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エージェント求人

カスタマサポートマネージャー

800~950

キャディ株式会社

東京都台東区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 分析
  • クラウド
  • ソフトウェア
  • 開発
  • データ分析
  • レポーティング
  • 問い合わせ対応
  • 運用設計

募集背景 キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、製造業AIデータプラットフォームCADDiを開発・提供しています。「製造業データ活用クラウド CADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめとしたアプリケーションを展開し、今後も多様なサービスを提供予定です。現在は日本・米国・ベトナム・タイの4カ国で事業を展開し、累計エクイティ資金調達額は257.3億円に達しています。 オペレーションチームでは顧客サポートを専門とするチームのマネージャー候補を新たに募集します。 BtoBのソフトウェアサービスではお客様からの問い合わせ対応は、顧客の業務を円滑に進めるために重要な役割を果たします。迅速に顧客の困難を取り除くことでサービスの利便性を高め、お客様がキャディを利用してより多くの価値を創出することを担保します。急速に拡大するサービスにおいて安定した品質とリードタイムを実現し、顧客サポートを競争力の源泉に昇華させることを目指します。 職務内容 このポジションでは、チームの役割や主要な指標を定義することからプロジェクト全体のリードを行っていただきます。 <具体的な職務内容> Intercomを使用したカスタマーサポートの運用 顧客サポートを行うチームの管理 指標策定によるサービス品質の定量評価 データ分析を起点にした改善点の発見とプロジェクトの推進 顧客サポートチャネルの開発と運用設計 社内のステークホルダーへのレポーティングと協調した問題解決のリード 組織を作りスケールさせる計画策定と実行

求める能力・経験

「必須要件」 3年以上のカスタマーサポート業務経験 高いコミュニケーション力と教育設計力 管理職として業務管理・評価・人材育成に携わった経験 アルバイトや派遣社員などの業務管理 Excelやそれに準ずるツールを使用したデータ管理業務 「歓迎要件」 AIチャットボットの導入など最新の技術による顧客サポート構築 Intercomなどのカスタマーサービスツールの導入・運用 SalesforceなどのCRMの高い知見 iPaaS を使った業務の自動化効率化 GAS/VBAなどによるツール作成

学歴

大学院(博士)、6年制大学、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、4年制大学、大学院(MBA/MOT)

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

800万円〜950万円

勤務時間

勤務時間:9:00〜18:00 フレックスタイム制(承認制)(コアタイム10:00~17:00) 

休日・休暇

内訳:完全週休2日制

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

<経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します> ※別途ストックオプション付与あり ※給与改定は原則年2回 ※固定残業代45時間含む

勤務地

配属先

転勤

東京本社 

住所

東京都台東区

備考

東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可

その他

その他制度

社員同士の交流支援 部活動活動支援費(1活動1500円/1名) Teaming Offsite費用補助(1人あたり5,000円、Q1回まで) 社員交流の食事代用補助(1人あたり2,000円~3,000円、月1回まで) ライフイベント・ファミリー支援 育児休業・介護休業(入社3か月後から取得可能) 結婚お祝い金(5万円)、出産お祝い金 (10万円) 引っ越し補助金 その他 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    TVCM放映中 ◤SaaS×FinTech /カスタマーサクセス◢攻めのCSでエクスパンションを加速

    500~800

    • クロスセル
    • LTV/life time v...
    • アップセル
    • マネジメント
    • クラウド
    • 分析
    • 決済サービス
    • 店舗
    • 提案
    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • 売上拡大
    • 既存顧客
    • EC
    • ルート営業
    • Web/ITサービス
    • カスタマーサクセス設計
    • PC/Web
    • 営業
    • 法人営業
    • オンボーディング
    • SaaS
    • チャーンレート
    • 顧客折衝
    株式会社スマレジ東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    //ポジションについて// 私たちスマレジは、「お店を元気に、街を元気に!」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを多角的に展開しています。 現在、スマレジは「守りのCS」から「攻めのCS」へと大きく舵を切っています。 解約防止という基盤を維持しつつ、既存顧客へのアップセル・クロスセルによるエクスパンションを加速させる新体制を構築中です。 ■お任せしたいミッション 5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない「本質的な経営課題の解決」を行っていただきます。顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対して、決済(PAYGATE)や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案(アップセル・クロスセル)し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。 ■具体的な業務内容 ◎顧客分析とアプローチ戦略の立案 ・膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる。 ・解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う。 ◎課題解決型のソリューション提案(アップセル・クロスセル) ・経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題(人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など)を深掘りする。 ・課題解決の手段として、「PAYGATE(決済端末)」「タイムカード(勤怠管理)」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する。 ・ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ◎法人営業としての「課題解決型提案(ソリューションセールス)」の経験 ・単なる物売りではなく、顧客の経営課題や業務プロセス深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験。 ・自身で売上目標(予算)を持ち、戦略的にアプローチを行って継続的に達成してきた実績。※新規開拓・既存深耕(ルートセールス含む)の形態は問いません。 ◎IT/Webサービスにおける「LTV最大化」を目的としたCS実務経験 ・カスタマーサクセスとして、オンボーディングだけでなく、アップセル・クロスセルや解約阻止(チャーンレート改善)などの「売上指標」を追っていた経験。 ・ハイタッチ(対面・Web会議)での顧客折衝を行い、顧客の事業成長に貢献した実績。 【歓迎要件】 ・店舗ビジネス(小売・飲食・アパレル等)への深い知見。 ・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験。 ・POS、決済、HR(勤怠・給与)、EC等の周辺ドメインに関する知識。

    事業内容

    クラウドPOSシステム「スマレジ」を中核に、店舗運営を効率化するプラットフォーム事業を展開しています。売上や在庫の管理から、決済サービス、勤怠管理システム、EC連携まで、店舗経営をトータルでサポートするITサービスを提供しています

  • エージェント求人

    【東京】東証プライム上場/事業責任者候補◆事業の戦略立案から実行まで◆22期連続増収のメガベンチャー

    650~1800

    • M&A対応
    • オペレーション設計
    • 事業責任者
    • 戦略立案
    • 所属部門
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 社長
    • 開発
    • 事業推進
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ●仕事の概要 当社の経営戦略に沿って、いずれかの担当領域の事業責任者として、事業戦略の立案から実行(組織運営/採用/オペレーション設計等)までをハンズオンで担っていただきます。担当頂く事業は、ご経験やご志向性に合わせて検討いたします。 ●具体的な仕事内容 ・担当頂く事業の戦略策定 ・事業遂行に必要な組織運営と戦略実行の推進 ・様々な事業や役員と連携をした事業シナジーの模索や次のシーズの模索 ・(フェイズやニーズにより)M&Aおよび戦略投資の企画/推進ならびにPMI など ●キャリアパス 当社に存在する大小様々な事業を対象とした責任者ポジションとなります。事業フェイズや規模、ターゲットや業界、ビジネスモデルなど事業環境を構成する様々な要素と、これまでのご経験やご志向などによってご担当頂く事業をご相談させて頂ければと考えています。 高齢社会という社会問題には膨大な事業機会が存在するため、現状の事業ドメインに限らず、今後も更なる事業創造を進めていきます。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    ●必須条件 ・事業会社において複数の事業またはサービスにおける事業企画、事業推進のご経験(概ね3年以上) ※規模やフェイズの異なる複数の事業(サービス)の企画、推進経験があれば尚可 ・上記において実務を伴った事業(サービス)企画推進者としてマネジメント責任者レベルのご経験 (実際に事業(サービス)をハンズオンで推進、拡張されたご経験を重視しています) ●歓迎条件 ・経営企画/事業企画/社長室/事業開発などの経験 ・複数の事業や企業を巻き込んだ複雑度の高いプロジェクトの推進経験 ・拡大期、成長期の企業や事業(サービス)における企画

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】【東証プライム上場】マーケティング責任者候補◆キャリア事業◆22期連続増収

    810~1100

    • 介護
    • 医療/ヘルスケア
    • マーケティング
    • 新規事業
    • 所属部門
    • 事業責任者
    • 開発
    • 分析
    • マネジメント
    • 戦略立案
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ●具体的な仕事内容 ・マーケティング全般の戦略設計~実行 ・TVCM含むオフライン/マスマーケティング施策の検討、実行 ・マーケティング戦略を推進するうえでの組織構築(人材採用・育成・仕組化) ・戦略に紐づくマーケティング予実管理(策定含む) ・市場ニーズの調査・分析から、求められるサービスの創出 ・必要な顧客へ届けるためのプロモーション戦略の策定と実行 ●キャリアパス ご本人の志向性に合わせ、事業責任者、他部門(介護事業者領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外領域等)への異動、新規事業開発部門への異動、マーケティングの専門性追求や会社横断でのマーケティング領域の統括責任者など、多様なキャリアパスが実現可能です。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    【最終学歴】大学院、大学卒以上 ●必須経験 ・マーケティングの戦略立案/実行経験(5年以上) ・組織のマネジメント経験(3年以上) ・デジタルマーケティングに関する知識経験 ●歓迎条件: ・デジタルマーケティングの運用経験 ・ブランドプロモーションの実施経験 ・マーケティングを軸に事業をグロースさせてきた経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    リーガルテックSaaS企業のカスタマーサクセス

    年収非公開

    GVA TECH株式会社東京都港区
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    仕事内容

    ■会社概要 元々代表の山本は、弁護士としてキャリアをスタートし、東京都内の法律事務所を経て、2012年にGVA法律事務所を設立。1,000社以上のベンチャー・スタートアップ企業を支援してきた経験の中で、「大企業」と「中小・スタートアップ」の間に存在する「法務格差」を常に感じており、問題意識から、「ビジネスに関わるすべての人が、法律知識が必要とされる場面においても不自由なく事業をおこなえる世の中にしたい」という想いから、2017年1月にGVA TECHを設立しました。 ■事業領域 GVA TECHは「法とすべての活動の垣根をなくす」をパーパスに掲げ、リーガルテック分野で主に3つの事業を展開しています。 ▶︎法務オートメーション事業 大企業〜中堅企業向けに全社の法律業務を効率化するSaaSサービス「OLGA」 を中核とした事業です。OLGAは、依頼受付から契約管理・ナレッジ活用まで、分散した法務業務を一気通貫で自動化します。外部ツールとの柔軟な連携により、これまでバラバラに管理されていた情報や業務フローを統合し、単なる業務効率化にとどまらず、「人にしかできない判断」に集中できる仕組みの構築を支援します。 ▶︎法務手続クラウド事業 中小企業やスタートアップを主要ターゲットとした法務手続きのデジタル化を推進する事業です。「GVA法人登記」は利用社数No.1で、累計2.7万社超が利用。Webフォーム入力により司法書士に依頼せず自社で登記申請書類を作成でき、従来の専門家報酬(平均47,000円)を大幅に削減。商標登録サービス「GVA商標登録」も展開し、法務手続き関連の総合プラットフォーム化を目指しています。 ▶︎ロイヤーズパートナー事業 法律事務所を主要ターゲットとし、弁護士業界のAI化と経営高度化を支援する事業です。自社開発のAIネイティブな「AI書面作成」などを中核としつつ、広告・集客支援やクラウド環境構築、オペレーション自動化など多様なサービスを扱う「法律事務所向けの総合商社」として展開しています。 ■仕事内容 法務オートメーション【OLGA】を中心に、のカスタマーサクセスをお任せします。 担当企業のトライアルからオンボーディング、フォロー、契約更新、アップセルまで幅広く、長期に渡り支援をしていたく重要なポジションです。 ■仕事概要 法務オートメーション【OLGA】(リーガルテックSaaS)を中心に、シェア拡大に向け、主に大手企業領域への開拓をお任せします。 顧客と長期的に関係構築を実施しながら、顧客の法務領域におけるDX支援を担います。 生成AIを活用した機能も搭載しており、クライアントの業務効率化を図るため、さらなる機能開発を進めているフェーズでございます。 ■主にお任せしたい業務 ①オンボーディング支援 導入企業にとって一番効果が出る利用方法を伴走しながら設計/推進を実施 サービスをうまくご活用いただけているかの確認、活用が進んでいない場合は課題のヒアリング、改善提案を行います。 運用開始後の問い合わせ対応や業務効率化など顧客の目標達成に向けた伴走/支援 ② トライアルからの受注支援 導入を検討している企業の無償トライアルでの利用方法のアドバイス/利用支援。フィールドセールスと協業し、受注のための支援を実施 ③契約更新/リテンション 契約中企業のOLGAの利用価値の最大化を図り、チャーン(解約)を防止します。 ④アップセル オプション機能がリリースされた際に状況にあわせ、必要な機能を追加提案 ⑤各種コンテンツの作成 サービス説明動画、ヘルプページ記事などの作成 ⑥セミナー実施(ユーザー会の運営など) ■募集背景 商談からの受注率は一定の率で受注できる状態となったため、今後は、受注後の解約の防止およびアップセルの強化を図っていきたいと考えております。 急成長スタートアップだからこそ、挑戦の機会が多く、その分ご自身の今までの経験をベースに経験の幅を増やしていただくことが可能です。

    求める能力・経験

    ■必須スキル 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・法人営業経験 ・ITツールの導入コンサルタント経験 ※リーガルの知識や経験は不問 ■歓迎スキル ・SaaSプロダクトの営業経験 ・IT業界での営業、プリセールス経験 ・業務設計の経験 ■その他 ・顧客の課題解決に向き合いたい方 ・顧客と長期的な関係性を築くことにチャレンジしたい方 ・オーナーシップを持ち、主体的に物事に取り組める方 ・事業/組織の状態を鑑み仕事内容を自身で広げられる方 ・勉強意欲が高く、業務に必要なことを自ら学び実践できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス/小型SAR衛星の開発/宇宙業界/Synspective社

    550~850

    株式会社Synspective東京都江東区
    もっと見る

    仕事内容

    1. プレセールス支援(導入検討フェーズ) 営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援 顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援(運用・納品フェーズ) クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理 撮像予約・実行の支援(クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行) 撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り 専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化 既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行 海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築

    求める能力・経験

    ■必須要件 ・顧客支援の実務経験(2年以上) カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験 または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験 ・SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ・ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ・GIS(地理情報システム)に関する知識やソフトウェアの利用経験 ・社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ・衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ・創業10年未満のスタートアップでの勤務経験

    事業内容

    ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

  • エージェント求人

    【渋谷駅】カスタマーサクセス/新卒就職支援◆幅広いキャリアパス◎◆年間休日123日/土日祝休み

    500~700

    レバレジーズ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務内容: 顧客の問い合わせを対応するカスタマーサポートではなく、主体的に顧客の採用課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。 主に法人担当として、キャリアチケットスカウトの導入~浸透定着までの個別支援を行っていただきます。 顧客の採用課題や活用目標をヒアリングし、その実現に向けて顧客が自ら進んでいけるよう支援していきます。目の前の顧客の困ったに、ただ対応するのではなく顧客がゴールに向かって進んでいくために何が必要なのか見極めながら対応していただきます。 ■具体的な業務内容: 主に法人顧客の担当として、導入からサービス定着・採用成功までの個別支援をお任せします。 一人のメンバーが約50社~100社を担当。各企業の状況に合わせた効率的なアプローチや商談を行います。 〇オンボーディング/活用支援 ・契約直後の顧客へ、初期設定から運用開始までのスムーズな導入支援(電話、メール、オンライン商談など) 〇課題ヒアリングと施策立案 ・定期的なタッチポイントを通じて採用課題を抽出し、データ分析に基づいた成功戦略の提案 〇プロダクト・仕組みへの還元 ・顧客の声を制作チームにフィードバックし、プロダクトの機能改善を推進 ・多くの顧客を効率的に支援するためのマニュアル作成や、サポートデスクの運営・仕組み化 ■魅力: ◎拡大フェーズでの経験を積むことができます。 ◎早期で責任あるポジションをお任せできる可能性があります。 ◎マネジメント職への昇格や営業職/マーケティング職へのキャリア転換等、幅広いキャリアパスがあります。 ◎社内勉強会など学習機会が用意されているため、様々なノウハウを学び、自らのビジネススキルを磨くことができます。 ■キャリアチケット事業部について: 学生の学校入学から就職活動を終えるまでを長期的に支援し続けるサービスです。メンバーとしての業務にとどまらずマネジメントにも早期から携わっていただきたいと考えています。 ■新卒メディア事業について: 『量より質の就活』を実現するため、これまで『キャリアチケット』は新卒向けの人材紹介を主軸に展開してきました。より多くの企業に『キャリアチケット』をご利用いただくために新しく新卒向けのダイレクトリクルーティングサービスを開始します。 変更の範囲:会社の定める業務

    求める能力・経験

    ■必須条件: ・大卒以上 ・営業経験または人事や広報/教育などといった研修イベントなどの企画経験1年以上

    事業内容

    ■事業内容(主力事業): (1)IT事業 (2)医療・介護事業 (3)若年層事業 現在国内において、IT・医療業界においてトップシェアを誇るレバレジーズグループである当社。2023年度は年商1149億円となりました。「レバテック」や「レバウェル」など自社で展開するさまざまな人材サービス事業をサポートし、レバレジーズグループ全体の成長へと貢献していきます。事業部間で社内勉強会なども積極的に実施し、社員それぞれがスキルアップの幅を広げられる組織体制にも注力しています。

  • エージェント求人

    ITサポート事務(IT事務・ テクニカルサポート職など) PCスキル不問・未経験歓迎

    300~320

    株式会社リクルートスタッフィング情報サービス東京都千代田区
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    仕事内容

    【業務内容】 ■様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行っていただきます ご意向や適性からITサポート事務・システム運用監視など、ベストなお仕事の配属先が選択出来ます。 具体的には、ITエンジニアよりの事務系の業務になります。 ITエンジニアとしてのキャリアパスがあります。 IT事務アシスタント(事務職)として、継続していただくことも可能です。 *ITスキルは不問です。 ■具体的な仕事内容 ◎IT事務アシスタント: IT部署にて事務アシスタント (書類や設計書などの入力・作成、電話対応、会議の資料作成、データの整理や分析など) ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート: パソコンがわからない方やITについて教えてあげたり、お問い合わせに対応していただく お仕事です。 ◎サポートエンジニア:社員のアカウントを作成したり、パソコンの設定を行ったり、 会社のIT管理を担当します。 ◎システム運用: ネットワーク部署にて、お客様が正常にインターネットにつながるよう設定や管理、 運用業務を行います。 ◎サーバーエンジニア: お客様のネットワーク状況をチェックし、もしエラーがあればトラブルシューティングを 行います。 ※他にも多くの仕事があります! 【入社前後の主な教育制度】 ★エンジニアとして成長できる研修・教育制度★ ■入社前研修(5日間) 〇ビジネスマナー研修(ビジネスメール・電話対応)、IT基礎研修、PC研修、Excel研修、 情報セキュリティ研修、IT業界についての研修など ※研修前後のタイミングで配属先が決まります。 ■キャリアデザイン研修(入社3ヶ月) 〇RSIS先輩社員の仕事共有、取得奨励資格について、 ITエンジニアとしてのキャリア形成面談など ■テクニカル研修(入社1・2年目以降) 〇各種社内勉強会、IT実務研修、動画コンテンツ研修など 【未経験者へのサポート制度】 ★未経験でも、成長できるチャンスがここにあります★ ■マネジメント担当と研修担当がキャリアアップをしっかりとサポートいたします。 〇マネジメント担当制度: 一人ひとりに専任のマネジメント担当がつき、エンジニアの方が安心して働ける環境が整備されています。 資格取得の計画やプラン作成の相談など様々なサポートしていきます。 〇コンディションチェック: 「IS VOICE」というコンディション発見ツールを活用しサポートしています。 どんな気持ちで仕事をしているのかをすぐ にキャッチアップし、 サポートに繋げて、前向きに自分らしく働くことができる環境を作っています。

    求める能力・経験

    未経験歓迎! 【MUST】 ・ITスキル不問 ・高校卒業以上の方 【WANT】 ・人と関わることが好きな方 ・IT関連の仕事に興味がある方  【1つでも当てはまる方は、是非!】 ◎これからPCスキルを身に着け将来的にITエンジニアを目指したい ◎正社員として働きたい ◎未経験から将来に役立つスキルを身につけたい ◎立ち仕事ではなく、長く続けられるデスクワークをしたい ◎休日数を重視したい方 ◎リクルートグループで働きたい

    事業内容

    IT領域における「アウトソーシング事業」

  • 企業ダイレクト

    【CXメンバー】次世代型カスタマーサクセス設計/AI活用/リモート可/データ分析

    450~900

    株式会社Ptmind東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    Web改善プラットフォーム「Ptengine」の顧客に対し、チャット・データ・コンテンツの3軸で価値を届ける新しいカスタマーサクセスの型を発明するポジションです。※業務の変更範囲:業務全般 【顧客に届ける業務】チャットサポート対応、1on1 Webミーティング、オンボーディング設計、プロダクト画面内ガイド制作、ヘルプセンター記事作成、自動メールフロー設計、ウェビナー・ユーザー会の企画運営など【顧客から受け取る業務】チャットログ・ミーティングメモからの顧客洞察抽出、顧客セグメント分析、ヘルススコア設計と運用、NPS・満足度アンケート分析、解約リスクの早期検知と介入、CX方法論の言語化など

    求める能力・経験

    【必須要件】■B2B SaaSまたはBtoB事業での顧客接点実務経験2年以上■データ分析と打ち手設計の思考力■チャット・対話での顧客本音引き出し力■コンテンツ制作経験■AI活用への前向きさ 【魅力】 ■業界の常識を覆す次世代型カスタマーサクセスモデルをゼロから設計できる極めて稀な機会 ■数百~千社規模で「広く×深く」を両立する新しいCS手法を発明するやりがい ■チャット・コンテンツ・自動化・データ分析を組み合わせた多面的なスキル獲得 ■AI×データでWebサイト体験を進化させるグローバルSaaS企業での成長環境 ■生成AIツール有料プランを会社負担で提供、AI時代の働き方を作る側に立てる

    事業内容

    1. Webデータ分析システムの開発及び提供 2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業 4. 国際進出支援事業 5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援 など

  • エージェント求人

    【未経験歓迎】新部門のテレアポインター◆年間休日125日/土日祝休み/対応件数ノルマなし

    300~360

    • 営業担当
    • 商談
    • ヒアリング
    • 提案
    • マンション
    • 営業
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • データ/文字入力
    • 接客
    • 販売
    セットライフエージェンシー株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    【新部門のオープニングメンバー募集!イチから組織をつくるやりがいがあります】 投資用不動産を提案している当社にて、この度新設する「テレアポ部門」のスターティングメンバーとしてご活躍いただきます。 ★お任せするのは、資産形成のきっかけづくり 年収1000万円を超える医師や経営者、士業といった社会的ステータスの高い方々へお電話し、投資用ワンルームマンションをご案内します。「マンションを買いませんか?」という提案ではなく、将来設計や資産状況をヒアリングし、資産形成に興味を持っていただくことが目的です。 ★専門的な商談は別の営業が担当する「完全分業制」 1日に100~200件ほど架電し、お客様から商談のお約束(アポイント)をいただくまでがあなたのミッション。その後の詳しい商談は専門の営業担当が引き継ぐため、一人あたりの業務負担が少なく、架電に集中できる環境です。対応件数のノルマはありません! 【この求人の魅力・ポイント】 ★未経験でも安心!代表直伝の研修あり テレアポ専任担当はあなたが第1号。業界歴約40年の代表が直接指導するので、未経験から安心してプロを目指せます。 ★成果はインセンティブでしっかり還元! アポイント1件獲得ごとに【5,000円~1万円】を支給します。上限はなく、1日1件ペースで月20万円以上のインセンティブを手にするメンバーもいます。 ★100%内勤&残業なし! テレアポインターは完全内勤です。残業も基本的にないため、メリハリをつけて働けます。 管理番号:c-386774

    求める能力・経験

    【応募必須条件】 ■18歳〜35歳までの方(長期勤続によるキャリア形成のため) ■学歴不問・経験不問 ■基本的なPCスキルをお持ちの方(簡単な文字入力などの操作ができれば問題ありません) \こんな方は是非ご応募ください/ ■未経験から新しいことにチャレンジしたい方 ■プライベートの時間も収入も、どちらも大切にしたい方 ■頑張った分だけ、インセンティブなどで正当に評価されたい方 ■人と話すことが好きな方 ※必須ではありませんが、お客様と接する販売・接客の経験があれば、コミュニケーション力を活かして活躍できます!面接確約条件を満たしているため、年齢要件を満たす方とは全員とお会いします。

    事業内容

    不動産売買、仲介、賃貸管理のほか、不動産に関するコンサルティング事業、生命保険・損害保険代理店事業を展開しています。

  • エージェント求人

    【東京】【東証プライム上場】経営企画リーダー候補◆22期連続増収◆M&A・戦略立案企業価値向上を牽引

    730~1300

    • 転職支援
    • 医療/ヘルスケア
    • 政治/政策
    • バリューアップ/モニタリング
    • 介護
    • 新規事業
    • 所属部門
    • 経理
    • 事業責任者
    • 予算管理
    • 議事録作成
    • 財務
    • 人事
    • 管理職
    • モニタリング
    • レポーティング
    • SaaS
    • 分析
    • 戦略立案
    • ソーシング
    • コンサルティング業務
    • M&A対応
    • M&Aコンサルティング
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • プロジェクトマネジメント
    • 税務
    • 会計
    • 事業推進
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
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    仕事内容

    ●仕事の概要: 経営企画グループでは、経営陣や事業責任者の「参謀役」として戦略・財務の観点から意思決定を支援するため、グループ全体の予算管理や事業戦略会議の運営、市場リサーチ、M&A推進等の役割を担っています。全社予算の策定、月次の予実管理や事業戦略会議の運営を通じて、経営・事業の意思決定を支援する全社最適な経営管理基盤を構築すること、各事業に対して、ハンズオンでの戦略立案・実行支援や、M&Aの検討・実行、市場リサーチ等を通じて、個別最適な価値提供の質・幅を拡充することを目指しています。 ●具体的な業務例: ・SMSグループ全体の単年度及び中長期の予算方針の立案 ・月次の予算管理及び事業別の予実分析を踏まえた各種施策の立案、経営陣や事業責任者へのレポーティング ・事業戦略会議の運営と議事録作成を通じた、戦略情報のナレッジ化、事業間シナジーの促進 ・高齢社会を取り巻く市場環境(例:医療/介護/ヘルスケア業界に関する政策、市場統計、競合の動向等)のリサーチや新規事業領域の検討 ・個別事業に入り込んだ戦略策定/実行、事業モニタリング基盤構築の支援 ・事業戦略と整合した体系的なM&A案件のソーシングと実行支援(各種DD・バリュエーション・買収後のPMI等) ・事業部や経理、購買、BPR、人事労務等の各部門と連携した全社最適での予算管理システムの構築 ●キャリアパス: ・将来的に事業責任者や事業管理責任者、海外子会社CFO等として活躍できる可能性があります。 ・専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 ・介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域で40を超える事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できます。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    ●必須条件: ・財務知識を活用した実務経験または市場リサーチ・M&A・事業推進・事業企画・コンサルティング等の実務経験 ・(上記に該当しない場合)自ら主体的に施策を立案し、実行・推進してきた経験 ●歓迎条件: ・多様な関係者を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験 ・M&Aの実務経験 ・企業や市場動向に関するリサーチの実務経験 ・会計・税務に対する専門知識 ・ビジネスレベルの英語力

    事業内容

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