◢◤カスタマーサポート/~700万◢◤フルリモート可/HR×Tech/創業6年でIPO達成
400~700万
株式会社タイミー
東京都港区
400~700万
株式会社タイミー
東京都港区
コールセンター管理/運営
その他カスタマーサポート/コールセンター
社員教育/研修人事
本ポジションの役割 トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 具体的な業務内容 <仕組み構築> 研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 <運用と改善> オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント
必須要件 事業会社のカスタマーサポート組織におけるSV相当の経験(1年以上) 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 チームマネジメントの経験
4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
400万円〜700万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00
週休2日制(シフト制) 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※業績賞与制度あり
無
東京都港区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
在宅勤務 リモートワーク可 出産・育児支援制度 研修支援制度 ストックオプション
無
無
社内制度 <従業員持株会> 従業員が自社株を購入できる制度(※持株会への加入が必要) <ダブルタイミーデイ> 社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ(上限有り) <書籍購入> 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 <セミナー費用補助> 業務に必要なセミナー参加費を補助 <部活動> 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 <チームビルディング> チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる <結婚祝い金> 結婚した従業員に祝い金を支給
2名
2回〜3回
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階
北海道支社 東北支社 北信越支社 東海支社 関西支社 中四国支社 九州支社
株式会社タイミーは、「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、スキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。このサービスは、人手が必要な企業と、すぐに働きたい個人を瞬時にマッチングすることで、労働力不足という社会課題の解決に貢献しています。飲食、物流、小売など多岐にわたる業界で利用が広がり、導入後の企業の労働力確保や業務効率化までをサポートするカスタマーサクセスも重視しており、持続的な事業成長を目指しています。
グロース市場
最終更新日:
264~500万
住宅供給数日本一を目指す当社にて、新たに活躍していただく人材の確保・採用業務となります。 人事部として【経営課題を「ヒト」で解決する】と目標を掲げており、 会社がさらなる成長のために必要不可欠な【ヒト】の確保をお願いいたします。 入社いただいた際は、スキル・経験に応じて、下記のいずれかをお任せいたします! ①高卒採用 高校訪問・職場見学などイベント企画実施 etc. ②新卒(大卒)採用 合同説明会への参加・大学訪問・インターンシップの企画実施・内定者研修の企画実施 etc. ③キャリア(中途)採用 各種採用チャネルの選定・求人広告の出稿・人材紹介会社との契約締結・面談対応 etc. ★魅力POINT 経営層の近くで、全員が最前線で採用活動に取り組める環境です。 年齢や性別に関係なく、裁量をもって人事領域の様々な業務に挑戦していけます◎ 20代~30代のメンバーが中心となり、能動的に活動していける社風があります!
【必須条件】 ■下記いずれかの経験がある方 ・人事採用経験 もしくは 人材紹介会社経験が2年以上
ケイアイスター不動産株式会社は、「すべての人に持ち家を」というビジョンのもと、高品質かつ低価格な住宅の提供を目指す総合不動産企業です。本社は埼玉県本庄市にあり、1990年に設立されました。 < 主な事業内容> 分譲住宅・注文住宅の企画・販売・施工 中古住宅の買取再販 投資用アパートの開発・販売 海外住宅開発(オーストラリアなど) フランチャイズ展開・DX事業
1000~1500万
HR領域(人材紹介・派遣・メディア等)における事業責任者として、事業戦略の立案から実行、組織マネジメントまで幅広く担っていただきます。 主な業務としては、事業戦略・営業戦略の策定および実行を通じた既存事業の成長加速、収益最大化の推進が中心となります。また、マーケットニーズを踏まえた新規事業や新規プロジェクトの立ち上げをリードし、非連続な成長機会の創出にも関与いただきます。 加えて、組織責任者として人材マネジメントや組織設計、KPIマネジメントを通じて強い組織づくりを推進し、事業と組織の両輪で成果創出を担います。経営層へのレポーティングや意思決定支援など、ボードメンバーに近い立場での業務も含まれます。 なお、具体的なミッションや担当領域については、候補者のご経験や志向性に応じて柔軟に設計され、最適なポジションにアサインされる想定です。
・人材ビジネス領域における責任者経験
採用支援・人材紹介・人材派遣・BPOなど人材領域における総合サービスを展開。新卒・中途・アルバイト採用から専門職支援まで幅広くカバーし、ワンストップでサービス提供が可能。現在はAI活用やデータドリブン経営への転換を進めており、従来の営業主導型から構造的に成長できる企業への進化を目指している。COO直下で全社変革を推進するなど、第二創業期ともいえるフェーズにある。
330~600万
入社後SVとしてご活躍いただきます。ECおよびクイックデリバリー(Uber他サービス)における、注文~配送完了まで「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。カスタマーサポートの現場管理に加え リアルタイムの配送状況監視、トラブル発生時の司令塔としてチームを牽引していただきます。 【詳細】■ダッシュボードを使用した配送遅延の監視、配達パートナーや配送業者との連携・状況確認 ■エスカレーション・クレーム対応 ■オペレーターからの相談2次対応、応対品質のチェック、フィードバック、マニュアル作成 ■配送完了率、CS満足度、応答率などのKPI管理、フローやシステムの改修提案
【必須】■コールセンターやCS拠点でのSV経験(1年以上) ■クレーム対応の実務経験 ■複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー 【魅力】■リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%!
◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手(系列)」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。
600~1000万
社員の健康と働きがいを支える施策の推進、労使協議の運営支援、異動・退職などの手続き対応、表彰制度の運用など、組織全体の活性化に向けた取り組みだけでなく、人事制度全般に関わる個別労務問題への対応など含め広範に活躍いただきます。 また、労働法令の調査・運用を通じて、コンプライアンスの強化にも貢献していただきます。 必要に応じてローテーションなどで、人事として幅広い経験をしていただきます。 適性ある方は、近い将来にマネジャーとしてリードいただくことを期待します。"
(以下のいずれか または 複数経験のある方) ・事業系会社での人事経験が5年以上ある方。 ・労働法全般に関する知識(特に労働時間に関する知識)がある方。 ・労務対応や労組対応などの経験がある方
1906年の創業以来、計測と制御の技術で大規模な建物やプラント、工場の自動化を実現し社会に貢献してきた総合オートメーションメーカーです。 近年ではより人々の生活に身近なライフオートメーション事業を展開するなど、ますます事業の幅を広げています。
400~450万
プレックスは「日本を動かす仕組みを作る」をミッションに、インフラ産業を支えるエッセンシャルワーカーに特化した人材紹介・求人媒体サービス「プレックスジョブ」を提供しています。人材事業にとどまらず、建設業界に向けた業務支援SaaS「サクミル」、事業承継の課題解決に取り組む「M&A支援機構」など、多岐にわたる事業を展開し、今期の年商は昨年比2倍の60億円を見込んでいます。 今回のポジションでは、2024年7月の正式リリース以降、異次元のスピードで成長してきた建設業向けSaaS「サクミル」のカスタマーサポートとして、契約締結後のお客様の問い合わせを対応いただきます。 ■自社SaaSプロダクト「サクミル」について 「サクミル」は顧客管理や案件進捗、施工スケジュールなどの現場管理から、見積もり作成などの事務作業までおこなうことのできる業務支援SaaSです。 全ての情報を一括で管理し、必要な情報を抽出・加工・検索することで生産性の向上、売上アップ、コスト削減し、建設業の課題を解決します。 ■業務内容について 有料継続後の企業様のサポート全般をお任せします。 締結後の事務作業に加えクライアントからの問い合わせ対応等もお任せします。 お客様の一次対応(電話/メール/LINE)、契約締結後の手続き対応等がメインになりますが、イレギュラー対応含め徐々にお任せする業務を広げていくイメージです。 ■特徴 ・対象は主に中小企業の経営者に対してになります。 ・今回の募集は立ち上げ部署になるため、ご自身で考え実行することは一定求められます。とはいえ事業責任者含め現場メンバーがフォローしますのでご安心下さいませ。 ■キャリアステップ(想定) ・カスタマーサポート組織においてプレイングリーダーになる ・別営業組織への異動(IS、FSなど) ■事業の雰囲気が分かる記事 SaaSの立ち上げを「未経験の新卒」に任せたら、たった1年で事業が爆伸びした話 https://comemo.nikkei.com/n/nd1e914993434?gs=f1d7233e6428 SaaS事業全体の設計に携わり、急拡大するビジネスの基盤づくりを進める面白み https://plex.co.jp/article/saas-business-development
・構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方 ・社内・社外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・excel中級レベル ・システム周りに興味関心を持てる方
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378~800万
採用を軸に、組織づくり全体を担う人事ポジションとしてご活躍いただきます。 単なる採用担当にとどまらず、研修・制度設計・広報まで幅広く関わり、「人の力」を最大化する役割です。 <具体的には> 【採用業務】 ・採用計画の立案 ・募集~選考~内定~入社後フォローまで一貫して担当 ・採用媒体の運用、エージェントとの連携 ・採用パイプラインの構築 【研修・教育】 ・内定者/新入社員研修の企画・実行 ・マネージャー育成など各種研修プログラムの設計・運営 【制度設計】 ・評価/報酬制度の設計・運用 ・組織成長に合わせた制度改善 ・社員のモチベーション最大化に向けた施策立案 【広報】 ・社内広報(文化・ビジョン浸透) ・採用ブランディング、対外発信 ※ご経験・適性に応じて担当業務を決定いたします ■仕事の魅力 ・営業経験を活かし、人事のプロへキャリアチェンジ 本ポジションは採用未経験から挑戦可能。営業で培った「目標達成力」「対人折衝力」を活かし、企業成長の中核を担う人事へステップアップできます。 ・採用だけで終わらない、“経営に近い人事” 採用に加え、研修・制度設計・組織開発・広報まで一貫して関わることが可能。人事としての市場価値を飛躍的に高められる環境です。 ・圧倒的な成長環境と裁量 創業6期目・急成長フェーズのため、一人ひとりに大きな裁量が与えられます。自らの意思で組織を動かし、会社の成長に直接貢献できます。 ・早期キャリアアップ可能 年齢や年次に関係なく、成果次第でマネージャーポジションへの昇格も可能。平均年齢20代の若い組織で、スピード感ある成長が実現できます。 ・ミッションドリブンな環境 「人の力で、世界最高峰を再興する」というミッションのもと、日本企業の成長を支える事業を展開。 単なる人事ではなく、“事業成長を牽引する存在”として活躍できます。
・ブリッジワンのミッションへの共感 ・営業のご経験 ・部活動(運動部)のご経験 ※採用未経験大歓迎!
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420~500万
【業務内容】 バイセルのインサイドセールス部門はマーケティングが獲得した年間約45万件(FY23)の問い合わせを受け、フィールドセールス(出張買取担当)へのアポイントメントを生成する「営業の要」です。 テレアポや飛び込みによる新規開拓は一切なく、すでにサービスに関心を持ったお客様に対してご連絡をするため、ニーズの高い状態でコミュニケーションを取れることが大きな特徴です。 入社後はまず業務・商材知識や電話応対スキルを習得する研修からスタートし、その後アポイントメント業務を担当していただきます。 目標数値(KPI)が明確なため、自分の成果が可視化されやすく、入社3ヶ月目以降は毎月7〜8万円のインセンティブを安定的に狙える環境です。 経験を積んだ後は、部内公募制度(ジョブローテーション)や他事業部からのオファーにより、幅広いキャリアを描くことができます。 【主な業務内容】 リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務です。 ・問い合わせ顧客への電話対応(アウトバウンド・インバウンド) ・アポランク(優先度)に応じた出張訪問計画の策定・調整 ・顧客の潜在的なニーズのヒアリングと高額商材の引き出し ・顧客満足度向上を意識した応対品質の改善・維持 【研修・育成制度】 入社後は商材知識・電話スクリプト・コンプライアンス等の研修プログラムを通じて基礎を習得していただきます。 半年に1回の目標設定・3ヶ月に1回の振り返り面談が実施されるため、上司からのフィードバックを定期的に受けながら成長できる環境が整っています。 また、図書購入費補助・セミナー参加費補助など自己研鑽を後押しする制度も充実しています。 【キャリアパス】 一般、リーダー、サブマネージャー、マネージャー、グループマネージャー、部長 入社後2〜3年の経験を積んだ後、ジョブローテーション(部内公募制度)や他事業部からのオファーによってマネジメントポジションへの昇格や他部門へのキャリアチェンジも可能です。年齢・入社年次・性別に関わらず役割と成果でグレードが決まる「ミッショングレード制度」を採用しているため、頑張り次第で早期昇格を目指せます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・テレアポ・飛び込みなしの完全反響型。 ・問い合わせがあったお客様のみにアプローチ ・ストレスが少なく質の高い会話に集中できます。 ・成果が数字で明確に見える環境のため努力が報酬に直結します。 ・約7割の社員が全KPI項目の下限をクリア。 ・インセンティブを獲得しやすい仕組みが整っています。 ・独自システムやAIを積極的に活用。 ・テクノロジーを駆使しながら営業スキルを磨ける先進的な職場環境です。 ・平均年齢27.7歳の若い組織。 ・社員アンケートでも「人が良い」「裁量が大きい」。 ・チームとの関係が良いと回答した社員が87%と風通しの良い職場。 ・東証グロース上場の成長企業でリユース市場全体も10年以上右肩上がりに拡大中。 ・安定した市場環境の中で自身のキャリアを長期的に積み上げていけます。
【MUST(必須条件)】 ・簡単なPCスキル(タイピングレベル) ・敬語・挨拶・身だしなみなど、社会人としての基本的なマナーを身につけている方 ・相手に配慮した言葉遣いや態度で、円滑に対話できる方 ※未経験・第二新卒の方も歓迎 【WANT(歓迎条件)】 ・アウトバウンド架電(コールセンター・テレアポ)の経験 ・接客・販売・営業いずれかの職種での電話対応経験 ・トーク改善やPDCAを実践した経験 ・目標数値(KPI)の達成経験 【求める人物像】 ・数字の達成に前向きで、KPI管理に抵抗がない方 ・アドバイスを素直に受け入れ、すぐに行動・改善に移せる方 ・量と質を両立した営業スタイルを理解・実践できる方 ・成果に応じた報酬を得ることにモチベーションを感じる方 ・チームと協力しながら目標達成を目指せる方
【事業内容】 ・着物・ブランド品等リユース事業 【設立】 2001年1月16日 【売上高】 1006億1400万円 (前年比+67.8%) (2025年) 【資本金】 7,983百万円 (資本剰余金を含む) ※2025年12月31日時点 【従業員】 グループ連結:2,466名 単体:1,254名 ※2025年12月31日時点
400~500万
同社は有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業を行っています。 本ポジションでは、マルチコンタクトセンター内でのプロジェクトリーダー業務をお任せしていきます。 【業務内容詳細】 ・プロジェクトメンバの採用・教育・シフト管理 ・業務プロセスの設計や見直し、マニュアルの整備 ・エスカレーション対応 ・プロジェクトの進捗管理、応対率や応対品質の向上 【クライアント】 当社のコンタクトセンターでは以下の様な企業をご支援しています。 ・国内人口最大規模の自治体 ・大手電力会社 ・プロ野球球団のECグッズショップ ・アパレルブランドのECショップ 等 【環境面】 20代~30代の方が活躍している職場です。 様々なプロジェクトを経験しながらスキルアップが可能です。
【必須】 ・SVとしてのスタッフマネジメント経験 ┗マニュアル整備、業務フローの見直し経験、案件立ち上げ経験 など
インサイドセールスを核とした営業支援事業およびSaaSプロダクトを展開し、企業の営業プロセス変革を支援する成長企業です。独自のデータ分析と戦略的アプローチにより、営業活動の効率化と成果最大化に貢献。B2B営業効率化市場の拡大を追い風に、多様な業界のナショナルクライアントとの取引を拡大しています。完全週休2日制や特別休暇の付与、在宅勤務補助など、上場グループならではの働きやすい制度も整っています。
400~1000万
人事採用担当として、採用活動(キャリア採用の全体企画、選考、内定者フォローまで一連の業務を担当)を担当いただきます。 ★主な業務 以下の業務を担当いただきます。 ・中途(キャリア)採用全般 ★ポジションの魅力 採用活動全般の業務(現場部門のニーズ把握、企画、選考、内定者フォロー、経営層への報告)を採用担当自身が裁量権を持って担当することができる風土です。 新卒、中途採用それぞれ毎年200名近くの採用を行っており、採用活動としては規模の大きな部類に入ります。成長中の弊社では全社の中でも注目度の高い業務です。 現場部門との結びつきも強く、全社一丸となった取り組みをリードすることが可能です。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
■必須の経験・スキル 以下のいずれかに該当する方 ・人材業界での営業経験2年以上 ・IT企業でのIT営業経験2年以上 ・人事採用の経験2年以上 ■あれば尚よい経験・スキル ・メンバマネジメントの経験
日本で初めて商用インターネットを提供し、日本のインターネットの 歴史を作り続けているネットワークインフラのパイオニア企業。 今や日々の暮らしにおいて身近な存在となったインターネット。 IIJは、日本で初めてインターネットの商用化を目的として1992年に設立された会社。 設立以来、インターネット接続サービスやファイアウォールを初めとする 数多くの国内初となるサービスを次々と世に送り出し、業界をリード。 これからもインターネットによる「次の便利」を創り続ける。
500~650万
【当社について】 ミドリムシで世界を救う――その荒唐無稽にも思えるミッションを掲げ、株式会社ユーグレナは創立されました。 ミドリムシを食用に大量培養するチャレンジから始め、世界初のミドリムシ入り食品を生み出しました。その後、化粧品事業にも参入し、人を健康にするヘルスケア事業で事業基盤を確立しながら、同時並行で地球を健康にするため、バイオ燃料の研究・事業開発を続けています。 また、ヘルスケア、エネルギーに続く新規事業として、サステナブルアグリテック領域における飼料・肥料の社会実装を本格的に開始。その他、創業のきっかけとなったバングラデシュの栄養問題を抱える子ども達に59種類の栄養素を有するミドリムシ入りのクッキーを10年以上届け続けています。 【部門概要】 パーパス「人と地球を健康にする」に基づき、ユーグレナが持つ独自の価値を軸に、シニアの未病予防から、パパママ・子どもの日常的な栄養サポート、女性の美容に至るまで幅広い生活者の“健やかで前向きな暮らし”をD2Cモデルで支援することがミッションです。科学的根拠と顧客理解に基づく価値提供を通じて、世代横断で長期的に信頼されるブランド・プロダクトを創出し続けることを目指しています。 【仕事内容】 D2C部ユーグリー応援課のコールセンター担当として、以下の業務を遂行いただきます。 委託先コールセンターの運営管理、KPIモニタリング、課題分析 応対品質の確認および改善施策の企画・推進 FAQ、マニュアル、対応フローの整備・更新 委託先との定例運営、課題整理、関係構築 ブランド担当など社内関係部署との調整、施策・対応方針の整理 VOC分析および社内展開 ※変更の範囲:会社の定める業務
【必須要件】 下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 ・メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート/顧客対応部門での主担当としての実務経験 ・上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 ・コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験 【歓迎要件】 自ら課題を整理し、関係者を巻き込みながら業務を推進した経験 社内外の関係者との調整・折衝を通じて、運営改善を行った経験 健康食品・化粧品・通販事業に関する実務経験 【本ポジションの魅力】 ・仕事を通じて人の健康に貢献できる 販売活動を通じて、多くのお客様に当社商品を届けることで お客様の健康に貢献できます。 ・事業成長に繋がる顧客接点づくりができる 事業にとって重要なお客様の声を活用し、さらなる事業成長の中核を担うことができます。 ・裁量の大きさと成長機会がある 次世代のコールセンターのあるべき姿を、自らの手で実行・実現できます。
1. ユーグレナ等の微細藻類等の研究開発、生産 2. ユーグレナ等の微細藻類等の食品、化粧品の製造、販売 3. ユーグレナ等の微細藻類等のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 4. バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等