407705801／【東京：リモート】カスタマーサクセス（イベントプラットフォーム進行管理）〈土日…

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• エージェント求人

  楽天　【ゴルフ事業　ビジネスイノベーション部】新規営業／クライアントサポート業務　楽天GORA

  550~800万

  • マネジメント
  • 売上拡大
  • 分析
  • 提案
  • 商品企画
  • 研修企画
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • データ分析
  • マーケティング
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 法人営業
  • Web広告
  • コンサルタント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【ゴルフ事業　ビジネスイノベーション部】新規営業／クライアントサポート業務　楽天GORA気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ビジネスイノベーション部は、ゴルフ関連サービスの新規立ち上げを担う まさに「イノベーション」を追求する部署です。 これまでにゴルフレッスンサービス、ゴルフ場レベニューマネジメントコンサルティングサービス スイング分析アプリなど、革新的なサービスを次々とリリースしてきました。 ゴルフに関わる様々なユーザーニーズ（幅広い選択肢‥ファッション／食品飲料／コスメなど）や クライアント様のニーズ（売上拡大、販促、データ提供など）を叶えるために 日々サービスの質の向上を目指して事業拡大（クライアント様の拡大／サービスの幅）を 続けております。 楽天GORA：https://gora.golf.rakuten.co.jp/ ＜募集背景＞ ゴルフ業界は、近年、若年層や女性層の参加が増加し、コロナ禍での アウトドアレジャー人気も相まって再び注目を集めています。 しかし、その一方で、依然としてアナログな部分が多く、デジタル化の遅れや 人材不足といった構造的な課題を抱えています。 このような状況の中、私たち楽天GORAは、その課題を解決し 業界全体の活性化を目指しています。 「楽天GORA」という日本最大級のゴルフ予約サービスを通して クライアント様（ゴルフ場、ゴルフ練習場、レッスン施設など）のIT化・デジタル化を 強力に支援し、売上拡大に貢献することで、ゴルフ業界全体に 大きなインパクトを与えることを目指しています。 レッスンサービスは2022年にサービスローンチしたサービスで軌道に乗せるべく、契約施設拡大 カスタマーサクセス、サービス改善・企画等多岐に渡る領域で やりがいを実感できるフェーズにあります。 ＜魅力＞ ・事業or組織フェーズの魅力 　└まだまだ道半ばのフェーズのため、私たちと一緒に、ゴルフ業界の未来を 　　一緒に作り上げていただける方を複数募集しております。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 　└新規開拓営業を中心に、契約後のコンサルティングやサービス改善 　　企画等、幅広い領域を経験できる環境です ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 　└マネジメントポジションや適正により多岐に渡る領域へのキャリアを目指せる環境がある 【業務内容】 本ポジションでは、社外のパートナーを相手に楽天GORAへの掲載 また既存クライアントのパートナーとして、レッスンサービスの予約数の最大化や 売り上げ拡大のコンサルティングセールスを行います。 ゴルフ業界での経験がない方も、ご入社後の研修等を通して身に着けていただけます。 ・新規開拓営業（60％） ・既存顧客のコンサルティング営業（30％） ・サイト内改善の提案 ・データ分析 ・商品企画 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・事業部全体：約160名 ・ビジネスイノベーション部：約30名　 ・年齢層：20～30代中心（コミュニケーションもフラットで勢いのある組織） ・比率：新卒（4割）・中途（6割） ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・旅行業界 ・金融業界 ・メーカー 等

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・営業経験あり （提案営業をメインとする法人営業、コンサルタント、Web・広告業界、各種メーカーなど） ・普通運転免許（運転に抵抗がない方） ・基本的なPCスキル（PowerPoint、Excel、Word） ・TOEIC800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること 【歓迎要件】 ゴルフ好き、ゴルファー大歓迎

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔵業界未経験大歓迎🔵パーソルグループで年収500～780万/現職経験を活かしたBPO事業

  457~784万

  • SaaS
  • 営業
  • 提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 資料作成
  • 品質管理
  • マニュアル作成
  • 設計支援
  • 事務
  • プロジェクトマネジメント
  • 事業推進
  • 要件定義
  • プロジェクト推進
  • 進捗管理
  • 政治/政策
  • PC/Web
  • 品質改善
  • ツール導入
  • 運用設計
  • プログラミング
  • 顧客提案
  • PMO
  • 人員管理
  • BPO
  • 法人営業
  • カーボン/炭素

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵業界未経験大歓迎🔵パーソルグループで年収500～780万/現職経験を活かしたBPO事業気になる

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  仕事内容

  ⚠️⚠️ご確認依頼⚠️⚠️ 本求人をご確認いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」の押下をしていただきますと、 直接のご連絡が可能でございます。 本求人や弊社紹介企業様に関して、まずはカジュアルにお話しできればと思います！ ================================ こちらの求人のポイントは… ✅これまでのご経歴を活かして新たな業務ができる ✅国や地方自治体といった社会貢献性の高い公共案件に携わることができる ✅クライアントの課題に対し、提案から運用まで伴走型の支援ができる ✅ワークライフバランスを保ちながら、更なるキャリアアップ ✅プロジェクト拡大中のため採用強化中＆将来性◎ 🔷企業名： パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 🔷ポジション： 【政策支援統括部】【国や自治体のプロジェクト推進】エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要： 私たちの仕事は、国や自治体が進める経済対策や省エネルギー、再生可能エネルギーに関連するプロジェクトを民間団体や企業と協力して推進することです。単にプランを提案するのではなく、クライアント先に常駐して共に業務を構築し、課題解決に取り組みます。各チームが役割を分担し、密に連携しながら目標達成を目指します。 具体的には、民間団体や企業での事業推進を支援し、制度設計や業務改善を行い、BPOの強みを活かしてクライアントの必要な業務を遂行します。 ＜各チームの役割＞ ●プロジェクトマネジメント 全体の品質や納期を管理し、顧客や他の企業との調整・営業・営業企画を行う ●制度設計支援 事業の基本的な内容を決める業務。省庁や業界団体との調整、情報収集など ●業務構築 事務局業務の内容や手順、要件、ルールを決め、業務マニュアルを作成 ●システム・Web対応 事業管理システムの要件定義、Webディレクション、業務の自動化（RPAやSaaSツール導入） ●ドキュメント制作 制度ルールなどを記載した公的なドキュメントの作成やノウハウ標準化資料の作成 ●運用・業務改善 事務処理のスピードと品質の両立、非効率的な業務やミスのリスクを減らす改善提案と実行 ＜プロジェクト例＞ ●国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト（数億～数百億円規模）の各種支援 ・事務局運営 ・プロジェクト進捗管理 ・関連省庁や業界団体等とのやり取り　 ・Webや各種ツールの整備　等 　 ●地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ・制度に伴う業務構築　 ・各種事務関連業務、及び効率化　 ・運用の品質改善　 ・各種ドキュメントの整備　等

  求める能力・経験

  🔷必須条件（エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです） ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者（ステークホルダー）を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件（あれば尚良） ・国や自治体関連の業務経験者：公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者：顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者：複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者：再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方：RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者：業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  ▼AIプロダクトマネージャー（配属先：DASC）▼

  700~1200万

  株式会社電通デジタル東京都港区

  ▼AIプロダクトマネージャー（配属先：DASC）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 CXテック事業部では、自社ブランド「∞AI」のもと、業務自動化や顧客体験向上を目指すAIエージェントの開発を推進しています。本ポジションでは、社内外の多様なプロフェッショナルと連携し、B2B、B2Cの高度化を支援する自社AIエージェントプロダクトの事業推進、機能企画、成長戦略の策定およびその実現を担っていただきます。立ち上げフェーズのプロダクトにおいて顧客視点・実現性のバランスを重視しながら、着実に価値を社会へ届けていく役割です。 【具体的には】 ・B2B業務自動化型やB2C顧客体験型のAIエージェントに関するプロダクト戦略・ロードマップの策定と推進 ・社内外ステークホルダーと連携しながら、市場・競合分析や顧客課題のリサーチを実施し、UX/機能企画へ落とし込み ・各専門職（コンサルタント・エンジニア等）と協働したプロダクト要件の整理・優先度付け ・プロダクトの品質管理と、PoC～リリース～グロースまで一貫した推進 ・プロダクトのプロモーション・成果事例化など社内外への価値発信 ＜具体案件＞ ・AI/データを活用した新プロダクトの企画・開発、クライアント個別の開発・デリバリー ・生成AIを活用した自社サービスである∞AIChat（ムゲンエーアイチャット）等のシステム開発とデリバリー (求人ID：404336)

  求める能力・経験

  【必須】 ・B2B向けSaaS等ソフトウェアプロダクトの企画・運用経験 ・顧客課題に基づくUX設計や機能要件定義のご経験 ・生成AI（LLM等）など最新技術を活用したプロダクトやサービスの運用／企画経験 ・複数部門・職種の関係者と連携しながらプロジェクトを推進されたご経験 ・立ち上げフェーズや不確実性の高い環境で、主体的に業務を進められる方 【歓迎】 ・AI・チャットボット／業務自動化プロダクトの立ち上げや成長推進経験 ・エンジニアリングやPMバックグラウンドを活かしたAIサービス推進経験 ・B2C向けプロダクト企画・運用経験 ・プロダクトのGo To Market・営業推進や社外発信の経験 ・新規サービスや新規事業開発への高い関心

  事業内容

  【「デジタルにできるすべてを」コンサルティングから実行支援まで対応】 広告に留まらないデジタルマーケティングを展開。リアル店舗やブランディング企業もデータ活用を強化し、デジタルマーケティング部門の設立が増加。クライアントと課題設定から事業目標策定、システム実装、データ戦略立案・運用まで総合的に支援する。

• エージェント求人

  ▼事業責任者候補（学習指導要領改定に伴う事業拡大を牽引）▼

  1000~1500万

  ライフイズテック株式会社東京都港区

  ▼事業責任者候補（学習指導要領改定に伴う事業拡大を牽引）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ライフイズテックは、EdTechを軸に社会変革を目指す企業です。 学校向けオンライン教材の提供から、自治体向けのイノベーション人材育成プログラムまで、 事業領域を拡大しています。 教育現場の課題に対し、最適なソリューションを組み合わせた事業戦略を立案し、 地域変革プロジェクトを推進します。 【具体的には】 ・ 各教育段階における課題を捉え、最適なソリューション(教材・研修・イベント等)を組み合わせた事業戦 略の立案 ・ 自治体の意思決定者と深く対話し、数年単位の「地域変革プロジェクト」の合意形成 ・ プロジェクトの進展や市場環境の変化に合わせた柔軟なチームの組成・再編 ・ 個別の成功事例の構造化、他地域や他領域でも再現可能な組織・プロセスの構築 ・ 多様なプロフェッショナルメンバーを束ね、個々のスキルの最大化 ・ 「情報I」必履修化、大学入学共通テストでの科目新設、 次期学習指導要領改訂における情報教育の抜本的強化など、 日本の教育現場の歴史的転換期に対応する事業戦略の立案 ・ 次世代の公教育のあり方を再定義し、事業戦略の立案から組織マネジメントまでを牽引(求人ID：421737)

  求める能力・経験

  【必須】 以下全てを満たす方 ・セールスもしくは企画組織における部長職以上のマネジメント経験をお持ちの方（目安：3年以上） 　┗数十名規模の組織マネジメント、または複数のチームを横断して統括した経験 　┗メンバーの育成、評価、および採用戦略への関与経験 ・不確実性の高い環境での事業推進経験をお持ちの方 　┗新規事業の立ち上げ、あるいは既存事業の急拡大期における組織設計・プロセス構築の経験 ・ハイレベルな対外折衝能力をお持ちの方 　┗法人エグゼクティブ、または官公庁・自治体首長クラスとのリレーション構築・合意形成スキル

  事業内容

  同社のプログラム最大の特徴は、IT教育の「入り口」「中身」「出口」の全てを用意していることでございます。この一貫したプログラムにより中高生のIT教育をサポートしております。教育において最も重要なのはモチベーションづくりであると考え、ゲームをやる感覚で学べるいわゆるゲーミフィケーションを取り入れたエンターテイメント性の高い教育プログラムを提供しております。

• エージェント求人

  業界トップ【東京※転勤無し／法人営業※未経験可】年収400～500万円／土日祝休み／フレックス

  400~500万

  寺田倉庫株式会社東京都港区

  業界トップ【東京※転勤無し／法人営業※未経験可】年収400～500万円／土日祝休み／フレックス気になる

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  仕事内容

  「無機質な倉庫」という独自の空間を、 クライアントの理想を叶える 「イベントステージ」へと変える仕事です。 イベントの成功を共に創り上げるパートナーとして、 運営・営業の両面からサポートしていただきます。 ＜業務詳細＞ ・クライアントワーク（メイン業務） ┗ 問い合わせへの対応／提案／見積・契約書作成 　設営・本番・撤収の現場立ち会い／ 　関係各所（行政・施工業者等）との調整 ・施設・事業マネジメント ┗稼働率向上のための施策立案／販促プロモーション 　設備メンテナンスの管理（実務は専門業者へ依頼） ＜補足事項＞ ・担当する案件は年間130～140件程度 　1人あたり平均18件程度の案件を担当 ・撮影等のワンショットイベントから 　長期展覧会まで大小さまざま

  求める能力・経験

  ＜以下いづれかの経験をお持ちの方へ＞ ・顧客の要望を形にしてきた経験 ・施設、店舗の運営経験 ・広告、イベント、メディア関連の経験 ・マーケティング経験

  事業内容

  ①不動産領域 ・賃貸業／エリア活性化 ②まちづくり領域 ・スタートアップ支援 ③ストレージ領域 ・ワイン、美術品、文書、映像、 　音楽、メディアなどの保管・管理 ④アート領域 ・アート関連施設の管理 ・イベントスペースの運用 ”倉庫”という空間を軸に、 ・ジブリの立体造型物展の開催 ・天王洲をアートの一大拠点とする街づくり ・宅配型トランクルームサービス など、様々な事業を展開！

• エージェント求人

  『カスタマーサクセス｜～1304万円』SaaS×新規事業｜プロダクトの進化に携われる｜プライム上場

  604~1304万

  • 契約書保管
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • 顧客折衝
  • 営業
  • 新規事業
  • アップセル
  • 導入支援
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • ツール導入
  • 法人営業
  • コンサルティング業務
  • 分析

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  『カスタマーサクセス｜～1304万円』SaaS×新規事業｜プロダクトの進化に携われる｜プライム上場気になる

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  仕事内容

  【組織のミッション】 Contract Oneは「契約を、すべてのビジネスの原動力に変える」というビジョンを掲げ、2021年にスタートしました。 従来の「契約書の保管・管理」から一歩進み、契約にまつわるすべての業務プロセスを効率化し、企業の成長を加速させるプラットフォームを目指しています。 現在は急速に導入が進んでおり、契約DXの新しいスタンダードを確立するフェーズにあります。まだ完成された答えはありませんが、「契約を起点にビジネスを変革する」という大きなテーマに挑戦しています。 【具体的な業務】 「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 ▼具体的な業務内容 サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など） サービスの運用・活用支援 継続利用率向上のための顧客折衝 一部門から全社へ利用を拡大するための提案 定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract Oneの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。 また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。 これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。 【募集背景】 Contract Oneはすでに市場においてPMF（プロダクトマーケットフィット）を達成し、導入企業数は順調に増加しています。 一方で、導入後の顧客体験を最大化し、アップセルやクロスセルを通じて長期的な価値提供を実現するためには、さらなるカスタマーサクセス体制の強化が不可欠です。 今回の募集は、顧客の成長を支援しつつ、事業拡大の基盤となるCS組織を本格的に構築していくための採用です。 【本ポジションの魅力】 ▼顧客業務の変革に深く入り込める 単なるツール導入支援ではなく、契約を起点に顧客の業務プロセスを再設計する支援ができます。業務理解から課題設定、改善提案まで、一気通貫で関われる点が大きな特徴です。 ▼事業を進化させる手応えを得られる 新規事業フェーズにあるため、カスタマーサクセスの型を作るだけでなく、日々の顧客支援の中で新しい価値のタネを見つけ、プロダクト進化に直結するフィードバックを発信できる環境があります。 ▼組織の立ち上げに携われる 成長フェーズ特有の難しさと面白さを味わいながら、チームやプロセスを一緒に形作っていく経験ができます。 【組織構成】 カスタマーサクセスグループには約6名が所属し、カスタマーサクセス、リニューアルセールス、テクニカルサポートの担当に分かれています。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） ・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 ■応募資格（歓迎） ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・営業企画・事業企画などの企画系業務経験 ・大企業向けソリューション営業経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】プライム上場／市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化

  400~550万

  • 顧客対応
  • 営業
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 検証
  • 請求
  • 提案
  • インサイドセールス/電話営業
  • デザイン
  • マーケティング
  • リード獲得
  • クロスセル
  • データ分析
  • アップセル
  • SaaS
  • 開発
  • 介護
  • 企画立案
  • 就労支援
  • 店舗
  • 法人営業

  株式会社LITALICO東京都目黒区

  【カスタマーサクセス】プライム上場／市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化気になる

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  仕事内容

  ■募集の背景 LITALICOは「障害のない社会をつくる」というビジョンを掲げ、多様な人が幸せになれる「人」を中心とした新しい社会をデザインし、人々の持つ多様性を世界の力に変えていける大きな社会を築きたいと考えています。 まずは障害福祉の領域からチャレンジを始め、店舗型サービスとして発達障害のある児童への学習支援・働くことに障害のある大人への就労支援を、国内最大級となる200店舗以上で展開しています。 マーケットの特性上、単体の事業・単体のプロダクトだけでは継続性・発展性を担保しにくいため、絶えずビジョンにずれないようにしつつ、事業・プロダクトを増やし続けています。 近年は特にテクノロジー投資を加速し、3年でプラットフォーム型サービスを5つリリース、自社開発のSaaSプロダクトや経営支援サービスの開発を積極的に推進しています。事業・プロダクトの成長スピードの加速に合わせ、より良いサービスを多くの方に届けるためにも、ビジネス組織では拡充・強化を最優先事項として推進しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のために新たにメンバーを募集します。 ■お任せしたい仕事内容 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。 契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します） ・サービス活用度の改善 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 ■担当するプロダクト 　└ 発達ナビ（SaaS） 　└ 仕事ナビ（SaaS） 　└ かんたん請求ソフト 　└ かんたん介護ソフト 　└ ナーシングネットプラスワン　等 ■配属先 カスタマーサクセス部門で活躍しているのは12名。30代〜40代の社員が中心のチームです。 業界未経験者がほとんどで、不安なことはいつでも先輩に相談できる環境です。 ■キャリアパスやポジションについて 本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。 ＜ポジション例＞ ・ソリューションセールス：法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等 ・インサイドセールス：獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等 ・マーケティング：インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等 ■目標の設定、評価制度について MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計をしていただき、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。

  求める能力・経験

  ■必須スキル 【以下いずれかのご経験】 ・法人営業経験且つ無形商材を扱った経験 ・カスタマーサクセス経験 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています ■歓迎スキル ・解約申告率の改善に向けた施策・推進経験 ・アップセル、クロスセル経験

  事業内容

  LITALICOワークス（就労支援サービス） LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） LITALICOライフ　（ライフプランサポート） LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス） （2024年1月時点）

• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  年収非公開

  株式会社HRBrain東京都渋谷区

  カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  HRBrainを導入した顧客企業に対し、CSMとしてオンボーディング（サービス活用開始サポート）、活用促進・課題解決フォロー、利用促進施策の企画、プロダクト改善フィードバック等を担当。顧客の人事・組織課題に向き合い、サービスを通じた成果最大化を支援。

  求める能力・経験

  法人顧客折衝経験2年以上。カスタマーサクセスまたは類似した既存顧客対応経験。SaaS事業経験・課題ヒアリング・要件定義の主担当経験があると尚可。

  事業内容

  クラウド人材管理システム「HRBrain」シリーズの企画・開発・運営・販売。タレントマネジメント・人事評価・組織診断サーベイ・360度評価・パルスサーベイ・労務管理・AIチャットボット・ストレスチェック・スキル管理・ラーニング等8サービスを展開。累計導入社数4,000社超。累計調達46億円。

• エージェント求人

  ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 人事・労務領域における業務・経営課題の解決｜フレックス◎

  467~1050万

  • 進捗管理
  • 商談
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 審査/回収
  • 人事
  • 営業
  • 顧客折衝
  • 体制構築
  • アップセル
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 人事・労務領域における業務・経営課題の解決｜フレックス◎気になる

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  仕事内容

  ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

  求める能力・経験

  ■SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■以下いずれかのご経験（目安3年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

  事業内容

  クラウド人事労務ソフト「SmartHR」企画・開発。 雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能や、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス【IPO準備中×物流DX】登録5万人超の配送プラットフォーム21406

  600~600万

  • 課題/ボトルネック特定
  • 購買/調達
  • 物流
  • 運用設計
  • ヒアリング
  • 要件定義
  • SaaS
  • 企業価値向上
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • KPI設定
  • 現場責任者
  • 既存顧客
  • クロスセル
  • 営業
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • アップセル
  • 提案
  • 開発
  • インサイドセールス/電話営業
  • プロジェクト推進

  CBcloud 株式会社東京都千代田区

  カスタマーサクセス【IPO準備中×物流DX】登録5万人超の配送プラットフォーム21406気になる

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  仕事内容

  同社は、AIとSaaSの力で「届けるを最適化する」をミッションに、 巨大な物流市場の課題解決に挑む急成長IT企業です。 本ポジションではカスタマーサクセス担当として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 本ポジションは、当社の既存エンタープライズ顧客に対し、物流領域の現状分析・課題発掘から、改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走するアカウントプランナー／物流DXコンサル型のCSポジションです。 単なる追加提案ではなく、顧客の事業構造（売上・粗利・オペレーション・顧客体験）に踏み込み、物流テックを武器にコスト最適化・サービスレベル向上・企業価値向上までを実現していきます。 ■業務イメージ ・既存顧客（法人・エンタープライズ）のアカウントマネジメント 　　定例運用／KPIレビュー、現場～本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理 　　物流現場（配送・倉庫・受注・CS）まで踏み込んだボトルネック特定 ・データドリブンな改善提案（アップセル／クロスセル含む） 　　利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案 　　配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示 ・新規プロジェクトの企画・推進 　　オペレーション／CS／開発／プロダクトと連携し、運用を設計・実装 　　顧客側の関係者調整（現場責任者・物流企画・購買・経営層など） ・物流DX・配送最適化のソリューション提案 　　顧客課題を起点に、要件定義～社内提案～実装・検証をリードし、コスト改善を伴走 ・（経験に応じて）チームリード／マネジメント 　　メンバー育成、提案品質の標準化、チーム運営（KPI設計・改善）

  求める能力・経験

  【必須】 ・IT領域の法人営業経験 ・SES／SI／SaaSなど、IT商材の提案?導入までの営業経験 ・既存顧客への提案拡大経験 ・アップセル／クロスセルを通じて、利用拡大・継続に貢献した実績 ・顧客支援・伴走型の業務経験 ・インサイドセールス／カスタマーサクセス等で、課題整理?活用促進を推進した経験 ・ステークホルダーとの調整・推進力 ・社内外の関係者（顧客の現場?意思決定者、社内の開発・CS・オペ等）と連携し、円滑に合意形成・プロジェクト推進ができるコミュニケーション力

  事業内容

  「届けるを最適化する」をミッションに、AIとSaaSの力で物流業界の課題解決に挑むIT企業です。 独自のAIやIT技術を駆使し、配送マッチングの最適化、配送ルートの効率化、倉庫管理の自動化などを実現。 社会インフラを担う気概で、持続可能な社会の実現を目指し、 荷主とドライバーを直接つなぐ配送プラットフォームを運営しています。 社会課題である物流問題の解決に真正面から取り組み、 登録ドライバー5万人超、IPO準備中の急成長企業です。