★面接1回【宮崎/カスタマーセンターSV】プライム上場/裁量◎/キャリアパス◎

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）

求める能力・経験

【必須】下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方■ヒト：接客、シフト管理・勤怠管理、新人教育・育成■モノ：業務フローやマニュアルの作成～改善■カネ：チームで 売り上げ目標に携わり工夫した経験 ■携帯電話販売店■IT業界：カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク、営業■BPO業界■コールセンター■オンラインの教育・研修業界■ホテル・旅行業界■小売・サービス業界：コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～650万円 月給制 月給 334,157円～ 月給￥334,157～ 基本給￥289,000～ 固定残業代￥45,157～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限10万円/月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間126日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始4日

有給休暇

入社直後10日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【年収について】 ・想定年収には月20時間分の残業手当を含みます。 ・20時間を超える時間外労働には、別途残業代を支給いたします。 【ポジションの魅力】 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般

配属先

宮崎センター

転勤

無

宮崎センター

住所

宮崎県宮崎市橘通東4-1-2 宮崎野村證券ビル7F

最寄駅

JR日豊本線宮崎駅 徒歩10分 JR日南線宮崎駅 徒歩10分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

就業場所の変更の範囲：全国の当社拠点

制度

在宅勤務（全従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

＜特別休暇＞ ■誕生日休暇：1日（誕生日前後14日以内）■リフレッシュ休暇：3日（毎年4月1日～翌年3月31日の間）■結婚休暇：5日（結婚式前後14日以内）■配偶者出産休暇：3日（分娩当日前後） ＜休業制度＞ ■産前産後休業■育児休業■介護休業※入社1年以降利用可能 ＜福利厚生＞ ■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可■無料カウンセリング制度■インフルエンザ予防接種■出産・育児休業制度（入社1年以降利用可）■介護休業制度（入社1年以降利用可）■資格取得支援制度■研修支援制度■レクリエーション費補助制度（年2回）■表彰制度■リファラル制度 ＜評価制度・報酬制度＞ ■昇格（4月・10月）■昇給（10月）：人事評価に基づく給与改定■個人業績インセンティブ（7月・12月）：個人の評価に基づき支給■全社業績インセンティブ（12月）：全社業績目標達成度に応じて全社員に支給