ECサイトカスタマースタッフ｜㈱Brave group

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ECサイト運用担当

  450~700万

  アンカー・ジャパン株式会社東京都港区

  ECサイト運用担当気になる

  もっと見る

  仕事内容

  職務内容 Anker Japan公式オンラインストア/アプリの売上最大化と顧客体験の向上を目的に、販売戦略の立案と推進、UIUX設計から開発/制作ディレクション、関連するプロジェクトの実行を担当いただきます。 業務内容 ・KPIのモニタリングおよび達成に向けた各種アクションの実行 ・プロダクト部門と連携した販売戦略と販促施策の実行 ・外部ベンダー/パートナーとの要件定義・ディレクション (公式オンラインストアはShopifyにて運営) ・SNS担当/広告担当/ブランド担当と連携した集客施策の推進 ・デザイナー/エンジニアと連携した、ページ制作および機能開発/改善の推進 募集背景 アンカー・ジャパンは日本市場において、Eコマースを中心に急激な成長を遂げてきました。幅広いお客様に認知いただいているモバイルバッテリーをはじめとする充電関連製品（Anker）だけでなく、ロボット掃除機（Eufy）やモバイルプロジェクター（Nebula）など新たな製品ポートフォリオも追加しながら、コーポレートミッションである”Empowering Smarter Lives”を達成すべく、成長を続けています。 自社オンラインストア/アプリの成長を共にリードする仲間を募集します。 Anker Japan 公式オンラインストアは、販売チャネルを超えて、ブランド世界観の体現、カスタマーエクスペリエンスの提供、採用活動まで担うプラットフォームへと成長してきました。会員数は順調に拡大を続け、お客様へブランド体験をダイレクトに届けるための最重要チャネルに成長しています。 2024年の公式オンラインストアのフルリニューアル、会員プログラムのアップデートを皮切りに、 ギフトサービスや「Anker My Gear」のローンチ等を重ね、公式オンラインストアは新たなステージへを迎えました。 さらに事業を加速すべく、販売戦略・UI/UX・CRM/OMO・アプリ活用まで含めた統合的な設計と、それを推進する方を募集します。 戦略立案からプロジェクト推進まで、大きな裁量を持って事業の中核を動かしたい方。D2Cの最前線で、自らの手でブランドと事業の成長曲線を描きたい方。これまでのご経験を存分に活かしながら、Anker Japanと共に新しい挑戦を楽しんでいただける方のご応募を、心よりお待ちしております。 仕事の魅力 D2Cビジネスの最前線で、公式オンラインストア/アプリを通じた顧客体験の設計からロイヤリティ向上まで、新しいアイデアや施策を自らの手で形にしていけることが、このポジションの魅力です。販促施策の実行、集客施策の推進、ページ制作や機能改善など、EC運用に関わるあらゆる領域に幅広く関わりながら、日々進化するサイトの推進を担っていただきます。 またアンカー・ジャパンは外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きく、マーケティングやセールスの意思決定は日本法人で完結します。ビジネスプロフェッショナルを目指すセルフスターターの方であれば、様々なスキルを身につけながら大きく成長することができる環境です。

  求める能力・経験

  応募資格（必須） ・プロジェクトマネジメント経験 ・サイト制作に関する基本的な知識 ・事業会社にてECサイトの運用経験、もしくは支援会社でのECサイト支援経験 (1年以上) ・Googleアナリティクスなど、アクセス解析ツールの実務経験 ・ネイティブレベルの日本語能力 (日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1以上) ・日常会話レベルの英語力（おおむねTOEIC600点以上、業務内で読み書きができるレベル） 応募資格（歓迎） ・Shopifyを用いたECサイトの運用経験、もしくは支援会社での支援経験 ・少人数もしくは一人でプロジェクトの立ち上げ、推進に携わったご経験やベンチャー企業での経験 ・ECサイトの構築経験 ・クリエイティブの制作経験 (Adobe/Figma等) ・CRM/OMO施策の実務経験 ・ロイヤリティプログラムの運用経験 求める人物像 ・セルフスターターであり、自ら積極的に仕事を推進していける方 ・既成概念にとらわれず、目標から逆算し正しい道筋を考えられる方 ・論理的に、数字に基づいて思考できる方 ・立てた仮説に基づいて、複数の業務をスピード感を持って遂行できる方 ・多国籍のチームとスムーズに協業できる方 ・戦略/戦術、フレームワークを自ら考えるのが好きな方

  事業内容

  デジタル製品の開発・製造・販売 （Ankerグループの日本法人）

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】医療機関のDX化に貢献！GMOグループの福利厚生使用可能

  500~700万

  

  ＧＭＯリザーブプラス株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサクセス】医療機関のDX化に貢献！GMOグループの福利厚生使用可能気になる

  もっと見る

  仕事内容

  医療機関向け自社SaaSサービスを提供している当社にてシステム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。 ■顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義 ■システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援 ■FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信 ■既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案 └テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ ※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます

  求める能力・経験

  【必須】 ■ITパスポートなどの基本IT製品知識 ■ポストセールス後の顧客との対応経験 【歓迎】 ■ITソリューションの導入コンサルタント、サポートいずれかの経験 ■高いコミュニケーション能力と、顧客との良好な関係構築力 ■ヘルステック業界またはIT業界での勤務経験

  事業内容

  ■医療予約システム（医科・歯科）■AIの開発・運営 ■予約システムのOEM提供■予約システムプラットフォームの提供■他業種予約システムの提供

• エージェント求人

  【販売サービス経験をお持ちの方歓迎】自動車サブスクサービスのインサイドセールス/リモート/土日休み

  420~500万

  • 成約
  • 事務
  • 商談
  • 審査
  • PC/Web
  • 自動車
  • 契約締結
  • ヒアリング
  • 店舗
  • 営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • 販売
  • 接客

  ナイル株式会社東京都品川区

  【販売サービス経験をお持ちの方歓迎】自動車サブスクサービスのインサイドセールス/リモート/土日休み気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ネットで審査申し込みまで完結する車のサブスクサービスにて、審査通過後のお客さまとお電話での商談～契約締結までを担当していただきます。 【業務内容】 ・Webサイトから審査を申し込まれたお客様（反響）に対し、お電話やメールで成約までをサポートする内勤営業です。 ・審査通過後のお客様へのヒアリング・カウンセリング ・ライフスタイルや予算に合わせた最適な車種・プランの提案 ・ご契約締結までのフォローアップおよび付随する事務作業 ・1日あたりの商談数は3〜5件と、一人ひとりのお客様とじっくり向き合えます ※自動車の知識は入社後の手厚い研修で習得できるため、現時点では不要です 【仕事の特徴】 店舗を持たず、非対面で完結するサービスです。お客様と直接顔を合わせることはありません。 顔が見えないからこそ、電話の向こうにいるお客様にどれだけ寄り添えるかが成約のカギを握っています ・「働きがいのある会社」ランキング、10年連続ベスト100社選出 ・転職口コミサイト「OpenWork」 インターネット業界の総合評価ランキング6180社中5位（2025年） ■事業（サービス）に関して 車のサブスクサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」 すべての方に移動の自由を、というミッションのもと 今まで車がほしいけどコストが理由で買えなかったという方に対して、 1~2万円台での安価な金額を固定で支払い続けることで、 車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開中。 【セールスチームの特徴】 ◆申込者数30万人突破！業界最高水準の成長率が実現する、チャンスにあふれた組織 ◆チームは20代半ば～30代前半が中心。男女やバックグラウンドは一切関係なく、本人のセールススキルだけでキャリアアップが叶います ◆トップセールスは元ファッション販売の方やウェディングプランナーの方。 ほとんどが業界未経験者。個人向け営業や販売で実績を出されたご経験があれば、トップセールスの素養があります！

  求める能力・経験

  【必須】 個人向けの営業、または販売や接客経験をお持ちの方 ※業界や職種未経験の方も歓迎、多くがインサイドセールス未経験から活躍しています

  事業内容

  -

• エージェント求人

  事業中核ポジション　デジタル・EC事業責任者

  600万~

  • 医療/ヘルスケア
  • モニタリング
  • MA/CRM
  • LTV/life time v...
  • 直接貿易/D2C
  • 物流
  • 経営戦略策定
  • マネジメント
  • マーケティング
  • パートナー
  • 販売
  • 事業推進
  • 検証
  • 分析
  • オペレーション改善
  • EC
  • KPI設定
  • PC/Web
  • Web広告
  • メディアプランニング
  • マネージャー
  • データ分析
  • BIツール
  • メディア
  • リード獲得
  • インフルエンサーマーケティング
  • ツール導入
  • SQL

  Craif東京都新宿区

  事業中核ポジション　デジタル・EC事業責任者気になる

  もっと見る

  仕事内容

  募集背景・キャリアパス 国内外トップティアVCから出資を受け、世界が注目する挑戦のステージに立つCraifでは、さらなる非連続な成長の鍵をデジタル・EC事業が握っています。本ポジションは、経営陣らと密に連携し、事業戦略とマーケティング戦略を一体で設計するポジションです。意思決定に直接関わりながら、「事業を伸ばす仕組みそのもの」を創る ダイナミックな経験が得られます。経験に応じて担当領域を広げ、将来的にCxOとして経営戦略策定に参画し、事業成長を牽引するキャリアパスが期待されます。 仕事内容 デジタル・EC事業責任者として、D2Cチャネルの成長を軸に、チームメンバーと共にデジタル事業全体を設計・実行・グロースしていただきます。 ■ D2C事業戦略・グロース ・市場/顧客分析に基づく成長戦略の設計 ・中期計画・販売計画・チャネル別ロードマップの策定 ・新規ユーザー獲得/LTV最大化のための統合マーケティング施策 ・広告/CRM/EC運用/PR/SNSなどの成長施策 ・クリエイティブ・キャンペーン・価格戦略の最適化 ■ デジタル/ECオペレーション高度化 ・ECサイト/LP/導線の改善（UX/UI） ・リピート構造・顧客体験（CX）向上施策 ・データドリブンでのPDCA/改善サイクル ・在庫/CS/物流などのオペレーション改善 ■ チャネル横断の事業推進 ・法人（toB/OTC）・医療機関チャネルとの連携 ・チャネル横断KPIの設計・モニタリング ・プロダクト・営業との協働による施策実装 ■ 新規施策・新プロダクト企画（BizDev要素） ・新検査/新サービスの企画・PoC ・仮説検証・改善サイクルの確立 ・パートナー企業との協業モデル設計 ■ 組織リード ・EC/BizDev/マーケ領域のメンバーマネジメント ・採用・育成・体制設計 ・成長に伴う組織課題の解決

  求める能力・経験

  応募要件 以下のいずれか、または類する領域において、広告・マーケティング業界で専門性を持ち、実務として取り組んだご経験をお持ちの方 ・事業責任者/ブランドマネージャー/マーケティング責任者の経験 ・認知拡大・リード獲得・ナーチャリングなど、一貫したマーケティングプロセスへの関与経験 ・メディアプランニング・プロモーション施策の運用経験 ・広告会社におけるクリエイティブ領域での実務経験 ・GA4・MA・CRMなどのツールを活用したデータ分析および改善活動への関与経験 歓迎要 ・経営層と連携しながらブランド戦略やグロース戦略を推進した経験 ・マーケティング機能の立ち上げ、およびKPI設計・ツール導入の実績 ・Web広告、SNS、リアルイベントなどを統合したプロモーションの運用経験 ・小売と連携した店頭販促経験、インフルエンサーマーケティングやソーシャルリスニングの運用経験 ・SQLやBIツールを用いたデータ可視化・分析の経験 求める人物像 ・目的起点で考え抜くことのできる方 ・スピーディーな実行と改善を常に継続できる方 ・仕事にオーナーシップを持ち、自分の責任を他の人のせいにしない強さを持った方 ・細かいオペレーションも大切に誠実な対応ができる方 ・個人主義ではなく、チームとしての達成を喜びと考える方 ・周囲からの指摘に真摯に耳を傾け、自らを進化させ続けることのできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  フロンテッジ（デジタル広告オペレーション（運用・品質改善）

  500~650万

  • マーケティング
  • 提案
  • 広告運用
  • 品質管理
  • DSP
  • レポーティング

  株式会社フロンテッジ東京都港区

  フロンテッジ（デジタル広告オペレーション（運用・品質改善）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  デジタル広告の運用・提案・改善業務など、通常のクライアントワークに携わりながら、広告品質の向上と運用体制の高度化を推進していただきます。 具体的には、各案件の配信設計や運用状況を踏まえ、広告配信に関する基準のチェック・改善・提案を行い、継続的に広告運用へ定着させる役割を担います。

  求める能力・経験

  ・デジタル広告（運用型広告）の実務経験（目安：3年以上） ・広告配信におけるKPI管理、改善提案、レポーティングの経験 ・業務フローの整理・改善、またはルール設計に関わった経験 【歓迎要件】 ・広告配信における品質管理、リスク管理、ガイドライン対応の経験 ・アドテクノロジー（DSP、アドサーバー等）への理解

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【jinjer】カスタマーサクセス_オンボーディング担当※CS未経験者用／リモート・フレックス有

  454~579万

  • プロジェクト
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 商談
  • 人事
  • オンボーディング支援
  • 開発
  • 提案
  • jinjer
  • オンボーディング
  • クラウド
  • プロジェクトマネジメント
  • SaaS
  • 営業

  jinjer株式会社東京都新宿区

  【jinjer】カスタマーサクセス_オンボーディング担当※CS未経験者用／リモート・フレックス有気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【職務概要】 ・同社のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行います。 【職務詳細】 ・オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行います。お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施します。 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます。 ＜同社や同ポジションのお勧めのポイント＞ ・人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション 労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。 ・1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」 jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。 ・プロジェクトマネジメント能力培われ、市場価値の向上につながる SaaSプロダクトの機能や技術的な内容を理解し、お客様の複数のステークホルダーに対してわかりやすく説明できる能力が向上します。また、複数プロジェクトをして推進いくためマルチタスク能力の向上も図れます。 ・20〜30代を中心とした活気ある組織風土 若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。

  求める能力・経験

  ・何らかの営業経験がある方

  事業内容

  同社は、人事労務・勤怠管理・給与計算から人事評価・eラーニングまで、人事の定型業務からタレントマネジメントまで1つの統合型クラウドシステムで対応可能なプラットフォームです。Core HRデータベースにより勤怠集計・給与計算・社会保険手続きなどの定型業務の効率化・自動化を支援し、組織の意思決定にも正確な人事データ活用を実現します。

• エージェント求人

  ECマーケットプレイス開発部　プロダクトマネジメント課：シニアプロダクトマネージャー

  400~800万

  • プロダクト開発
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • マネージャー
  • プロダクトマネージャー
  • 開発
  • 店舗
  • 要件定義
  • データ分析
  • 分析

  日本最大級のインターネットショッピングモール企業東京都世田谷区

  ECマーケットプレイス開発部　プロダクトマネジメント課：シニアプロダクトマネージャー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  募集背景 シニアプロダクトマネージャでは、業務を通して、以下のことが求められます。 ・プロダクトの改善をリードできるリーダーシップ ・目先のことに捉われず、長期プランを見据えて今を動ける能力 ・ユーザ目線でモノゴトを捉える能力 ・モノゴトの本質を見抜く思考力 ・多数のステークスホルダーを調整できるコミュニケーション能力 ・チーム内で健全な議論を重ね、妥協せずに物事を進めていける能力 これらの能力を発揮できる方、サービスを強く改善する情熱のある方を募集しています。 　　 業務内容 楽天市場全体のシニアプロダクトマネージャーとして、 ・事業部からの企画案を事業と一緒に議論し、ビジネス要件、システム要件の明確化を行い、楽天市場全体のシステム要件の定義をします。 ・市場の状況、各種KPI、ユーザー・店舗の声などをもとに、進化・改善の方向性を決定します。 ・プロジェクトの進化・改善ロードマップを作成し、バックログの管理を行います。 ・上記を進めるにあたり、幅広い関係者とコミュニケーションをとり、認識を合わせつつ、大型プロジェクトを推進します。 なお、日本最大級のプロダクトにおけるプロダクトマネジメントでは、小さな改善でも大きなインパクトとして結果に表れることも多く、大きな改善であれば、世の中に与えるインパクトもより大きなものになります。その過程において、楽天市場だけでなく楽天グループの他プロダクトのプロダクトマネージャーや、事業系部署も含めた様々な分野のプロフェッショナル、スペシャリストと協業しながら1つのプロダクトを作り上げていますので、様々な専門領域において知見を拡げることができます。 また、楽天グループでは、プロダクトマネージャーとエンジニアが同一組織内にいるため、密に連携ができ、フレキシブルな改善が可能な環境があります。このような背景から、開発経験のバックグラウンドも、そのまま強みとして今後も活かしていくことが可能です。 　 部署・サービスについて 日本最大級のインターネットショッピングモールである楽天市場のシニアプロダクトマネージャーとして、 ・楽天市場のユーザーに買い物の楽しさを提供する ・楽天市場の店舗をエンパワーメントする ために、企画部門やクリエイティブ部門などと、プロダクトの改善点に関する議論を重ね、プロダクト開発を推進することによって、プロダクトの持続的な成長を実現していただきます。 具体的には、市場全体を進化・改善するための大型プロジェクトを担当していただき、多数のステークホルダーと議論をし、プロジェクトの要件定義、KPI定義、外部コミュニケーションプラン、リリースプランなどの方針を示し、複数の開発チームを担当するPDMをとりまとめ、全体をリードしていただきます。 会社の中核事業である楽天市場の大型プロジェクトをあなた自身で企画・リリースする経験を得ることが出来ます。また多数の関係者をリードする大型プロジェクトの責任者としての経験を積むことができます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・様々なステークスホルダーと同じ認識を合わせられるコミュニケーション力 ・困難を自ら乗り越えていき、モノゴトを達成していく力 ・モノゴトの本質にたどり着くまで、考え抜ける思考力 ・長期的な目標に向かって、地道に改善を繰り返していける実直性 ・インターネットサービスにおけるプロダクトマネジメントの経験 ・プロダクトのKPIを分析、改善策を実行し、プロダクトをグロースさせた経験 ・要件定義の経験（3年以上） ・複数部門にかかわる大型プロジェクトをリードした経験 　 【歓迎要件】 ・ユーザー体験を最大化させた経験 ・インターネットサービスにおけるエンジニアとしての知識、経験 ・イーコマースの基本的な知識 ・市場／顧客分析経験 ・データ分析経験 ・AIプロダクト開発経験 ・人材マネージメント経験（人材育成経験） 　 【その他】 英語要件に関する補足 TOEIC 800点以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス・CRM企画 / ヘルスケアテック / 〜2000万円】 / Craif

  500~1200万

  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • MA/CRM
  • 改善施策立案
  • マネジメント
  • LTV/life time v...
  • マーケティング
  • 提案
  • 課題分析
  • 開発
  • 分析
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス業務設計
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • データ集計
  • 定性分析
  • プロジェクト
  • コンテンツマーケティング
  • 検証
  • SQL

  Craif株式会社東京都新宿区

  【カスタマーサクセス・CRM企画 / ヘルスケアテック / 〜2000万円】 / Craif 気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 募集背景・キャリアパス がんという人類共通の課題に対し、Craifは尿から複数がん種のリスクを可視化する革新的な検査技術を提供しています。中でも「マイシグナル」は、がんの早期発見を実現するために継続利用が前提となるプロダクトです。サービスの真価を届けるには、受検後のサポートを含めた長期的な顧客体験の設計が不可欠。2025年以降は本領域に本格投資しており、LTV向上に向けたCX／CRM企画をリードできるコアメンバーを募集します。 将来的には、プロダクトグロース／LTV最大化を担う戦略的CRM責任者や、カスタマーマーケティング全体のリード、さらに事業成長を支えるCX領域のマネジメント・ハイレイヤーポジションへのステップアップも可能です。 仕事内容 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の立案・実行に関して、これまでのご経験・ご志向に応じてリード／推進いただきます。（テックタッチ〜ハイタッチまで、ご経験に合わせ1領域の企画全般をリードいただきたいです。） 〈具体的な業務例〉 ■ LTV最大化を目指した体験設計・CRM企画 ・検査申込〜結果通知後のコミュニケーションシナリオの設計 ・再検査・継続利用を自然に促すナッジの仕組み化 ・「継続する理由」が生まれる、がんに関する啓発コンテンツの企画 ■ カスタマージャーニーの分解と改善 ・サービス利用前後における離脱ポイントや感情の起伏の可視化 ・顧客データを用いた課題分析・改善施策立案 ・新規機能／プロダクト追加に応じた体験フローのアップデート ■ オペレーションや他部門との連携 ・FAQや問い合わせ傾向からの改善提案、CX企画とカスタマーサポート部門の連携 ・開発・マーケティング・経営と連動した中長期のCRM戦略づくり

  求める能力・経験

  応募要件（MUST） ・スタートアップ/事業会社/コンサルティングファーム等での3年以上の実務経験 ・エンドユーザー向け企画業務の実務経験 歓迎要件（WANT） ◼︎カスタマーサクセス/カスタマーマーケティング/CRM企画いずれかのご経験 　・既存ユーザーに対するコンテンツマーケティング/テックタッチの設計及び実行 　・CRMツールを利用したコミュニケーションの設計及び実行 　・既存ユーザー向けセールス（オンライン）の設計及び実行 ◼︎ユーザー課題を明らかにすることを目的とした、定量/定性分析のご経験 　・仮説検証に必要なデータ/ログ取得の設計スキル 　・SQLを用いたデータ集計/分析を行う能力 　・デスクリサーチ/アンケート/インタビュー/ユーザビリティテストなど、課題に応じた適切な手法選択及び実行経験 求める人物像 ・顧客起点で本質的な価値提供を考えられる方 ・数値と感情、どちらにも基づく体験設計ができる方 ・目的起点で考え抜くことのできる方 ・未知のことにも、ひるまずに前向きに取り組みができる方 ・リーダーシップをもって、自ら考え周囲を巻き込み、プロジェクトを自ら推進できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》提案力×改善力を磨ける/「暮らしのインフラ」を支える/ハイブリッドワーク◆

  530~660万

  • カスタマーサクセス設計
  • 営業コンサルティング
  • リーダー
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 導入支援
  • マネジメント
  • Zoom
  • 法人営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数

  株式会社LIFULL東京都千代田区

  《カスタマーサクセス》提案力×改善力を磨ける/「暮らしのインフラ」を支える/ハイブリッドワーク◆気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 不動産・住宅情報サイト（サイト名非公開）の導入〜活用支援を通じて、利用満足度の向上を目指していただきます。カスタマーサクセスユニットは賃貸・流通・売買（売却）・注文・戸建のオールマーケットを担当する組織で、今回ご入社いただく方には賃貸・流通マーケットをお任せする想定です。 ・入会会員への導入支援 ・利用会員の活用フォロー（掲載アドバイス、効果報告など） ・契約更新業務 【ポジションの魅力】 ・導入支援〜活用フォロー〜契約更新まで、クライアントの利用満足度向上に直結する業務を担える ・立ち上げ期の専属部署で、運用相談の多様化・複雑化に向き合いながら仕組みづくりにも挑戦しやすい ・「末永く効果的に利用してほしい」という共通の想いを持ち、チームでビジョン実現を目指す前向きな環境 ・受け入れ態勢が整っており、インプットをスムーズに進められる体制 ・将来的にカスタマーサクセスのリーダー、新規営業、コンサルティング営業などの道もある

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験 ・複数の顧客・案件を並行してサポートし、スムーズな対応を行った経験

  事業内容

  ・不動産情報サービス事業 日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S(ライフル ホームズ）」 の運営 ・不動産事業者向け事業 ・その他事業

• エージェント求人

  【国内最大級の福祉プラットフォーム×カスタマーサクセス】上場・フルフレックス・リモートなど福利厚生◎

  400~550万

  • 提案
  • 就労支援
  • 請求
  • 介護
  • アップセル
  • SaaS
  • クロスセル
  • 営業
  • 法人営業
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社LITALICO（LITALICO Inc.）東京都目黒区

  【国内最大級の福祉プラットフォーム×カスタマーサクセス】上場・フルフレックス・リモートなど福利厚生◎気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■募集の背景 LITALICOは「障害のない社会をつくる」というビジョンを掲げ、多様な人が幸せになれる「人」を中心とした新しい社会をデザインし、人々の持つ多様性を世界の力に変えていける大きな社会を築きたいと考えています。 まずは障害福祉の領域からチャレンジを始め、店舗型サービスとして発達障害のある児童への学習支援・働くことに障害のある大人への就労支援を、国内最大級となる200店舗以上で展開しています。 マーケットの特性上、単体の事業・単体のプロダクトだけでは継続性・発展性を担保しにくいため、絶えずビジョンにずれないようにしつつ、事業・プロダクトを増やし続けています。 近年は特にテクノロジー投資を加速し、3年でプラットフォーム型サービスを5つリリース、自社開発のSaaSプロダクトや経営支援サービスの開発を積極的に推進しています。事業・プロダクトの成長スピードの加速に合わせ、より良いサービスを多くの方に届けるためにも、ビジネス組織では拡充・強化を最優先事項として推進しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のために新たにメンバーを募集します。 ■お任せしたい仕事内容 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。 契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します） ・サービス活用度の改善 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 ■担当するプロダクト 　└ 発達ナビ（SaaS） 　└ 仕事ナビ（SaaS） 　└ かんたん請求ソフト 　└ かんたん介護ソフト 　└ ナーシングネットプラスワン　等

  求める能力・経験

  必須スキル 【以下いずれかのご経験】 ・法人営業経験且つ無形商材を扱った経験 ・カスタマーサクセス経験 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています 歓迎スキル ・解約申告率の改善に向けた施策・推進経験 ・アップセル、クロスセル経験

  事業内容

  LITALICOワークス（就労支援サービス） LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） LITALICOライフ　（ライフプランサポート） LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス） （2024年1月時点）