RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

導入コンサルタント(建設業界に特化したVertical SaaS)

829~1036

エムシーディースリー株式会社

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

  • パッケージ導入コンサルタント

仕事内容

  • 既存顧客
  • 導入支援
  • SaaS
  • マネジメント
  • ワークショップ開催
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務

■業務内容 スーパーゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。(主たるカウンター先は本社・支店・現場です) ミッションは以下大きく2つです。 ①顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化 ハイタッチな活動として、顧客との継続的なコミュニケーション、現場訪問、ワークショップ等の実施を通じて、顧客のビジネスプロセス、課題、目標を深く理解します。業界動向や関連法令に関する知見も活かし、顧客自身も気づいていない潜在的な課題を顕在化させ、プロダクト活用による解決策を提案します。単なるシステム導入支援ではなく、顧客のビジネス変革を支援するコンサルタント的な役割を担います。 ②プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理 BizDev(顧客本社側のメインカウンターパート)と連携し、支店・現場のニーズに合わせた導入計画を策定、実行します。導入後も定期的なフォローアップ、トレーニング、個別相談等を通じて、プロダクトの活用度向上、運用定着を支援します。 以下具体的な業務例です。 ‐顧客キーマンとのリレーション構築 ‐顧客の潜在課題の特定・顕在化 ‐顧客別のゴールを設定し、導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理 ‐関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ ‐顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計 ‐社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード・マネジメント ■ポジションの魅力 Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、当社が目指すのは顧客との日々の営業を通じた先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、それをダイレクトに体感できることとそのインパクトの大きさが「やりがい」です。 まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに、裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。 「大きな社会課題を解決することを価値としたい」「中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい」「市場価値を大きく上げられるような経験を積みたい」といったGrowth Mindsetを持っている方にはチャンスが待っています。 ■募集背景 建設業界が抱える社会課題である「担い手不足」を解決するためにDXの潮流が激化する中、業界におけるプラットフォーマーとなるためには既存顧客との関係性強化、自社プロダクトの提案・導入の推進が必要不可欠です。今回はその前線をお任せできるような方々にジョインいただき、組織体制の強化をすべく増員募集です。 顧客起点から課題解決を行うことで、事業のグロースを牽引する“ビジネス推進部”に所属いただきます。

求める能力・経験

  • 導入支援
  • カスタマーサクセス業務改善

- 顧客の業務フローの軸となる、または活用にあたり様々なステークホルダーが関わるようなサービスやプロダクト、システムにおける提案、導入、コンサルティング等のご経験(例:販売管理や生産管理システムなど) - 顧客の組織、業務(関連する法令含む)といった業界/顧客に対する理解力、プロダクトの戦略/仕様といったプロダクトに対する理解力 - アンラーニング(業界・弊社ビジネスモデルを理解し、足りないスキルセットを自ら学習し補う力、自身の経験やスキルセットをそれに適応させる力) - MCデータプラスのMission/Vision/Valuesへの共感

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

829万円〜1,036万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

フレックスタイム制

有 コアタイム (10:00〜15:00)

休日・休暇

内訳:完全週休2日制

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都渋谷区

制度・福利厚生

制度

リモートワーク可 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ◆【リモート可/実働7.5h】導入エンジニア(営業経験/SE経験からのキャリアアップ)◆

    500~650

    ロジザード株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 自社クラウド型在庫管理システム「ロジザードZERO」および「ロジザードZERO-STORE」の導入支援と運用サポートを担当していただきます。 【具体的には】 ・営業と連携して、物流業務の課題をヒアリング ・顧客業務に沿った要件定義・ロケーション設計・マスタ設定 ・データ整備、導入スケジュールの策定 ・システムテスト~現場への導入支援 ※1~数か月単位のプロジェクトが中心。複数案件を並行するスタイルです ※必要に応じて、全国への出張が発生することがあります(求人ID:406427)

    求める能力・経験

    【必須】※下記いずれかのご経験 ・IT業界でのシステム開発(SE・PG)経験 ・インフラ運用のご経験 ・IT業界での営業経験 【歓迎】 ・SQLを用いたデータ抽出や、データベースに関する基本的な知識 ・物流業界(倉庫・小売・ECなど)での業務経験 ・物流/在庫管理システム(WMS・POS等)の導入や運用経験 ・プロジェクトにおける進行管理、後輩育成、顧客折衝のご経験(PM・PL・リーダー経験など)

    事業内容

    「物流×ITで社会インフラを支える」をミッションに、 拡大するEC市場を裏側で支える在庫管理システムの開発・販売を展開しています。 【主力製品「ロジザードZERO」】 主力事業は、クラウド型倉庫管理システム(WMS)市場でNo.1の導入実績を誇る『ロジザードZERO』です。 アパレルや雑貨を中心としたBtoC(EC)領域での圧倒的な地位に加え、 直近の決算では「BtoB(卸・企業間物流)」への機能拡張を強化。誤出荷ゼロと在庫最適化を実現します。

  • エージェント求人

    🌸【カスタマーサクセス】年収~1200万・TOYOTAグループ|販売店向けのDX事業

    600~1200

    KINTOテクノロジーズ株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■DXエンゲージメントグループについて DXエンゲージメントグループは、230社5,000店舗のトヨタ販売店とのリレーションを強化し、各社が抱える課題を抽出します。そして、当社のプロダクトポートフォリオを最大限に活用し、販売店の課題解決と価値提供を行うグループです。 ■業務内容 トヨタグループのテックカンパニーとして既存領域にとらわれることなく、トヨタ販売店における課題や需要に応じて保有するアセットや強味を活用し、テクノロジーとUXを駆使したデジタルトランスフォーメーション提案及びその施策実行とPDCA改善を行っていただきます。グループ内のあらゆる業務に対してテクノロジーを活用し価値の最大化できる支援リードをしていただくポジションです。 ■具体的な業務内容 <ヒアリング> プロダクト説明及びデモ実施 <課題想起> 課題解決に基づいたプロダクトのグランドデザイン企画 導入したプロダクトの数値測定~効果検証~活用促進 ▼プロジェクト例 KINTO 売上拡大を目的とした、全国約5,000店舗の販売店に対するテクノロジーを駆使したプロダクトソリューション企画及び提案 各販売店とのリレーションの創出とディールの獲得 <本質を見極めた課題の抽出> 販売店業務の全体をスコープとした課題を目的とし、テクノロジーやユーザー体験を駆使したDXプロダクトの創造 ■ポジションの魅力 KINTOJapanサブスクリプション申し込みにおける、営業プロセス支援をDXを駆使して貢献につなげる重要な役割を担っています。 販売店業務全体に対しての課題解決の一助としてKTCのポートフォリオをすべて利用し、課題解決するためにテクノロジーを介してプロダクト、ツール、その他の創造を行います。 日本全国の関連店舗を対象とした、KINTOの将来を支える、非常に影響力のある仕事です。

    求める能力・経験

    ■必須 テクノロジー、インターネットサービス、Webサービス、アプリサービス精通している方 プロジェクトの企画から要件定義、開発、リリースまで一貫して携わった経験 顧客視点で課題解決してきた経験 お客様(クライアント)が抱える課題、またはお客様の先にいる顧客が抱える課題に対する、テクノロジーを活用したソリューション提案、コンサルティング経験を想定しております。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    SmartHR /カスタマーサクセス(東京勤務)

    600~1050

    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサクセス業務設計
    • カスタマーサポート対象 IT部...
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • オンボーディング支援
    • 既存顧客
    • 導入後稼働モニタリング
    • 成長戦略実行
    • 営業戦略策定
    • SMB
    • 新規顧客
    • 新規業務プロセス構築
    • 新規事業売上規模500万円未満
    • 人事給与システム導入
    • 社内チーム組成
    • マネージャー
    株式会社SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) - オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須): - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例:新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格(歓迎): - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上) - システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上) - ITソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上) ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 0→1の立ち上げフェーズに参画|フレックス・リモート

    456~1050

    • カスタマーサクセス設計
    • 新規事業
    • 提案
    • オンボーディング
    • SmartHR
    • 給与計算
    • 課題設定
    • ヒアリング
    • コンサルタント
    • コンサルティング業務
    株式会社SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    事業の初期フェーズにおいて、プロダクトの状況を正確に把握した上で、お客様の課題やニーズに対して適切な支援・伴走を行っていただきます。 顧客の声をもとに改善提案を行いながら、プロダクトと組織の成長を支える重要なポジションです。 また、今後の拡大フェーズに向けて、業務の型化・ナレッジ化を進め、チーム体制を構築していくことも期待しています。立ち上げならではのスピード感と柔軟性を求められる環境です。 【ミッション】 ・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる ・SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー (CSM)の職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。 お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。 お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 ・勤怠・給与機能のオンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・継続利用に向けたアプローチ・対応 ・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。 カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。

    求める能力・経験

    SmartHRのミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 ・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 ITコンサルタントの実務経験(課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験)3年以上 ・勤怠管理もしくは給与計算を含めたのバックオフィス経験3年以上

    事業内容

    株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス

    400~850

    • パートナー
    • 戦略提案
    • 新規事業
    • 導入支援
    • カスタマーサクセス設計
    • 分析
    • SaaS
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサクセス業務設計
    • カスタマーサポート対象 IT部...
    ログラス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    業務内容 ■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote(https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077)をご覧ください。 ■募集ポジションについて(チームのビジョン・体制・募集背景) ◎チームのビジョン:SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」 私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM(企業経営管理)という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが存在する個社性の高い領域です。私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の両立という難易度の高い課題に挑んでいます。「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを変えるパートナーとして、顧客と並走します。 ◎体制・カルチャー:多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団 現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者、IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。 ◎募集背景:新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 ■具体的な業務内容・ミッション 本ポジションは、カスタマーサクセス/プリセールス(オープンポジション)の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス/プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望/機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ▼カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能/仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望/機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用 ▼カスタマーサクセス部門のご紹介 どんなチームで、どんな想いをもって仕事に取り組んでいるのか。 カスタマーサクセス部門のリアルを、noteで公開しています! ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご覧ください! ・VPoCSのnote:事業を動かすCSへ https://note.com/loglass_post/n/ndf96f5e9c5a7 ・noteマガジン:ログラスのCSについて https://note.com/loglass_post/m/ma2294d551860

    求める能力・経験

    ■要件 MUST 下記いずれかにご関心の方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方  └事業を伸ばしていくことに関心がある  └企業の本質的な課題を解決することに関心がある方 WANT ◎業務経験 ・SaaSのプリセールス/カスタマーサクセスの経験 ・SaaSのプリセールス/カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験

    事業内容

    新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスの企画・開発・販売

  • エージェント求人

    (M)TableCheck/導入コンサルタント

    400~800

    • 課題設定
    • 提案
    • ヒアリング
    • スタッフ
    • オンボーディング
    • 店舗
    • PC/Web
    • タイピング
    • PC
    • ホテル
    • SaaS
    • カスタマーサクセス設計
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • メール対応
    株式会社TableCheck東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務概要 契約いただいた店舗に対して、TableCheckのシステム導入から初期運用の定着までを支援するポジションです。 店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な設定を行いながらスムーズなスタートアップをサポートします。 導入後は操作レクチャーや初期フォローを行い、店舗が早期に成功体験を得られるよう伴走していただきます。 ■業務内容 契約店舗へのシステム導入業務 ・店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な導入プランを提案 ・TableCheckの各種機能設定、動作確認 ・導入スケジュールの策定・管理、店舗との調整業務 導入後のオンボーディング対応 ・店舗スタッフへの操作レクチャー(オンライン or 訪問) ・導入直後の利用フォロー(初期運用の定着支援) ・店舗ごとの利用状況を確認し、必要に応じた設定調整や運用アドバイス その他、導入〜立ち上げ期における店舗の成功体験づくりに関わる業務

    求める能力・経験

    ■必須経験 ・PCを使用した業務経験がある方(基本的なタイピング・メール対応レベルでOK) → 未経験からでもキャッチアップ可能なポジションです! ■歓迎要件 ・飲食店・ホテルでの勤務経験(店舗オペレーション理解が活きます!) ・IT業界での勤務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス、システム導入、サポート経験 ・店舗向けサービスや予約管理システムの利用経験 ■求めるマインド ・自ら積極的に学んでいける方(待ち姿勢の方はアンマッチ) ・飲食店の支援に情熱を持って取り組める方 ・スタートアップの環境を楽しめる方(安定志向の方はアンマッチ)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◆PM/マネージャー候補【リモート可/時差出勤可/DX化/自社プロダクト】◆

    600~800

    株式会社ジーネクスト東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は、現場と経営がイノベーションを起こすプラットフォームを構築・提供する企業です。 アナログで煩雑な顧客対応のDX化を促進する自社プロダクト「Discoveriez」の開発・販売、 およびソリューション提案を行っております。 顧客価値の創造につなげる共創型の取り組み「SRM Design Lab」も展開しております。 事業拡大に伴い、人員強化を図っており、クライアントへのDX支援や社内導入体制、 組織体制の強化を目指しています。 【具体的には】 ・ 多種多様な顧客に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に整備し、 商品企画・製造部門などの様々な部署にご活用いただけるように自社製品(Discoveriez)の提案・ 導入支援・フォロー業務を行います。 ・ 顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施(業務フローの整理・顧客の要望や課題を把握し 、システムの要件を明確化) ・ Discoveriez・連携システム(メール・CTI・チャット等)の設定 ・ 連携システムおよび過去データ移行の開発の実施や社内調整(仕様書作成、開発調整、テストなど) ・ リリース調整(顧客業務・過去データ移行・外部連携システムなど) ・ リリース後の障害対応・問い合わせ対応 ・ Discoveriezアップデート調整(求人ID:407819)

    求める能力・経験

    【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・ プロダクト(ツール/アプリ/システム)導入のご経験 ・ 顧客プロジェクトの立ち上げからローンチまでのご経験 ・ チームマネジメント、プロジェクトマネジメントのご経験※規模は問いません ・ システム要件定義のご経験 【歓迎】 ・ CUIを利用することに対して苦手意識がない ・ CTI連携の経験 ・ CRM/SFAツール導入のご経験

    事業内容

    【顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売をしております】 ・お客さま相談室の業務サポートソリューション「Discoveriez」の開発・販売 ・店舗検索システムの開発・販売 ・ベトナムにてIT関連のオフショア開発 【3.2億円の資金調達を実施】 2019年10月プレスリリース:総額3.2億円の資金調達を完了~ 松本晃氏を社外取締役として招聘 https://www.gnext.co.jp/information/122/

  • 企業ダイレクト

    【CS】自社プロダクトで海外売上20%超えの急成長SaaS企業

    420~700

    株式会社Translead東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    SaaS導入・定着支援を担います。プロダクトが顧客業務に浸透する仕組み作りや、開発チームへの改善提案、営業連携による契約更新対応を遂行。立ち上げ期の組織で、スキルに応じた幅広い業務をお任せします。 ・顧客業務への深い利活用を実現するオンボーディング支援 ・顧客理解を深めるための定性調査およびプロダクト改善企画 ・開発チームへの機能改善に向けた優先順位付けと仕様提案 ・営業部門と密に連携した効率的な顧客管理体制の構築 ・契約更新率向上に向けた戦略的アプローチと更新対応 ・スタートアップ立ち上げ期における各種業務フローの設計

    求める能力・経験

    【必須スキル】■スタートアップなどでの就業経験■データ管理・分析・報告の経験 【歓迎スキル】■SaaS企業のCS経験■改善提案やプロジェクト推進の経験 ■対人折衝×数値追求の経験 【当ポジションの魅力】 ・東南アジアを中心に海外進出中 ・監査法人との提携が進む健全かつ勢いのある環境で、初期メンバーとして上場を目指す「急成長の当事者」になれる ・実力主義の評価体制で短期年収アップ可能

    事業内容

    Translead CRMの開発と販売

  • エージェント求人

    ◆PM/ポテンシャル~若手【リモート可/時差出勤可/DX化/自社プロダクト】◆

    400~600

    株式会社ジーネクスト東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 同社は、現場と経営が同時にイノベーションを起こすプラットフォームの構築・提供を目指している企 業です。 アナログで煩雑な顧客対応のDX化を促進する自社プロダクト「Discoveriez」の開発・販売、 ソリューション提案を行っています。 また、顧客価値創造につなげる共創型の取り組み「SRM Design Lab」も展開しております。 【具体的には】 ・ 多種多様な顧客に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に整備し、 商品企画・製造部門などの様々な部署にご活用いただけるように自社製品(Discoveriez)の提案・ 導入支援・フォロー業務を行います。 ・ 顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施(業務フローの整理・顧客の要望や課題を把握し 、システムの要件を明確化) ・ Discoveriez・連携システム(メール・CTI・チャット等)の設定 ・ 連携システムおよび過去データ移行の開発の実施や社内調整(仕様書作成、開発調整、テストなど) ・ リリース調整(顧客業務・過去データ移行・外部連携システムなど) ・ リリース後の障害対応 ・ 問い合わせ対応 ・ Discoveriezアップデート調整など ・ ご経験・ご志向により業務比重や業務領域をすり合わせた上でご担当いただきます。(求人ID:407610)

    求める能力・経験

    【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・プロダクト(ツール/アプリ/システム)において開発や導入のご経験 ・チームマネジメント、プロジェクトマネジメントのご経験 ※規模は問いません・システム要件定義のご経験 【歓迎】 ・ CUIを利用することに対して苦手意識がない ・ CTI連携の経験 ・ CRM/SFAツール導入のご経験

    事業内容

    【顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売をしております】 ・お客さま相談室の業務サポートソリューション「Discoveriez」の開発・販売 ・店舗検索システムの開発・販売 ・ベトナムにてIT関連のオフショア開発 【3.2億円の資金調達を実施】 2019年10月プレスリリース:総額3.2億円の資金調達を完了~ 松本晃氏を社外取締役として招聘 https://www.gnext.co.jp/information/122/

  • エージェント求人

    【日系最大手】大規模案件でIT戦略を牽引するポジション l 戦略だけで終わらない実行型コンサル

    600~3000

    • 戦略策定コンサルティング
    • IT戦略策定
    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • IT戦略コンサルティング
    • 経営/戦略コンサルティング
    • PMO
    • プロジェクト全体PMO
    • コンサルティング業務
    • 新規事業立案
    • システム要件定義
    • 要件定義
    • 顧客折衝
    • 顧客提案
    • 営業支援/SFAシステム導入
    • CRM戦略策定
    • 顧客管理/CRMシステム導入
    • SAP導入
    • 業務改革/BPOコンサルティン...
    • 業務改善策立案
    • 対象領域 経営企画
    • 財務
    • 財務戦略立案
    • 税務コンサルティング
    • 税務
    • 事業推進
    • 新規事業
    • 基本設計
    • 詳細設計
    • 運用保守
    株式会社ベイカレント・コンサルティング東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市
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    仕事内容

    業界のリーディングカンパニーを対象に、クライアントが抱える経営課題の解決に取り組んでいただきます。戦略・業務・デジタル等のあらゆる領域において、ベストプラクティスの提示にとどまらず、戦略立案から企画・実行支援にいたるまで、総合的な支援を行っていただきます。 【職務内容】 コンサルタントとしてリーディングカンパニーの様々な経営課題を解決いただきます。 全社戦略/事業戦略及び、戦略実現に向けたオペレーション検討/実行支援等、様々な課題解決を上流から下流まで担当いただきます。 【プロジェクト事例】 ・通信:スマートシティ構想推進に向けた新規事業構想策定支援 ・自動車:EV車普及のための事業領域の検討とロードマップの策定 ・損保:デジタルプロダクト事業の全体営業戦略策定支援 ・製造:自治体が持つ医療データを活用したAI事業企画検討 ・消費財:業務プロセス/システムのグローバル統合支援 ・飲食:大手ファストフード企業の次世代出店戦略策定支援

    求める能力・経験

    ■必須 ・社会人経験3年以上 ・日本語ビジネスレベル ■歓迎 ・コンサルティングファームでの就業経験 ・経営企画/事業企画等の企画職における業務経験

    事業内容

    経営、オペレーション、ITに関するコンサルティング、および実行支援