コネクティッドセンター 会員管理業務担当
580~640万
トヨタコネクティッド株式会社
愛知県名古屋市
580~640万
トヨタコネクティッド株式会社
愛知県名古屋市
その他カスタマーサポート/コールセンター
web/オープンプロジェクトマネージャー
部署案内 コネクティッドセンターはトヨタ自動車のエンドユーザ向けに、情報提供サービス(オペレーターサービス)、ヘルプデスク(サポートセンター)など、自動車のコネクティッドサービスにおける唯一の顧客接点として、コールセンターを運営、提供している部隊です。 役割 デジタル技術の進展で、ネットワークにつながる車(コネクティッドカー)は当たり前の時代が到来しました。 スマート運用推進室の中でも会員管理グループは、トヨタコネクティッドが提供するサービスであるT-connect、G-Linkの契約・利用料手続きを統括しています。 【期待役割】 コネクティッドカーは過渡期にあり、私たちの仕事も変化の途上です。大量のコネクティッドカー契約をミスなく迅速に対応するため、業務プロセスの最適化やシステム化・DX化の更なる推進が必要な状況です。 大量のコネクティッドカーの契約処理を支える業務運用の設計・改善をリードし、デジタル技術を活用した効率化を推進いただくことが期待役割となります。 【具体的な業務内容】 ■ 業務運用の設計・改善 - 既存業務プロセスの分析と運用改善(システム化・DX化推進) - 運用設計、構築、継続的改善 ■ チームマネジメント - チームメンバーの業務取りまとめ・指導 - 業務品質向上のための仕組み構築 ■ データ活用・分析 - 会員管理業務の数値化、レポーティング - データ分析による業務改善提案 ■ ステークホルダー対応 - 販売店からの問い合わせ対応サポート - 関連部署との連携・調整 【対象業務領域】 T-connect、G-Linkサービスの契約変更・解約手続き 請求データ処理、入金処理業務 発送業務 販売店問い合わせ対応 ポジションの魅力 ・トヨタのコネクティッドカーを支えるデジタル化の最前線であり、新しい仕組み・運用を形にしていく”やりがい”をもてます。 ・会員管理Gメンバーだけでなくサポートセンターや販売店スタッフなどの生産性向上、負担軽減につながる貢献度の高い仕事です。 ・コネクティッド契約周りの知識を深め、システム構築の経験を積むことで、コネクティッドカーの将来を担う専門性を身に着けることができます。
求める人物像 ・改善意欲があり、問題解決まで実行できる方 ・環境の変化に対応できる柔軟性がある方 ・積極性、リーダーシップ、協調性を持ち、チームの信頼感を得ることが出来る方 求める経験・スキル 1)業務改善・運用設計経験(3年以上) ・課題の根本原因分析から対策立案・実行までの一連の業務改善経験 ・業務フロー設計・標準化の実行経験 2)チームでの業務改善プロジェクト推進経験 3)データ分析・レポーティングスキル ※Excel上級レベル(ピボットテーブル、関数、マクロ基礎) あれば望ましい経験・スキル ・業務オペレーションに必要なシステム要件を作成する能力 ・IT技術を活用し、課題解決に導いた経験 ・ベンダーとの調整・折衝経験 ・プロジェクトリーダー経験
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
580万円〜640万円
休憩60分
08:45〜17:45 時間外労働:あり(18.25時間/月、2023年度実績)
有 コアタイム (12:45〜15:15)
121日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
初年度11日、次年度15日、以降最大20日 ※初年度は入社月によって異なる
会社カレンダーあり 年末年始、慶弔休暇、特別休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
愛知県名古屋市
愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階
【働き方】 ・ハイブリッドワーク推奨 ・テレワーク制度あり ・自宅を勤務地とするリモートスタンダード制度あり ・服装自由(ガイドラインあり) 【福利厚生】 ・カフェテリアプラン(選択的福利厚生):年間90,000ポイントから好きな福利厚生メニューを選んで利用が可能 ・購入補助:G-Link/T-Connectの購入と年会費に最大10万円の補助 ・休暇制度:ボランティア休暇(年5日)、出産・育児休暇、育児短時間勤務、介護休暇 ・健康支援:健康診断(定期と特別)、メンタルヘルスチェック、専門家との面談、インフルエンザ予防接種 ・保険:団体生命保険、自動車保険への加入が可能 ・直営保養施設の利用が可能 ・サークル活動支援:フットサルや駅伝など、様々なサークル活動のサポート ・研修プログラム:メンタルヘルスやセルフケアに関する研修 ・各種イベントチケットの提供 ・トヨタマリンメンバーズクラブ:クルーザーの法人契約利用が可能
最終更新日:
350~500万
◇どんな会社? 企業のバックオフィス業務を効率化するBPOサービスを展開し、安定成長を続ける会社です。 大手企業との取引も多く、業務改善のプロフェッショナルとして信頼を築いています。 従業員数1000名以上の組織規模でありながら、現場主導で改善提案ができる風通しの良さも魅力です。 ◇どんな仕事? 名古屋BPOセンターにて、業務運営からチームマネジメントまで幅広く担当いただきます。 顧客対応や業務改善を通じて、センターの安定運営と品質向上を担うポジションです。 将来的にはセンター長としてのキャリアも期待されています。 <仕事内容> ・顧客対応(見積作成、問い合わせ、クレーム対応) ・委託先との調整・折衝 ・業務進捗/品質管理 ・パートスタッフ(50~60名規模)のマネジメント ・業務改善・運用フロー構築 ・資料作成(Excel/PowerPointなど) ◇この仕事の魅力 現場運営だけでなく「組織づくり」や「業務改善」に深く関われるポジションです。 複数プロジェクトを横断して管理するため、マネジメント力・課題解決力が大きく成長します。 将来的にはセンター長としてキャリアアップできる点も魅力です。
【必須】 ・法人顧客との折衝経験 ・5名以上のマネジメント経験 ・基本的なPCスキル 【歓迎】 ・BPO業界経験 ・大手企業での業務経験
BPOサービス/システム開発/業務効率化支援
650~1200万
多彩な案件と充実したキャリア支援の実績を誇る当社。「どんな技術を伸ばしたいか」「将来どんなエンジニアを目指したいか」など、まずはあなたの希望やビジョンをお聞かせください!【変更範囲】会社の定める業務 【案件例】■AIアプリ開発PM|Python■ゼロトラスト導入支援のPM|Zscaler/SAML■官公庁向けm365導入|m365(Exchange/SharePoint)PM■コンピュータサイエンス AI 機械学習 PM|Python■次世代ロボティクス|C言語、C++、PythonのPM■Web企業向け情シス立ち上げ|Google Workspace■金融業務システム刷新PM|Java、JavaScript、SQL server ■流通企業DX戦略・業務プロセス改革|SAP、Salesforce、ServiceNow
【必須スキル】PM・PL経験(規模や年数は不問) 【魅力】 ◎案件はすべてご本人が選択可能(100%選択制) ◎キャリアアドバイザー経験を持つ営業が、徹底フォロー ◎プライム案件多数、チーム参画も可能! ◎案件参画・スキルアップも支援! ◎担当フェーズ・使用言語・開発環境・経験年数・雇用形態は不問 https://www.youtube.com/@itengineer-career(Youtubeチャンネル) https://note.com/coxi/n/nac248f7e7c88(インタビュー/職場雰囲気)
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400~630万
【募集背景】 事業拡大、および体制強化のため 【募集内容】 ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。 ■具体的には ●メンバー業務 ・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー ・社内ユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール) ・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等 ・キッティング業務:企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等 ●リーダー業務 ・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施 ・業務拡大に向け提案の実施 ・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理 ・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗/運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 ※職務内容変更:有 ※変更の範囲:同社における各種業務全般 【配属部門】 BPOグループ 第二事業本部 ITO・セキュリティサービス部(名古屋) 69名(正社員:63名、契約社員:6名)※2025年4月1日時点
【必須要件】 下記いずれか1つ以上の経験がある方 ・ヘルプデスク経験1年以上 ・サーバー運用経験1年以上 ・ネットワーク運用経験1年以上 ※また、有期雇用社員のマネージメントに携わるため、リーダーを目指したい方(メンバー管理・対人均衡など)も積極的に採用しています。 【歓迎要件】 ・ヘルプデスクでのチームリーダー経験 ・カスタマーサービスでのチームリーダー経験 ・サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験 ・サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験 ・ベンダーコントロール経験 ・営業職等で複数人の部下を管理した経験 ・職種問わず、複数の正社員を管理した経験
○事業概要 住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。 ○会社の特徴 全国11都道府県に19のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ(音声基盤等)で接続できます。BCP(事業継続性)の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。
500~960万
まずは、あなたの挑戦したい分野や身に付けたいスキルなど目標を会社と共有するところからスタート。毎月届く新規の依頼約26000件の中から収入,スキル,働き方の条件が一致する案件を自由に選択していきましょう。 Xcode、Android studio等を触っただけという経験浅めの方も大歓迎◎スキルに合わせたプロジェクトで、あなたの成長も当社が全力で後押しします! 【プロジェクト例】◆証券向けアプリケーションのエンハンス(改修)・保守開発(C++、Linux)◆動画配信サービスiOSアプリ開発、UXの改善(Swift、MVVM)◆鉄道信号機モニタリングシステムのソフトウェア開発・改修(C、C++、C#) 等
【いずれか必須】■開発・設計のご経験がある方 ■アプリ開発におけるPLもしくはPM経験をお持ちの方 ※開発言語は問いません <開発環境> 言語:Java、Python、C#、C/C++、PHP、JavaScript、TypeScript、Swift、Kotlin、Go、Dart、Shell、Ruby、COBOL OS:Windows、Android、iOS、macOS、Linux、RHEL クラウド:AWS、Azure、GCP DB:Oracle、DB2、MySQL、PostgreSQL、MongoDB、SQL Server 等
■自社サービスの開発、運営 ■受託開発 ■オフショア開発 ■システムコンサルティング ■人材紹介事業など
460~700万
【募集背景】 同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。 今回は、ITOサービス部における体制強化のため、組織のマネジメント経験者を募集します。 ITOサービス部では、IT運用サポートサービス(PrimeDesk)を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。 主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中! 同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています! 【募集内容】 BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。 ■具体的には 1:プロジェクト運営 (進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善) 2:拡大計画の立案、実行 (顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画) ■業務イメージ クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。 プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。 DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。 ■プロジェクトの業界例 大手IT企業、大手自動車メーカーなど。 基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。 【配属部門】 BPOグループ 第二事業本部 ITO・セキュリティサービス部(名古屋) 69名(正社員:63名、契約社員:6名)※2025年4月1日時点 ※職務内容変更:有 ※変更の範囲:同社における各種業務全般
【必須要件】 下記いずれかの経験がある方 ・マネジメント経験(メンバーやチームの統括、管理等) ・プロジェクト運営経験(ヘルプデスク、コールセンター等、チームの業務運営) 【歓迎要件】 ・リーダーシップを発揮しチームを率いた経験(規模は問いません) ・ヘルプデスク、コールセンター、カスタマイズサービス等での管理者経験 ・ベンダーコントロール経験 ・営業職等で複数人の部下を管理した経験 ・職種問わず、複数の正社員を管理した経験
○事業概要 住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。 ○会社の特徴 全国11都道府県に19のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ(音声基盤等)で接続できます。BCP(事業継続性)の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。
700~800万
大手商社グループのITインフラ案件にて、AWS等のクラウド環境を中心に、ベンダー調整・PJ推進・障害対応統括など上流工程を担当いただきます。 【業務内容】■ITインフラ関連プロジェクトの推進・進行管理 ■ベンダーコントロール、各部署との調整業務 ■障害/インシデント発生時の対応統括 ■AWS、DaaS等を含むインフラ基盤の改善推進 ■グループ会社向け会議運営、資料作成 ■次年度予算策定、運用改善提案 ※構築実作業は協力会社・情報子会社が担当します。 ※常駐環境で、関係各所と連携しながら業務を推進いただきます。
【必須】■インフラ領域における実務経験(サーバ/ネットワーク/クラウド等)【歓迎】■ロジェクト推進、またはチームリーダー経験 ■関係各所との調整、コミュニケーション経験 【働きやすいポイント/☆気になるボタンで求人追加を】年休126日・土日祝休み・転居を伴う転勤なしと、長期就業しやすい環境を整備。残業代は1分単位で全額支給され、各種手当や福利厚生も充実しています。また、AWS等のクラウド案件や大手商社グループの上流工程案件に携わることができ、PM・PLへのキャリアアップも可能。資格取得支援制度や研修制度も整っており、エンジニアとして継続的なスキル向上を目指せる環境です。
■エンジニアリングソリューション事業■AIソリューション事業■AR/VRソリューション事業■ITコンサルティング
630~1000万
通信、金融、メーカー、官公庁等幅広い分野で、WEB・オープン系を中心とした開発案件の要件定義、基本設計などの上流工程から開発、テスト、運用までキャリアプランに合わせ、最適な案件・フェーズをお任せします。 【プロジェクト例】 ・セキュリティ基準対応管理システム開発(TypeScript/React) ・BIシステム開発(TypeScript/React) ・デジタルアタッチメント開発(TypeScript/React/Node.js) ・財務シミュレーションシステム開発(TypeScript/Node.js) ・音声認識システムの追加開発(JavaScript/C#/ASP.NET/WPF) JavaScriptやTypeScriptで開発を行う フロントエンドエンジニアにとってベーシックなプロジェクトが基本です。 開発手法はウォーターフォール開発もありますが クラウドネイティブな環境でアジャイル開発やスクラム開発、サービス、DevOpsなど 最先端の開発を行うことも可能です! ★魅力ポイント★ 1,圧倒的な背景:グループ累計90万社超の顧客基盤 大手企業の基幹システムから最先端のDXプロジェクトまで、グループが持つ膨大なネットワークの中から、あなたの「次に伸ばしたいスキル」に合致する案件をプロの視点でマッチング。 私たちが目指しているのは、エンジニア一人ひとりが「会社都合の案件」に縛られることなく、自らの意志でキャリアを切り拓ける環境です。 2, エンジニアファーストの体現:アサインへのこだわり 「会社がアサインを決める」のではなく、「あなたのキャリアから逆算してプロジェクトを選ぶ」。この文化を徹底するため、現在も給与・評価制度や福利厚生を現在進行形でアップデートし続けています。
・JavaScriptもしくはTypeScriptを用いたSE経験 5年以上 ・要件定義や基本(外部)設計など上流工程の経験 ※国籍(日本語ネイティブに限る)・転職回数不問 【下記いずれかの経験5年以上ある方は採用&年収優遇中!】 ・React ・Next.js ・Vue.js ・Nuxt.js ・Angular ・Node.js ・バックエンド系言語(Java、C#、PHP、Pythonなど) ・基本(外部)設計 ・要件定義 ・プロジェクトリーダー ・プロジェクトマネージャー ・Google Cloud, AWS, Azureなどのパブリッククラウドを用いたシステム開発
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