問わず金融、製造、人材、通信系大手企業...etc ・案件事例 通信事業会社におけるデータ集約基盤開発やDSP事業者システム接続プロジェクト 外資系生命保険会社における基幹データベースサーバのリプレイスプロジェクト 外資系製薬会社におけるシステム統合プロジェクト 磨ける能力・経験・仕事のやりがい 一般的に大手ファームにおけるITコンサルタントの業務やミッションは、縦割りになりがちですが、当社では基本構想の企画や課題抽出、要件定義、改善策の立案設計まで一気通貫で顧客に向き合うことができます。

  求める能力・経験

  ・IT領域におけるエンジニアの実務経験1年以上 ・設計～開発のご経験（アプリ/インフラ不問）1年以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  💡【NRI】DXコンサルタント💡経営視点での「DX推進」および現場への「導入／立ち上げ」両面支援

  600~2000万

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区

  💡【NRI】DXコンサルタント💡経営視点での「DX推進」および現場への「導入／立ち上げ」両面支援気になる

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  仕事内容

  デジタルテクノロジーを起点として、業界・顧客横断のソリューション提供を行っています。 常に新たな課題に対して解き方を検討し続ける環境の中で、様々なバックグラウンドを持ったメンバーを募集しています。共にチャレンジしていただける方をお待ちしています！ 【具体的な職務内容】 ・業界を問わず、大企業が抱える多様な事業課題、業務課題、組織課題を明らかにして、その解決及び企業・組織の変革を支援する ・顧客の経営戦略／業務を深く理解し、その効率化、高度化のための具体的な解決策を提案するとともにその実行を支援する ・特にSaaSソリューション（Anaplan、Tagetik、Coupa、ServiceNow等）を活用した革新的なToBe構想、実現化提案を行い、実装まで伴走支援する ＜プロジェクト例＞ ・調達DX改革のコンセプト策定からソリューション導入 ・予算管理高度化やFP&A領域における改革コンセプト策定からソリューション導入 ・S＆OPソリューションを活用したグローバル需給プロセス構築・展開支援 ・デジタル経営管理ソリューションを活用したROIC経営実現化支援 上記のほか、支援実績多数あり 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス🌈】 ・企業の経営視点でのDX推進構想と、現場での導入／立ち上げの両面の支援に携わることができます ・若い年次から顧客と直接やりとりでき、信頼・案件を勝ち取ることが出来るポジションです ・複数のプロジェクトに参加しながら、これまでの経験を活かしつつ、新しい領域での経験を積んでいく事が可能です ・コンサルティングプロジェクトだけでなく、顧客に常駐や出向といった形態で共同事業開発に取り組むなど多様な機会があります。

  求める能力・経験

  【必須スキル／経験】 ■業務知識、経験 下記必須 ・多様なバックグラウンドの人材とチームでコラボレーションする力 ・常に論理的思考を行い、顧客の課題解決に最後まで伴走する意志と力 下記いずれかの能力を保有する方（ないしは同程度の業務経験をお持ちの方） ・企業の経営戦略／事業戦略を理解した上で、事業、業務、組織の問題点分析から、改革・改善に向けた企画を立案できる ・自らの立案した企画／計画を社内外の関係者へ説明し、巻き込むコミュニケーション力 ・収益性分析を行い、製品／サービスを適切なモデルで顧客へ提供する目線を持ったビジネス感覚 ・顧客情報システム部門やITベンダーとITに関する技術的なコミュニケーションを図る力 　※ただし、主たる顧客は情報システム部門ではなくビジネス部門になります 【歓迎するスキル／経験】 下記いずれかの能力を保有する方（ないしは同程度の業務経験をお持ちの方） ・デジタル戦略立案経験者 ・組織改革や業務改革を完了まで遂行した経験 ・SAP S/4HANA導入経験 ・SaaSソリューション導入経験、または特定ソフトの資格保有 ・HR－Techを活用した組織・人事改革経験者 ・大規模システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験保有者 （海外オフショア開発含むとなお良し） ・BIツールの利用経験

  事業内容

  「コンサルティング」「金融ITソリューション」「産業ITソリューション」「IT基盤サービス」の4つの事業を柱としています。 企業の経営戦略やDX（デジタルトランスフォーメーション）支援から、金融分野に特に強みを持つシステム構築・運用、幅広い産業へのITソリューション提供、 そして企業のIT基盤全体のマネジメントまでをワンストップで提供し、社会や企業の課題解決と発展に貢献するトータルソリューションベンダーです。

• エージェント求人

  【東京/大阪】カスタマーサクセス

  500~800万

  • MA/CRM
  • イベント運営運用
  • カスタマーサクセス設計
  • イベント企画
  • マーケティング
  • 提案
  • レポーティング
  • 記事執筆
  • SaaS
  • 執筆
  • HTML/CSSマークアップ
  • LTV/life time v...
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • HTML
  • 開発
  • 制作
  • プロジェクトマネジメント
  • JavaScript
  • CSS
  • Webサイト制作
  • システム開発
  • SQL

  株式会社ヤプリ東京都港区

  【東京/大阪】カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景: ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し、活用するためのサポートとビジネス課題の解決を行っています。さらに、第二のプロダクト「Yappli CRM」の併用により、アプリ特有の多様な施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化することが可能です。 ヤプリの事業は、マーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームとなっており、各業務が専門化する中で、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーも増えている状況です。今後のさらなる成長を目指して、専門性を活かし、クライアント対応や業務の仕組み化を推進できる人材を求めています。 ■業務内容: カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。 本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。 ■具体的な業務イメージ - アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 - アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスを活用） - UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 - 「Yappli Port（顧客向けのポータルサイト）」での活用記事執筆 - 「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など ■ポジションの魅力: - 多様な業界・業種の企業（主に大手・ナショナルブランド）との関わりから広範な知識と経験を得られる - アプリの使用目的は多岐にわたり、マーケティング領域からHR領域（従業員エンゲージメント）までの広範な知識と経験を得られる - BtoBtoCのビジネスモデルのため、エンドユーザーの顧客体験も直接感じることができる - 「カスタマーサクセス」を全社のバリューとし、「Yappli Request」や「カスタマーデイ」のような顧客思考の全社イベントが多くある ■こんな方と働きたい: - ヤプリのミッション・バリューへの共感、プロダクトへの興味関心がある方 - ミッション：デジタルを簡単に、社会を便利に - バリュー：カスタマーサクセス/感動体験/チームトリブン/再構築/ゼロトゥワン - 仕事に対してプロフェッショナルな姿勢で真摯に取り組むことができる方 - 何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方 - 柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方

  求める能力・経験

  ■必要な条件/経験: - デジタルマーケティング（アプリ/MA/CRM/SNS/メール/広告など）に関しての網羅的な知識 - 業界大手（エンタープライズ）企業に対して、担当としてクライアントワークした経験 ■望ましい経験/スキル: - デジタルマーケティング領域のSaaS事業経験 - システム開発のプロジェクトマネジメント経験 - LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験 - webサイト制作のディレクション経験 - HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識 - 特定業界の専門的な語れる知識

  事業内容

  -

• エージェント求人

  6月13日限定の1day選考会！◇◆タイミーの急成長を牽引するカスタマーサクセス職◇◆

  450万~

  株式会社タイミー東京都港区

  6月13日限定の1day選考会！◇◆タイミーの急成長を牽引するカスタマーサクセス職◇◆気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎担当クライアント（主に中堅規模のSMB領域）への経営課題・人材課題のヒアリング ◎課題解決に向けた施策検討、シミュレーション（集客見込み・人件費など）および資料作成・提案 ◎受注獲得後のスムーズな導入支援、および他店舗・他職種への展開による利用拡大の推進 ◎既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ◎定期的なコンタクトによる時期ごとの課題ヒアリングと、継続利用のための新たな解決策提案 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎特定店舗で導入済みのクライアントに対し、他店舗（例：新橋店から上野店など）への横展開を推進 ◎同一店舗内で特定職種（例：ホール）から別職種（例：キッチン）への導入による活用拡大提案 ◎最先端のAIツールを営業現場に導入・活用し、業務効率化と成約率向上を両立させる仕組み作り ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎「売って終わり」ではなく、導入後も顧客の“事業改善”に伴走し中長期的な関係を築きたい方 ◎新設されたばかりの新しい組織で、主体的にアイディアを出し合いながら組織作りに貢献したい方 ◎最先端の「AI×Sales」を実践している環境で、市場価値の高い営業・CSスキルを身につけたい方 ◎社会貢献性が高く、日本の労働環境を根底から変えるメガベンチャーの成長を体感したい方

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓法人営業のご経験（3年以上） ✓普通自動車運転免許 歓迎条件（WANT） ✓無形商材の営業経験、またはカスタマーサクセス経験 ✓人材、広告、IT、金融業界における営業・コンサルティング経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🌸【マーケティング責任者候補】年収～1500万・横断的なマーケティングの企画実行｜60以上の事業

  800~1500万

  DMM.comGroup東京都港区

  🌸【マーケティング責任者候補】年収～1500万・横断的なマーケティングの企画実行｜60以上の事業気になる

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  仕事内容

  ■事業/ポジションの説明 同社の横断的なマーケティングの企画実行を担っていただきます。 「誰もが見たくなる未来。」を目指して、 60以上の事業を20以上のグループ会社で運営。 規模の大小、ジャンル関係なく。 未来を感じるビジネスに投資し、領域問わず、なんでもやります。 年齢も、肩書きも、領域も超えて、変化を恐れず、ひたむきに挑戦し続ける。 そんなエキサイティングな環境で、様々なマーケティングに挑戦してみませんか？ ■業務内容 TVを初めとしてコンテンツ事業全体のマーケティング戦略の立案から PDCA全体を各事業オーナーとコミュニケーションを取りながら回して、戦略の実施までしていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・マーケティング戦略・コミュニケーション設計の策定・実行 ・KGI・KPIの達成に向けたマーケティング施策の計画策定 ・マーケティング施策の実行に伴う環境構築 ・マーケティング施策の実行、効果測定、改善活動 ・社内のオペレーション設計

  求める能力・経験

  ・マーケティングの戦略立案/実行のご経験 ・プロジェクトマネジメント力 ・意思決定力 ・コミュニケーション能力 ・マーケティング数値分析力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【AI×SaaS最前線｜カスタマーサクセスコンサルタント｜~1000万円】｜次世代の産業を創るご提案

  500~1000万

  PKSHA Technology東京都文京区

  【AI×SaaS最前線｜カスタマーサクセスコンサルタント｜~1000万円】｜次世代の産業を創るご提案気になる

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  仕事内容

  業務内容 PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーエクスペリエンス領域とエンプロイーエクスペリエンス領域に提供しています。 カスタマーエクスペリエンス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイーエクスペリエンス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

  求める能力・経験

  必須要件 ・toB顧客接点の経験2年以上 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 歓迎要件 ・営業や業務コンサルティングの経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・BPO系業務の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験【AI×SaaS最前線｜カスタマーサクセスコンサルタント｜~1000万円】｜次世代の産業を創る機会のご提案

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【AI最前線企業/PKSHA Technology】マーケティングポジションの募集

  ~1000万

  株式会社PKSHA Technology東京都文京区

  【AI最前線企業/PKSHA Technology】マーケティングポジションの募集気になる

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  仕事内容

  業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、カスタマーサポート及び職場コミュニケーション向けAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向け、トップラインの推進を担っていただきます。 0→1の立ち上げから、1→10へのグロースまで、事業拡大の推進を担っていただきます。 あわせて、SaaS事業部のマーケティングおよびインサイドセールス領域の責任者(候補)として、PRとの連携、新規リードの獲得(オンライン+オフライン)、パートナーとの連携、ISのマネジメント、セールスとの連携など幅広くお任せします。

  求める能力・経験

  必須要件 ・BtoB向けサービス/システム開発の企業でのマーケティング経験（2年以上） ・toC向けマーケティング経験（3年以上） ※上記いずれかのご経験をお持ちの方 ※デジタルマーケティング経験はmustではありません 歓迎要件 ・SaaSまたはソフトウェア製品のPR、マーケティング経験 ・リスティング広告実施経験 ・ランディングページの改善経験 ・外部展示会出展経験 ・プライベートセミナー実施経験 ・SaaS、オンプレミスソフトウェアの提案経験 ・Marketing Automationシステムの導入/運用担当経験

  事業内容

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