【東京／フルリモート可】カスタマーサポート/オペレーション（Ops）／東証グロース上場

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• エージェント求人

  【東京】医療福祉キャリア事業の健全化を支える/CSオペレーション(ペイメントマネジメント)

  401~624万

  • 審査/回収
  • マネジメント
  • 所属部門
  • プロジェクト
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 事務
  • プロジェクト推進
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】医療福祉キャリア事業の健全化を支える/CSオペレーション(ペイメントマネジメント)気になる

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  仕事内容

  ●概要 180万人が利用する国内最大級の医療・介護福祉HRプラットフォーム「ウェルミージョブ」において、事業の持続的な成長を支える「プラットフォーム健全化」を専任で推進いただく重要ポジションです。 事業者様への利用ステータス管理、規約に基づいた適切な折衝、未払い・遅延が発生した際の督促業務など、事業の根幹を守る規律(ガバナンス)を担保する役割を担っていただきます。 ●具体的な業務内容 ・事業者側への利用ステータスのヒアリング・更新確認(中抜き防止・漏れ検知) ・利用料金の未払い・遅延が発生している事業者に対する、状況確認および回収督促業務 ・その他、難易度の高い各種問い合わせ対応 ・営業チームや採用サポート事務チームと連携した、事業者へのアプローチ強化 ・上記業務におけるルール作りや仕組み化の推進 また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。 ●キャリアパス ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う キャリアパスの正解は一つではありません。あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 ●仕事内容(変更の範囲) 雇入れ直後:カスタマーサポート(CSペイメントマネジメント) 変更範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・金融機関、カード会社、または債権回収会社(サービサー)等での債権回収・督促業務の経験(1年以上) または、営業やサポート職において、タフな交渉や困難な折衝業務を完遂した経験(1年以上) ・論理的な思考力を持ち、物事の背景や目的を自律的に理解して行動できる方 ●歓迎条件 ・法人(BtoB)向けの折衝・交渉経験 ・チームマネジメントや、業務の仕組み化・オペレーション改善の経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート・次世代コンタクトセンター推進】Ponta/フレックス

  520~600万

  株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区

  【カスタマーサポート・次世代コンタクトセンター推進】Ponta/フレックス気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、問い合わせからその背景にある課題を整理し、業務フローや導線、ナレッジ、ツール活用の改善につなげていく役割を期待しています。 【セルフチャネルの運営管理】ボイスボット（AIエージェント）の導入、および安定化に向けた改善推進■チャットボット／FAQのメンテナンス■問い合わせデータの定量分析／VOCの抽出 【コールセンター運営管理】コールセンターへの施策周知・運用指示・エスカレーション対応■入電データの分析／VOCの抽出

  求める能力・経験

  【必須】 ・自社会員制サービスでのカスタマーサポート業務のご経験（1年以上） ・VOC分析、FAQ・チャットボット・ボイスボットの整備、業務フローの見 直しなど、「業務改善・課題解決」に取り組んだご経験 ・社内外の関係各所（他部署や外部パートナー等）とコミュニケーションをとり、連携・調整を行ったご経験 【キャリアステップ】 ・AIエージェントの活用など、次世代の顧客接点チャネルの企画・推進を担う ・各種プロダクトにおける会員対応方針策定から品質改善、要件検討・実施まで一貫して担う

  事業内容

  ■ポイント事業■マーケティング事業 ＜会員数＞1億2,615万人（2026年3月末日）＜提携社・ブランド数＞155社・228ブランド（2026年8月1日）、36万店舗（2026年8月1日）

• エージェント求人

  環境貢献事業をICTで推進する会社でカスタマーサポート｜フレックス×週1～2日在宅OK（1851）

  500~700万

  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成

  環境貢献事業をICTで推進する会社東京都江東区

  環境貢献事業をICTで推進する会社でカスタマーサポート｜フレックス×週1～2日在宅OK（1851）気になる

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  仕事内容

  ・お客様対応業務  - 電話／メール／フォームでの問い合わせ対応  - 将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり  ・外部委託先コールセンターの管理 - 応対品質のモニタリング  - エスカレーション対応  - 社内ナレッジ管理  ・エンドユーザー向けコンテンツの管理 - マニュアル／FAQなどの作成・改善  ・データを活用したサービス改善  - Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析  - 問い合わせ傾向の分析  - 分析結果に基づく課題抽出・改善提案  ※入社後、サービスやお客様特性を理解いただいたのち、分析・改善業務にも携わっていただきます。

  求める能力・経験

  ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験 ・マニュアル／FAQなどのドキュメント作成経験 ・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】経営管理SaaS/幹部候補/年休125日/リモート勤務可

  500~900万

  

  株式会社Ｓｃａｌｅ　Ｃｌｏｕｄ東京都港区, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス】経営管理SaaS/幹部候補/年休125日/リモート勤務可気になる

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  仕事内容

  クラウド型KPIマネジメントシステム『Scale Cloud』を導入した企業の成功を牽引するカスタマーサクセスです。経営層に対するコンサルティングやKPIマネジメントの伴走を通じて経営課題解決を支援します。 【具体的には】■導入企業に対する成果の出る予実管理方法のカスタマイズおよびサクセス支援■PL(損益計算書)やKPIに関する深い知識を活かした、経営層・事業責任者に対するコンサルティングおよびKPIマネジメントの伴走■幹部・コア人材として、カスタマーサクセス部門の戦略立案、仕組み化、組織づくりへの参画

  求める能力・経験

  【必須】管理会計としての計数管理や分析、経理部門での分析、または幅広く予実管理に携わった経験 (※CSとしての実務経験は不問)■顧客や社内部門と円滑に連携・交渉ができる高いコミュニケーション能力 【尚可】■PL(損益計算書) やKPIに関する知識および実務経験 ■カスタマーサクセス (CS) としての実務経験 ■経営層に対する営業やコンサルティングの経験 ■IT業界・SaaS業界での業務経験 ■組織立ち上げの経験 【求める人物像】■固定概念にとらわれることなく柔軟な思考で、決断力を持って積極的に新しいことに取り組める方■多様性を受け入れ、お互いを信頼・尊敬し、同じ目的に向かって力を合わせることができる方

  事業内容

  KPIマネジメントプラットフォームSaaS「Scale Cloud」の開発・提供およびコンサルティング

• エージェント求人

  au PAYマーケットのカスタマーサービス担当

  400~550万

  • インシデント対応
  • オペレーター
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • EC
  • リーダー
  • プロセス設計
  • 検証
  • メール対応

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  au PAYマーケットのカスタマーサービス担当気になる

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  仕事内容

  「au PAY マーケット」は1億人超のポイント会員基盤を背景に成長を続けています。 顧客応対品質の向上とロイヤルカスタマー化をさらに推進するため、CS領域での経験を活かし、ユーザーファーストの視点でサービス品質向上に貢献いただくメンバーを募集します。 ・メールによるカスタマーサポート業務 ・顧客からの問い合わせに対する二次対応 ・オペレーターでは解決できない高難易度案件への対応 ・各種エラーや不具合に関する調査対応 ・他窓口との連携によるユーザー課題の解決 ・行政窓口からの電話一次対応 ・不正対策業務 ・問い合わせレポートの作成、分析 ＜ポジションの特徴＞ ・国内有数のECモール運営に携わりながら顧客満足度向上に貢献できる ・単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客課題の解決やロイヤル化に携われる ・VOCを活用したサービス改善に関与できる ・ユーザー目線での提案や改善活動を推進できる環境 まずはメールサポート担当として二次対応まで自立して対応できるスキルを習得いただきます。 その後は適性に応じて不正対策、FAQ運用、VOC分析を起点としたサービス改善など業務領域を拡大し、キャリア形成を図ることが可能です。

  求める能力・経験

  ■必須経験・スキル ・メールコミュニケーションによるカスタマーサポート実務経験3年以上 ・CSリーダーまたはCSディレクターとしての正社員経験 ・ユーザーへ的確かつスピーディーな対応ができる方 ・ユーザー目線で企画や運営改善の提案ができる方 ■歓迎経験・スキル ・細部に気を配り、違和感や課題を発見して言語化できる方 ・仮説立案から検証までのプロセス設計経験 ・リスクを考慮した対応方針の策定経験 ■求める人物像 ・緻密なメール対応を苦にせず取り組める方 ・新しい知識や情報を積極的に吸収できる方 ・主体的に業務領域を広げ成長したい方

  事業内容

  総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。

• エージェント求人

  ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当

  550~800万

  • 課題設定
  • 品質管理
  • マネージャー
  • 提案
  • サービス改善提案
  • オペレーター
  • メール対応
  • EC
  • シフト管理
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • トレーニング実施
  • 新規プロジェクト立案
  • 分析

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当気になる

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  仕事内容

  「au PAY マーケット」の利用拡大と組織強化に伴い、顧客体験（CX）向上を推進するための増員募集です。生成AI活用などカスタマーサポートの変革が進む中、サービス品質向上と業務改善を担う中核人材を募集します。 ・カスタマーサポート窓口のSV業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応（メール対応中心） ・業務委託先および直接雇用スタッフの管理、育成、シフト管理 ・KPI管理およびサービス品質向上施策の推進 ・VOC（顧客の声）の分析および課題抽出 ・開発部門との連携によるサービス改善提案 ・FAQのUI/UX改善 ・生成AIを活用したチャットボットの改善、回答精度向上 ・業務効率化プロジェクトの企画、推進 ＜ポジションの特徴＞ ・1億人超のPonta会員基盤を有する大型ECサービスに携われる ・CX改善の成果が顧客満足度や事業成果に直結する ・AI活用や業務改革など新しい取り組みに挑戦できる ・他部署と連携しながら幅広いビジネススキルを習得可能 ・事業拡大フェーズのため昇格機会が豊富 入社後はSVとして現場理解を深めながら業務を習得いただきます。 その後は適性に応じてCX改善プロジェクトや組織運営を担当し、CX領域のスペシャリストまたはマネージャーを目指せる環境です。

  求める能力・経験

  ・ECサイトまたはインターネット企業のコンタクトセンターにおけるSVまたはマネジメント経験3年以上 ・メール中心のカスタマーサポート経験 ・KPI管理、人材育成、シフト管理経験 ・CXまたはCS領域における業務改善プロジェクトをリードした経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・VOC分析をもとに関係部署と連携し改善を実現した経験 ・サービス企画やディレクション経験 ・新規プロジェクト立案、推進経験 ・生成AI活用やAIを用いた業務効率化の経験 ・顧客目線で課題解決に取り組める方 ・変化を前向きに捉え、新しい施策に挑戦できる方 ・関係者を巻き込みながら改善を推進できる方

  事業内容

  総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。

• エージェント求人

  【CSマネージャー候補】データ×ホスピタリティでPRの成功を仕組み化する、Enjinの「攻めのCS」

  600~800万

  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • クロスセル
  • チャーンレート
  • HubSpot
  • MA/CRM
  • KPI設定
  • カスタマーサクセス設計
  • LTV/life time v...
  • 課題分析
  • アップセル
  • データ分析
  • 開発
  • オンボーディング
  • 分析
  • 戦略提案
  • Microsoft Excel
  • Google Spreadsh...
  • ダッシュボード作成
  • 提案
  • リーダー
  • 営業

  株式会社Ｅｎｊｉｎ東京都中央区

  【CSマネージャー候補】データ×ホスピタリティでPRの成功を仕組み化する、Enjinの「攻めのCS」気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 国内最大級のメディアマッチングプラットフォーム「メディチョク」を利用する企業に対し、PRを通じた事業成長を支援するカスタマーサクセス・リーダーです。 顧客支援だけでなく、CS戦略の設計、KPI管理、オンボーディング改善、LTV最大化、テックタッチ施策の構築、チームマネジメントまで幅広く担当。さらに、顧客の声を営業・開発へ還元し、サービス改善にも携わります。 【業務内容】 ・CS戦略・業務プロセスの設計、改善 ・ヘルススコア・チャーンレート・NRR等のKPI設計、管理 ・オンボーディングプロセスの最適化 ・主要顧客への戦略提案、コンサルティング ・顧客の課題分析、継続率・LTV向上施策の実施 ・アップセル・クロスセル機会の創出 ・HubSpot・SFA/CRMを活用した顧客データ分析 ・ウェビナー・コミュニティ等のテックタッチ施策の企画・推進 ・CSチームのマネジメント、メンバー育成 ・営業・開発部門との連携、顧客ニーズの社内共有 ・顧客の声を活かしたプロダクト改善へのフィードバック ・再現性のあるCS体制・仕組みの構築 【ポジション魅力】 ◎東証グロース上場企業の第2創業期で、CS組織づくりに大きな裁量を持てる ◎国内最大級のPRプラットフォーム「メディチョク」を基盤に、事業成長へ直接貢献できる ◎KPI設計・LTV最大化・テックタッチ施策など、戦略的なCSに携われる ◎営業・開発と連携し、顧客の声をプロダクト改善につなげられる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントにおけるリーダー・マネジャー経験3年以上 ・チャーンレート、NRR（売上継続率）オンボーディング完了率等のKPI管理スキル ・SFA/CRMを用いたダッシュボード作成・予実管理スキル ・Excel（VLOOKUP、SUMIFS等）、スプレッドシートでの集計・分析スキル 【歓迎要件】 ・新規CS組織立ち上げまたはカスタマーサポートからサクセスへの移行経験 ・顧客コミュニティの運営やウェビナー等を通じたテックタッチ施策の構築経験 【求める人物像】 ・「データ×ホスピタリティ」：顧客に寄り添うマインドを持ちつつも、数値に基づいた客観的な判断で最適な提案ができる方。 ・仕組み化の推進者：属人的なフォローを廃し、誰でも高いクオリティでサクセスを提供できるプロセスを構築したい方。 ・部門間連携のハブ：営業や開発部門と対等に議論し、顧客価値を最大化させるための調整力を備えた方。

  事業内容

  PRコンサルティング事業、コーポレートベンチャーキャピタル（CVC）事業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】SaaS企業のCS立ち上げ・改善支援｜年収450～600万円

  450~600万

  • KPI設定
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 設計支援
  • 体制構築
  • アップセル
  • 営業
  • クロスセル
  • 法人営業
  • クラウド
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 分析
  • コンサルタント
  • 提案
  • Web/ITサービス
  • アフターフォロー
  • 業務設計

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  【カスタマーサクセス】SaaS企業のCS立ち上げ・改善支援｜年収450～600万円気になる

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  仕事内容

  SaaS・ITソリューションを展開する成長企業に対して、カスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行います。 自社サービス1つだけを担当するのではなく、複数のクライアント・プロダクトに関わりながら、顧客を成功に導くプロセスや仕組みを設計・改善するカスタマーサクセス職です。 【主な業務】 クライアント企業のカスタマーサクセス体制構築 オンボーディングプロセスの設計 オンボーディング施策の改善 FAQ・ナレッジ体系の整理 FAQ・ナレッジ管理ツールの設定 ヘルススコアの設計支援 タッチモデル戦略の策定 ユーザージャーニーマップの作成 チャーン防止施策の企画・実行 アップセル・クロスセル促進 KPI設計・分析 業務フローの設計・改善 複数名案件におけるチームメンバーのサポート 支援対象となるプロダクトは、法務AI、AI議事録、建設業向けクラウド、宿泊施設・病院向けAIツールなど多岐にわたります。 将来的には、クライアントのCS実務支援にとどまらず、CS組織そのものを設計・改善するコンサルタント案件を担当するキャリアも目指せます。 <この求人の魅力> カスタマーサクセス経験を活かせる 法人営業経験からCSへキャリアチェンジ可能 SaaS・ITプロダクトに携われる 複数のクライアント・プロダクトを経験できる CS立ち上げに関われる オンボーディング設計に関われる KPI・ヘルススコア設計に関われる チャーン対策に関われる アップセル・クロスセル戦略に関われる 業務フロー・仕組み改善経験を積める 将来的にCSコンサルタントを目指せる 東証グロース上場 年間休日122日 土日祝休み残業月20時間程度 転勤なし

  求める能力・経験

  以下いずれか2年以上 カスタマーサクセス経験 提案型法人営業経験 アフターフォローを伴う営業経験 ＜歓迎＞ SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ITサービスでのカスタマーサクセス経験 業務フロー設計経験 業務改善経験 KPI設計経験 KPI分析経験 オンボーディング設計経験 チャーン改善経験 アップセル・クロスセル経験 CS組織の立ち上げ経験 チームリード経験 ＜求める人物像＞ 自社サービスのCS経験を他社支援に活かしたい方 顧客課題を構造的に捉えられる方 仕組みやプロセスで課題を解決することが得意な方 再現性のある成果づくりに興味がある方 データや数値をもとに改善できる方 複数のSaaS・ITプロダクトに関わりたい方 カスタマーサクセスの専門性を高めたい方 将来的にCSコンサルタントを目指したい方 カスタマーサクセス業界そのものをつくることに興味がある方

  事業内容

  SaaS・ITソリューション等を展開する企業へのカスタマーサクセス支援をはじめ、情報・コミュニケーション領域における課題解決サービスを展開。カスタマーサクセスの立ち上げ・改善、オンボーディング、業務設計、顧客支援等を行う

• 企業ダイレクト

  【Salesforceエンジニア・コンサルタント】位置情報×AIプロダクト／SaaS

  500~800万

  

  ＵＰＷＡＲＤ株式会社東京都千代田区

  【Salesforceエンジニア・コンサルタント】位置情報×AIプロダクト／SaaS気になる

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  仕事内容

  位置情報×AIを活用した自社SaaSプロダクト「UPWARD」を展開する当社にて、Salesforceの知見を活かして要件定義やシステム構築などを担当いただきます！ ※ご自身の志向性や適性、事業フェーズに合わせて最適な役割をお任せします 【具体的には】■導入前のお客様への業務変革・活用提案■初期システム構築・定着化支援■「営業成果」に繋げる継続的な活用促進・保守 【仕事の魅力】最先端のプロダクトに携わり、、Salesforceのプロフェッショナルとして自身の設計や提案が顧客の売上成長に直結する面白さがあります。

  求める能力・経験

  【必須】■Salesforceの環境構築や管理者経験、もしくは関連資格をお持ちの方■当社プロダクトへの興味 100人規模の組織を自らの力で拡大し、経営陣に近い立場で活躍したい方を歓迎します。 【今急成長のSaaSプロダクトです！】 ■ダイハツやクボタなど、名だたる大手企業が導入する最先端AIプロダクト ■契約更新率99％以上の顧客満足度！ ■フルフレックス・リモート可の柔軟な環境 「地図情報×AI」で営業の常識を覆す注目のSaaS企業です。営業現場を劇的に変えるプロダクトの力、ぜひ営業の場で体感してください。

  事業内容

  ■『UPWARD』(アップワード)の提供。顧客管理システムと位置情報を掛け合わせ、 　訪問計画作りや報告の手間を軽減する事で訪問営業を効率化。 　顧客に使う時間を最大化する訪問営業支援サービスです。

• エージェント求人

  【顧客変革ディレクター（CX MGR）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜1200万

  1100~1800万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【顧客変革ディレクター（CX MGR）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 具体的な仕事内容 クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。