【子ども・スポーツ好き必見/部活動の運営サポート】名古屋転勤無/未経験OK/年収350~500万
350~500万
リーフラス株式会社
愛知県名古屋市
350~500万
リーフラス株式会社
愛知県名古屋市
BPO管理/運営
スーパーバイザー/ラウンダー
スポーツ講師/トレーナー
地域部活動の運営サポートをお任せします。 学校での部活動が円滑に行われるよう、 指導員・学校・保護者・行政と連携を取り、 運営面のサポートや安全管理を行っていただく仕事です。 実際のスクールの指導は、 「スクール指導員」という専門社員が行うため、 指導員の管理・学校・保護者との連携等、 子どもたちが安心して活動できる環境づくりを支える役割です。 【業務詳細】 〇指導員への現場訪問・指導 チェックリストをもとに、 子どもたちとの関わり方や安全面についてアドバイス 〇学校との連携 学校の先生とスケジュール調整や 備品に関する打ち合わせ 等 〇保護者対応 児童の出欠管理、けがの報告、活動スケジュールの周知など 〇行政への報告対応 区の教育委員会などへの活動報告や現状共有 ※管理は〇〇区の小学校〇校を担当、のように エリアごとに振り分けがございます、 【同社が運営しているスクールの例】 ・リベルタ(サッカー) ・ポルテ(野球) ・ハーツ(バスケットボール) ・クオレ(空手)
人とのつながりを大切にする力 相手との信頼関係を築く力 粘り強く物事を完遂する力
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、短期大学、専門職大学、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
350万円〜500万円
全額支給
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00 1カ月単位の変形労働時間制を取り入れております。 (月平均40時間以内)
有 平均残業時間: 18時間
109日 内訳:年末年始5日
入社直後: 14日 入社と同時に年次有給休暇14日が付与されます。
シフト制勤務(日曜+希望休)※休日は月6日~12日 ※土日に休み希望出せます!
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
上記年収には35時間分の固定残業代・各種手当が含まれております。 ※実際の残業は「月平均18時間」程度
当面無
愛知県名古屋市
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
ご担当いただくエリアのスクールを巡回していただきます。
服装自由 資格取得支援制度 従業員専用駐車場あり
無
有
※通勤手当について:マイカー通勤の場合は社内規定に沿って支給
1名
2回〜
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー20F
【スポーツ部門】 ◆スポーツスクール事業 ◆イベント事業 ◆コマース事業 ◆アライアンス事業 【ソーシャル部門】 ◆部活動支援事業 ◆地域共動事業 ◆ヘルスケア事業
最終更新日:
300~500万
子ども向けスポーツスクールでの指導業務。サッカー/野球/バスケ/剣道/空手/テニス/陸上/バレーボール/ダンス/チアダンス/幼児向け多種目スポーツスクール/卓球の種目から担当。 【具体的には】担当種目は希望も考慮して決定。1コマ90分のクラスを1日2~3回担当し、子どもたちの指導を行います。◆スポーツ指導・スクール運営 ◆会員募集 ◆スポーツ大会・合宿プログラムの運営 ◆保護者対応などが主な業務。入社後約1ヵ月は予習期間として、ベテラン先輩から指導方法や安全ノウハウ、スクール運営・管理について学べます。 仕事内容:(変更の範囲)当社業務全般
【必須要件】仕事内容記載のある種目のインストラクター経験 【歓迎要件】■子どもが好きな方■コミュニケーション能力がある方■スポーツを通じて社会貢献したい方 【魅力】■入社約1ヵ月は予習期間があり、ベテラン先輩が業務の流れや知識をレクチャー。未経験でも安心して始められます■自分のアイデアを活かした指導プログラムを作成できる自由度の高さ■子どもたちの「できた!」という成長の瞬間に立ち会えるやりがい■経験を積むことでマネジメントや企画など、キャリアアップの道も開かれています■最大8連休取得可能など、ワークライフバランスも重視
【スポーツ部門】 スポーツスクール事業、イベント事業、コマース事業、アライアンス事業【ソーシャル部門】 部活動支援事業(受託数国内No.1)、地域共動事業、ヘル スケア事業
430~750万
国や自治体が進めるエネルギー政策や再エネ・省エネ関連の事業を支える役割で、補助金制度の運営や事務局機能の構築を中心に、制度づくりから実務運用まで幅広く関わります。政策目的を踏まえた要件整理、業務フローの設計、審査プロセスの組み立て、関係者との調整など、事業の骨格を形づくる業務が主軸になります。 申請受付・審査・精算などのバックオフィス運用も担当し、問い合わせ対応、進捗管理、データ集計など、事業を安定的に回すための実務も含まれます。業務改善の余地が大きい領域のため、RPAやローコードツール、生成AIなどを使った効率化の提案・実装も日常的に発生します。 メーカー、業界団体、外部委員、省庁担当者など、多様なステークホルダーと連携しながら、制度の改善案をまとめたり、委員会資料を作成したり、評価分析を行うなど、政策事業特有の調整業務も担います。事業の上流から下流まで一貫して関わるため、政策の意図を理解しながら実務へ落とし込む力が求められるポジションです。
◆ 必須要件 社会人経験3年以上 Excel・PowerPointを使った資料作成の実務経験 顧客折衝や関係者調整の経験 業務フローや手順書を読み解き、改善点を見つけられる論理的思考 多様な関係者と協働し、情報整理・論点整理・合意形成を進められるコミュニケーション力 変化の多い立ち上げフェーズで柔軟に対応できる実務遂行力 チームで業務を進める協働姿勢 国策事業に求められる情報管理・コンプライアンス意識 ◆ 歓迎要件 補助金事務局運営、政策支援、再エネ・省エネ領域での業務経験 RPA、kintone、Power Automate、VBAなどを使った業務効率化経験 PMO経験(進捗管理、予算管理、体制構築) データ集計・分析の経験 業務設計・制度設計・要件定義の経験 大規模プロジェクトでのチームリード経験 生成AIを活用した改善提案の経験 エネルギー政策・GX・脱炭素領域の知識
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400~750万
【仕事の内容】 ・再生可能エネルギー・省エネ領域の国家プロジェクト運営支援 ・大手エネルギー企業の事業運営に深く入り込み、制度設計・業務構築・運用改善を一気通貫で担当 ・業務フローの設計、標準化、改善 ・KPI/業務課題の整理と改善施策の立案 ・顧客企業・社内チーム・外部ベンダーとの三者調整 ・事務局運営(ドキュメント作成、進捗管理、問い合わせ対応) ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築支援 ※改善提案がそのまま事業運営に反映される環境で、非定型課題や大規模案件に挑戦できます。
■必須 ・主体的に課題解決を進めた経験 ・複数ステークホルダー調整の経験 ・BPO/コールセンター/バックオフィス/営業などでの改善経験(業界不問) ■歓迎 ・業務設計/運用改善/業務構築の経験 ・顧客折衝を伴う改善提案の経験 ・非定型課題の構造化経験 ・KPI改善・品質改善の実績 ・RPA/SaaS導入などの改善経験 ・エネルギー業界での業務経験
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300~500万
野球関連事業を行う当社にて、イベント企画運営・スクールでの技術指導をお任せします(野球経験に応じて指導業務は調整)指導業務、大会の企画立案から当日の運営まで、現場と企画の両面で経験を積める仕事です。 ■野球スクール・チームでの技術指導(小中学生対象) ※野球経験に合わせて指導業務は調整するため経験浅めでもご安心を◎ ■年間カリキュラムの立案・改善、体験会の運営 ■アマチュア大会・イベントの企画・プロデュース、当日の進行管理 ■新規スクール開設に向けた調査、地域連携事業の企画 ■参加者管理、スケジュール調整などの事務運営業務
【必須】■野球の経験(中学生~社会人迄の間のどこかでの経験も歓迎) ■指導・育成経験 ■野球に対する強い興味関心がある方 【歓迎】■イベント企画・運営の経験 ■営業や接客などの対人業務経験 ■「野球環境をより良くしたい」「スポーツを仕事にしたい」という熱い想いを持つ方を歓迎します。指導技術だけでなく、事業企画や運営にも携わりたい意欲的な方に最適です。 ■年間休日120日とワークライフバランスも整っており、大好きな野球に関わりながら長く安定して働ける環境です。
アマチュア野球大会の企画及び運営/野球スクールの運営/プロ野球選手(現役、OB)の派遣/アスリート支援事業/野球イベントの企画・運営/野球関連グッズの販売/野球関連(連盟、団体、大会等)Webサイト制作
457~784万
【業務概要】 カーボンニュートラルや地球規模のエネルギー課題を背景に、エネルギーマーケットは急速に拡大しています。 当社は、そうした成長領域で事業を展開する民間企業と共に、事業推進・業務構築・課題解決を一気通貫で支援するビジネスパートナーです。 提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、現場と並走しながら“当事者”としてプロジェクトを推進する実行型スタイルが特徴です。 関東で10年以上の実績を持ち、2023年に関西へ進出。2025年4月からは中部エリアの新規部門立上げに伴い、立上げメンバーを募集します。 【業務内容】 エネルギー関連企業にて、事業推進を行うビジネス支援として以下の業務を担当いただきます。 ・事業企画、運用設計、業務構築・改善 ・プロジェクト推進支援(PM/PMO) ・業務フローの可視化・文書化、マイルストーン設計 ・課題抽出、業務改善提案、BPRの実行 ・プロジェクトツールの開発・改善、社内教育 ・データ収集・更新、会議体運営、議事録作成 ・数名〜数十名規模のチームマネジメント プロジェクトは原則年単位で進行し、役割に応じてチームが分かれます。 経験・適性に応じてアサインし、横断的に品質管理・業務効率化をリードする役割を担っていただきます。 【プロジェクト例】 ・電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ・EV・充電インフラ整備に関するプロジェクト推進支援 ・電力データ活用のためのツール選定・運用構築支援 【このポジションの魅力】 ・成長領域であるエネルギー分野の事業推進に深く関われる ・提案だけでなく、現場常駐で“実行・伴走”まで担える実行型キャリア ・中部エリア新規部門の立上げメンバーとして、組織づくりに関われる ・業務設計・BPR・PMOなど、汎用性の高いスキルを広く習得できる ・大手企業・業界リーディングカンパニーと共に、社会インパクトの大きいプロジェクトを推進できる
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
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500~700万
本ポジションは、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の中部ビジネスエンジニアリング部において、顧客企業の業務改革・業務構築・業務改善を一気通貫で推進する役割を担います。特に中部エリアでは、電力・ガスなどのエネルギー企業を中心としつつも、製造業、教育業界、サービス業など幅広い業界からの依頼が増加しており、業務の非定型性が高いプロジェクトが多い点が特徴です。単なる事務代行やオペレーション支援ではなく、顧客企業の社員が担っていた企画・改善領域を代替し、業務の可視化、課題抽出、改善提案、業務構築、デジタルツール導入、システム改編支援など、上流から下流までを伴走しながら推進します。 具体的には、顧客先に常駐し、現場の業務を深く理解した上で、業務フローの整理、課題の棚卸し、改善案の策定、業務プロセスの再構築を行います。業務ヒアリングや現場観察を通じて、属人化している業務や非効率なプロセスを洗い出し、標準化・効率化を図るための施策を検討します。また、VBAやRPA、BIツール、kintone、AIなどのデジタルツールを活用した業務効率化の提案や、既存システムの改修に向けた要件定義・仕様検討など、デジタルスキルを活かした改善活動も重要な業務領域です。 さらに、委託化を検討する企業に対しては、委託範囲の選定、業務切り出しのための業務整理、マニュアル整備、運用設計など、BPO化に向けた準備段階から深く関与します。単に「改善案を出して終わり」ではなく、実際に改善施策を現場に定着させるまで伴走し、運用が安定するまで支援する点が大きな特徴です。 プロジェクトの進行においては、PM・PMOとして複数のステークホルダーを巻き込みながら、課題管理、進捗管理、会議体運営、資料作成、関係者調整などを行います。顧客企業の社員と同じ目線で業務を担いながらも、外部のプロフェッショナルとして改善視点を持ち、現場と経営層の双方に価値を提供することが求められます。 中部BE部は2025年に立ち上がった新組織であり、まだ仕組みや体制が完全に整っていない部分も多く、裁量を持って動ける環境が広がっています。一方で、自ら課題を見つけ、主体的に提案し、前のめりに行動していく姿勢が求められる環境でもあります。組織の立ち上げフェーズに関わりながら、顧客企業の業務改革と自組織の成長の両方に貢献できる点が、このポジションの大きな魅力です。
本ポジションでは、業務改善や業務構築に主体的に取り組む姿勢が求められます。顧客企業の業務を深く理解し、課題を抽出し、改善策を提案・実行するため、論理的思考力、課題発見力、業務分析力が重要です。また、顧客先に常駐し、社員と同じ目線で業務を担いながらも、外部のプロフェッショナルとして改善視点を持つ必要があるため、コミュニケーション能力や関係構築力、調整力が不可欠です。 デジタルスキルも重視されており、VBA、RPA、BIツール、kintone、AIなどのツールを活用した業務効率化の経験や学習意欲が求められます。特に中部エリアでは、DX推進部門の担い手変更やシステム改編プロジェクトのPMO支援など、デジタル領域のニーズが高まっているため、技術的な理解やITリテラシーがあると活躍の幅が広がります。 さらに、プロジェクトを推進するPM・PMOとしての素養も求められます。複数のステークホルダーを巻き込みながら、進捗管理、課題管理、会議体運営、資料作成などを行うため、プロジェクトマネジメント力が必要です。受動的な管理職的スタイルではなく、現場に入り込みながら自ら手を動かし、改善を実装していくプレイングマネジメントの姿勢が求められます。
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420~750万
■ご紹介企業:パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ■年収:420~750万円(平均残業20H前後の残業代含む) 本ポジションは、BPO・コールセンター・事務センターで培った運用管理・品質管理・改善経験を“上流工程”で活かせるキャリアポジションです。 進捗管理、KPI管理、業務フロー整理、マニュアル作成、品質改善などの経験を活かし、 クライアント企業のプロジェクトを“業務面から支える推進役”として活躍いただきます。 「SV・リーダー経験を活かして、より企画寄りの仕事に挑戦したい」 「現場改善の経験を、より大きなプロジェクトで発揮したい」 という方に特におすすめです。 🔶求人のおすすめポイント ・名古屋勤務確約(転勤なし) ・賞与4カ月分支給 ・「はたらいて、笑おう」でおなじみのパーソルグループ中核企業 ・149社のグループ内キャリアチェンジ制度あり ・男女比50:50で働きやすい ・中途入社85%以上で馴染みやすい ・事務/営業/BPOなど、幅広いバックグラウンドの方が活躍中 ■募集背景 カーボンニュートラルの推進など変革が進むエネルギー業界において、 企業の事業運営を業務・プロジェクト推進の側面から支えるニーズが拡大しています。 クライアント先に常駐し、 ・進捗管理 ・業務フロー整理 ・資料作成 ・業務改善 などを通じて、プロジェクトが円滑に進むよう支援します。 ■仕事内容 エネルギー関連企業にて、事業推進を行うビジネス支援として 事業企画・運用設計・業務構築/改善に携わります。 <具体的な業務内容> ・プロジェクト全体の進捗管理・課題管理・関係者調整 ・業務プロセスの可視化・文書化、マイルストーン設定 ・業務プロセスの最適化、課題抽出、改善提案(BPR) ・プロジェクトツールの改善、社内教育 ・データ収集・更新 ・会議体の設定、議事録作成・展開 ・メンバーへの情報共有・リマインド <担当プロジェクト例> ・電力・ガス小売り事業参入の新規立上げ支援 ・EV/充電サービスのインフラ整備支援 ・電力データ活用のためのツール選定・運用構築支援
<必須要件> 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・BPO/事務センター/コールセンターでの業務経験 ・SV/リーダーとしての進捗管理・品質管理・業務運営のご経験 ・マニュアル作成、業務フロー整理、改善提案のいずれかの経験 ・Excel・Word・PowerPointの基本操作 ・関係者と連携しながら業務を進められる方 <歓迎要件> ・センター運営、KPI管理、品質改善(QA)の経験 ・業務改善(BPR)や業務標準化の推進経験 ・プロジェクト運営やチーム横断の調整経験 ・エネルギー業界に関する知見、または興味 ・Excelでの集計・分析(VLOOKUP/IF関数など) ・BPO/コンサルティング領域での経験 <求める人物像> ・センター運営や業務管理の経験を、より上流の業務で活かしたい方 ・現場の課題を見つけ、改善に取り組むことが好きな方 ・決められた業務だけでなく、仕組みづくりや業務設計にも興味がある方 ・安定した環境で、長期的にキャリアを築きたい方
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450~750万
🔶【業務内容】 ・エネルギー関連民間企業に常駐し、事業推進支援としてPM/PMOを担当 ・事業企画・運用設計・業務構築/改善など、BPOの強みを活かした課題解決 ・数名~数十名規模チームのまとめ役として、現場の声をもとに最適提案 ・プロジェクト全体の進捗管理・課題管理・調整 ・プロセス可視化、文書化、マイルストーン設定 ・業務改善提案/BPRやツール導入・運用構築・社内教育 ・会議体設計・議事録作成・メンバーへの情報共有 🔶【担当プロジェクト例】 ◎電力・ガス小売事業参入に向けた新規立上げ ◎EV/充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定・運用構築 🔶【雇用形態・待遇】 ・正社員(無期契約) ・給与:月給245,000円~497,000円(理論年収429万~756万円想定/残業代含む) ・賞与:年2回(6月・12月) ・昇給:年2回(4月・10月) ・試用期間:3カ月 ・勤務時間:9:00~18:00(休憩60分、残業あり) ・勤務地:名古屋オフィス/名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア13F※顧客先常駐 ・休日・休暇:年間123日、有給10~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日 ・社会保険完備 🔶【教育・研修】 技術・マネジメント・プロセスデザイン・RPA・eラーニング・ビジネススキル研修(ロジカルシンキング・メンタルヘルス等)を社内で展開 🔶【求める人物像】 ・高い当事者意識で課題に取り組み、矢面に立つことを躊躇しない方 ・提案型ではなく、実務伴走型で顧客貢献したい方 ・目的志向で、成功/失敗体験を次に活かす習慣がある方 ・素直で周囲と協調しながら、自ら動ける方
🔶【必須経験】 ・主体性を持って課題に取り組み、リーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識した業務経験 🔶【歓迎経験】 ・PMO経験:品質管理・プロセス標準化・横断支援 ・ITスキル活用経験:RPA、SaaS導入・カスタマイズ、Web系プログラミング・VBA等 ・エネルギー業界経験:再エネ/省エネ/電力/設備関連 ・法人営業経験:社内外のステークホルダー調整を伴う提案 ・BPO・コールセンター経験:KPI管理・運用設計・改善 ・バックオフィス経験:企画/業務設計/業務改善・複数調整
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429~756万
エネルギー領域の事業推進・業務改善(PM/PMO)ポジション エネルギー業界では、カーボンニュートラルやエネルギー安全保障など、社会全体での変革が求められています。パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、民間企業の事業推進を「伴走型」で支援するビジネスパートナーとして、業務設計・業務構築・改善・運用まで一気通貫で支援してきました。 関東で10年以上の実績を持ち、2023年に関西へ進出。2025年4月より中部エリアでの事業拡大に伴い、新規立ち上げメンバーを募集しています。 本選考は通常よりも早く結果が出る 1day選考会(書類→適性→1回面接→内定) を実施します。 ■仕事内容 エネルギー関連企業を中心に、事業推進に必要な業務設計・業務構築・改善・運用支援(PM/PMO)を担当します。単なる運用代行ではなく、クライアントの現場に入り込み、課題発見から改善・定着まで伴走するスタイルが特徴です。 <主な業務> ・プロジェクト全体の進捗管理・課題管理・ステークホルダー調整 ・業務プロセスの可視化・文書化、マイルストーン設計 ・業務課題の抽出、改善提案、業務再構築(BPR) ・Excel VBA・RPA 等を活用したデータ加工・自動化支援 ・業務マニュアル作成、業務フロー整理、社内定着支援 ・会議体運営(アジェンダ作成、議事録、情報展開) ・プロジェクト横断の品質管理・効率化推進 <プロジェクト例> ・電力・ガス小売り事業参入に向けた新規立ち上げ支援 ・EV・充電インフラの整備プロジェクト支援 ・電力データ活用のためのツール選定・運用構築 ・製造業・自動車産業の調達業務改善 ・総務・経理・人事など間接部門の業務整理・構築支援 ■支援スタイルの特徴 ・上流の業務設計〜現場定着まで一気通貫で支援 ・クライアントの現場に入り込み、社員の一員のように改善を推進 ・Excel VBA・RPA などデジタルツールを活用した効率化 ・外部コンサルと協働しつつ、実行フェーズを担うことで高い価値提供を実現
・社会人経験3年以上 ・Excel・Word・PowerPointを使用したオフィス実務経験 ・何かしらの業務改善経験があり、今後も改善に携わりたい方 1day選考会について 書類選考 → 適性検査 → 1回面接(80分) → 内定(2営業日以内にオファー) ※適性検査の結果によっては面接前にお見送りとなる可能性があります。 ■面接日程 ① 6月16日 18:00〜19:20 ② 6月23日 18:30〜19:50 ③ 6月25日 19:00〜20:20 ④ 6月26日 18:00〜19:20 ⑤ 6月29日 15:00〜16:20 ⑥ 6月29日 18:00〜19:20 ⑦ 6月30日 18:00〜19:20 応募締切:各面接日の 2営業日前 15:00まで(先着順)
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370~450万
公共・官公庁案件に対するアウトソーシングの企画提案から、人材の紹介、採用活動、実際の運営まで幅広い業務をお任せします。 【業務内容】 官公庁のHPから案件情報の収集/予算等を作成して入札/必要なスタッフの採用・募集/スタッフ教育・マニュアル作成・現場フォロー 等 【案件事例】 観光促進のための案内業務/図書館/美術館等の公共施設の運営/ 区・市役所等のフロア案内/役所などのコールセンター業務 等
【必須】法人営業経験が1年以上おありの方 【評価・キャリア】定量・定性での評価を年2回実施し、昇給・昇格を行います。主任等へのステップアップが可能です。 【魅力・やりがい】 ■官公庁や公共機関向けの案件を担当していくので、地域や社会への貢献実感を得やすい業務に携わることができます◎ ■顧客への商品提案等ではなく、提案する企画段階から考え、予算策定・人員確保等、様々な業務に裁量広く携わることができます◎
■販売促進フィールドマーケティング ■公共案件の受託業務管理 ■WEBシステムの受託/開発/運用管理