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エージェント求人

407578999/【千葉】コールセンター役席業務〈従業員1000名以上〉

600~1100

株式会社千葉銀行

千葉県千葉市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • 損保事務

仕事内容

  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • マネジメント
  • オペレーター
  • 営業
  • モニタリング
  • マーケティング
  • 事務

【職務概要】 コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。 お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター管理・運用企画業務  (オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など) ・各種モニタリング業務 ★キャリアパス★ まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。 その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、 関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、 中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。 ☆ポジションの魅力点☆ ・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、  情報を直接提供することができ、マネジメント力、分析力の活用が可能です。 ・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に  寄与ができます。

求める能力・経験

  • 顧客折衝
  • 事務

【必須】 ・金融機関における事務集中部門で実務経験をお持ちの方。 【尚可】 ・コールセンター業務経験をお持ちの方 ・顧客折衝のご経験

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

給与

600万円〜1,100万円

勤務時間

■勤務時間 (早番出勤)8:15~16:55、(遅番出勤)12:45~21:25 ※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。 ■休憩時間 60分

残業手当

休日・休暇

121日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、年末年始

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:6ヶ月 ■給与 年収:600万円~1100万円 賃金形態:月給制 月額:270000円~ 賞与:約6か月分程度(実績) 昇給:あり

勤務地

配属先

転勤

千葉県勤務

住所

千葉県千葉市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワールドビジネスガーデン マリブイースト 9 階 JR 京葉線「海浜幕張」駅より徒歩10分

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

退職金、家賃補助、通勤手当全額支給、住宅資金融資、財形貯蓄、持株会、社宅、独身寮、保養所

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    <千葉市>営業事務 営業を支える縁の下の力持ちポジション ◎未経験歓迎|残業ほぼなし|土日休み

    300~349

    • 資料作成
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • 事務
    • 担当者
    • 問い合わせ対応
    • 教育
    • 保険
    • 書類作成
    • 生命保険
    • PC
    • 普通自動車
    株式会社船橋保険事務所千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    営業担当者と既存のお客様を支える、事務・サポート業務をお任せします。 保険の知識は入社後に学べるため、未経験の方でも安心してスタートできます。 電話やメールでのやり取りが多く、コミュニケーションを大切にできる方に向いています。 <主な業務内容> ・保険申込書・見積書などの書類作成(営業担当者が使用する資料) ・既存のお客様からのお問い合わせ対応(電話・メール) ・保険更新のご案内(メール・電話中心/一部対面あり) ・ご契約書類のチェック・整理・管理 ・営業担当者のサポート業務全般 営業1名に対して、ベテラン+若手の2名体制で事務担当がつくため、 負担が偏らず、相談しやすい環境です。 <使用するシステム・ツール> ・保険会社の専用システム (難しい操作はなく、先輩が丁寧に教えるので未経験でもすぐ慣れます) ・Word、Excel(基本操作ができればOK) <教育・サポート体制> ・経営理念・クレド研修 ・保険の基礎研修 ・資格取得の勉強サポート ・先輩によるOJT ・実務は徐々に担当し、8ヶ月?1年で独り立ちを想定 独り立ち後も、周囲のサポートを受けながらチームで業務を進められるため、 未経験の方でも安心して成長できます。 <職場環境> ・業務部:20代2名、30代2名、40代2名、50代1名 ・有休消化率50%以上 ・バースデー休暇など、有給取得奨励日あり ・残業はほとんどなく、基本的に定時退社 ・落ち着いた雰囲気で、質問しやすい環境です

    求める能力・経験

    ◎高卒以上 ◎普通自動車免許(オートマOK) ◎基本的なビジネスマナー  基本的なPCスキル ★第二新卒歓迎 ★事務・保険の知識、経験は不問 <こんな方に向いています> 〇人と関わる事務の仕事がしたい 〇事務+αのスキルを身につけたい 〇チームで協力して働くのが好き 〇保険・金融の知識に興味がある 〇ワークライフバランスを大切にしたい

    事業内容

    損害保険代理業、生命保険募集に関する業務 <取引保険会社> 損害保険ジャパン株式会社 SOMPOひまわり生命保険株式会社 第一生命保険株式会社

  • 企業ダイレクト

    【コールセンター】運用/管理(SV):AI×ロボティクス技術を活用

    400~650

    イオンネクスト株式会社千葉県千葉市
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    仕事内容

    当社カスタマーサービスセンターの運営管理、応対品質の向上、FAQやChatbot、新規オペレーターの教育・研修、その他センター運営における必要業務を実施いただきます。※変更の範囲:会社の定める業務 【オペレーター教育、マネジメント】■教育研修の設計、実施 ■ティーチング、コーチング ■シフト、勤怠管理 ■お客さま対応のフォロー ■その他オペレーター育成、管理に関わる業務 【センター運営、管理】■稼働、応答状況の管理、監督 ■顧客対応チャネル構築 ■KPI分析、管理 ■月次レポート作成、報告 ■運用ルールの構築 ■各タスクにおけるPDCA実行、管理 ■その他センター運営に関わる業務

    求める能力・経験

    【必須】 ■コールセンターでのSV業務経験(2年以上) ■チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験(2年以上) 【歓迎】■EC事業もしくは小売・通販事業のご経験 ■コールセンターのDX化(AI機能等)の導入、実行のご経験 【求める人物像】■高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方 ■自己、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方 ■ルールにとらわれずに自主的に動ける自立性をお持ちの方 ■新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできる方

    事業内容

    暮らしの必需品を中心に、オンラインで顧客から注文を受けて宅配するオンラインマーケットの運営

  • 企業ダイレクト

    千葉【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1

    400~447

    SocioFuture株式会社千葉県千葉市
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    仕事内容

    ■コンタクトセンター/事務センター/自治体業務の運営・管理業務の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】■SVやOPの教育/育成 ■SVやOPの労務管理(勤怠管理、シフト作成など) ■受電状況/業務品質/リスクなどの管理 ■クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ■品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ■新規センター構築業務

    求める能力・経験

    【必須】■コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント ■品質管理や研修を担当されてきた方 ■KPI管理をしてきた方 ■業界問わず業務改善等の経験を有している方 ■社外向け調整を行ってきた方 【入社後のステップ】 ▽OP研修(約2カ月):業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修(2~3カ月):OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ(半年~1年):センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画

    事業内容

    ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画~運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

  • 企業ダイレクト

    木更津市【営業事務】損保・生保事務経験者募集/年休126日/車通勤可/残業少

    300~450

    れいわ株式会社千葉県木更津市
    もっと見る

    仕事内容

    総合保険代理業を行う当社にて、営業事務全般をお任せいたします。見積書や申込書の作成、顧客対応、計上入力などの事務作業を通じて、円滑な営業活動と顧客満足度の向上を支えるポジションです。 ■保険の見積書・申込書の作成 ■契約者からの電話照会対応、来店客対応 ■申込書のチェック、専用システムへの計上入力 ■事故受付および担当者への取次ぎ ■営業担当者のサポート業務全般(資料準備等) ■損害保険および生命保険の両面から、正確かつ迅速な事務処理を行っていただきます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

    求める能力・経験

    【必須】■損害保険、または生命保険の営業事務経験■PCの基本操作(Word、Excel) 【尚可】■損害保険募集人資格(基礎・商品)■生命保険の登録資格、または事務経験 【働き方について】残業はほとんどなく、ワークライフバランスを重視して働けます。入社時から時短勤務の相談も可能です(例:8:30~16:00など)。 【当社の強み】業務・事務マニュアルが完備されており、OJTを通じてスムーズに業務に馴染める環境です。 【採用背景】体制強化のための増員募集。木更津本社を事務の要として支えてくださる方を歓迎します。

    事業内容

    事業内容:損害・生命保険の総合代理店。商品:MS、東京海上等約20社の保険商品。販売先:個人および全国規模の法人・大口団体。1982年創業の前身から事業を継承した安定基盤を強みに、千葉・横浜の拠点から顧客に最適な補償プランを提案。

  • エージェント求人

    東京海上日動火災保険株式会社_損害サービス主任(千葉)

    382~382

    • 事務
    • 事故対応
    • 自動車
    • 営業
    • 教育
    • 保険
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Acces...
    東京海上日動火災保険株式会社 損害サービス主任 千葉千葉県船橋市
    もっと見る

    仕事内容

    <雇入れ直後の職務内容及びその詳細> ■特定社員(特定業務主務)として、所属長や上司による指示のもと、定型的なお支払業務を担当いただきます。 ■お客様や事故のお相手から、事故対応に対する“心から”の感謝やお褒めのお言葉をいただくことも多くあります。また、組織内のコミュニケーションが活発で、チームワークもよく、相談もしやすい環境で仕事をしていただけます。 【仕事の内容】 ・事故に遭われたお客様・お相手へ、事故状況や被害状況の確認とアドバイス ・修理工場との事故車両修理に関する各種調整、修理期間中のレンタカーの手配 ・電話やデジタルツール(メール・チャットツール等)を活用したお客様・お相手への対応経過やお支払保険金に関する報告 ・その他保険金お支払いに関する各種事務手続き 【入社後の研修体制】 ・入社後、全員に個人指導員が付き、基本的な仕事の流れを丁寧に指導しています。 ・OJT、Off-JTともに充実した教育・サポート体制が整備されており、未経験の方が安心して働ける環境となっています。 <変更の範囲> 損害サービス業務の中で、担当保険種類(自動車・火災など)の変更可能性はありますが、営業職などへの変更はございません。

    求める能力・経験

    ・高校卒業以上の方 ・経験不問、未経験者歓迎

    事業内容

    ◆損害保険業(1)保険引受(2)資産の運用 ◆業務の代理・事務の代行(1)損害保険業に係る業務の代理・事務の代行(2)生命保険業に関わる業務の代理・事務の代行 ◆確定拠出年金の運営管理業務 ◆自動車損害賠償保障事業委託業務

  • エージェント求人

    イオンネクストデリバリー/事故保険対応

    400~600

    • 事故対応
    • PC
    • 資料作成
    • Excel グラフ
    • 保険
    イオンネクストデリバリー千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    弊社は、イオングループが立ち上げたネット専用スーパー事業「Green Beans」において、配送を担う企業として事業を展開しています。 「Green Beans」は英国Ocado社との戦略的パートナーシップにより、最先端のAI技術を取り入れた物流システムを導入しており、当社は宅配分野で実績を持つSBSグループからの出資を受けて 2022年2月に設立、2023年6月にサービスを開始しました。 共働き家庭の増加に伴い家事負担や時間価値への意識が高まる中、当事業はイオングループのDX推進の中核として急成長を続けています。 サービス開始から1年半で、7つの配送センターを立ち上げ、約500名のドライバーを擁するまでに規模を拡大しました。 さらに、2026年には八王子にイオンモール併設の大型倉庫(CFC)、2027年には久喜にも同規模のCFCを開設予定で、2030年には国内最大級のネットスーパーとなることを目指しています。 【主な役割・業務内容】 ■事故・保険対応(約7割) 事故発生後の保険手続き 相手方との連絡・調整 保険金支払い申請 新車導入時の保険手続き 各種保険の更新業務 事故管理表の作成・入力 ■安全運転教育(約3割) 新入社員への安全運転研修(座学・実車) 事故発生時の社内共有・情報発信 ◎PRポイント 弊社は2022年にイオングループの新規オンラインマーケット事業としてスタートし、今後も積極的な拡大が予定されています。 ▼今後の計画 2026年:八王子にCFC開設予定 2027年:久喜にCFC開設予定 それに伴い、配送センターも毎年10拠点規模での新設を計画しています。 ▼仕事のやりがい 事業拡大フェーズに直接関わることができる 事故対応で不安を抱える従業員をサポートすることで感謝される場面が多く、やりがいにつながる 経験を重ねるほど判断力・対応力が磨かれ、成長を実感できる 社員の安心・安全を守る、社会的意義の高い役割を担える

    求める能力・経験

    ◎必須スキル(PC) 社内資料作成ができる方 Excel:グラフ作成、関数を組み合わせての活用が可能な方 ◎必須経験(以下いずれか/1年以上) 保険会社でのアジャスター、事故対応、コールセンター経験 フリート契約に関する知識 事故時の相手方対応の実務経験 事故発生〜示談交渉までの一連の対応経験 そのほか車両・保険に関する実務経験

    事業内容

    ■食品・日用品などの物流事業 └最先端AIとロボティクス技術を導入した「自動倉庫」と「輸送システム」が中心となる、次世代型オンラインマーケット事業 ■貨物運送

  • エージェント求人

    転勤選択可/未経験可【監視センター管制員】PRM上場/セキュリティー業界パイオニア/千葉:11168

    370~420

    • 電話対応
    • 問い合わせ対応
    • 防災
    • 警備
    • 救急
    • 救急案件対応
    • 電話問い合わせ対応
    • モニター監視
    • 監視システム
    • 他スタッフ向け指示出し
    • 不正行為防止対策
    • 不適合未然防止
    • 異常検知
    • ヒアリング
    • 安全管理
    • 電話応対
    • 緊急支援
    • 現状把握
    • 顧客ニーズ把握
    • セキュリティ対策
    • 夜勤
    企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎ ※社名非公開千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆未経験者も歓迎!入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー/安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤:応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み!現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています

    求める能力・経験

    〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験

    事業内容

    セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 *セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 *1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 *日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています

  • エージェント求人

    【事故・保険対応担当】年間休日121日・福利厚生充実のイオングループ

    400~600

    • 保険
    • PC/Web
    • PC
    • Microsoft Excel
    • 資料作成
    • 事故対応
    • 示談交渉
    イオンネクストデリバリー株式会社千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    弊社はイオングループの新しいネット専用スーパー事業「Green Beans」において、配送事業を担っております。 「Green Beans」は英国企業「Ocado」と戦略的パートナーシップを結び、最先端のAIを活用したシステムを導入。 当社は物流業界において宅配事業のノウハウをもっているSBSグループからの出資も受け、 2022年2月に設立、2023年6月よりサービスを開始いたしました。 共働き世帯の増加と共に、家事の負担、時間の価値はどんどん上がっています。 そのような市況を受け、イオングループのDX戦略の柱として事業拡大を進めており、 サービス開始1年半で合計7つの配送センター開業と500名のドライバーを抱えるまでに成長いたしました。 2026年には八王子にイオンモール併設の大型倉庫(CFC)、2027年には久喜にも大型倉庫(CFC)の建設計画を進めており、 2030年には日本一のネットスーパーとなるべく拡大を目指しています。 【役割・業務内容】 ■事故・保険対応(7割) ・事故発生後の保険対応 ・相手方とのやりとり ・支払い申請など ・新車の保険手続き ・保険の更新手続き ・事故管理表の入力 ■安全運転教育(3割) ・入社者への安全運転教育(座学・実車) ・事故発生時の社内への共有・周知対応 ◎PRポイント 弊社は2022年、イオングループの新しいオンラインマーケット事業としてスタートしました。 事業は今後も大きく展開を予定しており、まだまだ成長が見込まれます。 ▼今後の事業計画 2026年 八王子にCFC倉庫オープン予定 2027年 久喜にCFC倉庫オープン予定 これに伴い、配送センターも毎年10件単位での開業を計画しております。 ▼やりがい ・事業が成長していくフェーズを一緒に作り上げることができます ・事故やトラブルに直面した従業員に寄り添い、迅速かつ丁寧に対応することで温かい言葉をいただける瞬間が、何よりのやりがいです ・スムーズに対応が完了したときの達成感、そして経験を重ねることで判断力や対応力が磨かれていくことを実感できます ・人の安心を支える責任ある仕事だからこそ、自分自身の成長も大きく感じられます

    求める能力・経験

    ■応募必須条件 ●PCスキル  ∟社内資料作成、Excel(グラフ作成、関数を自分で組み合わせて作成できる) ●下記いずれかの業務経験(1年以上) ・保険会社にてアジャスターや事故対応、コールセンターのと経験 ・フリート契約について知見のある方 ・事故の際の相手方とのやりとりのご経験 ・事故発生~示談交渉までの交渉のご経験 ・そのほか車両や保険に関する知識やご経験 ■内定の可能性が高い人 ・ポジティブに考えられ、気持ちの切り替えができる方 ・マルチタスクで複数の案件を同時進行していく力がある方  ∟常時30~40件の処理を抱えている状態を想定しております(先方の連絡待ち含む)

    事業内容

    食品・日用品などの物流事業

  • エージェント求人

    総合通販ショップ_コールセンター(SV・マネージャー候補)

    400~700

    • カスタマーサポート/コールセン...
    • スーパーバイザー
    エクスプライス株式会社千葉県船橋市
    もっと見る

    仕事内容

    【事業内容】 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしています。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーなどに出店 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全21カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売 【業務内容】 総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターの中核となるSV・マネジャー候補者として 組織・人材育成を担っていただきます。 <主な業務内容> まずはオペレーターとリーダーを兼任しながら、カスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 ・マニュアル整備・トークスクリプト作成 ・二次対応(エスカレーション対応) ・業務管理(KPI) ・業務システム(販売管理システム、ECモールシステム)の確認・操作 など 【当社カスタマセンターについて】 ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を全3つのユニットで対応しています。すべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」といえる最重要といっても過言ではない部署です。

    求める能力・経験

    ・コールセンターでのオペレーター経験 または 実店舗での販売職の経験 ・エスカレーション/クレーム対応経験 ・メンバーの指導・育成経験 ・トークスクリプトやマニュアル作成の経験

    事業内容

    家電を中心として、スポーツ用品、アウトドア用品、家具・インテリアから日用品、食品まで様々な商品を幅広く取り扱う総合通販ショップとし、お客さまの生活を豊かにする最高の満足と感動を使命として事業展開をしております。 ・Eコマース事業・PB(プライベートプランド)事業・法人販売事業

  • 企業ダイレクト

    【カスタマセンターオペレーター】ECモール表彰常連ストア★年休123日

    330~400

    エクスプライス株式会社千葉県船橋市
    もっと見る

    仕事内容

    家電を中心としたEコマース事業や自社家電ブランド「MAXZEN」を展開する当社にて、自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。 ■お客様からのお問い合わせの対応(メール、チャット、電話) ■お問い合わせに付随する各データ処理・手続き           ■業務システム(販売管理システム、ECモールシステム)の確認・操作 ■二次対応(エスカレーション対応)■チームのオペレーター(アルバイト・パート社員)からの相談対応・指導 など 【働き方など詳細】https://speakerdeck.com/xprice_inc/recruite

    求める能力・経験

    【必須】■コールセンターでのオペレーターまたは実店舗販売職のご経験 ■量販店や専門店での販売接客経験やホテルや空港でのお客様対応経験 ■基本的なPCスキル(アプリ類の操作、Excel集計・グラフ化など) 【歓迎】エスカレーション/クレーム対応経験・トークスクリプトやマニュアル作成、マルチチャネル(チャット・電話・メールなど)のコンタクトセンター運営 【魅力】東証プライム上場DCMホールディングスグループとしての安定した資本力に加えて、売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。財務基盤も強化されている当社だからこそ着実な成長を遂げることが可能

    事業内容

    ◆自社ECサイト(XPRICE)の運営、ECモールサイト出店 ◆PB(プライベートプランド)事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売 ◆法人向け事業(企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売)