RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

「岡山」新規立ち上げ／システムやアプリの利用に関する窓口での育成・管理担当者募集

275~310万

株式会社TMJ

岡山県岡山市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事内容

  • 離職率/定着率
  • オペレーター
  • リーダー
  • 品質管理
  • 提案
  • 学校管理
  • スーパーバイザー

学校の先生向けにシステムのご案内やフォローアップを対応している窓口にて、管理者（SV）を募集いたします。 管理者業務へのチャレンジをしたい方、 これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします！ ＜窓口の業務内容＞ 学生向け求人アプリ（システム）を利用している、学校の先生に対し、 フォローアップコール、レクチャー、使い方の説明などを行っております。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

求める能力・経験

  • 店長
  • PC/Web
  • Microsoft Word
  • リーダー
  • 顧客対応
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Excel
  • スーパーバイザー

＜必須条件＞ ・店長、リーダーなどの指導経験や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど） ・WEBカメラを通じてお客様対応をされることに抵抗のない方 ・office365（Excel・Word・PowerPoint）の実務がある方 ・1分間に70文字程度のタイピングスキルをお持ちの方 ＜歓迎条件＞ ・コールセンターやバックオフィスセンターでの勤務経験がある方 ・コールセンターやバックオフィスセンターでスーパーバイザー経験がある方 ＜人物像＞ ・自分で考えて仕事を進めるのが好き ・変化や意見を受け入れる柔軟性がある

学歴

大学院（法科）、大学院（博士）、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、専門学校、専門職短期大学、4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

275万円〜310万円

勤務時間

08:30〜18:30 月～金　8:30～18:30　※実働8時間 ＜シフト例＞ ①8:30～17:30 ②9:30～18:30 ※将来的にジョブローテーションがあった場合はシフトが変更となる可能性あり

休日・休暇

130日 内訳：完全週休2日制

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

＜給与詳細＞ ・年収：275万円～310万円 ※残業手当20時間を含む年収：約314万円～354万円 ・月給：213,000円～240,000円 ・賞与：評価業績連動賞与（6月） ・昇給：年1回（4月） ＜諸手当＞ ・通勤手当：支給（規定あり） ・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）

勤務地

配属先

転勤

住所

岡山県岡山市

備考

岡山市北区高柳東町10-39

制度・福利厚生

制度

その他

退職金

有

その他制度

＜休日休暇＞ ・年間所定休日：130日　 （※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 ＜待遇・福利厚生＞ ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    フルリモート可　カスタマーサクセス

    400~549万

    • カスタマーサクセス設計
    • 問い合わせ対応
    • マーケティング
    株式会社ビズ・クリエイション岡山県岡山市
    もっと見る

    仕事内容

    カスタマーサクセスチームでサービス導入企業の活用促進や問合せ対応をお願いします。 仕事内容 「KengakuCloud-ケンガククラウド-」についてお客様の活用を促すカスタマーサクセス担当を探しています。 「KengakuCloud-ケンガククラウド-」のカスタマーサクセス担当として、 電話の応対やサービスの使い方説明など、 お客様からの問い合わせ対応に関する全般業務を行っていただきます。 なお、施策の実施状況や環境に応じて、業務内容は見直しの可能性があります。

    求める能力・経験

    必須要件 ・カスタマーサクセス職（BtoB）経験のある方 歓迎/尚可 ・住宅業界、広告業界での何らかのご経験のある方 ・ウェブサービスのカスタマーサクセス業務の経験のある方

    事業内容

    住宅業界に特化したプロモーション支援とクラウドサービスを通じて、 全国の住宅会社のマーケティング支援を行う企業です。 広告代理業を起点に、現場の声に寄り添った集客支援を展開し、 近年では来場集客ツール「KengakuCloud（ケンガククラウド）」を軸としたクラウド事業にも注力しています。

  • 企業ダイレクト

    【岡山】経理アウトソーシング業務のスーパーバイザー/年休127日/転勤無

    294~307万

    株式会社ＴＭＪ岡山県岡山市
    もっと見る

    仕事内容

    クライアントの経理業務を一手に請け負っているバックオフィスでのSV業務をお任せします。SVがご自身のほかに3名在籍していますのでSV未経験でもご安心いただけます。 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。※案件詳細はその他労働条件備考に記載あり ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応（エスカレーション、報告）

    求める能力・経験

    【必須】 ・経理経験（伝票処理、入金処理などの実務経験）あるいは経理知識をお持ちの方・基本的なPCスキル 【歓迎】 ・BPO業務経験 ・リーダーや新人育成経験 ・簿記3級 ※経理業務未経験でも、簿記3級 + 営業事務（何かしらの事務のご経験）+ リーダーや新人育成経験などある方も歓迎。

    事業内容

    ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

  • エージェント求人

    【フルリモート可】株式会社ビズ・クリエイション/伸び盛りのSaaSのカスタマーサクセス担当を募集！

    400~549万

    • 問い合わせ対応
    • カスタマーサクセス設計
    • SaaS
    • 広告企画
    • 広告制作
    株式会社ビズ・クリエイション東京都千代田区, 岡山県岡山市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    「KengakuCloud-ケンガククラウド-」についてお客様の活用を促すカスタマーサクセス担当を探しています。 「KengakuCloud-ケンガククラウド-」のカスタマーサクセス担当として、 電話の応対やサービスの使い方説明など、 お客様からの問い合わせ対応に関する全般業務を行っていただきます。 なお、施策の実施状況や環境に応じて、業務内容は見直しの可能性があります。

    求める能力・経験

    カスタマーサクセス職（BtoB）経験のある方 ※歓迎/尚可 ・住宅業界、広告業界での何らかのご経験のある方 ・ウェブサービスのカスタマーサクセス業務の経験のある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    407568987／【岡山】スーパーバイザー〈従業員1000名以上〉

    360~650万

    • 課題設定
    • 運営管理
    • 管理職
    • リーダー
    • マネジメント
    • 事務
    • スーパーバイザー
    • 労務管理
    • BPO
    • 見積もり
    • スタッフ
    • 教育
    • 業務設計
    • コスト削減
    • 採用面接
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車
    • 普通自動車
    • 営業
    株式会社グロップ岡山県岡山市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして従事していただきます。 【職務詳細】 BPOサービスにて顧客企業の課題を解決する同社にて、自社センターで働く方々（契約社員／パート／アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理をお任せします。コールセンター／事務処理センターへ配属となります。 共に働くスタッフさんの採用面接／導入研修／教育／サポート／労務管理など、働くスタッフさんの成長を間近で感じながら、人に寄り添う業務内容です。 時には注意や指導をしたり、人間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあります。 経験に応じ、クライアントとの折衝や新規案件の見積もり作成、受注後の業務設計、効率化やコスト削減にも取り組んでいただきます。 【評価制度】 一人ひとりが自分で目標を設定する仕組みで、前向きに業務に取り組めます。社歴や経験にかかわらず、頑張りを正当に評価します。入社1年目でリーダー、2年で管理職になった社員もいます。

    求める能力・経験

    【必須】 ・正社員として3年以上の就業経験 ・ 第一種運転免許普通自動車 【尚可】 ・無形商材の営業経験 ・顧客フォローの経験 ・労務管理 ・マネジメント経験

    事業内容

    各種アウトソーシング、人材派遣、ラインソーシング（生産ラインに特化した業務の委託サービスを展開）、テレマーケティング（コールセンター運営業務）、メーリングサービス、ダイレクトマーケティング