🟡SmartHR社のカスタマーサクセス職🟡クラウド人事労務ソフト市場で7年連続シェアNO.1

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• エージェント求人

  楽天　【オペレーション統括部】オペレーション変革・生成AI活用・業務プロセス構築　マネージャー候補

  600~1000万

  • 再発防止
  • 問い合わせ対応
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 運営管理
  • 品質管理
  • BPO
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • 資料作成
  • Microsoft Excel
  • プロジェクトマネジメント
  • パートナー
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • オペレーション改善

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【オペレーション統括部】オペレーション変革・生成AI活用・業務プロセス構築　マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 コマース＆マーケティングカンパニーでは、「イノベーションを通じて 人々と社会をエンパワーメントする」という楽天グループのミッションのもと 楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス、Rakuten Fashion、楽天24 楽天マート、各種メディア系サービスなど、楽天グループの中核を担う 幅広いサービスを展開しています。 私たちのカスタマーサポート部門では、各サービスをご利用いただくお客様 出店店舗様、取引先、社内事業部門に対して、安心・安全で高品質な サポート体験を提供することを目指しています。 また、単なる問い合わせ対応や業務運営にとどまらず、顧客の声や現場の課題をもとに サービス改善、業務改善、品質向上、コスト最適化を推進し、楽天ファンの 創出と拡大に貢献することをミッションとしています。 現在は、従来型のオペレーション運営から、生成AI・自動化ツール・データ活用を前提とした 次世代のサポート／バックオフィスモデルへと変革を進めているフェーズです。 【業務内容】 楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する各種サービスにおいて カスタマーサポートおよびバックオフィス業務の運営管理、業務改善、品質向上 コスト効率化、AI・自動化を活用した業務変革を担当いただきます。 担当領域は、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス、Rakuten Fashion 楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなどのいずれか または複数サービスを想定しています。 入社後は、担当サービスや業務領域の状況を把握したうえで、メンバーや 外部パートナーと連携しながら、安定運営と改善活動の両立を推進していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・楽天グループの主要サービスにおける、カスタマーサポートおよび 　バックオフィス領域の運営管理・KPI管理 ・メンバー、SV、外部委託先と連携した組織マネジメントおよび業務体制の構築 ・生成AIや自動化ツールを活用した、業務プロセスの再設計および生産性向上施策の企画・推進 ・問い合わせデータやVOCの分析に基づく、業務品質の改善、標準化、およびBPRの実行 ・社内の事業・企画・開発部門やBPOベンダー等のステークホルダーを 　巻き込んだプロジェクトの推進・調整 ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・生成AIやチャットボット、FAQ等の最新技術を活用した、問い合わせ対応の 　自動化・効率化および自己解決率の向上 ・VOCや各種業務データ（品質指標・処理件数等）の分析に基づく 　サービス品質向上および業務プロセスの標準化・BPRの推進 ・繁閑差や業務量に応じた人員配置の最適化と、複数拠点・外部委託先を含む 　全体的なオペレーション体制の再設計 ・業務の自動化や処理フロー改善を通じた工数削減およびコスト効率化プロジェクトの実行 ・トラブル発生時の原因究明から再発防止策の策定、および関係部署を 　巻き込んだ改善施策の定着化 ＜ステークホルダー＞ 各サービスの事業・企画部門、開発・システム部門、法務・コンプライアンス部門 およびBPOベンダーや外部委託先などの社内外のステークホルダーと 連携し業務を推進します。 単独で業務を抱え込むのではなく、関係者を巻き込みながら、合意形成し スピード感を持って前に進めることが重要なポジションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス領域におけるオペレーション改善経験 ・クライアント、社内関係部署、外部パートナーとの業務折衝や協業経験 ・Microsoft Word、Excel、PowerPoint等を用いた資料作成、集計、報告の実務経験 ・変化の早い環境において、臨機応変かつスピード感を持って対応できる力 【歓迎要件】 ・地方拠点または多拠点組織の運営、立ち上げ、改善に関する経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ピープルマネジメント／リーダー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤カオナビ×”攻め”のカスタマーサクセス◢ 人的資本経営の最前線へ｜ リモート・フレックス◎

  500~700万

  • カオナビ
  • カスタマーサクセス設計
  • クロスセル
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • SMB
  • 顧客担当
  • 課題設定
  • マーケティング
  • 人事
  • アップセル
  • 開発
  • LTV/life time v...
  • 提案
  • 既存顧客
  • 営業

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  ◤カオナビ×”攻め”のカスタマーサクセス◢ 人的資本経営の最前線へ｜ リモート・フレックス◎気になる

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  仕事内容

  【事業概要】 持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。 カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。 【募集背景】 現在、タレントマネジメントシステム「カオナビ」は、業界のリーディングカンパニーとして導入社数を急速に伸ばし続けています。 「カオナビ」を活用いただいているお客様のLTVを最大化するため、1社1社に向き合ったサクセス活動の実行と、採用や労務、勤怠といった多岐にわたる新サービスを組み合わせた「クロスセル・アップセル」の実施により、顧客に新たな価値提供を行います。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後の支援や課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 SMB～MID領域（従業員規模500名以下）の既存顧客担当として、LTVの最大化を担っていただきます。 初期設定を支援するオンボーディングチームから顧客を引き継ぎ、アダプション・エクスパンションの実行がメインの役割になります。 【具体的には】 お客様へのカオナビ活用支援や提案 アップセル・クロスセルの提案 ユーザーコミュニティの利用促進 開発やマーケティング部門へのフィードバック 【ポジションの魅力】 1.「正解」を自ら作り出す、高難度な意思決定の連続 タレントマネジメントの成功に、決まったマニュアルはありません。 100社あれば100通りの組織課題に対し、顧客に食らいつき、時には泥臭く、粘り強く働きかけながら運用を定着させる。 自ら仮説を立て、実行し、正解を創り出していくプロセスは、ビジネスパーソンとして高く成長できる環境です。 2. CS×Salesの両輪で、LTV最大化をリードする 単なる「導入後のフォロー」に留まず、解約を防ぐ「守り」と、アップセル・クロスセルによる「攻め」の両面に責任を持ちます。 顧客の活用状況と対話からLTV最大化のプランを描き、顧客のグロースを牽引します。 その「能動的な提案」こそが、結果として最大の解約抑止（守り）に繋がるという、本質的なサクセスに向き合えます。 3. 豊富な武器を使い倒し、最適なソリューションを提案できる カオナビを軸に、採用や労務、勤怠といった幅広いプロダクト群、充実したサポートコンテンツやセミナーなど多くの武器があります。 武器が多いからこそ、顧客に1対1で深く向き合い、提案の幅に限界を設けない動きが可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人ソリューション営業経験（2〜3年以上）： 　顧客の潜在課題を特定し、解決策を提示してきたご経験 ・高い基礎行動力： 　振り返り（PDCA）を高速で回し、目標達成のために必要なアクション数を担保してきたご経験 ・マルチタスク遂行能力： 　複数の並行する案件やタスクに対し、優先順位を付けてスピード感を持って対応してきたご経験 【歓迎要件】 無形商材（研修、IT、人材、広告業界等）の営業経験 人事や情報システム部門への営業経験 新規開拓・既存深耕のどちらの経験もある方 営業部門におけるマネジメント経験 【求める人物像】 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 正解の無い業務を楽しめる方 変化を楽しみ、新しい取り組みに積極的にチャレンジできる方 お客様の声を反映したサービス作りがしたい方

  事業内容

  社員の個性や才能を発掘し、戦略的な人事戦略をサポートするタレントマネジメントシステム「カオナビ」の開発・提供です。このシステムは、顔写真付きで社員の経験、スキル、評価などの人材情報を一元管理・可視化し、最適な人材配置や育成などを可能にします。さらに、労務管理システム「カオナビ労務」などの関連サービスも展開しています

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート責任者候補】Techでエンタメ業界のDX推進/業界最大級

  450~600万

  

  株式会社レターファン東京都渋谷区

  【カスタマーサポート責任者候補】Techでエンタメ業界のDX推進/業界最大級気になる

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  仕事内容

  ■ユーザー数10万人超、ライブアイドル業界最大級のチケットサービスを運営する当社のCS責任者候補。問い合わせ対応を自ら行いつつ、ZendeskやAIを活用したサポート体制の自動化や仕組み化をリードいただきます。 【業務詳細】メール・チャット問い合わせ対応(1日3～4時間)や、障害時等の顧客案内方針の策定やイレギュラー時の意思決定から、ZendeskやAIを活用した対応自動化、OEM展開に伴う少人数でもスケール可能な体制の構築、FAQ等のセルフサービスコンテンツの企画・制作など、CS部門全体の仕組み化をリードしていただきます。今後3ヶ月で抜本的な構造変更を予定しており、ルール整備から動ける面白さがあります。

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーサポート組織におけるSV・LDの実務経験 ※イレギュラー時の意思決定、文章作成ができる方 【歓迎】toCサービスのCS経験、ZendeskやAI活用経験、ベンチャー環境での経験 【こんな方におすすめ】◎決まった運用を守るより自ら作りたい方、現状を把握し仕組みに落とし込んでいくことにやりがいを感じる方 ◎顧客への誠実さと判断力を料率できる方 ◎状況に合わせて正確かつ読みやすい文章を書くことを大切にしている方 ◎AIやツールを活用しながら、日々のオペレーションを少しずつ良くしていく姿勢を持っている方

  事業内容

  ■ライブハウス/小劇場に特化したチケットサービス「TicketDive」の提供 ■チケットOEM事業:自社のチケットサービスを立ち上げたい芸能事務所・放送局・コンテンツホルダーの方に向けて、最新のチケットシステムを開発

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】グローバル展開加速中！MIMS経営企画ポジションM&A・ガバナンス統括

  690~1400万

  • 予算計画
  • 契約交渉
  • グローバルM&A
  • M&Aアドバイザリー
  • 中期経営計画策定
  • M&A対応
  • 新規事業
  • 資料作成
  • デューデリジェンス
  • デザイン
  • 財務
  • 事業責任者
  • 予算策定
  • プレゼンテーション
  • 開発
  • 分析
  • 要件定義
  • 戦略立案
  • 予算管理
  • ソーシング
  • プロジェクト
  • マネジメント

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】グローバル展開加速中！MIMS経営企画ポジションM&A・ガバナンス統括気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 2015年にMIMSグループを買収し、現在は新規事業開発も含め急速に拡大を推進しています。今回はコーポレート部門の体制強化の一環として、経営企画メンバーを募集します。 基本的にはMIMS JAPAN所属で日本勤務ですが、将来的なシンガポール赴任も視野に入れたポジションです。 ●具体的な仕事内容 主な役割は以下の3つです。 【① 予算管理(FP&A)】 ・経営陣による全社戦略議論のファシリテーションおよび議論結果の整理・可視化 ・全社戦略を踏まえた中期経営計画・来期予算の策定プロセスの指揮(予算策定方針の立案、予算策定オペレーションへの落とし込み、各事業責任者との予算議論のファシリテーション等) ・期中における通期着地見込の更新プロセスの指揮 ・各事業のKPIデザイン、ダッシュボード管理、そのために必要な業務プロセスの要件定義 ・全社・事業別・国別等の財務分析を通じた意思決定支援(KPI、P&L、BS、Cash flow等の観点から) ・株主、経営陣及び事業責任者への各種レポート資料作成、プレゼンテーション 【② M&A】 ・M&Aの全プロセス(ソーシング、エクセキューション、PMI)の統括・指揮 ・事業部門と連携した買収・提携先の模索と新たな事業機会の発掘 ・買収時の各種デューデリジェンスの統括、主要買収条件の整理、財務モデリング・バリュエーション、契約レビュー・交渉の実施 ・買収後の統合計画策定、統合プロセスのサポート 【③ 全社ガバナンス】 ・全社戦略実行に適した組織設計・改変とそれに応じた職務権限方針の策定・展開 ・全社重要事項の意思決定を行う会議体の設計・企画・ファシリテーション・実施後フォロー ●キャリアパス 当初はMIMS JAPANでの日本勤務を想定していますが、将来的にはシンガポール赴任の可能性もあり、グローバルな視点で経営企画業務に携わることができます。M&A案件の推進やアジア・欧州・オセアニアなど海外17ヵ国で展開する事業の戦略立案にも関与できる、キャリアの幅が大きく広がるポジションです。 ●仕事内容(変更の範囲) 雇入れ直後:経営企画業務 変更範囲:会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・予算管理(FP&A)分野およびM&A分野における専門性と実務経験 ・M&A分野は、財務や法務等それぞれの領域での深い専門性は問わないが、各領域の基本知識があり領域横断で統合思考できること ・複数プロジェクトを同時並行で進める組織マネジメントスキル ・社外関係者と交渉できるレベルの英語力 ●歓迎条件 ・ビジネスレベルの日本語力

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】カイポケ事業開発/若手事業責任者候補/22期連続増収

  590~1000万

  • 介護
  • 購買/調達
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • M&A対応
  • 所属部門
  • 商品企画
  • 新規事業
  • 事業責任者
  • 開発
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • マネジメント

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】カイポケ事業開発/若手事業責任者候補/22期連続増収気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 介護・障害福祉事業者向けに国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」の事業開発に携わっていただきます。エス・エム・エスは東証プライム上場企業として22期連続で増収を継続しており、現在は事業の第2転換期として新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を加速しています。 ●具体的な業務内容 本人の経歴・希望および弊社ニーズに応じて、以下いずれかの業務を担当いただき、短期~中期で事業責任者への登用を目指します。 ①SaaS領域(10→100フェーズ) The model型組織において、マーケティング・セールス・カスタマーサクセス・商品企画(エンジニアと連携した開発)のいずれか、または横断部署で事業グロースに従事 ②事業開発領域(1→10フェーズ) M&A仲介事業・金融事業・通信事業・購買事業等、SaaSに限らない広範な領域でのサービスグロースを推進 ③新規事業開発領域(0→1フェーズ) 障害福祉事業を始めとする未ローンチ事業を含む新規事業の立ち上げに参画 ●キャリアパス 入社時の配属は①事業責任者、②セールス/マーケティング、③事業企画/開発のいずれかとなり、②③の場合は約半年～1年で事業責任者への登用を想定しています。実際に20代中盤後半で入社した方が、1年程度で新規事業や既存事業の責任者として活躍している実績が複数あります。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ①最終学歴:大学院、大学卒以上 ②経験:BtoB or BtoCのセールス・マーケティング・カスタマーサクセス・企画職のいずれかの実務経験(1年以上) ●歓迎条件 ・事業責任者としてチームをマネジメントした経験 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務に携わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】経営企画・事業企画で未来を創る/22期連続増収のメガベンチャー

  500~1000万

  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • M&A支援
  • 海外M&A
  • 課題設定
  • 戦略立案
  • 介護
  • 新規事業
  • 所属部門
  • 事業責任者
  • 開発
  • M&Aコンサルティング
  • コンサルティング業務
  • リーダー
  • マネージャー
  • 社長
  • 事業推進

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】経営企画・事業企画で未来を創る/22期連続増収のメガベンチャー気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 経営陣または事業責任者の右腕として、既存事業の拡大と新規事業の立ち上げを推進していただきます。全社・事業を俯瞰したポジションから入ることで、全社理解を深めたうえで新しいチャレンジを行うことができる環境です。 ●具体的な仕事内容 ・新規事業企画の立案・推進 ・既存事業領域の課題抽出/企画/実行 ・海外事業リサーチおよび展開支援 ・M&Aおよび戦略投資の企画/推進ならびにPMI ※配属部署・テーマによってお任せする具体的な業務は異なります ●キャリアパス 全社俯瞰した上でのアサインメントになりやすいため、全社重要ポジション(責任者ポジションなど)へのアサインメントがしやすく、ご本人のキャリア感と合わせていくことが比較的容易です。 【配属事例】 ・介護人材領域の事業企画責任者候補(新規事業企画→事業責任者へ) ・介護人材領域の経営企画・管理(課題抽出・企画・実行) ・経営企画部リサーチグループにて海外事業リサーチ(海外事業チャレンジの可能性も) ・介護経営支援領域の事業企画(新規サービス企画→事業開発へ) ●仕事内容（変更の範囲）: 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・経営/事業/ITなどのコンサルティング経験 おおむね3年以上 ・事業会社での経営企画/事業企画/社長室実務経験 おおむね3年以上 ※メンバー:上記いずれかの実務経験 ※リーダー・マネージャー:事業会社経験は必須 ●歓迎条件 ・事業会社にて事業企画or事業推進の経験 ・海外事業リサーチの経験 ・事業会社にて新規事業立ち上げの経験 ・M&Aおよび戦略投資の企画/推進ならびにPMI

  事業内容

  -

• エージェント求人

  TVCM放映中 ◤SaaS×FinTech ／カスタマーサクセス◢攻めのCSでエクスパンションを加速

  500~800万

  • クロスセル
  • LTV/life time v...
  • アップセル
  • マネジメント
  • クラウド
  • 分析
  • 決済サービス
  • 店舗
  • 提案
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 売上拡大
  • 既存顧客
  • EC
  • ルート営業
  • Web/ITサービス
  • カスタマーサクセス設計
  • PC/Web
  • 営業
  • 法人営業
  • オンボーディング
  • SaaS
  • チャーンレート
  • 顧客折衝

  株式会社スマレジ東京都品川区

  TVCM放映中 ◤SaaS×FinTech ／カスタマーサクセス◢攻めのCSでエクスパンションを加速気になる

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  仕事内容

  ／／ポジションについて／／ 私たちスマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを多角的に展開しています。 現在、スマレジは「守りのCS」から「攻めのCS」へと大きく舵を切っています。 解約防止という基盤を維持しつつ、既存顧客へのアップセル・クロスセルによるエクスパンションを加速させる新体制を構築中です。 ■お任せしたいミッション 5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない「本質的な経営課題の解決」を行っていただきます。顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対して、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。 ■具体的な業務内容 ◎顧客分析とアプローチ戦略の立案 ・膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる。 ・解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う。 ◎課題解決型のソリューション提案（アップセル・クロスセル） ・経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする。 ・課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する。 ・ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ◎法人営業としての「課題解決型提案（ソリューションセールス）」の経験 ・単なる物売りではなく、顧客の経営課題や業務プロセス深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験。 ・自身で売上目標（予算）を持ち、戦略的にアプローチを行って継続的に達成してきた実績。※新規開拓・既存深耕（ルートセールス含む）の形態は問いません。 ◎IT/Webサービスにおける「LTV最大化」を目的としたCS実務経験 ・カスタマーサクセスとして、オンボーディングだけでなく、アップセル・クロスセルや解約阻止（チャーンレート改善）などの「売上指標」を追っていた経験。 ・ハイタッチ（対面・Web会議）での顧客折衝を行い、顧客の事業成長に貢献した実績。 【歓迎要件】 ・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見。 ・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験。 ・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識。

  事業内容

  クラウドPOSシステム「スマレジ」を中核に、店舗運営を効率化するプラットフォーム事業を展開しています。売上や在庫の管理から、決済サービス、勤怠管理システム、EC連携まで、店舗経営をトータルでサポートするITサービスを提供しています

• エージェント求人

  【営業推進】法人向け通信インフラ◆未経験歓迎／残業10h以下／土日祝休み／IPO準備中の成長企業

  311~414万

  • IPO
  • 営業推進
  • 進捗管理
  • 事務
  • 営業支援
  • 営業担当
  • ネットワーク
  • ヒアリング
  • 営業
  • パートナー
  • 電話対応
  • 通信回線
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • PC/Web
  • インサイドセールス/電話営業
  • 接客
  • 顧客対応
  • 代理店営業
  • 販売
  • SaaS
  • PC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 法人営業
  • メール対応

  株式会社J.C.O.S東京都港区

  【営業推進】法人向け通信インフラ◆未経験歓迎／残業10h以下／土日祝休み／IPO準備中の成長企業気になる

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  仕事内容

  【IPO準備中の成長企業！未経験からオフィスワークで活躍できる、法人向け通信インフラの「営業推進」】 当社が展開する法人向け通信インフラやネットワークサービスなどの案件を、スムーズに前に進めるための「営業推進（ラウンダー・工事調整・案件管理）」を担当していただきます。 ゴリゴリと新規開拓のテレアポをする営業ではなく、お客様やパートナー企業、社内メンバーの間に立ち、調整やサポートを行いながら案件を完了へと導くポジションです。 【具体的な業務内容】 適性や経験に応じて、以下のいずれかの業務を中心にお任せします。 (1) 工事調整・進行管理 通信回線の導入が決まった案件について、開通工事の日程調整、工事業者やお客様への連絡、進捗管理を行います。 (2) ラウンダー・既存フォロー すでにお取引のあるパートナー企業やお客様を定期的にフォローし、追加のニーズがないかのヒアリングや簡単なご案内を行います。 (3) 営業支援・案件管理 見積書の作成、契約関連の書類準備、システムへのデータ登録など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。 ★入社後の流れ・サポート体制 業界未経験の方も安心の丁寧なOJT研修を用意しています。まずは簡単な事務処理やメール・電話対応からスタートし、通信サービスの基礎知識や業務フローを一歩ずつ習得していただきます。 【この求人の魅力・ポイント】 ★未経験から専門知識を身につけ、キャリアアップ！ 成長著しいIT・通信インフラ領域の知識や、社内外との「調整力」「推進力」が身につきます。現在IPO（上場）を準備している急成長フェーズのため、会社とともに自身も成長できる面白さがあり、将来的には多様なキャリアパスが描けます。 ★抜群の働きやすさとワークライフバランス 残業は月平均10時間以下と非常に少なく、土日祝休み（年間休日124日）とプライベートの時間もしっかり確保できます。有給休暇も取得しやすい環境で、メリハリをつけて長く働けます。 管理番号：c-437281

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■25歳〜50歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■高卒以上 ■何らかの顧客対応経験（営業、接客販売、カスタマーサポート、コールセンターなど、お仕事での接客・折衝経験）をお持ちの方 ■基本的なPC操作（Excel、Wordでの入力、メール対応）ができる方 【歓迎する経験・スキル】 ■法人営業、代理店営業、インサイドセールスの経験 ■通信、IT、SaaS業界での就業経験 ■複数関係者との調整業務や進行管理の経験 【求める人物像】 ■新しい知識を積極的に学ぶ意欲のある方 ■社内外の人と明るく丁寧なコミュニケーションが取れる方 ■状況の変化に柔軟かつ落ち着いて対応できる方 ※単なる事務職（作業のみ）ではなく、営業プロセスに関わりながら主体的に周囲と連携して仕事を進めたい方を歓迎します！

  事業内容

  通信インフラ、SIer・SES、人材紹介、BPO・アウトソーシング事業を展開。「ICT×HRで、より良い明日を作る」をミッションに企業のDXや業務効率化を支援しています。

• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場/事業責任者候補◆事業の戦略立案から実行まで◆22期連続増収のメガベンチャー

  650~1800万

  • M&A対応
  • オペレーション設計
  • 事業責任者
  • 戦略立案
  • 所属部門
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 社長
  • 開発
  • 事業推進

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場/事業責任者候補◆事業の戦略立案から実行まで◆22期連続増収のメガベンチャー気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 当社の経営戦略に沿って、いずれかの担当領域の事業責任者として、事業戦略の立案から実行(組織運営/採用/オペレーション設計等)までをハンズオンで担っていただきます。担当頂く事業は、ご経験やご志向性に合わせて検討いたします。 ●具体的な仕事内容 ・担当頂く事業の戦略策定 ・事業遂行に必要な組織運営と戦略実行の推進 ・様々な事業や役員と連携をした事業シナジーの模索や次のシーズの模索 ・(フェイズやニーズにより)M&Aおよび戦略投資の企画/推進ならびにPMI など ●キャリアパス 当社に存在する大小様々な事業を対象とした責任者ポジションとなります。事業フェイズや規模、ターゲットや業界、ビジネスモデルなど事業環境を構成する様々な要素と、これまでのご経験やご志向などによってご担当頂く事業をご相談させて頂ければと考えています。 高齢社会という社会問題には膨大な事業機会が存在するため、現状の事業ドメインに限らず、今後も更なる事業創造を進めていきます。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件 ・事業会社において複数の事業またはサービスにおける事業企画、事業推進のご経験(概ね3年以上) ※規模やフェイズの異なる複数の事業(サービス)の企画、推進経験があれば尚可 ・上記において実務を伴った事業(サービス)企画推進者としてマネジメント責任者レベルのご経験 (実際に事業(サービス)をハンズオンで推進、拡張されたご経験を重視しています) ●歓迎条件 ・経営企画/事業企画/社長室/事業開発などの経験 ・複数の事業や企業を巻き込んだ複雑度の高いプロジェクトの推進経験 ・拡大期、成長期の企業や事業(サービス)における企画

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス【病院事業本部】

  600~1250万

  Ubie株式会社東京都中央区

  カスタマーサクセス【病院事業本部】気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 Ubieは、「テクノロジーで、医療の願いを解き放つ」をミッションに掲げる医療×AI領域の急成長ヘルステック企業です。 本ポジションでは、大規模病院向けに提供する「ユビー生成AI」の導入支援から活用定着、契約更新までを一気通貫で担当し、顧客の成果創出と継続利用を支援いただきます。 具体的には、以下の業務を想定しております。 ・「ユビー生成AI」導入後のオンボーディング推進 ・初期設定、運用設計、院内説明会の実施 ・医事課やIT部門との関係構築および活用支援 ・利用定着KPIの管理と運用改善提案 ・チャーンリスクの検知および改善施策の実行 ・契約更新対応およびアップセル機会の創出 ・SalesやCustomer Success Directorとの連携による顧客支援 ・顧客の声をプロダクト開発へフィードバック 単なる導入支援ではなく、病院経営や医療の質向上に直接貢献するカスタマーサクセスポジションです。

  求める能力・経験

  【応募要件】 ・SaaSまたはソフトウェアプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上） ・オンボーディング、活用定着、チャーン防止のいずれかを主導した経験 ・エンタープライズ顧客向けのプロジェクト推進経験 ・生成AIを活用した業務改善経験

  事業内容

  -