導入コンサルタント（建設業界に特化したVertical SaaS）

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• エージェント求人

  デロイト トーマツ｜最先端テクノロジーで日本企業の経営変革を導き、社会インフラの未来を創るDX戦略

  700~1500万

  • アドバイザリー
  • ロードマップ策定
  • 構想設計
  • クラウド
  • SaaS
  • ServiceNow
  • 戦略立案
  • PMO
  • IT戦略策定
  • 最新テクノロジー
  • SAP導入
  • ERP導入
  • ソリューション開発
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • IT戦略立案
  • プロジェクト全体PMO

  デロイトトーマツコンサルティング合同会社東京都千代田区

  デロイト トーマツ｜最先端テクノロジーで日本企業の経営変革を導き、社会インフラの未来を創るDX戦略気になる

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  仕事内容

  職務内容 【ミッション】 国際的なビジネスプロフェッショナルネットワークである「Deloitte」の一員として、戦略立案から実行まで一貫してコミット。世界150カ国におよぶグローバル知見と、国内5,000名規模の圧倒的な総合力を武器に、日本を代表する大手企業や官公庁・自治体が抱える本質的な経営課題をテクノロジーの力で解決へと導きます。 本ポジションでは、特定のベンダーやソリューションに縛られることなく、最上流のIT構想策定から最先端技術の実装・定着化まで、経験や志向性に応じて以下の領域を牽引していただきます。 ■ Strategy & Advisory（戦略・構想・アドバイザリー領域） ビジネス戦略連動型のIT変革： M&Aを含む事業戦略に直結したオペレーションおよびITのグランドデザイン（構想・設計・導入 ・全社ITアーキテクチャのグランドデザイン： 戦略実現を支える次世代の全社ITアーキテクチャー策定 ・ITロードマップ策定・推進： 実現化に向けた中長期ロードマップの策定、および実行フェーズのマネジメント ・IT・AIケイパビリティの強化： AIやクラウドの利活用を通じた、IT部門およびLoB(Line of Business)部門の組織・機能強化 ・先端テクノロジーを活用した事業構想： 量子コンピューティングやディープテックなどの最先端技術活用、およびデータセンター戦略等のテクノロジーによる事業創出 ・エコシステム形成： テクノロジーエコシステムの形成・連携支援 ■ Service & Integration（サービス・インテグレーション領域） ・大規模グローバルPMO： 海外拠点を含むクロスボーダー・グローバル大規模案件のPgMO / PMO支援 ・次世代ソリューション設計・導入： ServiceNowやAnaplanなどの最先端業務アプリケーション、Hyper ScalerやDatabricksなどのPaaS/SaaSを組み合わせた次世代データプラットフォームの設計、導入、保守運用 ・サステナビリティ/非財務IT： SSBJ対応をはじめとするサステナビリティ・非財務領域に関わるシステム化の構想・設計・導入・保守運用

  求める能力・経験

  ■ 個別要件 1. 経営コンサルタント 【コンサルタント / シニアコンサルタント】 必須要件： デジタルを活用した戦略・構想策定、および業務設計領域のプロジェクトにおいて、現場リーダーとしてデリバリ（実行）や提案を担える方 歓迎要件： ・新規事業開発における企画、またはプロジェクトマネージャーとしての経験 ・現場（事業部門、または経理財務/SCM/営業/人事などの各機能部門）の課題に基づき、ハンズオン型で改革や改善を主導・推進した経験 ・プロジェクトマネジメント関連資格（IPAプロジェクトマネージャ、PMP等）の保持 ・IPA高度試験資格（ITストラテジスト等）、その他IT関連資格（民間資格含む、ISVベンダーのCertificationは不問）の保持 ・ITプロジェクトにおけるアプリケーション領域の導入経験 2. ファンクショナルコンサルタント 【コンサルタント / シニアコンサルタント】 必須要件： ・同上 歓迎要件： ・ServiceNow、Anaplan、IBM Apptio / Turbonomic、WalkMe等を活用した業務改善の実務経験 ・生成AIやエージェントAIを活用した業務改善の経験・実務実績 ・データ分析・データ活用の実践経験、またはプロジェクトを通じた提供経験 ・ITプロジェクトにおけるアプリケーション領域の導入経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  プレイド/Market Development（Manager候補）

  650~1300万

  • 商談
  • マーケティング
  • 事業責任者
  • カスタマーサクセス設計
  • LTV/life time v...
  • プレゼンテーション
  • MA/CRM
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • インサイドセールス/電話営業
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • プロジェクトリーダー
  • 営業
  • 顧客折衝
  • 分析
  • コンサルタント

  株式会社プレイド東京都中央区

  プレイド/Market Development（Manager候補）気になる

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  仕事内容

  業務内容の一例 1. 市場機会の特定と戦略の設計・実行 担当する業界の市場動向やビジネスモデルを深く理解し、セールスやマーケティングと連携しながら、事業機会を特定。誰に、何を、どのように届けるべきか、というアカウント戦略や業界攻略プランを自ら設計し、実行のハブとなります。一つの成功事例から得た知見を、業界全体へと横展開していく再現性の高いアプローチを追求します。 2. 顧客との中長期的関係性の構築 手紙、メール、電話、イベントといった多様なチャネルを駆使し、まだ見ぬ顧客との最初の接点を創出します。特に、企業の経営層や事業責任者といったハイレイヤーとの対話を通じて、表面的なニーズだけでなく、事業の根幹にある潜在課題を捉え、長期的なビジネスパートナーとしての関係を築きます。 3. 仮説ベースでの課題解決アプローチ 「顧客の成功」を起点に、積極的に一次情報を取りに行き、課題の仮説を構築します。その仮説をもとに、初回商談でのデモンストレーションやプレゼンテーションを設計し、プレイドが提供できる本質的な価値を定義し、顧客に届けます。 4. チームを巻き込んだアカウントプランの推進 一度接点を持った顧客に対し、商談化後もセールスやカスタマーサクセスと密に連携。顧客のビジネスを成功に導くためのアカウントプランを策定・更新し、部署横断でのナーチャリング（関係構築・育成）を主体的にリードすることで、顧客のLTV（生涯価値）最大化に貢献します。

  求める能力・経験

  BtoB事業における、5年以上の顧客折衝経験 営業、インサイドセールス、カスタマーサクセス、コンサルタントなど職種は問いません エンタープライズ企業の経営層や決裁者に対し、事業課題を捉え、ソリューション提案を行った経験 チームマネジメント、またはプロジェクトリーダーの経験（規模問わず） 目標達成に向けて、他者を巻き込み、動機づけ、成果を出した経験 正式な職位でなくとも、メンターやリーダーとして後輩育成やチームの数値管理を担った経験を含みます CRM/SFA/MAツールを活用した、データドリブンな組織マネジメント経験 活動量やパイプラインのデータを分析し、科学的にチームの課題を特定・改善した経験 定量的な目標（KPI/KGI）に対して、戦略を立てて達成し続けた実績 なぜその成果が出たのかを論理的に説明でき、再現性を持って語れること

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【アクセンチュア】DXソリューションコンサルタント(自動車領域) - インダストリーX

  480~2500万

  • 自動車/輸送機器
  • プロジェクト
  • 製品開発
  • コンサルティング業務
  • 開発
  • 自動車
  • ソフトウェア
  • ADAS
  • 自動運転
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車部品/輸送機器部品
  • プロジェクトマネジメント
  • 自動車部品

  アクセンチュア株式会社東京都港区

  【アクセンチュア】DXソリューションコンサルタント(自動車領域) - インダストリーX気になる

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  仕事内容

  ★大手自動車メーカー向け／自動車メーカーやサプライヤー、SIer、コンサル出身者歓迎／アクセンチュアが磨いてきた製造業界の知見×IT・DXの知見×あらゆるコンサルサービスを組み合わせて日本製造業界のDXをリード★ ◆本ポジションについて： 配属予定のインダストリーXでは、モビリティ関連産業（自動車、MaaS事業等）におけるSDV" の実現をサポートし、ソフトウェアを中心とした製品・サービス開発プロセスへの変革を推進しています。 単なるソフトウェア開発のコンサルティングではなく、顧客と共に ・ソフトウェアファーストのアプローチ ・プロセスの最適化 ・ガバナンスフレームワークの構築 ・組織カルチャーの変革 を通じて、クライアントがSDV開発の効率化・高度化を図るための支援を行っています。 ※UXやUSデザイン、クラウドインフラやOTA（Over-the-Air）技術を活用したデジタルプラットフォームの構築において、設計から導入までの各フェーズに携わります。 ◆プロジェクト例： 「自動車会社A社向けPJT」 ・車内外データを活用したドライブ体験向上を目指した新規事業開発 ・次世代ECUソフトウェア開発に関わるマネジメント課題・リスク解決支援 ・SOPまで、及びSOP以降の後から進化に関わるリリースプロセス構築支援 ・オフショア開発パートナーシップマネジメント支援 ・働き方改革、生産性向上のための仕組み構築支援 「自動車会社B社向けPJT」 ・SDVアーキテクチャのマーケットリサーチ支援 ・クラウド上のバーチャルECU開発環境構築支援 ・統合ECU開発管理プラットフォーム構築支援 ・車両データ活用プラットフォーム構築支援 ・SDV開発体制構築支援 ◆インダストリーX本部について 我々が最大の価値を発揮するのは、クライアントが【全体改革】を必要としている時です。 クライアントのあるべき姿を描くところから参画し、組織再編・業務改革・事業グローバル化、現場のデジタル変革・実装・運用改善、最先端テクノロジーを駆使した新製品開発まで、幅広いケイパビリティを有します。 このビジネスとシステムと実際の製造（物流）現場、全ての改革を１つの法人内で完結可能なファームは現在同社以外に存在しません。

  求める能力・経験

  ■必須条件： 自動車業界（自動車OEM・自動車部品メーカー）における、以下のいずれかのご経験 ・ソフトウェアプロジェクトマネジメントやプロダクトマネジメントの実務経験（サプライヤー管理含む） ・ソフトウェアのアーキテクチャ設計やシステムインテグレーションの経験 ・組込みソフトウェア、クラウドインフラ、車載ECU等の開発や運用に関する実務経験 ・その他SDV（Software Defined Vehicle）関連の技術的知見や開発経験 合わせて、下記のスキルをお持ちの方 コミュニケーション能力：各部門およびクライアントとの連携において、技術的内容を明確かつ簡潔に伝えるスキル 問題解決能力：プロジェクト進行上の課題を特定し、解決策を立案・実行するスキル ◆望ましい経験・スキル◆ 自動運転（ADAS/AD）や車載ソフトウェアに関する知識およびプロジェクト経験 クラウド、IoT、OTAアップデートなどの最新技術を活用した車両開発の経験 デジタルツインやMBSE（Model-Based Systems Engineering）など、先進的なソフトウェア開発アプローチに関する知識 モビリティ関連の顧客体験設計・UI開発の経験 ビジネスレベルの英語力（海外拠点やオフショアチームとの協働も想定されるため）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル

  400~650万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計：　 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件　※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【東京】製造業DXコンサルタント/工場現場改革を推進/◎フルリモート

  800~1800万

  

  ＩＰＳホールディングス株式会社東京都千代田区

  【東京】製造業DXコンサルタント/工場現場改革を推進/◎フルリモート気になる

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  仕事内容

  日本の製造業を良くしたいという思いのもと、国内の製造業・工場をターゲットとして、現場改革を推進するDXコンサルタント業務です。 ・経営と現場をつなぐスマートファクトリー推進 ・工場の生産性変革を担うMES/業務改革コンサル 顧客の経営層・現場と直接折衝し、圧倒的な裁量権を持ってプロジェクト全体を牽引。自らの手で顧客のビジネスを変革し、その感謝をダイレクトに実感できる環境です。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■製造業での実務経験（生産技術出身、IE改善経験者、生産管理経験者、工場DX推進経験者） ■MES導入経験者、SAP PP/MM経験者 等 【経験が活かせる部署例】 生産管理、生産技術、品質管理、社内SE、システム更新（導入）、DX推進

  事業内容

  ■SAP事業　SAPの導入・運用支援サービス事業 ■新規事業開発とIT活用・効果醸成コンサルティング、DXサービス（工場やオフィスのスマート化支援）

• 企業ダイレクト

  【東京】製造業DXコンサルタント/PLMエンジニア/◎フルリモート

  800~1800万

  

  ＩＰＳホールディングス株式会社東京都千代田区

  【東京】製造業DXコンサルタント/PLMエンジニア/◎フルリモート気になる

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  仕事内容

  日本の製造業を良くしたいという思いのもと、国内の製造業・工場をターゲットとして、現場改革を推進するDXコンサルタント業務です。 当社のPLM事業は、PLMを軸にエンジニアリングチェーン（設計～生産技術～品質～製造）を変革することで、経営課題・業務課題の解決し、工場をプロフィットセンターにすることをビジョンとしています。 また、多数のDX案件が稼働しているため、PLM以外の工場DXやシステム導入コンサルティング領域にも挑戦できます。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】・PLM/PDMシステムの導入経験 ・製造業向けITシステム(CAD/MES/ERPなど)の導入経験 ・開発、設計、生産管理、生産技術、品質部門の業務経験者 【経験が活かせる部署例】 生産管理、生産技術、品質管理、社内SE、システム更新（導入）、DX推進

  事業内容

  ■SAP事業　SAPの導入・運用支援サービス事業 ■新規事業開発とIT活用・効果醸成コンサルティング、DXサービス（工場やオフィスのスマート化支援）

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

  650~1000万

  • カオナビ
  • 提案
  • マーケティング
  • ヒアリング
  • 分析
  • アップセル
  • マネジメント
  • 営業
  • プロジェクトマネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）気になる

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  仕事内容

  日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 【具体的には】 「カオナビ」導入プロジェクトの推進 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 アップセル機会の創出 顧客データをもとにした傾向分析 開発やマーケティング部門へのフィードバック

  求める能力・経験

  応募要件（MUST） IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 プロジェクトマネジメント経験 エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験 経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験 応募要件（WANT） HR領域に身を置かれた経験 データ連携などシステムにかかる技術支援経験 歓迎する人物像（WANT) 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 正解の無い業務を楽しめる方 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【アカウントマネージャー】顧客課題をプロダクト開発へ還元／不動産DX×生成AI／年収〜1000万

  600~1000万

  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • 営業
  • データ分析
  • 開発
  • ソフトウェア
  • SaaS
  • 分析

  株式会社ナウキャスト東京都千代田区

  【アカウントマネージャー】顧客課題をプロダクト開発へ還元／不動産DX×生成AI／年収〜1000万気になる

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  仕事内容

  ■募集背景： ナウキャストは、多種多様なオルタナティブデータを用いた意思決定サポートやデータ基盤構築を牽引する、データのプロフェッショナルチームです。2024年3月には、商業用不動産・オフィス・店舗ビジネス向けのバーティカルSaaS「DataLens法人営業」をリリースし、現在、大手エンタープライズ企業を中心に導入が加速する急拡大フェーズにあります。「DataLens法人営業」は、最新の3rdパーティデータや生成AI技術を融合させたプロダクトであり、今後もこれらを駆使して商業用不動産ビジネスの変革を支えるとともに、他領域への展開も戦略的に見据えています。現在の事業成長に伴い、クライアントのビジネスに深く入り込み、データ活用による営業戦略の高度化や業務変革を共に実現できるアカウントマネージャーを募集いたします。 ■提供するサービス： ・DataLensHubシリーズ /「DataLens法人営業」「DataLens店舗開発」 インテントデータ、求人データ、従業員数データ等の3rdパーティデータを活用してテナントの出店やオフィス移転の意向や傾向を抽出し、商業施設やオフィスのリーシング業務及び管理業務を抜本的に効率化。プロダクトとしてのサービス提供のほか、自社が有する1stパーティデータを組み合わせ、より高度な分析を行うことも可能。 ・DataLinc 企業内に散在する法人データを高い精度で統合し、AIエージェントが外部データを活用して企業の変化をモニタリングする新サービス。表記揺れを含む法人顧客リストを法人番号ベースで一意に特定・統合し、各企業サイトの更新情報や求人広告の推移といった外部データを付加。法人営業における顧客管理の効率化や与信管理の自動化を支援。 ■職務概要： 「DataLensHubシリーズ」及び「DataLinc」に関連して、エンタープライズ企業に対する課題整理からサービス提案、導入、そして活用拡張までを一貫して推進するポジションです。導入後の伴走支援やリテンション施策にとどまらず、顧客からのフィードバックを抽象化し、プロダクトのロードマップ策定や機能要件定義といった「プロダクト企画/開発への関与」を通じて、製品の進化をダイレクトに牽引していただきます。また、深い業務理解に基づいたカスタマイズのコンサルティングや、全社的なデータ活用変革に向けたプロジェクト起案など、顧客視点での提供価値最大化を推進していただきます。 ■具体的な業務内容： ・クライアントオンボーディングの設計・実行 スムーズな立ち上げを支援（KGI/KPIの設計、業務フローの整理、データ活用方針の策定など） ・プロジェクト推進/デリバリーマネジメント エンジニアなどと連携しながら、納品物や成果物の品質管理、納期・スコープの調整、業務活用に向けた社内外調整をリード ・プロダクト企画/開発への関与 顧客との対話や導入プロセスで得られた一次情報を抽象化し、新機能の要件定義やプロダクトロードマップの策定に参画。開発チームと密に連携し、現場の負を解消する機能改善や、市場競争力を高める次期機能の企画・フィードバックを推進 ・エンタープライズ向けのアカウントマネジメント 複数部門や経営層が関与するエンタープライズ企業においてステークホルダーマネジメントやアップセル・クロスセルの起点となるニーズヒアリング／課題設定／活用拡張提案を実施 ・課題解決型提案 業務プロセスや事業モデルへの深い理解を元に、データ活用による業務変革の提案、追加プロジェクトの起案・提案 ・契約後のリテンション施策設計・実行 活用状況に応じたレポーティング、定量的な貢献度の可視化、定例会・レビュー会議を通じて、契約継続や拡張を推進 ■求人の魅力 ・急成長中のデータDX新規事業 × 事業拡大フェーズで裁量大きく持てる環境 ・裁量を持ってクライアントのDX戦略を推進し、業界変革をリードできる ・インテントデータ、開業データ、求人データ、人流データ・決済データなど複数種類のデータを事業で扱うため、データの広範な知見を得ることができる ・生成AIをはじめとした最新技術に触れることで、キャリアの幅を広げることができる

  求める能力・経験

  以下のいずれかに該当している方 ・IT企業（SaaS/ソフトウェア/パッケージなど）における営業経験 ・SIerやITコンサル等での業務経験 ・エンタープライズ企業への営業またはコンサルティングの経験

  事業内容

  オルタナティブデータを活用した機関投資家向け投資分析サービス（AlternaData）、データ基盤構築・生成AIアプリケーション開発支援（Data AI Solution事業）、不動産×データ活用（DataLensHubシリーズ）、法人名寄せ・DaaS「DataLinc」の4軸で事業を展開。三菱地所・大和アセットマネジメント・ニッセイアセットマネジメント・相鉄グループ等の大手企業に導入実績を持つ。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/IT業界へ/宿泊SaaS/土日祝勤務可能な方

  392~500万

  

  ｘｘｘ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/IT業界へ/宿泊SaaS/土日祝勤務可能な方気になる

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  仕事内容

  ■宿泊施設向けシステム『HOTELSMART』のカスタマーサポート業務です。電話やメール等での問い合わせ対応、導入支援、新機能案内を担当。お客様の声を開発チームに届け、プロダクト成長に貢献できます。 【具体的には】■導入施設様への電話・LINE・メールでの問い合わせ対応から開始。慣れてきたら、GoogleMeetでのシステム導入支援(オンライン)、新機能案内、マニュアル整備、開発チームへの不具合報告・新機能開発依頼などもお任せします。お客様の声を直接聞き、開発チームと連携しながらプロダクトをより良いものに成長させていきます。3か月~半年のOJTで独り立ちを目指します。※業務の変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  ＼★未経験でも安心して就業いただけます★／ 【必須】■PC基本操作ができる方(Googleスプレッドシート、LINE、メール、チャットワークなど) ■土日祝日勤務できる方 【魅力】■未経験からIT・システムに関する知識を身に着けることができ、キャリアチェンジを実現できます。■プロダクトづくりに携わり、お客様の声を開発チームに届けることで、サービス改善に直接貢献できます。■メルマガ配信やウェビナー企画など、仕組みづくりから取り組むことができ、幅広いスキルが身につきます。■お客様からの「助かった」「ありがとう」の声が直接聞ける、やりがいの大きい仕事です。

  事業内容

  ■宿泊SaaS領域■不動産・リノベーション領域■LGBT婚活領域

• 企業ダイレクト

  東京【クライアントサクセス】美容医療プラットフォーム/AI活用・仕組み化推進

  400~700万

  株式会社Ｈｅａｌｉｎｇ　Ｐａｐｅｒ東京都渋谷区

  東京【クライアントサクセス】美容医療プラットフォーム/AI活用・仕組み化推進気になる

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  仕事内容

  美容医療アプリ「カンナムオンニ」のCS業務をお任せ。チャットでの問い合わせ対応やAI自動回答比率の向上、データを用いた営業連携体制の構築、顧客満足度向上のための仕組み作り※月に数回、大阪出張の可能性有 ■チャネルトーク対応、FAQ構造化・シナリオ整備によるAI回答比率向上 ■顧客課題の構造化による、アップセル等の営業連携体制構築・施策推進 ■成果登録やポイント付与不備の確認・修正、外部委託先への移管・マニュアル整備 ■新規クリニックへの管理画面や医療広告ガイドラインのレクチャー、オンボーディング ■その他請求書・ポイント明細の送付補助などの運用サポート全般

  求める能力・経験

  【必須】■チャット/問合わせ経験1年以上■CS/カスタマーサポート経験2年以上■データ活用/改善提案■文章構成能力【歓迎】■SaaSやプラットフォーム系CS経験■美容・医療業界、営業経験■Notion/Slack利用経験 【ポジションの魅力】■単なるオペレーション対応に留まらず、チャットAI活用やオートメーション設計の実践ノウハウ、CS×営業連携によるサクセス体制の設計・推進経験が身につきます■属人的な対応を再現性のある型に落とし込む「仕組み化」のスキルや、外部委託チームへの引き継ぎ・マネジメントなど、市場価値の高い汎用的なキャリアを築けます■美容医療業界特有のクリニック対応ノウハウや医療広告の知識も習得可能です

  事業内容

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