超大手日系グローバル企業※コールセンターマネージャー※プライム上場・年収460万円～　TC0021

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  ★未経験歓迎★【大阪】損害保険窓口センターの運営・管理/転勤無/年休130日

  366~396万

  

  株式会社ＴＭＪ大阪府内

  ★未経験歓迎★【大阪】損害保険窓口センターの運営・管理/転勤無/年休130日気になる

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  仕事内容

  自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務を行うプロジェクトの管理者（SV）を募集しております。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション

  求める能力・経験

  【必須】・社会人経験3年程度 ・これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上） 【尚可】■コールセンターでのスーパーバイザー以上のご経験 ■KPI等の数値管理経験(業種不問) 入社後、応答率、ミス件数（率）、稼働率、オペレーターの出勤率や離職率など ○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。 ※最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、安心して覚えていただける環境となっております。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【大阪/企業と学生をつなぐ★新卒採用代行】営業経験を活かし採用のキャリアへ

  450~500万

  

  株式会社オール大阪府大阪市

  【大阪/企業と学生をつなぐ★新卒採用代行】営業経験を活かし採用のキャリアへ気になる

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  仕事内容

  新卒採用を行う企業のパートナーとして、採用戦略の立案から実行まで一貫して携わります。担当企業に成り代わり、学校（大学・専門）訪問や、会社説明会･面接･内定者フォローまで一貫して携わっていただきます。 【詳細】クライアント企業の採用目標達成に向けキャリアセンターや教授と信頼関係を築きつつ、学内説明会等を通じ応募者を獲得。その後の学生面談・面接にて合否の判断（内定通知）まで担当。プロの目線でふさわしい人材を見極めます。【業務例】学校訪問（キャリアセンターや教授との信頼関係構築）/学内での会社説明会（WEB・訪問）/学生への面談・面接対応/WEB媒体を使ったスカウト業務/入社日までの内定者フォロー

  求める能力・経験

  【必須】何らかの営業経験★「待つ採用」ではなく、自ら出向き、関係性を築いて候補者を「獲得しに行く採用」にチャレンジしたいというご意欲を歓迎します！テレアポや飛び込みなどの新規営業はございません。 歴史ある会社ですが、堅苦しさとは無縁の自由でフランクな雰囲気。病院など急な予定が入った時も互いに助け合うなど、人の良い社員が集まる職場です■スケジューリングは個人に任せているため、自身で日々の業務も調整が可能。繁忙期である3～5月でも残業はほとんどなし！■有休が取りやすい環境：年8日程度消化！年間休日124日以上と合わせると年130日休みも可能/自分の裁量で、働き方も変えていけるので長く活躍できます！

  事業内容

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• エージェント求人

  【大阪/ヘルプデスクSV/10月開始～】ドラッグストア向けシステム/富士ソフトグループ

  550~640万

  • オペレーター
  • PC/Web
  • スーパーバイザー
  • PC
  • 進捗管理
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • Microsoft Excel
  • リーダー
  • 店舗

  株式会社ヴィンクス大阪府大阪市

  【大阪/ヘルプデスクSV/10月開始～】ドラッグストア向けシステム/富士ソフトグループ気になる

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  仕事内容

  大手ドラッグストアチェーンで使用されるPOSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。約10名のオペレーターのメンバー管理、育成、品質管理をお任せし、日々の問い合わせ対応が円滑に進むよう指揮を執っていただきます。 <業務内容> ・POSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応支援 ・オペレーター業務の理解に基づく現場への助言・指導 ・システム不具合等の専門チームへのエスカレーションと進捗管理 ・オペレーターのメンバー管理、育成 ・ヘルプデスク対応品質の維持・向上と改善活動 ・問い合わせ対応マニュアルやFAQの整備・更新

  求める能力・経験

  <必須> ・コールセンターでの管理者経験（リーダーまたはSV） ・シフト制勤務（土日祝含む）への対応が可能な方 <歓迎> ・小売店舗でのレジ操作経験 ・Excelを用いた基本的な表計算スキル

  事業内容

  流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発

• エージェント求人

  年収700～1000万円／リモート可／RPO採用コンサル

  700~1000万

  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • KPI設定
  • ヒアリング
  • プロセス設計
  • レポーティング
  • 採用代行
  • 進捗管理
  • 提案
  • コンサルタント
  • データ分析
  • KGI/KPI設定
  • 分析
  • プロジェクト
  • 中途採用

  株式会社ハッカズーク大阪府大阪市

  年収700～1000万円／リモート可／RPO採用コンサル気になる

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  仕事内容

  RPO事業における採用コンサルタントとして、企業の採用課題解決を担います。 【業務内容】 ・企業の採用課題ヒアリング ・採用戦略の立案 ・採用プロセス設計・改善 ・母集団形成施策の企画・実行 ・面接／選考プロセスの改善提案 ・採用KPI設計および進捗管理 ・クライアントへのレポーティング ・メンバーマネジメント（MGR候補） 【商材】 ・RPO（採用代行）サービス 　└採用戦略設計 　└母集団形成支援 　└採用プロセス改善 　└採用コンサルティング 【ポジション特性】 ・年収700～1000万円レンジ ・MGR候補ポジション ・リモートワーク可（週2出社想定） ・フレックス制度あり ・採用コンサルとしての専門性 ・HR×コンサル領域

  求める能力・経験

  ・企業の中途採用業務を一通りリードした経験 （例：求人、チャネル選定、面接対応、選考運用、データ分析 など） ・中途採用における実行フェーズを主導した経験 （KPI設定とPDCA運用、スカウト等母集団形成施策のハンズオンでの実行経験） ・複数ステークホルダーを巻き込みながら採用プロジェクトを推進した経験 （現場部門との連携や調整、交渉、エージェントコミュニケーションを通じた成果の最大化など） ・ITエンジニア/コンサルタント（IT、業務）/機電系エンジニアの採用経験 ・メンバー育成やチームマネジメントの経験 （規模は不問。育成・フィードバック経験があれば可）

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【大阪】コールセンター・マネージャー職　◆年休126日/土日祝休

  420~480万

  

  ギグワークスアドバリュー株式会社大阪府大阪市

  【大阪】コールセンター・マネージャー職　◆年休126日/土日祝休気になる

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  仕事内容

  会計ソフト/給与ソフトのサポートセンターでマネージャー業務をお任せします。SV/LD/OPのフォロー/エスカレーション対応/クライアント調整等、プロジェクト進捗管理が主な業務です。 会計ソフト/給与ソフトを導入しているエンドユーザー（企業）からのお問い合わせに対して、操作案内/トラブルシューティングの窓口です。 メンバーは約60名程のセンターで4チームを統括していただきます。全体マネジメント/教育育成/生産性や応対品質向上に向けた課題提起及び対策立案と実行/センター数値管理/クライアントへの定期報告レポート/業務フローの改善提案

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターでのマネージャー経験 【育成体制】入社後は現場研修を通じて業務を深く理解し、徐々に管理業務の幅を広げて頂きます。着実なステップアップを支援していきます。 【魅力】 ■全国拠点×ワンストップBPOで成長継続 ■CS特化協業など新規案件が拡大 ■AI-BPO等の先進運用に携われる ■裁量あるマネージャーとしてセンター運営を主導 ■大阪中心地で通勤利便性良好

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  LF[大阪]コンタクトセンター（マネージャー）業界大手プライム上場企業G

  760~950万

  

  ライフフォワード株式会社大阪府大阪市

  LF[大阪]コンタクトセンター（マネージャー）業界大手プライム上場企業G気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンターのマネージャーとして,コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せ。センター全体の運営管理,顧客対応品質の向上,アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 【具体的には】・コンタクトセンター業務,運営管理 ・メンバーマネジメント（定期・更新面談,教育など）※メンバーマネジメントは派遣スタッフも含みます。 ・計数管理 ・インバウンド業務（葬儀に関連する相談,問い合わせ） ・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール,満足度調査など） ・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進

  求める能力・経験

  【必須】・カスタマーサポート,コンタクトセンターの業務 ・組織マネジメント経験（リーダー以上のご経験） ・プロジェクト推進経験 ・顧客視点,顧客志向 ・対人志向,コミュニケーション能力お持ちの方 【歓迎】・センターの構築（BPR）～運用のプロジェクト経験・アウトバウンド業務の組織マネジメント経験・システム・ツール（CRM/CTI等）の導入・改善経験・VOC分析に基づいた業務改善（CX向上）の成功体験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  大阪【センター長補佐】次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス

  600~750万

  

  イー・ガーディアン株式会社大阪府大阪市

  大阪【センター長補佐】次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス気になる

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  仕事内容

  これまでのSV・リーダー経験を「点」ではなく「面」で活かせるポジションです。■本質的なマネジメントの実践：目標設定・キャリア面談・スキル育成まで深く関与 人を育て、強い組織を創るマネジメントを実践でき ます。■センター運営全体への裁量：KPI管理・業務プロセス改善・新規業務立ち上げなどセンター運営そのものに関与します。現場のリーダーから 経営に近い立場へ、ビジネスの視座が広がります。■AI/DX×人の現場を自ら設計する：AI/DX専任チームと連携し最先端のオペレーション体制を構築します。仕組みを使いこなすだけでなく仕組みを創る側に立てるのがこのポジションの醍醐味です。

  求める能力・経験

  【必須】■センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ■数名規模のチームマネジメント経験 【募集背景】大阪センターは社内最大規模の拠点です。センターがさらなる成長フェーズに入る中求められているのは「現場を知り組織を動かせる人材」です。リーダーSV含む正社員メンバー7名を束ねながらセンター長を補佐し品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジションです。これまでのキャリアで培ったマネジメント経験をより大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。

  事業内容

  ■ブログ/SNS/掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視■ユーザーサポート ■オンラインゲームカスタマーサポート■コンプライアンス対策/風評/トレンド調査 ■コミュニティサイト企画/サイト運営代行/広告審査代行サービス■人材派遣

• エージェント求人

  【大阪／センター長補佐】最大拠点の「組織づくり」を担う次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス

  600~750万

  • マネジメント
  • センター長
  • リーダー
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • プロセス設計
  • クライアント折衝
  • マニュアル作成

  イー・ガーディアン株式会社大阪府大阪市

  【大阪／センター長補佐】最大拠点の「組織づくり」を担う次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス気になる

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  仕事内容

  同社大阪センターは、社内最大規模を誇る拠点です。 センターがさらなる成長フェーズに入る中、求められているのは「現場を知り、組織を動かせる人材」です。 SV7名を束ねながら センター長を補佐し、品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジションです。これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方、お待ちしております！

  求める能力・経験

  <必須> ・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ・数名規模のチームマネジメント経験 <歓迎> ・コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上） ・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験

  事業内容

  ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 ・海外ゲーム会社向けのローカライズ業務 ・インターネット広告審査業務及び運用代行業務 ・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス ・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール）の提供 ・サイバーセキュリティに関するコンサルティング　他

• エージェント求人

  ◆兵庫/ＳＶ◆年間休日125日＆残業少なめ◆通販コンサルの老舗で、腰を据えてSVに挑戦しませんか？

  360~420万

  • オペレーター
  • シフト管理
  • 顧客対応
  • チームリーダー
  • スーパーバイザー

  株式会社ダイレクトマーケティンググループ兵庫県神戸市

  ◆兵庫/ＳＶ◆年間休日125日＆残業少なめ◆通販コンサルの老舗で、腰を据えてSVに挑戦しませんか？気になる

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  仕事内容

  お任せするのは、通信販売を支えるコールセンターの“運営の要”となるSV業務です。受電・架電対応を行うオペレーターを支えながら、顧客対応品質を守り、安定したセンター運営を実現する役割です。業務フローが確立されているため、これまでの経験を活かしながら、無理なくステップを踏める環境です。 メインは食品会社が販売している健康食品の通信販売を受託しているコールセンターです。 （インバウンド、アウトバウンド業務） ＞具体的な業務 ＊コミュニケーターのシフト管理 ＊コミュニケーターの育成、フォロー ＊業務の成果集計、データ管理 ＊クライアント対応 ＊ご注文やお問合せの入電対応や、電話発信業務、クレーム代理対応　など コールセンターの運営に関する業務全般に携わります。

  求める能力・経験

  ■経験 ＜必須スキル/経験＞ ・コールセンターでのSV経験 （管理経験やセンターの規模・経験年数は問わず） ・パソコン操作（Word、Excel基本操作が出来る方） ＜歓迎スキル/経験＞ ・Excelスキルに長けている方（数式、vlookup等） ・人材育成、管理経験をお持ちの方 ・クライアントとの折衝経験をお持ちの方 ・OJTやチームリーダーなど、育成経験がある方

  事業内容

  30年以上にわたり、単品通販を専門とするコンサルティングカンパニーとして、多くの企業サポートに携わっており、大手一流企業の健康食品・化粧品等の通信販売をトータルサポートし続けております。 グループ会社を含めて全国に9拠点、約280名が勤務しております

• エージェント求人

  〈営業経験歓迎！〉【大阪】内勤営業※年収520万円～/三菱UFJG/WEBで選考完結/住宅手当有

  520~720万

  • 提案
  • 営業推進
  • 営業

  アコム株式会社大阪府大阪市

  〈営業経験歓迎！〉【大阪】内勤営業※年収520万円～/三菱UFJG/WEBで選考完結/住宅手当有気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 【中途入社多数活躍中/女性育休取得率100％/研修制度充実/退職金制度有・福利厚生◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJフィナンシャルグループ/有休取得率80％以上】 ■業務内容： 【１】コールセンター 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ、「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のさまざまなご案内を行います。 一般的なコールセンターのように次々と電話を受けるスタイルではなく、お客さまにより便利にサービスをご利用いただけるよう、こちらから必要な情報をご案内する“提案型”のスタイルです。 常に「お客さまのために何ができるか」を考えながら対応するため、柔軟な提案力やコミュニケーション力が身につきます。 【２】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。 早期の返済を目的とした無理なご提案ではなく、お客さまが今後も安心してお取引を続けられるよう、最適な返済プランを一緒に考えることが私たちの役割です。 【３】ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を担当し、スピード感のある対応でいち早くお客さまの要望にお応えします。 新規のお客さまを担当していただく部署なので、アコムの「顔」として丁寧で安心感のある応対が求められます。 どのセンターもチームで協力しながら業務を進めていくため、メンバー同士でフォローし合える環境です。 また、日々のお客さま応対の内容を評価する認定制度もあり、努力や成果がしっかり反映されるやりがいのある職場です。 ■評価体制 定量的な目標だけではなく、お客さま応対の内容や業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）も評価する風土です。※ノルマはございません。 ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出せる機会があります。 将来的には営業部でのマネジメントだけではなく、営業推進部・営業企画部・業務統括部・総務部・海外事業など様々なキャリアパスがあります。 ■有給 月1日は有給取得をするように推進しています。 上司や先輩も取得しているので、気軽に取得ができ、プライベートも確保しながら働けます。 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ~業界未経験歓迎・職種未経験歓迎~ ■必須要件： ・金融機関における営業経験2年以上 【社会人経験年数】 3年～9年 【学歴】 高等学校卒業以上 【転職回数】 2回まで

  事業内容

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