RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

408097907/【東京:リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉

300~300

株式会社トランビ

東京都港区

職務内容

職種

  • 営業事務

  • インバウンドコールスタッフ

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

  • メール対応
  • M&A対応
  • 新規事業
  • 提案

【職務概要】 M&Aの検討や実行をされているお客様(個人・法人)に対し、日常的に活用できるプラットフォーム「TRANBI」を構築、運営する同社にて、ユーザーサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・ユーザーとのメール対応業務 ・ユーザー情報や掲載案件の確認業務 ・業務委託先や派遣社員からのエスカレーション対応業務 ・未入金ユーザーへの連絡業務 ・ユーザーの声を基にしたサービス改善の提案・企画・推進 【その他・魅力】 ・「TRANBI」のユーザー数は約15万名! ・社会課題に直結する「スモールM&A」に関わることができ、日本経済基盤の維持に貢献できる ・全社23名の少数精鋭組織で意思決定が迅速。意見がプロダクトや新規事業に反映されやすい ・プラットフォームならではの多様な知見を獲得可能 ・フレックスタイム制やリモートワーク制度により、自律的かつ柔軟に働ける

求める能力・経験

  • M&A対応
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC

【必須】 ・事務職としての就業経験をお持ちの方 ・PCの基本的な操作ができる方 ※同社の事業(M&A)にご興味を持ち、ビジョンに共感いただける方であれば業界未経験でもご活躍可能です。

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

給与

300万円〜300万円

勤務時間

■勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム:10時00分~15時00分) ※試用期間中の勤務時間は9:00~18:00とする。 ■休憩時間 60分

残業手当

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、年末年始

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月(条件変更なし) ■給与 年収:300万円~300万円 賃金形態:月給制 月額:250000円~ 賞与:業績連動型ストックオプション制度あり 昇給:年1回

勤務地

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都港区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

東京都港区新橋5-14-4 新倉ビル6階 ゆりかもめ「汐留」駅より徒歩6分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

通勤交通費実費支給、業績貢献によってストックオプションの付与を検討(付与実績あり)、副業(申請によって可能)、産前産後休暇・育児休暇・介護休暇制度あり

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【住友不動産】組織を支える事務ワーク*書類作成や請求書処理など■事務未経験OK■査定による昇給あり♪

    300~300

    • 資料作成
    • 契約書作成
    • データ/文字入力
    • スケジュール管理
    • 事務
    • 人事
    • 営業推進
    • 議事録作成
    • マンション
    • 営業
    • 請求
    • 契約書管理
    • 発注管理
    • 発注
    • メール対応
    • 一般事務
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    住友不動産株式会社東京都新宿区, 千葉県千葉市, 埼玉県さいたま市
    もっと見る

    仕事内容

    ■一般事務・営業事務など、 多岐にわたる事業を土台から支えていただくポジションとなります! 経験や適性により様々な部署から配属先を決定いたします。 <配属例> ●ビルやマンションの事業部門における事務サポート ●総務・人事など管理部門での事務サポート <業務内容> ◇書類、資料の作成・整理・ファイリング ◇契約書管理 ◇請求書処理 ◇データ入力・確認 ◇営業推進ツール作成 ◇荷物の管理 ◇発送手続き ◇会議議事録作成 ◇備品発注・管理 ◇スケジュール管理 ◇電話・メール対応 など ルーティンのお仕事に加え、 総合職・営業職・技術職等からの依頼に応えていくため、 タスク管理能力や業務処理能力などを発揮していただけます! 事務職未経験での入社実績も多数あります! 街づくり・ものづくりに興味がある方、サポート業務が好きな方大歓迎です♪ ご応募お待ちしております! ※本募集は職業紹介となりますのでスミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります 【変更の範囲】会社の指定する業務

    求める能力・経験

    【必須】 ・社会人経験1年以上 【歓迎】 ・ものづくりの事業に興味がある方 ・大手企業で経験を積んでいきたい方 【PCスキル】 Word・Excel:中級程度

    事業内容

    ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定 ほか

  • エージェント求人

    パーソル043ー2

    446~774

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    国や自治体が推進するエネルギー関連(省エネ・再生可能エネルギー等)のプロジェクトにおいて、民間企業・団体と連携しながら事業推進を担う役割です。 単なるコンサルティングではなく、クライアント先に常駐し、制度設計から業務構築、運用改善まで一貫して伴走支援を行います。 具体的には以下の業務に関与します。 ・制度設計支援(事業骨子策定、省庁・団体との調整) ・業務構築(事務局設計、業務フロー・マニュアル作成) ・プロジェクトマネジメント(品質・納期管理、関係者折衝) ・システム/Web対応(要件定義、RPA・SaaS導入) ・ドキュメント作成(制度資料、標準化資料) ・運用改善(業務効率化、生産性向上) 数名〜数十名規模のチームでプロジェクトを推進し、ステークホルダーを巻き込みながら課題解決を行います。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・主体的に課題に向き合い、リーダーシップを発揮した経験 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務を推進した経験 【歓迎要件】 ・官公庁・自治体関連の業務経験 ・法人営業経験(社内外調整を伴う提案活動) ・プロジェクトマネジメント/PMO経験 ・エネルギー業界経験(再エネ、省エネ、電力等) ・ITスキル(RPA、SaaS、Web、VBA、要件定義など) ・BPO/コールセンター運用改善経験 ・バックオフィスにおける業務設計・改善経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    <マネージャー候補>カスタマーサクセス【homehub事業本部】/株式会社ビットキー

    700~1000

    • 提案
    • コンサルティング業務
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 製品
    • カスタマーサクセス設計
    • HTML/CSSマークアップ
    • プロジェクトマネジメント
    • 開発
    • 請求
    • マンション
    • 食品
    • マネージャー
    • SaaS
    • HTML
    • 検証
    • 導入支援
    • オペレーション改善
    • 既存顧客
    株式会社ビットキー東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    □基本情報 ■仕事概要: 【homehub事業とは】 homehub事業では、あなたの暮らしをアップデートするために、新しいテクノロジーを用いたhubアプリケーションとサービス連動型のデバイスを提供します。 賃貸契約の管理、問い合わせ、各種申請、理事会・総会、マンション内の施設やジムの予約・決済、さらには、宅配便やクリーニング、食品配送、家事代行といったサービスの注文手配まで入居者向けアプリと、ビジネス側の充実した管理システムを、あわせて提供。指先ひとつで、暮らしのあらゆることをひとつのプラットフォームで、実現します。 【業務概要】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 担当レベルだと、各顧客の課題に留まってしまうものを複数顧客の課題を抽象化し市場ニーズに昇華させ、サービスやオペレーション改善を部署を横断して実行していきます。 チームメンバーのスキルやキャリア志向を加味しながらプロジェクトのアサインも担当します。 マネージャーとして業務の範囲は広く、かつ一定の権限を持ちながら縦横斜めの立場の仲間と協力して事業前進に貢献頂きます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー体験向上に向けた業務プロセスの改善提案・進行マネジメント ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理のチームマネジメント及びKPI管理 ・現地でのサポート業務 *具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html

    求める能力・経験

    ■必須スキル: <スキル>  ・大企業の経営層への提案活動リード経験 ・大企業に対してのシステム導入経験 <仕事に対する姿勢> ・不確実性が高い状況を楽しみ、自ら行動し改善ができる ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある ・開発チームやコーポレート部門など社内での円滑な協働ができる ■歓迎スキル: ※以下いずれかの経験が5年以上ある方歓迎です ・SaaS/IT業のBtoBセールス経験 ・SaaS/IT業のBtoBのコンサルティング・システム導入経験 ・SaaSにおけるカスタマーサクセス経験 ・ベンチャー企業での事業経営の経験 ・コンサルティング業界の経験 ・事業企画や経営企画等の経験 ■求める人物像: ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝・感動を原動力にできる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【ビズリーチ】業務推進担当(オペレーション運用/改善・構築)/業務推進室

    550~800

    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ビズリーチではミッションに、「キャリアに、選択肢と可能性を」と掲げています。 少子高齢化により労働力人口は2065年には4,000万人弱になると予想されており、社会構造は激変していきます。 「人生100年時代」を生きる我々にとって、「働くこと」は人生における大きなテーマであり、「キャリア」の重要性は高まり続けています。 こうしたことから、私たちは働く人が自分らしいキャリアを築いていくために必要な「キャリアインフラ」となり、一人一人のキャリアに伴走し、企業が人材活用を通じて価値を創出できるよう、働き方の変革を支えていきたいと考えています。 今回の募集部門である業務推進室では、契約審査から請求書発行までのプロセスを司り、事業の健全な成長を支える役割を担っています。日々の運用に加え、サービスやお客様ニーズの多様化に伴い、常にプロセスの設計や改善を行っていく必要があり、当ポジションでは部門を横断したコミュニケーション・調整を図りながら、オペレーションの高度化を担っていただきます。 【業務領域】 ・企業審査(反社チェック、レピュテーションチェック) ・契約審査(申込書や契約書の不備確認・精査) ・アカウント開設・設定(プロダクトをお客様に使っていただけるよう、アカウントを準備) ・請求書発行 【職務内容】 ・担当する業務領域のハンドリング ・実務を担当するパートナー(派遣)社員の方のマネジメント ・既存の契約・請求プロセスの改善 ・新しい事業や商品に関するプロセス設計 ・AIなどを活用したDXの検討

    求める能力・経験

    【必須(MUST)】 ◾️チームマネジメント経験(派遣社員などのマネジメント) ◾️以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・企業審査や請求書発行などの領域におけるバックオフィス業務 ・バックオフィスにおける業務プロセス改善経験(領域不問) 【人物像】 ・定型/非定型問わず、自ら進んで業務遂行できる方 ・チームや関係部署の仲間と建設的なコミュニケーションが取れる方 ・異なる立場の相手(関係部門)の意図を汲み取り、粘り強く調整できる方

    事業内容

    <人材マネジメントエコシステム> 採用プラットフォーム: ・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ・OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」 人財活用プラットフォーム: ・社内スカウトで人材流出を防ぐ 社内版ビズリーチ by HRMOS ・人財活用システム HRMOSタレントマネジメント ・採用管理システム HRMOS採用 ・勤怠管理システム HRMOS勤怠 ・経費精算システム HRMOS経費 ・労務・給与システム HRMOS労務給与

  • エージェント求人

    営業サポート/日本風力開発株式会社/~600万円/業界シェアトップレベル/再エネ事業の請求・顧客管理

    400~600

    日本風力開発株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務内容: 再エネ電力の販売に関わるバックオフィス業務として、請求・顧客管理から行政報告、データ管理まで幅広く担当いただきます。 ・請求書作成・顧客情報管理(顧客対応含む) ・ 監督官庁・外部機関への定時報告業務 ・契約関連の事務処理 ・データ管理・レポート作成 ■業務の魅力: 再エネ事業の基盤となるデータ管理や行政報告を担うため、希望や適性に応じて 需給管理業務にも挑戦できるポジションです。 ■組織体制: 新規で立ち上がった部署となり、現在合計6名が在籍している部署となります。(専属2名、顧問1名。他3名は兼務)平均年齢は40代後半となります。(30代1名、40代3名、50代2名)平均残業10時間、所定労働7時間、土日祝休みの働き方となります。 サ417955

    求める能力・経験

    <必須条件> ■営業事務(請求書作成/ 顧客情報管理)経験 ■ Excel/Word/ Powerpointの業務使用経験 <歓迎条件> ■Excelを使用した、分析、提案、レポート作成 ■Excel VBAの使用経験 ■電力または周辺業界での経験/知識

    事業内容

    風力発電の適地を探し、ビジネスプラン構築から法的手続き、環境配慮、建設、系統連系、発電開始、メンテナンスを含めた長期運用計画まですべてに対応します。

  • 企業ダイレクト

    【コールセンターSV】レオパレス21グループ/残業少・福利厚生充実◎

    400~600

    プラザ賃貸管理保証株式会社東京都中野区
    もっと見る

    仕事内容

    レオパレス21グループの家賃保証事業を支えるコールセンターにて、メンバーのフォローや数値管理を行うSV(スーパーバイザー)業務をお任せします。 【具体的には】 ■オペレーターの応答内容のモニタリングおよびフィードバック ■二次対応(困難事例の引き継ぎ・相談対応) ■センター全体の受電率・対応品質の管理 ■シフト作成およびメンバーのメンタルケア ■業務フローの改善提案およびマニュアル作成 など

    求める能力・経験

    【必須】■何らかのリーダー経験(店長・副店長、新人教育担当など可) 【尚可】■コールセンターでの実務経験 ■不動産・金融業界の知識 【採用背景】グループ管理物件の増加に伴う組織強化のための増員募集です。 【働き方について】残業は月平均10~20h程度と少なく、プライベートも充実可能です。 【当社の強み】東証プライム上場企業の100%子会社であり、福利厚生や教育体制が非常に充実しています。

    事業内容

    建物賃貸借契約における賃料債務保証事業

  • 企業ダイレクト

    東京【輸出事務】貿易部/日本の旬を世界に届ける輸出商社/フレックス/残業少

    380~500

    株式会社シティ・スーパー・ジャパン東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    香港/上海/台湾で根強いファンを持つシティスーパー。そのグループの一員である当社で、当社事業の核となるサプライチェーンのメンバーを募集します。 日本ブランドの高品質な商品を世界へ届ける事をミッションに、◆受発注業務◆輸出にかかるブッキング、乙仲との調整◆売上/仕入計上業務等をお任せいたします。【当社について】香港シティスーパーの誕生から1年度に創業した当社は今年創立25周年を迎えます。会社の第二次成長期、基幹システムや人事制度を時代の変化に合わせて更新し、一緒に取組んでいただけるスキルやバイタリティをお持ちの方を探しています。

    求める能力・経験

    【いずれも必須】◆3年以上の受発注事務経験◆取引先との納期調整のご経験◆Excel関数の使用経験◆英語に違和感がない方(日常的な英文メールの送受信あり)【歓迎】◆英語・中国語でのビジネス会話◆輸出事務経験 ◆当社の特徴:グループ全体で仕入から販売までワンストップでビジネスが行えるのが当グループの強みです。 ◆取引先例:株式会社ロイズコンフェクト、株式会社獺祭、株式会社タカキベーカリー 等

    事業内容

    ■香港・台湾を中心としたアジア地域への食品・雑貨の輸出事業

  • エージェント求人

    SmartHR /カスタマーサクセス(東京勤務)

    600~1050

    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサクセス業務設計
    • カスタマーサポート対象 IT部...
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • オンボーディング支援
    • 既存顧客
    • 導入後稼働モニタリング
    • 成長戦略実行
    • 営業戦略策定
    • SMB
    • 新規顧客
    • 新規業務プロセス構築
    • 新規事業売上規模500万円未満
    • 人事給与システム導入
    • 社内チーム組成
    • マネージャー
    株式会社SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) - オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須): - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例:新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格(歓迎): - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上) - システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上) - ITソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上) ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    🌸【カスタマーサクセス】年収~1200万・TOYOTAグループ|販売店向けのDX事業

    600~1200

    KINTOテクノロジーズ株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■DXエンゲージメントグループについて DXエンゲージメントグループは、230社5,000店舗のトヨタ販売店とのリレーションを強化し、各社が抱える課題を抽出します。そして、当社のプロダクトポートフォリオを最大限に活用し、販売店の課題解決と価値提供を行うグループです。 ■業務内容 トヨタグループのテックカンパニーとして既存領域にとらわれることなく、トヨタ販売店における課題や需要に応じて保有するアセットや強味を活用し、テクノロジーとUXを駆使したデジタルトランスフォーメーション提案及びその施策実行とPDCA改善を行っていただきます。グループ内のあらゆる業務に対してテクノロジーを活用し価値の最大化できる支援リードをしていただくポジションです。 ■具体的な業務内容 <ヒアリング> プロダクト説明及びデモ実施 <課題想起> 課題解決に基づいたプロダクトのグランドデザイン企画 導入したプロダクトの数値測定~効果検証~活用促進 ▼プロジェクト例 KINTO 売上拡大を目的とした、全国約5,000店舗の販売店に対するテクノロジーを駆使したプロダクトソリューション企画及び提案 各販売店とのリレーションの創出とディールの獲得 <本質を見極めた課題の抽出> 販売店業務の全体をスコープとした課題を目的とし、テクノロジーやユーザー体験を駆使したDXプロダクトの創造 ■ポジションの魅力 KINTOJapanサブスクリプション申し込みにおける、営業プロセス支援をDXを駆使して貢献につなげる重要な役割を担っています。 販売店業務全体に対しての課題解決の一助としてKTCのポートフォリオをすべて利用し、課題解決するためにテクノロジーを介してプロダクト、ツール、その他の創造を行います。 日本全国の関連店舗を対象とした、KINTOの将来を支える、非常に影響力のある仕事です。

    求める能力・経験

    ■必須 テクノロジー、インターネットサービス、Webサービス、アプリサービス精通している方 プロジェクトの企画から要件定義、開発、リリースまで一貫して携わった経験 顧客視点で課題解決してきた経験 お客様(クライアント)が抱える課題、またはお客様の先にいる顧客が抱える課題に対する、テクノロジーを活用したソリューション提案、コンサルティング経験を想定しております。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 0→1の立ち上げフェーズに参画|フレックス・リモート

    456~1050

    • カスタマーサクセス設計
    • 新規事業
    • 提案
    • オンボーディング
    • SmartHR
    • 給与計算
    • 課題設定
    • ヒアリング
    • コンサルタント
    • コンサルティング業務
    株式会社SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    事業の初期フェーズにおいて、プロダクトの状況を正確に把握した上で、お客様の課題やニーズに対して適切な支援・伴走を行っていただきます。 顧客の声をもとに改善提案を行いながら、プロダクトと組織の成長を支える重要なポジションです。 また、今後の拡大フェーズに向けて、業務の型化・ナレッジ化を進め、チーム体制を構築していくことも期待しています。立ち上げならではのスピード感と柔軟性を求められる環境です。 【ミッション】 ・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる ・SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー (CSM)の職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。 お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。 お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 ・勤怠・給与機能のオンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・継続利用に向けたアプローチ・対応 ・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。 カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。

    求める能力・経験

    SmartHRのミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 ・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 ITコンサルタントの実務経験(課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験)3年以上 ・勤怠管理もしくは給与計算を含めたのバックオフィス経験3年以上

    事業内容

    株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。