コネクティッドセンター 会員管理業務担当
580~640万
トヨタコネクティッド株式会社
愛知県名古屋市
580~640万
トヨタコネクティッド株式会社
愛知県名古屋市
その他カスタマーサポート/コールセンター
web/オープンプロジェクトマネージャー
部署案内 コネクティッドセンターはトヨタ自動車のエンドユーザ向けに、情報提供サービス(オペレーターサービス)、ヘルプデスク(サポートセンター)など、自動車のコネクティッドサービスにおける唯一の顧客接点として、コールセンターを運営、提供している部隊です。 役割 デジタル技術の進展で、ネットワークにつながる車(コネクティッドカー)は当たり前の時代が到来しました。 スマート運用推進室の中でも会員管理グループは、トヨタコネクティッドが提供するサービスであるT-connect、G-Linkの契約・利用料手続きを統括しています。 【期待役割】 コネクティッドカーは過渡期にあり、私たちの仕事も変化の途上です。大量のコネクティッドカー契約をミスなく迅速に対応するため、業務プロセスの最適化やシステム化・DX化の更なる推進が必要な状況です。 大量のコネクティッドカーの契約処理を支える業務運用の設計・改善をリードし、デジタル技術を活用した効率化を推進いただくことが期待役割となります。 【具体的な業務内容】 ■ 業務運用の設計・改善 - 既存業務プロセスの分析と運用改善(システム化・DX化推進) - 運用設計、構築、継続的改善 ■ チームマネジメント - チームメンバーの業務取りまとめ・指導 - 業務品質向上のための仕組み構築 ■ データ活用・分析 - 会員管理業務の数値化、レポーティング - データ分析による業務改善提案 ■ ステークホルダー対応 - 販売店からの問い合わせ対応サポート - 関連部署との連携・調整 【対象業務領域】 T-connect、G-Linkサービスの契約変更・解約手続き 請求データ処理、入金処理業務 発送業務 販売店問い合わせ対応 ポジションの魅力 ・トヨタのコネクティッドカーを支えるデジタル化の最前線であり、新しい仕組み・運用を形にしていく”やりがい”をもてます。 ・会員管理Gメンバーだけでなくサポートセンターや販売店スタッフなどの生産性向上、負担軽減につながる貢献度の高い仕事です。 ・コネクティッド契約周りの知識を深め、システム構築の経験を積むことで、コネクティッドカーの将来を担う専門性を身に着けることができます。
求める人物像 ・改善意欲があり、問題解決まで実行できる方 ・環境の変化に対応できる柔軟性がある方 ・積極性、リーダーシップ、協調性を持ち、チームの信頼感を得ることが出来る方 求める経験・スキル 1)業務改善・運用設計経験(3年以上) ・課題の根本原因分析から対策立案・実行までの一連の業務改善経験 ・業務フロー設計・標準化の実行経験 2)チームでの業務改善プロジェクト推進経験 3)データ分析・レポーティングスキル ※Excel上級レベル(ピボットテーブル、関数、マクロ基礎) あれば望ましい経験・スキル ・業務オペレーションに必要なシステム要件を作成する能力 ・IT技術を活用し、課題解決に導いた経験 ・ベンダーとの調整・折衝経験 ・プロジェクトリーダー経験
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
580万円〜640万円
休憩60分
08:45〜17:45 時間外労働:あり(18.25時間/月、2023年度実績)
有 コアタイム (12:45〜15:15)
121日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
初年度11日、次年度15日、以降最大20日 ※初年度は入社月によって異なる
会社カレンダーあり 年末年始、慶弔休暇、特別休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
愛知県名古屋市
愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階
【働き方】 ・ハイブリッドワーク推奨 ・テレワーク制度あり ・自宅を勤務地とするリモートスタンダード制度あり ・服装自由(ガイドラインあり) 【福利厚生】 ・カフェテリアプラン(選択的福利厚生):年間90,000ポイントから好きな福利厚生メニューを選んで利用が可能 ・購入補助:G-Link/T-Connectの購入と年会費に最大10万円の補助 ・休暇制度:ボランティア休暇(年5日)、出産・育児休暇、育児短時間勤務、介護休暇 ・健康支援:健康診断(定期と特別)、メンタルヘルスチェック、専門家との面談、インフルエンザ予防接種 ・保険:団体生命保険、自動車保険への加入が可能 ・直営保養施設の利用が可能 ・サークル活動支援:フットサルや駅伝など、様々なサークル活動のサポート ・研修プログラム:メンタルヘルスやセルフケアに関する研修 ・各種イベントチケットの提供 ・トヨタマリンメンバーズクラブ:クルーザーの法人契約利用が可能
最終更新日:
400~700万
自動車メーカーとのビジネス拡大と顧客満足の最大化に向け、 クルマが大好きなITプロジェクトマネージャーを募集します。 募集するのは、誰もが知っている自動車メーカーの公式サイトに携わりながら、 全国の系列ディーラーに向けたシステム改善提案と開発を行う、 ダイナミックでスケールの大きな仕事です。 サイトの企画立案、改善提案、そしてシステム開発のディレクションから リリース後の運用まで、一貫して伴走して頂きます。 「クルマが好き」というエンジンをのせて、 自動車メーカーとのビジネス拡大と顧客満足の最大化を 一緒に推進してくれる仲間を募集します。
・販売、サービス、営業等、顧客とのコミュニケーションが必要なお仕事のご経験 専門性がなくても始められる仕事からお任せしますので、少しでも興味がある方は、まずはご応募ください!
設立:1979年6月 資本金:28億5,921万円 売上高:1200億円 従業員数:連結ベース:1,579名 情報メディア事業やデータソリューション事業、 AIチャットボットやAIを活用した情報提供サービスも展開。 自動車業界の企業に対し、経営支援や 課題解決のためのソリューションを提供。 自動車情報メディアの運営から、データ分析、 ソリューション提供まで、自動車に関わる 幅広い事業を展開しています。
650~1500万
■募集背景 近年、防衛領域は政策の追い風もあり市場が拡大しており、各社でプロジェクトの立ち上げ・推進ニーズが急速に高まっています。 案件を「受注して終わり」ではなく、確実に立ち上げ、品質と工程を担保しながら成果創出までやり切れる推進体制が、これまで以上に求められる市場環境になってきました。 当社においても防衛案件の引き合い・参画機会が増加しており、社内でも重点領域として注目度が高い事業です。 また、AIや技術の高度化が進んでいる昨今、案件の難易度は確実に上がっており、防衛サプライチェーン全体をカバーできるようなマネジメントが必要となってきます。 今後の成長を見据え、防衛インダストリーの立ち上げフェーズを一緒に担い、プロジェクト推進の中核人材として事業拡大を牽引いただける方を募集します。 ※プロジェクト事例はこちら ※弊社社員のインタビュー記事はこちら ※弊社運営noteはこちら ※PMOとは!? 弊社執行役員からの解説動画 業務務内容 【ミッション】 防衛領域におけるマネジメント中核メンバーとして大規模・複雑なプロジェクトを推進・成功に導くために価値提供いただきます。 【具体的な業務内容】 防衛領域の大規模プロジェクトにおいて、PMOとして計画策定からリリース・運用保守の工程を一貫して管掌、進捗・課題・リスク管理などのマネジメント支援を実施し、プロジェクトを確実に前進させていただきます。 さらに、公的機関向けの公式文書や対外提出資料の作成・体裁整備、根拠整理、レビュー対応など、正確性が求められるドキュメンテーションにも携わっていただきます。 若手メンバーの育成/OJTやナレッジの標準化・型化にも取り組み、推進体制そのものの強化にも貢献いただく想定です。 クライアントの若手メンバーにもOJT的立場、育成的観点でマネジメント指導やナレッジとして残るようなドキュメンテーションを期待します。 評価制度/キャリアパス ■評価制度 役割等級制度(キャリアバンド制)を導入 役職に対する果たすべき役割と期待値を基に、上長とすり合わせながら目標を設定 パフォーマンス結果は関係者だけでなく第三者のメンバーがファクトベースで収集 職級9個に細分化し、小さな成果及び成長も評価対象に入ります(絶対評価) 年2回(上期/下期)の評価結果を踏まえ、期末の取締役会により昇格等の評価が決定 業務外での社内貢献も評価対象に入ります ■キャリアパス PMOとしてのキャリアは以下①~④のステップがあります。 ①プロジェクトアドミニストレーター ②プロジェクトコントローラー ③プロジェクトマネジメントアナリスト ④プロジェクトマネジメントコンサルタント ・プロジェクトマネジメントの次のステップとしては、デリバリーマネージャーとして担当の お客様を持ち、チームメンバー管理を行っていただきます。 又社内公募制度等も利用し、 PMO以外の職種に社内でキャリアチェンジをすることも可能です。 ■ご入社後の流れ ①最長15日の入社研修 ・社内手続きやルール、プロジェクトマネジメントの実践講座やPMO未経験の方へのプロ グラムも用意しています。 ②案件参画までの準備 ・入社後研修後~参画プロジェクトの決定までは、e-learningによる自己研鑽やプロジェクト の準備をおこなっていただきます。 ③お客様先へ配属 ・社内面談、お客様面談を通して案件への配属が決定されます。
大規模プロジェクト(目安:50名以上、数十億円規模)のマネジメント経験 ・防衛、官公庁、製造、エネルギー、社会インフラいずれかのドメイン知識 ・PM、PMO、またはリード層としての参画経験(品質・工程・リスク (課題)・コスト管理いずれかの実務経験) プロジェクト管理における標準的なドキュメンテーション経験 ・プロジェクト計画書、リスク分析書、進捗報告書等の作成およびステークホルダーへの報告実務 組織マネジメント・ピープルマネジメント経験 ・配下メンバーの進捗管理、メンタリング、および後進の育成(OJT)経験
マネジメントコンサルティング プロジェクトマネジメント実行支援 マネジメントトレーニング
500~1200万
電力系統を支える通信インフラ領域において、スマートメーター関連やネットワーク管理システムの開発・運用を担っていただきます。※中部電力からの分社化後も同制度・同待遇であり、処遇面に差はありません。 【■具体的には】◎スマートメーター関連やネットワーク管理システム等の要件定義およびシステム開発の推進◎ビッグデータの収集・蓄積・分析基盤の構築に向けたシステム設計および開発◎パッケージソフトのカスタマイズやハードウェア選定、ベンダーと連携した開発推進◎開発後の保守・運用および機能改善、プロジェクト管理・推進など
【■必須】◎システム開発経験◎企画・要件定義など上流工程の業務経験 【■歓迎】◎通信ネットワークに関する基礎知識(TCP/IP、ルーティング等)◎応用情報技術者または同等の知見 【■仕事の魅力】◎電力システムの通信インフラを担い、“神経機能”として社会インフラの中枢に関わることができる◎要件定義など上流工程から参画し、自身の構想や意見をシステムに反映できる環境◎発注者側としてベンダーをリードしながら、大規模システム開発の推進経験を積むことができる◎長期的にはプロジェクトマネージャーとして成長できるキャリアパスが用意されている
一般送配電事業 他
650~900万
【職務内容】 当社はクルマのCtoC プロダクトを開発・運営するスタートアップです。 ・開発プロジェクトの計画立案・進行管理 ・タスクの整理および優先順位付け ・エンジニア/PdM/デザイナーとの連携による開発推進 ・仕様変更や突発対応を含めたスケジュール調整 ・開発プロセス上の課題抽出と改善提案 可能であれば担っていただきたい役割 ・開発チームのピープルマネジメント(1on1、育成、評価) ・メンバーの強みや課題を踏まえたアサイン・役割設計 ・採用活動への関与(要件整理、面談、オンボーディング) ・レビュー体制やチーム運営の改善 【職種の魅力】ex)仕事のやりがい、キャリアパス、教育制度など(求人ID:426569)
【必須】 * React/TypeScriptを用いたフロントエンド開発経験 * Webアプリケーションの開発経験(フロントエンド/バックエンド含む) が 5年以上 * スタートアップの環境で会社・サービスとともに成長していく意欲 * チーム開発において、タスク調整や進行管理を担った経験 * 関係者とコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを前に進めた経験 【歓迎】 ・開発チームのリード経験(人数規模は問わない) ・後輩指導、レビュー、育成などに関わった経験 ・ピープルマネジメント(1on1、評価、育成)に関心があり、今後担っていきたい意欲 ・少人数チームにおいて、役割やプロセスを整備した経験
プロが査定・手続きを代行する自動車フリマサービス「カババ(CABABA)」を開発・運営する自動車ITスタートアップです。中古車売買の個人間取引(C2C)において、不透明さを解消し、低コストで安全な取引プラットフォームを提供しています。
500~800万
■エンジニアを率いるプロジェクトリーダーとして、チームを牽引しながら開発業務を推進していただきます。 ■顧客管理システムの再構築プロジェクトにおいて、設計からテストまで一貫してご担当いただくポジションです。Pythonを使用いたします 他、スキルやご希望条件によりマッチした業務があれば選考内でご相談させていただきます。 ■働き方 リモートワーク相談可(リモート併用率:約80%)
【必須】Pythonのご経験5年以上 【本求人の案件以外にも様々な案件をご用意しています】 ★まずは面談にて、是非貴方の「やりたい」をお教え下さい。(長期的に就業先に勤めている方、長い方だと10年以上同じ就業先の方もいらっしゃいます。)ご自身が積極的に手を挙げれば、新しい技術領域のプロジェクトにチャレンジすることも可能です。
■エンジニアリングソリューション事業■AIソリューション事業■AR/VRソリューション事業■ITコンサルティング
600~800万
特定技能外国人向け業務・生活支援アプリの開発を推進するプロジェクトマネージャー業務です。海外拠点と連携し自社開発をリード。社会課題解決に貢献しながら、グローバルチームで技術革新を推進できる仕事です。 【具体的には】■開発業務:Webバックエンドの設計・技術選定、API設計、インフラ最適化、性能改善など■プロジェクト推進:新機能開発・外部連携機能の設計、開発品質・スケジュール管理■課題解決:開発プロセス改善・技術検証・導入推進。セブ島の自社開発拠点と連携し、グローバルなチームで技術革新を推進します。英語を使って海外開発拠点と協働できる環境です。
【必須】■プロダクト開発経験(3年以上)■オフショア開発経験【歓迎】■英語での業務経験■PM経験、React.js経験、基本情報技術者資格保有者■HTML,CSS,JavaScript使用・学習経験 【魅力】■外国人材の就労・生活支援という社会課題に向き合う、社会貢献性の高い事業!■セブ島に自社開発拠点を構え、グローバルなチームで技術革新を推進中。英語を活かして海外拠点と連携できる環境です。■リモートワーク勤務も可能で、自律的に働ける文化と挑戦を歓迎する社風があります。■異なる領域のご経験をお持ちの方でもPMにステップアップしたい方、アプリ開発や英語のキャッチアップに意欲的な方を歓迎します。
-
400~700万
特定技能外国人向けの業務・生活支援アプリ開発を推進するプロジェクトマネージャー業務です。海外拠点と連携した自社開発をリードし、外国人が日本で働きやすい社会の実現に貢献できるやりがいのある仕事です。 【具体的には】Webバックエンドの設計・技術選定、API設計、インフラ最適化、性能改善などの開発業務を担当。新機能開発・外部連携機能の設計、開発品質・スケジュール管理などのプロジェクト推進業務も行います。開発プロセス改善・技術検証・導入推進などの課題解決にも取り組んでいただきます。フィリピン・セブの海外拠点と連携しながら、グローバルチームで開発を進めます。
【必須経験】プロダクト開発経験3年以上【歓迎する経験】■オフショア開発経験■英語での業務経験■PM経験■React.js経験■基本情報技術者資格■HTML/CSS/JavaScript使用経験 【魅力】 ■外国人材の就労・生活支援という社会貢献性の高い事業に携わることができます。日本で働きたい外国人と企業の悩みを解決し、外国人にとって働きやすい社会の実現に貢献できるやりがいがあります。 ■セブ島に自社開発拠点を構え、グローバルなチームで技術革新を推進中。英語を使って海外開発拠点と連携する経験を積めます。 ■リモートワーク勤務も可能で、自律的に働ける文化と挑戦を歓迎する社風があります。
-
800~1200万
【仕事内容/要約】 (1)単なるシステム開発に留まらず、BI(可視化)からAI、生成AIを駆使した高度なアナリティクス領域までを担当頂きます。 (2)最先端のデータ基盤を構築する技術力をベースに、東海エリアのマーケット拡大を一緒に作り上げて頂きます。 【仕事内容/詳細】 (1)クライアントの経営判断を支える「データ分析基盤」の構想から運用までを一気通貫で手がけます。 (2)ご本人のスキル、経験に応じ、以下の3ポジションでの募集となります。 ①プロジェクトマネージャー:プロジェクトのQCD管理、顧客折衝のリード、チームマネジメント ②データエンジニア:クラウドネイティブなデータ分析基盤の設計・構築 ③データサイエンティスト:生成AI等を用いたPoC、高度なデータ解析と価値創出 (3)具体的な業務内容(ミッション) ①データ活用プラットフォーム構築 ・AWS / Azure / Google Cloud などのクラウドサービスを用いた基盤構築 ・大量データの蓄積・加工・分析フローのデザイン ②AI・最先端ソリューションの推進 ・生成AIを含むAIシステムのPoC(概念実証)および実装 ・BI(可視化)領域を超えた、AIアナリティクスによる高度な意思決定支援の実現 ③プロジェクトライフサイクルの完遂 ・上流の構想フェーズから、構築、その後の運用保守まで、一貫して顧客に寄り添った形で伴走 生成AIを用いたサービス導入を検討されているクライアントは、先進的な志向をお持ちであったり、成長力の高い企業が多く、 最先端技術を用いながら、ビジネスへの革新的な貢献が実感できるポジションです。
【必須要件】 ①AWS / Azure / Google Cloudなど、パブリッククラウド環境でのプロジェクト参画経験(アプリ・インフラの種別不問) ②クライアントとの折衝、提案経験 ③システム開発の一連の流れ(要件定義~テスト)の実務経験 ④プロジェクトマネージャーの方は5名以上のメンバーを率いてプロジェクトを推進した経験(目安:20人月以上) 【歓迎要件】 ①Databricks / Snowflake / その他DWH製品の取り扱い経験 ②SAP等の基幹システム導入・開発・保守運用の経験(オンプレミスでも可) ③パブリッククラウドにおけるインフラ基盤の構築経験 ④データ領域に関する開発経験やBIツールの導入・構築経験 待遇
-
500~900万
海外取引・輸出入を行うメーカー・商社・小売業向けに自社開発した販売管理システム「TRADINGシリーズ」を展開する当社にて、導入プロジェクトにおける一連業務をお任せします。 【業務詳細】製品や顧客業務の理解を深めるため、PM配下のもと下流工程を中心に携わっていただきます(半年~2年。人によって変動)。その後は成長スピードに合わせ、設計・仕様書作成、要件定義フォロー、小型案件のPL等、ご自身の業務範囲を上流工程方向へと段階的に広げていきます。 【開発環境】■開発言語:Visual Basic、C# ■フレームワーク:Visual Studio■データベース:MS-SQL or ORACLE
【必須】2年以上の開発経験をお持ちの方(Visual Basic/C#経験者歓迎) 【歓迎】詳細設計以降の経験をお持ちの方、PM・PL経験をお持ちの方、 貿易業務知識をお持ちの方 【当社に関して】 ●有名企業~中小企業まで/導入実績2000社以上● 輸出入の貿易管理を行う自社システム「TRADINGシリーズ」を展開。競合他社は全国3~5社のみと、IT業界でもニッチかつニーズが常にある優位性を持ち、『10年以上連続増収・増益』を続けています。自社案件のためエンドユーザーとの距離の近さも魅力です。
貿易管理システムの開発
344~427万
【おすすめポイント】 ★業界不問!スタッフ管理・育成経験活かせます →ほとんどのメンバーが異業界からの転職で活躍しています! →マネジメントの経験を積みたい方にお勧めのポジションです◎ ★年休130日(土日休) ★残業月20時間程度(残業1分単位で全額支給します) ★転居を伴う転勤無し ★プライム上場企業セコムグループの安定基盤 ★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、 年間1,000億円を目指す急成長企業です ■雇用形態:正社員 ■配属部署:名古屋エリアのセンター ■業務内容: ◆損害保険会社の事務センターでスーパーバイザーをお任せします! スーパーバイザー(SV)の経験がなくても大丈夫です! コールセンターのお仕事が初めての方も、 入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートできます。 経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。 マネジメントの経験を積みたい方を歓迎しています。 ◆スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 ・管理:オペレーターの勤怠管理や進捗管理 (受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など) ・育成:オペレーター向けの研修実施およびモニタリング (通話内容のチェックとフィードバック提供) ・改善:お客様対応や業務を進めるうえで 「どうすればもっとより良くできるか」を提案・実行 入社後は、まず2〜3ヶ月の研修とOJT(実務指導)を受けていただきます。 最初はスタッフと同じように電話対応から始め、 徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。 研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、 上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。 少しずつSVの業務を覚えていきましょう! <センター業務内容> ・損害保険にまつわる各種申請のチェック、不備の担当代理店への 確認・申請書の到着確認、申請書の回収依頼、申請書送付 など <「職種・地域限定正社員」とは> 「職種・地域限定正社員」とは、 原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。 特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。 総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、 センター運営以外の職種でも活躍したい方は、 そちらにチャレンジしていただくことも可能です。(登用試験年1回)
■経験 <必須スキル/経験> ・社会人経験3年程度 ・これまでのお仕事で、チームリーダーや 新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問) ・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング:80文字/分以上) <歓迎スキル/経験> ・コールセンター スーパーバイザー管理者経験のある方(年数不問) ・スタッフマネジメント経験のある方(経験年数、業界不問) ・接客/販売等で店長経験のある方 ■学歴:高卒以上
■従業員数:2,208名 ※2021年9月末現在 ■センタースタッフ:約12,900名 ※2021年9月末現在 ■グループ売上高:485億円(2020年度) ■中途採用比率: 2020年度:87.7% 2019年度:94.8% 2018年度:95.6% ■会社についての詳細 「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、 CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、 事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。