【北海道エリア/会議室運営リーダー候補】東証グロース上場！フレキシブルオフィス業界No.1企業！

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• エージェント求人

  【北海道／管理者】未経験OK／クレジットカード問い合わせセンター／セコムG／年休130日／転勤なし

  344~383万

  • PC
  • スーパーバイザー
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 研修実施
  • PC/Web
  • オペレーター
  • マネジメント
  • リーダー
  • 管理職
  • 受付
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 電話対応
  • メール対応
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 顧客折衝
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 接客

  株式会社TMJ北海道札幌市, 北海道札幌市

  【北海道／管理者】未経験OK／クレジットカード問い合わせセンター／セコムG／年休130日／転勤なし気になる

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  仕事内容

  クレジットカードに関する問合わせ対応窓口にて、 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています。 ＜業務内容＞ クレジットカード会員様からの問い合わせ対応 ・登録情報変更やお支払方法の変更受付 ・会員向けWebサイト、スマホアプリの操作案内 など ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【　入社後の研修は？　】 入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、まずはオペレーター業務を経験していただき、現場理解を深めながら段階的にマネジメントスキルを身につけていただきます。 実際に、現在活躍しているSVの多くは未経験・異業種からのチャレンジ組です。充実したサポート体制が整っているため、管理職未経験の方でも安心してスタートできます。 【　具体的な研修の流れ　】 まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。 そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。 分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 ――★――この求人のPOINT――★―― 5年連続売上成長中！安定した環境で長く働ける セコムグループの安定基盤 正社員スタート！ コミュニケーションが活かせる仕事 研修充実 残業月20時間程度（1日平均1時間程度） 産育休実績＆復帰実績 キャリアパス多数！ ――★――――――★――――――★――

  求める能力・経験

  ◆MUST要件━━━━━━━ ・接客または事務職の経験を有し、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・基本的なPC操作およびMicrosoft Office（Excel、Word）の操作ができる方 ・社内ルールやマニュアルを理解し、遵守して業務を遂行できる方 ・指示内容を正確に理解し、適切な対応ができる方 ◆WANT要件━━━━━━━ ・コールセンター、バックオフィスセンターでスーパーバイザーのご経験がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• 企業ダイレクト

  【帯広/イベント企画運営】UIターン歓迎/転勤無/年休120日/地元貢献企業◎

  380~600万

  

  株式会社十勝毎日新聞社北海道帯広市

  【帯広/イベント企画運営】UIターン歓迎/転勤無/年休120日/地元貢献企業◎気になる

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  仕事内容

  ■総合メディア企業として事業展開を行う十勝毎日新聞社にて、勝毎花火大会、美術展、文化・芸能催事、大道芸フェスティバル、帯広街バル、クライアント主催事業などのイベント企画・運営を担っていただきます。 【詳細】自社主催のイベント企画・運営のみならず、自治体やクライアントへの広報・販促等イベント企画提案・運営など、自身のアイデアを活かして、地域への貢献に携わっていただきます。時代や二ーズを踏まえたクリエイティブな企画提案を実践できる社風であり、クライアントや十勝住民の期待に応えるイベントを通じて地域活性化に貢献していることを実感できるのが最大の魅力です。

  求める能力・経験

  【必須】■イベント企画・運営経験(3年以上) 【歓迎】■地域貢献や地域の発展に寄与したいという意欲を持つ方 ■イベント企画を立案し、チームをけん引する力を発揮できる方 【採用背景】当社は創業100周年を迎え、地元密着の報道姿勢から十勝管内の新聞発行において圧倒的なシェアを築いてきました。合わせて観光や文化、食、農業関連など幅広い分野で様々な事業を展開しています。地域の生活に潤いと活力をもたらすとともに、多彩なイベントで十勝を豊かにしていきます。 【UIターン歓迎】入社時引っ越し費用も当社で負担いたします。

  事業内容

  帯広・十勝管内に向けて新聞（夕刊）を発行。十勝管内でトップシェア（発行部数：夕刊単独約73,000部）。他にも、観光・ホテル、飲食事業など運営（北海道ホテル、十勝川温泉第一ホテル、十勝千年の森、十勝トテッポ工房など）。

• エージェント求人

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス｜サービスの入金促進スタッフ／札幌／年収350万〜452万円

  350~452万

  • 株式
  • リスクマネジメント
  • 医療/ヘルスケア
  • ヒアリング
  • 教育
  • 開発
  • 介護
  • マネジメント
  • 既存顧客
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • タイピング
  • PC

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス｜サービスの入金促進スタッフ／札幌／年収350万〜452万円気になる

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  仕事内容

  当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障がい福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■仕事内容 求人サイト「ウェルミージョブ」を利用して採用が決定した事業所様のうち 何らかの理由で採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へ、 お電話にて状況をお伺いし、お支払いを促す業務をお任せします。 採用課金型のビジネスモデルのため、売り上げに直結する非常に重要度の高い業務です。 ・誰に：ウェルミージョブを利用して採用活動を行う事業所様（既存顧客） ・何を：「ウェルミージョブ」への採用成功報酬のお支払い ・どのように：お電話でのご案内・対応促進 1．事実確認が必要なリストに対し確認架電 　※架電件数：25～30件程度／日（通話時間：10～20分程度） 2．お電話にて入職の確認が取れた場合 　→お支払いの依頼・確認 3．お電話にて入職の確認が取れなかった場合 　→採用が決定したエビデンスを獲得するため、他部署連携 　→本社と連携し、未払いの事業者様への対応方法を決定 ■研修体制： ・お支払いに直結する対応となるため、利用規約の理解や、リスクマネジメント観点の専門知識などが必要となります。 ・入社後は導入研修にて、利用規約や医療・介護・福祉の基礎知識など、業務に必要な知識を丁寧にお伝えします。 ・マンツーマンによる教育体制になるため「誰に聞いていいか分からない」となることもありません。 ■扱うサービス内容 ＜ウェルミージョブ＞ 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。 また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては 初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 ■チームの役割： 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、 採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。 掲載課金型の求人サイトと異なり、事業所様側のリスクを抑えられるため ニーズのヒアリングや説明を通じて魅力を感じていただきやすいサービスです。 当該チームでは、「ウェルミージョブ」をお使いいただいている事業所様のうち 採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へお支払いを促す架電業務を担います。 多忙な事業所様の中には、入職した応募者がいたにも関わらず、管理画面上の操作をお忘れになっていたり、 成功報酬支払い対象期間の離職だが認識を誤っているなどでお支払いが滞るケースがあり、適切なご案内が必要となります。

  求める能力・経験

  必須要件 ・基本的なPC操作（タイピング程度） 歓迎/尚可 ・自身のスキルアップや知識習得に意欲的な方 ・規約等を理解し適切なスタンスで顧客とお話しできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  医療介護業界特化クラウドサービス　カスタマーサポートリーダー【店舗運営経験が活かせる】／北海道

  400~510万

  • 予算管理
  • 研修企画
  • 医療/ヘルスケア
  • リーダー
  • マネジメント
  • 売上管理
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • レポーティング
  • データ分析
  • クラウド
  • スーパーバイザー
  • エリアマネージャー
  • 店長

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  医療介護業界特化クラウドサービス　カスタマーサポートリーダー【店舗運営経験が活かせる】／北海道気になる

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  仕事内容

  【募集背景：1名】 今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。 【仕事内容】 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、 医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、 チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 ■活かせるスキル ・店舗マネジメントで培われた数値管理能力（売上管理、顧客単価、入店率の分析など） 　データ分析によりボトルネックを洗い出し、生産性を高めるための「業務プロセス改善・再設計」や、「PDCAサイクルの実行」に活かせます。 ・多様なスタッフをまとめ上げ、同じ目標（店舗予算など）に向かわせたご経験 　戦略をメンバーの目線に噛み砕いて伝えること、それぞれの適正に合わせて育成する人材マネジメントの面で活かせます。 ご経験を活かし、医療介護業界特化型クラウドサービスのカスタマーサポートを牽引するリーダーとして、キャリアを拡張させることができます。 ＜仕事内容＞ ・医療介護業界未経験者でも、丁寧な研修を経て安心してご活躍いただけます。 ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートし、まずは5～10名程度のチームをマネジメントすることを目標に取り組みいただきます。 ・メンバーの定着のための支援すること、既存社員のスキルアップに寄与することを目指して個別課題を分析し、解決に導きます ・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します。 ゆくゆくはデータ分析などをもとにした、自チームに留まらない業務改善の企画・実行をお任せいたします。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・高校卒 ・販売職における店長／SV（スーパーバイザー）／エリアマネージャー経験 【歓迎条件】 ※以下のようなご経験やスキルが活かせます ・人材マネジメント：メンバーの採用やトレーニング、育成に携わったご経験 ・オペレーション実行：本部の方針やマニュアルに沿って、店舗・チームを運営したご経験 ・数値管理：売上、客単価、在庫、人件費など、何らかの数値目標に対する責任を持ったご経験 ・問題解決：売上不振やクレーム、スタッフの離職など、発生した問題に対して解決策を講じたご経験 【想定年齢】 25～35歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

  事業内容

  サマリー 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。

• エージェント求人

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス｜カスタマーサポート

  450~555万

  • 顧客対応
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • BPO
  • マネージャー
  • 提案
  • 請求
  • 事務
  • レポーティング
  • スタッフ
  • データ分析
  • SaaS
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー
  • 品質改善
  • 業務設計

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス｜カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」 ・全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入 ・現場の記録から、国（国保連）への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連動。介護スタッフさんの事務作業の手間を劇的に減らします。 ・豊富な経営支援サービスにより、介護事業所が抱える「困りごと」をトータルで解決し、介護事業所の経営をより良くすることに貢献します ■仕事内容 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 コールセンター・BPO業界で身につけられた ・KPI管理とPDCAサイクルを回してセンターの課題を解決するスキル ・FAQ、マニュアル改善などのプロセス改善スキル ・メンバーのサポートや、フィードバックの経験 などを生かすことが出来ます。 ＜仕事内容＞ ・少人数（5～10名）チームにおける直接雇用メンバーのフォローやパフォーマンス管理 ・1on1などを通じたメンバー育成 　-信頼関係構築の上で、個々の課題に対する改善提案や指導を行う ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングの実施 ・定量的なデータ分析に基づくKPIマネジメントと業務改善施策の企画

  求める能力・経験

  必須要件 ・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問） ・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験 歓迎/尚可 ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力&実行力 ・論理的思考力

  事業内容

  株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。

• エージェント求人

  【クラウド型介護ソフト】カスタマーサクセスリーダー／医療介護業界経験者募集／北海道／プライム上場G

  400~510万

  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • 顧客対応
  • 分析
  • 問い合わせ対応
  • レポーティング
  • SaaS

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【クラウド型介護ソフト】カスタマーサクセスリーダー／医療介護業界経験者募集／北海道／プライム上場G気になる

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  仕事内容

  【募集背景：1名】 今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。 【仕事内容】 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」 ・全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入 ・現場の記録から、国（国保連）への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連動。介護スタッフさんの事務作業の手間を劇的に減らします。 ・豊富な経営支援サービスにより、介護事業所が抱える「困りごと」をトータルで解決し、介護事業所の経営をより良くすることに貢献します ■仕事内容 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 ＜仕事内容＞ ・非対面コミュニケーションのご経験が少なくても大丈夫です（未経験からのご入社多数） ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートします。 ・業界で培われた専門的な知識や知見を生かして、カスタマーサポート内のメンバーをサポートいただきます ・1on1などを通じたメンバー育成 個々のパフォーマンスを向上させていくための課題を分析し、解決に導きます。 ・チームのパフォーマンスを可視化・分析し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・高校卒 ・医療、介護系業界での実務経験2年以上 ・新人または後輩に対する育成経験 　例）新人研修、OJT、育成担当者など ・業務上の成果や業務効率向上のために業務改善に取り組まれたご経験 【歓迎条件】 ※以下のようなスキル・ご経験が活かせます ●チーム運営：他職種間での連携や、チームでの業務推進を中心的に行われた経験、メンバーの育成経験 ●数値管理：売上、客単価、人件費など、何らかの数値目標に対する責任を持ったご経験 ●問題解決：売上不振や利用者様からのクレーム、スタッフの離職など、発生した問題に対して解決策を講じたご経験 【想定年齢】 21～35歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

  事業内容

  サマリー 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。

• エージェント求人

  【UIターン歓迎】介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス／マネージャー候補

  510~600万

  • 親会社/子会社会計基準統一
  • LTV/life time v...
  • 介護
  • 新規事業
  • 医療/ヘルスケア
  • 請求
  • マネジメント
  • 開発
  • 保険
  • オンボーディング
  • アフターフォロー
  • SaaS
  • プロセス設計
  • 組織開発
  • パートナー
  • 検証
  • 家具/インテリア
  • BPO
  • インテリア
  • カスタマーサクセス設計
  • 業務設計
  • MA/CRM
  • 店長

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【UIターン歓迎】介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス／マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  《東証プライム上場企業グループ会社》 東証プライム上場のメガベンチャーである株式会社エス・エム・エスの100%子会社です。 親会社のエス・エム・エスは、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを展開し、創業以来連続で増収を続けています。 介護事業者向けSaaSや医療介護従事者向けのキャリア支援などを手がけ、海外17カ国でも事業を展開。 今後も国内外で既存事業の拡大と新規事業の開発を加速させていく成長企業です。 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FAX）が残る介護・障害福祉業界に対し、保険請求から金融・求人・M&Aまで40以上のサービス・機能を一気通貫で提供。 業務効率化と経営改善の両面から、業界のインフラとして社会課題の解決に直結する貢献ができます。 これまでに全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入され、介護業界のICT化をリードしてきた「カイポケ」ですが、 現在はさらなる進化を目指す『第2の転換期』を迎え、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。 ■組織の役割： 顧客の声を起点にSaaSプロダクトを自ら育て上げ、事業成長を裏側から牽引していく、非常に影響力の大きい組織です。 ・「カイポケ」のテクニカルサポートおよび顧客エンゲージメントの向上に貢献。 ・電話、メール、チャットを用いたマルチチャネルサポートの提供。 ・開発チームとの連携によるプロダクト改善（VOC活動） ・テックタッチ化（チャット・FAQ促進）やプロセス改善を本社のパートナーとして企画・実行。 ■仕事内容： ・メンバーの適正や能力に応じた柔軟な役割定義や育成 ・担当組織のKPIマネジメントと、定量データに基づく改善施策の企画・検証 ・マルチチャネル（電話・メール・チャット）における、対応プロセスの継続的改善。 ・FAQコンテンツ改善、ノンボイス化促進、生成AI活用による業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計、および実務への落とし込み。 ・上記ミッションを迅速に推進するための、エス・エム・エス本社との緊密な情報連携 ■やりがい： 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献する立ち位置であり、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 導入期のオンボーディングから、活用支援（アフターフォロー）、日常のテクニカルサポートまで一貫して携わることで、顧客のLTV最大化に深くコミットできる環境が魅力です。 メンバーの適正に応じた育成を通じて柔軟にマネジメントを行い、組織開発に携わることで汎用性の高いスキルが身につきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【スキル】 ・コンタクトセンター／BPOセンター等でのメールやチャットを用いた顧客コミュニケーション経験 ・人材育成、マネジメントスキル ・チーム形成･推進力 ・業務設計力、実行力 ・論理的思考力 ▼同ポジションの活躍事例／前職経験 ・ドラッグストア店長 ・コールセンター(インハウス型）SV ・インテリアショップ部門責任者 ・小売りチェーン（スーパー等）バックオフィス／経営企画 【求める人材像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務

• 企業ダイレクト

  未経験歓迎【札幌】"人を育てる"仕事に挑戦！コールセンターSVでキャリア構築

  326~386万

  

  株式会社ＴＭＪ北海道札幌市, 北海道札幌市, 北海道札幌市

  未経験歓迎【札幌】"人を育てる"仕事に挑戦！コールセンターSVでキャリア構築気になる

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  仕事内容

  ◆札幌エリアでスーパーバイザー（SV）をお任せします。 SVの経験がなくても大丈夫です！コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますのでご安心ください！ スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）【育成】オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）【改善】お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行　　　　【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・新人や後輩の指導・育成経験（OJTや一部指導も含む） 【尚可】接客/販売系業種で店長経験やリーダー等のご経験がある方 ★たとえば、前職でこんなご経験のある方、SV職で活かせます★ ■スタッフのシフト・勤怠管理　⇒　SVの業務にもシフト・勤怠管理があります！■バイト・パートさんへの業務指導・育成　⇒　オペレーターさんの困ったを解決するのもSVのお仕事です。なかなかうまく対応できないオペレーターさんの育成もお任せします！

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  業務スーパーでの店舗運営★【旭川/総合職】年休122日★家族手当など充実★

  320~400万

  株式会社三ッ輪商会北海道旭川市, 北海道旭川市

  業務スーパーでの店舗運営★【旭川/総合職】年休122日★家族手当など充実★気になる

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  仕事内容

  業務スーパーの店舗運営全般をお任せします。 品出しなどの現場業務から、スタッフの育成、売上管理まで、段階を踏んでステップアップできる環境です。 【具体的な業務内容】■売場・在庫管理： 商品の荷受け、品出し、商品補充、賞味期限チェック、衛生管理 ■スタッフ管理： パート・アルバイトスタッフのシフト作成、教育・指導、ミーティングの運営 ■店舗マネジメント： 売上データの分析、本社への報告業務、仕組み改善

  求める能力・経験

  【必須】普通自動車第一種運転免許（AT限定可）をお持ちの方 【歓迎】■接客・販売経験■チームでの課題解決経験■マネジメント経験 ■人間関係を円滑に解決ができる方 ■急成長中の事業部門で実力次第で早期キャリアアップが可能！実力主義の環境で、26歳で入社半年の副店長抜擢例もあります。 ■売場づくりに関する裁量が大きく、自分のアイデアを形にできる環境。商品配置の工夫次第で売上に直結するため、創意工夫を活かせます。 ■お客様のニーズを考えながら効果的な売場作りに挑戦できる。「ここに置けば一緒に籠に入れるだろう」といった仕掛けづくりが面白さです。

  事業内容

  ■建材製品・石油製品の売買及び、輸出入業　■産業廃棄物収集運搬業 ■貨物自動車運送事業　■自動車分解整備業　■不動産の売買、賃貸借、仲介及び管理 ■コンピュータ並びに関連機器・通信機器・事務用機器等の賃貸及び保守管理　等

• エージェント求人

  生成AI活用／BPR推進担当（全社横断プロジェクト）

  600~840万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 課題設定
  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • BPO
  • リーダー
  • ヒアリング
  • 教育
  • マネジメント
  • 開発
  • 最新テクノロジー
  • 親会社/子会社会計基準統一
  • プロダクト開発
  • 業務設計
  • 提案
  • 営業

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  生成AI活用／BPR推進担当（全社横断プロジェクト）気になる

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  仕事内容

  ■事業内容： 《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■募集背景： 当社は、医療・介護・ヘルスケア分野を牽引するエス・エム・エスグループの機能子会社として、 グループ全体の事業成長と価値最大化を牽引する重要な役割を担っています。 当社の最大の強みは、「プロフェッショナルなBPO組織」としての高度な業務設計力にあります。 顧客との第一接点から得られる膨大な一次情報の集約、事業部を横断したシームレスな情報連携、 そして「型化されていない複雑な業務」を再設計する専門性によって、エス・エム・エスの事業成長を最前線で支えてきました。 現在は、これまでの「依頼された業務の局所的な改善」にとどまらず、事業の根幹に関わるプロセス変革を主体的に推進する役割が求められています。 単なるサポート部門としてではなく、「事業部門と対等な立場でビジネス課題を解決する中核組織」へと進化するため、 当社の強みである業務設計力と生成AIなどの最新テクノロジーを掛け合わせ、全社横断的な業務改善を担う専門ポジションを新設することとなりました。 ■仕事内容： ・全社横断的な業務改善推進担当として、各事業部門（コールセンターや制作部門等）のプロセス変革および生産性向上を牽引していただきます。 　局所的な業務効率化ではなく、生成AI等のテクノロジーを活用し、事業成長に寄与する全社的なプロセスデザインと実行を担うポジションです。 ＜事業理解と課題抽出＞ 　・社内横断的な業務改善推進担当として、各事業部門のカウンターパートとのコミュニケーションにより現状を把握します。 　　自ら現場オペレーションに入り込み、業務プロセスの全体像と実態を正確に把握します。 　・表層的な事象にとらわれず、事業成長を阻害している本質的な課題について仮説を立て、社内外のステークホルダーと連携しながら課題を定義します。 ＜企画と実行＞ ・特定した課題に対し、ゼロベースでの業務プロセスの再構築や生成AIを中心とした新たなテクノロジーを活用した改善案を企画し、実行計画を策定します。 　単なるオペレーション改善に留まらず、業務システムの改修や自社プロダクトへのAI機能組み込み提案など、抜本的な解決策の実行まで幅広くお任せします。 ＜成果コミットと継続的な改善＞ ・新たな業務フローやシステムが確実に現場へ定着するよう、マニュアル整備や研修等を実施します。 　稼働後は事前に設定したKPIに基づき定量的な効果測定を行い、継続的な改善サイクルを回すことで事業成長を目指します。 ■やりがい： ・企画立案にとどまらず、実行から定着、効果測定まで一貫して携わることができます。事業成長に直結するプロジェクトを自らの手で牽引し、成果をダイレクトに実感できます。 ・BPR事業領域責任者の直轄ポジションとして、強力な推進力を持ってグループ全体を巻き込んだプロジェクトを牽引する経験が積めます。 ・生成AIや各種クラウドサービスなどの最新テクノロジーを、実際の複雑なビジネスオペレーションにどう組み込むかという、高度な課題解決力とビジネスアーキテクトとしてのスキルが磨かれます。 ・中長期的に腰を据えてキャリアを構築できる安定した就業環境が整っており、ワークライフバランスやチームへの貢献を実感できます。 ■キャリアパス： ・特定部門に留まらず、領域の異なる様々な業務改善に携わり、現場起点のBPR・DX推進スキルを確立します。 ・単一部門の案件から役割を拡大し、複数サービスを横断する全社的なプロセス改善プロジェクトをリードします。 ・マネジメント：自社のBPR組織におけるマネジメント役割（育成・組織戦略立案など）への拡張 ・スペシャリスト：エンジニア組織との連携を通じ、より開発プロセスに踏み込んだ課題解決を実行

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業会社での事業企画、営業企画、BPR等のご経験 ・社内外の多様なステークホルダーと円滑に合意形成を図れるコミュニケーション能力および論理的思考力 ・生成AIをはじめとする最新テクノロジーに強い関心を持ち、日常業務で自発的に活用した経験 【歓迎】 ・業務要件定義やシステム導入のリード経験 ・プロジェクトマネジメント、または業務改革推進のご経験 【求める人材像】 ・社内外のステークホルダーに対して常に誠実に向き合うことができる方 ・企画や提案にとどまらず、自ら手を動かし現場を巻き込んでプロジェクトを推進できる方 ・既存の枠組みに捉われず、組織課題の解決に向けた本質的なアプローチを追求できる方

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務