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企業ダイレクト

〇【楽楽自動応対/インサイドセールス】AI搭載・メール対応課題解決SaaS/上場

501~661万

株式会社ラクス

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

≪年間成長率130％/残業約18.5時間/成長環境◎≫24期連続黒字、累計導入社数95,000社超のクラウドサービスを展開する当社にて、16年連続No1シェアの楽楽自動応対のインサイドセールスを募集します。 ・見込み顧客の育成（ナーチャリング）・商談機会の創出（電話やメールでのアプローチ）・ラクスの他商材へのクロスセル商談の創出・アウトバウンド、掘り起こしの管理・架電接触に伴う顧客情報の収集／蓄積と組織全体へのフィードバック・コールリストのカテゴライズや既存顧客向けのセミナー施策の検討・マーケティング部と連携し施策の立案や実行

求める能力・経験

【必須】法人、個人向け営業のご経験 【教育体制】座学/トークスクリプトの習得/ロープレを経て、OJTでメール対/電話対応を学んでいただきます。SaaS知見も研修で習得できます。 【ラクス社のインサイドセールス（IS）に関して】■ISは社内の中で最もマーケットニーズに触れられる業務です。 企画マーケティング部と営業 部の間に位置する部門であるという特性から、全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身に付きます。■1日の荷電数は30件（部門によるバラつきあり）ほどで、しっかりと分析～課題設定をしながら効率よい営業を重視しております

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

501万円～661万円 月給制 月給 314,500円～ 月給￥314,500～ 基本給￥242,000～ 固定残業代￥42,500～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給 当社規定に準ずる

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：19時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期5日、年末年始5日

有給休暇

入社直後15日 最高付与日数20日 4-8月)入社時15日支給/以降月による按分

その他

その他（週休2日制・祝日、年末年始）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【企業の魅力】◆事業の安定・成長性：25期連続増収/24期連続黒字、前年比30%成長と圧倒的な事業成長を継続。ストック型ビジネスのため、月毎に収益のブレが少なく、安定した収益の実現も魅力◆多様なチャレンジ：「やってみてしっかりと振り返る」という文化が根強く、手を挙げることで、異動をはじめ様々な挑戦を行えます。◆ワークライフバランス観点でも長く安定して働きやすい環境(平均残業時間：18.5時間) 【楽楽自動対応とは】 「あの問い合わせ対応した？」というやり取りから解放！対応漏れ・遅れをゼロにする問い合わせ・メールの共有管理システムです。AIがメール対応をサポートするAI搭載機能が標準搭載。16年連続売上シェアNo1です。

勤務地

配属先

※ご応募時、ご希望や適性に応じて選考に進まれるポジションをご案内いたします。

転勤

当面無 原則として東京勤務です。必要に応じて変更打診の可能性あり。

東京本社

住所

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 　就業場所の変更の範囲：会社の定める場所

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

★家族手当(扶養家族人数に応じ、3万/月：1人, 5万/月：2人, 6万/月：3人以上)、資格取得支援制度など

制度備考

■在宅勤務/リモートワーク制度 毎週水曜日がリモートワーク可 ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ■ラクスマイル制度　※入社1年後から使用可能 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途)・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇・社内サークル（野球/フットサル/軽音/ガンプラ等)・社内交流イベント ■私服通勤 ■有給消化率約90％ ※2025年3月期実績 【その他、職場環境については下記をご確認ください】 https://career-recruit.rakus.co.jp/environment/?utm_source=ag&utm_medium=email

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【SaaS導入支援PM】導入数拡大！急成長SaaS｜リモート可｜IPO準備中

    600~1050万

    株式会社ミツモア東京都中央区
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    仕事内容

    「プロワン」の企業導入を担当し、システム連携も含めたプロジェクトの推進をお任せします。 ■導入プロジェクト参加初期に、顧客の業務内容をヒアリング ■必要機能を明確にし、社内外の開発スケジュールを策定・共有 ■進捗報告資料の作成と共有を通じて、策定されたスケジュールを遵守 ■機能開発後、顧客と共同で受入テストを実施し、導入までを進行

    求める能力・経験

    【必須】■Webサービスのプロジェクト推進経験 3年以上 ■要件定義、社内外調整・顧客内調整支援、業務知識習得、パートナー連携による開発PM経験。 ■大規模システム開発プロジェクトにおけるPM経験 ■スクラム開発、アジャイル開発に関する知見と経験 ■受託開発、スタートアップ、コンサル業界での経験 ■計画を確実に実行できるスケジュール管理能力 ■実際にプロワンを使用するユーザーの立場を理解し、プロジェクトを進行できるユーザー視点をお持ちの方 ■小さな違和感に気づき、顧客とのコミュニケーションを通じて問題解決に導ける課題解決能力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【Fintech/BtoB決済】カスタマーサポート｜未経験歓迎！事業の中核を担い多様なキャリアパス

    400~800万

    • 提案
    • マネージャー
    • サービス提供
    • 品質管理
    • 顧客対応
    • チームリーダー
    • 請求
    • 開発
    • 決済サービス
    • PC/Web
    • Slack
    • PC
    • Chatwork
    • Microsoft Excel
    • Google Spreadsh...
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    株式会社マネーフォワード東京都港区
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    仕事内容

    企業間後払い決済・請求代行サービスや、事業用ビジネスカードなど、Fintechサービスにおけるカスタマーサポート業務全般を担います。 • 主な役割 - 企業間後払い決済サービスをご利用のユーザー（売り手）さまのサポート - 上記ユーザーの取引先（買い手）さまの請求に関するサポート - ご入金の確認・未入金の催促 - 事業用ビジネスカードをご利用のユーザーさまのサポート - VOC（お客様の声）のフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 ◆働く魅力： • 未経験から挑戦できる充実したフォロー体制 - 金融業界が未経験でも、入社時研修や継続的なフォロー体制が整っているため、専門知識を習得しながら安心して業務に取り組めます。実際にほとんどのメンバーが金融・Fintech以外の業界から入社し活躍しています。 • 事業の中核を担う重要な役割 - 提供サービスは請求業務の代行であり、カスタマーサポートがその中核として顧客体験の向上を担っています。事業成長にダイレクトに貢献する実感を得られます。 • 主体的に業務改善に取り組める環境 - 日々の業務プロセス改善、社内ツールの見直し、新技術の導入提案など、チーム主体でより良いサービス提供を目指せます。開発やセールスなど他部署と連携し、サービス自体を改善していく経験ができます。 • 多様なキャリアパス - 志向に合わせて、顧客対応のスペシャリスト、品質管理のスペシャリスト、チームリーダー（SV）、マネージャーといった4つの明確なキャリアパスを目指すことが可能です。

    求める能力・経験

    ◆応募必須条件： • PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める • 表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる • ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる • お客さまをサポートすることが好き ◆応募歓迎条件： • toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験 • 業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験 • 日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    第一生命保険株式会社

    400~480万

    第一生命保険株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    【仕事内容】 当社独自のプレミアムなアフターサービスであるカスタマーサクセスを担うCSMとして、担当顧客のライフタイムバリューの最大化へ取り組んでいただきます。一定期間のCSM経験を積んだのち、当社内の各種業務へのキャリア展開が可能です。 SNS・メール・電話等の非対面ツールを用いたアフターサービス活動、および、アフターサービス活動を起点とした各種コンサルティングを実施します。当社専業営業チャネルの生涯設計デザイナーと共にお客さまを担当し、生涯設計デザイナーと連携を取りながら、より良質な顧客体験提供を目指します。 【業務内容変更の範囲】企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般 【期待される目標・ミッション】 担当顧客全体の契約継続向上・NPS等の各種満足度等の向上を実現する事をステップとして、適時適切なコンサルティングの提供によりお客さまライフタイムバリューの最大化 【補足】試用期間について 2026年4月以降に入社した場合は、入社日から3カ月間を試用期間とする。(最大6か月までの延長有)

    求める能力・経験

    【必須】 ・対面または非対面による顧客対応経験（業界問わず） 【歓迎】 営業経験のある方 コールセンターでの経験がある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート）

    357万~

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
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    仕事内容

    仕事内容 カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。 ■カスタマーサポートグループ： 　・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） 　　└電話／メール／チャット 　・大手クライアント"オンボーディング期"の対応（非対面） 　　└ログイン誘導／操作テレカン ■カスタマーオペレーショングループ： 　・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） 　・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー 　　└ユーザー情報回収、ユーザー登録等 　・大手クライアント"オンゴーイング期"の対応（非対面＋対面） 　・解約処理対応 今回は「カスタマーサポートグループ」における新たなメンバーを募集しています。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をしている方 顧客折衝経験（カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど） 営業事務経験 建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験 共通して以下のスキルを求めます。 既存顧客に対する活用提案を行うことに強い意欲をお持ちの方 顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力 基本的なITリテラシー、電話やメールを利用したビジネスコミュニケーション経験 歓迎スキル/経験 自社プロダクトのカスタマーサポート経験をお持ちの方 コールセンターでの勤務経験、SV経験をお持ちの方 SaaSカンパニーでの業務経験 ご自身でPCで表やファイルを作成した経験のある方 複数のファイルを並行して開きながら業務を進めた業務の経験のある方 手元を見ずにタイピング入力可能な方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【エンタープライズ】カスタマーサクセス (ハイプレイヤー／マネージャー候補)

    650~900万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
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    仕事内容

    仕事内容 エンタープライズ（大手顧客）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）を牽引いただきます。 【具体的には】　 サクセスプランの設計およびプロジェクトリード 次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 ※本ポジションは、大手顧客のカスタマーサクセス責任者やカスタマーサクセスリーダーに早い段階でキャリアアップすることを想定したポジションです。 待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 法人営業経験（5年以上） カスタマーサクセス経験（3年以上） コンサルティング・プロジェクトマネジメントの業務経験（3年以上） 歓迎スキル/経験 IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験 費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験 大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験 ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） 建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【1Day選考会】【エンタープライズ】カスタマーサクセス

    450~900万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
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    仕事内容

    【具体的には】　 顧客向けの導入説明会の実施およびサポート 既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ 社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理 顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案 顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門（プロダクト・開発など）へ共有

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 社会人経験3年以上かつ下記いずれかの経験がある方 ・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験者（2年以上） 歓迎スキル/経験 ■建設/建築業界での実務経験3年以上（営業、設計、工務、職長等等） ■流通商社やメーカー等に所属し、建設/建築会社に対する営業経験 3年以上 ■ITを活用した業務改善企画・推進経験 ■法人向けのソリューション営業として、高い実績を出されてきたご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【住宅領域】カスタマーサクセス

    400~800万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
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    仕事内容

    ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用定着に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 ・社会人経験 3年以上 ・非対面での営業経験(オンラインでの商談経験) 歓迎スキル/経験 ・建設、建築業界の知見がある方 ・カスタマーサクセスの経験 ・法人営業経験者

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【ゼネコン領域 役員直下】新領域開拓、新規プロダクト立ち上げ担当

    420~600万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
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    仕事内容

    仕事内容 ゼネコンセクターにおける対象顧客に対して、当社のプロダクト展開を通じて、ITを活用した経営課題解決及び事業成長に取り組んでいただきます。プラットフォーマーになるために、これまでの業務効率化のプロダクトに加え、顧客の基幹システムを司るANDPAD ERP（引合粗利管理）およびANDPAD受発注のシェア拡大や建設業界に特化した請求管理システム、ANDPAD請求管理など経営課題解決に直結するプロダクト提案といった新規プロジェクトの立ち上げなどがあります。その他、新領域の開拓なども行っていただきます。これまでのご経験や適性に合わせて役割を提案させていただきます。 【具体的には】 ・営業/提案/戦略策定/売上目標の達成（例：顧客課題の特定、ソリューション提案、勝ち筋の見極め） ・オンボーディング（例：運用設計、社内外説明会） ・サービス開発（例：顧客ニーズの可視化、サービス仕様の策定、競争優位性の磨き込み、開発部門との連携） ・テレマーケティングによる商談機会創出 ※顧客や業界を最も知る者として自ら顧客へコンタクトを行い、商談作成を行うこともあります。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 営業経験（3年以上） 歓迎スキル/経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 法人営業経験 ゼネコン/サブコン向けの営業経験 業務系システムの提案のご経験 IT企業・HR企業での営業経験 ERPベンダーにて営業もしくは導入担当としてのご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ERP・EDI導入支援コンサルタント／カスタマーサクセス

    500~800万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
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    仕事内容

    仕事内容 ANDPAD ERP（引合粗利管理）およびANDPAD受発注をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。 【具体的には】 ①お客様への導入支援: フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。 課題やニーズを的確に捉え、最適なシステム導入を支援します。 ・お客様の現状業務フロー、利用システムの現状分析（AsIs） ・課題解決に向けた、最適な業務フローの設計、運用設計（ToBe） ・ANDPAD ERPへのスムーズな導入と、円滑な運用開始のサポート ②プリセールス活動: フィールドセールスと連携し、お客様への提案活動にも積極的に参加。 ・顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案 ・デモンストレーションや提案資料の作成、プレゼンテーションの実施 ・技術的、かつ、専門的な知見を活かし、顧客の疑問や不安を解消 ③データ移行支援: 既存システムからのデータ移行もサポート。スムーズな移行を実現し、お客様の負担を軽減します。 ・データ移行要件の定義、移行スケジュールの策定 ・データ移行作業の進捗管理、問題発生時の対応 ④業務改善コンサルティング: 収集したデータに基づき、お客様の業務改善を支援。経営課題の解決に貢献します。 ・ANDPAD Analyticsを活用した経営数値の分析、改善提案 ・業務効率化、生産性向上のためのコンサルティング また、将来的には、導入支援のスペシャリストだけでなく、アカウントマネージャーとして、顧客との長期的な関係構築や、より深いレベルでのコンサルティングに挑戦することも可能です。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 下記いずれかのご経験を3年以上 コンサルティング企業でのご経験（業務改善、コスト削減等のコンサルティング業務経験） ERPベンダーにて営業もしくは導入担当としてのご経験 事業会社でのご経験（社内改善PJTや、事業企画、営業企画、システム部等での業務経験） クラウド型会計システム企業での提案営業または導入支援の経験 歓迎スキル/経験 プロセス改革、オペレーション改革、業務改革のご経験 会計知識（簿記3級相当）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス

    400~800万

    株式会社アンドパッド東京都港区, 東京都千代田区, 東京都港区
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    仕事内容

    仕事内容 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします） ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック ※ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案します。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 下記いずれかの経験がある方 ・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験者（2年以上） 歓迎スキル/経験 ■顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験 ■IT業界での営業/コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等） ■ITを活用した業務改善企画・推進経験 ■ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ■チームマネジメント経験 ■スタートアップ/ベンチャーでの就業経験

    事業内容

    -