【渋谷/物流事務】日本最大法人向けフードデリバリー//月残業10H程◎

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• エージェント求人

  損害サービス担当

  340~450万

  • 自動車保険
  • 保険
  • 保険金支払
  • 電話対応
  • カスタマーサポート/コールセン...

  チューリッヒ保険会社東京都中野区

  損害サービス担当気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【仕事内容】 自動車保険の事故受け付け後、確認･調査、交渉、保険金支払までの一連の対応をご担当いただきます。 ・お客様からの事故内容など詳細の聴取 ・事故原因や損害の確認、調査(相手方への状況確認) ・修理工場・病院・相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 ・損害額、賠償額の説明および相手方との交渉 ・交渉にもとづく支払保険金額の確定 ※自動車等モノに対する案件80100件/月、人に関する案件2030件/月イメージ ※電話対応：事務作業＝6:4のイメージです。 ※事故の初期対応、受付については別グループが担当となりますのでご安心ください。 【具体的には】 ▼相手がある場合には相手方から状況を確認 ▼ 修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） ▼損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ▼お客様へ損害額（保険金額）を説明 ▼調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 ▼交渉に基づき支払保険金額を確定 【損害サービス事業部門の体制/働き方】 ■スイス発祥の当社では社員の健康・プライベート・仕事の両立を重んじておりワークライフバランスを整えられる環境です。 ・定時17時の7時間勤務で残業月20H程度 ・1時間単位の有給、シフト勤務に対する育児支援手当などの育児支援 ・ 高い有給休暇取得率（フレキシブル休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、リクリエーション休暇、ボランティア休暇） ■リモート週23回、在宅勤務中に困ったときはチャット等ですぐに相談できる環境もあります。 ■キャリアアップや社員希望以外のタイミングで転居を伴う転勤はほとんど発生しません。 ■外資系企業のイメージにある数字やノルマに縛る文化は一切なく、助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポートをする社風があります。上層部の方でも「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。 ■また、昨今話題になっている「カスタマーハラスメント」に対しても社員を守るため対策ガイドラインを整備しており、従業員を守る体制が整っています。 【求人の魅力ポイント】 ■未経験からスタートした中途入社社員が多数在籍しており、未経験の方でも馴染みやすい職場環境です。 ■残業は20～30時間でほとんどの方が18時台に帰宅されておりワークライフバランス◎ ■基本的な業務をマスターした後は、リモートワークが可能！ ■幅広いキャリア形成が可能です！ 【業務の変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください）

  求める能力・経験

  必須要件 ■社会人経験2年以上 ■基本的なPCスキル 【求める人物像】 ■対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ■自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方 ■常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方 歓迎要件 ■対人折衝が伴う実務経験 ■金融業界での実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【AI】カスタマーサポート（テクニカルサポート）/PKSHA Technology

  600~900万

  • 品質管理
  • 営業
  • 機械学習
  • 開発
  • SaaS
  • 機械/電気プラント営業
  • R
  • 新規事業
  • 自然言語処理
  • 事業推進
  • 人事
  • 提案
  • 分析
  • プロジェクト
  • 顧客対応

  株式会社PKSHA Technology東京都文京区

  【AI】カスタマーサポート（テクニカルサポート）/PKSHA Technology気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア 　まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 ③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 ④松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyでは、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。

  求める能力・経験

  以下のような基本的なビジネススキルをお持ちである事 ・テクニカルサポートの経験 2年以上 ・メールやチャットベースでの顧客対応の経験 ・トラブルシューティングの経験 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【渋谷/カスタマーサクセス】グローバル展開/英語活用/1人目CS/フレックス

  450~600万

  

  テラドローン株式会社東京都渋谷区

  【渋谷/カスタマーサクセス】グローバル展開/英語活用/1人目CS/フレックス気になる

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  仕事内容

  屋内点検用ドローンのグローバル販売における顧客・代理店サポート業務をお任せします。欧州･北米･アジア太平洋地域の顧客対応から製品改善まで幅広く担当し、日本の技術力を世界に示す重要な役割を果たします。 「Terra Xross」という革新的製品の市場投入フェーズにあり、1人目のカスタマーサクセス担当として製品の成功を左右する重要なポジションです。 【業務内容】■海外顧客・代理店からの英語での問い合わせ対応■代理店向けトレーニング資料の作成・更新■製品マニュアルやFAQの多言語化推進■顧客フィードバックの収集と社内関連部署への連携■欧州（ノルウェー、イタリア、UK）、北米、アジア太平洋地域への対応

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業経験またはカスタマーサクセス経験(2年以上)■英語ビジネスレベル（読み書きメイン）で技術文書の読解・作成が可能な方■ハード技術やプロダクト知識の学習意欲がある方 【ドローン業界世界トップ3企業】革新的屋内点検技術のグローバル展開担当 【製品立ち上げ期】顧客の声を直接製品改善に反映するプロセス構築 【グローバル実践】欧州・北米・APAC地域との英語コミュニケーション 【社会課題解決】インフラ安全性向上・災害対応迅速化への貢献 【成長企業】累計126億円資金調達・国交省ファンド初出資企業

  事業内容

  ドローンや空飛ぶクルマに関わる、測量・点検・運航管理のハードウェアやソフトウェアのプロダクトやサービスを一貫して開発/提供。取引先：国内外の大手ゼネコン/建機メーカー/測量会社/大手電力/石油/ガス会社様

• エージェント求人

  【未経験で年収480万～】20代から年収1000万を目指すWEB広告コンサル

  480~600万

  • 提案
  • リード創出/アポ獲得
  • 人材紹介/派遣
  • 医療/ヘルスケア
  • M&Aコンサルティング
  • マーケティング
  • Web広告
  • マネージャー
  • リスティング広告
  • SNS広告
  • 社長
  • アポイント獲得
  • 担当者
  • SEO
  • 顧客対応
  • 既存顧客
  • クロージング
  • 人材紹介
  • パートナー
  • 営業

  株式会社DYM東京都品川区

  【未経験で年収480万～】20代から年収1000万を目指すWEB広告コンサル気になる

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  仕事内容

  仕事内容 WEB事業部の総合職として、法人向けのコンサルティング営業をお任せします。 【業務内容】 リスティング広告、各種SNS広告、SEOなどのWEB広告、WEBマーケティング領域全般の提案営業となります。 まずはテレアポやDM等でのアポイント獲得や、新規開拓からスタートしていただきます。 慣れてきたら既存顧客の対応や総合提案、大型クライアントや代理店担当もお任せします。 ※適正によっては既存顧客対応からスタート致します。 【具体的には】 ・テレアポ、DM送付等によるアポイント獲得 ・リモートもしくは対面でのプレゼン、プラン提案 ・既存顧客の対応 ・資料作成 ・運用チームとの連携 ■誰に WEB領域に課題のある企業の社長や担当者へアプローチします。 ■何を WEB広告、SEO、SNS広告等、デジタルマーケティング全般にかかわる提案が可能です。 パートナー企業とアライアンスを組んだり、プロダクト開発に取り組むケースもあります。 ■どのように テレアポを中心にアポ獲得から商談～クロージングまでお願いします。商談はリモートが8割、対面2割程度です。 適正によっては解約率を下げて取引金額を上げていく既存営業からスタート致します。 PRポイント ◆◇◆当社の特徴◆◇◆ 【当社の強み】 （１）WEB上での課題解決のための商材全般を取り扱っています。1つの商材に拘らずトータル提案が可能となっています。 （２）平均解約率2.4％（※運用型広告の2021年5月～2022年4月から算出）となっており、高い満足度を得ています。 （３）You TubeやTikTokなど、常に新しい商材開発に取り組んでいます。 （４）新規事業立ち上げの経験が可能です。 （５）平均年齢26歳、平均年収727万円（満1年以上勤続の総合職）の業界トップクラスの給与水準 【組織の魅力】 （１）裁量権のある仕事 　　　若手のうちから裁量権を持っていただき、自己成長をができる環境です。 （２）チーム体制 　　　仲間同士助け合う社風です。年齢・経歴関係なくコミュニケーションをとっているフラットな関係なので 　　　先輩や上司との距離も近く、自ら動いて刺激しあいながら成長できる環境です。 （３）成長スピード 　　　未経験から入社して1年後には役職を得ているメンバーもいます。入社5～6年後にはマネージャーを目指せる環境です。 ■キャリアパス 優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、 非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 　 以下はその一例です。 ・ニューヨーク支社長/商社出身、入社当時 社会人経験3年目 中途入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属 →入社6ヶ月後、係長に昇進 →入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢。 ・取締役（入社12年目）/小売出身、入社当時 社会人経験2年目 中途入社後、人材営業配属 →人材営業部課長・RC課課長兼任 →新規事業部（M&A）立ち上げ、責任者に抜擢→取締役に就任。 ・主査代理（入社4年目）/小売出身、入社当時 社会人経験5年目 中途入社後、人材事業部にてCA・RAを両面経験 →入社6ヶ月後、係長に昇進 →法人営業部署に異動 →入社2年後主査代理に昇格、現在は新規事業のハイクラス転職事業に従事。 「仕事・事業」に関すること 「世界で一番社会を変える会社を創る」をビジョンに、新規事業を継続的に立ち上げています。 創業から18年間、無借金経営を続け年商150億円を超えてもなお、毎年140%以上の成長を続けています。 【主な事業内容】 ・WEB事業 ・人材事業 （新卒・第2新卒・既卒・中途・顧問・福利厚生・フリーランス） ・研修事業 ・エクゼパート事業 （顧問・ハイレイヤー人材紹介） ・医療事業 「働く人・社風」に関すること 【組織の魅力】 （１）裁量権のある仕事 　　　若手のうちから裁量権を持っていただき、自己成長をができる環境です。 （２）チーム体制 　　　仲間同士助け合う社風です。年齢・経歴関係なくコミュニケーションをとっているフラットな関係なので 　　　先輩や上司との距離も近く、自ら動いて刺激しあいながら成長できる環境です。 （３）成長スピード 　　　未経験から入社して1年後には役職を得ているメンバーもいます。入社5～6年後にはマネージャーを目指せる環境です。 事業・サービス 新規事業開発（事業多角化）に意欲的, B向けサービス 一緒に働く人 20代が多い 労働環境 年間休日120日以上

  求める能力・経験

  応募条件 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています！ ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中！ 【必須（MUST）】 ■大卒以上 ■初転職の方 ★20代活躍中！ ★ガッツのある方歓迎！ 歓迎条件

  事業内容

  ・WEB事業 ・人材事業 （新卒・第2新卒・既卒・中途・顧問・福利厚生・フリーランス） ・研修事業 ・エクゼパート事業 （顧問・ハイレイヤー人材紹介） ・医療事業

• 企業ダイレクト

  【品川】ゲーム・エンタメ内容に関するチャット事務業務/年休127日/在宅メイン

  356~411万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都品川区

  【品川】ゲーム・エンタメ内容に関するチャット事務業務/年休127日/在宅メイン気になる

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  仕事内容

  ゲーム・エンターテインメント事業を展開する企業においてテクニカルサポートのナレッジ業務およびバックオフィス業務を担当いただきます。 1次・2次受付でも解決しなかったお客様からのお問い合わせ内容を、クライアントにエスカレ・確認し解決していくお仕事になります。 1次・2次受付（お客様対応担当チーム）⇔　3次受付（お問合せのお客様対応は基本なし ※一部メールにて返信作業あり） ★ナレッジ業務：お問合せ内容を蓄積しクライアントから得た回答を整理・データベース化し業務効率化を推進していきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・なんらかの事務経験をお持ちの方 【歓迎】 これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方 【求める人物像】 ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・物事を自分ごととして捉え、積極的に業務に取り組んで頂ける方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート/マネージャー候補】寄り添い力を活かせる

  350~600万

  

  コンセント株式会社東京都港区

  【カスタマーサポート/マネージャー候補】寄り添い力を活かせる気になる

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  仕事内容

  ANAやBEAMS等多数の有名ブランドのカタログギフトを取り扱うセレクトショップ(ECサイト)を展開する当社にて、カスタマーサポートの運営業務をお任せいたします！ 【お任せしたいこと】 ■顧客対応（1日の電話頻度は30～40件ほどで基本はメール対応） ■お客様センターのマネジメント・運営計画立案 ■お客様センターの業務管理(シフト作成/業務効率化のためのシステムの改善企画、新規システムの立案等) ■アポインター、オペレーターの採用/教育/モチベーションケア　など

  求める能力・経験

  【必須】マネジメント経験をお持ちの方 【歓迎】お客様の声を反映させて一緒にサービスをつくっていきたい方顧客に寄り添った提案をしていきたい方 【入社実績】アパレルの販売経験の方も入社されています！ 【当社について】"お客様に寄り添い。お客様に学ぶ"を事業理念にカスタマーサービスNO.1のECサイトを目指しています。

  事業内容

  ■ギフト用品、陶磁器、ガラス器、家庭用電気製品、衣料雑貨品、かばん、袋物、アク 　セサリー、インテリア雑貨、調理用品、食器類等の贈答品、記念品・ブライダル用品 　の企画、小売及び卸売業　■酒類、清涼飲料水の販売　■食品の販売　他

• エージェント求人

  【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート

  300~500万

  CBcloud株式会社東京都千代田区

  【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  具体的な業務内容 馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。 「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。 パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール） ・案件発注後の配車サポート ・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認 ・発注前の見積もり作成 ・運用向上におけるプロジェクト立案、推進

  求める能力・経験

  必須スキル ・コールセンター経験のある方 ・カスタマーサポート関連経験のある方 ・人とお話しすることに対し抵抗がない方 ・チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方 ・PCスキル（タイピング・Excel）に不安がない方 歓迎スキル ・接客経験のある方 ・物流業界で勤務経験のある方 ・営業経験のある方（商材・業種不問）

  事業内容

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• エージェント求人

  【原則リモート×フレックス】カスタマーサポート◆大手総合人材サービス/年休122日・土日祝休み

  412~502万

  パーソルイノベーション株式会社東京都港区

  【原則リモート×フレックス】カスタマーサポート◆大手総合人材サービス/年休122日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  採用プラットフォームをご利用のお客さまに対するカスタマーサポートを担当いただきます。 【具体的には】 ・採用プラットフォームをご利用企業（採用企業・人材紹介会社）からの操作方法等に関する電話/メール※紹介会社へは一部chat対応有 （サービス提供時間：平日10時～17時） ・メンテナンスや障害発生時の顧客アナウンス ・マニュアル作成、更新 ・顧客からのプロダクトに対する要望のヒアリング、開発チームへのフィードバック ・チームの業務効率化や問合せ削減に向けての施策立案、運用　 など 【配属予定部門について】 メンバー構成：MGR1名、リーダー1名、メンバー3名（女性/30代～40代） ※時短勤務の方もおられ、チームで連携をしながらお客様に対するサービスを提供していく風土です。 また、サービスの変化や拡大のタイミングのため、リモート環境でありながらも積極的にコミュニケーションをとりあう環境です。 【本ポジションの魅力】 ・新規事業のプロダクトリリースから売上数十億円以上の規模へ急成長させるフェーズをカスタマーサポートというお客様に近い立場で関わり、開発部門と一緒にプロダクトをよりよくしていく過程に関わっていける点が魅力です。 ・大手グループの豊富なリソースを活用し、「日本の人材不足解決」につながる、非常に社会貢献性の高い事業の推進を、中核メンバーとして担うことができます。 ・原則リモート、フルフレックスでの就業で、お互いの働く環境を尊重する職場です。 また、大手グループの母体があるため、財務基盤としても安定しています。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ カスタマーサポートまたはヘルプデスクの業務経験 ＜歓迎条件＞ ・採用もしくはHR系のsaasサービスの業務経験をお持ちの方

  事業内容

  新規事業創造・オープンイノベーション推進、管理並びにそれに付帯する業務

• エージェント求人

  【東証プライム上場企業/PKSHA Technology】テクニカルサポート

  年収非公開

  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  株式会社PKSHA Technology東京都文京区

  【東証プライム上場企業/PKSHA Technology】テクニカルサポート気になる

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  仕事内容

  ■人とソフトウエアが共進化する社会へ 「未来のソフトウエアを形にする」というミッションのもと、社会課題を解決する多様なAIおよびAIエージェントを提供しています。 これらを、金融・製造・教育といった各業界に最適化した AIソリューション として、また、「PKSHA AI ヘルプデスク」「PKSHA Chat Agent」など、汎用性の高い AI SaaS として展開することで、未来の働き方を支援し、人とソフトウエアが共に進化する社会を実現していきます。 ■業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善 ■ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 ③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 ④松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyでは、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。

  求める能力・経験

  ■必須要件 以下のような基本的なビジネススキルをお持ちである事 ・テクニカルサポートの経験 2年以上 ・メールやチャットベースでの顧客対応の経験 ・トラブルシューティングの経験 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 ■歓迎要件 ・SaaS事業の出身 ・テクニカルサポートの立ち上げ経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・IT/Webに関する基礎知識 ・チャットボット導入の経験 ・プロダクトのヘルプサイト運営の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【マネーフォワード】カスタマーサポート

  420~620万

  • 問い合わせ対応
  • クラウド
  • 電話対応
  • メール対応

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【マネーフォワード】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 私たちは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに、マネーフォワードビジネスセグメントという、会社のお金に関するバックオフィス（会計・給与計算・経費精算・契約処理など）部分をクラウドで効率化し、会社が本業に集中できることを目的としたサービスを提供しています。 私たちの仕事は、お客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートです。 ポジションの魅力 1.多様な専門性の追求 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 2.迅速な意思決定と責任あるポジション プロダクトごとに管掌のマネージャーが配置され、顧客対応は部長レベルで迅速に行われます。エンジニアとの定例ミーティングを通じて顧客の声を反映しやすい環境が整っており、新卒2年目でも責任あるポジションに就くことが可能です。 3.高い親和性とキャリアの柔軟性 顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数です。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。 4.スピーディーな意思決定プロセス マネーフォワードビジネスセグメントはスピードを重視した組織構造で、副本部長への権限移譲により迅速な意思決定が可能です。Slackを活用したオンライン、テキストコミュニケーションが浸透しており、効率的な情報共有と意思決定が行われています。 業務内容 ■顧客対応 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ■その他の業務 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。 ■部内の雰囲気 ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。 20代後半〜30代前半のメンバーが多く、男女比は4対6で女性の方が多い状況です。

  求める能力・経験

  ■必須要件 【以下いずれか必須】 ・カスタマーサポート経験3年以上 ・経理業務または給与計算・社保手続き等の労務業務経験2年以上 ■活躍している人材・直近の採用人材 メンバーのこれまでのキャリアも個性豊かです。 カスタマーサポート・接客業・客室乗務員・エンジニア・デザイナー・営業・SIerなど様々な分野でお客さまと真摯に向き合ってきた方が活躍しています。 また、最近では子育て中のママさんにもご活躍いただいています。 時短勤務や出社時間の調整など個別対応していますので、ご相談ください。

  事業内容

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