【製造業向け】カスタマーサクセス/キャディ

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• 企業ダイレクト

  【「決済×AIで業界を変える」SaaS提案営業】未経験から"Fintech人材"へ

  600~1000万

  

  ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社東京都渋谷区

  【「決済×AIで業界を変える」SaaS提案営業】未経験から"Fintech人材"へ気になる

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  仕事内容

  GMOペイメントゲートウェイグループが開発した次世代決済プラットフォーム『fincode by GMO』の提案営業をお任せします。「決済システムを売る」のではなく「お客さまのビジネスの"お金の流れ"を一緒に設計す る」のがこの仕事のミッションです。 ■お客さまの課題ヒアリングと決済スキームの提案/「どこで決済がボトルネックになっているか」を整理しクレジットカード・コンビニ払い・銀行振込など最適な組み合わせを設計します。■新規開拓営業(アウトバウンド/インバウンド両方)/SaaS・プラットフォーム事業者へのアプローチや、ECパッケージベンダーとのアライアンス（協業）構築を行います。

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業経験 3年以上（業界不問） ※「顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案してきた」経験を重視します。 【魅力】GMOペイメントゲートウェイ(東証プライム上場)の安定基盤と少数精鋭のスピード感を併せ持つ環境で、決済・IT・SaaS、さらに実務直結のAI活用スキルといった希少価値の高い経験を積めます。自社プロダクトの進化に直接関与できる裁量権があり、将来は企画や事業開発、マネジメントなど、自発的な意思に基づいた多様なキャリアパスを柔軟に描けるのが魅力です。

  事業内容

  総合的な決済関連サービス(クレジットカード/コンビニ収納/電子マネー/Pay- easy等)及び金融関連サービス

• エージェント求人

  💡【NRI】DXコンサルタント💡経営視点での「DX推進」および現場への「導入／立ち上げ」両面支援

  600~2000万

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区

  💡【NRI】DXコンサルタント💡経営視点での「DX推進」および現場への「導入／立ち上げ」両面支援気になる

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  仕事内容

  デジタルテクノロジーを起点として、業界・顧客横断のソリューション提供を行っています。 常に新たな課題に対して解き方を検討し続ける環境の中で、様々なバックグラウンドを持ったメンバーを募集しています。共にチャレンジしていただける方をお待ちしています！ 【具体的な職務内容】 ・業界を問わず、大企業が抱える多様な事業課題、業務課題、組織課題を明らかにして、その解決及び企業・組織の変革を支援する ・顧客の経営戦略／業務を深く理解し、その効率化、高度化のための具体的な解決策を提案するとともにその実行を支援する ・特にSaaSソリューション（Anaplan、Tagetik、Coupa、ServiceNow等）を活用した革新的なToBe構想、実現化提案を行い、実装まで伴走支援する ＜プロジェクト例＞ ・調達DX改革のコンセプト策定からソリューション導入 ・予算管理高度化やFP&A領域における改革コンセプト策定からソリューション導入 ・S＆OPソリューションを活用したグローバル需給プロセス構築・展開支援 ・デジタル経営管理ソリューションを活用したROIC経営実現化支援 上記のほか、支援実績多数あり 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス🌈】 ・企業の経営視点でのDX推進構想と、現場での導入／立ち上げの両面の支援に携わることができます ・若い年次から顧客と直接やりとりでき、信頼・案件を勝ち取ることが出来るポジションです ・複数のプロジェクトに参加しながら、これまでの経験を活かしつつ、新しい領域での経験を積んでいく事が可能です ・コンサルティングプロジェクトだけでなく、顧客に常駐や出向といった形態で共同事業開発に取り組むなど多様な機会があります。

  求める能力・経験

  【必須スキル／経験】 ■業務知識、経験 下記必須 ・多様なバックグラウンドの人材とチームでコラボレーションする力 ・常に論理的思考を行い、顧客の課題解決に最後まで伴走する意志と力 下記いずれかの能力を保有する方（ないしは同程度の業務経験をお持ちの方） ・企業の経営戦略／事業戦略を理解した上で、事業、業務、組織の問題点分析から、改革・改善に向けた企画を立案できる ・自らの立案した企画／計画を社内外の関係者へ説明し、巻き込むコミュニケーション力 ・収益性分析を行い、製品／サービスを適切なモデルで顧客へ提供する目線を持ったビジネス感覚 ・顧客情報システム部門やITベンダーとITに関する技術的なコミュニケーションを図る力 　※ただし、主たる顧客は情報システム部門ではなくビジネス部門になります 【歓迎するスキル／経験】 下記いずれかの能力を保有する方（ないしは同程度の業務経験をお持ちの方） ・デジタル戦略立案経験者 ・組織改革や業務改革を完了まで遂行した経験 ・SAP S/4HANA導入経験 ・SaaSソリューション導入経験、または特定ソフトの資格保有 ・HR－Techを活用した組織・人事改革経験者 ・大規模システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験保有者 （海外オフショア開発含むとなお良し） ・BIツールの利用経験

  事業内容

  「コンサルティング」「金融ITソリューション」「産業ITソリューション」「IT基盤サービス」の4つの事業を柱としています。 企業の経営戦略やDX（デジタルトランスフォーメーション）支援から、金融分野に特に強みを持つシステム構築・運用、幅広い産業へのITソリューション提供、 そして企業のIT基盤全体のマネジメントまでをワンストップで提供し、社会や企業の課題解決と発展に貢献するトータルソリューションベンダーです。

• エージェント求人

  パーソル043ー2

  446~774万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  パーソル043ー2気になる

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  仕事内容

  国や自治体が推進するエネルギー関連（省エネ・再生可能エネルギー等）のプロジェクトにおいて、民間企業・団体と連携しながら事業推進を担う役割です。 単なるコンサルティングではなく、クライアント先に常駐し、制度設計から業務構築、運用改善まで一貫して伴走支援を行います。 具体的には以下の業務に関与します。 ・制度設計支援（事業骨子策定、省庁・団体との調整） ・業務構築（事務局設計、業務フロー・マニュアル作成） ・プロジェクトマネジメント（品質・納期管理、関係者折衝） ・システム/Web対応（要件定義、RPA・SaaS導入） ・ドキュメント作成（制度資料、標準化資料） ・運用改善（業務効率化、生産性向上） 数名〜数十名規模のチームでプロジェクトを推進し、ステークホルダーを巻き込みながら課題解決を行います。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・主体的に課題に向き合い、リーダーシップを発揮した経験 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務を推進した経験 【歓迎要件】 ・官公庁・自治体関連の業務経験 ・法人営業経験（社内外調整を伴う提案活動） ・プロジェクトマネジメント／PMO経験 ・エネルギー業界経験（再エネ、省エネ、電力等） ・ITスキル（RPA、SaaS、Web、VBA、要件定義など） ・BPO／コールセンター運用改善経験 ・バックオフィスにおける業務設計・改善経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◆【リモート可/実働7.5ｈ】導入エンジニア（営業経験/SE経験からのキャリアアップ）◆

  500~650万

  ロジザード株式会社東京都中央区

  ◆【リモート可/実働7.5ｈ】導入エンジニア（営業経験/SE経験からのキャリアアップ）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 自社クラウド型在庫管理システム「ロジザードZERO」および「ロジザードZERO-STORE」の導入支援と運用サポートを担当していただきます。 【具体的には】 ・営業と連携して、物流業務の課題をヒアリング ・顧客業務に沿った要件定義・ロケーション設計・マスタ設定 ・データ整備、導入スケジュールの策定 ・システムテスト～現場への導入支援 ※1～数か月単位のプロジェクトが中心。複数案件を並行するスタイルです ※必要に応じて、全国への出張が発生することがあります(求人ID：406427)

  求める能力・経験

  【必須】※下記いずれかのご経験 ・IT業界でのシステム開発（SE・PG）経験 ・インフラ運用のご経験 ・IT業界での営業経験 【歓迎】 ・SQLを用いたデータ抽出や、データベースに関する基本的な知識 ・物流業界（倉庫・小売・ECなど）での業務経験 ・物流／在庫管理システム（WMS・POS等）の導入や運用経験 ・プロジェクトにおける進行管理、後輩育成、顧客折衝のご経験（PM・PL・リーダー経験など）

  事業内容

  「物流×ITで社会インフラを支える」をミッションに、 拡大するEC市場を裏側で支える在庫管理システムの開発・販売を展開しています。 【主力製品「ロジザードZERO」】 主力事業は、クラウド型倉庫管理システム（WMS）市場でNo.1の導入実績を誇る『ロジザードZERO』です。 アパレルや雑貨を中心としたBtoC（EC）領域での圧倒的な地位に加え、 直近の決算では「BtoB（卸・企業間物流）」への機能拡張を強化。誤出荷ゼロと在庫最適化を実現します。

• エージェント求人

  ＜マネージャー候補＞カスタマーサクセス【homehub事業本部】/株式会社ビットキー

  700~1000万

  • 提案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 製品
  • カスタマーサクセス設計
  • HTML/CSSマークアップ
  • プロジェクトマネジメント
  • 開発
  • 請求
  • マンション
  • 食品
  • マネージャー
  • SaaS
  • HTML
  • 検証
  • 導入支援
  • オペレーション改善
  • 既存顧客

  株式会社ビットキー東京都中央区

  ＜マネージャー候補＞カスタマーサクセス【homehub事業本部】/株式会社ビットキー気になる

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  仕事内容

  □基本情報 ■仕事概要: 【homehub事業とは】 homehub事業では、あなたの暮らしをアップデートするために、新しいテクノロジーを用いたhubアプリケーションとサービス連動型のデバイスを提供します。 賃貸契約の管理、問い合わせ、各種申請、理事会・総会、マンション内の施設やジムの予約・決済、さらには、宅配便やクリーニング、食品配送、家事代行といったサービスの注文手配まで入居者向けアプリと、ビジネス側の充実した管理システムを、あわせて提供。指先ひとつで、暮らしのあらゆることをひとつのプラットフォームで、実現します。 【業務概要】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 担当レベルだと、各顧客の課題に留まってしまうものを複数顧客の課題を抽象化し市場ニーズに昇華させ、サービスやオペレーション改善を部署を横断して実行していきます。 チームメンバーのスキルやキャリア志向を加味しながらプロジェクトのアサインも担当します。 マネージャーとして業務の範囲は広く、かつ一定の権限を持ちながら縦横斜めの立場の仲間と協力して事業前進に貢献頂きます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー体験向上に向けた業務プロセスの改善提案・進行マネジメント ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理のチームマネジメント及びKPI管理 ・現地でのサポート業務 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ＜スキル＞　 ・大企業の経営層への提案活動リード経験 ・大企業に対してのシステム導入経験 ＜仕事に対する姿勢＞ ・不確実性が高い状況を楽しみ、自ら行動し改善ができる ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある ・開発チームやコーポレート部門など社内での円滑な協働ができる ■歓迎スキル: ※以下いずれかの経験が5年以上ある方歓迎です ・SaaS／IT業のBtoBセールス経験 ・SaaS／IT業のBtoBのコンサルティング・システム導入経験 ・SaaSにおけるカスタマーサクセス経験 ・ベンチャー企業での事業経営の経験 ・コンサルティング業界の経験 ・事業企画や経営企画等の経験 ■求める人物像: ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝・感動を原動力にできる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

  事業内容

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• エージェント求人

  【代表佐上直下】ビジネスプロデューサー（営業職）【クオンツ・コンサルティング】

  600~1200万

  • 新規顧客
  • 営業
  • プロジェクト
  • 提案
  • 新規顧客開拓
  • アライアンス
  • 戦略提案
  • リース/レンタル
  • オペレーティングリース
  • プレゼンテーション
  • パートナー
  • 分析
  • 企業価値向上
  • M&A支援
  • M&A対応
  • M&Aアドバイザリー
  • コンサルティング業務
  • 親会社/子会社会計基準統一
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • 検査機器調整/検査
  • 法人営業

  株式会社クオンツ総研ホールディングス東京都港区

  【代表佐上直下】ビジネスプロデューサー（営業職）【クオンツ・コンサルティング】気になる

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  仕事内容

  【株式会社クオンツ総研ホールディングス】 当社は、中小企業の後継者不在による社会問題をM&Aで解決するため2018年10月に設立し、設立から3年9ヶ月の2022年6月に上場を果たしました。現在は東証プライム市場に上場しています。 M&A仲介という業界においてAIやDXを用いて効率化を図り急成長し、2023年10月には「クオンツ・コンサルティング」という総合コンサルティングファームを設立、2025年1月には「総研リース」というオペレーティングリース事業の会社を設立しております。 弊社はあらゆる社会課題を解決し、国内企業の価値を向上させて日本の経済を成長させることを目指しており、同時に自社としても時価総額1兆円規模の企業になることを目指しています。 ■クオンツ・コンサルティングについて クオンツ・コンサルティングはM&A総研ホールディングスのグループ会社として、2023年10月に設立しました。 戦略、IT・DX、業務改善など幅広い領域をカバーする総合コンサルティングファームです。 親会社であるM&A総研ホールディングスは設立から約3年半で上場を果たしました。その後も急成長を続け、設立から5年弱でプライム市場に上場し、時価総額は2,500億円を超え業界1位となっております。（2023年12月時点） 急成長の裏側には、自社で開発したERPによるDXや社内業務の効率化があり、このノウハウを世の中に広め、日本企業の価値を上げるためにクオンツ・コンサルティングを設立しました。 事業会社発のコンサルティングファームであり、自社の急成長に裏打ちされたノウハウがあるからこそ、机上の空論ではなく、クライアントと伴走しながら当事者意識を持ったコンサルティングサービスを提供できております。 M&A総研ホールディングスはM&A仲介、総合コンサルティングの2大事業でで社会問題を解決するだけでなく、レガシーな領域でテクノロジーを用いて革新を行うことで、20〜30代のメンバーで将来的には数兆円規模の企業になることを本気で目指しています 【募集職種】 ■SALE（営業職）ポジション 2023年10月に設立したクオンツ・コンサルティングのビジネス・プロデューサー職（営業職）として事業の0→1フェーズにおける垂直立ち上げをミッションとし、新規顧客の獲得、ビジネスパートナーシップの構築、サービスの提供戦略の立案・実行をリードします。 日本を代表する企業群が抱える経営課題、デジタル課題に対してコンサルタントと共に適切なソリューションを提案し、企業変革・企業価値向上をご支援します。 代表の佐上直下の組織であるため、若くしてプライム上場を果たし、業界からも注目を浴びるノウハウや考え方を肌で感じることができ、セールスを通して企業経営を学ぶことができます。 将来経営者を目指したいメンバーも多く在籍しています。 ■業務内容 ・マーケットリサーチと分析: 市場のトレンド、競合企業、潜在的顧客ニーズの調査・分析を行い、戦略的なアプローチを立案 ・新規顧客開拓: 新しいクライアントを開拓し、提案書の作成やプレゼンテーションを通じてコンサルティングサービスを提案する。 ・営業戦略の立案と実行: 短期・中長期の営業計画を策定し、売上目標の達成に向けた具体的な施策を実行する。 ・パートナーシップの構築: 業界内外のパートナー企業やステークホルダーとの関係構築、アライアンスの締結を推進する。 ・リソース最適化戦略: 社内のコンサルタントを適切なプロジェクトにアサインし、クライアント・コンサルタント・自社、それぞれの利益を最大化など、事業成長に必要な戦略立案から実行まで一気通貫でリードいただきます。 ■社風 ・社内コミュニケーションは活発で、休日はゴルフにいくなど仲が良い ・合理的な考えの人が多く、短時間で成果を出すことにフォーカスしている ・平均29歳と若いメンバーで、時価総額数兆円規模の会社を作るビジョンがある ・日系大手コンサルティングファーム、外資戦略ファーム、総合商社など出身の優秀なメンバーが多い

  求める能力・経験

  ■応募資格 ・2年以上の大手企業に向けた法人営業のご経験をお持ちの方 ※業界や業種は問いません ■求める人物像 ・未知の領域や困難な課題にも恐れず挑戦し、自己成長を楽しむ姿勢を持っている方 ・目まぐるしく変化するビジネス環境の変化をポジティブに捉え、柔軟に対応できる方 ・年次に関係なく、成果に応じた報酬や地位が得られる実力主義の環境を楽しめる方 ・協調性を持ち、他者の意見を尊重しながら、自分の強みを活かして協力できる方 ■選考フロー ・書類選考 ・一次選考 ・二次選考 ・最終選考 ※場合により適性検査を実施する可能性あり

  事業内容

  -

• エージェント求人

  キャディ｜フィールドセールス/部長クラス

  1200~2000万

  • KPI設定
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • マネージャー
  • 統括マネージャー
  • 営業
  • 製造オペレーション
  • 社会貢献活動
  • 事業推進
  • 事業戦略立案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 課題分析
  • ソリューション型営業
  • 外部ステークホルダー折衝

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  キャディ｜フィールドセールス/部長クラス気になる

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  仕事内容

  ■企業概要 国内最大の市場規模かつ日本の一大産業でもある”製造業”の構造改革を目指すグローバルスタートアップ。 ■ミッション ・営業戦略の立案・実行：全社戦略に基づいた営業戦略の策定、KPI設計、予実管理。 ・組織マネジメント：複数のチーム（数名～数十名規模）の統括、マネージャー育成、採用計画の策定と実行。 ・型化・仕組み化：属人的なハイパフォーマンスを組織全体の標準スキルへと昇華させるための、営業プロセスの標準化、セールスイネーブルメント組織との連携推進。 ・重要顧客への介入：1兆円企業を含めたエンタープライズ企業の経営層トップアプローチおよび交渉のリード。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） - 顧客の潜在課題を特定し、ゼロベースで解決策を提示する提案型営業の経験 - 社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験 - 営業実績において、社内上位の圧倒的な成果を残した経験 - 組織マネジメントまたは事業立ち上げの経験 - プレイングマネージャーとして自ら成果を出しつつ、チームの成果最大化にコミットした経験 ■望ましい経験/スキル - 事業開発や営業組織の立ち上げ・拡大をリードし、高い成長を実現した経験 - 人材・広告・メガベンチャーなどの競争の激しい環境で、トップクラスの成果を出し続け、早期抜擢されてきた経験 - コンサルティングやプロジェクトマネジメントのスキルを持ち、複雑な商材や大規模組織の合意形成を取りまとめた経験（総合商社、コンサルファーム、SIerなど） ■こんな方と働きたい - キャディのミッションや社会課題解決への強い関心がある方 - 成果に強くコミットし、不確実性の高い環境そのものを楽しめる方 - 素早く行動・検証を繰り返し、変化に柔軟に対応できるフットワークがある方 - 評論家にならず、自ら現場に飛び込んだ泥臭い実行が可能な方 - 過去の慣習にとらわれず、あるべき姿から逆算し勝ち筋を仮説構築できる方 - 自身の成功体験をアンラーニングできる柔軟性を持ち、新しい環境に適応できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 0→1の立ち上げフェーズに参画｜フレックス・リモート

  456~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • 提案
  • オンボーディング
  • SmartHR
  • 給与計算
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務

  株式会社SmartHR東京都港区

  ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 0→1の立ち上げフェーズに参画｜フレックス・リモート気になる

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  仕事内容

  事業の初期フェーズにおいて、プロダクトの状況を正確に把握した上で、お客様の課題やニーズに対して適切な支援・伴走を行っていただきます。 顧客の声をもとに改善提案を行いながら、プロダクトと組織の成長を支える重要なポジションです。 また、今後の拡大フェーズに向けて、業務の型化・ナレッジ化を進め、チーム体制を構築していくことも期待しています。立ち上げならではのスピード感と柔軟性を求められる環境です。 【ミッション】 ・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる ・SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。 お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。 お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 ・勤怠・給与機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・継続利用に向けたアプローチ・対応 ・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。 カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。

  求める能力・経験

  SmartHRのミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 ・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）3年以上 ・勤怠管理もしくは給与計算を含めたのバックオフィス経験3年以上

  事業内容

  株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。

• エージェント求人

  🌸【カスタマーサクセス】年収～1200万・TOYOTAグループ｜販売店向けのDX事業

  600~1200万

  KINTOテクノロジーズ株式会社東京都中央区

  🌸【カスタマーサクセス】年収～1200万・TOYOTAグループ｜販売店向けのDX事業気になる

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  仕事内容

  ■DXエンゲージメントグループについて DXエンゲージメントグループは、230社5,000店舗のトヨタ販売店とのリレーションを強化し、各社が抱える課題を抽出します。そして、当社のプロダクトポートフォリオを最大限に活用し、販売店の課題解決と価値提供を行うグループです。 ■業務内容 トヨタグループのテックカンパニーとして既存領域にとらわれることなく、トヨタ販売店における課題や需要に応じて保有するアセットや強味を活用し、テクノロジーとUXを駆使したデジタルトランスフォーメーション提案及びその施策実行とPDCA改善を行っていただきます。グループ内のあらゆる業務に対してテクノロジーを活用し価値の最大化できる支援リードをしていただくポジションです。 ■具体的な業務内容 ＜ヒアリング＞ プロダクト説明及びデモ実施 ＜課題想起＞ 課題解決に基づいたプロダクトのグランドデザイン企画 導入したプロダクトの数値測定～効果検証～活用促進 ▼プロジェクト例 KINTO 売上拡大を目的とした、全国約5,000店舗の販売店に対するテクノロジーを駆使したプロダクトソリューション企画及び提案 各販売店とのリレーションの創出とディールの獲得 ＜本質を見極めた課題の抽出＞ 販売店業務の全体をスコープとした課題を目的とし、テクノロジーやユーザー体験を駆使したDXプロダクトの創造 ■ポジションの魅力 KINTOJapanサブスクリプション申し込みにおける、営業プロセス支援をDXを駆使して貢献につなげる重要な役割を担っています。 販売店業務全体に対しての課題解決の一助としてKTCのポートフォリオをすべて利用し、課題解決するためにテクノロジーを介してプロダクト、ツール、その他の創造を行います。 日本全国の関連店舗を対象とした、KINTOの将来を支える、非常に影響力のある仕事です。

  求める能力・経験

  ■必須 テクノロジー、インターネットサービス、Webサービス、アプリサービス精通している方 プロジェクトの企画から要件定義、開発、リリースまで一貫して携わった経験 顧客視点で課題解決してきた経験 お客様（クライアント）が抱える課題、またはお客様の先にいる顧客が抱える課題に対する、テクノロジーを活用したソリューション提案、コンサルティング経験を想定しております。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SmartHR /カスタマーサクセス（東京勤務）

  600~1050万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • オンボーディング支援
  • 既存顧客
  • 導入後稼働モニタリング
  • 成長戦略実行
  • 営業戦略策定
  • SMB
  • 新規顧客
  • 新規業務プロセス構築
  • 新規事業売上規模500万円未満
  • 人事給与システム導入
  • 社内チーム組成
  • マネージャー

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR /カスタマーサクセス（東京勤務）気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

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