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企業ダイレクト

【金沢】コールセンターオペレーター　スタンダード上場/年休120日以上

296万~

株式会社エプコ

石川県金沢市

職務内容

職種

  • アウトバウンドコールスタッフ

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンターのオペレーター業務をご担当いただきます。業務に安心して取り組んでいただくための研修制度や手厚い育成体制がございます。 【研修期間】入社から１ヶ月間　【カリキュラム】■会社紹介 ■個人情報保護、情報セキュリティ、情報資産研修 ■勤怠管理、就業規則研修 ■受電受付業務基礎…住宅図面の種類と見方、対応記録の残し方など ■住宅設備基礎…住宅設備の説明＋ロールプレイング　(例)「床暖房が温まらない」「インターホンの音が鳴らない」「IHヒーターが温まらない」「浴室ドアの開閉不良」など

求める能力・経験

【必須】電話を用いて、社内外と業務のやり取りをしたご経験 ※復職や復帰という方も研修でのキャッチアップが可能です。平日固定の仕事や、家庭と両立しやすい職場を探している方のご応募も歓迎です。 【登録者限定サービスのため不特定のお客様対応やノルマはありません】 立ち仕事ではなく、座っての業務のため、体力的な負担も少なめです。シフト制ではありますが、ご希望やライフスタイルに合わせてご相談も可能です。また、未経験の方でも安心してスタートできるよう、研修制度とフォロー体制をしっかり整えています。★センターの増設・拡大にむけた増員募集で今夏～秋にかけてセンター全体で5～7名の採用予定です。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

296万円～ 月給制 月給 217,000円～ 月給￥217,000～ 基本給￥178,000～ 固定残業代￥29,000～ 諸手当￥10,000～を含む/月 ■賞与実績:有（年2回）

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社直後3日 最高付与日数20日 入社半年経過時点10日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

09:00～18:00 ※上記が基準時間とはなりますが、 コールセンター運営の為、シフト制となります。 ■勤務日、勤務時間：土日含めたシフト制 完全週休2日制のシフト勤務となり、土日祝日の数と同じ日数の休日があります。 ■評価制度について 年4回以上の個人面談も実施し、人事評価により月給2～10％の昇給可能性もございます。 【従事すべき業務の変更の範囲】 当社業務全般

勤務地

配属先

センターの増設・拡大にむけた増員募集で今夏から今秋にセンター全体で5～7名の採用予定です　【就業場所の変更の範囲】 変更無し

転勤

無

金沢センター

住所

石川県金沢市西念一丁目1番7号 金沢けやき大通りビル4階

最寄駅

JR北陸本線金沢駅 徒歩6分

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

【制度・福利厚生】 ・社会保険完備　※東京都情報サービス産業健保に加入　・通勤手当全額支給（上限25,000円／月） ・賞与年2回（6月、12月）　・業績により決算賞与　・産前産後休暇　・育児／介護休業 ・有給休暇：入社時3日付与/入社半年経過時点10日付与 （最高付与日数20日） ・慶弔休暇・慶弔見舞金制度　・有休消化50％以上、育休取得率90％以上　・持株会制度（奨励金あり） 【働き方・制度等】 ・充実のeラーニング制度有　・1時間単位での有給休暇利用可　・週1日程度のリモートワーク可 ・資格取得支援／一時金支給　・従業員満足度調査実施（年2回）・部活動制度　・社内公募制度　 その他、お茶・コーヒーなどのフリードリンクやオフィスコンビニ、 広い休憩スペースなど働く環境も充実しています◎

最終更新日： 

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    ■当部門はコンサルティング案件(別部門が担当)より派生したBPO案件を担当しています。バックオフィスのご経験を活かしていただきながら、新設コンタクトセンターでオペレーターのマネジメントをお任せします。 ■マネジメント業務全般 ■クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などの業務 ■オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ■センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ■社内組織強化に向けた運用整理、施策推進など

    求める能力・経験

    【必須】■バックオフィス経験 ※コールセンター経験は不問です。研修/OJTを通じてキャッチアップいただけるのでご安心ください。 【新設センターについて】■当社の掲げる”分散センター”の構想に基づいた初の拠点となります。分散センターは、将来の労働人口の不足やそもそも働き口が中心都市へ集中している現状を捉え、中心都市ではないベッドタウン等にセンターを設けることで、働き口の提供や雇用の創出を生み出すことをめざず構想です。当部門はこのような新しいチャレンジを積極的に行っており、売上を5年で20倍まで伸長させた成長事業でもあります

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    仕事内容

    ■当部門はコンサルティング案件(別部門が担当)より派生したBPO案件を担当しています。店舗・接客業のご経験を活かしていただきながら、新設コンタクトセンターでオペレーターのマネジメントをお任せします。 ■マネジメント業務全般 ■クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などの業務 ■オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ■センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ■社内組織強化に向けた運用整理、施策推進など

    求める能力・経験

    【必須】店舗・接客業経験 ※コールセンター経験は不問です。研修/OJTを通じてキャッチアップいただけるのでご安心ください。 【新設センターについて】当社の掲げる”分散センター”の構想に基づいた初の拠点となります。分散センターは、将来の労働人口の不足やそもそも働き口が中心都市へ集中している現状を捉え、中心都市ではないベッドタウン等にセンターを設けることで、働き口の提供や雇用の創出を生み出すことをめざず構想です。当部門はこのような新しいチャレンジを積極的に行っており、売上を5年で20倍まで伸長させた成長事業でもあります。

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    ■当部門はコンサルティング案件(別部門が担当)より派生したBPO案件を担当しています。営業経験を活かしていただきながら、新設コンタクトセンターでオペレーターのマネジメントをお任せします。 ■マネジメント業務全般 ■クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などの業務 ■オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ■センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ■社内組織強化に向けた運用整理、施策推進など

    求める能力・経験

    【必須】営業(個人・法人不問）ご経験 ※コールセンター経験は不問です。研修/OJTを通じてキャッチアップいただけるのでご安心ください。 【新設センターについて】当社の掲げる”分散センター”の構想に基づいた初の拠点となります。分散センターは、将来の労働人口の不足やそもそも働き口が中心都市へ集中している現状を捉え、中心都市ではないベッドタウン等にセンターを設けることで、働き口の提供や雇用の創出を生み出すことをめざず構想です。当部門はこのような新しいチャレンジを積極的に行っており、売上を5年で20倍まで伸長させた成長事業でもあります。

    事業内容

    企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供

  • 企業ダイレクト

    【金沢】コールセンターオペレーター ※接客販売経験者向け/スタンダード上場

    296万~

    株式会社エプコ石川県金沢市
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    仕事内容

    安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンターのオペレーター募集です。お客様との会話や応対のご経験を活かして取り組んでいただくことを期待しております。 【研修期間】入社から１ヶ月間　【カリキュラム】■会社紹介 ■個人情報保護、情報セキュリティ、情報資産研修 ■勤怠管理、就業規則研修 ■受電受付業務基礎…住宅図面の種類と見方、対応記録の残し方など ■住宅設備基礎…住宅設備の説明＋ロールプレイング　(例)「床暖房が温まらない」「インターホンの音が鳴らない」「IHヒーターが温まらない」「浴室ドアの開閉不良」など

    求める能力・経験

    【必須】販売・接客経験のある方　※アパレル・飲食・コンビニなどでお客様対応のご経験がある方のご応募を歓迎します。ぜひ「人と接する力」をコールセンター業務で活かしてみませんか？ 【当社業務の特長】立ち仕事ではなく、座っての業務になりますので、体力的な負担も少なめです。シフト制ではありますが、ご希望やライフスタイルに合わせてご相談も可能です。また、未経験の方でも安心してスタートできるよう、研修制度とフォロー体制をしっかり整えています。 ★センターの増設・拡大にむけた増員募集で今夏から今秋にかけてセンター全体で5～7名の採用予定です。

    事業内容

    設計サービス事業/メンテナンスサービス事業/再エネサービス事業/システム開発事業

  • 企業ダイレクト

    【金沢】コールセンターオペレーター ※一般事務・営業事務経験者向け

    296万~

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    仕事内容

    安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンターのオペレーター募集です。これまでの電話対応、PCの操作や入力のご経験を活かして取り組んでいただきたいと考えています。 【研修期間】入社から１ヶ月間　【カリキュラム】■会社紹介 ■個人情報保護、情報セキュリティ、情報資産研修 ■勤怠管理、就業規則研修 ■受電受付業務基礎…住宅図面の種類と見方、対応記録の残し方など ■住宅設備基礎…住宅設備の説明＋ロールプレイング　(例)「床暖房が温まらない」「インターホンの音が鳴らない」「IHヒーターが温まらない」「浴室ドアの開閉不良」など

    求める能力・経験

    【必須】一般事務・営業事務からキャリアチェンジをご希望の方 ※コールセンターでの業務や応対について、未経験の方にも安心して取り組んでいただくための研修制度があります。 【登録者限定サービスのため不特定のお客様対応やノルマはありません】 立ち仕事ではなく、座っての業務のため、体力的な負担も少なめです。シフト制ではありますが、ご希望やライフスタイルに合わせてご相談も可能です。また、未経験の方でも安心してスタートできるよう、研修制度とフォロー体制をしっかり整えています。★センターの増設・拡大にむけた増員募集で今夏～秋にかけてセンター全体で5～7名の採用予定です。

    事業内容

    設計サービス事業/メンテナンスサービス事業/再エネサービス事業/システム開発事業

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    【金沢】コールセンターオペレーター ※製造業出身の方向け/スタンダード上場

    296万~

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    仕事内容

    安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンターのオペレーター募集です。対応や話し方についてのマニュアルもあります。そちらにそって業務を習得し、ご対応をお願いいたします。 【研修期間】入社から１ヶ月間　【カリキュラム】■会社紹介 ■個人情報保護、情報セキュリティ、情報資産研修 ■勤怠管理、就業規則研修 ■受電受付業務基礎…住宅図面の種類と見方、対応記録の残し方など ■住宅設備基礎…住宅設備の説明＋ロールプレイング　(例)「床暖房が温まらない」「インターホンの音が鳴らない」「IHヒーターが温まらない」「浴室ドアの開閉不良」など

    求める能力・経験

    【必須】製造業のご経験からキャリアチェンジをご希望の方 ※工場等での現場職・軽作業などのご経験がある方を想定しています。未経験の方にも安心して取り組んでいただくための研修制度があります。 【登録者限定サービスのため不特定のお客様対応やノルマはありません】 立ち仕事ではなく、座っての業務のため、体力的な負担も少なめです。シフト制ではありますが、ご希望やライフスタイルに合わせてご相談も可能です。また、未経験の方でも安心してスタートできるよう、研修制度とフォロー体制をしっかり整えています。★センターの増設・拡大にむけた増員募集で今夏～秋にかけてセンター全体で5～7名の採用予定です。

    事業内容

    設計サービス事業/メンテナンスサービス事業/再エネサービス事業/システム開発事業

  • 企業ダイレクト

    【金沢】コールセンターオペレーター ※住宅・リフォーム業界経験者向け

    296万~

    株式会社エプコ石川県金沢市
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    仕事内容

    安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンターのオペレーター募集です。住宅設備の用語、仕組みについての知識やご理解を活かして取り組んでいただきたいと期待しております。 【研修期間】入社から１ヶ月間　【カリキュラム】■会社紹介 ■個人情報保護、情報セキュリティ、情報資産研修 ■勤怠管理、就業規則研修 ■受電受付業務基礎…住宅図面の種類と見方、対応記録の残し方など ■住宅設備基礎…住宅設備の説明＋ロールプレイング　(例)「床暖房が温まらない」「インターホンの音が鳴らない」「IHヒーターが温まらない」「浴室ドアの開閉不良」など

    求める能力・経験

    【必須】住宅業界やリフォーム業界での実務経験（営業、現場監督、事務など）がある方　 ★センターの増設・拡大にむけた増員募集です。今夏～秋にかけてセンター全体で5～7名の採用予定です。 【登録者限定サービスのため不特定のお客様対応やノルマはありません】 お客様からの問い合わせに対し、これまで培ってきた業界知識やコミュニケーションスキルが大いに役立ちます。住宅設備に関する知識に触れてこられた方であれば、お客様からのお問い合わせにもスムーズに対応していただけます。業務は座って行う電話応対中心のお仕事。研修制度やサポート体制も整っており、ブランクがある方も安心してスタートできます。

    事業内容

    設計サービス事業/メンテナンスサービス事業/再エネサービス事業/システム開発事業

  • 企業ダイレクト

    【金沢】コールセンターオペレーター　スタンダード上場/年休120日以上

    296万~

    株式会社エプコ石川県金沢市
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    仕事内容

    安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンター部門でのチーフオペレーター候補募集です。チームリーダーの指示のもと、オペレーター業務全般の指導・教育を行い、品質向上・生産性向上を進めていただきます。 【業務詳細】まずは電話応対を通して当社のコールセンターの業務内容をご理解を深めていただきます。将来的にはチームリーダーと共に数名のチームを束ね、指導・育成・業務管理等をお任せします。★当社取引先の大手ハウスメーカー様とコミュニケーションを取ったり、新規業務の立ち上げを担っていただきます。社内外と良好な関係を築く仕事もお任せいたします。

    求める能力・経験

    【必須】■PCの基本操作（ExcelやPower Pointを使用しての資料作成）■リーダーポジションとして部下や後輩へ指導経験がある方（業界不問） 【当部門について】「住宅のお悩み事」「メンテナンス依頼」などの電話を受け、各地域のハウスメーカーご担当者様に申し伝えたり、設備メーカー様に修理依頼の手配をしております。登録者限定サービスのため、不特定のお客様対応やノルマはありません。 【このような方が活躍中！】新しいことにも積極的にチャレンジしたい方、"誰かの役に立ちたい""困りごとを解決したい"といった想いに共感いただける方

    事業内容

    設計サービス事業/メンテナンスサービス事業/再エネサービス事業/システム開発事業