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• エージェント求人

  「岡山」新規立ち上げ／システムやアプリの利用に関する窓口での育成・管理担当者募集

  275~310万

  • 品質管理
  • 提案
  • 学校管理
  • オペレーター
  • リーダー
  • 離職率/定着率
  • スーパーバイザー
  • Microsoft Word
  • PC/Web
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 顧客対応
  • 店長

  株式会社TMJ岡山県岡山市

  「岡山」新規立ち上げ／システムやアプリの利用に関する窓口での育成・管理担当者募集気になる

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  仕事内容

  学校の先生向けにシステムのご案内やフォローアップを対応している窓口にて、管理者（SV）を募集いたします。 管理者業務へのチャレンジをしたい方、 これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします！ ＜窓口の業務内容＞ 学生向け求人アプリ（システム）を利用している、学校の先生に対し、 フォローアップコール、レクチャー、使い方の説明などを行っております。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ・店長、リーダーなどの指導経験や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど） ・WEBカメラを通じてお客様対応をされることに抵抗のない方 ・office365（Excel・Word・PowerPoint）の実務がある方 ・1分間に70文字程度のタイピングスキルをお持ちの方 ＜歓迎条件＞ ・コールセンターやバックオフィスセンターでの勤務経験がある方 ・コールセンターやバックオフィスセンターでスーパーバイザー経験がある方 ＜人物像＞ ・自分で考えて仕事を進めるのが好き ・変化や意見を受け入れる柔軟性がある

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  年収400～5400万円／フルリモート可／年休123日／SaaS カスタマーサクセス

  400~540万

  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • ヒアリング
  • プロジェクト推進
  • SNS広告
  • 提案
  • データ分析
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 分析
  • マーケティング
  • オンボーディング支援
  • 既存顧客

  株式会社ビズ・クリエイション岡山県岡山市

  年収400～5400万円／フルリモート可／年休123日／SaaS カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  住宅業界向けSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスとして、顧客支援および課題解決を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客へのカスタマーサクセス業務 ・顧客課題のヒアリング ・プロダクト活用支援 ・オンボーディング支援 ・顧客の課題に対する改善提案 ・マーケティング支援（SNS／広告等） ・データ分析および改善施策の実行 ・プロジェクト推進 【関与領域】 ・住宅業界向けSaaS ・マーケティング支援 ・業務改善／データ活用 【特徴】 ・フルリモート勤務可能 ・大手住宅メーカーとの取引あり ・受賞歴あり ・SaaSプロダクトのCSポジション

  求める能力・経験

  ・カスタマーサクセス職（BtoB）経験のある方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【岡山】カスタマーサクセス<第二新卒歓迎/年休123日/BtoB/自動車好き必見>

  300~400万

  

  株式会社ベルティス岡山県岡山市

  【岡山】カスタマーサクセス<第二新卒歓迎/年休123日/BtoB/自動車好き必見>気になる

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  仕事内容

  ■導入前の提案段階から関与し、システム導入・稼働・定着支援までを担います。単なるITの導入支援ではなく、顧客の業務全体を理解し、課題の本質に向き合いながら、継続的な成果を創出する業務です。 【具体的には】 ■営業との同席/提案構築支援 ■大手顧客との要件定義・導入設計・初期稼働支援 ■定着率・稼働率向けた業務改善提案 ■ユーザー向け説明資料の作成/研修実施　等 【業務変更の範囲】当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】※第二新卒歓迎※ ■自動車業界への就業経験（カーディーラ・自動車整備士等の経験又は、車に興味があり詳しい方） ★キャリアパス★ 入社後はサポート部門での基礎経験からスタートして頂きます。 段階的に顧客折衝や提案業務に携わり、ゆくゆくは大手顧客のプロジェクト責任者として、提案～運用定着まで一貫してリードして頂きたいです。 「大手企業の業務変革を担う提案人材」として、確かな成長を実現できます。

  事業内容

  ■自動車業界向けITソリューション事業■自動車業界向けバックオフィス支援事業 ■会員制自動車販売支援サービス事業■自動車関連データベース提供事業■オートリース業界向けITソリューション事業■オートオークション業界向けITソリューション事業

• 企業ダイレクト

  【岡山】経理アウトソーシング業務のスーパーバイザー/年休127日/転勤無

  294~307万

  

  株式会社ＴＭＪ岡山県岡山市

  【岡山】経理アウトソーシング業務のスーパーバイザー/年休127日/転勤無気になる

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  仕事内容

  クライアントの経理業務を一手に請け負っているバックオフィスでのSV業務をお任せします。SVがご自身のほかに3名在籍していますのでSV未経験でもご安心いただけます。 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。※案件詳細はその他労働条件備考に記載あり ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応（エスカレーション、報告）

  求める能力・経験

  【必須】 ・経理経験（伝票処理、入金処理などの実務経験）あるいは経理知識をお持ちの方・基本的なPCスキル 【歓迎】 ・BPO業務経験 ・リーダーや新人育成経験 ・簿記3級 ※経理業務未経験でも、簿記3級 + 営業事務（何かしらの事務のご経験）+ リーダーや新人育成経験などある方も歓迎。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【フルリモート可】株式会社ビズ・クリエイション/伸び盛りのSaaSのカスタマーサクセス担当を募集！

  400~549万

  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 広告企画
  • 広告制作

  株式会社ビズ・クリエイション東京都千代田区, 岡山県岡山市, 大阪府大阪市

  【フルリモート可】株式会社ビズ・クリエイション/伸び盛りのSaaSのカスタマーサクセス担当を募集！気になる

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  仕事内容

  「KengakuCloud-ケンガククラウド-」についてお客様の活用を促すカスタマーサクセス担当を探しています。 「KengakuCloud-ケンガククラウド-」のカスタマーサクセス担当として、 電話の応対やサービスの使い方説明など、 お客様からの問い合わせ対応に関する全般業務を行っていただきます。 なお、施策の実施状況や環境に応じて、業務内容は見直しの可能性があります。

  求める能力・経験

  カスタマーサクセス職（BtoB）経験のある方 ※歓迎/尚可 ・住宅業界、広告業界での何らかのご経験のある方 ・ウェブサービスのカスタマーサクセス業務の経験のある方

  事業内容

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