RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
企業ダイレクト

大阪【カスタマーサクセス/勤怠・給与領域】SmartHRの新規事業立ち上げ

467~1050万

株式会社ＳｍａｒｔＨＲ

大阪府大阪市北区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

SmartHRの勤怠領域プロダクトを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング、活用促進を担当します。サクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 ■勤怠機能のオンボーディングを通じてお客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用促進 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■継続利用に向けたアプローチ・対応 ■新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ■プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献

求める能力・経験

【いずれか必須】 ■CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 ■ITコンサルタントの実務経験3年以上 【魅力/新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がある。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行う。その結果、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がある。

給与

467万円～1,050万円 月給制 月給 334,000円～750,000円 月給\334,000～\750,000 基本給\244,800～\549,760 固定残業代\86,140～\193,368を含む/月 ■賞与実績:年2回

通勤手当

会社規定に基づき支給 30,000円/月まで

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社直後15日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【本ポジションについて】 ・コアタイム廃止 （フルフレックスタイム制） ・リモートワークOK(出社日数の指定なし) ※会社より指定があった場合は、出社していただく必要がございます。(入社日や退職日等) ・申請でワーケーション(勤務場所を変更し、勤務すること)可能 ※国内のみ ・各部署ごとの方針は下記noteをご確認ください。　 https://note.com/smarthr_co/n/n05d570fb7f4f

勤務地

配属先

カスタマーサクセス 私たちについて：https://note.com/smarthr_co/m/mbf4edc9fc236

転勤

無

大阪支社

住所

大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階

最寄駅

JR大阪環状線大阪駅 徒歩2分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） U・Iターン支援（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

【コミュニケーション活性化】 ■フリーアルコール（毎日18:00～）■部活制度（1名 1,500円補助/回） ■親睦深飯（社員3名以上での食事に対し、1名あたり上限1,000円/回を月に4回まで支給） 【スキルアップ・成長促進】 ■資格保持費用の会社負担（士業など）■勉強会や講座受講費用の会社負担（都度相談） ■社内勉強会向けの書籍購入制度■グループ会社であるSmartHR相談室の利用 【働きやすさ・環境へのサポート】 ■リモートワーク手当（5,000円/月）■1Passwordを全社員に付与 【育児サポート】 ■出生準備休暇（男女ともに法定休業と別に5日）■3歳までの特別看護休暇 ■育児環境を整える手当（10万円支給）

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【未経験歓迎】週休3日×年休151日／なんば駅3分／知名度抜群の提案営業

    300~1000万

    株式会社ＣＲａｉｓｅ大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    2023年創業の当社で、光回線やウォーターサーバーなどのお乗り換えを提案する営業職です。 扱うのは『au光』など知名度の高いサービスで、「もっとおトクに」「もっと便利に」というお客様の困りごとを解決する提案なので、話を聞いてもらいやすいのが特徴です。 約9割が未経験スタート（前職：倉庫・接客・新卒など）で、「外で体を動かしたい」というメンバーが、それぞれのフットワークを活かして活躍中です

    求める能力・経験

    ★未経験でも安心★入社後はまず研修からスタート。約3ヶ月間は先輩社員と同行しながら、実際の営業ノウハウを間近で学べます。あなたを育てる上司は、20代で累計100名以上の育成実績を持つ「教えるプロ」です。 周りの先輩も、もともと知識ゼロから始めたメンバーばかりで、「どこでつまずきやすいか」「最初にどんな不安を感じるか」をチーム全体で理解しているため、遠慮せずに質問しやすい環境が整っています。

    事業内容

    セールスプロモーション インターネットコンサルティング コールマーケティング

  • エージェント求人

    カスタマーサポート（ポルトガル語）

    300~400万

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、ポルトガル語カスタマーサポート担当を募集しています。 中南米・ヨーロッパ市場の拡大に伴う増員ポジションです。 多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・多言語でのカスタマーサポート対応（チャットのみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務など 【応募条件】 ■歓迎条件 ・翻訳経験 ・中小企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他外国語スキル 【求める人物像】 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ・ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 ・多様性や異文化を尊重できる方

    求める能力・経験

    ■必須条件 ・ポルトガル語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート (ドイツ語)

    300~400万

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    カスタマーサポート（ドイツ語）｜ZenGroup株式会社 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、ドイツ語圏向けカスタマーサポートメンバーを募集しています。 ラテンアメリカ・ヨーロッパ市場の急成長に伴い、多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを世界中のお客様へ届けるサポートを行っていただきます。 業務内容 多言語でのお客様対応（チャット対応のみ／電話対応なし） クレーム対応に関する社内連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務など関連業務 応募条件 歓迎条件 翻訳経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポート経験 HTMLの基礎知識 その他外国語スキル 求める人物像 自立して効率的に業務を進められる方 グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 多様性・多文化環境を尊重できる方 勤務条件 雇用形態：正社員 勤務地：大阪 年収：320万円～370万円 業界：物流・サプライチェーン 職種：カスタマーサポート 福利厚生・その他 引越し補助：10万円支給 試用期間（約2か月）終了後は、7:00～10:00の時差出勤可能 ホテル・飲食業界などでの接客経験歓迎 事務職経験者歓迎 選考フロー 1次面接（オンラインまたは対面／45～60分） Hiring Team面接 ロジックテスト＋マーケティングテスト ※オンライン面接の場合、テスト免除 2次面接（対面必須／45～60分） Marketing Team面接 ロジックテスト＋マーケティングテスト（未実施の場合） ※関西圏外からの応募者には最大27,000円まで交通費支給 最終面接（オンラインまたは対面／45～60分） HR Planning Team面接 カルチャーフィットテスト

    求める能力・経験

    必須条件 ドイツ語ネイティブレベル 日本語能力試験N2相当以上 英語ビジネスレベル

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート（スペイン語）

    300~400万

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事内容 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、スペイン語カスタマーサポート担当を募集しています。 中南米・ヨーロッパ市場の成長に伴う増員ポジションです。 日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポート業務を担当いただきます。 ■業務内容 ・スペイン語を中心とした多言語でのカスタマーサポート（チャット対応のみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務

    求める能力・経験

    ■応募条件【必須】 ・スペイン語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル ■歓迎条件 ・翻訳経験 ・中小企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他言語スキル ■求める人物像 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境に抵抗がない方 ・ITリテラシーがあり、新しいツール習得に前向きな方 ・多文化・多様性を尊重できる方 ■勤務地 大阪府 ■給与 年収：320万円〜370万円 ■福利厚生・その他 ・引越し補助：10万円支給 ・試用／研修期間（約2ヶ月）終了後は、7:00〜10:00の時差出勤可能 ・多国籍メンバーが活躍中 ■歓迎するご経験 ホテル・レストランなど接客経験者歓迎 事務経験をお持ちの方歓迎 ■選考フロー ①一次面接（オンラインまたは対面／45〜60分） ※ロジックテスト・マーケティングテストあり （オンライン面接の場合はテスト免除） ②二次面接（対面必須／45〜60分） ※マーケティングチーム面接 ※関西圏外からの応募者は最大27,000円まで交通費支給 ※未実施の場合、テストあり ③最終面接（オンラインまたは対面／45〜60分） ※カルチャーフィットテストあり

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート（マレー語）

    300~400万

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、マレー語カスタマーサポート担当を募集しています。 ラテンアメリカ・アジア・ヨーロッパ市場の拡大に伴う増員ポジションです。 多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・多言語でのカスタマーサポート対応（チャット対応のみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務など付随業務 【応募条件】 〈歓迎〉 ・翻訳経験 ・中小規模企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他言語スキル 【求める人物像】 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境に抵抗がない方 ・ITリテラシーが高く、新しいツールへの学習意欲がある方 ・多様性や異文化を尊重できる方

    求める能力・経験

    ・マレー語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収600～800万円／会員数150万人超／店舗DX SaaS営業Mgr候補

    600~800万

    • 顧客課題ヒアリング
    • SaaS
    • 提案
    • 新規顧客
    • 戦略提案
    • マネジメント
    • マネージャー
    • 店舗
    • 戦略立案
    • ヒアリング
    • 資料作成
    • サービス改善提案
    • 新規顧客開拓
    • 既存顧客
    • リーダー
    • ルート営業
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社ファンくる大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    店舗ビジネス向けSaaSサービスの営業マネージャー候補をご担当いただきます。 会員数150万人超のプラットフォームを活用し、店舗の事業価値向上・顧客体験改善を支援するポジションです。 営業戦略推進からメンバーマネジメントまで幅広く関与いただきます。 【業務内容】 ・法人向け提案営業 ・店舗向けSaaS提案 ・新規顧客開拓 ・既存顧客深耕営業 ・営業戦略立案 ・営業組織マネジメント ・メンバー育成 ・顧客課題ヒアリング ・顧客体験改善提案 ・店舗DX支援 ・提案資料作成 ・関連部署との連携 ・サービス改善提案 ・営業KPI管理 【商材】 ・Fancrew CR ・店舗DX SaaSサービス ・顧客体験改善サービス ・覆面調査サービス ・感情データ活用サービス 【ポジション特性】 ・営業マネージャー候補 ・会員数150万人超 ・店舗DX／CX領域SaaS ・年収600～800万円 ・営業戦略〜組織推進まで関与可能 ・店舗ビジネスの事業価値向上支援 ・感情データ活用サービス ・メンバーマネジメント経験を活かせる環境 ・リモートワーク可能 ・年間休日120日以上 ・大阪勤務

    求める能力・経験

    ・法人営業経験3年以上 　 （※ルート営業のみは除く／新規開拓の経験必須） ・2名以上のメンバーを率いたリーダー経験1年以上 　 （育成・目標管理などの実務を含む）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収520～1000万円／製造業SaaS CS／IPO準備中・グローバル展開

    520~1000万

    • SaaS
    • 提案
    • 営業
    • ヒアリング
    • 資料作成
    • IPO
    • プロジェクト推進
    • オンボーディング支援
    • 顧客課題ヒアリング
    • 受発注
    • 業務改善提案
    • アップセル
    • 図面管理
    • カスタマーサクセス設計
    • プロジェクト
    • クロスセル
    • オンボーディング
    • 導入支援
    • 普通自動車
    • 顧客折衝
    • 自動車/輸送機械
    株式会社Fact Base大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    製造業向けSaaSのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 顧客の業務改善・DX推進に向けて、導入支援から運用定着まで伴走するポジションです。 グローバル展開・IPO準備を進める成長フェーズで、顧客支援とプロダクト成長の両方に関与いただきます。 【業務内容】 ・カスタマーサクセス業務 ・製造業顧客向け導入支援 ・オンボーディング支援 ・運用定着支援 ・顧客課題ヒアリング ・業務改善提案 ・プロジェクト推進 ・アップセル／クロスセル提案 ・顧客フォロー ・プロダクト改善フィードバック ・社内関連部署との連携 ・顧客向け提案資料作成 ・データ活用支援 ・顧客成果最大化支援 【商材】 ・製造業向けSaaS ・図面管理／受発注管理サービス ・業務改善支援サービス ・DX支援サービス 【ポジション特性】 ・製造業SaaSカスタマーサクセス ・IPO準備中 ・グローバル展開推進 ・年収500～700万円 ・東京本社／大阪営業所で募集 ・製造業DX支援 ・顧客伴走型支援 ・アップセル／クロスセル提案あり ・プロダクト改善に関与可能 ・少数精鋭組織 ・平均年齢20代後半 ・年間休日125日 ・残業月40時間以下 ・導入〜活用定着まで一気通貫で支援可能

    求める能力・経験

    ・大卒以上 ・法人顧客折衝の経験 ・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・日本国内の出張が可能な方 　- 東京本社（関東・東北エリア）・大阪営業所（関西・中国・四国） ・中長期的な転勤可能性：有

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収700～1000万円／週4リモート／現場DX SaaSカスタマーサクセス

    700~1000万

    • 提案
    • オンボーディング
    • SaaS
    • プロジェクト推進
    • カスタマーサクセス設計
    • 購買/調達
    • クロスセル
    • 業務改善提案
    • 導入支援
    • ヒアリング
    • プロジェクト
    • 資金調達
    • アップセル
    • 既存顧客
    • 営業担当
    • 営業
    • ソフトウェア
    株式会社カミナシ大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    現場DX SaaS「カミナシ」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客の現場DX推進や業務改善支援に伴走するポジションです。 【業務内容】 ・現場DX SaaS「カミナシ」の導入支援 ・オンボーディング対応 ・顧客課題のヒアリング ・業務改善提案 ・利用促進支援 ・既存顧客フォロー ・アップセル／クロスセル提案 ・プロジェクト推進 ・顧客のDX推進支援 ・社内関連部署との連携 ・プロダクト改善フィードバック 【商材】 ・カミナシ ・現場DX SaaSサービス 【ポジション特性】 ・大阪拠点立ち上げメンバー ・週4リモート勤務可能 ・年間休日127日 ・フレックスタイム制 ・土日祝休み ・現場DX領域SaaS ・シリーズB以降の資金調達実施 ・急成長フェーズ ・顧客の業務改善／DX推進に深く関与可能 ・カスタマーサクセス経験者採用

    求める能力・経験

    必須スキル - SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上 - SaaS等のアップセル・クロスセル業務や、SaaS以外の商材の営業担当としてのご経験1年以上

    事業内容

    -