■名古屋配属■コールセンターマネージャー＜プライム上場・賞与年2回・退職金制度あり＞　TC0014

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• エージェント求人

  【コールセンター経験歓迎】エネルギー政策の問合せ対応・運営サポート担当

  400~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【コールセンター経験歓迎】エネルギー政策の問合せ対応・運営サポート担当気になる

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  仕事内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（PBD）は、 国・自治体・大手企業とともに、再エネ・省エネ・EV・スマートシティなどの社会インフラ政策を支える事務運用・制度運営を手がけるプロフェッショナルチームです。 本ポジションでは、 コールセンターで培った「対応力・品質改善力・業務標準化経験」を活かしながら、補助金制度やエネルギー政策の運営を支える事務業務とプロジェクト運用を担っていただきます。 「ただの事務」ではなく、問い合わせ対応 → 業務設計 → 運用改善まで携われるため、 事務職以上・カスタマーサポート以上のキャリアを形成できる点が特徴です。 ■ 具体的な業務内容（コールセンター経験者向けに最適化） ① 問い合わせ対応（メール／チャット中心） - 制度内容や申請手順に関する質問対応 - 事業者・自治体・企業からの問い合わせ受付 - 回答テンプレートやFAQの整備 - 問い合わせ内容の分析（傾向把握・改善提案） 活かせる経験： オペレーション経験／FAQ作成／品質向上施策／一次解決率向上 ② 申請書類チェック・進捗管理（事務中心） - 補助金・再エネ制度の申請書チェック - 必要書類（証憑・エビデンス）の確認 - 不備内容の連絡や再提出依頼 - Excel台帳の更新・進捗管理 - 月次レポート（件数・KPI）の簡易集計 活かせる経験： 正確性の高いデータ入力／チェック業務／事務処理 ③ オペレーション改善（品質改善に近い業務） - 問い合わせ内容のパターン分析 - よくある不備の洗い出しと改善提案 - 手順書・マニュアルの更新 - チェックリストの最適化 - 業務フローの改善案作成 活かせる経験： 改善施策の企画・運用、SV経験、KPI改善、研修資料作成 ④ 会議体運営のサポート（PMO補助） - 会議アジェンダ作成 - 会議資料（PowerPoint）の編集 - 議事録作成 - 関係者との日程調整 活かせる経験： 調整力／資料作成／情報整理スキル ⑤ データ管理・可視化 - Excelでの簡易集計 - KPI（受付件数／対応数／不備率）の整理 - 報告資料作成（表・グラフなど） 活かせる経験： レポーティング／モニタリング業務

  求める能力・経験

  ■ 想定プロジェクト例（コールセンター経験が活躍しやすい案件） ◆ 再エネ・省エネ補助金の問い合わせ窓口＆事務局サポート - 申請内容・条件の問い合わせ - 書類チェック - FAQ更新 - 不備対応 → 問い合わせ＋事務＋改善の三位一体で活躍できる ◆ EV充電設備の申請対応・データ整備 - 企業からの導入相談 - 導入実績管理 - 手順書作成 → コールセンターでの顧客対応経験がそのまま生きる ◆ エネルギー企業のバックオフィス支援 - 申し込み処理 - 問い合わせ一時受付 - 課題の見える化 → SV経験者はチーム運営にも挑戦可

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【未経験歓迎】エネルギー×社会貢献 | 業務改善のプロジェクト支援職

  400~700万

  • 業務改善提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • PMO
  • 業務設計
  • SaaS導入
  • SaaS
  • BPO
  • 提案
  • 営業
  • 顧客提案
  • 運用設計
  • 進捗管理
  • 法人営業

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【未経験歓迎】エネルギー×社会貢献 | 業務改善のプロジェクト支援職気になる

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  仕事内容

  【ポジション】 エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 【このポジションの魅力】 ⭕未経験からチャレンジ可能／エネルギー業界のPMOとしてリーダーシップを発揮できる環境 ⭕業務設計・改善・PMOといった上流工程での経験を積むことで、企画力や推進力が磨かれます ⭕クライアント常駐で伴走型支援を行うスタイル／現場に深く入り込める点が魅力 ⭕年単位のプロジェクトに参画し、チームリーダーやマネジメントポジションへのキャリアアップが可能 【業務内容】 ・エネルギー関連プロジェクトにて、企画・設計・構築・業務改善等を支援 ・PMOとしてプロジェクト進行支援や課題解決、業務最適化を担当 ・複数チームの横断的管理や、業務改善提案、ツール開発・教育等も実施

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・主体的に課題に取り組み、リーダーシップを発揮した経験 ・複数のステークホルダーと連携しながら業務を行った経験 【歓迎スキル】 ・PMOの経験（品質管理、プロセス標準化、横断支援等） ・ITスキル（RPA、SaaS導入、プログラミング、VBA等） ・エネルギー業界経験（再エネ、省エネ、電力、設備等） ・法人営業経験（提案からステークホルダー調整までの経験） ・コールセンター・BPO経験（運用設計・改善、顧客提案経験） ・バックオフィス経験（企画、業務設計、進捗管理等）

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション

• エージェント求人

  【未経験歓迎】成果次第で年収UP｜バックオフィスの企画・改善ポジション／事務経験活かせます！

  457~784万

  • プロジェクト
  • 提案
  • BPO
  • 運用設計
  • PMO
  • 事業推進

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【未経験歓迎】成果次第で年収UP｜バックオフィスの企画・改善ポジション／事務経験活かせます！気になる

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  仕事内容

  【このポジションの魅力】 ⭕チーム配属でのアサイン／残業月20時間程度・年休120日と働きやすさも充実 ⭕エネルギー×PMOという成長市場で業界未経験から挑戦でき、企画・設計・構築・改善と幅広い業務に携われる環境 ⭕ビジネス支援を通じて社会課題解決に貢献できる事業基盤と、BPOで培った高い実行力を持つ安定企業 ⭕初期配属後もキャリアパスに応じて他プロジェクトへ挑戦可能／年2回の評価制度で昇進・昇格の機会も明確 【業務内容】 ・エネルギー関連企業にて、事業推進支援（PMO）として企画・運用設計・業務構築・改善等を担当 ・プロジェクト進捗・課題管理、業務プロセスの可視化・最適化、改善提案 ・使用ツールの改善、会議体運営、プロジェクトチーム支援

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識して業務に取り組んだ経験 ・バックオフィスの知見 【歓迎スキル】 ・業務改善/企画業務のご経験 ・PMO経験、RPA等ITツール活用経験、エネルギー業界経験 ・法人営業、コールセンター/BPO経験、バックオフィス経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コールセンター経験歓迎】大手BPOでオペレーション最適化に挑戦

  384~756万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【コールセンター経験歓迎】大手BPOでオペレーション最適化に挑戦気になる

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  仕事内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（以下PBD）は、パーソルグループの中核企業として、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を軸に「組織と人の成長を支援する業務変革の専門会社」です。 ビジネス環境の急速な変化に伴い、行政・民間を問わず、エネルギー・環境・サステナビリティ分野における構造的課題の解決が求められています。PBDは、単なる業務受託ではなく、顧客と同じ現場に立ち、制度設計・業務構築・改善提案・実運用までを一貫して支援する“伴走型プロフェッショナル集団”として、社会課題の解決に貢献しています。 【業務概要】 本ポジションでは、エネルギー関連の民間企業や政策推進団体に対し、事業企画・運用設計・業務構築・業務改善などの支援を通じ、BPOの専門力を活かしたプロジェクト推進（PM／PMO）を担います。 特に、脱炭素社会・カーボンニュートラル・再生可能エネルギー・スマートシティ・EVインフラ整備など、地球規模のテーマに関わる案件が多数。顧客先に常駐し、現場の業務フローや組織構造を把握しながら、実効性のある仕組みを共に作り上げます。 単に理想のプランを描くだけでなく、実務レベルまで踏み込んだ運用構築と改善提案を繰り返し、課題の本質を可視化。 「提案で終わらせない」「成果が出るまで伴走する」という文化のもと、顧客の事業を内側から変革していく点が最大の特徴です。 【具体的な業務内容】 ①プロジェクト推進／PM・PMO業務：全体進捗・課題・品質・スケジュール管理、関係各所（顧客・ベンダー・官公庁）との調整。 ②制度設計支援：国や自治体が推進する事業の骨子設計、政策要件整理、関連団体との折衝、実務ルール策定。 ③業務構築／運用設計：手順・要件・ルール・業務マニュアル・文書テンプレートの整備と標準化。 ④業務改善／BPR支援：既存プロセスの見直し、非効率の特定、RPA・SaaS導入を通じた自動化や最適化。 ⑤データ・ドキュメント整備：制度文書、進行管理表、要件定義書、事業報告資料などの各種作成。 ⑥コミュニケーション支援：ステークホルダーの整理、チームビルディング、メンバー教育、課題共有・会議運営。 PBDでは、プロジェクトを「立ち上げ期から運用期まで」一気通貫で支援します。 一般的なBPO事業者が敬遠しがちな非定型・高難度業務に対し、スピードと柔軟性を両立した少数精鋭チームで臨む点が他社との決定的な差別化要素です 【担当プロジェクト例】 ■国が管掌する再生可能エネルギーや省エネ関連プロジェクト（事務局運営、進捗管理、関連省庁・業界団体との調整） ■地方自治体が推進する企業・個人向け施策支援（制度設計、事務関連業務の効率化、文書整備） ■電力・ガス自由化対応、新電力・EV・蓄電・スマートグリッド関連事業の業務設計・改善 ■脱炭素経営支援やドローン・MaaS・再エネ関連の社会実装プロジェクト　など 【組織体制と進め方】 顧客先常駐型のチーム制を採用し、1案件あたり数名～数十名規模で運営。 プロジェクトは原則年単位で進行し、目的・工程ごとに複数チームを構成。各チームを横断的に管理しながら品質・効率・成果を統制します。 メンバーが一人ひとりの専門性とチームの総合力を融合し、プロジェクトを成功へ導く――その実行力こそがPBDのBPOの真髄です。 クライアントと同じオフィスで業務を行うため、情報共有や改善提案が即時に行え、課題の本質を現場でつかむことができます。顧客と共に構築した仕組みが社会に定着していく過程を最前線で実感できる、非常にやりがいの大きい仕事です。 【エネルギービジネス支援部概要】 その中でも本ポジションが属するエネルギー関連ビジネス支援部門は、10年以上にわたり政策支援・再エネ・社会実装の領域で実績を築いており、2025年には中部エリア進出を見据えた新規部門の立ち上げフェーズを迎えます。 複雑な課題を“現場と共に解く”という姿勢を貫き、国・自治体・民間企業・市民社会をつなぐハブとして、持続可能な社会の実現を目指しています。

  求める能力・経験

  下記いずれかに該当する方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある 多様なバックグラウンドを持つ人材が、それぞれの強みを活かして活躍できる環境だからです。 エネルギーやBPO経験は不問で、企画・調整・改善・推進など多様な業務を担うため、営業・IT・公務員・事務など幅広い経験が価値になります。

  事業内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループの中核企業として、企業や行政の業務変革を支援するBPOサービスを提供しています。 業務設計・構築・改善を一気通貫で行い、DX推進や人材マネジメント、ヘルプデスク、セールスマーケティング、公共・エネルギー領域など幅広い分野で、組織の生産性向上と人の成長を実現しています。

• エージェント求人

  【BPO推進】大手グループで業務改革を担うプロジェクトメンバー募集

  384~756万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【BPO推進】大手グループで業務改革を担うプロジェクトメンバー募集気になる

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  仕事内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（以下PBD）は、パーソルグループの中核企業として、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を軸に「組織と人の成長を支援する業務変革の専門会社」です。 ビジネス環境の急速な変化に伴い、行政・民間を問わず、エネルギー・環境・サステナビリティ分野における構造的課題の解決が求められています。PBDは、単なる業務受託ではなく、顧客と同じ現場に立ち、制度設計・業務構築・改善提案・実運用までを一貫して支援する“伴走型プロフェッショナル集団”として、社会課題の解決に貢献しています。 【業務概要】 本ポジションでは、エネルギー関連の民間企業や政策推進団体に対し、事業企画・運用設計・業務構築・業務改善などの支援を通じ、BPOの専門力を活かしたプロジェクト推進（PM／PMO）を担います。 特に、脱炭素社会・カーボンニュートラル・再生可能エネルギー・スマートシティ・EVインフラ整備など、地球規模のテーマに関わる案件が多数。顧客先に常駐し、現場の業務フローや組織構造を把握しながら、実効性のある仕組みを共に作り上げます。 単に理想のプランを描くだけでなく、実務レベルまで踏み込んだ運用構築と改善提案を繰り返し、課題の本質を可視化。 「提案で終わらせない」「成果が出るまで伴走する」という文化のもと、顧客の事業を内側から変革していく点が最大の特徴です。 【具体的な業務内容】 ①プロジェクト推進／PM・PMO業務：全体進捗・課題・品質・スケジュール管理、関係各所（顧客・ベンダー・官公庁）との調整。 ②制度設計支援：国や自治体が推進する事業の骨子設計、政策要件整理、関連団体との折衝、実務ルール策定。 ③業務構築／運用設計：手順・要件・ルール・業務マニュアル・文書テンプレートの整備と標準化。 ④業務改善／BPR支援：既存プロセスの見直し、非効率の特定、RPA・SaaS導入を通じた自動化や最適化。 ⑤データ・ドキュメント整備：制度文書、進行管理表、要件定義書、事業報告資料などの各種作成。 ⑥コミュニケーション支援：ステークホルダーの整理、チームビルディング、メンバー教育、課題共有・会議運営。 PBDでは、プロジェクトを「立ち上げ期から運用期まで」一気通貫で支援します。 一般的なBPO事業者が敬遠しがちな非定型・高難度業務に対し、スピードと柔軟性を両立した少数精鋭チームで臨む点が他社との決定的な差別化要素です 【担当プロジェクト例】 ■国が管掌する再生可能エネルギーや省エネ関連プロジェクト（事務局運営、進捗管理、関連省庁・業界団体との調整） ■地方自治体が推進する企業・個人向け施策支援（制度設計、事務関連業務の効率化、文書整備） ■電力・ガス自由化対応、新電力・EV・蓄電・スマートグリッド関連事業の業務設計・改善 ■脱炭素経営支援やドローン・MaaS・再エネ関連の社会実装プロジェクト　など 【組織体制と進め方】 顧客先常駐型のチーム制を採用し、1案件あたり数名～数十名規模で運営。 プロジェクトは原則年単位で進行し、目的・工程ごとに複数チームを構成。各チームを横断的に管理しながら品質・効率・成果を統制します。 メンバーが一人ひとりの専門性とチームの総合力を融合し、プロジェクトを成功へ導く――その実行力こそがPBDのBPOの真髄です。 クライアントと同じオフィスで業務を行うため、情報共有や改善提案が即時に行え、課題の本質を現場でつかむことができます。顧客と共に構築した仕組みが社会に定着していく過程を最前線で実感できる、非常にやりがいの大きい仕事です。 【エネルギービジネス支援部概要】 その中でも本ポジションが属するエネルギー関連ビジネス支援部門は、10年以上にわたり政策支援・再エネ・社会実装の領域で実績を築いており、2025年には中部エリア進出を見据えた新規部門の立ち上げフェーズを迎えます。 複雑な課題を“現場と共に解く”という姿勢を貫き、国・自治体・民間企業・市民社会をつなぐハブとして、持続可能な社会の実現を目指しています。

  求める能力・経験

  下記いずれかに該当する方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループの中核企業として、企業や行政の業務変革を支援するBPOサービスを提供しています。 業務設計・構築・改善を一気通貫で行い、DX推進や人材マネジメント、ヘルプデスク、セールスマーケティング、公共・エネルギー領域など幅広い分野で、組織の生産性向上と人の成長を実現しています。

• 企業ダイレクト

  【名古屋】大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営

  380~860万

  

  株式会社レイヴン愛知県名古屋市

  【名古屋】大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営気になる

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  仕事内容

  大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 【主な業務内容】- オペレーションの運用設計・運用フロー構築 - データ分析に基づくオペレーションフローの改善 - AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行 - 業務の効率化・DX化推進 - 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案 - WFM(ワークフォースマネジメント)を活用した最適な人員配置・コスト管理

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターに関する業務経験（2年以上） ※「その他労働条件の備考」に記載のあるスキル・経験をお持ちの方を歓迎します ★エージェントおすすめポイント★ ・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です ・制度面：年間休日122日／土日祝休み／服装自由／フレックスタイム制あり

  事業内容

  システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO

• エージェント求人

  名古屋センター拠点長◇上場企業グループ／ゲーム系カスタマーサポートでシェアトップクラス　PTW001

  504~758万

  • 進捗管理
  • 品質管理
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • マネージャー
  • 予算計画
  • 予算管理
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクト統括/責任者
  • プロジェクト推進
  • クライアント折衝
  • 顧客向けプレゼン
  • プレゼンテーション
  • 統括マネージャー
  • ゲーム
  • PL管理
  • 収支管理
  • BPO

  ポールトゥウィン株式会社愛知県名古屋市

  名古屋センター拠点長◇上場企業グループ／ゲーム系カスタマーサポートでシェアトップクラス　PTW001気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ポールトゥウィンのゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 今回は、多言語ゲーム系カスタマーサポートを展開している名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集！ 外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします！ サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。 【業務内容】 名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして業務を担って頂きます。 ■事業推進・開発全般 └売上計画立案～実績管理 └人員計画立案～実績管理 └新規サービス立案 └リスク管理～発生対応 　 ■ピープルマネジメント全般（数百名規模） └人事評価 └人材採用 └人材育成施策 └エンゲージメント向上施策 └労務対応 　 ■ゲーム・エンタメ関連プロジェクトマネジメント全般 └プロジェクト計画立案 └進捗管理 └品質管理 　 ■ステークホルダーとの連携・折衝 └顧客へのプレゼンテーション/改善提案 └他部門・拠点との人員調整 └上層部への実績報告 ※変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須条件】 ※以下いずれか必須 ・BPO業界において数値に基づいた売上拡大のご経験 ・育成、進捗管理、評価・配置およびプロジェクトのPL管理経験 【歓迎条件】 ・エンゲージメント向上の施策検討～改善経験 ・研修施策の検討～改善経験 ・ゲーム業界もしくはカスタマーサポート業界での就業経験 ・品質を追求するプロジェクトの実務経験

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。 【支援領域】 ゲームデバッグ 第三者検証 キッティング モニタリング インフラ運用サポート カスタマーサポート ICTインフラサポート システムソリューション DXイノベーションサポート セキュリティ診断 メタバース運営・サポート セカンダリゲーム運営

• エージェント求人

  全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開/自社コールセンター管理【@名古屋/年収～900万】

  630~900万

  • 管理職
  • マネジメント
  • マネージャー
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...

  ジャパンベストレスキューシステム株式会社愛知県名古屋市, 岐阜県大垣市

  全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開/自社コールセンター管理【@名古屋/年収～900万】気になる

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  仕事内容

  当社のコールセンターにおいて、約30名規模のチームマネジメントをお任せします。 部長と連携しながら、業務改善や人材育成、品質向上を推進していただくポジションです。 具体的には：・コールセンタースタッフの管理・育成・評価 ・業務KPIの策定、進捗管理 ・オペレーションフローや応対品質の改善 ・部長、他部署との連携による施策立案 ・名古屋、大垣、鹿児島拠点間での調整・出張対応 ・現場に寄り添いながらも、組織全体を俯瞰して課題解決を進められる方を歓迎します。 【このポジションの魅力】 ・全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開する当グループの中核ポジション ・高品質なオペレーションと柔軟なキャパシティ提供力で、顧客企業の課題解決を支援 ・コールセンターの設計、構築、運用まで一貫して担う事業基盤を活かし、サービス価値向上とコスト最適化に貢献 ・部長と連携しながら組織運営、改善施策を推進する、責任と裁量を伴うマネジメントポジション ・管理職としてのステップをしっかりと踏める明確なキャリアパスを用意 ・マネジメント経験とリーダーシップを発揮し、組織の成長を牽引できる環境

  求める能力・経験

  必須 ・コールセンターやカスタマーサポート部門でのリーダー/SV/マネージャー経験 ・10名以上のチームマネジメント経験 ・クライアント交渉や折衝経験 ・業務改善や人材育成に意欲のある方 ・出張が可能な方 歓迎 ・BPOや多拠点運営の経験 ・数値管理・KPI分析スキル ・コミュニケーション力と調整力に自信のある方 求める人物像 ・チームの成果を自分ごととして考えられる方 ・現場と経営の両方の視点を持って動ける方 ・変化を前向きに捉え、改善を楽しめる方 ・部長/他部署/拠点と連携を取りながら、数値（KPI）や品質目標に対して主体的にコミットできる方。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【官公庁⇒民間】あなたの現場感覚が、エネルギー政策の制度設計を変える｜PMO・BPO

  446~774万

  • 政治/政策
  • プロジェクト
  • 提案
  • BPO
  • 業務マニュアル作成
  • マニュアル作成
  • 官公庁折衝
  • 顧客 官公庁
  • マネジメント
  • プロジェクト推進
  • 進捗管理
  • プロジェクトマネジメント
  • 業務設計

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市

  【官公庁⇒民間】あなたの現場感覚が、エネルギー政策の制度設計を変える｜PMO・BPO気になる

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  仕事内容

  【ポイント】 🔥官公庁経験を民間で活かす！エネルギー分野の国家プロジェクト推進 🔥月残業17時間程度（1分単位支給）、転勤なしで働きやすい 🔥省庁・自治体・企業を巻き込む数百億円規模のプロジェクト 【国や自治体のプロジェクト推進】エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔴業務概要 経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがございます。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援する業務でございます。 🏛️ 国家プロジェクトの中核で、社会を動かす実感 経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が推進する数億〜数百億円規模のプロジェクトに携わります。各省庁、地方自治体、業界を代表する企業を巻き込みながら、エネルギー政策という国の未来を左右する重要課題に当事者として関われる仕事です。 👥 行政の現場で培った視点が、制度設計の最前線で活きる 公務員として働く中で感じていた「この手続き、もっと効率化できるのでは」「この制度、現場ではこんな課題がある」といった実感は、制度設計の最前線でこそ価値になります。省庁や業界団体が作る制度を、実際に運用する現場の視点から改善提案できるポジションです。行政実務で身につけた正確性、複数のステークホルダーとの調整力、制度への理解力が、クライアントや関係者との折衝で大いに役立ちます。 🤝 提案だけでなく、実現まで深く関わる伴走型 理想のプランを提案して終わりではございません。クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行います。省庁・業界団体との折衝、制度設計、業務マニュアル作成、運用改善まで、プロジェクトの全工程に関われるのが醍醐味です。 🌱 公共性の高い仕事を、より大きなスケールで 公務員として培った「社会のために働く」という志を、民間の立場からさらに広げられます。一つの自治体ではなく、国や複数の自治体をまたぐプロジェクトに関わることで、より多くの人々の暮らしに影響を与える仕事ができます。 ✨ 業界未経験でも歓迎。官公庁経験こそが強み エネルギーやBPOの経験は不問です。実際に多くの方が未経験で入社されています。むしろ官公庁での実務経験、行政の現場で働いてきた視点こそが、現場の課題を見つけ、使いやすい制度や業務フローを作る場面で大いに価値になります。 🚀 後発組だからこその挑戦機会 後発のBPO事業者として、柔軟性とスピード感を武器に実績を積み上げてきました。前例のない壮大な案件の相談も多く、野心的な業務にチャレンジできる環境です。意識や視点が大きく変わる成長機会があります。 ⚖️ 働きやすい環境で、腰を据えて成長できる - 月平均残業20時間前後（1分単位で全額支給） - 年収〜784万円（残業込み） - 常駐先は東京23区・名古屋駅周辺、転勤なし - 約7万人規模のパーソルグループで安定 - 複数名でのチーム配属で安心 💡プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクトの各種支援 ・事務局運営 ・プロジェクト進捗管理　 ・関連省庁や業界団体等とのやり取り　 ・Webや各種ツールの整備　等 ◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ・制度に伴う業務構築　 ・各種事務関連業務、及び効率化　 ・運用の品質改善　 ・各種ドキュメントの整備　等

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者含む ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  名古屋[コールセンター管理(SV候補)]長期就業環境・制度充実/G集結で業界牽引

  400~600万

  

  ＳＣＳＫサービスウェア株式会社愛知県名古屋市

  名古屋[コールセンター管理(SV候補)]長期就業環境・制度充実/G集結で業界牽引気になる

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  仕事内容

  SCSKグループの一員として全国各拠点でBPOサービスを提供する当社にて、コンタクトセンター管理者(SV)候補として、PJT運営(業務の進捗管理～人材マネジメント、法人顧客への報告)全般をお任せ。 【主な業務】■メンバーからのエスカレーション対応 ■PJT進捗管理(納期や品質管理 等) ■人材管理/育成(勤怠管理/シフト調整/研修対応/採用活動 等) ■運用マニュアル/フロー再設計 ■各種分析/報告/レポート ★PJT規模は60～70名ほど。複数チームに分かれて業務を遂行。 ★新規PJTが立上る予定も複数あり、業務習得状況や適性、今後のキャリア志向をもとに、PJT管理者や立上げ担当などをお任せする予定。

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターや店舗運営、営業などでメンバーのネジメント経験をお持ちの方(リーダーや主任経験可)■顧客社外向けに報告/連絡/調整の経験[マネジメント経験を積んでいきたい想いをお持ちの方歓迎！] 【入社後イメージ】まずはプロジェクトに配属となり、メンバー業務(問い合わせ対応)やメンバーをフォローするリーダーとして業務●業務習得状況に応じ、入社半年～1年を目安にSV(プロジェクト管理者)として業務対応を想定しています。【教育/成長環境】社員の役割に応じた社内教育を推進。また、自己成長のための資格取得支援制度もあり、年間約2,000件ほど資格取得が申請されています。

  事業内容

  ■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス　他