《カスタマーサクセス》レシピ動画「クラシル」運営 / フレックス制 / 福利厚生も充実◎

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ◤国内最大級のFintech・SaaS「マネーフォワード」◢ カスタマーサクセス／フレックス有

  500~700万

  • 商談
  • 提案
  • マネーフォワード
  • 導入支援
  • インサイドセールス/電話営業
  • ルート営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
  • 営業
  • 既存顧客

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  ◤国内最大級のFintech・SaaS「マネーフォワード」◢ カスタマーサクセス／フレックス有気になる

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  仕事内容

  『マネーフォワード ビジネスカード』へお申込みいただいた企業様の導入支援、活用支援を担うポジションです。 フィールドセールスが商談によって受注、あるいはお客様自らがサービスサイトからお申込みいただいた後、適切なタイミングでフォローを行い、決済開始及びその後の活用へ導いていただきます。 ◎主な業務 申込〜決済開始までのフォロー（メール、電話、オンラインミーティング） ビジネスカード活用方法のご提案 申込～決済開始工程におけるプロセス改善

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験 カスタマーサクセス経験3年(商材問わず) インサイドセールス経験3年(商材問わず) 法人営業経験3年(商材問わず、ルート営業などの既存顧客営業も含む)

  事業内容

  同社は、個人および法人向けにFintechサービスを提供する企業で、特にクラウド型会計・経理ソリューションと個人資産管理ツールで知られています。2012年の設立以来、急成長を遂げ、現在は日本のSaaS×Fintech市場を牽引する存在となっています。 【主力サービス】 ・マネーフォワード ME ・マネーフォワード クラウドシリーズ

• エージェント求人

  カスタマーサクセス / デリバリーマネージャー（BPO事業）：~1,000万円

  700~1000万

  • BPO
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント
  • コンサルティングプロジェクト
  • オペレーション構築

  株式会社MEMORY LAB東京都文京区

  カスタマーサクセス / デリバリーマネージャー（BPO事業）：~1,000万円気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス / デリバリーマネージャー（BPO事業） 1. 事業・サービス概要 私たちは、企業の新規事業開発・研究開発・業務変革を支援するリサーチやコンサルティング/BPO、プロダクトを提供する会社です。 顧客企業が持つ「こういうことを知りたい・進めたい」という問いを起点に論文・市場・競合・テクノロジーなどの情報を整理・分析し、「次の意思決定につながるアウトプット」を届けることをミッションとしています。 本ポジションは、その中でもBPO/コンサルティング案件のデリバリーとアカウントマネジメントをリードし、そこで生まれた知見をプロダクト企画・サービスの型化につなげていく役割です。 2. ポジション概要・ミッション ポジション名 カスタマーサクセス / デリバリーマネージャー （対外的には「カスタマーサクセス」と表現する場面もありますが、実態としては BPO・コンサルティング案件のデリバリー責任者＋アカウントにおけるリード＋プロダクト企画の橋渡し に近いロールです） ミッション 一定の型があるBPOパッケージを確実にデリバリーしつつその中で見えてきた 非定型のテーマをプロジェクト化 しながら非定型プロジェクトでの学びをもとに 再現性ある「型」として整理・横展開 し最終的に、その「型」を汎用的なパッケージや自社プロダクトとして還元していくことを通じて、 「個別案件の成功」から「プロダクト・事業全体の成功」へと価値を引き上げていくことが、このポジションのミッションです。 3. 業務内容（サマリ） 以下を一貫して担っていただきます。 BPO / コンサルティング案件の オンボーディング〜デリバリー〜クローズのリード 担当アカウントの リテンション・アップセル・クロスセルを見据えたアカウントマネジメント 個別案件から得られた知見の型化、他メンバー・他案件・プロダクトへの展開 4. 具体的な業務内容（詳細） (1) BPO / コンサルティング案件のデリバリー 顧客キックオフの設計・ファシリテーション ステークホルダー整理、目的・期待値・スコープのすり合わせ 成果物イメージと検証の進め方（レビュー頻度・粒度）の合意 (2) アカウントマネジメント 担当企業ごとの アカウントプラン の作成・アップデート 継続案件・アップセル・クロスセルの機会把握と提案ストーリーの設計 契約更新・新規提案に向けた、成果の可視化・事例化・ネクストアクションの提案 (3) スケールマネジメント 個別案件における業務プロセスを抽象化し、汎用的に顧客提供できるパッケージに落とし込む プロダクトチームと連携し、どの部分をプロダクトに実装すべきか、どの部分はサービスで残すべきか、を検討しプロダクト反映に並走する β版機能や新サービスの 「最初の使い手」 として顧客・社内と検証を回す ▪️ポジションの魅力・やりがい 「個別案件の成功」と「プロダクト・事業の進化」をつなぐ目の前の顧客の成果を出すだけでなく、その知見を型化し、プロダクトや事業全体に還元していく橋渡し役を担えます 領域を横断して幅広く価値に向き合える受託でもなく、単純なCSでもない、「サービスとプロダクトの境界」に立った形で、あるべきソリューションを考えながら顧客価値の最大化に注力できます カオスを自ら生み出し、仕組みに落とし込める新たな事業機会を探索した上で、今後のスケールやよりインパクトを生み出すための企画を顧客やプロダクトチームとともに作りあげられます

  求める能力・経験

  ▪️必須要件 以下のいずれかに該当するご経験をお持ちの方を想定しています（目安：2〜3年以上）。 コンサルティング、シンクタンク、または事業会社の企画/CS/PM等として、 顧客と議論しながらプロジェクトを推進した経験 BPO / アウトソーシング / オペレーション構築など、継続型の業務デリバリーを設計・改善した経験 SaaS / ITサービスでの カスタマーサクセス / アカウントマネジメント経験 この職種で特に重視する能力 完璧な要件定義が揃っていなくても、顧客の話を聞きながら すばやくアウトプットしながら改善していける 顧客の要望をもとに、「本当は何を解消したいのか」「何が決まると前に進めるのか」をヒアリングし言語化・アウトプットする中で顧客と合意できる 個別のプロジェクトに閉じず広範に顧客の課題を探索しながら、価値提供できるスコープを自ら提案して広げていける ▪️歓迎要件 リサーチ、R&D、新規事業開発など、「問いの整理」と「情報の構造化」が求められる仕事の経験 複数のプロジェクト・案件を並行でマネジメントした経験 社内外のメンバーに対して、業務フローや思考プロセスを ドキュメント・スライド・ワークショップなどで共有してきた経験 プロダクトチームと一緒に、 サービスでやっていることを 機能要件に落とし込むディスカッション をした経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（CS）未経験OK/転勤なし/服装自由！/ IT転職×HRtechで社会課題を解決

  360~600万

  • マーケティング
  • 提案
  • ヒアリング
  • 分析
  • Tableau
  • リーダー
  • マネジメント
  • Salesforce
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • 教育
  • BIツール

  株式会社キッカケクリエイション東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（CS）未経験OK/転勤なし/服装自由！/ IT転職×HRtechで社会課題を解決気になる

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  仕事内容

  国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向 上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。 ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成 キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。 ■費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携：マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。 今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです！ 求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって､サービス利用意向度を向上させたり､顧客応対品質の向上をとおして、キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。 ＜具体的には＞ ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ（履歴書/職務経歴書）作成登録～面談設定～レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、サービス提供の最初の役割を担います。また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。 ■歩留まり分析・改善 行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を⽇々行い、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携 ・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。 ・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ＼未経験・第二新卒OK／ ・大卒以上 ・社会人経験1社のみ 【歓迎】 ・ITエンジニアのご経験がある方 ・営業職のリーダー/マネジメント/教育経験 ・社内外の関係者向けに企画書/提案書等のドキュメント作成経験 ・KGIに至るプロセスの数字を紐解き、ボトルネックの解消/事業活動の最適化を行った経験 ・プロジェクトマネジメント経験や部門横断で業務を進めた経験 ・BIツール、SFAツール(Tableau、Salesforce)等を利活用しての業務改善経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】急成長企業で採用からマネジメント／SVポジション／年休125日・土日祝休み

  360~600万

  • スーパーバイザー
  • マネージャー
  • Google Spreadsh...
  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • 教育
  • モニタリング
  • 営業
  • 法人営業

  株式会社CTF GROUP東京都港区

  【東京】急成長企業で採用からマネジメント／SVポジション／年休125日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ■架電業務チームのスーパーバイザーとして、以下のような業務をお任せします ・採用業務(計画/面接/選考) ・メンバーの教育／業務指導 ・Googleスプレッドシートを用いた管理・分析 ・業務改善や施策の立案／実行 ・成果管理、KPIモニタリング ・現場との連携および運営サポート 将来的にはマネージャーポジションになっていただきたいです。

  求める能力・経験

  【マスト要件】 ・営業経験1年以上 ・架電業務におけるスーパーバイザー（SV）経験 ・Googleスプレッドシートの操作スキル（関数レベル：VLOOKUP・IF関数などが扱える） 【ベター要件】 法人営業経験

  事業内容

  中小企業向けの総合マーケティング支援

• エージェント求人

  イベントプロジェクトマネージャー

  500~700万

  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • イベント運営運用
  • UI/UX設計
  • 予算管理
  • データ分析
  • 分析
  • UX設計
  • オペレーション構築
  • KPI設定

  セーフィー株式会社東京都品川区

  イベントプロジェクトマネージャー気になる

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  仕事内容

  ●担当いただく主な業務 今回のポジションでご入社される方には、年間最大規模のユーザーカンファレンス『Safie Future Resolution Summit（レゾサミ）』をはじめとした大規模イベントの運営設計と来場者のUX設計を行い、来場者の満足度を向上させながら、当日のスムーズな開催に向けた運営面のプロジェクトマネジメントに携わっていただき、カンファレンスを成功に導くことを期待しています。 ＜具体的な業務内容＞ ① エクスペリエンス・デザイン（UX設計） ・集客開始から当日の導線、事後のフォローアップまでの一貫した体験設計 ・会場コンセプトの実現：展示スペース含め会場空間演出の企画などを社内デザイナーと連携し、ブランドの世界観を実現を運営面からサポート ・ホスピタリティ設計と実行： 事前案内メール、後日案内メール、当日受付フロー、ネットワーキング（交流会）の仕掛け、懇親会等のクオリティ管理 ・運営スタッフ、社員参加者の巻き込み：社内での機運を高める体験設計 ② プロジェクトマネジメント ・全体スケジュールの管理： 準備期間から当日、事後撤収までのマイルストーン管理 ・予算管理： 費用対効果を意識した予算配分と、収支の最適化 ・パートナー・ベンダーコントロール： イベント会社、会場、機材業者、社内関係者との連携、ディレクション ③ オペレーション構築 ・当日運営マニュアルの作成： 来場者を混乱なく誘導するためのスタッフ配置、進行台本、リスク管理マニュアルの整備をイベント会社と連携して整備 ・運営チームのマネジメント： 当日スタッフ（数十名規模）へのディレクション ④ 成果分析と改善 ・データ分析： 来場者アンケートの集計・分析 ※大規模ユーザーカンファレンス『Safie Future Resolution Summit（レゾサミ）』とは 「つくろう、みんなで。」をコンセプトに、セーフィーの利用企業・協業企業において現場の最前線で活躍する「現場リーダー」をお招きし、業界を超えた多様なテーマの講演や交流会を実施するカンファレンスです。業界を超えたリーダーが出会い、共に学ぶことで、つくりたい未来の解像度を上げて、知恵を出し合う対話の場を目指しています。 ※2025年実績：総勢650名（顧客490名、社員160名）のご参加 ●この仕事の魅力・やりがい 携わっていただくカンファレンスは、自社のファンをつくり、ふやすことで、中長期視点で企業成長に貢献する経営陣の注目も高い施策です。また、あらゆる現場をもつ企業の課題を議論する場を作ることで、労働人口減という社会課題の解決にむけて、みんなで議論してよい未来をつくって行こうというポジティブな雰囲気で熱量の高い場に主要メンバーとして関わることができます。 イベント運営という仕事の魅力は、単なる「行事の遂行」に留まらず、来場者の心を動かし自社のファンになってもらえるような「体験（UX）」をゼロから創り上げ、運営に活かすことで、イベントの熱量を肌で感じられる点にあります。 特に、イベント運営は企業が顧客に対して価値を直接手渡す「ラストワンマイル」の接点として極めて重要な役割を担います。優れたテーマや企画があっても、当日の運営が雑で不快感を持たれた場合は、ブランドへの信頼は損なわれます。逆に、緻密なUX設計に基づいた心地よい体験を提供することができれば、顧客との絆を強固にする瞬間を生み出せます。運営業務は、企業ブランディング、顧客をファンに変える戦略を実現する「要」です。 入念な準備を経て、設計した動線や演出が登壇者や来場者の笑顔になって場を終える瞬間は、運営責任者にとっても嬉しい瞬間です。600名以上の規模のプロジェクトを完遂するには、多様なメンバー・関係者を束ねるリーダシップの発揮やチームビルディングも欠かせません。予期せぬトラブルもチームで乗り越え、最高の一日をともに創ることで得られる達成感こそ、仕事の醍醐味であり、魅力を一緒に味わっていきましょう。 ●ステイクホルダーとのコミュニケーション ・社内：自部署メンバー、経営層（代表、役員）、事業部門（部長、マネージャー、メンバー）、など ・社外：登壇者、ならびに所属組織の渉外担当、協力会社（イベント運営会社や施設提供企業、動画作成会社）など 当社のビジネスはクライアントの業界が多岐にわたり、商流も複雑な点が特徴です。そのため、単に目の前の相手と対話するだけでなく、その先にいる関係者（クライアントや登壇者など）のことまで想像し、コミュニケーションをデザインする視点が求められます。相手を「動かす」だけでなく、相手が「動きやすく」なるような、一歩先を見据えたコミュニケーションを共に実践していきましょう。

  求める能力・経験

  【必須】 ・中規模（数百名規模）以上のビジネスイベントにおける全体の運営設計・統括を担当した経験 ・予算やスケジュール、KPIのプランニングや管理の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・イベントや企画の期日から逆算し、要点を押さえた各種準備と業務を遂行できる ・予想外の事柄発生時に対して、事前・当日、冷静に対応できる臨機応変力がある ・さまざまな立場の関係者を巻き込みながら、プロジェクトを推進した経験 ・スムーズなイベント運営、実施に向けてリスク想定と解決策の立案経験 【歓迎】 ・イベント制作会社でのご経験 ・カンファレンスの運営経験 ・契約や権利に関する交渉や折衝の経験 ・法人向け（BtoB）マーケティングを目的としたイベントやプロジェクトを担当した経験 ・企業やサービスなどのマーケティングやブランディングに関わる場づくりに従事した経験 【こんな方と働きたい！】 ・「映像から未来をつくる」という当社のビジョンやカルチャーに深く共感いただける方 ・イベントの価値を来場者に直接届ける運営業務に誇りを持って取り組める方 ・関係者を巻き込み、目標に向かって業務推進できる方 ・論理的に物事を考え、データを用いて議論ができる方 ・経験のない問題にも前向きに、自身の知識を踏まえ応用し対応できる方

  事業内容

  クラウド録画型映像プラットフォーム「Safie」を提供し、防犯・監視だけでなく、業務効率化やデータ分析など多様な用途で映像データを活用しています。セーフィーは、建設・小売・公共など幅広い業界に高画質で安全なクラウド録画サービスを提供し、遠隔確認やAI解析による業務改善、異常検知といったソリューションを展開することで、現場DXを推進しています。

• エージェント求人

  【事業開発CS Mgr候補：リモート勤務】IPO準備中！AI×記憶で社会を変える事業創造メンバー募集

  800~1300万

  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 運用設計
  • クロスセル
  • アップセル
  • 戦略立案
  • 既存顧客
  • 開発
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  【事業開発CS Mgr候補：リモート勤務】IPO準備中！AI×記憶で社会を変える事業創造メンバー募集気になる

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  仕事内容

  ◉企業領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 既存顧客（エンタープライズ企業）向けに、Monoxerの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、成果創出の最大化に向けたアカウントマネジメントを通して、「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ・投資対効果（ROI）の設計と合意：現場の活用支援に留まらず、 　顧客の事業指標とMonoxerの活用を紐付け、事業数字への貢献を定量的に証明 ・中長期アカウントプランの策定・遂行： 1〜3年スパンでの導入拡大、アップセル、 　クロスセルの戦略立案と実行 ・多階層への合意形成： 現場のオペレーションから経営層の意思決定まで、全レイヤーを巻き込み、 　組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、 　および意思決定層へのレポーティングを推進 ・売上・LTV責任の遂行： 既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、 　　顧客の成功と自社の事業成長を両立させる ◉市場にプロダクトを浸透させるための事業開発 社会人市場におけるMonoxerは、 まだ顕在化された課題を解決できるプロダクトではなく、お客様に合わせた提案・運用が必要な状況です。これから、真に価値を磨き込むに向けては、市場に対するポジショニングの設計や、プロダクトそのものを開発・改善していく活動が必要になります。 ・顧客からのフィードバックを開発チームに連携 ・自ら仮説を持ち、実際に顧客にその仮説を当て、その確からしさを検証しながらプロダクトを作っていく、事業開発のプロジェクト進行（活動に際しては、Biz組織だけで完結することなく、PdM,Designer,Engineer等、関係各所との協働も強く求められます） ◉組織マネジメント 組織マネジメントにおいては、マチュアな人材が集うチームでもあるため、 ピープルケアという観点より、当領域の人/組織を介して、いかに事業にインパクトを与えれるかという観点でのオーナーシップの発揮を期待します。 各方面のプロフェッショナルが集う中、組織の戦略、戦術を考えながら、組織拡張のために必要な活動を主導するリーダーを求めています。

  求める能力・経験

  職種未経験NG、業種未経験OK ・定量情報の分析から課題特定をしたご経験 ・エンタープライズ企業との重要役職者（目安：部長様以上）との折衝をリードされたご経験 ・顧客課題を自ら深く捉えにいき、提案によって解決を導く深耕折衝のご経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードしたご経験 ・現職や前職での圧倒的成果を創出されたご経験 ・組織マネジメントの経験 ※カスタマーサクセス経験は不問（コンサル出身者も多数在籍） 【歓迎スキル】 ・開発組織との協業のご経験 ・自社プロダクトを展開しているBtoB SaaSにおけるご経験 ・成功要因を型化し組織に展開したご経験 ・コンサルタントとしてプロジェクトをリードされたご経験

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  🔷NEC/年収～660万円🔷ICT経験者歓迎/世に出てないNECの先端技術を経験しませんか

  660万~

  • データ分析
  • プロジェクト推進
  • 顧客提案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 営業
  • システム開発
  • 事業構想

  日本電気株式会社（NEC）東京都品川区

  🔷NEC/年収～660万円🔷ICT経験者歓迎/世に出てないNECの先端技術を経験しませんか気になる

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  仕事内容

  生成AI×メガバンク変革。 “技術を売る”から、“ビジネスを創る”へ。 日本電気株式会社（NEC）の本ポジションは、メガバンクを対象に、生成AIやデータ利活用などの先端技術を活用し、銀行の経営・業務課題を変革していく役割です。 単なるシステム提案ではなく、 ・銀行の経営課題を整理し ・先端技術と結び付けて構想を描き ・PoC～導入まで一気通貫で推進する “ビジネスコンダクター”としてのポジションです。 すでに導入済みのデータ分析基盤の高度化から、生成AIを活用した新規テーマ創出まで、フェーズは多岐にわたります。 研究開発中の技術に触れながら、日本を代表する金融機関の変革をリードできる、極めてチャレンジングかつ先進的な環境です。 下記、詳細となります。 ----------------------------------- ■ご紹介企業 日本電気株式会社（NEC） ■ 事業・織概要 第一金融ソリューション統括部は、メガバンク向けシステム開発・ソリューション営業を担うNECの中核部門。 その中のデジタルビジネス推進グループでは、 ・生成AI ・データ利活用 ・NEC研究開発中の先端技術 を活用し、メガバンクのデータ高度化・業務変革を推進しています。 ■ 業務内容 ① データ分析基盤の高度化推進 ・既導入済みデータ分析プラットフォームの活用拡大 ・データ利活用レベル向上の企画・提案 ・利用部門拡大・新ユースケース創出 ② 生成AI／先端技術の構想提案 ・銀行の経営／業務課題の整理 ・生成AI・分析技術の活用構想策定 ・PoC企画～導入推進 ・社内外技術チームとの連携 ③ ビジネス変革推進 ・新規テーマ創出 ・提案活動 ・プロジェクト推進（構想～導入まで一気通貫） ■ ポジションの魅力（ICT経験者向け） ✔️ 世に出ていないNEC研究開発中の先端技術に触れられる ✔️生成AIの実証・導入を「日本トップ金融機関」で実行できる ✔️ 構想段階から導入までフルプロセスを担える ✔️ 技術理解×顧客提案×事業構想を同時に経験できる ✔️年次関係なく裁量を持てる環境 ✔️リモートワーク週半分以上可能 ■ 想定ターゲット（ICT経験者） ・SIerで金融向け提案経験がある方 ・データ分析／AI関連ソリューション営業経験者 ・技術に強みのあるプリセールス／コンサル志向の方 ・銀行業務理解を活かして上流に挑戦したい方 ・「システム導入」から「ビジネス変革」へ軸を上げたい方 ■ このポジションで得られるキャリア ・金融×生成AIの第一線経験 ・事業構想力 ・顧客CxO層との折衝経験 ・研究開発技術の事業化経験 ・将来的なDXコンサル／事業開発ポジションへの展開 ----------------------------------- 「提案営業」から「ビジネスを創る側」へ。 ICT経験を、 日本最大級金融機関の変革ドライバーへ昇華させたい方に最適なポジションです。

  求める能力・経験

  ■ 応募要件 【MUST】 下記いずれかのご経験 ・ICT領域での顧客提案経験 ・新技術を学ぶ姿勢 ・主体的に動ける実行力 【WANT】 ・金融機関向け経験 ・生成AI／データ活用提案経験 ・事業構想段階からの提案経験 ・データサイエンス知識

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】日本初の化学品管理AI/フルリモート/大手導入実績多数

  500~850万

  

  株式会社ケミカン東京都中央区

  【カスタマーサクセス】日本初の化学品管理AI/フルリモート/大手導入実績多数気になる

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  仕事内容

  事業責任者直下の組織において、顧客対応をお任せ。製造業界全ての企業がお客様となり、様々な職種の方に、属人化されているSDS管理業務を「ケミカン」を普及することで、働き方の改善・底上げを図って頂きます 【具体的には】・ケミカン導入の際の導入支援 ・お客様から預かる資料のデータ化/ケミカンに登録する業務の進捗管理 ・キックオフミーティングの開催（オンライン） ・業務改善につながるケミカンの活用方法のご提案及び活用支援 ・導入支援の一環としてオンライン説明会（トレーニング）の開催 ・お客様のケミカン活用状況確認及び活用支援業務

  求める能力・経験

  【必須】■AI系のカスタマーサクセス業務のご経験（目安2年以上） ■ITツールリテラシーがある方(Slack,Hubspot,Google Workspace,zoom,その他 主要AIツール) ■オンラインでのお客様対応経験(打ち合わせ、商談、説明会、ウェビナー等) 【魅力】ブルーオーシャンの化学品管理領域で、市場を創出するフロントランナーとして活躍できる環境です！/法改正に伴い需要が急増しており、前年比600%以上の成長を実現。多数の大手企業との取引実績があり、安定した基盤の上で挑戦できます。/アメリカに子会社を設立し、グローバル展開も進行中！

  事業内容

  製品含有化学物質の調査・管理業務向けAI「ケミカン」の開発・提供

• エージェント求人

  🔷NEC/主任/年収～930万円🔷ICT経験者歓迎/世に出てないNECの先端技術を経験しませんか

  年収非公開

  • 提案
  • 分析
  • データ分析
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト推進
  • PoC
  • 顧客提案
  • 営業
  • 事業構想
  • システム開発

  日本電気株式会社（NEC）東京都品川区

  🔷NEC/主任/年収～930万円🔷ICT経験者歓迎/世に出てないNECの先端技術を経験しませんか気になる

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  仕事内容

  生成AI×メガバンク変革。 “技術を売る”から、“ビジネスを創る”へ。 日本電気株式会社（NEC）の本ポジションは、メガバンクを対象に、生成AIやデータ利活用などの先端技術を活用し、銀行の経営・業務課題を変革していく役割です。 単なるシステム提案ではなく、 ・銀行の経営課題を整理し ・先端技術と結び付けて構想を描き ・PoC～導入まで一気通貫で推進する “ビジネスコンダクター”としてのポジションです。 すでに導入済みのデータ分析基盤の高度化から、生成AIを活用した新規テーマ創出まで、フェーズは多岐にわたります。 研究開発中の技術に触れながら、日本を代表する金融機関の変革をリードできる、極めてチャレンジングかつ先進的な環境です。 下記、詳細となります。 ----------------------------------- ■ご紹介企業 日本電気株式会社（NEC） ■ 事業・織概要 第一金融ソリューション統括部は、メガバンク向けシステム開発・ソリューション営業を担うNECの中核部門。 その中のデジタルビジネス推進グループでは、 ・生成AI ・データ利活用 ・NEC研究開発中の先端技術 を活用し、メガバンクのデータ高度化・業務変革を推進しています。 ■ 業務内容 ① データ分析基盤の高度化推進 ・既導入済みデータ分析プラットフォームの活用拡大 ・データ利活用レベル向上の企画・提案 ・利用部門拡大・新ユースケース創出 ② 生成AI／先端技術の構想提案 ・銀行の経営／業務課題の整理 ・生成AI・分析技術の活用構想策定 ・PoC企画～導入推進 ・社内外技術チームとの連携 ③ ビジネス変革推進 ・新規テーマ創出 ・提案活動 ・プロジェクト推進（構想～導入まで一気通貫） ■ ポジションの魅力（ICT経験者向け） ✔️ 世に出ていないNEC研究開発中の先端技術に触れられる ✔️生成AIの実証・導入を「日本トップ金融機関」で実行できる ✔️ 構想段階から導入までフルプロセスを担える ✔️ 技術理解×顧客提案×事業構想を同時に経験できる ✔️年次関係なく裁量を持てる環境 ✔️リモートワーク週半分以上可能 ■ 想定ターゲット（ICT経験者） ・SIerで金融向け提案経験がある方 ・データ分析／AI関連ソリューション営業経験者 ・技術に強みのあるプリセールス／コンサル志向の方 ・銀行業務理解を活かして上流に挑戦したい方 ・「システム導入」から「ビジネス変革」へ軸を上げたい方 ■ このポジションで得られるキャリア ・金融×生成AIの第一線経験 ・事業構想力 ・顧客CxO層との折衝経験 ・研究開発技術の事業化経験 ・将来的なDXコンサル／事業開発ポジションへの展開 ----------------------------------- 「提案営業」から「ビジネスを創る側」へ。 ICT経験を、 日本最大級金融機関の変革ドライバーへ昇華させたい方に最適なポジションです。

  求める能力・経験

  ■ 応募要件 【MUST】 下記いずれかのご経験 ・ICT領域での顧客提案経験 ・新技術を学ぶ姿勢 ・主体的に動ける実行力 【WANT】 ・金融機関向け経験 ・生成AI／データ活用提案経験 ・事業構想段階からの提案経験 ・データサイエンス知識

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京・札幌】顧客対応・業務統括/CS体制構築/マネジャー/東証グロース上場/「IT×金融」企業

  600~800万

  • 品質管理
  • KPI設定
  • マネーロンダリング対策/AML
  • オペレーター
  • マネジメント
  • 内部統制監査
  • 監査対応
  • プロジェクト推進
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • モチベーションマネジメント
  • オンボーディング
  • コンプライアンス
  • 内部統制
  • マネーロンダリング対策
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 事業推進

  株式会社デジタルプラス東京都渋谷区, 北海道札幌市

  【東京・札幌】顧客対応・業務統括/CS体制構築/マネジャー/東証グロース上場/「IT×金融」企業気になる

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  仕事内容

  ★募集背景 ・当社は、第二種資金移動業を基盤に、副業領域向けデジタル給与払い「デジタルウォレット」、給与前払いサービス「即払い」、法人キャンペーン・自治体給付金・株主優待向け「デジタルギフト（R）」などの自社プロダクトを大手民間企業から行政法人・自治体まで幅広く提供し、取引社数は増加を続けています。 ・一方で、不正口座・不正送金などの金融犯罪対策として、最新モニタリングシステムの導入や運用ルール構築、監査を含む効率的な管理体制整備と、正当な取引の迅速処理による顧客体験向上が急務です。 ・事業成長に伴い、マネ－ロンダリング・テロ資金供与対策、内部統制強化、社内規程整備などリスク・コンプライアンス体制の高度化も必要となっています。 ・加えて、ユーザー増加に備え、本人確認・不正検知・問い合わせ対応を高品質かつ安定稼働させるオペレーター体制の構築を進めており、顧客体験とオペレーション品質を両立できるカスタマーサポート部門のマネジメント人材を募集します。 ■業務詳細 （1）カスタマーサポートの運営設計・仕組み化 ・問い合わせ対応フローの構築（チャット/メール/電話） ・不正検知対応における標準オペレーションの設計 ・ナレッジ管理・FAQ整備による業務可視化と再現性担保 ・月次請求／締め作業の効率化 （2）チームマネジメント・育成 ・メンバーオンボーディング、育成体系の整備 ・KPI設計（例:応答率・解決率・顧客満足度など）と運用 ・チームビルディング・モチベーションマネジメント （3）業務改善・効率化推進 ・問い合わせ傾向の分析とプロダクト改善提案 ・生産性向上や合理性を伴った業務効率の追求（例:ワ－クフロー自動化、ツール導入による効力最大化） ・他部署（開発・営業・マーケ）との連携によるプロジェクト推進 （4）コンプライアンス・リスク対応、ガバナンスの構築 ・不正送金・マネーロンダリング対策における一連の対応とルール設計 ・内部統制・監査対応の仕組みづくり ・監査機関及び関係省庁（財務局など）へのレポート、折衝 ・ユーザー保護を前提とした迅速かつ正確な判断・対応

  求める能力・経験

  ★必須ポイント ・カスタマーサポートまたはオペレーション部門の立ち上げ経験（一定の裁量を持って意思決定、執行してきた経験） ※優先度：client ＞ user = toB ＞ toC ・戦略/戦術の立案及び計画策定、実行の経験 ・事業推進およびプロジェクトマネジメントの経験 ・5名以上の組織マネジメント経験 ★歓迎ポイント ・金融業界、或いは周辺領域の業界での実務経験 ・不正検知・本人確認業務に携わった経験 ・スタートアップや事業会社における事業立ち上げの経験

  事業内容

  ・フィンテック事業 ・デジタルマーケティング事業 各種ポイントや報酬をデジタル化・合算して即時送金する「デジタルウォレット」や、URLでギフトを送れる「デジタルギフト」を提供し、高成長を続けるフィンテック企業です。創業19年以上の実績を基盤に、低コストかつ多様な交換先（キャッシュレス等）で、法人の送金・報酬支払い業務を効率化する点が強みです。