【極秘ポジション】貴方の折衝能力が活きる、公共領域専任CSを募集
500~900万
株式会社カオナビ
東京都渋谷区
500~900万
株式会社カオナビ
東京都渋谷区
セールスエンジニア/プリセールス
営業コンサルタント
カスタマーサクセスマネージャー
業務内容 公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。課題に合わせたコンサルティングをしていただくため、導入推進〜アップセルやクロスセルの提案まで一貫して携わっていただけます。 システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施いただきます。 【具体的には】 「カオナビ」導入プロジェクトの推進(導入初期におけるセットアップ支援含む) 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 アップセル機会の創出 顧客データをもとにした傾向分析 開発やマーケティング部門へのフィードバック アップセル、クロスセルの提案 ポジションの魅力 “SaaS製品×公共・医療”と言えばカオナビ 現状の公共・医療領域への実績はSaaS製品の中でも圧倒的です。 とはいえ導入率はホワイトスペースばかり。“SaaS×公共”での成功事例を一緒に作りませんか? お客様に寄り添った提案 まだまだアナログな管理が多い公共・医療領域では、ただシステムを導入するだけではなく、お客様の日頃の業務課題に寄り添いながら、正解の無い運用提案が必須となります。 そのため、お客様から感謝の言葉を頂く機会も多く、日頃から仕事のやりがいを感じられます。 影響力の実感 お客様自身も課題意識の高いタレントマネジメントだからこそ、自分の提案でお客様の組織全体へ大きな影響力を発揮し、またそれを実感することができます。
求めるスキル・経験(MUST) 以下のいずれかを満たす方 IT商材の営業経験(ハードウェア、ソフトウェアなど) 顧客に対してIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験 ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験 求めるスキル・経験(WANT) エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験 官公庁、自治体、独立行政法人など公共機関向けのサポート・カスタマーサクセス経験 SaaS業界やコンサルティングファームでの経験 BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験 セールスエンジニア・プリセールスの経験 対人事との顧客折衝経験 求める人物像 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 正解の無い業務を楽しめる方 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
4年制大学
正社員
無
500万円〜900万円
一定額まで支給
・スーパーフレックス コアタイム:なし フレキシブルタイム:5:00-22:00 ※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要
有
123日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
・年次有給休暇 ・カオナビ休暇(3日間・通年) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※1)インセンティブ制度あり(半期の個人評価をもとに年2回支給) ※2)上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
東京都渋谷区
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。 <本社アクセス> 各線 渋谷駅直結 <変更の範囲> 本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 出産・育児支援制度 研修支援制度 ストックオプション
福利厚生 ・交通費支給(月上限3万円) ・確定拠出年金制度 ・カオナビ従業員持株会 ・産前産後休暇制度 ・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり) My Work Style制度 ※詳細は就業規則による ■ハイブリット勤務 リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス(コアタイム無し) 1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク(中抜け可能) 役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間 月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能 スキル&キャリアサポート制度 ■テラコヤ ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ■ドウジョウ ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ■兼業推奨 副業可能です ■ハンズアップ制度 半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能 従事すべき業務の変更の範囲 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
2名
2回〜3回
〒150-6138 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
大阪オフィス: 大阪府大阪市北区角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース 22F 名古屋オフィス: 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋 21F 福岡オフィス: 福岡市博多区博多駅前3-4-25 アクロスキューブ博多駅前 3F
● タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート ● 労務管理システム『ロウムメイト』の開発・販売・サポート ● 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート
カーライル・グループ傘下のキーストーン・インベストメント・ホールディングス
非公開
最終更新日:
1100~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓1~3件のプロジェクトを同時に管理し推進 ✓クライアントへの提案業務および新規案件獲得の推進 ✓プロジェクトメンバーの育成およびマネジメント ✓戦略立案からシステム実装までEnd to Endでの価値提供 ✓組織運営および自社の拡大に向けた社内支援活動 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓エンターテインメント企業:新規事業立案・IPマーケティング創出支援 ✓素材メーカー:IoT・AIを活用したデータ駆動型経営実現へのDX構想策定 ✓金融・証券:ネット証券M&A検討支援および買収後PMI・STOシステム実装支援
必須条件(MUST) ✓コンサルティングファームにおける実務経験3年以上(テーマ・領域不問) ✓強い当事者意識と課題解決志向 歓迎条件(WANT) ✓ピープルマネジメントおよびプロジェクト管理経験 ✓ビジネスレベルの英語力
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650~850万
社労士業界トップシェア『KiteRa Pro』と労務監査クラウド『ヨクスル』のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャー候補。顧客の成功を最大化する戦略設計、チームマネジメント、オペレーション構築を担当。 ■顧客セグメント別のCS戦略、オンボーディング・アダプションのKPI・ヘルススコア設計、リテンション・LTV最大化施策の立案・推進 ■チームメンバーの目標設定・評価・育成 ■重要顧客への導入支援・活用提案、業務フローに即した活用設計 ■契約更新率向上、アップセル設計、他部署との連携 ■顧客の声を起点とした改善提案、開発チームへのフィードバック、ユーザーコミュニティ施策の企画・統括
【必須】■法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験5年以上■チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード・マネジメント経験■顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 ◎CS起点で事業成長をつくるポジション:顧客対応にとどまらず、CSを起点にプロダクト・売上・組織を動かす役割を担えます ◎組織づくりフェーズに深く関われる:オペレーションや役割分担はまだ進化の途中。CS組織のあるべき姿を自ら設計・実装できる環境です ◎社労士×SaaS×複数プロダクトのCS:単一プロダクトではなく、複数サービスを横断したCS戦略に携われる希少性の高い経験が得られます
社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営
630~1170万
◾️概要 技術力と傾聴力で、顧客とプロダクト開発を繋ぐ カスタマーサクセスエンジニア(CSE) の募集です。 問い合わせに答えて終わるサポート職ではありません。顧客の前で要件を整理し、Scalebase のデータモデル・API連携・AIエージェントを使った「動く設計」に落とす——顧客の収益管理の成功に、技術で責任を持つ当事者です。 コードを書けることは必須ではありません。 求めるのは、システム構成やデータの流れを自分で読み解き、設計判断ができること。実装・検証の手はAIツールが担う時代です。 なお、Scalebaseに職掌の壁はありません。主戦場に責任を持ちながら、事業そのものにコミットしたい方を探しています。 ◾️Scalebaseについて 「あらゆる企業に、フルスイングを」をミッションに、見積から契約・請求・入金・収益までを一つのデータで繋ぐ、法人向け収益管理サービスを開発・提供しています。 ・導入実績:400社超(2026年6月末時点)|TOKIUM・クラウドワークス・NTT東日本・アイリスオーヤマ・ダイヤモンド社 ほか ・チーム:22名の少数精鋭(2026年7月時点) ・AIシフトの実績:直近1年でAIに全面シフトし、MRR +51%・一人当たり売上 約1.8倍(第8期) ・代表について:国産ERPベンダー(ワークスアプリケーションズ)でエンタープライズ営業からキャリアを始め、基幹業務の泥臭さと面白さを知る ◾️この仕事の魅力 ◎なぜ「SaaSに逆風」の時代に、追い風なのか 生成AIで「簡単に作れるソフトウェア」の価値が下がる一方、収益管理はその真逆の領域です。 ・請求は「1円のズレも許されない」基幹業務:ノウハウは水面下にあり、生成AIでも安易な自社開発が困難 ・AIの普及が収益管理の需要を増やす:「基本料金+AI使用量+成功報酬」のようなハイブリッド課金が一般化し、既存の請求システムでは計算すら困難に ・中心にあるのは「人にしかできない仕事」:作業はAIに任せ、人は要件の見極め・設計判断・顧客への伴走に集中する ◎ERP・基幹システムの上流経験が、最も高く評価される場所 「お金」と「契約」という基幹データを扱う領域で、業務理解 × 技術理解の両方を持つ人材は決定的に不足しています。要件定義・業務設計・データ移行の経験が、SaaS × AI の文脈でそのまま市場価値に変わります。 ◎「書けないから」で諦めていた領域に、AIで踏み込める 実装・検証の手は Claude Code 等の AI ツールが担います。設計判断ができる人が AI を使い倒せば、一人で要件整理からプロトタイプまで完結できる——その働き方を標準にしている会社です。 ◎新設ポジションを、自分で定義できる このポジションの1人目です。プリセールスとデリバリーの境界、プロダクトへの関与の深さなど、役割の輪郭を自分で描けるタイミングです。あなたの設計判断が、そのまま22名の会社の事業数字に繋がります。 ◾️業務内容 CS・セールスとプロダクト開発の間に立ち、要件整理から技術設計、技術課題の解決までを一貫して担います。 ◎要件定義・技術設計 ・顧客の請求・収益管理業務を分析し、要件を Scalebase のデータモデルに沿った「実装可能な設計」に落とす ・CRM/SFA(Salesforce・HubSpot など)・電子署名・会計システムとの API 連携の構成設計 ・契約データ移行の方式設計(データ構造の読み解き・件数照合・リスク管理) ◎技術課題の解決 ・CS・セールスから寄せられる技術的な相談・問い合わせの一次受け。調査・検証で原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決まで導く ・活用のベストプラクティスを標準化し、問い合わせそのものを減らす仕組み(ナレッジ・ドキュメント・AIエージェント)を設計 ◎顧客対面・社内連携 ・商談段階からの技術的な実現性判断・提案支援(プリセールス)。CS・セールスに同行し、顧客への技術的な説明を担う ・導入プロジェクトでの PM・コンサルタントとの協働、技術論点のリード ・顧客の要件から見えた真のペインをプロダクトチームへ届け、機能改善に繋げる ◎AI活用 ・Claude Code 等の AI ツールを使った検証・プロトタイピング(実装の手は AI に任せ、人は設計判断に集中) ・Scalebase CLI / MCP など、AIエージェントを使った新しい導入・連携手法の開拓 受け身のテクニカルサポートではありません。要件定義・技術設計という上流が主戦場で、そこに技術課題解決が付随する構成です。「チケットを捌く日々」よりも「サポートの枠を出て顧客の成功そのものに踏み込みたい」方には理想的な環境です。
◾️必須スキル ・顧客対面での要件定義・業務設計、または技術的な顧客支援(テクニカルサポート・導入支援等)の経験(3年以上目安) ・システム構成・API連携・データベース設計を自分で読み解き、設計判断ができること ・複数ステークホルダー(経営層・業務部門・情報システム部門等)との合意形成の経験 ※ コードを書けることは必須ではありません ◾️歓迎スキル 以下のうち、当てはまるものがあれば歓迎します(すべては必要ありません)。 ・ERP・基幹システム(会計・販売管理・請求管理等)の導入プロジェクト経験 ・SaaS のカスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト / セールスエンジニア / テクニカルサポート(Tier2以上)の経験 ・SQL・データ移行設計・システム間連携(API/CSV/ETL)の実務経験 ・請求・見積・契約まわりの業務知識 ・CRM(Salesforce / HubSpot)連携の設計・構築経験 ・問い合わせ削減・ナレッジ化など、サポートを仕組みで改善した経験 ・Claude Code・ChatGPT 等の AI ツールを日常的に活用した業務経験 ・上流SE・PM・テックリードなど、技術チームを率いた経験
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500~700万
▼お任せしたい業務 薬局・ドラッグストア等の新規顧客開拓 過去の接点リストや見込み顧客へのアプローチ グループ/パートナー企業からの紹介・トスアップ案件への対応 顧客ニーズのヒアリング、課題把握に基づく提案活動 アプリの導入提案や、店内サイネージや自動出力されるチラシ等のアセットを活用したメーカー向けプロモーションの企画提案など 薬局・ドラッグストア等の既存顧客とのリレーション構築・深耕 顧客ニーズのヒアリング、現状分析、運用課題の抽出・提案 開発チームと連携し、機能改善や新機能開発を推進 顧客の成功事例を横展開し、継続的な価値提供の仕組み化 プロモーション設計やマーケティング施策へのフィードバック
▼必須スキル/経験 法人営業経験(目安3年) 広告、IT、人材、金融など、形のないサービスを提案してきたプッシュ型営業の経験者を歓迎します ▼歓迎スキル 広告、SaaS、ITツール、Webマーケティング関連の営業経験 メーカー向け、または小売・流通業界向けの営業経験 プロジェクトマネジメント、リーダー経験
デジタルマーケティング事業/インターネット関連サービス事業
年収非公開
大手エンタープライズ企業に対し、人事領域の変革をリードするプロジェクトに参画いただきます。戦略立案から施策実行、テクノロジー導入までワンストップで提供します。 【担当業務】 AI・デジタル人材戦略の立案支援 人事組織設計や業務改革に関する戦略立案・施策実行支援 AI・RPA等のテクノロジーを活用した業務自動化支援 省人化・ニアショアを目的としたBPO体制構築支援 オファリング開発、提案活動、採用・育成など新チーム立上げに関わる業務 また、上記に加え、広報・マーケティング活動、採用活動、メンバー育成など、チーム運営に関わる幅広い役割も担える機会があります。 プロジェクト事例 ・建設メーカー:AI・デジタル人材育成戦略の立案支援 ・化学メーカー:企業統合に伴う人事制度統合支援 ・エンタメ企業:タレントマネジメント高度化支援 ・医療法人:人事部門における業務改革支援 ・電機メーカー:人事システムのバージョンアップに伴う要件整理支援 ・学校法人:人事システム再構築における要件定義・基本設計支援 ・施設管理業:間接部門におけるBPO企画~実行支援
【必須】 下記いずれかの経験を有する方 ・コンサルティングファームにおける人事領域での実務経験3年以上(プロジェクトリーダー経験含む) ・人事系ERPパッケージ、AI・RPA導入に関わる実務経験 ・事業会社の人事部門での業務経験5年以上(メンバーマネジメント経験含む) 【歓迎】 ・コンサルティングファームにおける新規案件の提案・獲得経験 ・ニアショアを目的としたSSC構築支援経験 ・外部ベンダーと協業したBPO体制構築支援経験
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年収非公開
CFOをはじめとする財務・経理・経営企画部門に対して、ファイナンストランスフォーメーションを推進いただきます。戦略立案から業務改革、AI・テクノロジー導入までをワンストップで支援します。 【担当業務】 ファイナンス人材戦略の立案支援 財務・経理組織設計、業務改革に関する戦略立案・施策実行支援 AI・RPAなどのテクノロジーを活用した業務自動化支援 省人化・ニアショアを目的としたBPO体制構築支援 新チーム立ち上げに伴うオファリング開発、提案活動、採用・育成への参画
【必須】 下記いずれかの経験を有する方 ・コンサルティングファームにおける財務経理領域での実務経験3年以上(プロジェクトリーダー経験含む) ・会計系ERPパッケージ導入、またはAI・RPA導入に関わる業務経験 ・事業会社の財務経理部門での業務経験5年以上(マネジメント経験含む) 【歓迎】 ・コンサルティングファームにおける新規案件の提案・獲得経験 ・ニアショアを目的としたSSC構築支援経験 ・外部ベンダーと協業したBPO体制構築支援経験
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500~700万
募集背景 システムソリューション事業では様々なモノの搬送・保管・仕分けを行う自動化設備を開発製造販売し、グローバルに展開しています。昨今、流通及び生産物流の現場では人手不足・省人化ニーズを背景に、自動化・効率化するシステムインテグレーション需要が急速に拡大しています。 当社は長年培ってきた仕分け領域の自動化技術を核に、保管・検品・梱包など周辺工程まで含めたトータルソリューションの提供体制を強化しており、流通・工業製品・食品・ライフサイエンスなど幅広い業界のお客様からご評価をいただいています。今回、お客様の課題を技術面から解決へ導くセールスエンジニアを増員し、更なる事業拡大を推進します。 配属部署について セールスエンジニアリングチームは、流通・工業製品・食品・ライフサイエンスなど幅広い業界のお客様に対し、物流システムに関する技術提案を担っています。20代〜60代まで幅広い年代のメンバー5名で構成され、機械設計・電気制御設計それぞれの知見を持つメンバーが協力しながら業務を推進しています。 具体的な業務内容 物流倉庫の立ち上げや仕分けラインの新規導入、省人化・自動化に関するお客様のご相談に対し、技術担当としてフロントに立ち、課題解決に向けた提案からプロジェクト推進までを一貫してご担当いただきます。 営業部と連携しながら、お客様の要件整理からシステム全体の仕様検討、基本図面・見積作成、提案、システム立ち上げまで、プロジェクトの中核を担っていただきます。 ■主な業務 ・営業メンバーと協働したお客様の課題・ニーズヒアリング ・システム性能、全体仕様、コスト、費用対効果などの要件整理 ・搬送レイアウトや設備・機器などシステム全体の仕様検討、基本図面・見積作成 ・お客様への提案から物流システム立ち上げまでの推進 ・受注後の社内展開フォロー、納入業務(工事部対応) <業務の進め方> 国内のお客様をメインに、仕分けライン・保管庫などの引き合いから見積・仕様検討・システム提案、受注までが主な担当範囲となります。 1案件を単独で対応しますが、デザインレビューの際にはチームで意見を出し合い、最適な仕様に仕上げる形を取っています。適性に応じて、1人あたり5件前後の案件を並行して担当し、周囲のサポートを受けながら着実に経験を積んでいただきます。 <関係部署>営業部、設計部、調達部、工事部 <使用ツール・環境>AutoCAD(2D/Mechanical)、PowerPoint、Excel <働き方>平均残業時間:20時間/月、出張頻度:週1日程度(日帰り・1泊2日、営業と同行) キャリアパス 入社後はOJTを通じて業務習得の上、1~2年後にはプロジェクトをご担当いただきます。段階的に、より大規模なプロジェクトのマネジメントや新商品の企画提案など、活躍の幅を広げていただくことをご期待しています。 将来的にはご希望・適性に応じて、リーダー・管理職候補としてのステップアップのほか、関連部門へのローテーションや海外子会社でのトレーニーなど、幅広いキャリア展開が可能です。 やりがい・魅力 ・単に装置や設備を販売するだけでなく、お客様の課題に向き合い、最適な物流システムを提案し、導入まで一貫して携われる点が大きな魅力です。また、導入後の改善提案やメンテナンス提案など、長期的にお客様の事業に寄り添いながら価値提供できる仕事です。 ・新商品開発にも携われる機会があり、実際に顧客ニーズを起点に生まれた新商品の開発事例(3次元マテハンシステム T-AstroX)もあります。メンバーが自らアイデアをテーマアップし、課内で磨き上げながら新商品提案を行える風土があり、挑戦を後押しする環境が整っています。
応募要件 【必須】※下記のいずれも満たす方 ・機械または、電気電子系いずれかの知識 ・2DCAD(AutoCAD等)の使用経験 ・技術系職種の経験 【尚可】 ・物流システム、自動化設備等の企画・提案・導入・設計経験 ・工業製品、設備・装置、プラント等のエンジニアリング・設計・生産技術の経験 【学歴】 ・高専卒以上
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450~750万
サーバやストレージの販売拡大に向けた営業支援業務をお任せします。チームリーダー候補として、製品紹介から見積作成まで幅広く対応していただきます。 ■技術支援(問合せ対応)、製品紹介■提案構成の検討・作成、見積作成 ■拡販施策検討、価格調整 ■将来的には販売支援業務全体の取り纏めやチームマネジメント 深夜残業や休日出勤はなく、週3日程度の在宅勤務が可能です。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【必須】■サーバ等の販売支援・提案構成作成経験 ■2~3名以上のチームリーダ経験(1年以上) ■Officeツール利用経験3年以上 【歓迎】■生成AIの業務活用経験■EXCELマクロ業務活用経験■Power Automate業務活用経験■BI/BA Tool業務活用経験 【採用背景】体制維持および将来のリーダー育成のための増員採用です。 【働き方について】月残業15時間程度、週3日程度の在宅勤務が可能で、ワークライフバランスを重視できる環境です。
●ソリューション事業 ●システムプロダクツ事業 ●BPOサービス事業
800~900万
【温室効果ガス排出量算定・可視化クラウド「zeroboard」を展開する気候変動Techスタートアップにて、既存大手エンタープライズ顧客の中長期アカウント戦略立案からアップセル・クロスセル推進までを一貫して担当いただきます】 ■アカウント戦略設計 ・担当アカウントの中長期アカウントプラン(Account Plan)策定 ・顧客組織構造および意思決定者マップの構築 ・未導入プロダクトの拡張余地検討およびARR成長シナリオ(Upsell / Cross-sell)の設計 ■既存顧客への提案・商談推進 ・既存顧客に対するアップセル・クロスセル提案 ・経営層および部門責任者クラスとの商談設計・実行 ・課題ヒアリングから提案、クロージングまでの一貫した対応 ■社内連携・オーケストレーション ・CS、FS、プロダクト、マーケティング各部門との連携 ・顧客要望・課題の社内フィードバック、プロダクト改善や新サービス企画への示唆出し ■数字管理・改善 ・担当アカウントのARRおよびExpansion ARRの管理 ・パイプライン管理・改善、再現性のある勝ちパターンの型化 ■ポジションの特徴・ミッション 既存顧客を戦略アカウントへ進化させ、ARR・LTV・顧客価値の最大化を牽引する役割です。社内各部門のハイクラスなメンバーと横断的に連携しながら、国内リードポジションにある環境SaaSを通じて企業の脱炭素経営を支援します。
【必須要件】※大卒以上 ・法人営業の実務経験2年以上をお持ちの方 ・既存顧客との中長期的な関係構築経験をお持ちの方 ・顧客課題を構造的に整理し、提案に落とし込める力をお持ちの方 【歓迎要件】 ・SaaS、IT、またはコンサルティング領域での営業経験 ・アップセル、クロスセルの推進経験 ・エンタープライズ顧客との折衝経験
~気候変動を社会の可能性に変える~をミッションに掲げる環境系SaaSスタートアップです。大手エンタープライズ企業向けに、サプライチェーンにおける温室効果ガス(GHG)排出量(Scope1〜3)を算定・可視化するクラウドサービス「zeroboard」の開発・提供を行っています。また、商社・メガバンク・電力会社・自治体など80社以上のパートナー企業と連携し、脱炭素経営に関するコンサルティング、ブランディング、キャンペーン支援などを展開しています。
400~750万
業務内容 遺伝子合成および関連受託サービスにおける顧客対応・案件管理・技術サポート業務を担当していただきます。 顧客対応・技術サポート • 顧客の研究内容や要件のヒアリング • 遺伝子合成および関連サービスに関する技術的な問い合わせ対応 • サービス仕様、納期、価格に関する提案・説明 • 顧客満足度向上に向けたフォローアップ 見積作成・案件管理 • 顧客要件に基づく見積作成 • 技術的実現性や合成リスクの評価 • 製造仕様の確認および製造拠点との調整 • 案件進捗管理および納期管理 • 営業、代理店、製造拠点との連携 トラブルシューティング • 品質不良や納期遅延等の問題対応 • 原因調査および顧客への説明 • 代替案の提案 • 再製造、値引き、キャンセル等の対応調整 営業・代理店支援 • 提案活動における技術支援 • 顧客向け提案資料作成支援 • 営業担当者および代理店向け技術トレーニング • 顧客訪問・営業同行(必要に応じて) 業務改善・ナレッジマネジメント • SOP、FAQ、技術資料の作成・更新 • メールテンプレートやトラブル対応事例の整備 • Webサイトやオンラインオーダーシステム改善支援 • 業務標準化および品質向上活動 マーケティング支援 • キャンペーン企画支援 • プロモーションコンテンツ作成 • 顧客向け技術情報発信
必須条件 • 分子生物学、遺伝子工学、生命科学分野に関する知識をお持ちの方(修士卒相当) • 日本語による顧客対応が可能な方(ネイティブレベル) • 英語によるメール対応および社内コミュニケーションが可能な方 • 顧客や社内外関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 • 技術的な内容をわかりやすく説明できる方
アゼンタ株式会社は、ライフサイエンス分野に特化したグローバル企業「Azenta Life Sciences」の日本法人です。主な事業内容は、ゲノミクス受託解析サービス(次世代シーケンシング、サンガーシーケンシング、遺伝子合成)と、創薬・研究を支援する自動サンプル管理ソリューションの提供です。