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エージェント求人

カスタマーサクセスデータサイエンティスト/フルリモ/850万円〜1,300万円+SO

850~1300

合同会社dotData Japan

東京都港区

職務内容

職種

  • データサイエンティスト

  • セールスエンジニア/プリセールス

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

  • 既存顧客
  • 分析
  • SaaS
  • Python
  • オンボーディング
  • データ分析
  • 顧客対応
  • ヒアリング

■募集背景: 当社はデータ分析プロダクトを提供するSaaS企業です。近年、顧客数の増加に伴い、カスタマーサクセスチームの強化が急務となっています。当社のプロダクトはデータ分析をコア機能としており、顧客はPythonを用いた高度な分析やデータ活用を求めています。しかし、現状のCSMチームにはデータ分析の専門知識を持つ人材が不足しており、顧客からの技術的な問い合わせやデータ分析に関するサポートニーズへの対応が課題となっています。 これまで、データ分析業務は別部署のデータサイエンティストに依頼していましたが、顧客数の増加に伴い、より迅速かつ柔軟な顧客対応を実現するために、CSMチーム内にデータ分析の専門性を持つ人材を配置する必要性が高まっています。そこで、データサイエンティストの知見を持つカスタマーサクセスマネージャーを新たに採用することで、データに基づいた顧客サポートを提供し、顧客満足度と契約継続率の向上を目指します。また、将来的にはこのポジションを育成の中核として、チーム全体のデータ分析力の底上げを図り、より高度な顧客サポート体制を構築していく予定です。 ■役割と期待内容: データ分析プロダクトを提供する当社のカスタマーサクセスマネージャーとして、お客様の成功を支援する役割を担っていただきます。 主な業務は、お客様のデータ分析業務における課題をヒアリングし、Pythonを用いたデータ分析、課題解決策の提案、および顧客へのトレーニングなどを実施していただきます。データに基づいた深い分析と顧客視点での提案を通じて、顧客のビジネス成長に貢献し、顧客満足度と契約継続率の向上に寄与することが期待されます。また、我々はパートナーシップを拡大しており、技術視点でパートナーイネーブルメントを支援いただきます。 将来的には、データ分析の専門知識を活かして、CSMチーム内におけるデータ分析業務の推進や、他のCSMメンバーへの指導・育成といった役割を担っていただくことも期待しています。また、お客様からのフィードバックを社内へ共有することで、プロダクト改善にも貢献していただきます。 ■業務詳細: ・既存顧客のフロントラインとなり、ステークホルダーのTrusted Advisorとしての関係性を構築する ・既存顧客のニーズを理解し、データ活用プランを作成し、オンボーディングから業務適用に向けた支援と進捗管理を行う ・パートナー向けの製品イネーブルメント(製品説明やデモといった技術視点)を行う ・dotData製品(特にdotData Feature Factory)のデモとハンズオン、質疑応答を行う ・既存顧客やパートナーからのフィードバックを収集し、ビジネスチームや製品チームに連携する ・社内ステークホルダー(コンサル、DS、マーケティングなど)やパートナーと連携し、課題解決にあたる

求める能力・経験

・Pythonを用いたデータ分析実務経験3年以上 ・顧客折衝経験3年以上 ・ダイナミックでスピード感のある職場環境で職務を遂行する能力 ・ビジネスレベルの日本語によるコミュニケーション能力

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学

勤務条件

雇用形態

給与

850万円〜1,300万円

勤務時間

完全裁量労働制 ※業務時間は業務に合わせて柔軟に設定可能

休日・休暇

内訳:土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■想定年収:850万円〜1,300万円+ストックオプション ①想定月給70万円〜108万円(②の手当を含む額) ②時間外手当 ③45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

備考

※お客様対応を除いてフルリモート勤務可能

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 服装自由 ストックオプション

その他

制度備考

最終更新日: 

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    当社取扱いビジネスフォン製品(NEC・NTT・OKI)全般の技術を習得し、現地でのお客様サポート(構築・保守)を担って頂きます。 その他活動として、お客様環境、ニーズに合わせ、当社取扱い各種商材のご提案も担って頂きます。

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    【必須】 ■ビジネスフォン(キーテレフォン)全般または一部サービスの構築・サポート経験■顧客対応経験 【歓迎】■NEC/NTT/OKIビジネスフォン(キーテレフォン)の構築・サポート経験■NW、VOIP、サポート経験 【身につくスキル】■ビジネスフォン単体機能のみでは無く、NW含む複合ソリューションに特化した技術力が身につき、スペシャリストを目指せます■お客様を万全サポートする事で、お客様にとって何でも相談できる当社の窓口役となれます。

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    必須条件(MUST) ✓SQLやPythonを使用した分析業務による事業課題の解決経験 ✓BIツール(Looker, Tableau等)の利用経験、およびプロジェクトリード経験 ✓統計学の知識(統計検定2級相当以上)と、仮説構築・課題設定能力 歓迎条件(WANT) ✓A/Bテストや因果推論(DID, 傾向スコアマッチング等)の効果検証手法の理解 ✓3名以上のメンバーマネジメント経験、または複数人での分析プロジェクト推進経験

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    求める能力・経験

    【MUST】 ・各種ソリューションのプリセールスでのご経験5年以上 ・顧客と円滑なコミュニケーションができる方 ・ソリューション理解した上で、解決型の提案をできる方 ・プレゼンテーション力のある方 ・プレゼン資料作成スキル 【WANT】 ・システムエンジニアとしてシステム開発に携わった経験 ・ERP,CRMなど業務系パッケージに関するシステム開発経験  <求める人物像> ・顧客の要望の本質を捉え、論理的思考で解決できる方 ・顧客とSIの両視点から課題整理と調整ができる方 ・自主的に課題を見つけ、主体性をもって取り組める方 ・コミュニケーションスキルの高い方 ・誠実な人

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    テクノロジーソリューション事業 自動車・航空宇宙関連機器・家電・ロボットなどの設計・開発・実験における請負・派遣サービス ITシステムやアプリケーションのシステム開発・インフラ設計・運用における派遣・準委任・フリーランスサービス AIやDXを活用したIoT、モビリティサービスの導入支援

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    7/1入社【データサイエンティスト】エンジニアのキャリア形成を最重要視!

    431~500

    株式会社ラクスパートナーズ東京都新宿区, 東京都新宿区
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    仕事内容

    AIエンジニアとして、AIシステム開発に伴うデータ分析・アルゴリズム実装等をお任せします。入社後3ヶ月間の機械学習研修で知識を習得いただき、様々なクライアント先でご活躍いただきます。 【プロジェクト例】 ■画像の欠陥検出アルゴリズム ■エンターテイメント企業のユーザー分析 ■大学内の履修科目レコメンドシステム  ■インターネット広告代理店企業での効果予測モデルの構築  ■決済サービスにおける顧客データ分析 ■AIベンダーでの各業界に特化した機械学習モデル実装 等

    求める能力・経験

    【必須】■2026年7月1日入社が可能な方 ■30歳までの方※例外事由3号のイ:若年層の長期キャリア形成を図るため 【いずれか必須】■学部や受験にて統計や数学の勉強されたきた方 ■プログラミングに興味関心があり、勉強されたことがある方 ★デビュー後も、キャリアサポートがあり、悩みや不安なことはすぐにキャリアサポート担当者に相談できる環境が整っています。さらに、勉強会・セミナーなど社内イベントなどスキルを伸ばせる環境があります。

    事業内容

    IT人材事業(エンジニア人材派遣事業 ) ※登録型の派遣事業とは異なり、エンジニアを全て自社の正社員として採用し、エンジニアのスキルアップやキャリアパスといった育成を責任を持って行っております。

  • 企業ダイレクト

    7/1入社【AIエンジニア】エンジニアのキャリア形成を最重要視/未経験OK!

    431~500

    株式会社ラクスパートナーズ東京都新宿区, 東京都新宿区
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    仕事内容

    AIエンジニアとして、AIシステム開発に伴うデータ分析・アルゴリズム実装等をお任せします。入社後3ヶ月間の機械学習研修で知識を習得いただき、様々なクライアント先でご活躍いただきます。 【プロジェクト例】 ■画像の欠陥検出アルゴリズム ■エンターテイメント企業のユーザー分析 ■大学内の履修科目レコメンドシステム  ■インターネット広告代理店企業での効果予測モデルの構築  ■決済サービスにおける顧客データ分析 ■AIベンダーでの各業界に特化した機械学習モデル実装 等 ※変更の範囲:会社の定める業務

    求める能力・経験

    【必須】2026年7月1日入社が可能な方 ■30歳までの方※例外事由3号のイ:若年層の長期キャリア形成を図るため 【いずれか必須】■学生時代に統計学を学習されていた方 ■統計検定2級 以上または数学検定2級以上をお持ちの方や資格の学習をされている方 ★デビュー後も、キャリアサポートがあり、悩みや不安なことはすぐにキャリアサポート担当者に相談できる環境が整っています。さらに、勉強会・セミナーなど社内イベントなどスキルを伸ばせる環境があります。

    事業内容

    IT人材事業(エンジニア人材派遣事業 ) ※登録型の派遣事業とは異なり、エンジニアを全て自社の正社員として採用し、エンジニアのスキルアップやキャリアパスといった育成を責任を持って行っております。

  • 企業ダイレクト

    ★【東京】プリセールスエンジニア/年収アップ/平均残業13H/年休125日

    800~1200

    株式会社ファンリード東京都豊島区
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    仕事内容

    案件発掘・提案の段階から活動し、案件化後の要件定義・課題ヒアリング・最適なシステム構成の検討を推進し、複数のプロジェクトをリードしていただくポジションです。 【具体的には】 ■主に製造業向けDX/スマートファクトリー案件において、案件発掘・要件整理・技術検討/開発調整まで一貫してリードします。 ■案件全体をドライブし、必要に応じて初期PM業務や対応策の立案・実行を行います。 ■外部ベンダー管理(進捗/品質/コスト):契約内容や見積内容を精査し、外部リソースを適切に活用します。

    求める能力・経験

    【必須】■ITエンジニアとして顧客折衝から要件定義の経験     ■決裁権限を持つ担当者との折衝経験 【歓迎】■ITコンサルもしくはプロジェクトマネジメント経験 【当社の魅力】 ■当社はクラウド(AWS)、DX、衛星×ドローンなど先端技術の領域で事業を展開しております。 ■「DX認定事業者」の認定を取得し、DX戦略の推進によってより新しい価値の創出に努めることで他社との優位性を確立。 ■太陽ホールディングス(東証プライム上場企業)の100%出資子会社であるという安定基盤の中で挑戦をしたい方を募集します!

    事業内容

    ■ソフトウェア開発・運用支援事業 ■AI・データソリューション事業 ■クラウドソリューション事業 ■ライブ配信・収録スタジオ運営事業

  • 企業ダイレクト

    残業少×リモート中心のフィールドエンジニア/医療インフラを支える【東京】

    400~800

    株式会社ドクターネット東京都港区
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    仕事内容

    遠隔読影サービスの導入に伴い、医療機関への納品・接続・セットアップを担当します。施設とデータセンターのNW接続、PACS等との連携、動作検証、操作説明まで一連を実施。西日本中心の出張対応に加え、リモートサ ポートも行います。【主要業務】 ■ 施設とデータセンター間のネットワーク接続作業 ■ 撮影機器・画像システム(PACS等)との接続作業 ■ 遠隔読影システムのセットアップ、動作検証 ■ 設置完了後の操作説明、利用定着の支援 ■ リモートによる問い合わせ対応、運用サポート

    求める能力・経験

    【必須】システムの設計・構築/運用・保守/フィールドサービスのいずれかの実務経験 【魅力】医療機関の画像診断を止めないための“現場の要”として、導入から定着までを支える仕事です。ネットワーク接続やPACS連携など技術要素が強く、経験を活かしながら医療×ITの専門性を獲得できます。残業月20時間以内、出張以外は原則リモートと働き方のメリハリも◎。100%自社開発のサービスに事業会社側として関われるのも魅力です。

    事業内容

    ■遠隔読影マッチングサービス事業 ■遠隔読影インフラ事業 ■医用システム販売事業      ■人材紹介サービス事業

  • エージェント求人

    【フルフレックス×リモート】健康経営優良法人6年連続認定!「みんチャレ」のCSリーダー候補21602

    400~600

    • オンボーディング支援
    • 保険
    • オンボーディング
    • カスタマーサクセス設計
    • 分析
    • 営業
    エーテンラボ 株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は生活習慣改善アプリ「みんチャレ」を活用した健康支援サービスを展開しています。 本ポジションでは、現在主軸となる禁煙事業、もしくは新規サービスである重症化予防事業のカスタマーサクセスを行なっていただきます。 従業員や保険加入者の健康課題に向き合うクライアントに対し、当社サービスの有効活用を通じて、継続的な課題解決に向けた伴走支援を行なっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントに対するオンボーディング支援 (プログラム説明や参加者募集施策の立案・実行支援) ・顧客フォローアップ ・KPIの分析や報告 ・サービス改善に関する業務 ・そのほかカスタマーサクセスに関する業務 ・そのほか会社の定める業務に従事していただくことがあります

    求める能力・経験

    【必須】 ・無形商材の営業のご経験 ・KPIの達成を追ったご経験 ・非喫煙者(健康事業を行なっていることから、喫煙者は入社できません)

    事業内容

    ソニーの新規事業創出プログラムから独立し、「テクノロジーでみんなを幸せにする」を掲げるスタートアップです。 5人1組で励まし合い習慣化を目指すアプリ「みんチャレ」は、自治体や企業健保から高い評価を得ています。 科学的根拠に基づいた行動変容で、糖尿病予防や禁煙など社会的な健康課題の解決に挑んでいます。 20代から50代まで幅広い層が活躍し、論理的かつ大胆に実行する「Smart & Wild」な文化が根付いています。