407711459／テクニカルサポート（OPTiM Biz）〈上場企業〉

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• エージェント求人

  【住友不動産】組織を支える事務ワーク＊書類作成や請求書処理など■事務未経験OK■査定による昇給あり♪

  300~300万

  • 資料作成
  • 契約書作成
  • データ/文字入力
  • スケジュール管理
  • 事務
  • 人事
  • 営業推進
  • 議事録作成
  • マンション
  • 営業
  • 請求
  • 契約書管理
  • 発注管理
  • 発注
  • メール対応
  • 一般事務
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  住友不動産株式会社東京都新宿区, 千葉県千葉市, 埼玉県さいたま市

  【住友不動産】組織を支える事務ワーク＊書類作成や請求書処理など■事務未経験OK■査定による昇給あり♪気になる

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  仕事内容

  ■一般事務・営業事務など、 多岐にわたる事業を土台から支えていただくポジションとなります！ 経験や適性により様々な部署から配属先を決定いたします。 ＜配属例＞ ●ビルやマンションの事業部門における事務サポート ●総務・人事など管理部門での事務サポート ＜業務内容＞ ◇書類、資料の作成・整理・ファイリング ◇契約書管理 ◇請求書処理 ◇データ入力・確認 ◇営業推進ツール作成 ◇荷物の管理 ◇発送手続き ◇会議議事録作成 ◇備品発注・管理 ◇スケジュール管理 ◇電話・メール対応 など ルーティンのお仕事に加え、 総合職・営業職・技術職等からの依頼に応えていくため、 タスク管理能力や業務処理能力などを発揮していただけます！ 事務職未経験での入社実績も多数あります！ 街づくり・ものづくりに興味がある方、サポート業務が好きな方大歓迎です♪ ご応募お待ちしております！ ※本募集は職業紹介となりますのでスミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります 【変更の範囲】会社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験1年以上 【歓迎】 ・ものづくりの事業に興味がある方 ・大手企業で経験を積んでいきたい方 【PCスキル】 Word・Excel：中級程度

  事業内容

  ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定　ほか

• エージェント求人

  ◆CRE(技術で顧客の信頼性を高める、CREポジション！）◆

  500~800万

  株式会社インフキュリオン東京都中央区

  ◆CRE(技術で顧客の信頼性を高める、CREポジション！）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 CRE（Customer Reliability Engineering）として、サービスに関する問合せをエンジニアリングスキルを用いて解決していただきます。 問合せに対して調査・バグ修正を行うだけでなく、「顧客の信頼性向上」という部分を意識し、より良いサービスの提供・品質改善をお任せします。 【具体的には】 1. テクニカルサポートとトラブルシューティング: 顧客からの技術的な問い合わせへの対応（仕様確認、不具合修正、技術的な質問への回答など） サービス利用時の問題発生に対する原因調査と解決策の提供 2.顧客の課題解決とサービス活用支援: 顧客の潜在的な課題の分析と解決策の提案 自社サービスの導入支援や活用支援（オンボーディング支援、利用状況に応じたプロアクティブな支援） 顧客のニーズや行動から分析を行い、自社プロダクトの価値を最大化できる利用方法の提案 テクニカルドキュメントの作成・メンテナンス 3. プロダクト改善へのフィードバック: 顧客からの要望やフィードバックを開発チームに伝え、サービス改善や新機能開発に繋げる 顧客が抱える課題を技術的な視点から言語化し、解決策を検討・提案 4. 技術広報: 顧客へのプロダクト説明 5. 内部連携: 開発チーム、カスタマーサポートチーム、セールスチームなど、社内の様々な部署と連携し、顧客満足度向上に貢献する(求人ID：407216)

  求める能力・経験

  【必須】 ・Webアプリケーションの開発・運用経験（3年以上）。 ・SRE/インフラエンジニアとして、クラウドサービス（AWS、GCP、Azureなど）を用いたシステム運用経験。 ・顧客の技術的な課題をヒアリングし、解決策を提案・実行した経験。 ・プログラミング言語（例：Python、Go、Rubyなど）を用いたツール開発やスクリプト作成の経験。 【歓迎】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験。 ・ログ分析ツール（例：Datadog）やモニタリングシステムを用いた問題解決の経験。 ・開発チームへのフィードバックを通じて、プロダクトの信頼性向上に貢献した経験。 ・公開技術ドキュメント（FAQ、マニュアルなど）の作成・整備経験。 ・AI ツール(Gemini、ChatGPT など) を用いた課題分析の経験。 ・Swagger を利用した API ドキュメント作成の経験。

  事業内容

  【FinTechの革新を支える陰の立役者】 同社は、金融・Fintech領域を起点に新しい事業やプロダクトを生み出すことで、より便利でスマートな世界を目指すDXカンパニーです。金融や通貨のデジタル化といった社会変革の真ん中で、新しい社会の姿を構想し、次世代のサービスや新規事業を生み出しています。

• エージェント求人

  【ビズリーチ】業務推進担当(オペレーション運用/改善・構築）／業務推進室

  550~800万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【ビズリーチ】業務推進担当(オペレーション運用/改善・構築）／業務推進室気になる

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  仕事内容

  ビズリーチではミッションに、「キャリアに、選択肢と可能性を」と掲げています。 少子高齢化により労働力人口は2065年には4,000万人弱になると予想されており、社会構造は激変していきます。 「人生100年時代」を生きる我々にとって、「働くこと」は人生における大きなテーマであり、「キャリア」の重要性は高まり続けています。 こうしたことから、私たちは働く人が自分らしいキャリアを築いていくために必要な「キャリアインフラ」となり、一人一人のキャリアに伴走し、企業が人材活用を通じて価値を創出できるよう、働き方の変革を支えていきたいと考えています。 今回の募集部門である業務推進室では、契約審査から請求書発行までのプロセスを司り、事業の健全な成長を支える役割を担っています。日々の運用に加え、サービスやお客様ニーズの多様化に伴い、常にプロセスの設計や改善を行っていく必要があり、当ポジションでは部門を横断したコミュニケーション・調整を図りながら、オペレーションの高度化を担っていただきます。 【業務領域】 ・企業審査（反社チェック、レピュテーションチェック） ・契約審査（申込書や契約書の不備確認・精査） ・アカウント開設・設定（プロダクトをお客様に使っていただけるよう、アカウントを準備） ・請求書発行 【職務内容】 ・担当する業務領域のハンドリング ・実務を担当するパートナー（派遣）社員の方のマネジメント ・既存の契約・請求プロセスの改善 ・新しい事業や商品に関するプロセス設計 ・AIなどを活用したDXの検討

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ◾️チームマネジメント経験（派遣社員などのマネジメント） ◾️以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・企業審査や請求書発行などの領域におけるバックオフィス業務 ・バックオフィスにおける業務プロセス改善経験（領域不問） 【人物像】 ・定型/非定型問わず、自ら進んで業務遂行できる方 ・チームや関係部署の仲間と建設的なコミュニケーションが取れる方 ・異なる立場の相手（関係部門）の意図を汲み取り、粘り強く調整できる方

  事業内容

  ＜人材マネジメントエコシステム＞ 採用プラットフォーム： ・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ・OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」 人財活用プラットフォーム： ・社内スカウトで人材流出を防ぐ　社内版ビズリーチ by HRMOS ・人財活用システム　HRMOSタレントマネジメント ・採用管理システム　HRMOS採用 ・勤怠管理システム　HRMOS勤怠 ・経費精算システム　HRMOS経費 ・労務・給与システム　HRMOS労務給与

• エージェント求人

  営業サポート/日本風力開発株式会社/～600万円/業界シェアトップレベル/再エネ事業の請求・顧客管理

  400~600万

  日本風力開発株式会社東京都千代田区

  営業サポート/日本風力開発株式会社/～600万円/業界シェアトップレベル/再エネ事業の請求・顧客管理気になる

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  仕事内容

  ■業務内容： 再エネ電力の販売に関わるバックオフィス業務として、請求・顧客管理から行政報告、データ管理まで幅広く担当いただきます。 ・請求書作成・顧客情報管理（顧客対応含む） ・ 監督官庁・外部機関への定時報告業務 ・契約関連の事務処理 ・データ管理・レポート作成 ■業務の魅力： 再エネ事業の基盤となるデータ管理や行政報告を担うため、希望や適性に応じて 需給管理業務にも挑戦できるポジションです。 ■組織体制： 新規で立ち上がった部署となり、現在合計６名が在籍している部署となります。（専属２名、顧問１名。他３名は兼務）平均年齢は40代後半となります。（30代１名、40代３名、50代２名）平均残業10時間、所定労働７時間、土日祝休みの働き方となります。 サ417955

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ■営業事務（請求書作成/ 顧客情報管理）経験 ■ Excel/Word/ Powerpointの業務使用経験 ＜歓迎条件＞ ■Excelを使用した、分析、提案、レポート作成 ■Excel VBAの使用経験 ■電力または周辺業界での経験/知識

  事業内容

  風力発電の適地を探し、ビジネスプラン構築から法的手続き、環境配慮、建設、系統連系、発電開始、メンテナンスを含めた長期運用計画まですべてに対応します。

• 企業ダイレクト

  【社内/ITヘルプデスク/各部門へのサポート業務】代表直下でスピード感ある環境

  380~500万

  

  株式会社コーポレート・アドバイザーズ東京都千代田区

  【社内/ITヘルプデスク/各部門へのサポート業務】代表直下でスピード感ある環境気になる

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  仕事内容

  社内ヘルプデスクとして、問い合わせ対応を中心に、PCや会計ソフトの管理、メンテナンスの対応を行って頂きます。グループ全体のコーポレート部門所属のチームとなりますので、地域本部など含め、他部門との関わり も多いことも特徴です。（東京本社所属の社員へのヘルプデスク・サポートが中心となります。）【詳細】・本社、一部地方本部のITヘルプデスク業務（PCやシステム操作に関する社員からの問い合わせ対応等）　・PC、スマートフォンのキッティング　・IT関連備品の発注や支払い管理、修理の手配・対応・各種アカウント発行　・オフィスメンテナンス対応（オフィスビル停電時の対応やレイアウト変更対応等）・総務

  求める能力・経験

  【必須】■ITヘルプデスクまたは社内SE経験3年以上 ■会社概要：当社は6つのグループ会社を持つ総合的なコンサルティングファームで、600名を超えるグループに成長しました。税理士や公認会計士を始めとし、資格の有無に関わらずプロフェッショナルな社員が多数在籍しています。これまで当社の各地域本部はM&Aを行い全国に拠点を増やして参りました。今後も当社の目標である『2032年までに1000名体制』を目指しており、積極的に拡大を図っています。

  事業内容

  ■会計/税務■M&A(仲介/コンサルティング)■FAS(株価算定/財務調査/企業再編) ■人事労務/給与計算■相続/事業承継■医療経営サポート■内部統制(J-SOX)/内部監査 ■IFRS(国際財務報告基準)/決算開示(ディスクローズ)支援■海外現地法人サポート

• 企業ダイレクト

  東京【輸出事務】貿易部/日本の旬を世界に届ける輸出商社/フレックス/残業少

  380~500万

  株式会社シティ・スーパー・ジャパン東京都港区

  東京【輸出事務】貿易部/日本の旬を世界に届ける輸出商社/フレックス/残業少気になる

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  仕事内容

  香港/上海/台湾で根強いファンを持つシティスーパー。そのグループの一員である当社で、当社事業の核となるサプライチェーンのメンバーを募集します。 日本ブランドの高品質な商品を世界へ届ける事をミッションに、◆受発注業務◆輸出にかかるブッキング、乙仲との調整◆売上/仕入計上業務等をお任せいたします。【当社について】香港シティスーパーの誕生から1年度に創業した当社は今年創立25周年を迎えます。会社の第二次成長期、基幹システムや人事制度を時代の変化に合わせて更新し、一緒に取組んでいただけるスキルやバイタリティをお持ちの方を探しています。

  求める能力・経験

  【いずれも必須】◆3年以上の受発注事務経験◆取引先との納期調整のご経験◆Excel関数の使用経験◆英語に違和感がない方(日常的な英文メールの送受信あり)【歓迎】◆英語・中国語でのビジネス会話◆輸出事務経験 ◆当社の特徴：グループ全体で仕入から販売までワンストップでビジネスが行えるのが当グループの強みです。 ◆取引先例：株式会社ロイズコンフェクト、株式会社獺祭、株式会社タカキベーカリー　等

  事業内容

  ■香港・台湾を中心としたアジア地域への食品・雑貨の輸出事業

• エージェント求人

  ◆カスタマーサポートマネージャー【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆

  700~850万

  株式会社トリファ東京都品川区

  ◆カスタマーサポートマネージャー【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 カスタマーサポート組織をリードし、事業成長に貢献していただきます。 お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えることが可能です。 CS組織を自らの手で設計・進化させることができ、マネージャーとしての裁量が大きいです。 カスタマーサポートチーム全体のマネジメントやメンバーの育成・評価を行います。 問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善、KPI設計・モニタリングも担当します。 お客様の声の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバックも重要な業務です。 【募集背景】 ・ トリファは、国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4. 6の評価を獲得している海外eSIMアプリ「トリファ(trifa)」を提供。 ・ 最終的には”パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを提供することを目指している。 ・ 旅行のインフラとなるサービスを目指すという想いが込められている。 ・ 直近インバウンドだけでなく、台湾や韓国といった東アジアのグローバルマーケットへ進出。 ・ 2024年にはANAホールディンス、グローバル・ブレインらから総額12億円の資金調達を実施。 ・ 今後さらなるスケールに耐えうるカスタマーサポート体制を構築するため、現場対応だけでなく、 組織・仕組み・品質をリードできるマネージャーの採用を進めている。 ・ 単なる管理職ではなく、「CSを事業の強みに変える」役割を担ってほしいと考えている。(求人ID：409243)

  求める能力・経験

  【必須】 ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 【歓迎】 ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験

  事業内容

  【旅・通信インフラを、アプリ一つで世界へ】 同社は「新しい時代をつくる」をビジョンに掲げ、日本発でグローバルに通用する通信サービスを提供。 ■海外渡航者向けeSIMアプリ「trifa（トリファ）」の開発・運営。 ■個人向け海外eSIMサービス：旅行者が空港でWi-Fiを借りる、現地SIMを買うなどの手間なく、アプリで手続き完結。 ■法人向け海外通信サポートサービス「trifa ビジネス」等、海外出張やグローバル展開支援。

• エージェント求人

  ◆カスタマーサポート【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆

  500~700万

  株式会社トリファ東京都品川区

  ◆カスタマーサポート【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 トリファは、国内利用者数トップクラスの実績と高いユーザーレビュー評価を誇る海外eSIMアプリ「トリフ ァ」を提供しています。 ”パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを目指し、 海外旅行体験の向上と移動のシームレス化を目指しています。 旅行のインフラとなるサービスを創るという想いを込めて、日々サービスを進化させています。 近年はインバウンド需要に加え、東アジア市場への進出も本格化しており、 グローバルスケールでの成長を加速させています。 【具体的には】 ・ eSIMサービスに関する問い合わせ対応(チャット・メール中心) ・ トラブルシューティングおよび利用サポート(通信接続・プラン購入など) ・ 問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善 ・ CS視点でのプロダクト改善提案 ・ 要件整理 ・ 外部パートナーとの連携 ・ 品質管理 ・ 業務フロー設計 ・ マニュアル整備(求人ID：409241)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験(3年以上) ・ チームマネジメントの経験 ・ 顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル ・ 自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方 ・ 部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方 ・ スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方 【歓迎】 ・ IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験 ・ サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験 ・ FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験 ・ 数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験

  事業内容

  【旅・通信インフラを、アプリ一つで世界へ】 同社は「新しい時代をつくる」をビジョンに掲げ、日本発でグローバルに通用する通信サービスを提供。 ■海外渡航者向けeSIMアプリ「trifa（トリファ）」の開発・運営。 ■個人向け海外eSIMサービス：旅行者が空港でWi-Fiを借りる、現地SIMを買うなどの手間なく、アプリで手続き完結。 ■法人向け海外通信サポートサービス「trifa ビジネス」等、海外出張やグローバル展開支援。

• エージェント求人

  ◆【週4リモート可】CREエンジニア（自社SaaS／現場DX／CSを技術で加速／ジュニア）◆

  500~600万

  Tebiki株式会社東京都新宿区

  ◆【週4リモート可】CREエンジニア（自社SaaS／現場DX／CSを技術で加速／ジュニア）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 デスクレスワーカー向けSaaSを展開する同社にて、顧客の技術的課題を解決するCRE（Customer Reliability Engineering）として活躍いただきます。「カスタマーサクセスを技術で加速させる」をミッションに、顧客と開発チームの架け橋となり、プロダクトの信頼性向上と業務効率化を推進します。 【具体的には】 ・顧客からの技術的な問い合わせに対する調査および回答サポート ・不具合の発生条件特定や優先度判定および開発チームへのフィードバック ・SFA／CRMや他業務ツールとの連携および自動化の開発 ・FAQの更新や問い合わせ対応を効率化するための基盤構築 ・インシデント発生時の開発チームと連携した応急対応 【開発環境】 ・言語：Ruby／TypeScript／Go ・フレームワーク：Ruby on Rails／Vue.js／React ・データベース：Aurora MySQL／BigQuery ・インフラ：AWS／GCP（一部）／Docker 【職種の魅力】 ・裁量：顧客サポートの仕組み化や自動化施策など、組織的な意思決定に深く関与できます。 ・成長環境：エンジニアリングスキルに加え、データ分析力や課題解決力を高められる環境です。 ・影響力：顧客の声が直接プロダクトの品質向上に繋がるため、大きな貢献実感が得られます。(求人ID：409012)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ・ APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 上記に加えて下記いずれかのご経験 ・ Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート ・ Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート ・ WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 【歓迎】 ・ プロジェクトマネジメント能力 ・ 情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識 ・ SQL、 Datadogを使った調査経験 ・ 問い合わせ削減施策の経験

  事業内容

  「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造・物流・サービス業向けにSaaS事業を展開。 日本の生産人口減少と低生産性に対応し、動画技術を活用した「tebiki 現場教育」と製造記録を自動分析する「tebiki 現場分析」を提供。現場の競争力向上を支援し、デスクレスワーカー産業全体の変革を目指し挑戦を続けています。

• 企業ダイレクト

  東京【カスタマーサポート】輸入外車パーツ/土日祝休/インセンティブあり

  450~550万

  

  ユニパート株式会社東京都中央区

  東京【カスタマーサポート】輸入外車パーツ/土日祝休/インセンティブあり気になる

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  仕事内容

  輸入高級外車パーツのサプライチェーンを支える当社にて、国内カーディーラーからの問い合わせ対応や受注管理をお任せいたします。専門知識を身につけながら、円滑なパーツ供給を支える重要なポジションです。 ■Zendeskを用いた電話・メール対応（国内顧客中心）■電子カタログによるパーツ特定■SAPでの受注・バックオーダー管理■社内多国籍メンバーとの連携。顧客対応は日本語中心ですが、システムや社内コミュニケーションで英語に触れる機会があります。少人数のフラットな組織で、丁寧なOJTを通じ着実に成長可能です。

  求める能力・経験

  【必須】■顧客対応経験2年以上（CS/営業事務等）■Excel（VLOOKUP等）の基本操作■英語の読み書きに抵抗がない方（翻訳ツール活用可） 【尚可】■物流・SCM業界経験■SAP等の使用経験 「Gate to Great」という哲学のもと、一人ひとりの成長を支援する文化です。車への興味や英語力を活かしたい意欲を重視します。チーム全体の成果を優先する意識が根付いています。中途入社者も多く、困った時に助け合える環境のため、業界未経験でも安心して挑戦可能です。主体的に学び、周囲と協力して業務を遂行できる方を歓迎いたします。

  事業内容

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