《店舗フォロー担当_契約社員》「食べログ」運営 / 東証プライム市場上場 / フレックス制

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】経営管理SaaS/幹部候補/年休125日/リモート勤務可

  500~900万

  

  株式会社Ｓｃａｌｅ　Ｃｌｏｕｄ東京都港区, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス】経営管理SaaS/幹部候補/年休125日/リモート勤務可気になる

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  仕事内容

  クラウド型KPIマネジメントシステム『Scale Cloud』を導入した企業の成功を牽引するカスタマーサクセスです。経営層に対するコンサルティングやKPIマネジメントの伴走を通じて経営課題解決を支援します。 【具体的には】■導入企業に対する成果の出る予実管理方法のカスタマイズおよびサクセス支援■PL(損益計算書)やKPIに関する深い知識を活かした、経営層・事業責任者に対するコンサルティングおよびKPIマネジメントの伴走■幹部・コア人材として、カスタマーサクセス部門の戦略立案、仕組み化、組織づくりへの参画

  求める能力・経験

  【必須】管理会計としての計数管理や分析、経理部門での分析、または幅広く予実管理に携わった経験 (※CSとしての実務経験は不問)■顧客や社内部門と円滑に連携・交渉ができる高いコミュニケーション能力 【尚可】■PL(損益計算書) やKPIに関する知識および実務経験 ■カスタマーサクセス (CS) としての実務経験 ■経営層に対する営業やコンサルティングの経験 ■IT業界・SaaS業界での業務経験 ■組織立ち上げの経験 【求める人物像】■固定概念にとらわれることなく柔軟な思考で、決断力を持って積極的に新しいことに取り組める方■多様性を受け入れ、お互いを信頼・尊敬し、同じ目的に向かって力を合わせることができる方

  事業内容

  KPIマネジメントプラットフォームSaaS「Scale Cloud」の開発・提供およびコンサルティング

• エージェント求人

  カスタマーサポート｜未経験歓迎｜内勤・インセンあり

  250~400万

  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 管理職
  • リーダー
  • 点検
  • 電話対応
  • 接客
  • 営業
  • 販売

  株式会社One’s Will大阪府大阪市

  カスタマーサポート｜未経験歓迎｜内勤・インセンあり気になる

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  仕事内容

  ケーブルテレビに関するお客様対応をお任せします。 「デスクワークに挑戦したい」「頑張った分を正当に評価されたい」という方におすすめの、未経験から始めやすい内勤業務です。 【具体的な業務内容】 ・お客様への電話対応 ・点検日の調整 ・お問い合わせ内容の確認、案内対応 ・対応履歴などの入力業務 基本的にはマニュアルに沿って対応できるため、コールセンター未経験の方でも安心してスタートできます。 【評価制度・キャリアアップ】 対応件数などの成果に応じてインセンティブを支給。平均月収は24万円で、繁忙期にはインセンティブだけで月8～10万円を獲得する社員もいます。 また、希望者は早期昇格も可能。リーダーへのキャリアアップなど、頑張りに応じて成長できる環境です。 【未経験でも安心の環境】 各事業所の管理職や先輩社員が役職に関係なく相談に乗るなど、未経験からでも働きやすい環境づくりを行っています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・お客様と会話する仕事の経験をお持ちの方 （接客、販売、営業など） ※コールセンター経験は不問です。 ・将来的に他拠点での勤務の可能性があることを理解いただける方（ご自宅から90分圏内を想定） ・1ヶ月以内に入社可能な方 【歓迎経験】 ・接客販売経験 ・飲食店などでの顧客対応経験 ・営業経験 ・電話対応経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【顧客変革ディレクター（CX MGR）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜1200万

  1100~1800万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【顧客変革ディレクター（CX MGR）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 具体的な仕事内容 クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【顧客変革ディレクター（CX）】製造系AI-SaaS系企業/年収590万円〜1200万

  590~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【顧客変革ディレクター（CX）】製造系AI-SaaS系企業/年収590万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。 顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。 さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。 ＜具体的な職務内容＞ 顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定 CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進 顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進 CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進 顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード 顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化 仕事のやりがい・魅力 ＜社会使命・ミッション＞ 日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しています。 本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に、産業全体の変革を推進します。 単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。 モノづくり産業のポテンシャルを解放するというキャディのミッションに共鳴し、自らも「産業構造を変える一員」としてキャリアを築きたい方には、他に代えがたい挑戦機会となるはずです。 ＜成長性・事業拡大＞ 製造業AIデータプラットフォームCADDi は、リリースから間もないにもかかわらず国内外大手製造業を中心に急拡大しており、今まさにグローバルを見据えたスケーリングフェーズにあります。 本ポジションは、その成長ドライバーとしてプロダクトの実装価値を最大化し、クライアント成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割です。 定型業務や狭義のCSでは得られない「白地から仕組みをつくる経験」、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められます。 さらに、顧客に最も近い立場だからこそできる、プロダクト共創の面白さがあります。 社内のPdM・BizDev・エンジニアと密に連携しながら、プロダクトの進化と実装に当事者として携わる機会は、今の成長フェーズならではの魅力です。 ＜構造変革 × 当事者性＞ 本ポジションは、製造業の中核業務に対する深い理解と、戦略的な課題設定・構造理解を通じて、クライアント企業の変革を実現する役割です。 「設計・調達・製造・品証など」といったさまざまな業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できます。 単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルティングファームや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できるポジションです。 PdMチームとも密に連携しながら、クライアントのインサイトを製品進化へ還元するサイクルに参加できる点も、プロダクトサイドに影響を与えたい方にとっては大きな魅力です。

  求める能力・経験

  課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方 戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験 SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等） BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験 製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験 スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験 在籍メンバー例： コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT） SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当 製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者 商社におけるトレーディングや事業投資の経験者 スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  フルリモート【カスタマーサクセスマネージャー】売上を生むCSをゼロから設計｜

  700~900万

  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • 人員配置
  • カスタマーサクセス設計
  • Notion
  • Gemini
  • Slack
  • 提案
  • HubSpot
  • スケジュール管理
  • SMB
  • アップセル
  • Figma
  • 分析
  • オンボーディング
  • 既存顧客
  • KPI設定
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • SaaS

  株式会社PKSHA Infinity福岡県福岡市

  フルリモート【カスタマーサクセスマネージャー】売上を生むCSをゼロから設計｜気になる

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  仕事内容

  ――「売上を作るCS」を、戦略から仕組みまでゼロから設計する責任者ポジションです。 ※本ポジションはリモートベースの働き方ですが、顧客先への同行や訪問があります。 　 自ら現場に出ることを楽しめる方を歓迎します。 【募集背景】 カスタマーサクセスのミッションは、「新規獲得」から「既存顧客のLTV最大化」へと移行しつつあります。 会社目標から逆算してカスタマーサクセス組織を設計・構築し、 利用率促進と売上（解約阻止・アップセル/エクスパンション）を最大化する—— その組織を0から作っていただくポジションです。 戦略を描くだけでなく、自らも顧客の現場に立つプレイングマネージャーをお待ちしています。 【ミッション】 会社目標から逆算してカスタマーサクセス組織を設計・構築し、 利用率促進と売上（解約阻止・アップセル/エクスパンション）の最大化を担っていただきます。 組織を0から作る覚悟を持ち、自らも顧客の現場に立つプレイングマネージャーのポジションです。 【業務内容】 ・会社目標のブレークダウンと、CS組織のKPI・数値設計、アクション施策の立案・実行 ・生産性を鑑みた人員配置・採用計画・組織設計（0→1の組織構築を含む） ・メンバーのマネジメント・育成と、上長としての顧客先へのメンバー同行 ・SMB／MID／エンタープライズ各セグメントの解約阻止・アップセル/エクスパンション戦略の統括 ・エンジニアを含む他組織との連携、案件管理・スケジュール管理・タスク管理 ・CSオペレーション（オンボーディング～活用促進～更新）の仕組み化・改善 【使用ツール・環境】 HubSpot / Slack / ClickUp / Notion / Figma / Comdesk / Claude / Gemini / Gensparkなど AIツールを日常的に活用し、提案・リスト作成・分析等の生産性を高める文化があります。 【PRポイント】 ■CS組織を自分の設計思想で作れる 　0→1の組織構築を、採用計画から数値設計まで一気通貫で担えます。 ■「売上を作る部門」としてのCS 　カスタマーサクセスをコストセンターではなく、売上を作る部門として明確に位置づけています。 ■経営との近さ 　事業数値に直結する意思決定に、経営と近い距離で関われます。 ■フルリモート・フレックス / フラットな組織 　働く場所と時間を自分で設計できます。役員とも「さん付け」で話すフラットな関係です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・SaaSにおけるカスタマーサクセスのマネージャー経験 ・会社目標を数値にブレークダウンし、KPI設計と施策立案・実行までやり切った経験 ・生産性を意識した人員配置・リソースマネジメントの経験 ・プレイングマネージャーとして、自らも顧客対応ができること ・エンジニア等の他職種と連携し、案件・スケジュール・タスクを管理した経験 【歓迎】 ・CS組織の0→1立ち上げ、または組織拡大期のマネジメント経験 ・解約率改善・エクスパンション売上の具体的な改善実績 ・CSツール（ヘルススコア設計、テックタッチ施策等）の導入・運用経験 ・AIツールの業務活用 〈求める人物像〉 ・組織を作ることを楽しめ、目標に対して構造で応える方 ・メンバーに任せきりにせず、自ら現場に出て背中を見せられる方 ・他組織と丁寧にコミュニケーションを取り、敵を作らずに物事を前に進められる方 ・意見の相違や想定外の場面でも、冷静に相手を尊重した対話ができる方 ・相手を尊重する姿勢を、組織カルチャーとして体現できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  💠飲食の未来をITで変える！成長企業を支える【カスタマーサクセス】

  450~800万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • チームリーダー
  • 提案
  • マネージャー
  • スタッフ
  • データ分析
  • 開発
  • オンボーディング
  • 店長
  • 分析
  • 店舗

  株式会社ダイニー大阪府大阪市

  💠飲食の未来をITで変える！成長企業を支える【カスタマーサクセス】気になる

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  仕事内容

  ■ ミッション これから店舗を増やしていく成長中の飲食企業に対し、システムを通じた「売上が上がる仕組みづくり」を支援することが最大のミッションです。 これまで「ベテラン店長の勘」に頼っていたお店づくりをデータで可視化し、経験の浅いスタッフでもリピーターを獲得できる運用ルールを一緒に構築します。 日々のコンサルティングを通じ、注文の取り方を見直して1人あたりの売上を1000円分押し上げたり、データを使った販促で再来店率を30%アップさせ、結果としてお店の月間売上が3倍に成長した実績もあります。ツールの使い方の案内にとどまらず、経営陣と二人三脚で企業の事業拡大を最前線で支えるやりがいのあるポジションです。 ■ 募集背景 「ダイニー」の導入店舗が全国で急増する中、これから店舗数を拡大していく成長企業のお客様から「データを活用して、法人全体の売上を改善する仕組みを作りたい」という期待の声が数多く寄せられています。 このご要望にさらに応えていくため、お客様の事業課題に寄り添い、成長を共に喜べる新たな仲間を募集することになりました。 ”データ分析”や”コンサルティング”と聞くと難しく感じるかもしれませんが、分析のノウハウやツールの使い方は入社後にチーム全体でしっかりサポートします。「ITの力で外食業界をもっと良くしたい」という熱意があれば大丈夫です。未経験からカスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、一緒にキャリアを築いていきましょう！ ■ 業務内容 初期設定や基本的な操作レクチャーを行う「オンボーディング専任チーム」からお客様を引き継ぎ、システムが稼働した後の「定着・売上アップの支援（アダプション）」から伴走をスタートします。 ・状況把握と目標のすり合わせ ・データに基づく改善提案 ・さらなる事業拡大のサポート ・現場の声を開発チームへフィードバック ■ キャリアパス チームリーダーやマネージャー、エンタープライズ担当、CSオペレーションへのステップアップが可能です。

  求める能力・経験

  ・社会人経験3年以上

  事業内容

  「All in One Restaurant Cloud.」として、POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで、飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供しています。売上データの一元管理とCRMで利益を最大化し、従業員の貢献度を可視化、決済・与信でキャッシュフローを改善します。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/コンサルタント|アルムナイ専門SaaS×コンサル 【大阪】

  500~800万

  • ネットワーク
  • プロジェクトマネジメント
  • 組織/人事コンサルティング
  • 戦略提案
  • 提案
  • 人事
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • パートナー
  • メディア
  • 開発
  • コンサルタント
  • 採用面接
  • 採用戦略立案
  • 採用活動指導
  • 中途社員面接
  • 面接/選考設計
  • SaaS
  • 組織戦略策定
  • マネージャー
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクトマネージャー
  • 人材紹介
  • 人材紹介/派遣
  • 求人広告
  • 求人メディア出稿
  • 組織課題設定
  • 採用HP設計
  • カスタマーサクセス戦略設計

  株式会社ハッカズーク大阪府大阪市

  カスタマーサクセス/コンサルタント|アルムナイ専門SaaS×コンサル 【大阪】気になる

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  仕事内容

  ■同社が提供するアルムナイサービス ・『退職で終わらない企業と個人の新しい関係を実現して、退職による損失を無くす』をサービスミッションに、アルムナイに特化したサービスを提供しています。 ・アルムナイとは「卒業生」を意味し、従来は大学の卒業生を表す言葉として使われていますが、人事領域では「企業の卒業生」や「OB/OG」「退職者」を意味し、人事領域で注目を集めています。 ●アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」 企業がアルムナイとの繋がりを構築・強化するための、アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」を開発・提供。 ●アルムナイ・コンサルティング アルムナイ・リレーションの構築や強化のために必要な制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティング。 ●退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア『アルムナビ』 アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディア。 ■募集背景 ・事業の拡大に伴い大阪拠点立ち上げメンバーを募集 ・これまで東京を拠点に事業展開してきた同社ですが、さらなる成長を目指し、関西エリアへの進出を決定 ・その第一歩として、大阪拠点の立ち上げに挑戦していただける一人目のコンサルタントを募集中 ・東京のチームと密に連携しながら、関西エリアでのコンサルティングチームを立ち上げ、クライアントの価値創出に伴走いただける方をお待ちしています ■職務内容 同社のアルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」を通じて、企業や社員、そしてアルムナイ同士を繋ぐアルムナイ・ネットワークを構築し、企業の成功を支援するコンサルティングを担う。 ■ミッション 顧客企業が目指すべき「あるべき姿」を共に描き、その実現に向けて価値を広げていくためのパートナーとして伴走する。 ■具体的な業務 ・自社プロダクトを活用したコンサルティング全般 ・アルムナイ施策の戦略・戦術設計および実行支援 ・アルムナイコミュニティ立ち上げまでのプロジェクトマネジメント ・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック 企業ごとに目的は異なるため、ご支援範囲は多岐に渡ります。 また、新しい領域かつ答えがないため、「これをやったら必ず上手く行く」というシンプルなものではありません。そこが難しくもあり、面白いところでもあります。 ■魅力 1）企業文化の変革に貢献 アルムナイネットワークでの価値創造を通じて、企業や組織文化の変革をリードするやりがいのある仕事。コンサルタント一人ひとりの提案やサポートが、顧客企業の未来を大きく左右します。 2）アルムナイとの深い繋がり アルムナイインタビューや交流会、イベントなどを通じて、直接アルムナイと触れ合い、リアルな反応を見ながら最適な支援を行えます。企業側だけでなく、アルムナイの声を反映させることで、より価値あるコンサルティングが実現できます。 3）変化に対応した柔軟なコンサルティング 時代や顧客ニーズに応じて、コンサルティング内容を常にアップデートしていくため、自己成長を感じながら長期的にスキルを磨くことができます。 ■得られるスキル ・拠点立ち上げや急成長HRスタートアップでの事業グロースの経験 ・各業界のリーディングカンパニー、エンタープライズの大企業の組織課題解決力 ・オフボーディング、アルムナイといったHRの新しい領域における価値創造、市場づくり ・企業や組織文化の変革に携わる組織コンサルティング力

  求める能力・経験

  【必須】 社会人経験5年以上ある方で、以下のいずれかに当てはまる方 ・人材領域のサービスにおける営業や導入・運用支援の経験 ・組織/人事コンサルタントとしての経験 ・組織/人事領域以外のコンサルタントとしての経験 ・エンタープライズ領域におけるカスタマーサクセスの経験 【歓迎】 ・大手企業のCxOクラスに対する提案経験 ・プロジェクトマネージャーとしてチームをリードした経験 ・人事として採用や組織運営に関わった経験 ・コミュニティの運営経験がある方 【求める人物像】 ・人と組織の関係性を変えていくというミッションや事業への共感 ・課題の本質を捉え、深く思考して解決できる方 ・お客様の成功に向けて向き合い続けることのできる方 ・役割にとらわれず、事業成長のために柔軟に取り組める方

  事業内容

  ■アルムナイカンパニー ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」の提供 ・アルムナイ特化型メディア「アルムナビ」の運営 ・アルムナイに関するコンサルティング ■レインカンパニー ・採用業務代行（RPO） ・HRコンサルティング ・LinkedIn導入・運用支援

• エージェント求人

  SmartHR_カスタマーサクセス（Enterprise領域/大阪勤務）

  450~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 審査/回収
  • プロジェクト
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 商談
  • 進捗管理
  • 顧客折衝
  • データベース
  • 主担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • 体制構築
  • アップセル
  • 開発
  • SaaS
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • 製品
  • PMO
  • クラウド

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  SmartHR_カスタマーサクセス（Enterprise領域/大阪勤務）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。 ■職務内容 ＜ミッション＞ SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ＜課題の例＞ ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ＜業務内容＞ カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には: ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境 ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・以下いずれかのご経験（目安3年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ■歓迎条件 ・BtoB SaaS事業における業務経験（人事担当としての） ・クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 ・HR領域に身を置かれた経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・チームマネジメントの経験 ・人事労務の実務経験 ■求める人物像 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

• エージェント求人

  SmartHR_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・大阪勤務/第二新卒向け求人)

  350~700万

  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • 審査/回収
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 商談
  • 進捗管理
  • 提案
  • 営業
  • 顧客折衝
  • データベース
  • 主担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 体制構築
  • アップセル
  • 開発
  • SaaS
  • SmartHR
  • 既存顧客
  • 購買/調達
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • PMO

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  SmartHR_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・大阪勤務/第二新卒向け求人)気になる

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  仕事内容

  ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ＜課題の例＞ ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■大変なこと ▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます SmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 ▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・法人顧客との折衝経験（目安2年以上） ※有形・無形の商材問わず ※営業に限らず、顧客との折衝している経験（購買など） ■歓迎条件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ■求める人物像 ・ご自身のキャリア開発・形成に前向き、積極的な方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

• 企業ダイレクト

  【大阪/楽楽販売】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎

  530~624万

  株式会社ラクス大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  【大阪/楽楽販売】カスタマーサクセス/導入支援◆WLBの実現×市場価値の向上◎気になる

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  仕事内容

  ★東証プライム上場/中小企業のDX化を支える自社SaaSを展開★ 導入実績5,000社以上/売上シェアNo1プロダクトである楽楽シリーズの中でもカスタマイズ性が一番高い「楽楽販売」のカスタマーサクセス業務をお任せ！ 【導入支援】契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援。 【運用定着】運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を実施。 【その他】外部発信情報のマーケティング/企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施など

  求める能力・経験

  【必須】◆営業のご経験お持ちの方（業界不問） 【求める人物像】□再現性 □課題の絞り込み □構造理解 □生産性向上 □仕事のメリハリ 等に強みやこだわりをお持ちの方 【当社詳細】■中小企業に特化した使いやすいSaaSを複数展開するマルチプロダクト戦略で高成長を維持。営業が吸い上げた顧客の生の声を全社で共有しプロダクト開発へ活かす一丸となった組織です。 【選考・働き方】■選考途中、状況に応じ評価なしの「フォロー面談」を実施し疑問を徹底解消。■平均残業18.2h、有休消化率約90％、年間休日124日等、時間当たりの生産性を追求しプライベートと両立できる環境です。

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。