PwC Japan｜（マーケット部）自社向けの営業企画職

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• エージェント求人

  楽天　【トラベル&モビリティ事業】リーダー候補　楽天トラベル観光体験　ビジネスディベロップメント

  600~1100万

  • 営業活動
  • 課題設定
  • 営業
  • 提案
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • 契約交渉
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • 効果検証
  • 事業推進
  • 検証
  • 分析
  • 戦略立案
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • 新規事業

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【トラベル&モビリティ事業】リーダー候補　楽天トラベル観光体験　ビジネスディベロップメント気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天トラベル観光体験は、急成長を遂げている新規事業 「Rakuten Travel Experiences」の運営を担う部署です。 2021年12月のサービスローンチ以来、テーマパークチケットや ウォーターアクティビティなど、旅先での観光体験の販売を通じて、国内外の 観光客に忘れられない思い出を提供しています。 サービスサイトはこちら ：https://experiences.travel.rakuten.co.jp/( 新しいウィンドウで開きます) 【募集背景】 楽天トラベル観光体験事業は、コロナ禍からの観光需要回復と インバウンド市場再活性化を背景に、急速な成長フェーズにあります。 私たちは、観光体験の「タビナカ」領域で、国内外の観光客に最高の思い出を 提供し、日本の観光市場を盛り上げることを目指しています。 この目標達成には、魅力的なサプライヤー獲得と、事業推進を担う ビジネス開発チームの強化が不可欠です。 ルーティンワークではなく、大きな裁量と責任を持ち、事業成長を「自分ごと」として捉え 共に未来を創り上げていける方を歓迎いたします。 ・事業または組織フェーズの魅力 　市場拡大が期待される「タビナカ」領域で、新規事業の急成長フェーズに参画。 　グローバルかつダイナミックな環境で、事業創り・マーケット牽引を経験できる。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 　小規模チームのため、大きな裁量権を持ち、アイデアが事業成長に直結。 　活発な議論と協力体制があり、ボトムアップでプロジェクトをリードできる。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 　新規事業領域のため、短いスパンでのトライ＆エラーを数多く経験でき 　課題設定力、課題解決力、突破力といったビジネススキルを飛躍的に 　向上させることが可能。 　将来的には、マネジメントポジションへのキャリアアップ、あるいは他事業部への 　異動など、楽天グループ内の多様なキャリアパスが拓かれている。 ・競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力） 　楽天グループの強固なブランド力、膨大な会員基盤、多岐にわたるサービスとの 　連携により、他社にはない圧倒的な競争優位性を持って事業を展開することが可能。 　これらのアセットを活用し、サプライヤーへ付加価値の高い 　提案ができることも、本事業ならではの魅力。 【業務内容】 本ポジションでは、「楽天トラベル観光体験」に掲載する観光体験の サプライヤー（商材）獲得から、獲得した商材の登録・掲載推進 既存サプライヤーへのコンサルティング営業、さらにはこれら業務に関わる 戦略・戦術の立案から実行、効果検証、仕組み化、営業体制の構築まで 一連のプロセスを主体的に担っていただきます。 ＜主な業務内容＞ ・国内外の観光トレンド分析に基づく、サプライヤー・商材の特定 ・新規サプライヤー（国内外の観光体験施設、体験事業者など）への 　営業戦略立案・実行、契約交渉 ・獲得商材の登録・掲載推進（社内連携含む） ・既存サプライヤーへの定期的なコンサルティング営業 　（売上向上施策提案、販売促進支援） ・サプライヤーとの強固な関係構築とパートナーシップ維持 ・事業内各組織（マーケティング、CS、開発等）との連携・調整 ・営業活動の効果測定、分析、改善提案 ・営業プロセスの仕組み化、効率化、営業体制の構築・強化 ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・US Disney社のアメリカ現地視察プロジェクト ・楽天トラベル国内宿泊と連携し、万博チケットの販売促進の実施 ・地域創生部と連携し、地方の体験コンテンツの造成 【働く環境】 ・事業部全体：17名 ・事業開発グループ：9名（マネージャー1名、メンバー8名） ・年齢層：20代の若手中心（コミュニケーションもフラットで勢いのある組織） ・新卒中途割合：中途入社が約8割 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ 旅行関連、楽天モバイル、中途で別業界など、多岐にわたるメンバーが集まっています。 活発なコミュニケーション：活発に議論を交わし、和気あいあいとした 雰囲気の中で、互いに協力しながら事業を推進しています。 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ ・異動後1年でアシスタントマネージャーに昇進し、小チームを率いる ・入社後3年以内に、アシスタントマネージャー→ヴァイスマネージャー→マネージャー 　になりL4組織を率いる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・基本的なPCスキル：Word、Excel、PowerPoint 【歓迎要件】 ・無形商材の営業経験 ・新規開拓の営業経験 ・旅行／観光業界での経験 ・当事者意識と実行力 　問題が発生した際に、指示を待つのではなく自ら解決策を模索し 　周囲を巻き込みながら実行できる、強いオーナーシップと率先力をお持ちの方 ・変化への適応力と前向きさ 　新規事業の立ち上げという過渡期における変化や不確実性を楽しみ 　予期せぬ課題にも前向きに対応できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　【オペレーション統括部】オペレーション変革・生成AI活用・業務プロセス構築　マネージャー候補

  600~1000万

  • 再発防止
  • 問い合わせ対応
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 運営管理
  • 品質管理
  • BPO
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • 資料作成
  • Microsoft Excel
  • プロジェクトマネジメント
  • パートナー
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • オペレーション改善

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【オペレーション統括部】オペレーション変革・生成AI活用・業務プロセス構築　マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 コマース＆マーケティングカンパニーでは、「イノベーションを通じて 人々と社会をエンパワーメントする」という楽天グループのミッションのもと 楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス、Rakuten Fashion、楽天24 楽天マート、各種メディア系サービスなど、楽天グループの中核を担う 幅広いサービスを展開しています。 私たちのカスタマーサポート部門では、各サービスをご利用いただくお客様 出店店舗様、取引先、社内事業部門に対して、安心・安全で高品質な サポート体験を提供することを目指しています。 また、単なる問い合わせ対応や業務運営にとどまらず、顧客の声や現場の課題をもとに サービス改善、業務改善、品質向上、コスト最適化を推進し、楽天ファンの 創出と拡大に貢献することをミッションとしています。 現在は、従来型のオペレーション運営から、生成AI・自動化ツール・データ活用を前提とした 次世代のサポート／バックオフィスモデルへと変革を進めているフェーズです。 【業務内容】 楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する各種サービスにおいて カスタマーサポートおよびバックオフィス業務の運営管理、業務改善、品質向上 コスト効率化、AI・自動化を活用した業務変革を担当いただきます。 担当領域は、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス、Rakuten Fashion 楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなどのいずれか または複数サービスを想定しています。 入社後は、担当サービスや業務領域の状況を把握したうえで、メンバーや 外部パートナーと連携しながら、安定運営と改善活動の両立を推進していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・楽天グループの主要サービスにおける、カスタマーサポートおよび 　バックオフィス領域の運営管理・KPI管理 ・メンバー、SV、外部委託先と連携した組織マネジメントおよび業務体制の構築 ・生成AIや自動化ツールを活用した、業務プロセスの再設計および生産性向上施策の企画・推進 ・問い合わせデータやVOCの分析に基づく、業務品質の改善、標準化、およびBPRの実行 ・社内の事業・企画・開発部門やBPOベンダー等のステークホルダーを 　巻き込んだプロジェクトの推進・調整 ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・生成AIやチャットボット、FAQ等の最新技術を活用した、問い合わせ対応の 　自動化・効率化および自己解決率の向上 ・VOCや各種業務データ（品質指標・処理件数等）の分析に基づく 　サービス品質向上および業務プロセスの標準化・BPRの推進 ・繁閑差や業務量に応じた人員配置の最適化と、複数拠点・外部委託先を含む 　全体的なオペレーション体制の再設計 ・業務の自動化や処理フロー改善を通じた工数削減およびコスト効率化プロジェクトの実行 ・トラブル発生時の原因究明から再発防止策の策定、および関係部署を 　巻き込んだ改善施策の定着化 ＜ステークホルダー＞ 各サービスの事業・企画部門、開発・システム部門、法務・コンプライアンス部門 およびBPOベンダーや外部委託先などの社内外のステークホルダーと 連携し業務を推進します。 単独で業務を抱え込むのではなく、関係者を巻き込みながら、合意形成し スピード感を持って前に進めることが重要なポジションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス領域におけるオペレーション改善経験 ・クライアント、社内関係部署、外部パートナーとの業務折衝や協業経験 ・Microsoft Word、Excel、PowerPoint等を用いた資料作成、集計、報告の実務経験 ・変化の早い環境において、臨機応変かつスピード感を持って対応できる力 【歓迎要件】 ・地方拠点または多拠点組織の運営、立ち上げ、改善に関する経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ピープルマネジメント／リーダー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天【オペレーション統括部】オペレーション改善（商材／サービス審査分野）リーダー～マネージャー候補

  700~1000万

  • リーダー
  • BPO
  • マネージャー
  • モニタリング
  • マネジメント
  • 審査/回収
  • 審査
  • 品質管理
  • 業務設計
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • プロジェクトリーダー
  • 営業
  • 品質改善

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【オペレーション統括部】オペレーション改善（商材／サービス審査分野）リーダー～マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ＜コマース品質管理部について＞ 楽天が提供する各種コマースサービスにおいて 「安心・安全なサービス利用環境を提供する」ことをミッションとしている組織です。 自分が1人の消費者として 「あのお店、行ってみたいけど評判良くないみたいだしどうしようかな・・」 「先日嫌なことがあったから、もうこのお店では買わないな・・」 誰しもこんなことがあると思います。 ＜部の組織役割＞ 1．不満となるような残念なサービス体験を発生させない、減らすこと 2．満足できるサービス体験の数を増やすこと 上記2点を実現するために必要な「品質管理」活動が組織役割となります。 例）審査、モニタリング監視、VOC改善等の業務設計／改善業務、BPO業務等 ＜販売審査グループについて＞ 「時流に沿った審査を通じて安心安全な商材の流通ショッピング環境市場の 定めるルール・基準に沿った商材・サービスを流通させる」という ミッションのもと業務を行っています。 ユーザーが安心して商品を購入したり、サービスを受けられるように 1．商品／サービスごとに取り扱いルールを定め 2．取り扱い前に審査を実施し 3．審査許可なしで取り扱っている事業者がいないか定期的にパトロールする 等の活動を行っています。 ＜審査例＞ ・酒類を販売する事業者が販売免許をもっているか ・ブランド品を販売する事業者は正規品を仕入れているか等 【募集背景】 楽天市場で販売される商材の種類は日々増えています。 新しい商品によって起きるリスクを日々感じることもありませんか？ コロナ禍になれば衛生マスクが手に入らなくなったり、 街で電動キックボードが増えて危ないと感じることが増えたり、 リラックス効果のあるグミでの事故に関するニュースを聞いたり、 モバイルバッテリーの発火で電車が止まってしまったり。 楽天市場の商品で危険な目にあうことがないように、未然に防ぐことが必要です。 時代の変化を楽しみながら、どうやったら安全なショッピング環境を 提供できるか一緒に考えて実現してくれる仲間を募集します。 ＜魅力＞ ・Eコマースの拡大とともに品質管理の重要性が高まる中、社会トレンドや 　事象を迅速に業務へ反映する中核ポジションです。 　加えて、AI活用もまだ発展途上のため、自らの発想で新たな 　仕組みづくりに挑戦できるフェーズにあります。 ・楽天市場のユーザーのフィードバックに直接触れ、改善推進することができます。 　ユーザー体験への深い理解を通じてサービス品質を向上させたいという 　志向性の方には、非常にやりがいのある環境です。 ・論理的思考力やリスク判断力が日常的に鍛えられ、他業界でも通用する 　汎用的なビジネススキルを獲得できます。 　将来的には品質管理の専門性に加え、業務設計やAI活用推進など 　幅広いキャリアに展開可能です。 【業務内容】 ＜主な業務内容＞ ・楽天市場の商材／サービス等の各種審査 商品 医薬品、お酒、ブランド品等 サービス 宅配クリーニング、PCR検査キット等 ・各業務運用の効率化、標準化、自動化 ・時流に合わせた審査基準の見直し、新たな商材の審査運用の構築 ・未許可での取り扱いパトロール、啓発活動 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・販売審査グループ：社員3名＋常駐委託・派遣社員3名＋地方拠点作業員 ・年齢層：30歳前後 ・新卒中途割合：新卒3割、中途7割 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・IT系企業のエンジニア経験 ・金融業界の不正対策業務経験 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ ・メンバーとしてスタートし、入社後1年でリーダー、3年目から 　マネージャーとしてマネジメントに従事 ・メンバーとして新運用構築などに従事、2年目でリーダーを担ったのち 　育休を挟んで復帰。現在も引き続き活躍中。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・業務改善、品質改善等の実務経験（大小問わず） ・運用改善 ・社内外に正確かつ分かりやすく情報を伝えるコミュニケーション力、文章力 ・論理的思考に基づいた問題解決力 ・状況や環境の変化へのスピーディーかつ適切な対応力 ・PC基本スキル（Excel、PowerPoint等） 【歓迎要件】 ・プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネジメント経験 ・営業経験、店舗運営経験 ・商材に関する法律の知識（薬機法、酒税法、古物営業法等） ・メーカー、商社、卸、小売りなど何かしらの「商材／サービス」に 　関する知識や業務経験を有する方

  事業内容

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• エージェント求人

  楽天　【マーチャントパートナーシップ部】楽天市場出店店舗向けのイベント企画　イベント企画グループ

  550~600万

  • プロジェクト
  • 企画立案
  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • 戦略立案
  • 運営管理
  • 提案
  • マネジメント
  • 資料作成
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • プロジェクトマネジメント
  • プレゼンテーション

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【マーチャントパートナーシップ部】楽天市場出店店舗向けのイベント企画　イベント企画グループ気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天大学課イベント企画グループでは、楽天市場に出店している店舗様を対象に 楽天市場の戦略や運営ノウハウを伝えるイベントの企画・運営を行っています。 具体的には、楽天市場の目指す方向性や半期の戦略をお伝えする 「楽天新春カンファレンス」、「楽天タウンミーティング」や、楽天市場に出店をしている 約5万店舗の中から年間のベストショップを年に一度表彰する 「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式」などの、楽天市場事業内の一大イベントを担います。 【募集背景】 ネット通販市場の競争が激化する中、楽天市場では出店店舗とのコミュニケーション強化を 重要課題として位置づけています。 本ポジションでは、この変革期において、イベント企画を通じて楽天市場と 店舗の懸け橋となり、強固なパートナーシップを築いていただける方を募集します。 事業責任者・役員・出店店舗の経営層と直接対話し、現場の声を反映した 企画立案に携わることができます。 社内外の多様なステークホルダーと連携し、コミュニケーションを通じて 楽天市場の成長を牽引できる、やりがいの大きな環境です。 【業務内容】 本ポジションでは、楽天市場主催で実施する大中小規模イベントの 設計・企画・運営をご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 楽天新春カンファレンス、楽天タウンミーティング、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー授賞式を はじめ、楽天市場出店店舗を対象にした楽天の一大イベントにおいて 下記業務を担当いただきます。 ・プロジェクト管理、企画立案、当日運営管理 ・外部イベンター企業と連携し、演出、コンテンツ、制作物の企画立案から制作 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・事業部全体 　約50名 ・楽天大学課 　17名 ・イベント企画グループ 　5名（マネージャー1名、アシスタントマネージャー1名、メンバー3名） ・年齢層：30代が中心 ・比率：新卒3名：中途2名 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・イベント業界での企画運営経験 ＜活躍をしている社員のキャリアパス実例＞ ・入社5年目でプロジェクト責任者に抜擢されリーダー候補として活躍中

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint）を用いた、実務における 　円滑な資料作成・管理スキル ・プロジェクトマネジメントもしくはイベント企画・運営の実務経験 【歓迎要件】 ・大規模イベントのリード経験、または複雑なステークホルダーを抱える 　プロジェクトの推進経験 ・経営層や役員向けへの企画提案・プレゼンテーション経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【営業マネージャー】営業戦略の立案から組織マネジメント◆年休110日／想定700〜1200万／恵比寿

  700~1200万

  • 営業
  • 体制構築
  • マネジメント
  • 戦略立案
  • 部長/総括審議官
  • 進捗管理
  • 部長
  • 事業責任者
  • コンプライアンス
  • 分析
  • マネージャー
  • 課題/ボトルネック特定
  • C
  • KPI設定
  • 営業活動
  • シフト管理
  • オペレーション構築
  • Microsoft Excel
  • スーパーバイザー
  • 予算管理
  • データ集計
  • リーダー
  • 店長

  株式会社LOHASTYLE東京都渋谷区

  【営業マネージャー】営業戦略の立案から組織マネジメント◆年休110日／想定700〜1200万／恵比寿気になる

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  仕事内容

  【プレイヤー業務なし！営業組織を牽引し、成果を最大化させる営業マネージャー（マネジメント専任）】 2030年までに売上100億円規模への成長を目指す当社にて、営業組織のマネジメントおよび数値管理を中心に、組織運営全般をお任せします。 自らプレイヤーとして営業活動を行うのではなく、個人の営業力に依存した体制から「組織で成果を最大化する体制」へ移行するための中核を担う、マネジメント専任のポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■数値・戦略面 ・営業戦略の立案、KPI設計および進捗管理 ・売上／予実管理 ・数値分析をもとにした課題特定、改善施策の立案・実行 ■組織マネジメント ・営業メンバー（約50名規模の部門）のマネジメント ・メンバーの育成、フォロー、適切な評価 ・チーム全体のパフォーマンス最大化 ■業務改善・体制構築 ・営業プロセスや業務フローの改善 ・オペレーション構築および効率化 ■組織運営 ・採用、評価制度への関与 ・勤怠、シフト管理 ・各種会議の運営、社内調整、コンプライアンス管理 ★経営層に近い立場で事業に直結する意思決定に関与！ KPI設計や数値管理、改善施策の実行など、事業成長の根幹を担うため、経営層とも近い距離でスピーディーに連携しながら進めていただきます。 ★早期のさらなるキャリアアップが可能！ マネージャーとして実績を出した後は、部長や事業責任者など、より上流のポストを積極的に目指せる環境です。年齢や社歴に関係なく、成果を正当に評価して還元します。 管理番号：c-437623

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■25歳〜40歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■5名以上のチームを率いた経験がある方（※店長、スーパーバイザー、営業リーダーなどの職種・業界経験は不問です） ■売上や予算など、数字に責任を持って目標達成に取り組んできた経験 ■学歴不問 【歓迎する経験・スキル】 ■リーダーやマネージャーとしてのマネジメント実務経験 ■KPI設計や数値管理、業務改善などの経験 ■Excelを使用したデータ集計業務、関数計算（VLOOKUP、IF関数など）の知識 【求める人物像】 ■周囲を巻き込みながら、チームを前向きにリードできる方 ■現場管理だけでなく、組織や仕組みづくり、基盤構築に主体的に関わりたい方 ■変化の多いフェーズで、自ら柔軟に考え行動できる方

  事業内容

  エネルギー事業、ウォーターサーバー事業、テレマーケティング事業、WEBマーケティング事業、ミネラル水の販売、各種販売代理店、マーケティング・経営コンサルティング事業などを展開しています。

• エージェント求人

  事業戦略・ABM担当者／宇宙スタートアップ企業／ElevationSpace社

  500~1000万

  株式会社ElevationSpace東京都千代田区

  事業戦略・ABM担当者／宇宙スタートアップ企業／ElevationSpace社気になる

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  仕事内容

  具体的な業務は以下の通りです： ElevationSpaceの事業ロードマップにおける関連領域の市場分析および競合調査 ターゲット事業領域の事業戦略策定 ターゲット事業領域のアカウント・ベースド・マーケティング戦略策定 事業計画・マーケティング計画の策定および進捗管理 顧客およびステークホルダー向け資料作成 社内外のステークホルダーとの調整および合意形成

  求める能力・経験

  必須スキル 以下のいずれかのご経験をお持ちの方： ・戦略/総合コンサルティングファームまたはシンクタンクでの実務経験（2~3年程度以上） ・事業会社または総合商社における企画部門、新規事業部門またはマーケティング部門でのBtoBマーケティング実務経験（2~3年程度以上） 加えて、以下に該当する方： ・調査分析や資料作成において自身のスケジュール・タスクを管理し、主体的に取り組めるスキル 歓迎スキル ・ビジネス英語を用いた業務経験 ・大手企業向けまたは官公庁向けの各種レポート作成経験 ・宇宙産業・宇宙ビジネスに関する興味関心

  事業内容

  宇宙環境利用・回収プラットフォーム事業 有人拠点からの高頻度物資輸送事業 Co-Creation事業

• エージェント求人

  事業企画・開発担当者／宇宙スタートアップ企業／ElevationSpace社

  500~700万

  株式会社ElevationSpace東京都千代田区

  事業企画・開発担当者／宇宙スタートアップ企業／ElevationSpace社気になる

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  仕事内容

  具体的な業務は以下の通りです： ・軌道上実証・回収に関する市場分析および競合調査 ・軌道上実証・回収プラットフォームの事業企画検討 ・軌道上実証・回収プラットフォームの国内外の顧客開拓および関係構築 ・顧客企業および官公庁などのステークホルダー向け資料作成 ・社内外のステークホルダーとの調整および合意形成

  求める能力・経験

  必須スキル 以下のいずれかのご経験をお持ちの方： ・戦略/総合コンサルティングファームまたはシンクタンクでの実務経験（2~3年程度以上） ・事業会社または総合商社における企画部門または新規事業部門での実務経験（2~3年程度以上） 加えて、以下に該当する方： ・調査分析や資料作成において自身のスケジュール・タスクを管理し、主体的に取り組めるスキル 歓迎スキル ・ビジネス英語を用いた業務経験 ・大手企業向けまたは官公庁向けの提案書作成経験 ・宇宙産業・宇宙ビジネスに関する興味関心

  事業内容

  宇宙環境利用・回収プラットフォーム事業 有人拠点からの高頻度物資輸送事業 Co-Creation事業

• エージェント求人

  【特別オファー】年収~800万将来のマネージャー候補として事業規模拡大を支え、最新テクノロジー

  480~800万

  • リーダー
  • マネージャー
  • BPO
  • データベース
  • 営業
  • 最新テクノロジー
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • スーパーバイザー
  • Microsoft Word
  • チームリーダー

  株式会社インターネットイニシアティブ東京都千代田区

  【特別オファー】年収~800万将来のマネージャー候補として事業規模拡大を支え、最新テクノロジー気になる

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  仕事内容

  🔷 募集背景 ☑ 同社はグループ連結売上高5,000億円規模への伸長を含む中長期ビジョンを定めております。 ☑ 事業規模の拡大に伴いバックオフィス部門の業務量も増加傾向にあるため、BPO業務の効率化や生産性向上、体制強化が急務となっております。 ☑ これらの課題解決においてリーダーシップを発揮し、施策を推進していただける方を募集いたします。 🔷 具体的な業務内容 ☑ 業務推進課の主業務である、法人向けインターネットサービスおよびシステムインテグレーションに関する業務全般の運営を行っていただきます。 ・ご入社後は、トレーナーによる説明やOJTを通じてサービスや基本的な業務内容の理解を深めていただきます。 ・まずはデータベースへの情報入力やチェック業務からスタートしていただきます。 ・基本的な業務を習得された後は、他部署との調整役を担っていただきます。 🔶 将来的にお任せしたい業務 ☑ 組織の責任者（マネージャー／リーダー）として、メンバーの育成や業務改善等の施策、課題解決を推進する役割を期待しております。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性がございます。 🔷 ポジションの魅力 ☑ IT業界の動向を把握しながら、AIやRPAなどの最新テクノロジーに触れることができる環境です。 ☑ 他部署の高い技術力を持つメンバーとも協働し、自部署のみならず営業等フロントサイドの効率化や業務改善を推進する役割を担うことが可能です。 ☑ 自身の意見が尊重される社風であり、責任を意識しながら主体的にご活躍いただけます。

  求める能力・経験

  🔷 必須のスキル・経験 ☑ 一般企業や官公庁等での業務経験 ☑ チームリーダー経験 ・コールセンターやスーパーバイザー等の統括経験も含まれます。 ☑ メンバー育成（トレーナー）のご経験 🔷 あれば尚よいスキル・経験 ☑ インターネットに関する基本的な知識 ☑ メールを多用した業務のご経験 ☑ 複数部署間の意見調整経験 ☑ Microsoft Office全般のスキル

  事業内容

  ☑ 事業内容： ・日本初の商用インターネットサービスプロバイダ（ISP）として設立された東証プライム上場企業です。 ・インターネット接続サービス ・WANサービスおよびネットワーク関連サービスの提供 ・ネットワーク・システムの構築・運用保守 ・通信機器の開発及び販売

• エージェント求人

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補

  600~1000万

  • 資料作成
  • 品質管理
  • レポーティング
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 定性分析
  • 戦略立案
  • 分析
  • データ分析
  • プロジェクトマネジメント
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 品質改善
  • EC

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 コマース＆マーケティングカンパニーでは 「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という 楽天グループのミッションのもと、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス Rakuten Fashion、楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなど 楽天グループの中核を担う幅広いサービスを展開しています。 当部では、Commerce Companyにおける各事業／サービスの CS業務を統括管理・運営しています。 各単一CSの運営・品質を向上するとともに、全CSを横断的に管理・改善することで CS全体の効率化・サービス向上を最大化しています。 また、楽天グループのさまざまなサービスをご利用いただくお客様の 多種多様なニーズ・課題を、蓄積された応対ログやVOC（Voice Of Customer）から 分析し提言していくことで、各サービス・事業の改善活動の 推進、事業貢献・成長に寄与しています。 【募集背景】 さらなる事業成長、コマース領域における流通規模拡大を目指し、CS業務改革による 生産性・品質の向上はもとより、サービス・事業における 顧客思考の強化、クロスユース等、Commerce領域の横断的なサービス利用拡大を 実現するため、大規模なAI導入の推進とともに、顧客課題・ニーズの 分析・改善推進の強化が求められています。 そのため、AI戦略を立案・推進するとともに、VOC起点での事業・サービス貢献を 戦略的に担える戦略策定・VOCアナリスト担当を募集します。 楽天グループの多様なサービスを支えるカスタマーサポート・事業改善領域において データと顧客の声を活かし、次世代のサービス体験を一緒に創っていきませんか。 ＜魅力＞ 本ポジションでは、楽天グループの中核サービスを支える カスタマーサポート・事業改善領域において、以下のような経験を積むことができます。 単なる分析業務にとどまらず、楽天グループの膨大な『顧客の声』を 資産化し、AIと共にサービスを進化させる取り組みに従事できます。 ・楽天市場・楽天トラベルなど大規模サービスの顧客窓口のAI導入による自動化/効率化の実現 ・VOCを起点にした事業改善・戦略策定への関与 ・マーケティング・開発・CS等、複数部署と連携したクロスファンクショナルな業務推進 ・生成AI・データ分析ツールを活用した次世代VOC分析手法の開発 【業務内容】 楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する 各種サービスに対して、横断的に以下の業務を担当いただきます。 ＜業務対象＞ ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるAI化戦略策定・活動推進 ・Gen-AIを用いた、自動応対強化（AI BOT施策） ・Gen-AIを用いた、CSスタッフの応対効率化（AI CSサポート施策） ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるVOC分析・戦略策定 ・VOC分析・レポーティング ・事業・サービス課題の見える化 ・改善活動の立案・提示 ・関係各部署（マーケティング、開発、CS等）を交えた活動推進 ＜具体的な業務内容＞ ・各種AIソリューションの導入計画立案・PJT推進/実行 ・開発部門との自社AIツール、AIシステムの構築計画/設計・実装・導入 ・VOCログ（CS応対ログ等）からのAI定量分析・定性分析 ・社内各種データとのクロス分析 ・定期レポート資料作成・各種報告会でのレポーティング ・事業・サービスの既存課題整理、対策案の提示 ・関係各部署との活動調整 ・改善効果分析 【働く環境】 ＜組織構成＞ 社員約10名（うちAI推進プロジェクト担当8名、VOC分析担当2名） その他、外部業務委託・パートナースタッフが在籍しています。 ＜既存メンバーのバックグラウンド＞ CS運営・データ分析・マーケティング等の経験者がおります。 ＜キャリアパス例＞ CSAI化プロジェクト推進担当として経験の幅を広げる他、VOC分析担当から 戦略策定リーダー、さらには部門マネージャーへのキャリアアップも可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・現場オペレーションの改善活動、BPR経験 ・顧客ニーズ・課題の分析経験（業界不問） ・データ分析・レポーティング経験 ・定量・定性分析を活用した課題解決経験 【歓迎要件】 ・VOC分析・改善提案の実務経験 ・マーケティング領域におけるユーザ分析経験 ・生成AI・チャットボット等を活用した業務改善経験 ・インターネット・EC・旅行・エンタメ業界での業務経験 ・カスタマーサポート品質改善・業務改善の推進経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ＜求める人物像＞ ・データと顧客の声を起点に、課題を自ら見つけ改善を推進できる方 ・関係部署と連携しながら、粘り強く改善活動を推進できる方 ・変化を楽しみ、新しい技術・手法への学習意欲がある方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  タイミー_【第二新卒歓迎】BizOps/SalesOps_タイミーキャリアプラス

  450~700万

  • 新規事業
  • Looker
  • データ統合
  • 営業支援
  • プロジェクト
  • Google BigQuery
  • プロジェクトマネジメント
  • 課題設定
  • アシスタント
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  • データ/文字入力
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  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_【第二新卒歓迎】BizOps/SalesOps_タイミーキャリアプラス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 新規事業である『タイミーキャリアプラス』は、「タイミーを通じて、今までの採用活動の概念をアップデートし、徹底した求職者目線での長期就業を実現するサービス」です。資格や経験等の有無に関わらず、新たな仕事に挑戦できる機会を提供することで、働き手一人ひとりの人生の可能性を広げることを目的としています。事業・組織が急拡大していく一方で、業務プロセスの標準化やデータ利活用の基盤整備が追いついていない状況であり、データドリブンな意思決定のための環境整備が急務です。具体的には人材紹介のSales領域における業務プロセス/データのサイロ化、活用できるデータ蓄積のための仕組み化不足といった課題を解消するため、業務/システム両面での全体最適を描き、オーナーシップをもって営業組織の生産性向上と業績向上に貢献していただける方に業務をお任せしたいと考えています。堅牢で信頼性の高いデータ基盤の構築とその運用推進を通して、急拡大する新規事業の基盤を作り上げていくチャレンジングなミッションをお渡しさせていただきます。 ■想定ミッション PORTERSやGoogleスプレッドシート、Looker Studioをはじめとするデータ基盤の構築・運用や営業支援ツールの導入・装着・運用・整備、データドリブンな意思決定のための環境を整備し、営業組織全体の生産性向上と業績向上に寄与することです。急成長中の新規事業である『タイミーキャリアプラス』の事業基盤全体をマネジメントし、営業組織・社員がより顧客に価値を届けやすい基盤構築をお願いします。 ■具体的な業務内容 ・PORTERSを中心としたCRMツールの機能拡充/運用改善/利活用推進 ・基幹システムやデータ統合基盤（BigQueryなど）との連携構築/運用 ・請求やデータ入力などのオペレーションの運用改善や、その実運用を行う営業アシスタントのマネジメント ・生成AIなどを活用した営業支援ツールの新規導入・浸透推進 ・営業（主にキャリアアドバイザー）の生産性向上のためのBPR(業務改善) ■利用ツール ・PORTERS ・Google スプレッドシート ・BigQuery ・Looker Studio ・Slack ・Notion ■やりがい・魅力 急成長中の事業/組織において、戦略/戦術レベルでの課題設定・解決策の実行に裁量を持って取り組むことができるので、経験としての希少性があります。不確実性が高い曖昧な環境下で解を導き出し、自らの手で構築した仕組みによって事業にダイレクトな影響を与えるという、新規事業のBizOpsならではの醍醐味を常に体験することができます。依頼された案件をこなすだけでなく、自ら課題を見立てて施策を企画し、プロジェクトマネジメントを通して主体的に事業インパクトを創出・推進できます。新規事業特有の課題の種類と数の豊富さにより、常に新しい刺激や挑戦が存在しています。挑戦を推奨するカルチャーであり、実現したいと思ったことを積極的に提言し実行に移すことで、トライ&エラーを繰り返すことができます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・事象を構造的に捉え、課題を分解し、論理的に解決策を立案・実行できるスキル ・泥臭く手を動かすことを厭わず、強いコミットメントで問題解決に取り組むスタンス ・与えられたお題を決められたやり方で解くだけでなく、その背景にある理想や目的から逆算して最適な方法を模索するスタンス ・事業・営業上の各種数値を妥当なロジックで定義/可視化できる数理的能力 ・全体像を俯瞰した上で様々な可能性を考慮し、最適なオペレーションを精緻に設計できる思考力・思考体力 ・未経験のツールやタスクにも能動的にキャッチアップして取り組む学習意欲 ・スプレッドシートまたはExcelを用いて数値の集計を行った経験 ・企画やオペレーション設計・システム管理など、BizOpsに応用可能な業務の経験(専業/兼業は不問) ■歓迎条件 ・BizOps/SalesOpsまたはそれに類する職種の実務経験 ・人材紹介やダイレクトリクルーティング事業における業務経験 ・Googleスプレッドシート・Excelの中級スキル ・CRM/SFAの運用・管理経験 ・営業経験または営業組織と連携してプロジェクトを進行した経験 ■求める人物像 ・目先の問題解決だけでなく、中長期的な事業・組織のスケールを見据えたデータマネジメントに対する意識を持てる方 ・整った環境でなくともロードマップを描き、遂行できる方

  事業内容

  弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。