【8年連続シェアNo.1】タレントマネジメントシステムで、大手企業の経営課題を解決するCS募集。

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• エージェント求人

  椿本チエイン：【東京】物流システムの技術提案（セールスエンジニア）

  500~700万

  • ユーザーインターフェースソフト...
  • 通信ソフト組込/制御設計
  • 画像ソフト組込/制御設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • AutoCAD
  • 制御設計
  • 物流/生産管理職担当
  • モーションコントロールソフト組...
  • 機械/電気プラント営業
  • 機械設計
  • ニーズヒアリング
  • プラント
  • 生産技術

  株式会社椿本チエイン東京都港区

  椿本チエイン：【東京】物流システムの技術提案（セールスエンジニア）気になる

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  仕事内容

  募集背景 システムソリューション事業では様々なモノの搬送・保管・仕分けを行う自動化設備を開発製造販売し、グローバルに展開しています。昨今、流通及び生産物流の現場では人手不足・省人化ニーズを背景に、自動化・効率化するシステムインテグレーション需要が急速に拡大しています。 当社は長年培ってきた仕分け領域の自動化技術を核に、保管・検品・梱包など周辺工程まで含めたトータルソリューションの提供体制を強化しており、流通・工業製品・食品・ライフサイエンスなど幅広い業界のお客様からご評価をいただいています。今回、お客様の課題を技術面から解決へ導くセールスエンジニアを増員し、更なる事業拡大を推進します。 配属部署について セールスエンジニアリングチームは、流通・工業製品・食品・ライフサイエンスなど幅広い業界のお客様に対し、物流システムに関する技術提案を担っています。20代〜60代まで幅広い年代のメンバー5名で構成され、機械設計・電気制御設計それぞれの知見を持つメンバーが協力しながら業務を推進しています。 具体的な業務内容 物流倉庫の立ち上げや仕分けラインの新規導入、省人化・自動化に関するお客様のご相談に対し、技術担当としてフロントに立ち、課題解決に向けた提案からプロジェクト推進までを一貫してご担当いただきます。 営業部と連携しながら、お客様の要件整理からシステム全体の仕様検討、基本図面・見積作成、提案、システム立ち上げまで、プロジェクトの中核を担っていただきます。 ■主な業務 ・営業メンバーと協働したお客様の課題・ニーズヒアリング ・システム性能、全体仕様、コスト、費用対効果などの要件整理 ・搬送レイアウトや設備・機器などシステム全体の仕様検討、基本図面・見積作成 ・お客様への提案から物流システム立ち上げまでの推進 ・受注後の社内展開フォロー、納入業務（工事部対応） ＜業務の進め方＞ 国内のお客様をメインに、仕分けライン・保管庫などの引き合いから見積・仕様検討・システム提案、受注までが主な担当範囲となります。 1案件を単独で対応しますが、デザインレビューの際にはチームで意見を出し合い、最適な仕様に仕上げる形を取っています。適性に応じて、1人あたり5件前後の案件を並行して担当し、周囲のサポートを受けながら着実に経験を積んでいただきます。 ＜関係部署＞営業部、設計部、調達部、工事部 ＜使用ツール・環境＞AutoCAD（2D／Mechanical）、PowerPoint、Excel ＜働き方＞平均残業時間：20時間／月、出張頻度：週1日程度（日帰り・1泊2日、営業と同行） キャリアパス 入社後はOJTを通じて業務習得の上、1～2年後にはプロジェクトをご担当いただきます。段階的に、より大規模なプロジェクトのマネジメントや新商品の企画提案など、活躍の幅を広げていただくことをご期待しています。 将来的にはご希望・適性に応じて、リーダー・管理職候補としてのステップアップのほか、関連部門へのローテーションや海外子会社でのトレーニーなど、幅広いキャリア展開が可能です。 やりがい・魅力 ・単に装置や設備を販売するだけでなく、お客様の課題に向き合い、最適な物流システムを提案し、導入まで一貫して携われる点が大きな魅力です。また、導入後の改善提案やメンテナンス提案など、長期的にお客様の事業に寄り添いながら価値提供できる仕事です。 ・新商品開発にも携われる機会があり、実際に顧客ニーズを起点に生まれた新商品の開発事例（3次元マテハンシステム T-AstroX）もあります。メンバーが自らアイデアをテーマアップし、課内で磨き上げながら新商品提案を行える風土があり、挑戦を後押しする環境が整っています。

  求める能力・経験

  応募要件 【必須】※下記のいずれも満たす方 ・機械または、電気電子系いずれかの知識 ・2DCAD（AutoCAD等）の使用経験 ・技術系職種の経験 【尚可】 ・物流システム、自動化設備等の企画・提案・導入・設計経験 ・工業製品、設備・装置、プラント等のエンジニアリング・設計・生産技術の経験 【学歴】 ・高専卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  組織人事コンサルタント

  580~1500万

  • コンサルティング業務
  • 事業責任者
  • 人事
  • マーケティング
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • ネットワーク
  • インタビュー
  • コンサルタント

  株式会社電通東京都港区

  組織人事コンサルタント気になる

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  仕事内容

  電通ならではのケイパビリティ（マーケティング/クリエーティブ/デジタル）とアセット（ネットワーク/コンテンツ）を活用して、顧客の組織人事変革を推進する。電通グループの重点領域であるBXビジネスを牽引し、成長させていく役割を担っている。 【仕事内容】 複雑な企業課題と向き合い、解決方法を提示し、顧客企業の組織人事変革を共創プロジェクトとして推進。 ①経営層/事業責任者と対話しながら潜在課題を引き出し、戦略と実行プランを策定する。 ②コアアクションの実行とプロジェクトマネジメントを通じて変革に伴走する。 ③（①と②を通じて）顧客の持続的な成長を実現し、長期的なパートナーシップを育む。 【仕事内容の変更の範囲】　 全ての広告・マーケティングサービス、及びコンテンツ・ビジネス等、定款によって定める事項。その他当社が業務命令により指示する業務（国内外の電通グループ各社・関係する会社/団体等への出向が命じられた場合の出向先の業務を含む） ★現場のリアルを知る｜社員インタビュー★ 日経ビジネス：電通で広げるコンサルタントとしてのキャリア CAREER STORY：「広告会社」の枠を超え 世の中に新たな価値を生み出す

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・社会人経験1年以上

  事業内容

  「人」への深い洞察を軸に、複雑化・高度化する顧客課題から本質的課題を見出し、統合的なソリューション “Integrated Growth Solutions” を提供。広告やマーケティングにとどまらない広い領域から顧客の持続的成長を支援し、社会の活性化に貢献します。

• エージェント求人

  1day選考会: 8月29日(土) Abeam consulting: 人的資本経営ユニット

  700~2000万

  • コンサルティング業務
  • 経営/戦略コンサルティング
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 戦略立案
  • 人事戦略コンサルティング
  • 人事給与システム導入
  • 人事制度コンサルティング
  • 人事システム導入
  • 組織設計コンサルティング
  • 組織開発コンサルティング
  • 組織/人事コンサルティング
  • 運用設計
  • 人事

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  1day選考会: 8月29日(土) Abeam consulting: 人的資本経営ユニット気になる

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  仕事内容

  ■当Unitについて 我々は、経営や事業の戦略と連動した人的資本経営を表層的なもので終わらせず、実効性の高いものにしていくことで企業価値を向上させ、クライアントが持続的な成長を遂げる事をゴールとする組織となります。 急速に変化する経営環境においてこのゴールを達成するためには、目先の利益だけを追い求めるのではなく、5年後、10年後の経営や事業戦略、企業が中長期的に掲げているビジョン達成のための戦略的な人材投資が必要不可欠です。 クライアントにとって本当に価値ある変革を起こすためにも、その価値創出の源である“人”を資本と捉え、戦略を組み立てることが最も重要であり、日本が失われた30年を抜け出すカギになると考えています。 そのため、我々は、人的資本経営の市場を確立するだけではなく、その価値を証明し、人的資本経営の手法の定着に向け、全業界のクライアント改革を手掛けるための戦略コンサルティング支援を行っています。 ■チームミッション クライアントの変革テーマを実現させる事をチームのゴールとしており、戦略策定等の上流工程からオファリング開発、実装等の実行支援まで幅広い領域に携わっていただきます。将来的には、変革テーマを描き、オファリング開発などにも関与することが出来ます。 また、企業変革実現のためのカルチャー変革や社員エンゲージメント向上、企業の魅力を社内外へ伝えるエンプロイヤーブランディングを中心とした案件にも従事することが可能です。 ■業務内容 ・人的資本経営変革実現支援 ・エンプロイヤーブランディング戦略策定及び施策実行支援 プロジェクト例 化学メーカー：経営統合に伴う人的資本経営ストーリー策定 自動車メーカー：人的資本開示にともなう中期人的資本経営ロードマップ策定 自動車部品メーカー：事業ポートフォリオ変革推進に伴う社員エンゲージメント向上支援 チームの特徴 このチームでは特に、中長期的な育成計画を立て、一人ひとりが急速に成長出来る機会を提供することを目指しています。 一人一人のスキルや目指すキャリア、成長速度に応じて段階的にプロジェクトアサインを行うこと、また戦略立案や構想策定等の上流からプロジェクトマネジメント、データ活用等の幅広い領域について経験を積める機会が豊富にあります。 若手ながらも提案機会やPMの役割を任せることも多く、活躍次第で早期から上流案件の経験を積める点が魅力です。

  求める能力・経験

  応募資格（コンサルティングファーム出身者） ＜以下いずれか、または近いご経験を有する方＞ ・戦略または全社変革プロジェクトの戦略・構想策定経験（コーポレート、事業、組織、人材、PMI など） ・CxO/事業トップとの高頻度コミュニケーション、複数ステークホルダーの合意形成リード経験 ・企業価値向上に向けたマテリアリティ・非財務KPIの設計 ・人材ポートフォリオ運用設計／HRBP機能設計 応募資格（事業会社出身者） ＜以下いずれか、または近いご経験を有する方＞ ・経営企画／人事企画／IR／トランスフォーメーションオフィス／PMI組織などの部門での全社変革または人材戦略の企画・実行経験 ・事業部門における人材戦略の企画・実行 ・事業戦略との連動を意識した人事施策立案（人材ポートフォリオ、配置・育成、組織再設計 等） ・人的資本開示／IRストーリーの設計・社外対話の経験 ・HRBPの戦略機能強化・実行（人材ポートフォリオ運用、採用・配置計画など） ・生成AIを活用たロール設計、業務効率化、People Analytics ・グループ横断人材運用、海外拠点を含むタレントマネジメント設計

  事業内容

  -

• エージェント求人

  アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)

  400~750万

  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • メール対応

  アゼンタ株式会社東京都品川区

  アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)気になる

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  仕事内容

  業務内容 遺伝子合成および関連受託サービスにおける顧客対応・案件管理・技術サポート業務を担当していただきます。 顧客対応・技術サポート • 顧客の研究内容や要件のヒアリング • 遺伝子合成および関連サービスに関する技術的な問い合わせ対応 • サービス仕様、納期、価格に関する提案・説明 • 顧客満足度向上に向けたフォローアップ 見積作成・案件管理 • 顧客要件に基づく見積作成 • 技術的実現性や合成リスクの評価 • 製造仕様の確認および製造拠点との調整 • 案件進捗管理および納期管理 • 営業、代理店、製造拠点との連携 トラブルシューティング • 品質不良や納期遅延等の問題対応 • 原因調査および顧客への説明 • 代替案の提案 • 再製造、値引き、キャンセル等の対応調整 営業・代理店支援 • 提案活動における技術支援 • 顧客向け提案資料作成支援 • 営業担当者および代理店向け技術トレーニング • 顧客訪問・営業同行（必要に応じて） 業務改善・ナレッジマネジメント • SOP、FAQ、技術資料の作成・更新 • メールテンプレートやトラブル対応事例の整備 • Webサイトやオンラインオーダーシステム改善支援 • 業務標準化および品質向上活動 マーケティング支援 • キャンペーン企画支援 • プロモーションコンテンツ作成 • 顧客向け技術情報発信

  求める能力・経験

  必須条件 • 分子生物学、遺伝子工学、生命科学分野に関する知識をお持ちの方（修士卒相当） • 日本語による顧客対応が可能な方（ネイティブレベル） • 英語によるメール対応および社内コミュニケーションが可能な方 • 顧客や社内外関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 • 技術的な内容をわかりやすく説明できる方

  事業内容

  アゼンタ株式会社は、ライフサイエンス分野に特化したグローバル企業「Azenta Life Sciences」の日本法人です。主な事業内容は、ゲノミクス受託解析サービス（次世代シーケンシング、サンガーシーケンシング、遺伝子合成）と、創薬・研究を支援する自動サンプル管理ソリューションの提供です。

• エージェント求人

  【東京】不動産事務・賃貸管理／外国人向けプラットフォーム／年休120日・土日祝休み／年収500万〜

  500~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • 請求
  • 事務
  • 審査/回収
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • PC/Web

  トクティー株式会社東京都港区

  【東京】不動産事務・賃貸管理／外国人向けプラットフォーム／年休120日・土日祝休み／年収500万〜気になる

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  仕事内容

  ＜詳細＞ ●契約・重説業務： 不動産賃貸における契約書類の作成、および重要事項説明 ●書類回収： 対象の不動産管理会社への必要書類の請求・取得 ●賃貸管理業務： 入退去に伴う契約、更新、解約に関する事務手続き ●カスタマーサクセス（CS）サポート：tokutyのCS業務のサポート

  求める能力・経験

  【必須】 ■宅地建物取引士（宅建）の資格 ■不動産業界での実務経験 ■PCの基本操作スキル

  事業内容

  特定技能人材特化型マッチングプラットフォーム「tokuty」の開発・運営 在留外国人労務管理アプリ「Connectee」の開発・運営

• エージェント求人

  【コンサル営業】未経験OK◆家賃補助あり／賞与年7回／年収1000万超多数／土日祝休／新宿

  450~1000万

  • 情報セキュリティ
  • ヒアリング
  • ISO取得
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • 商談
  • C
  • マネージャー
  • PC/Web
  • 品質管理
  • 資料作成
  • アシスタントマネージャー
  • パートナー
  • 提案
  • 契約書作成
  • アシスタント
  • 成約

  株式会社Perpetual Governance東京都新宿区

  【コンサル営業】未経験OK◆家賃補助あり／賞与年7回／年収1000万超多数／土日祝休／新宿気になる

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  仕事内容

  【未経験から経営者のパートナーへ！1年目から年収1000万円を目指せるISOコンサルティング営業】 企業がビジネスを拡大・信頼獲得するために不可欠な「ISO認証（品質・環境・情報セキュリティなど）」の取得・運用をサポートするコンサルティング営業をお任せします。 中小企業の経営者や役員に対し、経営課題（売上向上・組織体制の整備など）に合わせた最適なコンサルティングプランをご提案します。 【具体的な仕事内容】 ■アプローチ・顧客開拓 ISO取得を検討している企業や、経営課題を抱える法人企業へWebや電話などでフットワーク高くアプローチします。 ■商談・ヒアリング（基本Web商談） 経営者が抱える本質的な課題やニーズをヒアリング。自社シミュレーターや資料を用いて、費用対効果やISO取得までのプロセスをご説明します。 ■ご成約・契約手続き 最適なプランでご成約をいただき、契約書作成や導入までの各種サポートを行います。 ★なぜ未経験から「1年目で年収1000万円」が可能なのか？ 無形コンサルティング商材のため利益率が高く、成果の分だけ月間インセンティブ＋賞与年7回（年6回賞与＋各種手当）で社員へダイレクト還元！ 入社後約3ヶ月間の徹底したOJT・ロールプレイング研修があり、商談の「型」を最短で身につけられる環境です。 ★明確な完全実績主義の評価＆早期スピード昇格 年功序列は一切なし！一般➔アシスタントマネージャー➔サブマネージャー➔マネージャーまで、実績に基づきスピード昇格可能。入社2年でマネージャーに登用された実績もあります。 管理番号：c-462316

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■18歳〜30歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため／男性限定） ■学歴不問！職種・業界未経験の方、第二新卒、社会人デビューの方大歓迎！ ※専門知識や経験は一切問いません。人柄・意欲重視のポテンシャル採用です！ 【求める人物像】 ■しっかり稼いで年収アップ・キャリアアップしたい方 ■新しいことに挑戦し、自分を変えるきっかけをつくりたい方 ■コミュニケーション能力があり、素直にアドバイスを受け入れられる方 ■目標に向けて前向きに努力できるガッツのある方 【書類・面接見送りの主な理由】 ※短期離職を繰り返している方、退職理由に矛盾がある方、働き方（残業の有無や休日数）のみを重視し自発的な努力が難しいタイプの方は見送り対象となりやすいため、成長・意欲重視の方を求めています。

  事業内容

  ISOサポート事業、クラウドコミュニケーション事業、法人向けソリューション事業、Webマーケティング事業などを幅広く展開しています。

• エージェント求人

  【フィールドセールス】未経験歓迎◆採用コンサル『リクロジ』／年収370万〜／土日祝休／住宅手当

  370~700万

  • 研修企画
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 物流/生産管理職担当
  • C
  • 新規事業
  • マネージャー
  • 事業責任者
  • 提案
  • 商談
  • 物流
  • リーダー
  • アポイント獲得
  • ヒアリング
  • 営業
  • プレゼンテーション
  • 販売
  • 接客
  • 顧客折衝

  株式会社For A-career東京都目黒区

  【フィールドセールス】未経験歓迎◆採用コンサル『リクロジ』／年収370万〜／土日祝休／住宅手当気になる

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  仕事内容

  【未経験から営業のプロへ！物流・製造業の社会課題に挑む『リクロジ』のフィールドセールス】 深刻な人手不足（2030年問題）に直面する物流・製造業界に向けた、採用コンサルティングサービス『リクロジ』の提案営業をお任せします。 単なる求人枠の販売ではなく、顧客の採用業務や課題に深く寄り添い、採用プロセスの改善から支援する無形商材のコンサルティング営業です。 【具体的な仕事内容】 ■新規アプローチ・アポイント獲得 コールリストの整理、アウトバウンドコール等を通じ、全国の物流・製造企業へアプローチを行います。 ■ヒアリング・課題の言語化 採用にかけられる時間やノウハウの不足、応募獲得の伸び悩みなど、顧客が抱える潜在的な課題を丁寧にヒアリングします。 ■商談・提案・受注 課題に応じた最適な採用支援プランをご提案。初期商談から受注までの検討フォロー、決済者へのプレゼンテーションを一貫して担当します。 ★営業の基礎（SPIN話法等）から学べる充実の育成環境 入社後はSPIN話法をはじめとする体系的な営業研修や現場フォローを用意！約8割が未経験スタートですが、入社1年目から経営層への提案を経験し、最速で営業スキル・コンサルティング力を高められる環境です。 ★早期抜擢カルチャー（平均年齢26.7歳） 年齢・社歴に関わらず実績を正当評価！入社数ヶ月でリーダーやマネージャーへ昇格する実績が多数あります。将来的にはカスタマーサクセスや事業企画、新規事業責任者など多彩なキャリアパスが広がっています。 管理番号：c-336659

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■25歳〜35歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■半年以上の社会人経験をお持ちの方 ■1年以上の顧客折衝経験をお持ちの方（接客・販売、新規営業、既存営業など業種・職種不問！） ■高卒以上 【歓迎する経験・スキル】 ■法人・個人問わず営業経験をお持ちの方 ■顧客の課題解決に向けて主体的に取り組んだ経験 【求める人物像】 ■身だしなみや挨拶、円滑なコミュニケーションを意識できる方 ■成果のために自身を鼓舞し、積極的に新たな挑戦ができる方 ■無形商材の営業や採用・人材領域に関心をお持ちの方 ■変化の早い環境に柔軟に対応できる方

  事業内容

  人材紹介事業、採用コンサルティング事業、広告代理事業、クリエイティブ事業、メディア事業、AI・DX事業などを幅広く展開しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ！インバウンド需要で急成長中◆

  400~500万

  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • SaaS
  • PC
  • ホテル
  • 接客
  • 業務マニュアル作成
  • メール対応
  • マニュアル作成
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  株式会社TableCheck東京都中央区

  【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ！インバウンド需要で急成長中◆気になる

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  仕事内容

  既存レストランやユーザーからの問い合わせ対応を通じて、サービス利用を支えるカスタマーサポートポジションです。電話・メール・チャットで操作案内やトラブル解決を行い、将来的にはチームの中心メンバーとして活躍いただけます。 【業務内容】 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携 【ポジションの魅力】 ◎世界28か国・地域で展開する飲食店向けSaaS企業 ◎「送客手数料0円」の独自モデルで飲食業界をリード ◎レストラン・ゲスト双方を支えるカスタマーサポートポジション ◎IT×おもてなしで飲食体験をアップデートできる環境 ◎ベストモチベーションカンパニーアワード2024受賞の働きやすい社風 ◎残業月10〜20時間程度／銀座勤務／フレックス・一部リモート可

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 【歓迎条件】 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験 ・SaaS またはITサービスでのサポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでのユーザー対応が好きな方

  事業内容

  飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」の運営

• 企業ダイレクト

  千代田区【採用コンサルタント】即戦力採用/週2在宅可/フレックスタイム制

  490~560万

  

  株式会社Ｒｅｖｉｖ東京都千代田区

  千代田区【採用コンサルタント】即戦力採用/週2在宅可/フレックスタイム制気になる

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  仕事内容

  採用コンサルティングをはじめ多角的なHRサービスを展開する当社にて、採用コンサルタントをお任せします。 【具体的には】クライアント企業の採用課題特定から戦略設計･実行まで一気通貫で担当。 ･採用課題の特定および構造化、採用戦略の設計。 ･求人票･スカウト文面の設計･改善および運用。 ･エージェントマネジメントや面接官トレーニング。 ･採用データの分析･改善施策立案、レポーティング。

  求める能力・経験

  【全て必須】･両面型人材紹介営業、または事業会社等での採用実務、またはコンサル実務経験 ･数値やファクトをもとに課題を整理し、改善してきた経験 ･クライアントワークまたは社内外との折衝経験 《事業の魅力》採用を戦略として捉え、本質的な課題解決に挑める環境です。 《働き方》週2日のリモート勤務やコアタイム制など、柔軟な働き方が可《ポジションの魅力》急成長フェーズの組織で、大きな裁量を持って活躍できます。 《企業の強み》質にこだわった戦略設計から実行までを一気通貫で伴走できる点が強みです。

  事業内容

  1.両面型ヘッドハンティング事業 2.採用コンサルティング事業 3.HR SaaS事業

• エージェント求人

  【年収〜800万円】楽天／BPO運営管理担当🔶数千万ユーザーを支える「楽天」のサービス改善

  450~800万

  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 品質管理
  • 運営管理
  • 提案
  • マネジメント
  • BPO
  • 企画立案
  • 分析
  • プロジェクト
  • 課題設定
  • プロジェクトマネジメント
  • データ分析

  楽天グループ株式会社東京都新宿区

  【年収〜800万円】楽天／BPO運営管理担当🔶数千万ユーザーを支える「楽天」のサービス改善気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ☑ 楽天モバイルご利用者様の急激な拡大に伴い、お客様のニーズを迅速かつ的確にサービス改善へとつなげるための組織力強化が目的でございます。 ☑ その実現に向け、カスタマーセンターの運営管理およびKPI管理体制をより強固なものにするための増員募集となります。 【具体的な業務内容】 ☑ カスタマーセンター運営管理およびBPO管理全般 ☑ カスタマーセンターにおける重要業績評価指標（KPI）の統制、ならびに目標達成に向けた戦略的改善活動の推進 ☑ 顧客からの反響やフィードバックを起点とした、サービス品質向上のための抜本的な企画立案および提案 ☑ センター運営におけるコスト構造の最適化、ならびにサービス品質の継続的な向上施策の実行 【ポジションの魅力】 ☑ 体系化されたBPOおよびカスタマーセンター運営の高度なマネジメントフレームワークを実践・習得いただける環境でございます。 ☑ 役職に関わらず、定性・定量の両データから客観的に現状を分析し、積極的な改善提案を行える裁量がございます。 ☑ 🔶ご自身で考案された改善施策が、楽天モバイル全体のサービス向上に直結する大きな手応えと貢献実感を得ていただけます。 ☑ チーム内にとどまらず、社内外のステークホルダーと密に協業し、最高のチームビルディングを推進することが可能です。 ☑ ワークライフバランスを重視しており、公私ともに充実した働き方を実現いただけます。 【働く環境】 ☑ 各サービスチャネル単位でのチーム編成にて業務を遂行いたします。 ☑ 組織人員構成：約30名規模の部門でございます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ☑ 数値目標や業務進捗（売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など）を常に意識し、自律的に業務を推進されたご経験 ☑ 日常業務の中から潜在的な課題を抽出し、業務改善に向けて主体的に取り組まれたご経験 ・※規模を問わず、日常的な小さな工夫や提案のレベルから歓迎いたします。 ☑ 複雑な課題を論理的に整理し、周囲と協調・相談しながら解決に向けて行動できる方 ☑ 社内外の多様な関係者と円滑なリレーションを構築できるコミュニケーション能力 ☑ 新しい知識や業務領域に対して、前向きかつ貪欲に学ぶ意欲をお持ちの方 【歓迎要件】 ☑ テクノロジーを活用した業務プロセスの改善経験 ☑ カスタマーサービスセンターでの実務経験（2年以上） ☑ カスタマーサービスセンターでの管理者（SV等）としてのご経験（2年以上） ☑ BPOマネジメントの実務経験（2年以上） ☑ プロジェクトマネジメント（PM）の実務経験 ☑ データ分析に基づく論理的思考力（ロジカルシンキング）および高度な課題解決スキル ☑ 柔軟かつ戦略的な折衝・交渉スキル ☑ KPI管理の実務経験（目標に対する予実管理の実践） ☑ 業務プロセスの改善提案および、具体的な改善実績

  事業内容

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