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エージェント求人

【北海道エリア/会議室運営リーダー候補】東証グロース上場！フレキシブルオフィス業界No.1企業！

320~418万

株式会社ティーケーピー

北海道札幌市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他店舗管理/運営/支援

  • イベント運営スタッフ

仕事内容

貸会議室業界のリーディングカンパニーである同社において、会議室運営スタッフを募集いたします。 飲食店などの接客業、販売スタッフとしての経験ある方は、接客で培ったサービス精神、ホスピタリティを活かせます。 また、ホテルなどの催事場スタッフ・イベント設営スタッフとしての経験者は、備品準備や会場設営の経験や、その知識も活かせるお仕事です。 ティーケーピーの貸会議室の運営業務全般をお任せします！ 【主な業務内容】 貸会議室ご利用のお客様対応 ・お客様との打ち合わせ、ご提案 ・ご予約会場へのご案内、会場説明 ・貸会議室の会場準備（設営・清掃） ・予約管理、問い合わせ対応 ・既存顧客への近隣施設案内およびフォロー ・売上確認、管理 ・ケータリング対応 など ※メインはTKPガーデンシティ札幌駅前ですが、その他札幌駅周辺施設になることもあります

求める能力・経験

■必須スキル ※下記のうちのいずれか 接客業の経験（小売・飲食等業態問わず） 営業経験（法人・個人問わず） . ■歓迎スキル 店舗運営経験 シフト管理経験 売上集計経験 法人営業又はカウンターセールスの経験者

勤務条件

雇用形態

給与

320万円〜418万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

北海道札幌市

備考

〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西2丁目19番地1 ＴＫＰ札幌ビル JR函館本線札幌駅南口徒歩5分 札幌市営東西線大通駅札幌駅前通地下歩行空間3番出口徒歩2分 札幌市営南北線さっぽろ駅札幌駅前通地下歩行空間3番出口徒歩2分

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【IN】顧客サポート責任者候補／新設部門の立ち上げ×上場企業の安定基盤／働きやすさ◎・＠札幌/㈱東名

    500~600万

    • リーダー
    • オペレーター
    • マネジメント
    株式会社東名北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    【問い合わせ窓口の責任者候補】 オペレーションも、チームも、整える。 🔹2019年に東証＆名証上場を果たし、 その後も増収を続けている当社。 事業拡大に伴い、昨年札幌支店に 既存のお客様からの問い合わせ窓口を新設いたしました。 今回募集するのは、 この部署を安定して運営しながら 今後の拡大に向けて体制を整えていく 責任者候補としてのポジションとなります。 ■仕事内容 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理 （メンバー教育／目標・進捗管理など） ■日頃の業務サポート（相談事など） ■KPI達成、応対品質の向上 ■アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル など　　　 当部署は会社のフロント窓口として、 お客様からのお問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、 内容に応じて社内の適切な部署へ 橋渡しを行っています。 各部署の役割や業務内容を理解したうえで 対応する必要がありますので 会社全体の業務理解が不可欠な、重要なポジションです。 🔹対応品質を保ちながら センターの生産性を高めるべく、 定められた指標を基に 業務フローの見直しや運用改善をお願いいたします。 【入社後の流れ】 🔹入社後、試用期間中の3ヶ月間は 名古屋支店にて研修を実施いたします。 研修期間中は社宅を用意いたしますので、 そちらから勤務して頂くこととなります。 🔹最初は教育専門部署で商材の研修を受け、 その後はOJTで納得いくまで業務の研修を行います。 今回の配属先は新設部署ではありますが、 名古屋支店ではすでに体制が整っており、 運用ノウハウも確立されていますので ゼロから手探りで立ち上げるわけではありません。 🔹実績あるモデルをベースに 新しい拠点の体制づくりに関わっていただけますので ご安心ください。 🔹【札幌営業所について】 現在は責任者1名、 社員2名、アルバイト3名で稼働しており、 部署立ち上げのタイミングで集まったメンバーが中心です。 20代後半～30代かつ 配属後1年未満のメンバーがほとんどで、 役職や年次に関係なく お互いにフォローし合いながら チームをつくり上げている段階のため 一体感のある環境で仕事を進めることが可能です。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

    求める能力・経験

    ■応募要件 【必須】 カスタマーサポートセンターや コールセンターでの業務経験がある方 マネジメント経験をお持ちの方　　　　 【歓迎】 コールセンターで、ＳＶやリーダーとして チームをまとめていた方 オペレーターとして現場を経験し、 その後マネジメントを経験してきた方 「プレイヤーとして現場を経験し、 　これからはチームをよりよくしていきたい」 そんな思いをお持ちの方はぜひご応募ください。

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【札幌/インバウンドサポート】IN/責任者候補/転勤無/土日祝休/web面接可

    430~500万

    株式会社東名北海道札幌市
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    仕事内容

    対応品質を保ちながらセンターの生産性を高めるべく、定められた指標を基に業務フローの見直しや運用改善をお願いいたします。 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理 （メンバー教育／目標・進捗管理など） ■日頃の業務サポート（相談事など） ■KPI達成、応対品質の向上 ■アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル など

    求める能力・経験

    ※人物重視の採用です。 【必須】 カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方やマネジメント経験をお持ちの方 【歓迎】 コールセンターで、ＳＶやリーダーとしてチームをまとめていた方/オペレーターとして現場を経験し、その後マネジメントを経験してきた方/「プレイヤーとして現場を経験し、これからはチームをよりよくしていきたい」そんな思いをお持ちの方はぜひご応募ください。

    事業内容

    ■オフィス光119事業　 ■オフィスでんき119事業 ■オフィスソリューション事業

  • 企業ダイレクト

    【札幌/コールセンターSV】TISインテックグループの安定土台/年間休日122日

    450~600万

    株式会社アグレックス北海道札幌市
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    仕事内容

    当社における取引額No.1の生命保険会社様より受託運営する生命保険の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理を行うSV業務をお任せします。 【詳細】 ・センター全体の運営管理、品質/コンプライアンス管理、損益管理等、生産性の管理向上 ・顧客対応（月1回程度のセンター訪問・定期報告） ・メンバーマネジメント（育成・勤怠管理・人員配置等） ・業務改善案の提案、実施 ※業務に慣れて頂くために半年～1年程度、受電オペレータとして従事いただくことがあります。

    求める能力・経験

    【必須】コールセンターやヘルプデスクにおける、SV・リーダー職の経験がある方（インバウンド/アウトバウンド問わず） 【歓迎】品質/収益管理等の運営経験、AHTなどパフォーマンスの管理経験、センター全体の応答率、応答数などKPI管理経験、生損保もしくは金融の業界業務知見 【魅力】コールセンターの運営に際して直近ではAI技術も取り入れており、コールセンター技術の進化とともに、業務・スキルアップしていただける環境です。SVの後は、プロジェクトリーダーや組織マネジメントなどのキャリアもございます。

    事業内容

    ■ソフトウェアソリューション事業（SS） ■システムインテグレーション事業（SI） ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業（BPO）

  • 企業ダイレクト

    ☆4月入社限定☆【札幌】転職支援事務センター管理/年休127/土日祝休み/転勤無

    308~400万

    株式会社ＴＭＪ北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、SV（管理者）/スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。★電話対応あり（コールセンター同様に、電話業務がございます！事務8割　電話2割） ◎事務センター：受付対応センター管理者/カスタマーサポートセンター管理者/受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ■転職サービスに登録されたユーザーのサポート業務（事務、電話連絡、メール）など

    求める能力・経験

    【必須】★4月入社が可能な方★ ■後輩指導やOJTのご経験がある方■基礎的なPC操作が可能な方 ■コミュニケーション力を活かして働きたい方 ★未経験歓迎★ 業界・職種未経験の方、大歓迎です！当社事務センターにて事務業務、電話対応を行いつつ、スタッフの取りまとめもいただける方を募集します。そのため、これまで培ってきたコミュニケーション力を存分に活かしていただけるポジション！ 気になったらぜひ、ご応募ください。

    事業内容

    ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

  • エージェント求人

    ■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）

    500~700万

    • 予算管理
    • 予算策定
    • プロジェクト
    • 運営管理
    • 労務管理
    • マネージャー
    • BPO
    • マネジメント
    • 品質管理
    • マニュアル作成
    • 収支管理
    • 分析
    • 事務
    • 提案
    • 営業
    • コンサルティング業務
    • 既存顧客
    キャリアリンク株式会社北海道札幌市, 宮城県仙台市, 福岡県福岡市
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    仕事内容

    ・BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 <具体的には> ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施 ・顧客評価の獲得

    求める能力・経験

    <必須> ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライントとの折衝、調整経験 <歓迎> ・コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方

    事業内容

    事務系人材サービス事業（BPO関連事業部門、CRM関連事業部門、一般事務事業部門） 製造系人材サービス事業 営業系人材サービス事業

  • エージェント求人

    【東京・札幌】顧客対応・業務統括/CS体制構築/マネジャー/東証グロース上場/「IT×金融」企業

    600~800万

    • 品質管理
    • KPI設定
    • マネーロンダリング対策/AML
    • オペレーター
    • マネジメント
    • 内部統制監査
    • 監査対応
    • プロジェクト推進
    • モニタリング
    • 問い合わせ対応
    • モチベーションマネジメント
    • オンボーディング
    • コンプライアンス
    • 内部統制
    • マネーロンダリング対策
    • 戦略立案
    • プロジェクト
    • プロジェクトマネジメント
    • 事業推進
    株式会社デジタルプラス東京都渋谷区, 北海道札幌市
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    仕事内容

    ★募集背景 ・当社は、第二種資金移動業を基盤に、副業領域向けデジタル給与払い「デジタルウォレット」、給与前払いサービス「即払い」、法人キャンペーン・自治体給付金・株主優待向け「デジタルギフト（R）」などの自社プロダクトを大手民間企業から行政法人・自治体まで幅広く提供し、取引社数は増加を続けています。 ・一方で、不正口座・不正送金などの金融犯罪対策として、最新モニタリングシステムの導入や運用ルール構築、監査を含む効率的な管理体制整備と、正当な取引の迅速処理による顧客体験向上が急務です。 ・事業成長に伴い、マネ－ロンダリング・テロ資金供与対策、内部統制強化、社内規程整備などリスク・コンプライアンス体制の高度化も必要となっています。 ・加えて、ユーザー増加に備え、本人確認・不正検知・問い合わせ対応を高品質かつ安定稼働させるオペレーター体制の構築を進めており、顧客体験とオペレーション品質を両立できるカスタマーサポート部門のマネジメント人材を募集します。 ■業務詳細 （1）カスタマーサポートの運営設計・仕組み化 ・問い合わせ対応フローの構築（チャット/メール/電話） ・不正検知対応における標準オペレーションの設計 ・ナレッジ管理・FAQ整備による業務可視化と再現性担保 ・月次請求／締め作業の効率化 （2）チームマネジメント・育成 ・メンバーオンボーディング、育成体系の整備 ・KPI設計（例:応答率・解決率・顧客満足度など）と運用 ・チームビルディング・モチベーションマネジメント （3）業務改善・効率化推進 ・問い合わせ傾向の分析とプロダクト改善提案 ・生産性向上や合理性を伴った業務効率の追求（例:ワ－クフロー自動化、ツール導入による効力最大化） ・他部署（開発・営業・マーケ）との連携によるプロジェクト推進 （4）コンプライアンス・リスク対応、ガバナンスの構築 ・不正送金・マネーロンダリング対策における一連の対応とルール設計 ・内部統制・監査対応の仕組みづくり ・監査機関及び関係省庁（財務局など）へのレポート、折衝 ・ユーザー保護を前提とした迅速かつ正確な判断・対応

    求める能力・経験

    ★必須ポイント ・カスタマーサポートまたはオペレーション部門の立ち上げ経験（一定の裁量を持って意思決定、執行してきた経験） ※優先度：client ＞ user = toB ＞ toC ・戦略/戦術の立案及び計画策定、実行の経験 ・事業推進およびプロジェクトマネジメントの経験 ・5名以上の組織マネジメント経験 ★歓迎ポイント ・金融業界、或いは周辺領域の業界での実務経験 ・不正検知・本人確認業務に携わった経験 ・スタートアップや事業会社における事業立ち上げの経験

    事業内容

    ・フィンテック事業 ・デジタルマーケティング事業 各種ポイントや報酬をデジタル化・合算して即時送金する「デジタルウォレット」や、URLでギフトを送れる「デジタルギフト」を提供し、高成長を続けるフィンテック企業です。創業19年以上の実績を基盤に、低コストかつ多様な交換先（キャッシュレス等）で、法人の送金・報酬支払い業務を効率化する点が強みです。

  • 企業ダイレクト

    千歳市【店舗事務（オペレーション管理）】★未経験者歓迎！福利厚生◎

    361~390万

    ランスタッド株式会社北海道千歳市
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    仕事内容

    当社顧客の大手レンタカー会社に配属となり、店舗のスタッフとしてカウンター業務から車両管理まで幅広くお任せします。サポート体制が整っているため、未経験でも安心してチャレンジできるポジションです。 【詳細】■ご来店されたお客様への契約説明、貸出・返却時の精算対応 ■レンタカー車両の割り当て、車検証準備 ■電話での予約受付や事故受付対応 ■店舗内消耗品等の受発注、仕分け 【地域に根差して安定したキャリアを描けます】定年まで活躍する社員も多数。更に、社内公募制度を活用して新たなにチャレンジすることも可能。希望やライフスタイルに合わせてキャリアを描けます！

    求める能力・経験

    ≪未経験・第二新卒歓迎！他業界出身者名地中途入社者が活躍中！≫ 【必須】基本的なPC操作　★OJTや研修など手厚いサポート体制があるため、未経験者も安心。アルバイト経験だけの方も大歓迎です！ 【評価制度】 ■賞与：チーム、個人両方の賞与があるため、やりがいを持ってパフォーマンスを発揮できる仕組みです ■能力開発・評価制度：勤続年数に関わらず、成果に対してフェアな評価とフィードバックを受け、ステップアップいただけます 【数値でわかる働きやすさ】■平均有給取得率：14.9日　■平均勤続年数：9.1年　■10年超在籍比率：40％以上　■育休取得率・復職率：共に100％

    事業内容

    ■人材派遣サービス（派13-010538）　■テクノロジーサービス　■人材紹介サービス（13-ユ-010554）　■アウトソーシング事業　■人事サービス

  • 企業ダイレクト

    【札幌：地域限定】プロジェクト管理（リーダー候補）★働き方◎

    272~311万

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社北海道札幌市, 北海道札幌市, 北海道札幌市
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    仕事内容

    自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 【主な業務内容】 ■目標設定・数値管理：配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理■メンバーの研修・育成やフォロー：メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、モチベーションが上がるようにアドバイスする■マニュアル作成：お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善

    求める能力・経験

    未経験・第二新卒歓迎！！★人に何か「教えたことがある方★後輩やチームをフォローしながらの業務を進めた経験がある方★営業、販売接客経験・顧客折衝（企業・個人）がある方★ 仕事の進め方、改善提案などを行っていた方★ 【働く環境】完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他にフレックス休暇もあり！・平均残業時間は月 16 時間程度

    事業内容

    BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

  • 企業ダイレクト

    ☆未経験歓迎☆【札幌】転職支援事務センター管理/年休127/土日祝休み/転勤無

    308~400万

    株式会社ＴＭＪ北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、SV（管理者）/スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。★電話対応あり（コールセンター同様に、電話業務がございます！事務8割　電話2割） ◎事務センター：受付対応センター管理者/カスタマーサポートセンター管理者/受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ■転職サービスに登録されたユーザーのサポート業務（事務、電話連絡、メール）など

    求める能力・経験

    【必須】■後輩指導やOJTのご経験がある方 　　　　■コミュニケーション力を活かして働きたい方 　　　　■基礎的なPC操作が可能な方 ★未経験歓迎★ 業界・職種未経験の方、大歓迎です！当社事務センターにて事務業務、電話対応を行いつつ、スタッフの取りまとめもいただける方を募集します。そのため、これまで培ってきたコミュニケーション力を存分に活かしていただけるポジション！ 気になったらぜひ、ご応募ください。

    事業内容

    ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

  • エージェント求人

    【法人クライアントの販促支援を行う企業/PR・イベントスタッフ/札幌】/43467

    300~340万

    株式会社SunRiver北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    商業施設やスーパー内のイベントスペースで、携帯電話や通信機器のプロモーションを担当していただきます。お客様に商品の魅力を伝え、実際に手に取っていただくことで、暮らしに役立つツールを提供します。 【主な業務内容】 ◇商品の説明・提案（家計見直しに繋がる携帯キャリア乗り換え、携帯電話や付帯サービスのご案内） ◇お客様のニーズに合わせた、最適な商品選びのサポート ◇契約時の登録作業 ◇イベントスペースの設営や運営 ※個人ノルマはありません。 ※適性や希望に応じてイベントの企画や運営に携わることも可能です。アイデアを活かして活躍する場が広がります。 ※事務所に出勤後、乗り合わせで現場（札幌市内や恵庭、小樽、室蘭、登別など）に向かいます。地方現場の場合は、最長4泊の出張扱いなのでご安心ください。 ☆安心の教育体制☆ 入社後1～3ヶ月間は、座学研修（2～3日）と現場研修を通じてしっかり学べる環境です。研修後もまずは補助スタッフとして、少しずつ業務に馴染んでいただきますのでご安心ください。 ＜基礎研修＞ ◇商品知識（携帯電話・通信機器） ◇接客マナー・コミュニケーションスキル ◇イベントスペースでの基本的な業務の流れ ＜OJT（現場研修）＞ ◇先輩スタッフのサポートのもと、実際のイベントスペースで業務を体験 ◇商品説明や提案の練習 ◇お客様対応のロールプレイング ＜業務習得のステップ＞ ◇最初はイベントスペースの設営や運営補助からスタート ◇徐々に商品の説明・提案を担当 ◇適性や希望に応じて、イベント企画・運営にもチャレンジ可能… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・何らかの対人折衝経験

    事業内容

    ・催事（イベント）企画販売事業 ・店舗（ポップアップストア）企画運営事業 ・法人支援事業 ・美容事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。