カスタマーサクセス
588~812万
企業名非公開
東京都渋谷区
588~812万
企業名非公開
東京都渋谷区
その他企画/マーケティング
その他経営/事業企画/運営
カスタマーサクセスマネージャー
業務内容 当社サービスを導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 ▼具体的な業務内容 サービス導入プロジェクトのマネジメント(導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など) サービスの運用・活用支援 継続利用率向上のための顧客折衝 一部門から全社へ利用を拡大するための提案 定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract Oneの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。 また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。 これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。
法人営業またはカスタマーサクセス、コンサルティングの経験(合計5年以上) 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案を行った経験
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、4年制大学、大学院(MBA/MOT)
588万円〜812万円
東京都渋谷区
最終更新日:
450~550万
◆ポジション名 第二新卒採用・未経験 DXコンサルタント/エンジニア ◆求人のポイント ・3ヶ月間の徹底した技術・ビジネス研修で未経験からプロへ ・大手企業の経営課題をITで解決する一気通貫の支援体制 ・平均年齢32歳、風通しの良い環境で急速な自己成長が可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・入社後12週間の研修を経て、DXコンサル・開発業務へ配属 ・経営課題に対する改革支援やシステム開発・導入、運用 ・クライアントの業務を深く理解し、最適な仕組みを共に構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ・現場主義を貫き、提案だけでなく実行・完遂まで伴走できる ・キャリアマネージャー制度など、入社後のフォロー体制が充実 ・10年以上の長期プロジェクトもあり、深い専門性を磨ける ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手小売企業のECサイト構築および海外店舗展開支援 ・大手スーパーマーケットの発注システムやEC基盤の構築 ・大手化粧品メーカーのD2Cシステム基盤の構築支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ご紹介者さま一例 ・25歳、早稲田大学卒、380万円→480万円、大手メーカー営業職 ・26歳、慶應義塾大学卒、450万円→520万円、IT企業法人営業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆想定年収 450万円〜550万円(現職給与を最大限考慮/賞与年1回) ◆応募資格 ・社会人経験1年以上4年未満の方(第二新卒限定) ・ITへの強い興味関心と高い学習意欲をお持ちの方 ・社内外と円滑なコミュニケーションが取れる方 ◆企業概要 「企業を芯から元気にする」を掲げる経営支援会社です。 経営、DX、投資の三位一体で現場に入り変革を実行します。 営業活動なしの100%クライアントワークに集中できる環境です。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・港区北青山または池袋(リモート可/クライアント先常駐あり) ・完全週休2日制(土日祝)、有給休暇13日〜、産休育休 ・住宅手当(条件有)、資格取得奨励金、確定拠出年金
四大卒以上
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350~550万
■業務概要: 資産形成チャンネルの運営の企画、分析、その他、自社メディアや提供サービスに関わるマーケティングアシスタント業務をお任せします。 ■業務内容: 資産形成・別荘投資ジャンルのメディアを中心とした運用補佐 ┗ 記事の構成作成、入稿・更新・リライト対応(SEO設計あり) ┗ 被リンク獲得施策(外部メディアとの交渉・寄稿提案など) ┗ 検索データ(GSC/GA4)をもとにした改善提案・効果測定 ┗ ChatGPTなどAIツールを活用したコンテンツ生成・業務自動化の補助 ┗ サムネイル・バナーの簡易制作(Canva/Figma) 制作ディレクション・社外連携まわりの実務 ┗ アルバイトや業務委託メンバーへのタスク依頼・進捗確認 ┗ 記事制作におけるライター/編集者/デザイナーとのやり取り ┗ 納品物のチェック/修正指示(内容・トンマナ・構造など) ┗ 複数メディア・複数関係者とのやり取りにおけるタスク整理と調整役 ■配属先について: 20代、30代の社員が多く、ビジネスや経営について学べる機会が多い環境です。 \ココザス株式会社について/ 当社は、人生100年時代を豊かで「ワクワク、生きる」ために、転職・住宅購入などのライフイベントのお悩みを解決するため「お金・仕事・住まい」の3つの事業を展開しています!直近では、自社で別荘を購入し、リノベーションをし、複数のオーナー向けに販売するCOCOVILLA事業に力を入れております! \働き方について/ ・休日について 祝日+週2日好きな曜日を選んでいただけます。曜日については土日にする方も平日にする方もいらっしゃり、ご自身のライフスタイルに合わせて決めて頂けます。 ・スーパーフレックスタイム コアタイムがないため、働く時間を自由に選択していただけます。 ・ハイブリッドワーク 在宅勤務も可能となっており、社長室では月5回程度を実施しておりますが、ご家庭の事情などを考慮し、在宅日数を増やすことなども相談可能です。 ・残業について 時期にもよりますが、平均1.5~2時間/日程度となっております。
◆必須要件: ・何かしらのマーケティング方法で結果を出し利益貢献した経歴がある方(SNS戦略・SEO対策等可) ・数字分析等をした経験がある方
個人向けライフデザイン事業(資産形成/転職支援/住宅関係) 貸別荘シリーズ「COCO VILLA」の運営 都市型プライベートサウナ「TARU SAUNA LABO」の運営
400~800万
🔶仕事内容 「政策を実現する側」に回る仕事 国や自治体のプロジェクトに入り、 制度づくり・業務設計・改善まで一貫して関わります。 🔶具体的には ・プロジェクトの進行管理 ・関係者(省庁・自治体・企業)との調整 ・業務フローの設計/改善 ・制度設計のサポート ・資料作成、ルール整備 🔶プロジェクト例 ・再生可能エネルギー施策の推進(数億~数百億規模) ・自治体の補助金制度の運用設計・改善
🔶こんな方におすすめ 「今の経験を活かして、次に進みたい方」 ✔ 営業 → 提案だけでなく企画にも関わりたい ✔ 公務員 → より裁量を持って政策に関わりたい ✔ 事務 → 業務改善や企画に挑戦したい 🔶応募要件 必須 ・主体的に業務に取り組んだ経験 ・関係者と連携して仕事を進めた経験 🔶歓迎 ・営業経験(提案・顧客対応) ・公務員/官公庁関連の経験 ・業務改善/企画経験
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600~1200万
■DXエンゲージメントグループについて DXエンゲージメントグループは、230社5,000店舗のトヨタ販売店とのリレーションを強化し、各社が抱える課題を抽出します。そして、当社のプロダクトポートフォリオを最大限に活用し、販売店の課題解決と価値提供を行うグループです。 ■業務内容 トヨタグループのテックカンパニーとして既存領域にとらわれることなく、トヨタ販売店における課題や需要に応じて保有するアセットや強味を活用し、テクノロジーとUXを駆使したデジタルトランスフォーメーション提案及びその施策実行とPDCA改善を行っていただきます。グループ内のあらゆる業務に対してテクノロジーを活用し価値の最大化できる支援リードをしていただくポジションです。 ■具体的な業務内容 <ヒアリング> プロダクト説明及びデモ実施 <課題想起> 課題解決に基づいたプロダクトのグランドデザイン企画 導入したプロダクトの数値測定~効果検証~活用促進 ▼プロジェクト例 KINTO 売上拡大を目的とした、全国約5,000店舗の販売店に対するテクノロジーを駆使したプロダクトソリューション企画及び提案 各販売店とのリレーションの創出とディールの獲得 <本質を見極めた課題の抽出> 販売店業務の全体をスコープとした課題を目的とし、テクノロジーやユーザー体験を駆使したDXプロダクトの創造 ■ポジションの魅力 KINTOJapanサブスクリプション申し込みにおける、営業プロセス支援をDXを駆使して貢献につなげる重要な役割を担っています。 販売店業務全体に対しての課題解決の一助としてKTCのポートフォリオをすべて利用し、課題解決するためにテクノロジーを介してプロダクト、ツール、その他の創造を行います。 日本全国の関連店舗を対象とした、KINTOの将来を支える、非常に影響力のある仕事です。
■必須 テクノロジー、インターネットサービス、Webサービス、アプリサービス精通している方 プロジェクトの企画から要件定義、開発、リリースまで一貫して携わった経験 顧客視点で課題解決してきた経験 お客様(クライアント)が抱える課題、またはお客様の先にいる顧客が抱える課題に対する、テクノロジーを活用したソリューション提案、コンサルティング経験を想定しております。
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600~1050万
【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) - オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです
■応募資格(必須): - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例:新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格(歓迎): - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上) - システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上) - ITソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上) ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方
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456~1050万
事業の初期フェーズにおいて、プロダクトの状況を正確に把握した上で、お客様の課題やニーズに対して適切な支援・伴走を行っていただきます。 顧客の声をもとに改善提案を行いながら、プロダクトと組織の成長を支える重要なポジションです。 また、今後の拡大フェーズに向けて、業務の型化・ナレッジ化を進め、チーム体制を構築していくことも期待しています。立ち上げならではのスピード感と柔軟性を求められる環境です。 【ミッション】 ・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる ・SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー (CSM)の職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。 お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。 お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 ・勤怠・給与機能のオンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・継続利用に向けたアプローチ・対応 ・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。 カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。
SmartHRのミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 ・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 ITコンサルタントの実務経験(課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験)3年以上 ・勤怠管理もしくは給与計算を含めたのバックオフィス経験3年以上
株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。
500~1000万
◆ポジション名 Deep Tech 戦略コンサルタント (C~SCクラス) ◆求人のポイント ・NTTデータグループの戦略拠点として官民両方の上流案件を網羅 ・DeepTech(先端技術)に特化し、研究者目線で技術戦略を策定 ・若手からバイネームで情報発信や客員教授への就任も目指せる環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・先端技術(量子、遺伝子、宇宙等)の活用に向けた技術戦略の策定 ・官公庁のデジタル化政策や事業会社の新規事業計画をリード ・マーケットリサーチや技術論文調査を通じたトータルコンサルティング ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ・年収例:25歳で850万円、34歳で1,150万円と高い還元率 ・インセンティブ制度が充実しており、個人の能力を正当に評価 ・未経験からでも専門性を磨ける独自の育成体系と挑戦的な風土 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・遺伝子工学技術を活用した中長期的な技術戦略の立案 ・量子コンピューティングの将来予測とビジネス活用方針の検討 ・新素材半導体の動向予測およびヘルスケア領域の先端技術活用支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ご紹介者さま一例 ・26歳/東京大学大学院卒/旧年収600万→新年収850万/大手化学メーカー研究職 ・31歳/京都大学大学院卒/旧年収850万→新年収1,050万/総合系コンサルティングファーム ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆想定年収 520万円~1,000万円+業績連動インセンティブ(昨実績はさらなる高年収例あり) ◆応募資格 ・コンサル経験者、または事業会社での研究開発 ・事業企画等の経験者 ・4年制大学卒業以上(理系大学院修了者歓迎) ・先端技術への強い好奇心と探求心をお持ちの方 ◆企業概要 NTTデータ100%出資。社会課題解決と企業変革を支援する戦略コンサルティングファーム。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・東京都千代田区(裁量労働制)、プロジェクトに応じた国内・海外出張あり ・完全週休2日、特別連続休暇、NTT企業年金基金、退職金制度あり
四大卒以上
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400~800万
■業務概要 契約いただいた店舗に対して、TableCheckのシステム導入から初期運用の定着までを支援するポジションです。 店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な設定を行いながらスムーズなスタートアップをサポートします。 導入後は操作レクチャーや初期フォローを行い、店舗が早期に成功体験を得られるよう伴走していただきます。 ■業務内容 契約店舗へのシステム導入業務 ・店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な導入プランを提案 ・TableCheckの各種機能設定、動作確認 ・導入スケジュールの策定・管理、店舗との調整業務 導入後のオンボーディング対応 ・店舗スタッフへの操作レクチャー(オンライン or 訪問) ・導入直後の利用フォロー(初期運用の定着支援) ・店舗ごとの利用状況を確認し、必要に応じた設定調整や運用アドバイス その他、導入〜立ち上げ期における店舗の成功体験づくりに関わる業務
■必須経験 ・PCを使用した業務経験がある方(基本的なタイピング・メール対応レベルでOK) → 未経験からでもキャッチアップ可能なポジションです! ■歓迎要件 ・飲食店・ホテルでの勤務経験(店舗オペレーション理解が活きます!) ・IT業界での勤務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス、システム導入、サポート経験 ・店舗向けサービスや予約管理システムの利用経験 ■求めるマインド ・自ら積極的に学んでいける方(待ち姿勢の方はアンマッチ) ・飲食店の支援に情熱を持って取り組める方 ・スタートアップの環境を楽しめる方(安定志向の方はアンマッチ)
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500~730万
ミッション 日本の社会課題である「介護・医療領域における人材不足」に、ダイレクトリクルーティングサービス「ウェルミージョブ」を通じて取り組みます。AI技術と独自のデータベースを掛け合わせ、求職者と事業者の最適なマッチングを生み出す仕組みそのものを創り上げることがミッションです。 具体的な業務内容 戦略的求人広告の企画・ディレクション ・介護・福祉業界のトレンドや法改正、市況感をリアルタイムに捉えたコンテンツ企画 ・複雑な業界特性を捉え、事業者の特性に合わせた求人原稿の設計 データとAIを活用した運用プロセスの革新 ・蓄積された応募データや行動履歴に基づく、効果的な訴求ポイントの分析・改善 ・生成AIを活用した原稿作成の効率化・自動化フローの構築、およびプロンプトエンジニアリング等のナレッジ蓄積 ・求職者の行動導線(UI/UX)を踏まえた、リッチコンテンツの改善提案 組織マネジメント・人材育成 ・制作メンバーの目標管理、戦略の実行支援、スキルアップ支援 ・属人化を防ぎ、チーム全体で高品質なアウトプットを出し続けるためのルール整備・マニュアル化 事業成長のための他部署連携 ・セールス部門や開発チームと連携し、現場の声をプロダクト改善に反映させるフィードバックループの構築 キャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
応募条件 以下いずれの条件も満たす方 ・人材業界や採用に関する業界知見や実務経験(2年以上) ・マネジメント経験(人数、年数は問いません) ・データの可視化や分析に基づく意思決定の経験 歓迎条件 以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方は歓迎します。 ・求人広告制作における戦略策定制作効果測定までのご経験 ・医療介護領域におけるコンテンツ制作のご経験 ・業務の仕組み化、効率化のご経験 ・KPI設計の経験やその管理能力
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630~740万
1億人超のPonta会員に届けるオウンドメディア広告の“最後の砦”として、品質管理と運用設計を担い、審査基準やフロー改善まで推進する運用リーダー候補を募集します。 ・広告入稿物の審査 ・パートスタッフの業務マネジメント ・審査基準/運用ルールの策定・見直し ・イレギュラー案件の一次判断およびエスカレーション設計 ・運用業務フローの構築・改善 ・社内関係者への研修/周知
【いずれか必須】■媒体社/レップ/代理店等での広告審査(レギュレーション運用、差し戻し運用)の経験(目安1年以上) ■広告/Webメディア領域での運用実務経験(目安3年以上) 【キャリアステップ】 本ポジションは、広告審査・配信設定の運用を起点に、基準整備とフロー改善で「安全・正確・効率的に回る運用の仕組み」をつくる役割です。
■ポイント事業■マーケティング事業 <会員数>1億2,493万人(2025年12月末日)<提携社・ブランド数>161社・235ブランド(2026年3月1日)、34万店舗(2026年3月1日)