(M)TableCheck/導入コンサルタント
400~800万
株式会社TableCheck
東京都中央区
400~800万
株式会社TableCheck
東京都中央区
その他カスタマーサポート/コールセンター
カスタマーサクセスマネージャー
マーケティング戦略企画
■業務概要 契約いただいた店舗に対して、TableCheckのシステム導入から初期運用の定着までを支援するポジションです。 店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な設定を行いながらスムーズなスタートアップをサポートします。 導入後は操作レクチャーや初期フォローを行い、店舗が早期に成功体験を得られるよう伴走していただきます。 ■業務内容 契約店舗へのシステム導入業務 ・店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な導入プランを提案 ・TableCheckの各種機能設定、動作確認 ・導入スケジュールの策定・管理、店舗との調整業務 導入後のオンボーディング対応 ・店舗スタッフへの操作レクチャー(オンライン or 訪問) ・導入直後の利用フォロー(初期運用の定着支援) ・店舗ごとの利用状況を確認し、必要に応じた設定調整や運用アドバイス その他、導入〜立ち上げ期における店舗の成功体験づくりに関わる業務
■必須経験 ・PCを使用した業務経験がある方(基本的なタイピング・メール対応レベルでOK) → 未経験からでもキャッチアップ可能なポジションです! ■歓迎要件 ・飲食店・ホテルでの勤務経験(店舗オペレーション理解が活きます!) ・IT業界での勤務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス、システム導入、サポート経験 ・店舗向けサービスや予約管理システムの利用経験 ■求めるマインド ・自ら積極的に学んでいける方(待ち姿勢の方はアンマッチ) ・飲食店の支援に情熱を持って取り組める方 ・スタートアップの環境を楽しめる方(安定志向の方はアンマッチ)
400万円〜800万円
東京都中央区
リモートワーク可
<働き方> ・残業10〜20時間/月(※職種・時期により変動あり、固定残業時間20時間) ・フレックス制度あり ・在宅勤務一部導入(出社推奨) <休日> ・年間120日 ・完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 ・年末年始(12月29日~1月3日) ・年次有給休暇(入社日に付与) ・夏季休暇 3日 7~9月で希望するタイミングで取得 ・誕生日休暇 <福利厚生/手当> ・通勤手当(月額5万円) ・健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 ・健康診断 ・社員紹介制度あり ・社内クラブ活動(フットサル・釣り部・語学交流会など)
最終更新日:
600~900万
【業務概要】 AIエージェントサービス「Otolio(旧:スマート書記)」のカスタマーサクセスとして、顧客の導入・活用支援から継続・アップセルまでを推進します。まずはプレイヤーとして顧客やプロダクトへの理解を深め、その後は目標設計や業務改善、メンバー育成・リソース管理など、CSチーム全体の成果を最大化するマネジメントにも携わっていただきます。 【業務内容】 半期・四半期・月次の目標設計、計画立案、進捗管理 ヘルススコアを活用した解約・縮小リスクの早期発見と改善 顧客利用状況やNPS等のデータ分析、プロダクト改善への提案 オンボーディング・アダプション・アップセル・リニューアルの企画・実行・改善 大手・重要顧客への伴走支援、顧客価値の最大化 チームの業務改善、リソース管理、メンバー育成 プロダクト・営業・マーケティング等と連携した顧客体験の向上 【ポジションの魅力】 ◎「Otolio」のAIエージェント事業の成長を支える、CS組織づくりに携われる ◎顧客支援だけでなく、オンボーディング・解約防止・アップセルなどの仕組みを自ら設計・改善できる ◎マネジメント未経験でも、チーム改善やメンバー育成の経験を活かしてマネージャー候補を目指せる ◎プロダクト・営業・マーケティングなどと連携し、事業全体の成長に関われる ◎7,000社超の顧客基盤を持つサービスの、AIエージェントへの進化フェーズを経験できる ◎将来的にCSマネージャー・CS責任者など、組織を牽引するキャリアを目指せる
【必須要件】 ・無形商材の法人営業経験 ・既存顧客への伴走、深耕営業をやりたいwillがある ・チームの成果を高めるに視点を持ち、自ら動き改善をリードした経験 ・チームの課題を見つけ改善活動を行なった経験、周囲を巻き込みながらプロジェクト推進した経験、メンバーのメンターや育成経験など ※マネジメント経験がなくても上記のご経験がある方を歓迎しています 【歓迎要件】 ・メンバーマネジメント経験 ・BtoB IT/SaaSにおける顧客折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・上司などに対し、営業戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験
音声を活用したAIエージェントサービス「Otolio(オトリオ)」のサービス開発・運営
700~1300万
GENIEE CHAT のカスタマーサクセスにおいて、現場の案件対応を一部担いながら、担当グループ(まず CHAT Tech Support、順次 CHAT Onboarding)の運営・マネジメントを一手に引き受けていただくポジションです。 GENIEE CHAT の CS は、成果報酬型・新規獲得特化のBPO型提供であり、顧客の要望・課題を起点に「要件定義 → 設計・構築 → 技術的課題の解決 → 効果検証」を弊社側で一気通貫に実施します。案件が属人化しやすく工数管理の重要度が高いこと、トラブル・補填リスクが大きいことが特徴です。 これまでは各マネージャーが設計・案件対応・マネジメントを兼務し、本来のマネジメント業務に十分なリソースを割けていませんでした。本ポジションには、マネジメント領域を主軸として担っていただき、組織拡大に耐える再現性の高い運営体制を構築いただくことを期待しています。案件プレイングは重要どころに絞って一部担いつつ、広めの範囲でチーム・組織運営を丸ごと任せられる状態を、入社後早期に目指していただきます(数年かけた段階的育成ではなく、早期の立ち上がりを想定)。
必須条件 5名以上のチームマネジメント経験 (アサイン、稼働/工数管理、1on1、育成、評価など) 業務フローやオペレーションの設計・改善を通じて、生産性・品質向上を実現した経験 KPI/KGIなどの数値管理・分析を行い、目標達成を推進した経験 経営層または上位マネジメント層への報告・提案経験 以下いずれかの経験を2年以上お持ちの方 ①カスタマーサクセス ②テクニカルサポート/プロダクトサポート ③無形商材の既存顧客営業 ④広告運用・顧客コミュニケーション 歓迎条件 10名以上のチーム・組織マネジメント経験 BPOやオペレーション組織における、生産性・品質改善の経験 カスタマーサクセス組織またはサポート組織の立ち上げ・運営経験 KPI設計、業務設計、仕組み化を通じた組織改善の経験 他部門や上位レイヤーとの折衝・合意形成の経験 SaaS/IT製品、Webマーケティング領域への理解
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600~1000万
•オフラインイベントの企画・運営全般 •ポップアップイベント・プロモーション施策の企画立案 •会場選定、制作会社・外部パートナーとの調整 •イベント当日の進行管理およびオペレーション対応 •SNS・デジタル施策と連携したプロモーション企画 •イベント実施後のレポーティングおよび効果分析 •ブランドコミュニケーション施策の企画サポート
•ポップアップストアやブランドイベントの運営経験 •日本国内におけるオフラインイベントの企画・運営経験 •美容・コスメ業界での経験 •プロジェクトマネジメント能力および円滑なコミュニケーションスキル •スピード感のある環境で主体的に業務を推進できる方 •4年制大卒以上
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年収非公開
ーーーーこんな方にお勧めーーーー ✅ 戦略策定だけでなく、自ら手を動かしてプロダクト実装やマーケットローンチまで一気通貫で携わりたい方 ✅ 変化の激しい環境において、計画の変更に柔軟に対応しながらアジャイルに事業を推進できる方 ✅ 外部アドバイザーとしてではなく、クライアント組織の「中」に入り込んで当事者意識を持って伴走したい方 ✅ デザインとビジネス、戦略と実行といった異なる領域を越境し、次世代のハイブリッドなキャリアを築きたい方 ーーーー仕事内容ーーーー - クライアントの新規事業立ち上げ現場に深く入り込み、戦略策定からプロダクト実装、マーケットローンチまでを一気通貫でリード - 現場でのプロダクトの反応や市場のフィードバックをリアルタイムで戦略・KPIに反映させるアジャイルな戦略統合の実行 - UI/UX、ブランド体験、パートナーシップ、コミュニティなど、事業を構成する多層的な要素のプロトタイプ検証 - トレンド知見やデザインシステムを活用した、高品質かつ迅速な市場投入の推進 - ビジョニング、ビジネス構築、体験デザイン・実装、エコシステム形成など、フェーズに応じた多角的な支援 ーーーー会社の特徴ーーーー - PwCコンサルティング合同会社における「Future Design Lab」という、未来のビジネスをデザインする先進的な組織 - 従来の「静的なロードマップ」に依存せず、現場主導で高速にアップデートし続ける「適応する戦略」を実践する文化 - 戦略と実行を分断させず、クライアントと一体となってイノベーションを推進する伴走型の支援スタイル - 蓄積されたグローバルなトレンド知見やデザインシステムなどのアセットを即座に活用できる強固な基盤 ーーーー仕事の魅力ーーーー - クライアント組織の「中」からイノベーションを推進する、圧倒的な当事者意識と生々しい事業立ち上げの体験 - 「デザインが経営を学ぶ」「コンサルがデザインを学ぶ」といった、職種の境界線を越えた最先端のキャリア形成 - AI時代において自動化されにくい、上流のインサイト抽出から体験設計までを統合できる希少価値の高いスキルの習得 - 自身のアイデアやプロトタイプが市場にダイレクトに影響を与える、手応えの大きいプロジェクト環境 ーーーー描けるキャリアーーーー - ビジネスデザイン、サービスデザイン、PdM、プロダクトデザインを統合したマルチな専門性の獲得 - 経営層から現場のエンジニアまでを巻き込む、高度なステークホルダーマネジメント能力の向上 - 不確実性の高い市場において、アジャイルに事業を軌道修正し成功へ導く起業家精神(アントレプレナーシップ)の育成 - PwCのグローバルネットワークや多様な専門家とのコラボレーションを通じた、視野の広いキャリア展開
ーーーー必須スキル・経験ーーーー - 事業会社やスタートアップにおける、事業やプロダクトの責任者、もしくはそれに準ずる経験 - または、デザインファーム、コンサルティングファーム、クリエイティブエージェンシーにおけるビジネス構築の支援経験 - 事業企画・戦略の策定経験、またはビジネスモデル変革の実行経験 - 事業戦略や実行の横展開・汎用化を推進し実践した経験 - 事業計画やプロダクトビジョンにつながるストラテジックリサーチ、デザインリサーチの経験 - ビジネスデザイン、サービスデザイン、PdM、プロトタイピング、プロダクトデザインのいずれかを通じた事業成長の牽引経験 ーーーー歓迎スキル・経験ーーーー - 経営層から現場のエンジニアまで、異なるレイヤーのステークホルダーと円滑に合意形成を図るコミュニケーション能力 - 抽象的なビジョンを具体的なUIや数値、タスクへ落とし込む(またはその逆を行う)双方向の思考力 - 自律的に課題を特定し、リソースを確保して解決まで導くオーナーシップ ーーーー求める人物像ーーーー - アントレプレナーシップ(起業家精神)を持ち、泥臭い現場のタスクも自分事として完遂できる方 - 状況の変化に応じて、昨日までの計画を柔軟に捨てて軌道修正できるアジャイルな思考を持つ方 - 抽象と具象を自在に往復し、高度なコンセプトを具体的な形に落とし込める方
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567~814万
事業部・営業部・マーケティング部を横断し、戦略立案から推進まで一貫して担当いただきます。 ご経験や適性に合わせて、以下のいずれかの領域、あるいは複数を跨ぐプロジェクトをお任せします。 プロダクトマーケティング(PMM領域) 市場調査・顧客ヒアリングを通じたニーズの言語化と仮説構築 製品/機能要求の策定およびエンジニア/デザイナーとの開発連携 新機能のポジショニング・メッセージング設計 マーケティング事業戦略領域 市場・顧客理解を起点とした事業戦略の立案 新規リード獲得の戦略策定(ブランド・プロモーション連携) 顧客ペルソナ・カスタマージャーニーの設計と認知〜商談化のプロセス改善 競合・AI動向を踏まえたホワイトスペースの探索 営業戦略領域 営業活動の可視化(稼働分析・受注データ分析)とボトルネック特定 営業プロセスの標準化・型化(全国統一のセールスプレイブック構築) 生産性向上施策の企画(ノンコア業務削減・オンボーディング改善) 営業ナレッジの体系化と共有スキームの構築
・マーケティング職の経験 ・企画職の経験 ・新規事業や新規サービス立ち上げ ・事業企画、開発職の経験 ・戦術立案・実施・検証などの経験 ・販売戦略の立案、促進・推進の経験
東京証券取引所 プライム市場上場 企業のバックオフィスやフロントオフィスを支援するクラウドサービス(SaaS)事業、およびIT人材派遣・開発事業
567~744万
ラクス内に蓄積された社内情報や競合・顧客の分析情報を集約し、事業計画達成のための最適な戦略策定を推進いただきます。 競合製品やAIの進化など、激しい市場の変化をいち早く捉え、プロダクト起点ではない「顧客起点」での戦略立案から、実行推進までを担っていただきます。 ■市場・事業分析による戦略立案 ・定性・定量含む各種調査による市場及びその周辺領域の白地拡大余地の検討 ・顧客インタビューや各種リサーチを通じた顧客ニーズの分析・集約、課題設計 ・顧客ペルソナの設計、更新、展開 ■案件分析、事業部との連携による売上増の戦略・戦術の立案から実行推進 ・顧客拡大を目的としたクラウド事業における全体戦略および個別戦略立案 ・ブランディング担当と連携した、新規リード獲得の為のプロモーション訴求検討やコミュニケーション設計 ・営業KPIやターゲティングの見直しなど、営業実行部隊と連携した戦術設計 ■事業課題解決プロジェクト(事業部内横断)の企画・推進 ・事業拡大を目的とした上流方針の策定及び全体発信 ・上流方針に基づいた各種プロジェクトの素案立案 ・営業・プロモーション担当等と連携の上、各種プロジェクトの合意形成・推進・効果検証 取り扱いサービス CMでおなじみ、累計導入社数No.1(※1)の経費精算システムである「楽楽精算」や、シェアNo.1(※2)を誇る「楽楽明細」などをはじめ、当社の提供する、企業の業務効率化につながるクラウドサービスのいずれかを扱っていただきます。 ・楽楽精算/経費精算システム累計導入社数No.1 ・楽楽明細/電子請求書発行システム シェアNo.1 ・楽楽販売/販売管理システム 売上シェアNo.1 ・楽楽勤怠 ・楽楽電子保存 ・楽楽請求 など
・顧客インサイトの調査・設計からプロモーション実行までの運用をしていた経験 (オペレーションではなく上流から携わっていた経験) ・カスタマーサクセスなどの経験(SaaSビジネスの基礎理解がある) ・Webサービス、ソフトウェア系プロダクトなどにおけるマーケティング戦略・営業企画経験
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450~600万
就労移行支援事業「LITALICOワークス」の認知拡大に向け、動画コンテンツを中心としたプロモーション企画や制作進行をお任せします。Web施策の実行から効果検証まで一貫して携わるポジションです。 【詳細】■YouTubeや各種SNS向け等のプロモーション動画やクリエイティブ企画・制作進行・ディレクション■デザイナーや各事業部スタッフなど社内関係者との連携・調整■サイト構造・コンテンツの運用、KPI/KGI のトラッキングなど、SEO施策の実務■プロモーション施策の実行と効果検証■オンライン・オフライン施策の企画サポートおよび実行・運用
【必須】■広告代理店または事業会社でのプロモーションにおいて以下のクリエイティブ制作におけるディレクション経験2年以上(デザイナーや外部ベンダーへの指示出しや品質管理/動画の企画~台本作成~撮影/顧客 目線の企画力と事業の数値責任を両立し、主体的に仕事を創れる方)■Excel又はGoogleスプレッドシートを用いたデータ集計・分析の実務経験(ピボットテーブル、VLOOKUP等基本関数を実務で活用できるレベル)【魅力】■ご自身が手掛けた動画との接点が「お客さまの人生を変えるきっかけ」となり、社会課題へ貢献できるお仕事です。■在宅勤務、フルフレックス制を組み合わせながら柔軟に働くことができます!
■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障害児支援事業 ■障害者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業 ■その他
400~500万
顧客との上流から下流までの受注納品対応及び、インサイドセールス業務 (提案活動・アポイント取得を除く) 【業務例】 ・取引先登録書類の作成 ・営業や顧客依頼に基づくSalesforce受発注・請求業務 ・Excelを用いたデータ加工、資料作成 ・社内のカスタマーサービス部門との調整 (顧客対応関連の折衝・社内調整・施工日程・納期調整・不具合対応連携等) ・各種オペレーションの他部署連携改善業務、マニュアル整備 等 【ポジションの魅力・特徴】 ・20代後半〜30代までの若手メンバーが多く、裁量を持って働くことができます ・単なる事務処理ではなく、社内(営業メンバー・他部署)や社外のお客様と コミュニケーションしながら、業務推進に携わることができます ・業務改善や社内フロー整備が得意な方、ご経験活かせます 【グループメンバーの出身職種】 営業、企画、業務推進など、フロント・ミドル職出身者多数 【配属部署】 営業活動を担う全ての部門に配属可能性があります。
・電話およびメールでの顧客対応経験3年以上 ※エンドユーザーの方から追加注文、納期や不具合に関するお問い合わせを 受ける場合があるため、一定のコミュニケーション能力・経験を求めます。 ・基本的なPCスキル(ワード、エクセル、パワーポイント)
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500~1300万
設立4年にして流通取引額100億円を突破するなど、業績は右肩上がりで成長中。そんな拡大フェーズの中、さらなるマーケティング強化に向け、ともに挑戦いただける仲間を募集します。 【業務詳細】■Web広告(Google・SNS)の運用・改善(週次/月次) ■LP最適化(CVR改善施策の実施) ■データ分析・レポーティング(Google Analytics等を活用) ■既存マーケティング施策のPDCA運用 ■新規施策の企画・実行(年次・四半期ごとに戦略立案) ■ユーザー向けキャンペーンの企画・運営 ■メディア露出・PR施策の立案・実行 ■経営層との戦略ミーティング
【必須】 ・社会人経験1年以上 ・基本的なビジネスマナー・ビジネスコミュニケーションを心得ていること 【歓迎】 業界未経験歓迎 ・データ分析をもとに戦略を立案できる方 ・主体的に行動できる方 ・変化に柔軟に対応できる方 ・データ分析スキル:KPI(CVR,CPA,ROAS)に基づいた施策改善の経験 ・広告運用経験:google広告、SNS広告の運用経験
自動車フリマ事業(カババ)
500~650万
■募集背景: ・日本初 アルムナイ専門SaaSのパイオニアで、新しいHRの市場を創出する。 単なるツールの導入支援ではなく、エンタープライズ企業の「組織文化」を書き換える。 CS組織を牽引し、アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にするメンバーを募集。 ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」を通じて、企業とアルムナイ、そして卒業生同士を繋ぐネットワークを構築し、そこから生まれる価値創出に伴走します。 ■ミッション: 同社の新しいサービスとして立ち上げているチームでの就業。 アルムナイ(退職者)の「再雇用」を目的としてサービスをご契約いただいたクライアント企業に対し、採用計画の立案から実行までを、PM(プロジェクトマネージャー)のサポートとして幅広く担当する。 ■業務内容: ●アルムナイ採用のプロジェクト支援 ●クライアントを含めたプロジェクトチームの運営サポート ・採用計画の策定に向けた、要件・与件の整理と分析 ・課題分析に基づく改善提案の立案 ●採用実務の代行・運用 ・アルムナイへのスカウト送付、カジュアル面談、選考フォロー ・人材プール(母集団)形成に向けた施策の実行 ●ブランディング・イベント企画 ・採用ブランディングを目的としたコンテンツの企画・制作 ・アルムナイ(卒業生)向けイベントの企画および当日の運営サポート ■魅力: ・HRの次のスタンダートとなる「アルムナイ採用」の市場創出に携われる 従来の「辞めたら終わり」という常識を変え、企業と個人の新しい関係性を築く、日本でも数少ない「アルムナイ領域」のパイオニア企業です。 まだ正解のない新しい市場を、自らの手で創り出していくワクワク感を肌で感じることができます。 ・エンタープライズ企業の組織変革に携わるコンサルティング力が身につく 各業界のリーディングカンパニーを相手に、単なるツールの提供を超え、企業の組織文化そのものを変革する深い課題解決力が身につきます。 ・急成長スタートアップでの事業グロースを体現できる 変化の激しい環境下で、事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じながら、サービスそのものを成長させていく実戦経験を積むことができます。
【必須】 ・社会人経験3年以上ある方で、以下の”いずれか”に当てはまる方 ・人事/採用領域のサービスにおける営業や導入・運用支援の経験(2年以上) ・企業内/インハウス/RPOでの採用/リクルーター経験(スカウト、面談、人材紹介会社/エージェントコントロール等) 【歓迎】 ・大手企業のCxOクラスへの提案経験 ・プロジェクトマネージャーとしてのチームリード経験 ・コミュニティ運営やファシリテーションの経験 【求める人物像】 ・退職の在り方を変えることに共感頂ける方 ・課題の本質を捉え、深く思考して解決できる方 ・役割にとらわれず、事業成長のために柔軟に取り組める方 ・スタートアップならではのカオスな環境で楽しみながら事業作りを共に出来る方
■アルムナイカンパニー ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」の提供 ・アルムナイ特化型メディア「アルムナビ」の運営 ・アルムナイに関するコンサルティング ■レインカンパニー ・採用業務代行(RPO) ・HRコンサルティング ・LinkedIn導入・運用支援