パーソル043ー2

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• エージェント求人

  SmartHR /カスタマーサクセス（東京勤務）

  600~1050万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • オンボーディング支援
  • 既存顧客
  • 導入後稼働モニタリング
  • 成長戦略実行
  • 営業戦略策定
  • SMB
  • 新規顧客
  • 新規業務プロセス構築
  • 新規事業売上規模500万円未満
  • 人事給与システム導入
  • 社内チーム組成
  • マネージャー

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR /カスタマーサクセス（東京勤務）気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔴中国駐在/デロイト🔴日系自動車メーカーに向けコンサルタントの募集/戦略～実行まで一気通貫で支援

  年収非公開

  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 自動車
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • プロジェクトマネージャー
  • コンサルタント
  • 企業支援
  • オペレーション改善
  • 戦略立案

  合同会社デロイト トーマツ東京都千代田区

  🔴中国駐在/デロイト🔴日系自動車メーカーに向けコンサルタントの募集/戦略～実行まで一気通貫で支援気になる

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  仕事内容

  本日は、「海外×自動車×戦略」領域でキャリアを広げたい方に非常にマッチするポジションのご案内です。 現在、中国市場における日系自動車企業の競争環境は急激に変化しており、 単なる戦略立案ではなく、「実行までやり切れるコンサルタント」が求められています。 そうした背景から、 戦略策定から実行支援まで一気通貫で担えるプロジェクトマネージャーの増員が進められております。 下記求人にご興味ございましたら、 是非一度面談の場を通してご紹介できればと思っておりますので、 お気軽にご連絡くださいませ。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ◆ご紹介企業： 合同会社デロイト トーマツ ◆ポジション： China Unit（中国日系企業支援サービス領域） ◆募集背景： 中国市場における日系企業の成長支援ニーズ拡大に伴い、戦略策定から実行支援まで一貫して担える人材の強化を目的とした採用 ◆職務概要： 中国に進出する日系自動車企業を中心に、戦略立案・組織改革・オペレーション改善・テクノロジー導入まで一気通貫で支援。 日中のコンサルティングチームが連携し、End to Endで企業変革を推進するプロジェクトマネジメントを担当 ◆働く環境： ・Global Business Division配下のChina Unitに所属 ・日中双方から約50名規模の専任チーム体制 ・入社後は東京勤務を経て、中国広州へ駐在予定

  求める能力・経験

  ◆応募要件： ＜必須＞ ・中国広州への長期駐在が可能な方 ・自動車業界におけるコンサル経験5年以上、またはメーカーでの経営企画・事業戦略経験 ・日本企業の商習慣理解 ・5名以上のマネジメント経験 ・論理的思考力・コミュニケーション力 ＜歓迎＞ ・中長期戦略／新規事業／M&A／組織改革等のプロジェクト経験 ・CXOクラスとの折衝経験 ・英語ビジネスレベル（必須）、中国語（尚可）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  アクセンチュア1day

  700万~

  アクセンチュア東京都中央区

  アクセンチュア1day気になる

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  仕事内容

  ■戦略コンサルティング 業界横断で戦略とテクノロジーを融合したソリューションを考案・提供していただきます。お客様にインサイトやアドバイスを提供し、ビジネスを変革するための指針を策定し、実現に導きます。また、デジタル・ディスラプション（デジタル化による破壊的変革）、産業の融合、成長とイノベーション、グローバルな経営モデル、持続可能なコスト管理、企業変革、日本企業の海外ビジネスの拡大に向けたGlobal M&A支援などのお客様の経営上の重要課題や重大な戦略的取り組みをビジネスパートナーとしてご支援し、企業価値の向上に貢献します。 ■ ファンクションコンサルティング（企業の部門別チーム） 事業戦略・経営管理、販売・サービス・マーケティング、ロジスティクス・サプライチェーン、組織開発・人材育成、財務・経理、M&Aなど、クライアントの各領域に特化した変革を推進するグループです。業界を横断してプロジェクトを経験でき、コンサルタントとしてのベースを身に着けることができます。 ■ インダストリーコンサルティング（業界別チーム） 業界のスペシャリストとして、コンサルティングのキャリアを築きます。世界各国において、お客様が業界を牽引していくために、業界のコンバージェンスを利用し、収益を改善しながら新たな成長機会を獲得できるよう、業界を超えた提携の促進を支援します。 ■ テクノロジーストラテジー＆アドバイザリー 「テクノロジーを起点としたお客様の抜本的な経営・事業トランスフォーメーション」「先端技術を用いた業界の垣根を超えたイノベーションの創出」をミッションに、CEO/CxOをはじめとする経営層が抱える課題解決を支援します。

  求める能力・経験

  問題解決能力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【官公庁・地方自治体 × DX推進】公共領域コンサルタント

  640~2000万

  • 経営/戦略コンサルティング
  • 政治/政策
  • 医療/ヘルスケア
  • 戦略立案
  • 政策企画/立案
  • バリューアップ/モニタリング
  • スマートシティ
  • 介護
  • 事務
  • モニタリング
  • アドバイザリー
  • コンサルティング業務
  • 開発
  • 効果検証
  • 制度運用
  • 検証
  • 分析
  • コンサルタント
  • 資本政策コンサルティング
  • 知財政策立案コンサルティング
  • 防災
  • 企業支援
  • 計量経済学
  • PMO
  • 事業推進
  • クラウド
  • ドキュメンテーション
  • プロジェクト
  • 情報処理
  • 中小企業支援
  • ネットワーク
  • 政策への提言書作成
  • 地方自治体と協働

  合同会社デロイトトーマツ東京都千代田区

  【官公庁・地方自治体 × DX推進】公共領域コンサルタント気になる

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  仕事内容

  ■背景 世界的なインフレや地政学的リスクの高まり、エネルギー問題など、官公庁を取り巻く環境は年々複雑化しています。加えて、人口減少や少子高齢化といった社会課題はますます深刻化し、官公庁が直面する問題の解決には高い専門性と創造的なアプローチが求められる状況です。 一方で、生成AIや量子コンピューティングの進展により、従来では想像し得なかった革新的な解決策が次々と登場しており、こうした新技術は官公庁の課題解決に大きな可能性をもたらしています。 ■ミッション 今後日本が直面する社会課題を先取りし、行政の中核を担う中央省庁の政策・組織の変革を、官民連携を通じて支援・推進する ＜パブリックセクター向けコンサルティングサービス＞ ・調査・検討コンサルティング ・業務改革、業務システム最適化コンサルティング ・まちづくり、産業振興コンサルティング ・デジタルトランスフォーメーション コンサルティング ・中央省庁・地方自治体等への政策立案・提言 ＜民間セクター向けコンサルティングサービス＞ ・地域課題解決基点の事業戦略コンサルティング ・スマートシティ/スマートXをテーマにした事業戦略コンサルティング ●地方創生領域 中央省庁、自治体及び民間企業に対する地方創生分野でのコンサルティングサービス（事業立案・推進支援、調査・分析等）の提供、官民連携による地域産業変革・地域産業創出に向けて、中央省庁、自治体、民間企業それぞれの業務に携わって頂きます ●スマートシティ領域 ①戦略コンサルタント 中央省庁、地方自治体、民間事業者などのスマートシティ領域におけるコンサルティングサービス（事業立案・推進支援、調査・分析等）の提供 ②スペシャリスト スマートシティ領域のデジタルソリューション（データ連携基盤、スマートXサービス等）の企画・開発リード ●復興まちづくり領域 復興庁や被災自治体などの復興まちづくり領域や農業領域の課題に対するコンサルティングサービスの（事業立案・推進支援、調査・分析等）提供 ●自治体DX領域 地方自治体における、市民サービスやバックオフィスにおけるDX推進に係るコンサルティングサービス（事業立案・推進支援、調査・分析等）の提供 ●社会保障 ・年金 - 国民の生活の基盤となる年金制度に対する信頼を確保し、持続的かつ安定的な制度運用・制度設計に資する政策提言、業務・デジタル変革の支援 ・医療・介護 - 医療・介護分野でのDXを通じたサービスの効率化・質の向上を実現することにより、国民の保健医療・介護の向上を図るとともに、最適な医療・介護を実現 ・子ども - 少子高齢化や人口減少による国力の低下に対し、日本の中央省庁および自治体が実施する子ども政策を、幅広い事業の実行支援経験とデジタル分野の知見を活用して推進 ・雇用 - 国民の雇用を守りつつ、デジタルを活用して社会変化に対応した労働行政に変革するため上流から下流まで幅広く支援・アドバイザリ等を実施 ●政策・制度改革支援 ・産業イノベーション - 人財育成政策とイノベーション・産業創造政策を主軸に、政策の立案から実現・評価まで、戦略・デジタル両面で支援。日本を豊かにし、人と産業のウェルビーングを実現することにコミット ・データエコシステム - 官民データを活用し、リアルタイムでモニタリングおよび効果検証を行うことで、迅速な政策立案や官公庁職員の業務改革に寄与 ●Government DX - 日本のデジタル社会をリードする行政職員自身がデジタルの恩恵を享受し、国民サービスの質の向上を実現するため、官公庁におけるインダストリー知見と最新のデジタル技術を活用して行政事務のDXを推進

  求める能力・経験

  ・コンサルティングファーム、シンクタンク等での業務経験 ・官民連携を通じて地域の未来を創出する意欲を持っている方 ・新規領域、新規アカウントを開拓していく意欲を持っている方 ・戦略立案領域や事業推進領域におけるコンサルティング経験 ・スマートシティ関連のコンサルティング、デジタルソリューション（データ連携基盤、スマートXサービス等）の企画・開発経験 ・震災復興支援、まちづくり、防災・減災等への関心 ・行政を支援する志、粘り強さ、タフさ ・先端技術やテクノロジーを駆使したスマート農業を通じた日本の新しい農業モデル構築への興味 ・PMO支援経験 ・地方自治体の行政や市民サービスの改革を通じて、日本をもっとよくしたいという強い意欲 ・ICT関連プロジェクト（クラウド、オンプレ、ネットワーク等）でのプロジェクトマネージメント経験 ・官公庁・地方自治体の文化に詳しい ・基本的なロジカルシンキング、コミュニケーション、ドキュメンテーション力 ・特定の政策領域（特に人材育成、技術・イノベーション、産業データ連携、中小企業支援）における知見・経験 ・統計学や計量経済学等の計量分析に関する知見・実践経験 ・コンサルティングファームまたはシンクタンクでの業務経験 ・官公庁、地方自治体等での行政経験、または行政におけるデジタル案件の経験 ・デジタルスキル（基本情報処理、各種ベンダー資格、AIの知見等）

  事業内容

  監査・保証業務や税務・法務領域を含むデロイト トーマツ グループの総合力と国際力を活かし、複数専門分野を掛け合わせて、戦略策定から実行、またテクノロジーの実装や運用など、End-to-Endのサービスを提供します。また、業界知見を深化させ、クライアントの持続的な成長や新産業創造を支援します。

• エージェント求人

  🌸【カスタマーサクセス】年収～1200万・TOYOTAグループ｜販売店向けのDX事業

  600~1200万

  KINTOテクノロジーズ株式会社東京都中央区

  🌸【カスタマーサクセス】年収～1200万・TOYOTAグループ｜販売店向けのDX事業気になる

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  仕事内容

  ■DXエンゲージメントグループについて DXエンゲージメントグループは、230社5,000店舗のトヨタ販売店とのリレーションを強化し、各社が抱える課題を抽出します。そして、当社のプロダクトポートフォリオを最大限に活用し、販売店の課題解決と価値提供を行うグループです。 ■業務内容 トヨタグループのテックカンパニーとして既存領域にとらわれることなく、トヨタ販売店における課題や需要に応じて保有するアセットや強味を活用し、テクノロジーとUXを駆使したデジタルトランスフォーメーション提案及びその施策実行とPDCA改善を行っていただきます。グループ内のあらゆる業務に対してテクノロジーを活用し価値の最大化できる支援リードをしていただくポジションです。 ■具体的な業務内容 ＜ヒアリング＞ プロダクト説明及びデモ実施 ＜課題想起＞ 課題解決に基づいたプロダクトのグランドデザイン企画 導入したプロダクトの数値測定～効果検証～活用促進 ▼プロジェクト例 KINTO 売上拡大を目的とした、全国約5,000店舗の販売店に対するテクノロジーを駆使したプロダクトソリューション企画及び提案 各販売店とのリレーションの創出とディールの獲得 ＜本質を見極めた課題の抽出＞ 販売店業務の全体をスコープとした課題を目的とし、テクノロジーやユーザー体験を駆使したDXプロダクトの創造 ■ポジションの魅力 KINTOJapanサブスクリプション申し込みにおける、営業プロセス支援をDXを駆使して貢献につなげる重要な役割を担っています。 販売店業務全体に対しての課題解決の一助としてKTCのポートフォリオをすべて利用し、課題解決するためにテクノロジーを介してプロダクト、ツール、その他の創造を行います。 日本全国の関連店舗を対象とした、KINTOの将来を支える、非常に影響力のある仕事です。

  求める能力・経験

  ■必須 テクノロジー、インターネットサービス、Webサービス、アプリサービス精通している方 プロジェクトの企画から要件定義、開発、リリースまで一貫して携わった経験 顧客視点で課題解決してきた経験 お客様（クライアント）が抱える課題、またはお客様の先にいる顧客が抱える課題に対する、テクノロジーを活用したソリューション提案、コンサルティング経験を想定しております。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 0→1の立ち上げフェーズに参画｜フレックス・リモート

  456~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • 提案
  • オンボーディング
  • SmartHR
  • 給与計算
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務

  株式会社SmartHR東京都港区

  ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 0→1の立ち上げフェーズに参画｜フレックス・リモート気になる

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  仕事内容

  事業の初期フェーズにおいて、プロダクトの状況を正確に把握した上で、お客様の課題やニーズに対して適切な支援・伴走を行っていただきます。 顧客の声をもとに改善提案を行いながら、プロダクトと組織の成長を支える重要なポジションです。 また、今後の拡大フェーズに向けて、業務の型化・ナレッジ化を進め、チーム体制を構築していくことも期待しています。立ち上げならではのスピード感と柔軟性を求められる環境です。 【ミッション】 ・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる ・SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。 お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。 お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 ・勤怠・給与機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・継続利用に向けたアプローチ・対応 ・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。 カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。

  求める能力・経験

  SmartHRのミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 ・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）3年以上 ・勤怠管理もしくは給与計算を含めたのバックオフィス経験3年以上

  事業内容

  株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。

• エージェント求人

  (M)TableCheck/導入コンサルタント

  400~800万

  • 課題設定
  • 提案
  • ヒアリング
  • スタッフ
  • オンボーディング
  • 店舗
  • PC/Web
  • タイピング
  • PC
  • ホテル
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • メール対応

  株式会社TableCheck東京都中央区

  (M)TableCheck/導入コンサルタント気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 契約いただいた店舗に対して、TableCheckのシステム導入から初期運用の定着までを支援するポジションです。 店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な設定を行いながらスムーズなスタートアップをサポートします。 導入後は操作レクチャーや初期フォローを行い、店舗が早期に成功体験を得られるよう伴走していただきます。 ■業務内容 契約店舗へのシステム導入業務 ・店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な導入プランを提案 ・TableCheckの各種機能設定、動作確認 ・導入スケジュールの策定・管理、店舗との調整業務 導入後のオンボーディング対応 ・店舗スタッフへの操作レクチャー（オンライン or 訪問） ・導入直後の利用フォロー（初期運用の定着支援） ・店舗ごとの利用状況を確認し、必要に応じた設定調整や運用アドバイス その他、導入〜立ち上げ期における店舗の成功体験づくりに関わる業務

  求める能力・経験

  ■必須経験 ・PCを使用した業務経験がある方（基本的なタイピング・メール対応レベルでOK） → 未経験からでもキャッチアップ可能なポジションです！ ■歓迎要件 ・飲食店・ホテルでの勤務経験（店舗オペレーション理解が活きます！） ・IT業界での勤務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス、システム導入、サポート経験 ・店舗向けサービスや予約管理システムの利用経験 ■求めるマインド ・自ら積極的に学んでいける方（待ち姿勢の方はアンマッチ） ・飲食店の支援に情熱を持って取り組める方 ・スタートアップの環境を楽しめる方（安定志向の方はアンマッチ）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【急成長SaaS】物流DXを牽引するカスタマーサクセスマネージャー候補

  600~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • 物流/生産管理職担当
  • 新規事業
  • 物流
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • マーケティング
  • 提案
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • パフォーマンス可視化
  • SaaS
  • ツール導入
  • 開発

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】【急成長SaaS】物流DXを牽引するカスタマーサクセスマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【仕事概要】 物流業界のDXを推進するSaaS「ロジポケ」のカスタマーサクセス部門マネージャー候補として、チーム全体のパフォーマンス最大化とメンバーの成長支援をリードしていただきます。顧客の成功を第一に、組織の拡大とプロセス改善を主導し、物流業界の社会課題解決に貢献できるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■チームのパフォーマンス管理 ・部門目標をチーム・個人目標へ落とし込み、日次・週次で進捗管理 ・ダッシュボードやCRMツールを活用したパフォーマンス可視化 ・戦略的なアクションプランの策定・実行 ■メンバーの育成と成長支援 ・定期的な1on1による業務・キャリア相談の実施 ・新入社員向けオンボーディングプログラムの設計・実施 ・既存メンバー向けトレーニングや勉強会の企画・運営 ■顧客対応の品質向上と課題解決 ・重要顧客や難易度の高い案件への直接サポート・アドバイス ・事例集や成功パターンの共有など、ナレッジ共有の仕組み構築 ・解約リスクの低減と顧客満足度向上施策の推進 ■オペレーションの効率化と改善 ・定期的な業務フローの見直しと非効率箇所の特定 ・新ツール導入の提案や既存ツール活用方法の改善推進 ■他部署との連携 ・プロダクトチーム:顧客要望・フィードバックを整理し、機能改善の優先順位決定 ・セールスチーム:顧客情報の共有と連携強化 ・マーケティングチーム:顧客の成功事例を共同で発信 【キャリアパス】 CS組織の拡大とともに、より大規模なチームマネジメントや、新規事業のCS立ち上げなど、幅広いキャリアパスが開かれています。物流以外のノンデスク領域への展開も控えており、事業成長の中核メンバーとして活躍いただけます。

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件: ・3名以上のチームマネジメント経験 ・顧客課題の深堀りと解決策提案のスキル ・セールスや開発など他部門との連携経験 ・定量・定性データに基づいた施策立案と実行能力 歓迎条件: ・BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセス経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げや仕組みづくりの経験 ・CSツールの利用経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【現年収〜800万＋SO付】AI SaaS×カスタマーサクセス｜AI革命の「伴走者」｜平均残業25h

  600~800万

  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • アップセル
  • クロスセル
  • オンボーディング支援
  • オンボーディング
  • 既存顧客
  • SaaS
  • SaaS導入
  • ソリューション型営業

  JAPAN AI株式会社　※株式会社ジーニー（東証グロース上場）グループ会社東京都新宿区

  【現年収〜800万＋SO付】AI SaaS×カスタマーサクセス｜AI革命の「伴走者」｜平均残業25h気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。 「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この3年で約220名規模（2年連続 毎年約100名の採用。業務委託含む）まで増員ができました。ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。創業期を終え、グロースフェーズに突入した状況の中で、顧客数も増加の一途を辿っていることから、カスタマーサクセスメンバーの増員が急務となり、採用を行うことになりました。ともに日本のAI市場NO.1を目指していただける方を募集いたします。 【チームの目標/ミッション】 同社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。付加価値の提供を実現させる為の解決策を提案し、実装に向けた支援も行っています。業界別や職種別のユースケースを顧客と一緒に考え、顧客課題の解消だけではなくマーケット攻略に必要な機能をプロダクトマネージャーと相談しながら実現することができるやりがいの大きなポジションです。 プロンプト：AIモデルに対する指示や入力文です。それによってタスクを与え、期待する結果を取得するための指標となります。 【業務内容】 カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。 ①顧客オンボーディング 新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 ②技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。 ③顧客の成功のための戦略立案 顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。 ④顧客向けプロンプトの作成代行と設計 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 ⑤CSの各種仕組みづくりや企画 顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。 ⑥エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案 顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験 ①カスタマーサクセスのご経験 特にエクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ②SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験

  事業内容

  ◆生成AIプロダクトの開発・提供 ・JAPAN AI AGENT：営業、マーケティング、人事・総務などの業務をAIが代行し、自動化・効率化するソリューション ・セキュリティと学習機能: 高いセキュリティ下でセキュアなチャット環境を提供 ◆AIコンサルティングサービス ・企業の課題に合わせ、商談のシナリオ作成、提案書自動作成、営業ナレッジ集約などの課題解決を提案・支援 ◆AXの推進:AI人材の育成サポートや、データ統合・蓄積技術を基盤とした業務システムへのAI組み込み支援

• エージェント求人

  【ココエ】戦略コンサル×フルリモート｜企画・PM知見からの領域拡張と事業立ち上げ×社長一発面接

  500~2000万

  • 市場分析
  • 新規事業
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • ドキュメンテーション
  • メディア
  • 分析
  • 店舗
  • コンサルタント

  株式会社ココエ東京都港区

  【ココエ】戦略コンサル×フルリモート｜企画・PM知見からの領域拡張と事業立ち上げ×社長一発面接気になる

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  仕事内容

  コンサルタントとして、大手クライアントの事業戦略の立案や事業拡大に向けたコンサル業務を担います。 具体的には、以下の業務を担当いただきます。 ・市場分析 ・戦略/業務の企画/設計 ・施策立案、実行、分析 ・上記に伴うドキュメンテーション ＜案件事例＞ -最大手事業会社のメディア事業の売上向上戦略 -最大手通信企業向けの店舗の売上向上戦略 将来的にはコンサル事業の責任者や新規事業などにも携わって頂ける可能性もございます。

  求める能力・経験

  ＜経験＞ 以下いずれかの経験を有す人材 ・コンサルティングファームにおけるコンサル経験：2年以上 ・SIerにおけるPM経験：2年以上 ・事業企画の経験：2年以上

  事業内容

  -