ヘルプデスク領域のBPOプロジェクト管理／年収400万円～／安定性◎のSCSKグループ　　SC110

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【関西×BPR】“業務を理解できるPM”が市場で不足しています

  475~800万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市

  【関西×BPR】“業務を理解できるPM”が市場で不足しています気になる

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  仕事内容

  ・クライアント企業の業務改革・BPR推進を担うコンサルタントポジションです。営業担当と連携しながら、契約前の段階から顧客課題を整理し、可視化すべき業務範囲や成果物イメージをすり合わせます。 ・実際のプロジェクトでは、顧客先へ訪問し、現場担当者へのヒアリングを通じて、業務内容・作業フロー・インプット／アウトプット・作業頻度・課題などを詳細に把握。現状業務を構造的に整理し、業務一覧、業務フロー図、マニュアル、手順書、課題管理表、工数管理表などのドキュメントを作成します。 ・また、定期レビューや進捗報告会を実施しながら、顧客と成果物の認識を合わせ、最終的にはAs-is／To-be整理や改善提案を含めた成果物を納品します。単なる資料作成ではなく、「どこに非効率があり、どう改善すべきか」を整理・提案する役割が期待されています。 ・案件領域は官公庁、製造、エネルギー、人材、情報システム部門など多岐にわたり、DX推進、業務標準化、業務可視化、運用改善、リモートワーク対応など、幅広いテーマに携わります。グループ会社のBPR・IT・人材領域の知見も活用しながら、業務改善からシステム導入提案まで一気通貫で支援できる点が特徴です。

  求める能力・経験

  【必須要項】 ・PMまたはPM補佐として、プロジェクト推進や進行管理に関わった経験 ・もしくは、社内外向けのコンサルティング経験 ・顧客とのヒアリングや課題整理、業務整理など、関係者との調整を伴う業務経験 ・業界や企業規模を問わず、業務改善や業務設計に関わった経験を持つ方 【歓迎要項】 ・要件定義、運用設計、導入後の定着支援経験 ・業務コンサルタントとしての実務経験（社内向け含む） ・社内プロジェクトなどでのリーダー経験 ・金融、建設、物流、エネルギー、製造業界における業務知識 ・ミドル／バックオフィス業務のフロー理解 ・As-is／To-be整理や業務フロー作成経験 ・kintoneなどを活用した業務改善提案経験

  事業内容

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• エージェント求人

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す

  600~800万

  株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区, 新潟県新潟市, 大阪府大阪市

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す気になる

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  仕事内容

  ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサポート（ポルトガル語）

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート（ポルトガル語）気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、ポルトガル語カスタマーサポート担当を募集しています。 中南米・ヨーロッパ市場の拡大に伴う増員ポジションです。 多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・多言語でのカスタマーサポート対応（チャットのみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務など 【応募条件】 ■歓迎条件 ・翻訳経験 ・中小企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他外国語スキル 【求める人物像】 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ・ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 ・多様性や異文化を尊重できる方

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・ポルトガル語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサポート（スペイン語）

  320~380万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  カスタマーサポート（スペイン語）気になる

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  仕事内容

  職務内容 多言語での顧客からの問い合わせへの対応（チャットサポートのみ、電話対応はなし） 苦情対応に関する社内チームとの連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務などの関連業務の遂行 応募要件 必須 スペイン語ネイティブレベル 日本語能力試験（JLPT）N2レベル以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力 歓迎条件 翻訳経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポートの経験 HTMLの基礎知識 その他の語学スキル

  求める能力・経験

  スペイン語ネイティブレベル 日本語能力試験（JLPT）N2レベル以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート (ドイツ語)

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート (ドイツ語)気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポート（ドイツ語）｜ZenGroup株式会社 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、ドイツ語圏向けカスタマーサポートメンバーを募集しています。 ラテンアメリカ・ヨーロッパ市場の急成長に伴い、多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを世界中のお客様へ届けるサポートを行っていただきます。 業務内容 多言語でのお客様対応（チャット対応のみ／電話対応なし） クレーム対応に関する社内連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務など関連業務 応募条件 歓迎条件 翻訳経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポート経験 HTMLの基礎知識 その他外国語スキル 求める人物像 自立して効率的に業務を進められる方 グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 多様性・多文化環境を尊重できる方 勤務条件 雇用形態：正社員 勤務地：大阪 年収：320万円～370万円 業界：物流・サプライチェーン 職種：カスタマーサポート 福利厚生・その他 引越し補助：10万円支給 試用期間（約2か月）終了後は、7:00～10:00の時差出勤可能 ホテル・飲食業界などでの接客経験歓迎 事務職経験者歓迎 選考フロー 1次面接（オンラインまたは対面／45～60分） Hiring Team面接 ロジックテスト＋マーケティングテスト ※オンライン面接の場合、テスト免除 2次面接（対面必須／45～60分） Marketing Team面接 ロジックテスト＋マーケティングテスト（未実施の場合） ※関西圏外からの応募者には最大27,000円まで交通費支給 最終面接（オンラインまたは対面／45～60分） HR Planning Team面接 カルチャーフィットテスト

  求める能力・経験

  必須条件 ドイツ語ネイティブレベル 日本語能力試験N2相当以上 英語ビジネスレベル

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサポート（スペイン語）

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート（スペイン語）気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、スペイン語カスタマーサポート担当を募集しています。 中南米・ヨーロッパ市場の成長に伴う増員ポジションです。 日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポート業務を担当いただきます。 ■業務内容 ・スペイン語を中心とした多言語でのカスタマーサポート（チャット対応のみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務

  求める能力・経験

  ■応募条件【必須】 ・スペイン語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル ■歓迎条件 ・翻訳経験 ・中小企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他言語スキル ■求める人物像 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境に抵抗がない方 ・ITリテラシーがあり、新しいツール習得に前向きな方 ・多文化・多様性を尊重できる方 ■勤務地 大阪府 ■給与 年収：320万円〜370万円 ■福利厚生・その他 ・引越し補助：10万円支給 ・試用／研修期間（約2ヶ月）終了後は、7:00〜10:00の時差出勤可能 ・多国籍メンバーが活躍中 ■歓迎するご経験 ホテル・レストランなど接客経験者歓迎 事務経験をお持ちの方歓迎 ■選考フロー ①一次面接（オンラインまたは対面／45〜60分） ※ロジックテスト・マーケティングテストあり （オンライン面接の場合はテスト免除） ②二次面接（対面必須／45〜60分） ※マーケティングチーム面接 ※関西圏外からの応募者は最大27,000円まで交通費支給 ※未実施の場合、テストあり ③最終面接（オンラインまたは対面／45〜60分） ※カルチャーフィットテストあり

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサポート（マレー語）

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート（マレー語）気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、マレー語カスタマーサポート担当を募集しています。 ラテンアメリカ・アジア・ヨーロッパ市場の拡大に伴う増員ポジションです。 多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・多言語でのカスタマーサポート対応（チャット対応のみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務など付随業務 【応募条件】 〈歓迎〉 ・翻訳経験 ・中小規模企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他言語スキル 【求める人物像】 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境に抵抗がない方 ・ITリテラシーが高く、新しいツールへの学習意欲がある方 ・多様性や異文化を尊重できる方

  求める能力・経験

  ・マレー語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル

  事業内容

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• エージェント求人

  🔵年収～800万円🔵エネルギー事業業の務設計〜運用を支援するPM/BPRポジション【パーソル】

  400~800万

  • サービス提供
  • 事務
  • 進捗管理
  • 提案
  • 運用設計
  • BPO
  • パートナー
  • PMO
  • 業務設計
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト
  • ツール選定
  • 事業推進

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市

  🔵年収～800万円🔵エネルギー事業業の務設計〜運用を支援するPM/BPRポジション【パーソル】気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 カーボンニュートラルやエネルギー安全保障など、地球規模での課題が顕在化する中、エネルギー業界は大きな変革期を迎えています。 本ポジションでは、エネルギー領域で成長を続ける民間企業・団体のビジネスパートナーとして、事業企画・業務設計・運用構築・改善・BPO支援まで一気通貫で伴走し、事業推進を支援します。 クライアント先に常駐し、現場と密に連携しながら課題解決を実行する“当事者型”のビジネス支援が特徴です。 【業務内容】 ・エネルギー事業を推進する企業（メーカー含む）や団体において、以下の業務に携わります。 ・事業企画・運用設計・業務構築／改善／運用支援 ・エネルギー関連の補助金事務局運営・申請業務支援（BPO） ・クライアントの課題把握、業務フロー整理、改善提案、運用立ち上げ ・多様なステークホルダーとの調整・折衝 ・プロジェクト推進（進捗管理、課題管理、各種調整）※PM/PMO ・生産性向上に向けた業務改善・DX推進・BPR ・新規サービスの設計・立ち上げ支援 プロジェクトは年単位で進行し、工程ごとにチームが分かれています。 経験・適性に応じて配属を決定し、チームをリードしながらプロジェクト成功に向けて推進いただきます。 【プロジェクト例】 ・電力小売り事業参入に向けた新規立ち上げ支援 ・EV・充電インフラ整備に関するプロジェクト推進 ・電力データ活用に向けたツール選定・運用構築支援 ・エネルギー関連補助金の事務局運営・申請支援 ・新規サービス企画・業務フロー設計・運用立ち上げ 【このポジションの魅力】 ・エネルギー×ビジネス支援という社会的意義の高い領域でキャリア形成が可能 ・クライアント常駐型で“提案して終わり”ではなく、業務構築〜運用まで当事者として関われる ・PM/PMO・業務改善・BPR・DXなど、幅広いスキルを実務で習得できる ・東京で10年以上蓄積したノウハウをもとに、2023年から関西へ進出し3年で約30プロジェクト創出 ・中途入社者中心に組織が急拡大しており、成長フェーズの中心メンバーとして活躍できる ・今後は関西のみならず、西日本（中四国・北陸・九州）へサービス提供範囲を拡大予定

  求める能力・経験

  ■必須要件（※2点とも必須） ・社会人経験3年以上 ・電力・ガスなどエネルギー関連企業／メーカー／官公庁／BPO企業等で、電力系事業に1年以上携わった経験 ※以下のようなエネルギー関連の基礎知識をお持ちの方を想定しています （例：新電力、再エネ〈太陽光・地熱・風力・バイオマス〉、蓄電池、省エネ、脱炭素、カーボンニュートラル、エネルギーミックス、需給調整、容量市場、ESG投資 など） ■歓迎要件 ・新電力・再生可能エネルギー領域での事業経験 ・サステナビリティ関連の知見 ・JEPX・OCCTOとの調整／折衝経験 ・エネルギー政策・法律に関する知識 （例：エネルギー政策基本法、エネルギー基本計画、S＋3E、省エネ法、温対法、パリ協定、グリーン成長戦略 など） ・PM／PMOとしてステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進した経験 ・コールセンター・BPO領域での運用管理経験 （KPI管理、品質管理、プロセス標準化、運用設計、改善提案 など） ・デジタルツールの導入・開発・カスタマイズ経験 （RPA、各種SaaS など） ・クライアントや組織の課題解決に主体的に取り組みたい方

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサポート（フランス語）

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート（フランス語）気になる

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  仕事内容

  求人概要 グローバルにサービスを展開するEC企業にて、ラテンアメリカおよびヨーロッパ市場の急成長に伴い、フランス語対応のカスタマーサポート体制を強化しています。 多国籍なチームの一員として、世界中のユーザーをサポートし、日本の商品やサービスを海外のお客様へ届ける役割を担っていただきます。 業務内容 多言語でのカスタマー対応（チャットサポートのみ／電話対応なし） クレーム対応に関する社内各部署との連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務など関連タスクの対応 応募要件 歓迎条件 翻訳業務の経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポート経験 基本的なHTML知識 その他の外国語スキル 求める人物像 自立して効率的に業務を進められる方 グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 多文化・多様性を尊重できる方

  求める能力・経験

  必須条件 ネイティブレベルのフランス語力 日本語能力試験（JLPT）N2相当以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  大阪駅直結【カスタマーサポートエンジニア】リーダー候補/出社・リモート可

  400~600万

  

  ＸＳカスタマーサービス株式会社大阪府大阪市

  大阪駅直結【カスタマーサポートエンジニア】リーダー候補/出社・リモート可気になる

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  仕事内容

  AI化が進む今だからこそ、技術と感性を掛け合わせ「人にしかできない」価値を提供するリーダー候補の募集です。ユーザーからの問い合わせ回答(特に技術側面)やメンバーマネジメント等においての活躍を期待します。 ■業務：技術的な問合せの巻取りや回答、メンバーフォローを遂行 ■連携：開発部へのハブ役。■管理：進捗管理や業務の振り分け 半年程で習得後、時間帯責任者として実務を強力にリードします。 ゆくゆくは主任・係長として、育成やサービス改善の企画にも。 知的好奇心を武器に、適性に応じ管理職や技術特化の道も豊富。 サーバーが好き、検証が好き、そんな方が輝ける環境です。

  求める能力・経験

  【いずれか該当する方】■ITヘルプデスクやカスタマーサポートの実務経験■Webサイトの運営(実務外も可)やWordPress等のカスタマイズ経験■サーバーやネットワーク、Linuxに関する基礎知識　など →技術側面も大事ですが、ユーザーや社内とのコミュニケーション力や「仕組みが気になる」「自分で調べて試すのが好き」という知的好奇心を最重要視。技術を学び、ゆくゆくは組織の中核で活躍したい方を歓迎します！ 【歓迎】社内SEやITヘルプデスク、インフラSE、WEBプランナー/ディレクターなどのご経験。

  事業内容

  ■クラウドインフラ事業